Pipedrive vs HubSpot: quale CRM è migliore per il tuo team di vendita?

Jeroen Corthout · Ultimo aggiornamento: 1 ott 2026 · Leggi in Markdown ·

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Un confronto tra CRM secondo 7 criteri, con valutazioni degli utenti ed esempi pratici

Vuoi prendere una decisione informata tra Pipedrive e HubSpot?

Pipedrive promette di semplificare le vendite. HubSpot promette di riunire i tuoi team di vendita, marketing e assistenza. Entrambe le proposte sembrano utili, ma risolvono problemi diversi.

Ti serve un posto migliore per gestire i deal? Oppure una piattaforma che colleghi tutto ciò che avviene prima e dopo la vendita? E quanto software aggiuntivo, configurazione e amministrazione continua comporta questa scelta? 🤔

Abbiamo raccolto i risultati delle nostre prove pratiche, i feedback reali degli utenti e la documentazione dei prodotti per confrontare i due CRM secondo 7 criteri importanti per un team di vendita di piccole o medie dimensioni. Di seguito troverai una conclusione chiara per ciascuno di essi.

Pipedrive vs HubSpot: la risposta breve

Pipedrive è la nostra raccomandazione per un team che ha soprattutto bisogno di una pipeline di vendita semplice e visiva e di un follow-up lineare. HubSpot è la scelta migliore quando collegare vendite, marketing e assistenza è fondamentale per l'azienda.

Questo non significa che Pipedrive sia migliore in tutto. HubSpot offre una connessione più solida tra posta in arrivo e CRM, una piattaforma cliente più ampia e una valutazione del supporto leggermente superiore. Pipedrive mantiene il lavoro di vendita più focalizzato e offre un percorso più chiaro dalla gestione di base della pipeline all'automazione delle vendite a pagamento.

I prezzi non includono le imposte locali. Nella sezione dedicata ai prezzi spiegheremo cosa ottiene davvero un team di vendita con il proprio investimento.

Metodologia e fonti

Il nostro confronto combina tre tipi di evidenze:

• I risultati delle nostre prove pratiche su come i prodotti organizzano contatti, deal, attività e il lavoro quotidiano di vendita.
• Il feedback degli utenti, comprese le recensioni di Pipedrive su G2, le recensioni di HubSpot Sales Hub su G2 e il racconto di Stephen Sexton del suo tentativo di usare quattro CRM fianco a fianco.
• La documentazione dei prodotti, collegata accanto ai dettagli sui piani, alle limitazioni delle email e alle condizioni di supporto discusse più avanti.

Gli estratti da G2 provengono da utenti di piccole aziende e del mid-market. Includiamo elogi e critiche, con un collegamento a ogni recensione. Alcune recensioni sono state raccolte tramite campagne con incentivi o promosse dai vendor; le singole esperienze illustrano i compromessi, ma non stabiliscono come si sentiranno tutti i clienti.

Mostriamo i punteggi dei singoli criteri di G2 su una scala da 10, diversi dalla valutazione complessiva in stelle su 5. I punteggi di HubSpot si riferiscono a Sales Hub, il prodotto rilevante per confrontare le funzionalità di vendita. Le piccole differenze tra questi punteggi non devono essere scambiate per un vantaggio decisivo.

Ecco la struttura del nostro confronto tra Pipedrive e HubSpot:

1. Facilità d'uso: riesci davvero a usarlo?
2. Facilità di amministrazione: quanto è semplice mantenerlo aggiornato?
3. Facilità di configurazione: cosa serve per iniziare?
4. Risponde ai requisiti: fa quello che dovrebbe fare?
5. Integrazioni: puoi integrarlo nel modo che ti aspetti?
6. Supporto: ricevi aiuto quando ti serve?
7. Prezzi: quanto costa?

Sappiamo che stai confrontando Pipedrive e HubSpot. Menzioneremo anche Salesflare nei casi in cui la manutenzione automatica del CRM, i dati sulle relazioni e il flusso di lavoro Gmail/Outlook siano più adatti a un team di vendita B2B piccolo o di medie dimensioni.

Buona lettura 😁

Facilità d’uso: riesci davvero a usarlo?

La prima domanda da porti quando scegli un CRM per la tua piccola impresa è se i tuoi commerciali lo useranno davvero. Un elenco impressionante di funzionalità non serve a nulla se il team evita di aprire il sistema.

