Salesforce vs Pipedrive: quale CRM è migliore per il tuo team commerciale?

Jeroen Corthout · Ultimo aggiornamento: 1 ott 2026 · Leggi in Markdown ·

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Un confronto tra CRM basato su 7 criteri, con valutazioni degli utenti ed esempi pratici

Vuoi prendere una decisione informata tra Salesforce e Pipedrive?

Questa scelta va al cuore di ciò che vuoi che faccia un CRM. Salesforce può diventare il sistema attorno a cui opera un’organizzazione di vendita complessa. Pipedrive si concentra sul rendere più semplice da gestire il pipeline del venditore e le attività successive.

Hai bisogno di una piattaforma su cui poter costruire praticamente qualsiasi cosa? Oppure di uno strumento di vendita con cui il tuo team possa iniziare a lavorare rapidamente? E quanto trarranno davvero vantaggio i tuoi venditori da questa differenza? 🤔

Abbiamo riunito i risultati della nostra esperienza sul campo, le recensioni di utenti reali e la documentazione dei prodotti in 7 criteri che contano per un team di vendita piccolo o di medie dimensioni. Di seguito troverai una conclusione chiara per ciascuno di essi.

Salesforce vs Pipedrive: la risposta breve

Pipedrive è la nostra raccomandazione per un team di vendita piccolo o di medie dimensioni che ha bisogno di un pipeline chiaro, di un follow-up organizzato e di una configurazione relativamente semplice. Salesforce è la scelta più solida per processi complessi, personalizzazione avanzata e governance aziendale.

Le funzionalità aggiuntive di Salesforce sono utili quando l’azienda ne ha bisogno. Un team di cinque persone che gestisce un processo di vendita semplice potrebbe ritrovarsi semplicemente con più attività amministrative e una fattura più salata. Pipedrive rende più accessibile il lavoro quotidiano di vendita, anche se continua a dipendere dal fatto che le persone mantengano aggiornati e accurati i record.

I prezzi non includono le imposte locali. Di seguito spiegheremo i livelli Salesforce più costosi e il costo di una configurazione di vendita realmente utilizzabile.

Metodologia e fonti

Il nostro confronto si basa su i risultati della nostra esperienza pratica con i CRM, recensioni reali di utenti su G2 e documentazione dei prodotti. Colleghiamo la documentazione accanto alle limitazioni relative alle email, ai termini del supporto e ai dettagli sui prezzi che essa dimostra.

Gli estratti delle recensioni provengono da utenti di piccole imprese e del mid-market di Salesforce Sales Cloud, indicato su G2 come Agentforce Sales e Pipedrive. Abbiamo incluso sia commenti positivi sia critici. Alcune recensioni sono state raccolte attraverso campagne con incentivi o promosse dai vendor; illustrano esperienze individuali e non rappresentano necessariamente tutti i clienti.

Facciamo riferimento anche al resoconto di Stephen Sexton sul suo tentativo di provare quattro CRM fianco a fianco, in cui la sua esperienza con Pipedrive spiega una differenza pratica. Stephen stava scegliendo un CRM per un’agenzia con un ciclo di vendita lungo e basato sulle relazioni.

I punteggi dei criteri G2 riportati di seguito sono su 10, distinti dalle valutazioni complessive a stelle su 5. Li utilizziamo insieme ai risultati sui prodotti, invece di trattare un singolo punteggio come risposta definitiva.

Ecco la struttura del nostro confronto tra Salesforce e Pipedrive:

1. Facilità d’uso: riesci davvero a utilizzarlo?
2. Facilità di amministrazione: quanto è semplice mantenerlo aggiornato?
3. Facilità di configurazione: cosa serve per iniziare?
4. Soddisfa i requisiti: fa ciò che dovrebbe fare?
5. Integrazioni: puoi integrarlo nel modo che ti aspetti?
6. Supporto: ricevi aiuto quando ne hai bisogno?
7. Prezzi: quanto costa?

Sappiamo che stai confrontando Salesforce e Pipedrive. Parleremo anche di Salesflare quando il suo aggiornamento automatico del CRM e il suo flusso di lavoro avanzato con Gmail/Outlook rappresentano una soluzione più adatta per un team di vendita B2B piccolo o di medie dimensioni.

Buona lettura 😁

Facilità d'uso: riesci davvero a usarlo?

