Cómo utilizar ChatGPT en ventas B2B: Guía completa [2025]

Libere su potencial de ventas con la IA

En el vertiginoso mundo actual de las ventas B2B, mantenerse a la cabeza significa aprovechar todas las ventajas. La sobrecarga de información es real, la personalización es clave y la productividad es primordial.

¿Y si dispusieras de un asistente inteligente que te ayudara a investigar posibles clientes, redactar correos electrónicos convincentes, analizar datos e incluso elaborar estrategias?

Conozca a ChatGPT: no se trata sólo de un chatbot, sino de un potente socio de inteligencia artificial que, si se utiliza de forma eficaz, puede impulsar significativamente sus ventas.

Pero, ¿lo utiliza realmente en todo su potencial? Muchos rascan la superficie y se pierden funciones que podrían ahorrarles horas y mejorar su rendimiento.

Este artículo se sumerge en cómo funciona ChatGPT y explora las herramientas y técnicas que necesita para transformarlo de una novedad en una parte indispensable de su kit de herramientas de ventas B2B.

1. El motor del chat: ¿Qué hace que ChatGPT funcione?

Comprender un poco la tecnología le ayudará a utilizarla de forma más inteligente. No te preocupes, seremos breves y nos centraremos en el negocio.

El poder de los modelos lingüísticos (LLM)

En esencia, ChatGPT funciona con grandes modelos lingüísticos (LLM). Piense en ellos como motores de predicción increíblemente sofisticados, entrenados en grandes cantidades de texto y código de Internet, libros y más. Aprenden los patrones, el contexto y las relaciones del lenguaje. Esto les permite entender tus peticiones y generar textos sorprendentemente humanos, traducir idiomas, resumir información e incluso escribir código.

La innovación clave que hace posible esta escala es la arquitectura "Transformer", que permite al modelo sopesar la importancia de las distintas palabras de tu mensaje y captar el contexto incluso en conversaciones largas. Esta escala da lugar a "habilidades emergentes", como aprender de los ejemplos que proporcionas directamente en el chat (aprendizaje en contexto) o seguir instrucciones complejas, que no se programaron explícitamente, sino que surgen del tamaño y los conocimientos del modelo.

Fichas: Los componentes básicos

En lugar de palabras, los LLM procesan el texto en "tokens": fragmentos de palabras, palabras enteras o incluso signos de puntuación. Piénsalo así: 100 tokens equivalen aproximadamente a 75 palabras en inglés. ¿Por qué preocuparse? Porque los límites de uso del modelo (cuánto texto puede manejar a la vez, la "ventana de contexto") y los costes de la API suelen basarse en tokens. Comprender esto le ayudará a escribir mensajes más eficaces.

Los datos: El combustible de la inteligencia

ChatGPT aprende de una mezcla masiva de datos: rastreos web (como el enorme conjunto de datos Common Crawl), libros, repositorios de código (como GitHub), Wikipedia, artículos de investigación e incluso datos con licencia de socios o generados por usuarios y formadores. Estos datos se utilizan por etapas:

1. Formación previa: El modelo aprende conocimientos generales del lenguaje y del mundo a partir de un vasto texto sin etiquetar. Así se crea un "modelo base".
2. Ajuste fino (SFT): A continuación, el modelo básico se entrena con conjuntos de datos más pequeños y específicos (como pares de instrucciones-respuestas) para mejorar en el seguimiento de órdenes o la adopción de un estilo determinado. Así se crea un modelo "ajustado a las instrucciones", mucho más útil para asistentes como ChatGPT.
3. Alineación (RLHF/DPO): Por último, se utilizan técnicas como el Aprendizaje por Refuerzo a partir de la Retroalimentación Humana (RLHF) o la Optimización de Preferencia Directa (OPD) para hacer que el modelo sea más útil, honesto e inofensivo, alineándolo con las preferencias humanas.

Mezcla de expertos (MoE): Ampliación inteligente

Para construir modelos aún más grandes y capaces sin aumentar masivamente el tiempo de cálculo para cada consulta, se utilizan arquitecturas como la Mezcla de Expertos (MoE).

Imagine un equipo de consultores especializados en lugar de un generalista. Un modelo de ME tiene múltiples redes de "expertos", y un "enrutador" dirige su consulta (o partes de ella) sólo a los expertos más relevantes.