Pipedrive rende chiaro il suo scopo. I deal si trovano in una pipeline visiva e le attività aiutano i commerciali a organizzare ciò che devono fare dopo. Nel nostro confronto pratico, passare da un deal alle persone e alle organizzazioni è stato relativamente semplice. Le schermate seguono uno schema simile, con i dettagli e una timeline delle attività.

Anche HubSpot è accessibile. Le schede dei contatti raggruppano le informazioni, le interazioni e i record correlati in sezioni distinte della schermata. Abbiamo trovato le funzionalità di base relativamente facili da capire, anche se muoversi all’interno della piattaforma più ampia richiede un po’ più di impegno.

Questa differenza ha una ragione pratica. Pipedrive si concentra sulla pipeline del commerciale. HubSpot, invece, è pensato anche per i team di marketing e assistenza che lavorano intorno a quella persona. La navigazione aggiuntiva ti offre una gamma più ampia di funzionalità, ma è utile solo se ti servono davvero.

I recensori di G2 descrivono interfacce utili in entrambi i prodotti, ma segnalano anche qualche difficoltà:

• “La formazione necessaria per il nostro staff è minima, perché è tutto molto intuitivo.” (Pipedrive)
• “Alcune parti della sua interfaccia sono illogiche e complicate senza motivo.” (Pipedrive)
• “L’interfaccia è intuitiva, e questo rende piacevole lavorarci.” (HubSpot)
• “Trovo che usare HubSpot Sales Hub possa essere un po’ macchinoso, visto il numero di clic necessari.” (HubSpot)

Quindi il confronto è molto più equilibrato di quello tra Salesforce e HubSpot. Nessuno dei due prodotti è universalmente difficile da capire e nessuno elimina ogni clic superfluo.

Conclusione

Noi preferiamo Pipedrive per un flusso di lavoro commerciale focalizzato. Il suo punteggio G2 per la facilità d’uso è 8.8/10, rispetto a 8.7/10 per HubSpot. La differenza è ridotta; ciò che conta di più è capire quanta parte della piattaforma più ampia userà il tuo team.

Se cerchi un CRM commerciale focalizzato che riduca anche il lavoro necessario per mantenere aggiornati i record, Salesflare va oltre. Acquisisce automaticamente le interazioni con i clienti e ottiene un punteggio di 9.3/10 per la facilità d’uso.

Facilità di amministrazione: quanto è semplice mantenerlo aggiornato?

Usare un CRM e mantenerlo accurato sono due attività diverse.

Qualcuno deve gestire i campi, le pipeline, i permessi e i flussi di lavoro. I commerciali devono inoltre avere i contatti giusti, le conversazioni e i prossimi passi associati a ogni deal. Un’interfaccia semplice non risolve automaticamente nessuno dei due problemi.

Pipedrive può sincronizzare le email e automatizzare gli aggiornamenti. Questo riduce il lavoro ripetitivo, ma la qualità della pipeline dipende comunque da come il team la mantiene.

I record condivisi dei clienti di HubSpot sono utili quando più reparti lavorano con gli stessi prospect. Anche gli strumenti per la posta in arrivo collegata e i flussi di lavoro riducono l’inserimento manuale. Quando la piattaforma si estende a più team, però, qualcuno deve gestire proprietà, regole di assegnazione, automazioni e qualità dei dati all’interno di una configurazione più ampia.

Le recensioni mostrano sia i vantaggi dell’automazione sia il lavoro che rimane da fare:

• “La pipeline visiva dei deal offre una panoramica immediata dello stato di ogni opportunità di vendita, mentre gli aggiornamenti automatici del flusso di lavoro fanno risparmiare al nostro team molto tempo nell’inserimento manuale dei dati.” (Pipedrive)
• “Mantenere aggiornata la piattaforma richiede una quantità significativa di inserimento manuale dei dati.” (Pipedrive)
• “Mi piace il plugin Email di HubSpot Sales Hub perché non è necessario registrare manualmente le email.” (HubSpot)
• “Penso che HubSpot potrebbe fare un lavoro migliore nel riconoscere e segnalare i contatti e le aziende duplicati.” (HubSpot)

Per esempio, un deal può sembrare perfettamente organizzato mentre la conversazione importante si trova ancora nella posta in arrivo di un collega. Avere una pipeline è utile. Avere a disposizione dell’intero team lo storico della relazione è ciò che rende informato il prossimo follow-up.

