L'automatisation des ventes en mode SaaS dans le growth hacking de votre entreprise

En créant une entreprise, vous n'avez pas l'impression que la vente est une "discipline" commerciale à part entière. Vous vous contentez de vous démener, de vendre certains de vos produits ou services et de conclure les affaires.

Mais plus vous vendez, plus vous vous rendez compte qu'il est essentiel de structurer la manière dont vous abordez, communiquez et traitez les clients pour augmenter votre chiffre d'affaires. Bientôt, consacrer du temps à l'envoi d'e-mails et à l'appel de vos clients devient un travail énorme qui doit être bien géré avant que vous ne passiez à la croissance de votre entreprise.

C'est pourquoi, que vous soyez le seul à devoir vous en charger ou que vous soyez entouré d'une équipe de vente, il y a quelques points importants à garder à l'esprit :

• automatisez votre communication
• n'automatisez pas trop votre communication
• responsabiliser les membres de l'équipe aux différentes étapes de la vente

"Séparer la prospection de la conclusion. Il est essentiel que les membres de l'équipe soient responsables de ces deux processus de vente différents." Aaron Ross, Des revenus prévisibles

Automatisation -> meilleure gestion du temps -> efficacité accrue -> plus de clients

L'approche de vos prospects doit être personnelle. Après tout, vos clients ne veulent pas acheter votre produit. Ils veulent simplement développer leur entreprise. Chacun d'entre eux a des problèmes différents. Il est très probable que vous puissiez les aider à résoudre leurs problèmes de différentes manières grâce à votre produit ou service.

C'est pourquoi les ventes ne seront jamais 100% automatisées. Nous sommes des êtres humains qui aimons la communication personnelle et la compréhension totale de nos problèmes.

Néanmoins, vous pouvez automatiser quelques éléments de vos ventes, afin de disposer de plus de temps pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour vos clients et ce qui est important pour le développement de leur entreprise.

Commencer par un système de gestion de la relation client (CRM)

Le CRM est la base de tout ce que vous faites dans vos ventes. Il n'est pas difficile de comprendre pourquoi le passage d'Excel à une application CRM peut vous aider à vous développer et la plupart d'entre vous utilisent probablement déjà une application CRM telle que Salesflare.

Salesflare est une application CRM en ligne simple, conçue pour les petites et moyennes entreprises, axée sur l'automatisation de vos activités de vente quotidiennes.

La particularité de Salesflare est qu'il est fortement axé sur la technologie et l'automatisation. Imaginez la quantité de travail nécessaire pour saisir tous vos contacts électroniques dans un seul système. Salesflare se synchronise avec votre boîte aux lettres et détecte automatiquement les contacts, que vous utilisiez Gmail ou d'autres systèmes de boîte aux lettres.

Ce système CRM efficace et moderne vous aidera :

• gagner du temps sur les tâches techniques
• suivre automatiquement votre activité
• se connecter à d'autres systèmes pour créer un flux de ventes fluide

Le dernier point concernant la connexion avec d'autres applications est crucial, tant que vous souhaitez que votre organisation se concentre sur la bonne chose, à savoir le développement de la relation avec vos clients.

Les prospects sont automatiquement détectés et ajoutés à votre CRM

Comment savez-vous qu'une personne est susceptible d'être intéressée par votre produit ou service ? Ces personnes peuvent provenir de nombreuses sources différentes. Il est donc très important d'identifier les canaux d'acquisition de clients les plus rentables.

Quelques-unes des sources les plus courantes de prospects dans votre pipeline :

• Opt-in pop-up collecté un email sur votre site web
• Formulaire rempli sur votre page d'atterrissage
• Formulaire de contact rempli sur votre site web
• Campagne de publipostage à froid
• Cliquez sur le lien du livre électronique dans votre courrier électronique
• Une personne a laissé un email dans votre conversation en direct.
• + beaucoup d'autres

Comment gérer toutes ces sources pour savoir comment vous êtes entré en contact avec la personne appropriée ?

Voir les emails collectés par la pop-up opt-in dans votre pipeline Salesflare

Dans Zapier, vous pouvez mettre en place une automatisation qui créera automatiquement une opportunité de vente, lorsqu'un lead laisse son adresse email via SumoMe ou Poptin.

Cela vous permet de suivre et de contacter votre prospect, simplement en consultant votre CRM, sans avoir à passer d'une liste à l'autre.

Ajoutez les prospects collectés sur vos pages d'atterrissage Landingi à votre pipeline de vente.

Vous pouvez mettre en place l'automatisation qui vous permet d'ajouter automatiquement les prospects collectés sur votre page d'atterrissage à votre pipeline de vente. Vous pouvez ensuite adresser au client potentiel un courrier électronique personnel, tout en restant informé de l'évolution de tous vos clients potentiels en un seul endroit.

Ajoutez à votre CRM les prospects qui ont pris rendez-vous avec vous via Calendly.

Si vous utilisez Calendly pour permettre à vos visiteurs de prendre rendez-vous avec vous, l'intégrer à Salesflare est un excellent moyen de gérer tous vos prospects en un seul endroit.

Ajouter les emails collectés avec une pop-up SumoMe/Poptin et une page d'atterrissage Landingi à une campagne d'emailing automatisée dans Woodpecker

Recueillir de nouveaux prospects ne les transformera pas en clients comme par magie. Appelez-les, établissez une relation, apprenez à connaître leurs problèmes, ou commencez au moins par leur envoyer des campagnes d'e-mailing personnelles mais automatisées contenant des ressources utiles qu'ils pourront utiliser pour développer leur entreprise.

Les destinataires qui ont consulté votre document dans le cadre d'une campagne Woodpecker passent automatiquement à l'étape suivante de votre pipeline.

Si quelqu'un a cliqué sur le lien vers votre document, vous voulez le savoir. Avec l'automatisation appropriée, vous pouvez faire en sorte qu'un lead soit transféré à l'étape suivante de votre pipeline Salesflare dès qu'il clique sur le lien vers le document.

Plus vous contactez rapidement le lead qui a consulté votre document, mieux c'est, ce qui rend l'utilisation de logiciels comme Docsify ou Attach.io très utile.

"Statistiquement, les visiteurs qui sont appelés au moment où ils consultent votre offre/site web se convertissent mieux que ceux qui sont contactés après une période plus longue. Mike Roberge, Formule d'accélération des ventes

Automatisation des ventes - votre première étape pour augmenter les ventes

La mise en œuvre d'un système de vente automatisé n'est qu'un début. Plus important encore, il est bon de passer du temps avec votre équipe afin que chacun sache comment utiliser le logiciel pour en tirer le meilleur parti et développer votre entreprise.

D'après mon expérience, la formation ne suffit pas. Votre équipe doit croire au pouvoir de l'automatisation et, pour ce faire, elle doit voir l'impact de son utilisation dans son travail quotidien. Cela n'est possible qu'en travaillant régulièrement avec eux, en mettant à jour l'automatisation de manière à ce qu'elle réponde à leurs besoins futurs et les aide à relever de nouveaux défis.