Un CRM per la tua piccola impresa deve aiutare i venditori a fare il loro lavoro. Sembra ovvio, ma questo aspetto può perdersi quando una decisione d’acquisto ruota attorno agli elenchi di funzionalità e ai report per il management.

Pipedrive rende chiaro il proprio scopo. I deal si trovano in un pipeline visivo, mentre le attività organizzano ciò che deve accadere dopo. Nel nostro confronto pratico, passare da un deal a una persona o a un’organizzazione era relativamente semplice. Le schermate seguono uno schema simile, con i dettagli e una timeline delle attività.

Stephen lo ha spiegato bene:

“Sembrava essere stato creato da venditori per svolgere le funzioni di vendita in modo semplice.”

L’interfaccia di Salesforce riflette un’ambizione più ampia. Supporta ruoli, record e processi diversi e può essere personalizzata in modo esteso. Un’implementazione ben fatta può renderlo utile per chi si occupa di vendite. Una configurazione troppo articolata, invece, può rendere più difficile del necessario trovare anche un’attività di base.

Le recensioni degli utenti descrivono entrambi gli aspetti:

• “È altamente personalizzabile e può archiviare molti tipi diversi di entità.” (Salesforce)
• “Troppo complesso da navigare, interfaccia antiquata” (Salesforce)
• “La formazione necessaria per il nostro personale è minima perché è così intuitivo.” (Pipedrive)
• “Alcune parti della sua interfaccia sono illogiche e complicate senza motivo.” (Pipedrive)

Pipedrive non è privo di schermate poco intuitive. Ma per un team che ha soprattutto bisogno di tracciare i deal e organizzare i follow-up, il suo obiettivo più circoscritto è un vantaggio concreto.

Conclusione

Pipedrive vince per facilità d’uso. G2 gli assegna 8.8/10, contro 8.2/10 per Salesforce. Anche noi preferiamo il suo flusso di lavoro più focalizzato, soprattutto per un piccolo team commerciale.

Se vuoi questa stessa focalizzazione con meno gestione manuale dei record, Salesflare è un’altra opzione. Ottiene 9.3/10 e porta automaticamente nel CRM i dettagli dei contatti e le interazioni con i clienti.

Facilità di amministrazione: quanto è facile mantenerlo aggiornato?

C’è una differenza tra spostare un deal lungo una pipeline e mantenere aggiornate le informazioni che lo riguardano.

Pipedrive rende relativamente semplice il lavoro di vendita visibile. Il suo ambito più ristretto significa anche meno moduli non pertinenti da configurare. Qualcuno deve comunque gestire campi, pipeline e flussi di lavoro, mentre il team commerciale deve mantenere utili i contatti, le attività e le informazioni sui deal.

Salesforce offre agli admin un maggiore controllo. Oggetti personalizzati, autorizzazioni e automazioni possono rispecchiare processi complessi in tutta l’azienda. Il compromesso è che una modifica a una parte del sistema può avere effetti su diverse altre parti, rendendo l’amministrazione continuativa una responsabilità più impegnativa.

Salesforce include la sincronizzazione automatica di email, eventi e contatti nel piano Starter. Pipedrive offre la sincronizzazione delle email e l’automazione dei flussi di lavoro a partire dal piano Growth. Gli utenti risparmiano tempo in modo concreto, anche se resta necessario occuparsi della manutenzione:

• “Aiuta a ridurre il lavoro manuale e ridondante che altrimenti dovremmo svolgere.” (Salesforce)
• “Alcune funzionalità sembrano eccessivamente complesse e richiedono molti clic per completare attività semplici.” (Salesforce)
• “La pipeline visiva dei deal offre una panoramica immediata dello stato di ogni opportunità di vendita, mentre gli aggiornamenti automatici dei flussi di lavoro fanno risparmiare al nostro team molto tempo che altrimenti servirebbe per inserire manualmente i dati.” (Pipedrive)
• “Mantenere aggiornata la piattaforma richiede una quantità significativa di inserimento manuale dei dati.” (Pipedrive)

I commenti su Pipedrive non sono contraddittori. Automatizzare gli aggiornamenti dei flussi di lavoro elimina un tipo di attività. Mantenere aggiornato l’intero record del cliente può comunque richiedere lavoro manuale.