Conclusione

Non c’è un vincitore chiaro sul fronte dell’amministrazione. Entrambi ottengono 8.6/10 su G2. Pipedrive mantiene un ambito più circoscritto; HubSpot riunisce più reparti. In entrambi i casi serve comunque qualcuno che mantenga la configurazione e i relativi dati.

È qui che Salesflare offre un’alternativa più efficace. Raccoglie i dati dei contatti dalle email e dalle firme, registra riunioni e interazioni e costruisce una timeline condivisa della relazione. Il tuo team passa meno tempo a ricostruire ciò che è successo. Il suo punteggio per l’amministrazione è 9.3/10.

Facilità di configurazione: cosa serve per iniziare?

Creare un account è facile. Convincere il tuo team a seguire un processo di vendita utile richiede più lavoro.

Pipedrive offre a un piccolo team un punto di partenza chiaro: definire le fasi, importare contatti e deal, connettere l’email e organizzare le attività. Puoi costruire il CRM attorno al processo di vendita senza dover prima decidere come diversi reparti condivideranno la piattaforma.

Anche HubSpot rende accessibile una configurazione di base per le vendite. Il progetto diventa più ampio quando entrano in gioco i passaggi di consegne con il marketing, i processi di assistenza, le proprietà personalizzate e i report. L’onboarding e il supporto dei partner possono aiutare, ma questi servizi rientrano nel budget di implementazione.

Nessuno dei due prodotti diventa un sistema di vendita completo nel momento in cui un foglio di calcolo viene importato correttamente. Anche un team piccolo ha bisogno di responsabilità chiare, fasi sensate e una comprensione condivisa di ciò che rende un deal pronto per avanzare.

Le esperienze degli utenti riflettono la differenza tra un punto di partenza semplice e un’implementazione più articolata:

• “È stato molto facile e immediato configurare una pipeline di vendita, impostare alcuni campi di base da tenere sotto controllo e creare alcune automazioni di base.” (Pipedrive)
• “Serve molto tempo per configurare tutto correttamente, ma ne vale assolutamente la pena per ottenere il massimo da Pipedrive.” (Pipedrive)
• “Mi piace la semplicità di HubSpot Sales Hub e ho trovato la configurazione iniziale piuttosto immediata, con tempi di implementazione rapidi.” (HubSpot)
• “La configurazione iniziale è stata difficile; abbiamo dovuto perfino assumere un consulente esterno e, nonostante questo, il risultato non era configurato in modo utile per le nuove persone che entravano nel team.” (HubSpot)

Questi esempi non sono promesse sui tempi di implementazione del tuo progetto. Mostrano perché l’ampiezza della configurazione è importante quanto l’esperienza di iscrizione.

Conclusione

Pipedrive è il punto di partenza più semplice per un team di vendita indipendente. G2 gli assegna 8.7/10, contro 8.3/10 per HubSpot. La configurazione aggiuntiva di HubSpot è più facile da giustificare quando collegare i reparti fa parte dell’obiettivo.

Per un piccolo team B2B, Salesflare offre un avvio più automatizzato. Connettendo una posta in arrivo inizi a importare le interazioni e a ricevere suggerimenti sui contatti, senza dover inserire tutta quella cronologia prima che il CRM diventi utile. Salesflare ottiene 9.4/10 per la configurazione.

Soddisfa i requisiti: fa ciò che dovrebbe fare?

Ora, in concreto, in cosa dovrebbe aiutare il CRM il tuo team di vendita?

Ci concentreremo su tre requisiti pratici:

1. Dare seguito ai lead e gestire la pipeline.
2. Lavorare con le email, inclusi sincronizzazione, tracciamento e sequenze.
3. Creare report su attività, opportunità e ricavi previsti.

Poi vedremo come l’automazione e l’AI supportano questo lavoro. 👇

1. Dare seguito ai lead

Il principale punto di forza di Pipedrive è rendere visibile il processo di vendita. Un venditore può vedere in quale fase si trova un deal e organizzare la prossima attività. Un manager può individuare le opportunità bloccate senza dover prima progettare un sistema di reportistica elaborato.

Anche HubSpot gestisce deal e attività. Il suo vantaggio diventa più evidente quando un prospect passa da una campagna di marketing a un venditore e poi a un team di supporto. Conservare queste interazioni all'interno di record cliente condivisi offre a ogni team più contesto.