Esto permite que modelos como Mixtral 8x7B (y posiblemente GPT-4) tengan un enorme número total de parámetros (conocimiento potencial) mientras que sólo activan una fracción para cualquier tarea individual, manteniendo las cosas relativamente rápidas y eficientes.

2. Su centro de mando ChatGPT: Formas de acceso y atajos

ChatGPT no se limita a un sitio web. Saber dónde y cómo acceder a él puede integrarlo perfectamente en su flujo de trabajo de ventas.

Formas de acceder a ChatGPT

• Interfaz web (chat.com): La opción clásica y con más funciones. Accede a todos los modelos (si estás suscrito), carga archivos (incluida la integración con Google Drive/OneDrive ), análisis de datosGeneración de imágenes y, a menudo, el primer lugar para obtener funciones beta como Tareas o Canvas. Este es su principal centro de control y funciones avanzadas.
• Aplicación de escritorio (Windows y Mac): Ofrece una experiencia más integrada. La característica más destacada es la barra de chat/ventana complementaria (Alt+Espacio en Windows, Opción+Espacio en Mac), que te permite consultar ChatGPT rápidamente sin salir de tu CRM, correo electrónico o navegador. Ideal para búsquedas rápidas o para redactar fragmentos. Admite la carga de archivos, capturas de pantalla y voz. La versión para Mac tiene una función beta "Work with Apps" para una mayor integración con herramientas como VS Code.
• Aplicación móvil (Android e iOS): Perfecto para profesionales de ventas en movimiento. Utiliza widgets para un acceso rápido. El modo de voz es clave aquí: habla con ChatGPT de forma natural, incluso utilizando "Voz avanzada" (planes de pago) para una conversación más fluida y en tiempo real con detección de tono emocional y gestión de interrupciones. Entre las funciones exclusivas para móviles (de pago, Voz avanzada) se incluye la posibilidad de compartir la imagen de la cámara o la pantalla en directo, para que ChatGPT "vea" lo que tú ves y te ayude en el mundo real.
• Extensión de Chrome: Integra ChatGPT con tu navegación web. La extensión oficial convierte ChatGPT en tu búsqueda predeterminada, mezclando las respuestas de la IA con los resultados web. Las extensiones de terceros pueden mostrar las respuestas de ChatGPT junto con los resultados de Google. Resulta útil para realizar búsquedas rápidas mientras se navega por sitios de clientes potenciales o páginas de la competencia. Ten en cuenta que se comparten datos con los proveedores de búsquedas.

Acelera con atajos

• Ctrl + / (Win) o Cmd + / (Mac): Mostrar lista de accesos directos.
• Ctrl + Mayús + O (Win) o Cmd + Mayús + O (Mac): Nuevo chat.
• Shift + Esc: Enfoca la entrada del chat.
• Ctrl + Mayús + C (Win) o Cmd + Mayús + C (Mac): Copiar la última respuesta.
• Ctrl + Mayús + ; (Win) o Cmd + Mayús + ; (Mac): Copia el último bloque de código.
• Alt + Espacio (Win) o Opción + Espacio (Mac): Abrir la ventana complementaria del escritorio.

3. Sastrería ChatGPT: Instrucciones a medida y memoria

Las respuestas genéricas no sirven en ventas. Haz que ChatGPT sea realmente tu asistente enseñándole sobre ti y tus necesidades.

Instrucciones personalizadas: Establezca sus preferencias una vez

¿Cansado de decirle a ChatGPT que eres un vendedor de SaaS B2B dirigido a clientes empresariales del sector financiero cada vez? Las Instrucciones personalizadas son tu solución. Esta función, que se encuentra en Configuración > Personalización, le permite proporcionar información de fondo persistente y reglas de salida para todos los chats nuevos.