Conclusione

Pipedrive è più semplice da amministrare per un processo di vendita lineare. Il suo punteggio G2 è 8.6/10, rispetto a 7.9/10 per Salesforce.

Quando la frustrazione nasce dalla gestione dei dati dei clienti, Salesflare fa una differenza più diretta. Raccoglie i contatti dalle email e dalle firme, registra riunioni e interazioni e crea una timeline condivisa della relazione. Per l’amministrazione, Salesflare ottiene 9.3/10.

Facilità di configurazione: cosa serve per iniziare?

Pipedrive offre a un piccolo team commerciale un punto di partenza chiaro: definire le fasi, importare i record, connettere l’email e organizzare le attività. Puoi lavorare seguendo un processo di vendita riconoscibile senza dover prima progettare una piattaforma per tutta l’azienda.

Salesforce Starter offre a sua volta un modo strutturato per iniziare. Un’implementazione personalizzata di Salesforce è un progetto di tutt’altra portata. Mappare i requisiti aziendali, creare record e flussi di lavoro, connettere altri sistemi e formare il personale può trasformare il lancio in un progetto che richiede un admin o un partner dedicato.

Anche le configurazioni più complesse di Pipedrive richiedono tempo. La differenza sta nella quantità di infrastruttura aziendale che ci si aspetta che il CRM gestisca.

Le recensioni rendono concreta questa differenza:

• “La configurazione richiede un po’ di tempo e vorrei che fosse molto più semplice” (Salesforce)
• “Il processo di configurazione iniziale è stato semplice grazie al supporto di chi ha curato l’implementazione.” (Salesforce)
• “È stato molto facile e semplice configurare una pipeline di deal, impostare alcuni campi di base da monitorare e creare alcune automazioni di base.” (Pipedrive)
• “Serve molto tempo per configurare tutto correttamente, ma ne vale la pena per sfruttare al massimo Pipedrive.” (Pipedrive)

L’esempio positivo su Salesforce attribuisce il merito all’implementatore. L’aiuto di un esperto può rendere il processo molto più semplice, ma deve essere incluso nel piano e nel budget dell’implementazione.

Conclusione

Pipedrive è la scelta migliore per un tipico piccolo team commerciale che muove i primi passi. Su G2 ottiene 8.7/10, rispetto a 7.8/10 per Salesforce. La configurazione più articolata di Salesforce ha senso quando permette di gestire attività più complesse.

Per i team B2B che hanno soprattutto bisogno di riunire le relazioni con i clienti, collegare Gmail o Outlook a Salesflare inizia a raccogliere automaticamente lo storico delle interazioni e a suggerire i contatti. Il suo punteggio per la configurazione è 9.4/10.

Soddisfa i requisiti: fa ciò che dovrebbe fare?

Che cosa dovrebbe fare davvero un CRM per le vendite? Per questo confronto ci concentriamo su tre attività: seguire i lead, lavorare con le email e creare report sulle vendite. Poi analizziamo come automazione, AI e crescita influenzano la decisione. 👇

1. Seguire i lead

Il principale punto di forza di Pipedrive è rendere facili da vedere le opportunità di vendita e le prossime azioni. La pipeline offre a chi si occupa di vendite una panoramica utile, senza costringerlo a muoversi prima in un sistema aziendale molto più grande.

Anche Salesforce gestisce lead e opportunità, lasciando molto più spazio per configurare il processo che li riguarda. È più efficace quando diverse unità aziendali, requisiti di approvazione, regole di accesso e record personalizzati devono funzionare insieme.

Per esempio, un team che vende un unico servizio attraverso una serie coerente di fasi trova in Pipedrive una soluzione adatta. Un'azienda che coordina diverse organizzazioni commerciali con regole e requisiti di reportistica differenti ha più motivi per investire in Salesforce.

Gli utenti descrivono così il valore pratico della visibilità della pipeline in entrambi i casi:

• «Quanto è facile aggiornare la pipeline e consultare l'informazione.» (Salesforce)
• «Ci permette di individuare immediatamente i deal bloccati e di contattare i distributori prima che le scadenze del lancio slittino.» (Pipedrive)

Per le relazioni B2B di lungo periodo, Salesflare aggiunge la raccolta automatica di contatti e interazioni a una pipeline visiva. La conversazione successiva inizia con uno storico condiviso, invece che con la richiesta a tutti di aggiornare prima le proprie note.