Un'agenzia con un piccolo team outbound può ottenere un valore più immediato dalla pipeline di Pipedrive. Un'azienda che investe molto nell'inbound marketing ha più motivi per preferire la piattaforma più ampia di HubSpot.

Ecco come gli utenti descrivono i vantaggi pratici:

• “Ci permette di individuare subito i deal fermi e di ricontattare i distributori prima che le scadenze del lancio slittino.” (Pipedrive)
• “Dal tracciamento delle email alla gestione delle pipeline, fino all'automazione dei follow-up, fa risparmiare molto tempo e mantiene l'intero processo di vendita organizzato e trasparente.” (HubSpot)

Per la vendita B2B basata sulle relazioni, Salesflare combina una pipeline visiva con la raccolta automatica di contatti e interazioni. Ottieni la panoramica del deal senza chiedere a ogni venditore di ricostruire manualmente la cronologia del cliente.

2. Integrazione email

Per molti venditori B2B, l'email è il luogo in cui si sviluppa la relazione con il cliente. La domanda importante è quanto bene il CRM si integri nel loro modo di lavorare. 💌

Sincronizzazione delle email e accesso alla posta in arrivo

La sincronizzazione delle email di Pipedrive è disponibile a partire dal piano Growth. Supporta Gmail, Office 365/Outlook, Exchange e IMAP, collegando automaticamente o manualmente le email ai record del CRM. Le conversazioni possono essere condivise con i colleghi oppure mantenute private.

HubSpot offre funzionalità di posta in arrivo connessa e un'estensione sales per lavorare con le informazioni del CRM direttamente dall'email. È utile se vuoi restare nella posta in arrivo mentre registri le interazioni e utilizzi gli strumenti di vendita.

Entrambi possono portare le email nel processo di vendita. Questi recensori spiegano perché è importante:

• “Mi piace che la mia email Outlook sia collegata e che possa inviare email direttamente da lì.” (Pipedrive)
• “L'integrazione con Google Workspace, ad esempio Google Calendar e Gmail, per me è davvero utile.” (HubSpot)

Tracciamento delle email

Ecco una differenza significativa: il tracciamento delle aperture e dei clic di Pipedrive richiede l'invio del messaggio da Pipedrive. La sincronizzazione di un messaggio inviato da Gmail o Outlook non attiva il tracciamento di Pipedrive.

Stephen Sexton ha individuato questa limitazione confrontando i prodotti, ed è esplicitata nella documentazione di Pipedrive sul tracciamento. Pipedrive fornisce notifiche nell'app, ma non è in grado di identificare quale destinatario abbia aperto un'email inviata a più persone. Anche l'apertura di un messaggio in una cartella Inviati esterna può generare un'apertura falsa.

L'estensione sales di HubSpot porta il tracciamento nel flusso di lavoro della posta in arrivo. Questo dà a HubSpot un vantaggio per il venditore che vuole inviare email senza uscire dalla posta, invece di passare all'editor del CRM. Anche il tracciamento va interpretato: un'apertura è un segnale di interazione, non la prova che l'acquirente sia interessato.

Vuoi questo flusso di lavoro nella posta in arrivo con meno manutenzione manuale del CRM? Salesflare porta il tracciamento delle email e il contesto della relazione in Gmail e Outlook, insieme alla raccolta automatica di contatti e interazioni.

Sequenze email e automazione

Pipedrive Growth include automazioni e sequenze di nurturing. I suoi limiti di automazione sono 50 automazioni attive su Growth, 150 su Premium e 250 su Ultimate, per azienda. Ogni automazione supporta fino a 10 azioni.

Le azioni email automatizzate condividono un limite aziendale di 40-per-minute, oltre ai limiti del provider email. Questo è importante quando più persone eseguono follow-up automatizzati dallo stesso account.

L’offerta a pagamento di HubSpot per le vendite (HubSpot’s paid sales offering) include le sequenze tra le funzionalità Front Office Seat. Il suo CRM gratuito, quindi, non è un confronto alla pari con una configurazione Pipedrive a pagamento che includa il sales engagement.

Pipedrive è una scelta interessante quando l’obiettivo è organizzare il follow-up delle vendite. HubSpot ha più senso quando l’automazione delle vendite deve collegarsi anche ai processi di marketing e supporto. Acquistare una piattaforma più ampia conviene solo se l’azienda sfrutta davvero queste connessioni.