• "¿Cómo debería llamarte ChatGPT?": Escribe tu nombre de pila
• "¿A qué te dedicas?": Especifique su función y en qué empresa
• "¿Qué rasgos debe tener ChatGPT?": Defina el tono deseado (formal para propuestas, informal para lluvias de ideas internas), el formato (viñetas para resúmenes, plantillas de correo electrónico estructuradas), las restricciones (evite la jerga, céntrese en las ventajas, no en las características) o la persona (actúe como asesor de confianza). (Límite ~1500 caracteres ).
• "¿Algo más que ChatGPT deba saber sobre ti?": Cuéntale más sobre tu función, sector, público objetivo, objeciones habituales a las que te enfrentas, productos/servicios clave o incluso la propuesta de valor de tu empresa. (Límite ~1500 caracteres ).

Ejemplo para un vendedor B2B SaaS:

Qué rasgos debe tener ChatGPT: "Adopte la imagen de un asesor de ventas servicial. Responda de forma profesional pero atractiva. Cuando redactes correos electrónicos, incluye una llamada a la acción clara. Al resumir la investigación de posibles clientes, utiliza viñetas que destaquen los puntos débiles y las oportunidades potenciales. Evita la jerga demasiado técnica a menos que te la pidan. Sé conciso".

Algo más que ChatGPT debería saber sobre ti: "Soy ejecutivo de cuentas B2B SaaS y vendo software CRM a empresas medianas (500-5000 empleados), principalmente en los sectores minorista y de comercio electrónico. Mi objetivo es concertar reuniones y cerrar acuerdos. Centrarme en la venta de valor y el ROI".

Puedes activar/desactivar las instrucciones globalmente. Las modificaciones sólo afectan a futuros chats.

Nota: Los modelos de razonamiento de la serie O no suelen admitir instrucciones personalizadas.

Memoria: Cómo hacer que ChatGPT recuerde todos los chats

Mientras que las Instrucciones Personalizadas establecen reglas globales, la Memoria permite a ChatGPT aprender y recordar detalles específicos a través de diferentes conversaciones. Esto crea continuidad: ya no es necesario volver a explicar los detalles del Proyecto X o del Cliente Y cada vez que se inicia una nueva conversación.

• Cómo funciona: Cuando la Memoria está activada (Configuración > Personalización > Memoria ), ChatGPT intenta guardar automáticamente detalles potencialmente útiles. A menudo verás una notificación de "Memoria actualizada". También puedes decírselo explícitamente: "Recuerda que el principal competidor del Cliente Z es la Empresa Q". Es probable que utilice una técnica llamada Retrieval-Augmented Generation (RAG) para almacenar estos datos y recuperar los relevantes para nuevas peticiones.
• Gestión de la memoria: Tú tienes el control.
  • Ver: Pregunta "¿Qué recuerdas de mí?" o ve a Ajustes > Personalización > Memoria > Gestionar.
  • Borrar: Elimina memorias específicas a través de "Gestionar" o dile a ChatGPT que olvide algo. También puedes borrar todas las memorias. Borrar un chat no borrar los recuerdos aprendidos en ella.
  • Desactivar: Desactiva por completo la memoria en Ajustes. Las memorias existentes no se utilizarán pero no se borrarán.
  • Chat temporal: Utiliza este modo para las conversaciones que no quieras que se recuerden o se utilicen para entrenar.

La memoria hace que ChatGPT se sienta más como un miembro coherente del equipo que recuerda el contexto de interacciones anteriores, ahorrándole tiempo y esfuerzo.

4. Elegir el motor: ¿Qué modelo de ChatGPT se adapta a la tarea?

No todos los modelos de ChatGPT son iguales. Los planes de pago ofrecen acceso a diferentes "motores", cada uno con puntos fuertes adaptados a diferentes tareas de ventas.

La alineación de modelos en los planes Plus y Team (a 16 de abril de 2025)