2. Integrazione email

È via email che si svolge gran parte del processo di vendita. Ma «integrare le email» può voler dire diverse cose. 💌

Sincronizzazione delle email

Salesforce Starter include la sincronizzazione automatica di email, eventi e contatti. Salesforce supporta anche l'integrazione con Gmail e Outlook.

La sincronizzazione delle email di Pipedrive parte dal piano Growth e supporta Gmail, Office 365/Outlook, Exchange e IMAP. Le conversazioni possono essere collegate ai record automaticamente o manualmente, condivise con i colleghi oppure mantenute private.

Questo rende il prezzo di listino di $14 per Lite una guida poco utile per un team che ha bisogno della sincronizzazione completa delle email. Growth è il punto di partenza più adatto per questo flusso di lavoro.

• «Mi piace il fatto che la mia email Outlook sia collegata e che io possa inviare email da lì.» (Pipedrive)

Tracciamento delle email

Pipedrive presenta qui una limitazione concreta: il tracciamento delle aperture e dei clic si applica solo ai messaggi inviati da Pipedrive. Sincronizzare la propria casella email non aggiunge il tracciamento a un'email inviata direttamente da Gmail o Outlook.

Stephen si è imbattuto esattamente in questa limitazione:

«Se volevo fare qualsiasi tipo di tracciamento delle email o dei collegamenti, dovevo inviare l'email da Pipedrive.»

La documentazione sul tracciamento di Pipedrive lo conferma. Pipedrive offre notifiche di apertura e di clic, ma non può identificare quale destinatario abbia aperto un'email inviata a più persone. Anche l'apertura di un messaggio in una cartella Posta inviata esterna può generare un'apertura falsa.

Salesforce separa l'integrazione di base della casella email dalle funzionalità più avanzate di engagement. Il fatto che Starter acquisisca le email non significa che includa tutte le funzionalità di outreach o di tracciamento disponibili in altre parti della famiglia di prodotti.

Per un team che vuole continuare a lavorare dalla posta in arrivo, Salesflare porta il tracciamento delle email e il contesto CRM direttamente in Gmail e Outlook. Puoi seguire la relazione e agire sull’engagement senza spostare il lavoro sulle email nel CRM.

Sequenze email e automazione

Pipedrive Growth include sequenze di nurturing e automazione dei flussi di lavoro. I suoi limiti di automazione sono 50 automazioni attive su Growth, 150 su Premium e 250 su Ultimate, per azienda. Ogni automazione può contenere fino a 10 azioni.

Anche le azioni email automatizzate condividono un limite aziendale di 40 al minuto, oltre ai limiti del provider email. Si tratta di quote condivise, non di un plafond separato per ogni commerciale.

Salesforce offre funzionalità più avanzate di automazione dei processi e di Sales Engagement tra le varie edizioni e gli add-on. È la piattaforma più solida per orchestrare processi complessi, ma il prezzo di Starter non corrisponde a un pacchetto completo di Sales Engagement.

Per il follow-up personale, Salesflare Pro include flussi di lavoro email a più passaggi insieme alla raccolta automatica dei dati dei clienti. Questa combinazione è utile quando il team ha bisogno di un processo di outreach ripetibile e di una visione accurata della relazione che lo sostiene.

3. Funzionalità di reporting

I report di Pipedrive si concentrano su attività, deal e performance di vendita. Growth include report di forecast; Premium aggiunge più possibilità di personalizzazione per report e campi. Per un manager che vuole sapere a che punto sono i deal e quali ricavi prevede il team, è un punto di partenza mirato.

Salesforce offre una maggiore profondità nei report per strutture di vendita personalizzate. Pro Suite include preventivi e forecast, mentre le edizioni superiori aggiungono funzionalità più avanzate per pipeline e intelligence. Un’azienda che ha bisogno che i report riflettano un modello di dati complesso ha più spazio per costruirli lì.

Le recensioni mostrano sia l’utilità dei report di vendita sia i limiti di un approccio più semplice:

• “Altamente personalizzabile, con la possibilità di creare report e dashboard dettagliati.” (Salesforce)
• “Mi piacciono le funzionalità di reporting e filtraggio, così come le opzioni di personalizzazione per la costruzione delle pipeline.” (Pipedrive)
• “Le funzionalità di reporting hanno ancora bisogno di miglioramenti: mancano alcune funzioni che possono rendere macchinoso il tracciamento dei deal per qualsiasi processo di vendita più complesso di uno semplice.” (Pipedrive)

Per un piccolo team B2B, i dashboard personalizzati di Salesflare riportano opportunità, attività e risultati utilizzando lo storico che il CRM acquisisce automaticamente. Questo riduce la registrazione manuale necessaria per rendere utile la panoramica del manager.