Salesflare Pro combina flussi di lavoro email a più passaggi con la raccolta automatica dei dati nel CRM. Per un piccolo team B2B, questo collega il processo di follow-up alla cronologia della relazione da cui dipende.

3. Funzionalità di reporting

Pipedrive mantiene il reporting incentrato sulle attività di vendita e sulla pipeline. Il piano Growth include i report di forecast; Premium aggiunge più possibilità di personalizzazione per i report e i campi dati. È un punto di partenza mirato per un manager che vuole analizzare l’avanzamento dei deal, le attività e i ricavi previsti.

Il reporting di HubSpot diventa più utile quando l’azienda usa dati condivisi tra vendite e marketing. Professional include il forecast delle vendite. Un manager può collegare il reporting a un percorso cliente più ampio, anche se configurare report complessi e processi personalizzati richiede comunque del lavoro.

Le recensioni mostrano perché nessun elenco di funzionalità racconta tutta la storia:

• “Mi piacciono le funzionalità di reporting e filtraggio, così come le opzioni di personalizzazione nella costruzione delle pipeline.” (Pipedrive)
• “Le funzionalità di reporting hanno ancora bisogno di miglioramenti: mancano alcune funzioni che possono rendere macchinoso il tracciamento dei deal per qualsiasi processo di vendita più complesso di uno semplice.” (Pipedrive)
• “Anche le funzioni dashboard e report sono piuttosto efficaci: ci aiutano a centralizzare tutte le nostre attività rivolte ai clienti e a comprendere meglio i pattern grazie a dashboard e report dettagliati.” (HubSpot)
• “Anche se le dashboard sono pulite, il reporting non è sempre profondo o flessibile quanto vorremmo, soprattutto rispetto ai CRM più avanzati.” (HubSpot)

Per questo preferiamo Pipedrive per una panoramica delle vendite lineare e HubSpot quando il reporting deve riflettere il lavoro svolto tra più reparti. Nessuno dei due dovrebbe essere considerato un sostituto di un sistema dedicato di business intelligence in ogni scenario.

Per i piccoli team B2B, le dashboard personalizzate di Salesflare offrono un’altra opzione concreta. Creano report su opportunità, attività e risultati usando la cronologia cliente che il CRM acquisisce automaticamente, riducendo il lavoro di inserimento manuale alla base di una panoramica delle vendite davvero utile.

Automazione e AI

Pipedrive offre strumenti AI per le email, arricchimento dei dati, intelligence sulle riunioni e creazione di report, oltre ai suoi flussi di lavoro. HubSpot combina i flussi di lavoro con Breeze e le funzionalità di prospecting in tutta la sua piattaforma. Alcune funzionalità AI e di automazione di HubSpot vengono conteggiate tramite i Credits.

Questi strumenti possono aiutarti a scrivere, analizzare e prepararti. Non eliminano però la necessità di mantenere accurate le informazioni sui clienti. Una bozza di email è molto più utile quando il commerciale conosce la relazione, le persone coinvolte e ciò di cui si è già parlato.

Conclusione

Pipedrive è la scelta migliore per un’esecuzione mirata sulla pipeline. HubSpot offre la combinazione più solida tra attività di vendita basate sulla posta in arrivo e una piattaforma cliente più ampia. I punteggi G2 relativi alla voce “soddisfa i requisiti” sono vicini: 8.5/10 per Pipedrive, contro 8.6/10 per HubSpot.

Per i team B2B che si concentrano su follow-up, email e cronologia delle relazioni, Salesflare combina questi requisiti con la raccolta automatica dei dati. Le sue sidebar per Gmail/Outlook, il tracciamento, i flussi di lavoro email e le dashboard personalizzate supportano il processo di vendita senza trasformare la manutenzione manuale del CRM nel secondo lavoro del team. Ottiene un punteggio di 9.1/10.

Integrazioni: puoi integrarlo nel modo che ti aspetti?

Un CRM raramente lavora da solo. Contabilità, moduli, marketing, calendari e supporto clienti devono potersi integrare con lui.

L’approccio di Pipedrive consiste nel rimanere un CRM per le vendite focalizzato e nel connettersi agli altri strumenti aziendali. Ha senso quando ti piacciono già i software che usi per il marketing o il supporto e ti serve soprattutto un posto migliore per gestire le vendite.

