Czym jest Sales Enablement? Przewodnik dla specjalistów ds. sprzedaży B2B

Przygotuj swój zespół sprzedaży na przewidywalny wzrost

Prawdopodobnie słyszałeś już termin "wsparcie sprzedaży". Prawdopodobnie zastanawiasz się, czy to tylko kolejne modne słowo, czy coś naprawdę kluczowego dla rozwoju Twojej firmy B2B.

Prawda jest taka, że wsparcie sprzedaży stało się strategiczną koniecznością. W dzisiejszym świecie B2B, w którym kupujący trzymają większość kart, a konkurencja jest zacięta, samo posiadanie dobrego produktu i zespołu sprzedaży nie wystarczy. Potrzebujesz skoordynowanego podejścia, aby zapewnić swoim przedstawicielom wszystko, czego potrzebują, aby odnieść sukces.

W tym wpisie wyjaśnimy, czym tak naprawdę jest wspieranie sprzedaży, dlaczego jest tak ważne dla firm takich jak Twoja, jak zbudować skuteczną strategię, wykorzystać technologię, taką jak CRM, i mierzyć wyniki. Przebijemy się przez szum i przedstawimy przydatne informacje, które pomogą Twojemu zespołowi zamknąć więcej transakcji.

Zanurzmy się. 👇

Czym jest Sales Enablement?

Zanim zanurzymy się głębiej, ustalmy jasną definicję wsparcia sprzedaży:

Wspieranie sprzedaży oznacza zapewnienie zespołowi sprzedaży odpowiednich treści, szkoleń, narzędzi i procesów, których potrzebują, aby prowadzić wartościowe rozmowy z kupującymi w trakcie ich podróży, ostatecznie pomagając im w zamykaniu większej liczby transakcji.

Pomyśl o tym, jak o systematycznym usuwaniu przeszkód i wyposażaniu swoich przedstawicieli, aby osiągali jak najlepsze wyniki.

Nie chodzi tylko o rozdawanie broszur lub prowadzenie pojedynczej sesji szkoleniowej; chodzi o stworzenie wspierającego ekosystemu, który napędza przewidywalny wzrost przychodów.

Zapewnia to, że każda interakcja wnosi wartość dodaną z perspektywy kupującego.

Dlaczego Sales Enablement jest niezbędny dla rozwoju B2B?

Ignorowanie wsparcia sprzedaży nie jest już tak naprawdę opcją, jeśli poważnie myślisz o rozwoju. Sposób, w jaki działają nabywcy B2B, zasadniczo się zmienił, a zespoły sprzedażowe potrzebują wsparcia, aby się dostosować.

Współczesne wyzwanie dla kupujących B2B

Dzisiejsi nabywcy B2B są niezwykle dobrze poinformowani. Wykonują ogromną część swoich badań online - często od 50% do 90% - zanim jeszcze porozmawiają ze sprzedawcą. Kiedy w końcu się angażują, oczekują czegoś więcej niż prezentacji produktu. Chcą przedstawicieli, którzy rozumieją ich specyficzny kontekst biznesowy i oferują cenne spostrzeżenia, często przewidując potrzeby, zanim jeszcze zostaną określone (66% tego oczekuje!).

Co więcej, decyzje zakupowe B2B często angażują wielu interesariuszy: czasami 11, a nawet 20 osób. Aż 77% nabywców B2B opisuje swój proces zakupowy jako złożony. Mają oni ograniczony czas, spędzając tylko około 17% swojej podróży zakupowej na spotkaniach z potencjalnymi dostawcami.

W tym środowisku ogólne doświadczenie zakupowe staje się tak samo ważne jak sam produkt dla prawie 9 na 10 klientów.

Wysoki koszt nieefektywnej sprzedaży

Bez odpowiedniego wsparcia zespoły sprzedaży mają trudności ze spełnieniem tych wysokich oczekiwań. Badania pokazują, że przedstawiciele handlowi spędzają tylko około 28% swojego tygodnia na aktywnej sprzedaży. Na co przeznaczają resztę czasu? Na wyszukiwanie treści, zmaganie się z zadaniami administracyjnymi lub nawigację po niezgrabnych procesach.

