SaaS-salesautomatisering voor growthhacking van je bedrijf
Door Matt Pliszka, picksaas.com
Wanneer je een onderneming start, voelt sales niet aan als een aparte bedrijfsdiscipline. Je gaat gewoon aan de slag, verkoopt een aantal van je producten of diensten en sluit de deals.
Maar hoe meer je verkoopt, hoe duidelijker het wordt dat structuur in de manier waarop je prospects benadert, met hen communiceert en klanten opvolgt cruciaal is om je omzet te verhogen. Al snel wordt tijd besteden aan het e-mailen en bellen van je klanten een enorme klus die je goed moet organiseren voordat je je bedrijf verder kunt laten groeien.
Daarom zijn er, ongeacht of jij degene bent die dit moet regelen of je een sales team om je heen hebt, een paar belangrijke dingen om in gedachten te houden:
- automatiseer je communicatie
- automatiseer je communicatie niet te veel
- maak teamleden verantwoordelijk voor verschillende salesfasen
“Scheid prospecting van closing. Het is cruciaal om teamleden verantwoordelijk te maken voor deze twee verschillende salesprocessen.” Aaron Ross, Predictable Revenue
Automatisering -> beter tijdbeheer -> hogere efficiëntie -> meer klanten
Je prospects benaderen moet persoonlijk gebeuren. Je klanten willen tenslotte je product niet kopen. Ze willen gewoon hun bedrijf laten groeien. Elk van hen heeft andere problemen. De kans is groot dat je verschillende manieren hebt waarop je product of dienst hen kan helpen die problemen op te lossen.
Daarom zal sales nooit voor 100% geautomatiseerd zijn. We zijn mensen die houden van persoonlijke communicatie en een volledig begrip van onze problemen.
Toch kun je een paar onderdelen van je sales automatiseren, zodat je meer tijd hebt om je te richten op wat echt belangrijk is voor je klanten en voor de groei van hun bedrijf.
Begin met een CRM-systeem
CRM vormt de basis van alles wat je in sales doet. Het is dan ook niet moeilijk te begrijpen waarom overstappen van Excel naar een CRM-applicatie je kan helpen groeien, en waarschijnlijk gebruikt het merendeel van jullie al een CRM-applicatie zoals Salesflare.
Salesflare is een eenvoudige online CRM-applicatie voor kleine en middelgrote bedrijven, gericht op het automatiseren van je dagelijkse salesactiviteiten.
Salesflare — een nieuwe technologische manier om je klanten en sales te beheren
Het unieke aan Salesflare is de sterke focus op technologie en automatisering. Beeld je eens in hoeveel werk het zou kosten om al je e-mailcontacten in één systeem in te voeren. Salesflare synchroniseert met je mailbox en detecteert automatisch contacten, ongeacht of je Gmail of een ander mailboxsysteem gebruikt.
Dit efficiënte en moderne CRM-systeem helpt je om:
- tijd te besparen op technische taken
- je activiteiten automatisch te volgen
- verbinding te maken met andere systemen en zo een vlotte salesflow aan te maken
Dat laatste punt, verbinding maken met andere apps, wordt cruciaal zodra je wilt dat je organisatie gefocust blijft op het juiste doel: de relatie met je klanten ontwikkelen.
Leads automatisch gedetecteerd en aan je CRM toegevoegd
Hoe weet je dat iemand misschien geïnteresseerd is in je product of dienst? Die persoon kan uit allerlei verschillende bronnen komen, dus het is behoorlijk belangrijk om je meest winstgevende kanalen voor klantenwerving te identificeren.
Enkele van de meest voorkomende bronnen van leads in je pipeline:
- Een opt-in pop-up verzamelde een e-mailadres op je website
- Een formulier ingevuld op je landingpagina
- Een contactformulier op je website ingevuld
- Een outbound koude e-mailcampagne
- Op de eBook-link in je e-mail geklikt
- Een persoon liet een e-mailadres achter in je livechatgesprek
- + nog veel meer
Hoe ga je met al die bronnen om, zodat je weet hoe je met de juiste persoon in contact bent gekomen?
Bekijk de e-mails die door de opt-in pop-up zijn verzameld in je pipeline in Salesflare
In Zapier kun je een automatisering instellen die automatisch een salesopportuniteit aanmaakt wanneer een lead zijn e-mailadres achterlaat via SumoMe of Poptin.
Zo kun je je lead opvolgen en contacteren door simpelweg in je CRM te kijken, zonder dat je tussen verschillende lijsten hoeft te schakelen.
Voeg leads die je via je Landingi-landingpagina's hebt verzameld toe aan je salespipeline
Je kunt een automatisering instellen waarmee je leads die op je landingpagina zijn verzameld automatisch aan je salespipeline toevoegt. Vervolgens kun je de potentiële klant met een persoonlijke e-mail benaderen en tegelijk al je leads op één plek bijhouden.
Voeg leads die via Calendly een vergadering met je hebben ingepland toe aan je CRM
Als je Calendly gebruikt om bezoekers een vergadering met je te laten inplannen, is de integratie met Salesflare een geweldige manier om al je prospects op één plek te beheren.
Voeg e-mails die met een SumoMe/Poptin-pop-up en een Landingi-landingpagina zijn verzameld toe aan een geautomatiseerde e-mailcampagne in Woodpecker
Nieuwe prospects verzamelen verandert hen niet op magische wijze in klanten. Bel ze, bouw een relatie op en leer hun problemen kennen, of begin op zijn minst met het verzenden van persoonlijke maar geautomatiseerde e-mailcampagnes met een nuttige bron die ze kunnen gebruiken om hun bedrijf te laten groeien.
Breng ontvangers die je document in een Woodpecker-campagne hebben bekeken automatisch naar de volgende fase van je pipeline
Als iemand op de link naar je document heeft geklikt, wil je dat natuurlijk weten. Met de juiste automatisering kun je instellen dat een lead naar de volgende fase van je Salesflare-pipeline wordt verplaatst zodra diegene op de link naar het document klikt.
Hoe sneller je de lead die je document heeft bekeken contacteert, hoe beter. Daarom kan software zoals Docsify of Attach.io bijzonder nuttig zijn.
“Statistisch gezien converteren bezoekers die precies op het moment dat ze je aanbod/website bekijken worden gebeld beter dan bezoekers met wie pas na langere tijd contact wordt opgenomen.” Mike Roberge, Sales Acceleration Formula
Salesautomatisering — jouw eerste stap naar meer verkoop
Een geautomatiseerd sales systeem implementeren is nog maar het begin. Belangrijker is dat je tijd met je team doorbrengt, zodat iedereen weet hoe je de software gebruikt om er alles uit te halen en je bedrijf te laten groeien.
Uit mijn ervaring is training niet genoeg. Je team moet geloven in de kracht van automatisering. Om dat voor elkaar te krijgen, moeten ze de impact van automatisering op hun dagelijkse werk zien. Dat bereik je alleen door regelmatig met hen samen te werken, de automatisering bij te werken zodat die aansluit op hun aankomende behoeften en hen helpt omgaan met nieuwe uitdagingen.
Bij picksaas_ helpen we bedrijven groeien door geautomatiseerde SaaS-oplossingen voor sales, marketing en projectmanagement te implementeren._
We analyseren ook cloudapplicaties en helpen onze gebruikers de beste apps te ontdekken om hun bedrijf te laten groeien.
-> Ontdek apps om je bedrijf te growthhacken op picksaas.com