Il suo componente aggiuntivo per Gmail ti permette di visualizzare e modificare contatti, deal, attività e note, creare record e inserire link per la programmazione delle riunioni. Sono funzionalità utili nella posta in arrivo. Non eliminano però la limitazione del tracciamento descritta sopra.

Il vantaggio di HubSpot sta nel combinare il proprio ecosistema di vendite, marketing e assistenza con le integrazioni di terze parti. Quando questi reparti usano HubSpot insieme, sono meno i passaggi di consegne che devono avvenire tra piattaforme separate.

Il punto è che la presenza in un marketplace non significa che ogni integrazione sia pronta all’uso senza configurazione. E un account HubSpot condiviso non significa che tutte le funzionalità a pagamento siano incluse nell’abbonamento.

Gli utenti descrivono sia connessioni utili sia attività aggiuntive:

• “Mi piace il fatto che si integri bene con diverse piattaforme di terze parti, come Typeform e Zapier, migliorando il mio flusso di lavoro.” (Pipedrive)
• “Alcune integrazioni richiedono configurazioni aggiuntive o strumenti di terze parti.” (Pipedrive)
• “HubSpot si collega bene agli strumenti che usiamo davvero, soprattutto Outlook, Slack e LinkedIn.” (HubSpot)
• “Ci siamo accorti di dover configurare alcuni connettori personalizzati e che i concetti in HubSpot sono un po’ diversi rispetto ad altri sistemi, il che ci costringe a fare del lavoro aggiuntivo.” (HubSpot)

Conclusione

HubSpot è la scelta migliore quando vuoi far lavorare vendite, marketing e assistenza insieme su un’unica piattaforma. Pipedrive è più adatto quando il tuo CRM per le vendite deve affiancarsi agli strumenti che già usi. Le integrazioni rilevanti contano più delle dimensioni dell’uno o dell’altro marketplace.

Se Gmail o Outlook è lo spazio di lavoro principale del tuo team, il punto di forza specifico di Salesflare sta nel combinare l’accesso alla posta in arrivo con i dati automatici sulle relazioni. Puoi lavorare dove avvengono le conversazioni, mantenendo allo stesso tempo disponibile per i colleghi una cronologia condivisa dei clienti.

Supporto: ricevi assistenza quando ne hai bisogno?

Il supporto conta soprattutto quando un problema impedisce al tuo team di lavorare.

Pipedrive include il supporto via email e la chat in tempo reale 24/7. Il supporto telefonico è disponibile nei piani Premium e Ultimate per gli utenti che hanno accesso alle impostazioni dell’account. HubSpot collega l’accesso diretto al supporto alle licenze a pagamento idonee, con canali diversi a seconda del piano.

Fonti: supporto Pipedrive e supporto HubSpot. Il supporto telefonico in inglese di Pipedrive è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 7 alle 23 CET/CEST.

Avere un canale di supporto e ricevere un aiuto utile sono due cose diverse. Questi recensori riportano entrambe le esperienze:

• “Il team di supporto ai clienti è stato generalmente molto valido” (Pipedrive)
• “Non posso accedere a un addetto del servizio clienti attraverso un canale diverso dalla chat, a meno che non acquisti un sistema molto costoso.” (Pipedrive)
• “Anche il supporto ai clienti è davvero ottimo, con una chat utile oltre al supporto telefonico e via email.” (HubSpot)
• “I tempi di risposta del supporto ai clienti potrebbero essere più rapidi.” (HubSpot)

La distinzione importante è che il CRM gratuito di HubSpot non include lo stesso accesso all’assistenza del prodotto a pagamento. La chat di Pipedrive, disponibile 24/7, è utile, ma i clienti che vogliono accedere al supporto telefonico devono comunque avere il piano e le autorizzazioni pertinenti.

Conclusione

HubSpot ha un leggero vantaggio nella soddisfazione per il supporto, con un punteggio di 8.6/10 su G2, rispetto a 8.4/10 per Pipedrive. La chat inclusa di Pipedrive, disponibile 24 ore su 24, resta un vantaggio pratico per i team che preferiscono questo canale.

Se il supporto è un fattore decisivo, Salesflare ottiene un punteggio di 9.7/10. Offre chat in tempo reale e supporto via email nei giorni feriali, oltre a videochiamate per la formazione del team e per i problemi più difficili da risolvere in chat.