Ta nieefektywność ma realne konsekwencje. Szokująca liczba 58% transakcji utknęła w martwym punkcie tylko dlatego, że przedstawiciele nie są w stanie skutecznie zademonstrować wartości potencjalnemu klientowi. Słabe wdrożenie i brak ciągłych szkoleń również przyczyniają się do wysokich wskaźników rotacji w sprzedaży (prawie połowa odchodzi z powodu złych doświadczeń), co jest kosztowne zarówno pod względem kosztów zastępstwa, jak i utraconych przychodów.

Fakt, że ogromna liczba 91% firm nie osiągnęła limitów sprzedaży w 2023 r., podkreśla problem systemowy.

Wymierne korzyści płynące z efektywnego wdrożenia

Dobra wiadomość? Strategiczne inwestowanie w rozwój sprzedaży znacznie się opłaca.

Firmy z silnymi programami enablement odnotowują wymierną poprawę:

• Wyższy współczynnik wygranych: Prognozowane wskaźniki wygranych transakcji mogą być wyższe nawet o 49%. Nawet korzystanie z platformy wspierającej koreluje ze wzrostem o 7%, a coaching może zwiększyć go nawet o 29%. Dostosowanie między sprzedażą a marketingiem prowadzi do 67% lepszego zamykania transakcji.
• Szybsze wdrażanie: Nowi przedstawiciele mogą szybciej osiągnąć produktywność 40-50%. Najlepszy w swojej klasie onboarding sprzedaży widzi, że przedstawiciele osiągają pełną produktywność o 3,4 miesiąca szybciej (poprawa o 37%).
• Zwiększone przychody: 76% firm zgłosiło wzrost przychodów o 6-20%.
• Większe rozmiary transakcji: Korzystanie z technik takich jak social selling, często wspieranych przez enablement, może zwiększyć wielkość transakcji o 35%.
• Większa wydajność: Przedstawiciele mogą zaoszczędzić około 30% czasu, który wcześniej poświęcali na prace administracyjne i przygotowawcze. Wykorzystanie treści może się potroić (+300%).

Umożliwienie sprzedaży jest zasadniczo odpowiedzią organizacyjną na przesunięcie władzy w kierunku kupującego. Wypełnia lukę między tym, czego oczekują świadomi nabywcy, a tym, co mogą dostarczyć niewspierani przedstawiciele.

Nie chodzi tylko o wewnętrzną wydajność; jest to krytyczna adaptacja do prosperowania w świecie skoncentrowanym na kupującym.

Główne filary skutecznej struktury wspierania sprzedaży

Skuteczne wspieranie sprzedaży nie jest jedną rzeczą; to system zbudowany na kilku połączonych ze sobą filarach. Pomyśl o tym jak o maszynie, w której wszystkie części muszą ze sobą płynnie współpracować.

Filar 1: Treść (paliwo)

Treść jest tym, co napędza rozmowy sprzedażowe. Obejmuje to wszystko, od wewnętrznych przewodników (karty bitew, skrypty i dokumenty procesowe) po zasoby zewnętrzne (studia przypadków, białe księgi, prezentacje i kalkulatory ROI). Cel jest prosty: dotrzeć z właściwą wiadomością do właściwej osoby we właściwym czasie.

Wyzwanie? Przedstawiciele często mają trudności ze znalezieniem odpowiednich treści, a większość z nich pozostaje niewykorzystana. Czasami tylko 10% treści generuje 50% zaangażowania potencjalnych klientów. Przedstawiciele mogą tracić setki godzin rocznie na samo szukanie.

Zadaniem Enablement jest nie tylko tworzenie treści, ale także skuteczne zarządzanie nimi: organizowanie ich, wyszukiwanie i aktualizowanie. Chodzi również o aktywowanie treści: upewnienie się, że przedstawiciele wiedzą, jak i kiedy korzystać z określonych elementów. Mierzenie skuteczności treści jest kluczem do poznania tego, co działa.