Automazione, AI e scalabilità

Salesforce combina flussi di lavoro e sviluppo personalizzato con Agentforce. Il suo punto di forza è applicare l’automazione all’interno di processi complessi, con autorizzazioni e governance. La configurazione e l’amministrazione continua necessarie per farlo funzionare fanno parte dell’investimento.

Pipedrive offre strumenti email basati sull’AI, arricchimento dei dati, intelligence per le riunioni e creazione di report, oltre ai suoi flussi di lavoro di vendita. I piani superiori aggiungono maggiore capacità di automazione, personalizzazione e sicurezza, mantenendo il prodotto focalizzato sulle vendite.

Entrambi possono supportare team in crescita. Il fattore decisivo è il modo in cui l’azienda diventa più complessa. Avere più commerciali che gestiscono una pipeline simile è diverso dall’avere più reparti, business unit e processi personalizzati che condividono una piattaforma.

Conclusione

Pipedrive è la scelta migliore per un’esecuzione delle vendite focalizzata. Salesforce vince in profondità e nella gestione di requisiti complessi. G2 assegna a Salesforce 8.8/10 e a Pipedrive 8.5/10 per la capacità di soddisfare i requisiti.

Per i team B2B i cui requisiti principali sono il follow-up dei lead, le email e lo storico delle relazioni, Salesflare combina tutto questo con la raccolta automatica dei dati. Ottiene un punteggio di 9.1/10, mentre sidebar per Gmail/Outlook, tracciamento, flussi di lavoro a più passaggi e dashboard supportano il processo di vendita quotidiano.

Integrazioni: puoi integrarlo come ti aspetti?

Salesforce ha l’ecosistema più solido per attività estese di integrazione personalizzata. Il suo marketplace, le API e la piattaforma di sviluppo offrono ai team tecnici un’ampia gamma di possibilità per connettere i record del CRM agli altri sistemi aziendali.

L’approccio di Pipedrive è più semplice: rimanere un CRM per le vendite focalizzato e connettersi al resto dei software utilizzati dal team. È una scelta sensata quando gli strumenti esistenti per contabilità, marketing e gestione dei progetti funzionano bene e hai soprattutto bisogno di migliorare la gestione delle vendite.

Il suo componente aggiuntivo per Gmail, per esempio, ti permette di visualizzare e modificare contatti, deal, attività e note, creare record e inserire link per la pianificazione delle riunioni. È una funzionalità utile per la posta in arrivo. Non elimina la limitazione sul tracciamento delle email discussa sopra.

Gli utenti descrivono sia connessioni utili sia la necessità di una configurazione aggiuntiva:

• “Lo standard di settore per i team. Integrazioni con strumenti di terze parti e personalizzazioni.” (Salesforce)
• “Mi piace il fatto che si integri bene con diverse piattaforme di terze parti, come Typeform e Zapier, migliorando così il mio flusso di lavoro.” (Pipedrive)
• “Alcune integrazioni richiedono una configurazione aggiuntiva o strumenti di terze parti.” (Pipedrive)

Il fatto che un connettore sia disponibile non significa che gestisca automaticamente ogni campo personalizzato, duplicato o regola aziendale. Questo è particolarmente importante quando ci si aspetta che un’implementazione di Salesforce coordini i processi tra diversi sistemi.

Conclusione

Salesforce è la scelta migliore per integrazioni complesse supportate da risorse tecniche. Pipedrive è l’opzione più pratica per un piccolo team commerciale che deve collegare strumenti familiari. Un marketplace più ampio è un vantaggio solo quando contiene le funzionalità di cui la tua azienda ha bisogno e che riesce a mantenere.

Per chi usa Gmail e Outlook, il vantaggio di Salesflare sta nella combinazione di accesso alla posta in arrivo e dati automatici sulle relazioni. Il team può lavorare dove avvengono le conversazioni, mantenendo al tempo stesso una cronologia condivisa dei clienti.

Supporto: ricevi aiuto quando ne hai bisogno?