Prezzi: quanto costa?

HubSpot offre un punto di partenza gratuito. Pipedrive ha piani a pagamento e una prova gratuita. Questo fa sembrare HubSpot più economico a prima vista, ma il confronto cambia quando al team servono funzionalità di vendita a pagamento.

Un database gratuito di contatti non equivale all'acquisto di una configurazione commerciale con sequenze email, forecast e supporto diretto.

Prezzi di Pipedrive

Ecco i prezzi degli abbonamenti di Pipedrive, con fatturazione annuale:

I prezzi non includono le imposte locali. La fatturazione mensile costa di più.

Per i requisiti discussi sopra, Growth è il punto di partenza più adatto: include la sincronizzazione delle email, le automazioni, le sequenze e i report di forecast. Lite è più economico, ma non offre lo stesso flusso di lavoro commerciale.

Cinque licenze Growth costano $195 al mese, come equivalente con fatturazione annuale. Premium porta il costo a $295 al mese, come equivalente, offrendo più possibilità di personalizzazione e accesso al supporto telefonico.

Prezzi di HubSpot

HubSpot Sales Hub Professional costa $90/licenza/mese con fatturazione annuale, più $1.500 per l'onboarding obbligatorio. Enterprise parte da $150/licenza/mese con fatturazione annuale, più $3.500 per l'onboarding obbligatorio. Questi sono i punti di riferimento a pagamento per le vendite in questo confronto; un database gratuito di contatti o un abbonamento Starter non include lo stesso insieme di funzionalità.

Per cinque licenze Professional, si tratta di $6.900 nel primo anno, onboarding obbligatorio incluso, prima di imposte, hub aggiuntivi, crediti di utilizzo o servizi di implementazione. Cinque licenze Enterprise costano in totale $12.500 nel primo anno, onboarding obbligatorio incluso. Il catalogo di prodotti e servizi di HubSpot specifica queste tariffe obbligatorie. I costi basati sui contatti di Marketing Hub sono separati dal prezzo per licenza di Sales Hub.

Cinque licenze Pipedrive Growth costano $2.340 all'anno. HubSpot Professional costa di più, ma collega il lavoro commerciale a una piattaforma cliente più ampia. È un vantaggio meno convincente quando un piccolo team commerciale ha soprattutto bisogno di una posta in arrivo, di un pipeline e di un follow-up affidabile.

Cosa comprende il costo totale?

Gli add-on di Pipedrive, come Campaigns, Projects e Web Visitors, possono far aumentare il conto. Lo stesso può accadere con la configurazione più ampia di marketing e supporto di HubSpot, l'onboarding e l'utilizzo basato sui crediti.

Poi c'è il tempo del tuo team. Un abbonamento che sembra economico può comunque costare molto se la gestione del CRM sottrae ore alla vendita. Allo stesso modo, pagare per una piattaforma più ampia può avere senso quando sostituisce diversi strumenti separati e il lavoro necessario per collegarli.

Il valore dipende da ciò che il team utilizza davvero, come spiegano questi recensori:

• “Davvero un ottimo rapporto qualità-prezzo, tutto ciò che serve in un CRM e un buon confronto delle funzionalità con concorrenti più costosi” (Pipedrive)
• “Aumenti dei prezzi e prezzi degli add-on per quasi tutto” (Pipedrive)
• “Soprattutto per una piccola azienda, offre un set di strumenti completo e facile da usare, con prezzi di partenza accessibili.” (HubSpot)
• “Devo aumentare davvero il nostro utilizzo per far sì che ne valga la pena.” (HubSpot)

Conclusione

Pipedrive offre un quadro di budget più chiaro per una configurazione commerciale a pagamento e focalizzata. Il punto di partenza gratuito di HubSpot è utile, ma non rappresenta il costo della sua piattaforma commerciale completa. HubSpot diventa più interessante quando l'azienda trae vantaggio dal suo ecosistema più ampio.

Per avere un altro punto di riferimento, cinque utenti di Salesflare Pro costano $245 al mese con fatturazione annuale, oppure $320 con fatturazione mensile. Pro include la raccolta automatica dei dati nel CRM, le sidebar di Gmail/Outlook, i flussi di lavoro email a più passi, le autorizzazioni e le dashboard personalizzate. I crediti aggiuntivi per i lead hanno un prezzo separato.