• GPT-4o: El caballo de batalla versátil. Excelente inteligencia general, rápido, y maneja texto, imágenes, audio y algunas entradas de vídeo. Acceso completo a las herramientas ChatGPT (búsqueda, análisis de datos, generación de imágenes, carga de archivos, Canvas, etc.). Disponible para todos, con límites de uso para los usuarios gratuitos.
  • Uso de ventas: Investigación de clientes potenciales, redacción de correos electrónicos, resumen de notas de reuniones, análisis de sitios web de la competencia (con aportación de imágenes).
• GPT-4o Mini: Más rápido y barato que 4o. Ideal para tareas rápidas y sencillas en las que importan la velocidad y el coste. Soporte de herramientas limitado (por ejemplo, sin análisis de datos).
  • Uso de ventas: Consultas rápidas, reformulación de frases, generación de líneas de asunto.
• GPT-4.5 (Avance de la investigación): Centrado en los matices, la creatividad y la empatía. Destaca en la redacción, las tareas de diseño y las peticiones sutiles. Sin cadena de pensamiento interna. Disponible en planes de pago.
  • Uso de ventas: Creación de contactos personalizados, ideas creativas y un lenguaje sofisticado para las propuestas.
• OpenAI o3: El nuevo modelo de razonamiento de primer nivel. Diseñado para la deducción lógica compleja en varios pasos (matemáticas, ciencias, codificación). Admite entradas multimodales completas y el uso autónomo de herramientas. Disponible para usuarios Plus, Team y Pro; los usuarios gratuitos pueden tener acceso limitado.
  • Uso de ventas: Análisis competitivo en profundidad, planificación estratégica de cuentas, interpretación de informes financieros (verificar resultados).
• OpenAI o4-mini: Un modelo de razonamiento compacto y eficiente. Equilibra un alto rendimiento en tareas de codificación, matemáticas y visuales con un bajo coste y una alta velocidad. Ofrece niveles de razonamiento configurables (bajo/medio/alto).
• OpenAI o4-mini-alto: La variante de alto esfuerzo de o4-mini. Ofrece un razonamiento más profundo (rivalizando con o3) a un coste ligeramente superior, con latencia ajustable en función de la minuciosidad.
  • Ventas Uso (o4-mini & o4-mini-high): Procesamiento de datos de ventas estructurados, cálculo de comisiones, estructuración lógica de argumentos de venta.

Cambiar de modelo (planes de pago)

Busque un menú desplegable cerca de la parte superior de la interfaz de chat. Seleccione el modelo que desee antes de enviar la solicitud. Es posible que puedas regenerar la última respuesta utilizando un modelo diferente a través de un icono específico. Cambiar el modelo principal a mitad de la conversación para todo el hilo puede ser complicado o no estar soportado; puede que necesites empezar un nuevo chat para un tipo de modelo diferente.

5. Hablar por hablar: Conversaciones y funciones eficaces

Sacar el máximo partido de ChatGPT no sólo consiste en elegir el modelo adecuado, sino también en cómo te comunicas con él.

La incitación: El arte de preguntar

Piense en su pregunta como un resumen para su asistente de IA. Cuanto más claras sean las instrucciones, mejor será el resultado. Las peticiones vagas dan respuestas vagas.

• Sea específico y detallado: Establece claramente la tarea, el resultado deseado, la audiencia, la longitud, el formato y el tono. En lugar de "Redacte un correo electrónico de seguimiento", intente "Redacte un correo electrónico de seguimiento conciso (menos de 150 palabras) para un cliente potencial después de una demostración, destacando el beneficio clave de [Característica X] para su punto de dolor específico [Punto de dolor Y], y sugiera un siguiente paso (por ejemplo, una llamada de 15 minutos la próxima semana)".
• Proporcionar contexto: Proporcione información de fondo. Si hace referencia a una reunión anterior o a una necesidad concreta del cliente, menciónela. En caso de análisis de datos, explique la fuente de datos o las columnas.
• Asignar una Persona: Dígale quién debe ser: "Actúa como un experimentado coach de ventas B2B", "Eres un experto en marketing", "Responde como un útil agente de soporte técnico".
• Utilizar delimitadores: Separar las instrucciones, el contexto o el texto que se va a procesar mediante ###, """o para mayor claridad.
• Especifique el formato: Pida viñetas, tablas, listas numeradas, estructura de correo electrónico, JSON, etc.
• Ejemplos de uso (Few-Shot): Muestre, no se limite a decir. Proporcione 1-3 ejemplos del estilo o formato de entrada/salida deseado.
• Romper la complejidad: Para tareas complejas (como esbozar una estrategia de ventas en varias fases), enumera los pasos que quieres que siga. (Evite "pensar paso a paso" para los modelos de la serie O ).
• Iterar: Es posible que su primer mensaje no sea perfecto. Revise el resultado y perfeccione su mensaje.