Filar 2: Szkolenie i coaching (umiejętności)

Ten filar skupia się na wyposażeniu przedstawicieli w wiedzę (produkt, rynek, persony kupujących, metodologie sprzedaży) i umiejętności (komunikacja, negocjacje, radzenie sobie z obiekcjami), których potrzebują.

Skuteczne wdrażanie do sprzedaży jest kluczowe, ale na tym nauka się nie kończy. Wiedza zanika (ludzie zapominają większość szkoleń w ciągu kilku miesięcy). Właśnie dlatego ciągłe uczenie się lub "everboarding" - ciągłe, krótkie szkolenia, warsztaty, wzajemne uczenie się - jest niezbędne.

Spersonalizowany coaching jest również niezbędny do zaspokojenia indywidualnych potrzeb i zwiększenia wydajności (może poprawić wskaźniki wygranych nawet o 29%). Enablement często wiąże się z wyposażeniem menedżerów sprzedaży, aby sami stali się lepszymi coachami.

Filar 3: Technologia i narzędzia (silnik)

Technologia napędza nowoczesne wsparcie, usprawniając przepływy pracy, zarządzanie treścią, dostarczanie szkoleń, śledzenie wydajności i generowanie spostrzeżeń. Kluczowe narzędzia obejmują:

• Systemy CRM: Podstawa dla danych klientów i działań sprzedażowych. Wybór najlepszy CRM sprzedażowy jest kluczowa.
• Platformy wspierające sprzedaż: Często łączą zarządzanie treścią (CMS) i zarządzanie nauczaniem (LMS).
• Narzędzia do analizy konwersacji: Analizuj rozmowy sprzedażowe pod kątem spostrzeżeń coachingowych.
• Platformy zaangażowania sprzedaży: Pomoc w zarządzaniu sekwencjami zasięgowymi.
• Rozwiązania analityczne: Mierzenie wydajności i wpływu.

Jednak przedstawiciele mogą czuć się przytłoczeni zbyt dużą liczbą narzędzi (średnio 10!). Adopcja cierpi, jeśli narzędzia nie są przyjazne dla użytkownika lub dobrze zintegrowane.

Należy skupić się na wyborze właściwych narzędzi, zapewnieniu bezproblemowej integracji z CRM, napędzaniu adopcji i wykorzystaniu analityki do pomiaru wpływu.

Filar 4: Proces i strategia (plan)

Zapewnia to ogólną strukturę: strategię wsparcia, metodologie, zarządzanie, przepływy pracy i ramy pomiarowe. Oznacza to ustalenie jasnych celów związanych z celami biznesowymi, zdefiniowanie person kupujących i podróży, standaryzację procesów sprzedaży i podjęcie decyzji, w jaki sposób mierzony będzie sukces.

Bez jasnej strategii wysiłki stają się chaotyczne i nieskuteczne. Kluczowe obowiązki obejmują stworzenie formalnego statutu, dostosowanie celów wsparcia do celów firmy, zdefiniowanie ról, ustanowienie znaczących wskaźników KPI i zapewnienie podejścia opartego na danych przy użyciu narzędzi takich jak oprogramowanie do śledzenia sprzedaży.

Filar 5: Wyrównanie (klej)

Zapewnia to płynną współpracę między działami sprzedaży, marketingu, produktu i innymi zespołami. Wyrównanie prowadzi do lepszej jakości potencjalnych klientów, szybszej konwersji i spójnej obsługi klienta.

Niestety, niedopasowanie jest powszechne (tylko 30% przedstawicieli uważa, że sprzedaż i marketing są dopasowane), co znacznie kosztuje firmy. Sales enablement często działa jako pomost, ułatwiając komunikację, zapewniając spójność przekazu, ustanawiając pętle informacji zwrotnych (np. wkład sprzedaży w treść) i definiując wspólne cele.

Filary te są współzależne:

• Doskonała technologia wymaga przeszkolonych użytkowników i solidnych procesów.
• Szkolenie wymaga odpowiedniej treści.
• Dostosowanie zapewnia, że treści i szkolenia spełniają rzeczywiste potrzeby.
• Jasna strategia kieruje wszystkim.