Con Salesforce, il modello di supporto fa parte della decisione sul prodotto. Con Pipedrive, l’accesso ad alcuni canali dipende dall’abbonamento. Nessuno dei due brand racconta tutta la storia da solo.

I Success Plans di Salesforce includono risorse Standard e i servizi Premier e Signature. Premier costa il 30% dei costi netti delle licenze se acquistato separatamente, ed è incluso in alcune edizioni. Aggiunge la guida di esperti e supporto 24/7 per i problemi che bloccano l’attività. Signature ha prezzi personalizzati e un supporto più dedicato.

Pipedrive offre supporto via email e chat dal vivo 24/7. Il supporto telefonico è disponibile nei piani Premium e Ultimate per gli utenti che hanno accesso alle impostazioni dell’account. Il supporto telefonico in inglese è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 23:00 CET/CEST.

Il supporto al prodotto e l’implementazione sono servizi diversi. Un piano di supporto Salesforce non significa che qualcuno progetterà tutti i tuoi flussi di lavoro personalizzati, così come una sessione di chat con Pipedrive non sostituisce la pianificazione del tuo processo di vendita.

Le recensioni descrivono esperienze contrastanti:

• “Mi piace il supporto fornito per l’applicazione” (Salesforce)
• “Il team di supporto clienti è stato generalmente valido” (Pipedrive)
• “Non posso avere accesso a un addetto del servizio clienti se non tramite la chat, a meno che non acquisti un sistema molto costoso.” (Pipedrive)

Quella lamentela su Pipedrive ha una spiegazione precisa: l’accesso telefonico è incluso nei piani più costosi. Non va interpretata come se il prodotto non offrisse affatto supporto telefonico.

Conclusione

Pipedrive ha una valutazione del supporto migliore, pari a 8.4/10, contro 8.1/10 per Salesforce. La chat dal vivo 24/7 è inoltre un buon punto di partenza per un team più piccolo.

Salesflare ottiene un punteggio di 9.7/10. Offre chat dal vivo e supporto via email nei giorni feriali, oltre a videochiamate per la formazione del team o per i problemi più difficili da risolvere in chat.

Prezzi: quanto costa?

Il costo più basso dell’abbonamento a Pipedrive è un vantaggio importante, ma confrontare i due piani più economici fa perdere di vista un dettaglio fondamentale: Salesforce Starter include la sincronizzazione delle email, mentre la sincronizzazione completa delle email di Pipedrive parte dal piano Growth.

Fonti: prezzi di Salesforce e prezzi di Pipedrive. I prezzi non includono le imposte locali. Salesforce Starter offre anche la fatturazione mensile. Le tariffe di Pipedrive con fatturazione mensile sono rispettivamente $24, $49, $79 e $99.

Cinque licenze Pipedrive Growth costano $3.660 in meno all’anno rispetto a cinque utenti Salesforce Pro Suite. Growth è un riferimento utile per un team che ha bisogno di sincronizzazione delle email, sequenze e automazione. Si tratta di pacchetti diversi, non di prodotti identici venduti a prezzi differenti.

Cosa entra nel costo totale?

Gli add-on di Pipedrive, come Campaigns, Projects e Web Visitors, possono far aumentare il conto. Il costo di Salesforce può includere l’implementazione, le integrazioni personalizzate, il supporto avanzato, il sales engagement, l’utilizzo dell’IA e l’amministrazione continuativa.

Le recensioni mostrano perché la questione del prezzo va oltre il costo dell’abbonamento iniziale:

• “Costi per utente in costante aumento e un packaging dei prodotti e delle autorizzazioni poco chiaro.” (Salesforce)
• “L’unico aspetto negativo è che può essere costoso. Ma vale ampiamente la spesa.” (Salesforce)
• “Un ottimo rapporto qualità-prezzo: tutto ciò che ti serve in un CRM e un confronto positivo delle funzionalità rispetto ai concorrenti più costosi” (Pipedrive)
• “Aumenti dei prezzi e costi aggiuntivi per la maggior parte delle funzionalità” (Pipedrive)

Il recensore di Salesforce che lo definisce costoso dice anche che vale i soldi spesi. È questa la distinzione giusta: una piattaforma costosa può offrire valore quando le sue funzionalità sono necessarie. Pagare per quelle funzionalità è più difficile da giustificare quando il team ha soprattutto bisogno di una pipeline e di un buon follow-up.