Funciones de gestión de conversaciones

Hay una serie de funciones interesantes que te ayudan a gestionar las conversaciones con eficacia:

• Botón Stop: Si una respuesta se está desviando o se da cuenta de que la indicación era incorrecta, pulse "Detener generación". (Nota: se ha informado de que este botón provoca errores o hace necesario actualizar la página).
• Editar prompts anteriores: ¿Ha cometido un error tipográfico o quiere modificar su última solicitud? Pasa el ratón por encima de tu mensaje y haz clic en el icono del lápiz para editarlo y volver a enviarlo. Esto es crucial para perfeccionar las conversaciones sin tener que empezar de nuevo. (Nota: esta función también ha desaparecido o funcionado mal en ocasiones).
• Copiar respuestas:
  Botón Copiar: Por lo general, las copias en Markdown (texto sin formato con símbolos de formato como **en negrita**). Sirve para pegar en editores Markdown o aplicaciones compatibles (como Google Docs con Markdown activado).
  Resaltar y Ctrl+C/Cmd+C: Por lo general, copias reproducidas HTML formato. Es mejor para pegar en editores de texto enriquecido (como Word, clientes de correo electrónico), pero puede traer estilos no deseados. Elija en función de dónde vaya a pegar.
• Editar en Canvas: Para una edición más detallada del texto o el código generados, utilice la función Canvas (disponible con GPT-4o, o1). Abre un editor paralelo en el que puedes escribir directamente los cambios o resaltar secciones y pedir a ChatGPT ediciones específicas (por ejemplo, acortar, cambiar el tono, corregir errores de código). Es como un Google Doc colaborativo con IA.

6. Traiga sus propios datos: Cargas y análisis

El verdadero poder de ChatGPT para las ventas a menudo radica en su capacidad para trabajar con su información específica - listas de clientes potenciales, informes de ventas, transcripciones de llamadas, hojas de datos de la competencia, presentaciones de clientes. (Nota: los modelos de la serie O tienen un soporte limitado o nulo para la carga de archivos más allá de las imágenes para o1 ).

Cómo cargar

Es muy fácil:

• Utiliza el icono del clip (+) de la barra de mensajes.
• Elige entre Ordenador, Google Drive o Microsoft OneDrive.
• Arrastrar y soltar en la interfaz.
• Copiar y pegar grandes bloques de texto directamente.

Qué puedes subir y hacer

A continuación te indicamos qué tipos de datos puedes cargar y qué hacer con ellos:

• Imágenes (JPG, PNG, GIF; hasta 20 MB ):
  Funciones (GPT-4o, 4.5, o1): Analice gráficos en un informe, comprenda diagramas, lea texto en capturas de pantalla (OCR ), identifique productos o logotipos.
  • Uso de ventas: Analice la imagen de un anuncio de la competencia, comprenda un gráfico de la presentación de un cliente potencial, extraiga texto de la foto de un documento escaneado.
• Archivos de datos (CSV, XLS/XLSX, JSON; hasta 512 MB, límite práctico a menudo ~50 MB para hojas de cálculo ):
  Funciones (Análisis avanzado de datos/Intérprete de código): Depurar datos de ventas, calcular comisiones, identificar tendencias en los datos de canalización, generar gráficos (de barras, de líneas, circulares, etc.), resumir métricas clave. Requiere datos bien estructurados con encabezados claros.
  • Uso de ventas: Analice su CSV de rendimiento de ventas, visualice las etapas del pipeline, resuma rápidamente los resultados de la encuesta de un cliente.
• Documentos (PDF, DOCX, PPTX, TXT, archivos de código, ZIPs; hasta 512MB / 2M de tokens ):
  Funciones: Resumir informes extensos o transcripciones de llamadas , extraer términos clave o elementos de acción , responder a preguntas basadas en sólo sobre el contenido del documento , comparar varios documentos , analizar el sentimiento en las opiniones de los clientes.
  • Uso de ventas: Capte rápidamente los puntos clave de una larga solicitud de propuestas, extraiga los requisitos de las instrucciones de un cliente, resuma el libro blanco de un competidor o encuentre cláusulas específicas en el borrador de un contrato.

RAG vs. Pegar: ¿Cuándo usar cuál?

