Automação de vendas SaaS para o growth hacking do seu negócio
Por Matt Pliszka, picksaas.com
Ao começar um empreendimento, você não vê vendas como uma “disciplina” empresarial separada. Você simplesmente corre atrás, vende alguns dos seus produtos ou serviços e fecha os deals.
Mas, quanto mais você vende, mais percebe que estruturar a forma como aborda, se comunica e lida com os clientes é essencial para aumentar sua receita. Em pouco tempo, passar tempo enviando e-mails e ligando para seus clientes se torna um trabalho enorme, que precisa ser bem gerenciado antes de você partir para o crescimento da sua empresa.
Por isso, não importa se é você quem precisa cuidar disso ou se tem uma equipe de vendas ao seu redor: há algumas coisas importantes para ter em mente:
- automatizar sua comunicação
- não automatizar demais sua comunicação
- responsabilizar membros da equipe por diferentes etapas de vendas
“Separe a prospecção do fechamento. É crucial ter membros da equipe responsáveis por esses dois processos de vendas.” Aaron Ross, Receita previsível
Automação -> melhor gestão do tempo -> maior eficiência -> mais clientes
A abordagem aos seus leads precisa ser pessoal. Afinal, seus clientes não querem comprar o seu produto. Eles só querem fazer a empresa deles crescer. Cada um deles tem problemas diferentes. É muito provável que seu produto ou serviço possa ajudá-los a resolver esses problemas de maneiras diferentes.
É por isso que as vendas nunca serão 100% automatizadas. Somos seres humanos, gostamos de uma comunicação pessoal e queremos compreender completamente nossos problemas.
Ainda assim, você pode automatizar alguns elementos das suas vendas para ter mais tempo para se concentrar no que realmente importa para seus clientes e no que é importante para o crescimento da empresa deles.
Comece com um sistema de CRM
O CRM é a base de tudo o que você faz nas vendas. Não é difícil entender por que mudar do Excel para um app de CRM pode ajudar sua empresa a crescer — e provavelmente a maioria de vocês já usa um app de CRM como o Salesflare.
O Salesflare é uma aplicação de CRM online simples, criada para pequenas e médias empresas e focada em automatizar suas atividades diárias de vendas.
Salesflare — uma nova maneira tecnológica de gerenciar seus clientes e suas vendas
O diferencial do Salesflare é seu forte foco em tecnologia e automação. Imagine quanto trabalho seria necessário para inserir todos os seus contatos de e-mail em um único sistema. O Salesflare sincroniza com sua caixa de e-mail e detecta contatos automaticamente, independentemente de você usar Gmail ou outros sistemas de e-mail.
Este sistema de CRM eficaz e moderno ajudará você a:
- economizar o tempo gasto em tarefas técnicas
- acompanhar sua atividade automaticamente
- conectar-se a outros sistemas para criar um fluxo de vendas contínuo
O último ponto, que envolve conectar-se a outros apps, se torna crucial quando você quer manter sua organização concentrada no que realmente importa: desenvolver o relacionamento com seus clientes.
Leads detectados e adicionados automaticamente ao seu CRM\n\n---
Como você sabe que alguém pode estar interessado no seu produto ou serviço? Essa pessoa pode vir de várias fontes diferentes, por isso é muito importante identificar seus canais mais lucrativos de aquisição de clientes.
Algumas das fontes mais comuns de leads no seu pipeline:
- O pop-up de opt-in coletou um e-mail no seu website
- Preencheu um formulário na sua landing page
- Preencheu um formulário de contato no seu website
- Campanha de cold e-mail outbound
- Clicou no link do eBook no seu e-mail
- Uma pessoa deixou o e-mail durante uma conversa no seu chat ao vivo
- + muitas outras
Como lidar com todas essas fontes e saber como você entrou em contato com a pessoa certa?
Veja os e-mails coletados pelo pop-up de opt-in no seu pipeline do Salesflare
No Zapier, você pode configurar uma automação que criará automaticamente uma oportunidade de vendas quando um lead deixar seu endereço de e-mail pelo SumoMe ou pelo Poptin.
Isso permite que você monitore e contate seu lead apenas consultando o CRM, sem precisar ficar alternando entre várias listas.
Adicione ao seu pipeline de vendas os leads coletados nas suas landing pages do Landingi
Você pode configurar a automação para adicionar automaticamente ao seu pipeline de vendas os leads coletados na sua landing page. Em seguida, ela permite que você contate o potencial cliente com um e-mail personalizado, mantendo-se atualizado sobre todos os seus leads em um só lugar.
Adicione ao seu CRM os leads que marcaram uma reunião com você pelo Calendly
Se você usa o Calendly para permitir que seus visitantes marquem uma reunião com você, integrá-lo ao Salesflare é uma ótima maneira de gerenciar todos os seus prospects em um só lugar.
Adicione os e-mails coletados por um pop-up do SumoMe/Poptin e uma landing page do Landingi a uma campanha automatizada de e-mail no Woodpecker
Coletar novos prospects não os transformará magicamente em clientes. Ligue para eles, construa um relacionamento e conheça seus problemas ou, pelo menos, comece enviando campanhas de e-mail personalizadas, mas automatizadas, com algum recurso útil que eles possam usar para fazer o negócio crescer.
Avance automaticamente para a próxima etapa do seu pipeline os destinatários que visualizaram seu documento em uma campanha do Woodpecker
Se alguém clicou no link do seu documento, você vai querer saber disso. Com a automação adequada, você pode configurar um lead para ser transferido para a próxima etapa do seu pipeline do Salesflare assim que clicar no link do documento.
Quanto mais rápido você contatar o lead que visualizou seu documento, melhor. Por isso, usar softwares como Docsify ou Attach.io pode ser muito útil.
“Estatisticamente, os visitantes para quem você liga no exato momento em que estão visualizando sua oferta/website convertem melhor do que aqueles que são contatados depois de um período mais longo.” Mike Roberge, Sales Acceleration Formula
Automação de vendas — seu primeiro passo para aumentar as vendas
Implementar um sistema automatizado de vendas é apenas o começo. Mais importante, é dedicar tempo à sua equipe para que todos saibam usar o software e tirar o máximo proveito dele para fazer seu negócio crescer.
Pela minha experiência, o treinamento não é suficiente. Sua equipe precisa acreditar no poder da automação e, para que isso aconteça, precisa ver o impacto de usá-la no trabalho diário. Isso só pode ser alcançado trabalhando regularmente com sua equipe, atualizando a automação para que ela atenda às suas próximas necessidades e ajude a lidar com novos desafios.
Na picksaas, ajudamos empresas a crescer implementando soluções SaaS automatizadas para vendas, marketing e gestão de projetos.
Também analisamos aplicativos na nuvem e ajudamos nossos usuários a descobrir os melhores apps para fazer seu negócio crescer.
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