Zaniedbanie jednego filaru osłabia całą strukturę.

Zbuduj swoją strategię wspierania sprzedaży: Najlepsze praktyki prowadzące do sukcesu

Opracowanie zwycięskiej strategii rozwoju wymaga ustrukturyzowanego podejścia, a nie tylko zakupu narzędzi lub prowadzenia szkoleń ad hoc.

Zacznij od Dlaczego: Zdefiniuj jasne cele i zadania

Działania wspierające muszą bezpośrednio wspierać większe cele biznesowe: zwiększanie przychodów, udziału w rynku, retencji lub produktywności. Używaj ram SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound) dla swoich celów. Na przykład, zamiast "poprawy umiejętności", należy dążyć do "zwiększenia średniej wielkości transakcji o 15% w następnym kwartale poprzez szkolenia i coaching w zakresie sprzedaży wartości". Zdefiniuj konkretne zachowania sprzedawcy potrzebne do osiągnięcia tych celów.

Zrozum swoich odbiorców: Kluczem jest koncentracja na kupującym

Wszystko zaczyna się od zrozumienia kupującego. Opracuj szczegółowe persony kupujących w oparciu o rzeczywiste dane z bazy danych CRM, a nie domysły. Zaplanuj ich podróż, punkty bólu i motywacje. Dostosuj wszystkie treści, komunikaty i szkolenia, aby rezonowały z kupującymi na każdym etapie. Przenieś nacisk z promowania produktów na dodawanie wartości i budowanie zaufania.

Wspieranie współpracy: Dostosowanie sprzedaży i marketingu

Enablement nie może działać w próżni. Niezbędna jest ścisła współpraca między działami sprzedaży, marketingu i produktu. Skonfiguruj regularne kanały komunikacji i pętle informacji zwrotnych. Co najważniejsze, zaangażuj swoich przedstawicieli handlowych - tych, którzy codziennie rozmawiają z klientami - w opracowywanie strategii i treści. Ich wkład zapewnia trafność i akceptację. Wspólne cele i jedno źródło prawdy dla treści wzmacniają zgodność.

Buduj przyrostowo i iteruj

Wspieranie sprzedaży jest procesem ciągłym. Zacznij od oceny obecnego stanu: oceń procesy, narzędzia, treści i luki w umiejętnościach. Przeprowadź "listening tour" - porozmawiaj z przedstawicielami, menedżerami, marketingiem, produktem - i przeanalizuj dane (takie jak nagrania rozmów), aby zrozumieć prawdziwe wyzwania. Nie pomijaj tego kroku diagnostycznego! Pilotuj nowe inicjatywy na małą skalę przed ich pełnym wdrożeniem. Stale mierz wydajność, zbieraj informacje zwrotne i udoskonalaj swoją strategię.

Wzmocnienie pozycji pracowników

Zainwestuj w kompleksowy onboarding i ciągłe szkolenia ("everboarding"). Skoncentruj się na krytycznych umiejętnościach nowoczesnej sprzedaży: zadawaniu dobrych pytań, wyrażaniu wartości, budowaniu zaufania, inteligencji emocjonalnej. Umożliw menedżerom sprzedaży bycie skutecznymi trenerami. Zidentyfikuj, co Twoi najlepsi pracownicy robią inaczej i pomóż im powielać te zachowania.

Mądre wykorzystanie technologii

Technologia ma kluczowe znaczenie, ale narzędzia należy wybierać strategicznie. Priorytetem jest płynna integracja, zwłaszcza z systemem CRM. Zadbaj o dobre wrażenia użytkownika i zachęcaj do korzystania z narzędzi poprzez szkolenia i demonstrowanie ich wartości. Unikaj przytłaczania przedstawicieli zbyt wieloma narzędziami; szukaj możliwości konsolidacji. Łatwy w użyciu CRM, który automatyzuje zadania, może mieć tutaj duże znaczenie.