Cuando se trata de texto, hay dos formas principales de dar contexto a ChatGPT:

1. Cargue el archivo (es probable que utilice RAG): Cuando subes archivos grandes, ChatGPT probablemente utiliza la Generación de Recuperación-Aumentada (RAG) entre bastidores. Divide el documento en trozos, encuentra los más relevantes en función de tu consulta y alimenta el modelo sólo con esos trozos.
   Lo mejor para: Documentos muy extensos que superan la ventana de contexto del modelo (por ejemplo, 128k tokens para GPT-4o ), que consultan hechos específicos de una gran base de conocimientos, lo que garantiza que las respuestas se basan en el texto proporcionado.
2. Pegar texto completo (Context Stuffing): Si el texto cabe dentro de la ventana contextual del modelo, puede pegarlo directamente en el prompt. El modelo verá todo el texto a la vez.
   Lo mejor para: Documentos más pequeños, tareas que requieren la comprensión del todo estructura o fluidez del documento (por ejemplo, revisar un contrato breve para comprobar su coherencia general, analizar el estilo narrativo). El GAR puede pasar por alto conexiones generales.

Elija en función del tamaño de los datos y de la necesidad de una comprensión holística o específica.

7. Modos de investigación: Búsqueda rápida vs. Profundización

ChatGPT puede acceder a Internet en directo, superando su corte de datos de formación.

Búsqueda estándar: Hechos rápidos, información actual

La mayoría de los modelos (GPT-4o, 4.5, o3-mini, pero no o1 ) pueden realizar búsquedas web en tiempo real utilizando motores como Bing. Se activa automáticamente para consultas puntuales (noticias, cotizaciones bursátiles) o puedes utilizar el icono de búsqueda o el comando /search. Las respuestas suelen incluir citas.

Diferencia con el conocimiento del modelo: El conocimiento del modelo es estático (hasta su fecha de formación, por ejemplo, octubre de 2023 para 4o/4,5 ). La búsqueda proporciona datos vivos y actuales.

Uso de ventas: Obtenga las últimas noticias sobre la empresa de un cliente potencial, compruebe el rendimiento actual de las acciones antes de una llamada, encuentre informes recientes sobre tendencias del sector.

Investigación profunda: Su analista automatizado

Disponible en planes de pago (con límites mensuales: 10 para Plus/Team/Edu, 120 para Pro ), Deep Research es un agente de investigación más potente y autónomo.

Cómo funciona: Le das una orden de búsqueda detallada (y archivos opcionales). Utiliza un modelo especializado de o3 para planificar y ejecutar un recorrido de navegación web de varios pasos, analizando potencialmente cientos de fuentes (páginas web, PDF, imágenes). Sintetiza los resultados, adapta su recorrido y puede formular preguntas aclaratorias. Esto lleva tiempo (5-30 minutos o incluso más), pero puedes hacer otras cosas mientras trabaja. El resultado es un informe completo y estructurado con citas.

Uso de ventas: Análisis en profundidad de la competencia, investigación de mercado para un nuevo territorio, informe detallado de antecedentes sobre un prospecto o sector importante, búsqueda de información de nicho. Ideal para trabajos de conocimiento complejos en los que la minuciosidad y la verificación son fundamentales. Tenga en cuenta las posibles imprecisiones y verifique siempre la información crítica.

8. Aumente su productividad: Funciones avanzadas

Más allá del chat básico y la investigación, ChatGPT ofrece herramientas para automatizar los flujos de trabajo y gestionar proyectos complejos.

Tareas (Beta)

Programe los avisos de ChatGPT para que se ejecuten automáticamente: a intervalos diarios, semanales, mensuales o personalizados. Recibe notificaciones (push/email) cuando se completen. Limitado a 10 tareas activas. Utiliza GPT-4o.

Uso de ventas: Programe comprobaciones diarias de las noticias sobre los principales clientes, resúmenes semanales de las tendencias del sector, recordatorios para el seguimiento, automatice la supervisión de los sitios web de la competencia (mediante búsqueda).

Lienzo

Como se ha mencionado, se trata de un editor integrado para refinar en colaboración textos o códigos más largos con ChatGPT. Las funciones incluyen sugerir ediciones, ajustar la longitud/nivel de lectura, revisar el código, corregir errores, añadir comentarios/registros e historial de versiones.