Conclusione

Pipedrive offre il miglior rapporto qualità-prezzo per un team commerciale focalizzato sulla vendita. Salesforce vale il costo aggiuntivo quando l’azienda ha bisogno di una personalizzazione e di una governance più approfondite, e può sostenere l’implementazione necessaria per gestirle.

Per fare un confronto, cinque utenti su Salesflare Pro costano $245 al mese con fatturazione annuale, oppure $320 con fatturazione mensile. Il piano Pro include la raccolta automatica dei dati nel CRM, le sidebar di Gmail/Outlook, i flussi di lavoro email multistep, le autorizzazioni e le dashboard personalizzate. I crediti aggiuntivi per i lead hanno un costo separato.

Verdetto finale: Salesforce vs Pipedrive: qual è il CRM migliore per le piccole aziende?

Per un team commerciale di piccole o medie dimensioni che deve scegliere tra questi due CRM, consigliamo Pipedrive. È più facile da usare, amministrare e configurare, offre un flusso di lavoro commerciale più focalizzato e ha un costo di abbonamento inferiore rispetto alle edizioni più configurabili di Salesforce.

Scegli Salesforce quando processi complessi, personalizzazione avanzata e governance aziendale sono elementi centrali del lavoro. È una base più solida per un’organizzazione commerciale sofisticata che dispone delle persone e del budget necessari per mantenerla.

Ecco i punteggi dei criteri G2 discussi sopra, con Salesflare incluso come riferimento:

Se ti piace l’attenzione di Pipedrive alla vendita, ma vuoi che il CRM resti aggiornato con meno lavoro manuale, Salesflare è l’alternativa che consigliamo ai team B2B piccoli e medi. La raccolta automatica dei contatti e delle attività, lo storico condiviso delle relazioni e il flusso di lavoro Gmail/Outlook risolvono quella parte del lavoro nel CRM che una semplice pipeline visiva non può gestire. 👈

Per una rosa di opzioni più ampia, consulta il nostro confronto tra Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive e Salesflare.

Leggi anche gli altri confronti dedicati: Salesforce vs HubSpot, Salesforce vs Zoho, HubSpot vs Zoho, Pipedrive vs HubSpot e Pipedrive vs Zoho.

Domande frequenti

Pipedrive è migliore di Salesforce?

Per un team commerciale di piccole o medie dimensioni che vuole una pipeline facile da usare e un follow-up semplice e lineare, consigliamo Pipedrive. Salesforce è più adatto a organizzazioni complesse che hanno bisogno di una personalizzazione più avanzata, integrazioni tecniche e governance aziendale.

Pipedrive costa meno di Salesforce?

I piani di Pipedrive costano da $14 a $79 per licenza al mese con fatturazione annuale. Salesforce Starter costa $25, mentre Pro Suite costa $100 e i piani superiori costano di più. Cinque licenze Pipedrive Growth costano $2.340 all’anno, contro $6.000 per cinque utenti Salesforce Pro Suite, tasse e costi aggiuntivi esclusi.

Pipedrive funziona con Gmail e Outlook?

Sì. La sincronizzazione completa delle email è disponibile a partire dal piano Growth. Il tracciamento delle aperture e dei clic richiede l’invio da Pipedrive, quindi la sincronizzazione non offre ai messaggi inviati direttamente da Gmail o Outlook lo stesso livello di tracciamento. Salesflare è un’alternativa valida per i team che vogliono lavorare dalla posta in arrivo e avere al tempo stesso dati automatici sulle relazioni.

Un’azienda in crescita può continuare a usare Pipedrive?

Sì. I piani superiori aggiungono capacità di automazione, personalizzazione e sicurezza. La crescita dell’azienda, da sola, non richiede il passaggio a Salesforce. Salesforce diventa più rilevante quando l’azienda ha bisogno di processi più complessi, record personalizzati e governance tra i team.

Pipedrive può sostituire Salesforce?

Per un team che utilizza soprattutto contatti, deal, attività e un pipeline lineare, può essere un'alternativa pratica. Un'implementazione di Salesforce basata su oggetti personalizzati, codice e flussi di lavoro tra reparti richiede una migrazione diversa: queste funzionalità devono trovare una soluzione alternativa, invece di limitarsi a una semplice importazione dei dati.

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