Wykorzystaj technologię: Rola CRM w zwiększaniu możliwości sprzedaży

Technologia jest motorem nowoczesnego wsparcia sprzedaży, zapewniając skalę, wydajność i inteligencję. Chociaż istnieją dedykowane platformy, system zarządzania relacjami z klientami (CRM) jest podstawowym centrum.

CRM jako centralny ośrodek wsparcia

Dla większości zespołów B2B CRM jest systemem ewidencji i głównym obszarem roboczym. Jego rola w umożliwianiu jest krytyczna:

• Scentralizowane dane i widok klienta: Konsoliduje wszystkie istotne informacje o klientach (kontakty, historię komunikacji, transakcje), zapewniając 360-stopniowy widok, umożliwiając personalizację i podejmowanie świadomych decyzji. Posiadanie solidnych oprogramowanie bazy danych klientów to krok pierwszy.
• Integracja i dostęp do treści: Wiele narzędzi wspierających integruje repozytoria treści. Umożliwia to przedstawicielom łatwe znajdowanie i bezpośrednie udostępnianie odpowiednich zasobów.
• Automatyzacja przepływu pracy: Systemy CRM doskonale radzą sobie z automatyzacją zadań, takich jak sekwencje wiadomości e-mail, przypomnienia o działaniach następczych i rejestrowanie aktywności. Dzięki temu przedstawiciele mogą zająć się sprzedażą. SalesflareNa przykład automatycznie rejestruje spotkania i połączenia oraz wzbogaca dane kontaktowe. Minimalizuje to ręczne wprowadzanie danych i zwiększa produktywność.
• Śledzenie aktywności i wgląd w zaangażowanie: Śledź wiadomości e-mail (otwarcia, kliknięcia), połączenia, spotkania i zaangażowanie w treści. Dane te ujawniają, co działa, zasilając bezpośrednio strategię aktywizacji. Narzędzia takie jak email tracker dostarczają tych informacji w ramach przepływu pracy.
• Zarządzanie rurociągami i prognozowanie: Zapewnia ramy do śledzenia transakcji za pośrednictwem potok sprzedaży i umożliwienie dokładnego prognozowanie sprzedaży. Enablement ma na celu poprawę wskaźników widocznych w CRM, takich jak szybkość i współczynniki konwersji.
• Ułatwianie dostosowania: Działa jako wspólny system, zwiększając przejrzystość i współpracę między zespołami. Integracja CRM zapewnia spójność danych.
• Analiza wydajności: Dane CRM mają fundamentalne znaczenie dla pomiaru wpływu aktywizacji na wskaźniki wygranych, wielkość transakcji, długość cyklu sprzedaży i przychody. Wykorzystaj te dane do skutecznego analiza sprzedaży.

Synergia CRM i platformy wdrożeniowej

Podczas gdy CRM jest podstawą, wyspecjalizowane platformy wspierające oferują zaawansowane funkcje w zakresie treści, szkoleń, coachingu i analiz. Kluczem jest głęboka, dwukierunkowa integracja, umożliwiająca przedstawicielom dostęp do wszystkiego w ich obszarze roboczym CRM.

Imperatyw jakości danych

Krytyczną zależnością jest jakość danych CRM. Dokładne dane napędzają spersonalizowane treści, ukierunkowane szkolenia, skuteczną automatyzację i niezawodną analitykę. Niestety, niski poziom higieny danych jest powszechny. Jeśli dane CRM są niedokładne lub niekompletne, działania wspierające oparte na nich będą słabe ("garbage in, garbage out").

Podkreśla to znaczenie silnego zarządzania danymi i korzystania z CRM, takich jak Salesflare, które automatyzują przechwytywanie danych w celu zminimalizowania błędów ręcznych. Wysokiej jakości dane CRM są warunkiem wstępnym dla zaawansowanych strategii aktywizacji, zwłaszcza tych wykorzystujących sztuczną inteligencję. Rozwiązanie wyzwań CRM związanych z wprowadzaniem danych ma fundamentalne znaczenie.