Uso de ventas: Redacción e iteración de propuestas, perfeccionamiento de secuencias de correos electrónicos de ventas, estructuración de esquemas de presentación, revisión de fragmentos de código para ventas técnicas.

Proyectos

Organice su trabajo agrupando en carpetas los chats relacionados, los archivos (hasta 20 por proyecto) y las instrucciones personalizadas específicas del proyecto. Los archivos y las instrucciones aplican el contexto a los nuevos chats dentro de ese proyecto. Puede mover chats existentes a proyectos. Actualmente para uso individual (no se pueden compartir). Nota: los chats de un proyecto no comparten automáticamente el contexto entre sí; sólo los archivos y las instrucciones cargados proporcionan el contexto compartido.

Uso de ventas: Crea un proyecto para cada cliente o trato importante, almacenando los documentos pertinentes (notas de descubrimiento, propuestas, contratos) y estableciendo instrucciones específicas para el sector o las necesidades de ese cliente. Mantén organizados todos los chats de intercambio de ideas y redacción relacionados.

GPTs

Cree versiones personalizadas de ChatGPT adaptadas a tareas específicas. Defina instrucciones, cargue archivos de conocimiento y seleccione capacidades (búsqueda web, generación de imágenes, análisis de datos o incluso conexión a API externas a través de "Acciones"). No se necesita codificación para las GPT básicas. Puedes compartir GPTs públicamente (a través de la GPT Store ) o mantenerlos privados/sólo para enlaces. Los usuarios de pago pueden crear GPTs; los usuarios gratuitos pueden utilizarlas (con límites).

Uso de ventas: Cree un GPT formado en la documentación de su producto para responder a preguntas técnicas, un GPT que redacte correos electrónicos de divulgación con su estilo específico, un GPT para resumir transcripciones de llamadas de ventas utilizando su formato preferido o un GPT que analice las páginas de precios de la competencia.

9. En movimiento: uso del modo de voz

El modo de voz de ChatGPT tiene un valor incalculable para los representantes de ventas que suelen estar lejos de sus mesas.

Voz estándar

Disponible en móvil y escritorio, transcribe tu discurso, lo envía como texto, obtiene una respuesta de texto y lo lee en voz alta mediante la conversión de texto a voz. Elige entre varias voces.

Voz avanzada (planes de pago)

Ofrece una conversación más natural y en tiempo real. Puede detectar el tono, gestionar las interrupciones y responder con emoción. También permite compartir vídeo y pantalla en directo en el móvil. Sujeto a límites de uso diario.

Uso de ventas: Dicta notas después de una reunión con un cliente, aporta ideas mientras conduces, obtén respuestas rápidas con el manos libres, utiliza la pantalla compartida (móvil) para explicar una función a un posible cliente.

Conclusión: Su copiloto de ventas con IA

ChatGPT es mucho más que una simple herramienta de preguntas y respuestas. Al comprender sus capacidades -desde los diferentes modelos y puntos de acceso hasta potentes funciones como Instrucciones personalizadas, Memoria, Carga de archivos, Investigación profunda, Tareas, Lienzo y Proyectos-, los profesionales de ventas B2B pueden desbloquear ventajas significativas.

Puede ayudarle a investigar más rápido, a comunicarse con mayor eficacia, a personalizar el alcance a escala, a analizar los datos para obtener información y a automatizar las tareas rutinarias, liberándole para centrarse en lo que más importa: establecer relaciones y cerrar acuerdos.

La clave está en ir más allá de las indicaciones básicas. Experimente con las funciones aquí descritas. Adapta ChatGPT a tu función, sector y clientes específicos. Intégralo en tu flujo de trabajo. Cuanto más aproveche todo su potencial, más valioso será su copiloto de ventas con inteligencia artificial.

¿Quiere un CRM con IA? (También hemos investigado sobre ello).

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Jeroen Corthout

Cofundador y Consejero Delegado de Salesflare

Soy cofundador y CEO de Salesflare, el CRM de ventas inteligente para pequeñas y medianas empresas que venden B2B. Me encanta automatizar las ventas, crear productos atractivos y escribir sobre todos estos temas.

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