Questo colloca Salesflare Pro tra Pipedrive Growth e Premium con fatturazione annuale per cinque utenti. Il motivo per sceglierlo è la combinazione tra funzionalità di vendita e aggiornamento automatico del CRM, soprattutto quando il tuo team vende B2B e lavora dalla posta in arrivo.

Verdetto finale: Pipedrive vs HubSpot, qual è il CRM migliore per le piccole imprese?

Scegli Pipedrive se l'attività principale consiste nel gestire una pipeline di vendita e seguire i deal. La sua attenzione alla vendita, la configurazione più semplice e i prezzi più chiari dei piani a pagamento lo rendono la nostra scelta consigliata per un team di vendita indipendente.

Scegli HubSpot se vendite, marketing e assistenza devono lavorare insieme su un'unica piattaforma. Il suo ecosistema più ampio e gli strumenti di vendita basati sulla posta in arrivo sono vantaggi concreti quando queste connessioni fanno parte della decisione d'acquisto.

I punteggi G2 mostrano quanto questi prodotti siano vicini su diversi criteri. Nessuno dei due vince su tutta la linea:

Se vuoi l'attenzione alla vendita di Pipedrive e un flusso di lavoro approfondito tra Gmail e Outlook, con meno lavoro manuale per mantenere accurato il CRM, Salesflare è l'alternativa che consigliamo ai team B2B piccoli e di medie dimensioni. La raccolta automatica di contatti e attività, lo storico condiviso delle relazioni e i workflow per le email risolvono ciò che una semplice pipeline non può risolvere. 👈

Per una shortlist più ampia, consulta il nostro confronto tra Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive e Salesflare.

Leggi anche gli altri confronti dedicati: Salesforce vs HubSpot, Salesforce vs Zoho, Salesforce vs Pipedrive, HubSpot vs Zoho e Pipedrive vs Zoho.

Domande frequenti

Pipedrive è migliore di HubSpot?

Per un team di vendita indipendente che dà priorità a una pipeline visiva, a un follow-up semplice e a una configurazione più immediata, consigliamo Pipedrive. HubSpot è la scelta più solida quando vendite, marketing e assistenza devono condividere una piattaforma. Le loro valutazioni G2 sono vicine, quindi l'aderenza alle tue esigenze conta più di una piccola differenza nel punteggio.

Pipedrive è più economico di HubSpot?

HubSpot offre un punto di partenza gratuito, mentre Pipedrive parte da $14 per licenza al mese con fatturazione annuale. Per una configurazione di vendita a pagamento con sincronizzazione delle email, sequenze e previsioni, Pipedrive Growth costa $39 per licenza al mese, oppure $2.340 all'anno per cinque utenti. Il costo equivalente di HubSpot dipende dai livelli, dai tipi di licenza, dall'onboarding e dall'utilizzo; la sua offerta gratuita non include il flusso di lavoro completo delle vendite a pagamento.

Quale funziona meglio con Gmail e Outlook?

HubSpot ha un vantaggio nella vendita basata sulla posta in arrivo, perché la sua estensione per le vendite porta gli strumenti CRM e il tracciamento direttamente nelle email. Pipedrive supporta la sincronizzazione delle email a partire da Growth, ma il tracciamento delle aperture e dei clic richiede l'invio da Pipedrive. Salesflare è un'alternativa valida quando la priorità è lavorare dalla posta in arrivo combinando questa attività con dati automatici su contatti e relazioni.

Pipedrive e HubSpot possono supportare un team in crescita?

Sì. Nei livelli superiori Pipedrive aggiunge maggiore capacità di automazione, possibilità di personalizzazione e funzionalità di sicurezza. HubSpot si estende a vendite, marketing e assistenza, con funzionalità e controlli più avanzati. Pipedrive resta focalizzato sulle vendite; HubSpot supporta una piattaforma cliente più ampia. Entrambi richiedono più amministrazione man mano che la configurazione diventa più complessa.

E se volessimo ridurre il lavoro manuale sul CRM?

Sia Pipedrive sia HubSpot automatizzano alcune parti del processo di vendita, ma gli utenti segnalano comunque attività di manutenzione dei dati. Salesflare è progettato per raccogliere automaticamente dettagli dei contatti, email, riunioni e storico delle relazioni per i team B2B piccoli e di medie dimensioni. Questo lo rende particolarmente interessante quando mantenere aggiornato il CRM è la principale fonte di frustrazione.

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