Zmierz swój wpływ: Kluczowe wskaźniki zwrotu z inwestycji w rozwój sprzedaży

Mierzenie wpływu usprawnień jest niezbędne do udowodnienia wartości, zabezpieczenia inwestycji i stymulowania poprawy. Musi wykraczać poza śledzenie aktywności i koncentrować się na wynikach biznesowych.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Śledź połączenie wskaźników wyprzedzających i opóźnionych:

Wiodące wskaźniki (przewidujące przyszły sukces)

Dają one wczesne sygnały dotyczące skuteczności i często mogą być powiązane z konkretnymi inicjatywami:

• Wykorzystanie treści i zaangażowanie: Z jakich zasobów korzystają przedstawiciele? Które z nich rezonują z potencjalnymi klientami? (Wysokie wykorzystanie sugeruje trafność).
• Wyniki ukończenia szkolenia i oceny: Czy przedstawiciele ukończyli szkolenie? Czy uczą się materiału?
• Poziomy aktywności sprzedażowej: Zmiany w połączeniach, wiadomościach e-mail, zarejestrowanych spotkaniach (często za pośrednictwem Automatyzacja CRM.)
• Wzrost pipeline i wskaźnik Lead-to-Opportunity: Stan rurociągu na wczesnym etapie, odzwierciedlający poszukiwania lub kwalifikacja potencjalnych klientów umiejętności.
• Wskaźniki adopcji: Czy przedstawiciele konsekwentnie korzystają z nowych metodologii, procesów lub narzędzi? (Niski poziom wdrożenia sygnalizuje problemy).
• Wskaźniki zmiany zachowania: Czy przedstawiciele stosują nowe umiejętności/procesy w rzeczywistych interakcjach? (Można to zaobserwować za pomocą przeglądów połączeń lub analizy konwersacji).

Wskaźniki opóźnienia (oparte na wynikach)

Odzwierciedlają one ostateczny wpływ biznesowy, na który z czasem wpływają możliwości:

• Wskaźnik osiągnięcia limitu: Procent powtórzeń trafiających w cel.
• Współczynnik wygranych / Konkurencyjny współczynnik wygranych: Procent zamkniętych i wygranych szans.
• Średnia wielkość transakcji: Średnia wartość wygranych transakcji.
• Długość cyklu sprzedaży: Średni czas zamknięcia transakcji.
• Czas do osiągnięcia produktywności / czas rampy: Jak szybko nowi pracownicy stają się efektywni.
• Wzrost przychodów: Ogólny wzrost przychodów ze sprzedaży.

Śledzenie i analiza

Dane pochodzą z CRM, platform wspierających, narzędzi do analizy konwersacji, ankiet i informacji zwrotnych. Kluczowe jest tworzenie wnikliwych raportów sprzedaży i pulpitów nawigacyjnych.

Głównym wyzwaniem jest atrybucja. Trudno jest udowodnić definitywnie, że jedno konkretne szkolenie spowodowało wzrost przychodów, ponieważ w grę wchodzi wiele czynników. Wskaźniki wyprzedzające są łatwiejsze do bezpośredniego powiązania. Przywództwo najbardziej dba o wskaźniki opóźnione.

Użyj zrównoważonej karty wyników, łącząc wiodące wskaźniki (np. ukończenie szkolenia, zastosowanie umiejętności) z opóźnionymi wynikami (np. wyższe wskaźniki wygranych śledzone w CRM). Zintegrowana technologia pomaga wzmocnić argumenty przemawiające za wpływem rozwoju.

Co dalej ze wspieraniem sprzedaży: Trendy, które należy obserwować

Wspieranie sprzedaży nieustannie ewoluuje. Oto kluczowe trendy kształtujące jego przyszłość:

Przejście na aktywizację kupujących

Uznając, że kupujący preferują samodzielne wyszukiwanie informacji, nacisk kładzie się na wzmocnienie pozycji kupujących. Oznacza to dostarczanie im narzędzi (kalkulatorów ROI, przewodników porównawczych) i przejrzystych informacji, aby mogli podejmować złożone decyzje. Pojawiają się cyfrowe pokoje sprzedaży (DSR), które to ułatwiają, czyniąc przedstawiciela bardziej facylitatorem.

Rozwój sztucznej inteligencji (AI)

Sztuczna inteligencja w CRM i umożliwienie staje się transformacją:

• Inteligentne dostarczanie treści: Sztuczna inteligencja rekomenduje najlepsze treści w oparciu o kontekst transakcji.
• Coaching oparty na danych: Sztuczna inteligencja analizuje połączenia, aby zidentyfikować luki w umiejętnościach, zmierzyć zmianę zachowania i zapewnić podpowiedzi coachingowe.
• Spersonalizowane nauczanie: AI dostosowuje szkolenia do indywidualnych potrzeb przedstawicieli.

Wszystko oparte na danych

Decyzje będą w coraz większym stopniu opierać się na danych i analizach, odchodząc od intuicji. Gartner przewiduje, że do 2026 roku 65% organizacji sprzedażowych B2B przejdzie na wsparcie oparte na danych.

Hiperpersonalizacja

Kierując się oczekiwaniami kupujących i korzystając ze sztucznej inteligencji i danych CRM, personalizacja będzie kluczowa; zarówno w przypadku interakcji z kupującymi, jak i dostosowywania możliwości do poszczególnych przedstawicieli.

Ciągłe uczenie się ("Everboarding")

Nacisk przenosi się z jednorazowego onboardingu na ciągłe uczenie się i coaching w czasie całej kariery sprzedawcy.

Rozszerzenie do Revenue Enablement

Zakres rozszerza się poza samą sprzedaż, obejmując marketing, sukces klienta i partnerów, tworząc holistyczny mechanizm wejścia na rynek skoncentrowany na pozyskiwaniu, utrzymaniu i ekspansji.

Konsolidacja stosu technologicznego

Organizacje poszukują zintegrowanych platform oferujących szersze możliwości w jednym interfejsie, aby zmniejszyć złożoność i poprawić komfort użytkowania.

Chociaż sztuczna inteligencja jest potężna, prawdopodobnie będzie ona rozszerzać ludzkie możliwości, a nie wkrótce całkowicie je zastąpi. Złożona sprzedaż B2B nadal opiera się na ludzkich umiejętnościach, takich jak budowanie zaufania, empatia i myślenie strategiczne. Sztuczna inteligencja będzie drugim pilotem, uwalniając ludzi do pracy interpersonalnej o wysokiej wartości.

Mam nadzieję, że to szczegółowe spojrzenie na wsparcie sprzedaży da ci jasny obraz jego znaczenia i tego, jak podejść do niego strategicznie. Jest to ciągła podróż, a nie miejsce docelowe, ale jej właściwe przeprowadzenie może znacząco wpłynąć na rozwój B2B.

Jeśli zastanawiasz się, w jaki sposób CRM może lepiej wspierać Twoje wysiłki w zakresie wspierania sprzedaży, zwłaszcza w zakresie automatyzacji i zarządzania danymi, skontaktuj się z nami na czacie. Zawsze chętnie zbadamy, w jaki sposób Salesflare może odpowiadać Twoim potrzebom.

Mam nadzieję, że podobał ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!

Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.

• O
• Najnowsze posty

Jeroen Corthout

Współzałożyciel i CEO na Salesflare

Jestem współzałożycielem i dyrektorem generalnym w Salesflare, inteligentny CRM sprzedażowy dla małych i średnich firm prowadzących sprzedaż B2B. Uwielbiam automatyzować sprzedaż, tworzyć piękne produkty i pisać na wszystkie te tematy.

Najnowsze posty użytkownika Jeroen Corthout (zobacz wszystkie)

• Operacje sprzedażowe w B2B: Kompletny przewodnik - 24 kwietnia, 2025
• Zaangażowanie w sprzedaż: Strategia, technika i wskazówki dla B2B - 24 kwietnia, 2025
• Czym jest Sales Enablement? Przewodnik dla specjalistów ds. sprzedaży B2B - kwiecień 24, 2025