Los 7 mejores software CRM basados en la nube en 2024

y cómo elegir el que más le conviene

¿Está buscando la mejor plataforma de software CRM basada en la nube?

Hoy en día existen más de 800 (¡!), por lo que puede resultar difícil elegir el adecuado.

That’s why we’ll clearly explain when to go with which cloud CRM. 👈

We’ll also compare the top choices by combining their review scores on several independent platforms. 🥇

Here we go 👇

En primer lugar, ¿cómo puede saber cuál es el mejor CRM en la nube para usted en concreto?

Hay unas tres preguntas a tener en cuenta a la hora de elegir un gran CRM basado en la nube:

1. ¿Funciona para su caso de uso y su negocio?
2. ¿Coincide con el resto de sus herramientas de venta?
3. ¿Es un buen CRM en la nube?

Para responder a la pregunta 1, empiece por su caso de uso exacto y su tipo de negocio:

• Es usted una pequeña o mediana empresa (PYME) que vende activamente B2B? Salesflare probablemente sea lo mejor para usted.
• En cambio, ¿estás en el sector inmobiliario? Echa un vistazo a nuestra reseña de Propertybase en este artículo.
• Tienes otro tipo de negocio B2C y necesitas algo para ventas? Echa un vistazo a Pipedrive o Freshworks CRM. (O también puede consultar estas listas completas de los mejores CRM de ventas y mejor software de seguimiento de clientes potenciales).
• Eres una PYME pero estás más centrado en la automatización del marketing? Eche un vistazo a HubSpot o ActiveCampaign.
• Quieres algo que puede hacer literalmente todo y no está construido para nada en particular? Suena como Zoho CRM Plus.
• Are you working for a company with 200+ employees? You’ll probably need an enterprise CRM like Salesforce.

Para responder a la pregunta 2, considere si los CRM que está analizando se ajustan perfectamente a su conjunto de herramientas de ventas. Disponemos de desgloses específicos para lo siguiente:

• Para Outlook
• Para Gmail / Para Google Workspace
• Para LinkedIn
• Para su teléfono móvil

Y por último, para la pregunta 3, puedes buscar CRMs que estén bien valorados por sus usuarios en todas las plataformas. Para ello, comprueba los CRM en la nube de esta lista y sus valoraciones globales.

Estas calificaciones de reseñas globales se obtienen combinando tres calificaciones en una:

• Valoración del producto, del sitio de revisión de software B2B #1 (G2)
• Valoración de la aplicación móvil, de la tienda de aplicaciones móviles #1 (Google Play)
• Valoración de plugins de correo electrónico, del mercado de plugins de correo electrónico #1 (Google Workspace Marketplace)

That way you know you get a cloud-based CRM that performs on all fronts. ⭐⭐⭐⭐⭐

Clasificación de los 7 mejores software CRM en la nube

No quieres leer toda la comparativa? 🤓

Here’s a quick overview of how each cloud CRM performs:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. Salesforce: 8,7/10
3. HubSpot CRM & Sales Hub: 8,6/10
4. ActiveCampaign: 8,5/10
5. Freshworks CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
7. Pipedrive: 6.6/10

¿Quiere conocer todos los detalles? ¡Sigue leyendo! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Salesflare es un CRM de ventas dedicado que se creó desde cero para ayudar a su equipo de ventas a crear mejores relaciones y vender más, a la vez que requiere muy poca de esa temida introducción de datos.

It’s made to pull all the data together from where it already is (your Office 365 or Google email, calendar, phone, social media, company databases, email signatures, email & web tracking, …) and uses that to help you follow up your leads in a better way.

La otra cara de la moneda es que algunas empresas no están acostumbradas a compartir tanta información dentro del equipo, aunque esto ha ido cambiando drásticamente en los últimos años, y Salesflare ha introducido un nuevo sistema de permisos para las empresas que quieran limitar parte de esa transparencia recién creada.

Puntuación de la revisión G2 de Salesflare:

• Facilidad de uso: 9,5
• Facilidad de instalación: 9.5
• Cumple los requisitos: 9.3
• Calidad de la asistencia: 9.7
• Facilidad para hacer negocios: 9,9
• Facilidad de admin: 9.5

Valoraciones de Salesflare:

• Producto (G2): 9.6/10
• Aplicación móvil (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 9.7/10

Precio del plan Pro:

• $49/usuario/mes (facturación anual)
• $55/usuario/mes (facturado mensualmente)

If you don’t sell B2B (aka to other businesses) and don’t do active sales, one of the below cloud-based CRMs might then be a better fit for you. But, if you do actively sell B2B, give Salesflare a try.

Sólo se tarda unos minutos en iniciar una prueba de Salesflare y haga un mejor seguimiento de sus clientes potenciales.👈

We guarantee you won’t find any better cloud CRM! 👌

2. Salesforce [8,7/10]

Salesforce is the biggest CRM company in the world, controlling about 20% of the market. Its stock ticker is even “CRM” and it was the the pioneer in bringing CRM to the cloud, so we definitely can’t compile a list of cloud CRMs without mentioning it.

While, in the first few years of its existence, Salesforce was focused on small businesses, it has since shifted its focus on enterprises. This also immediately explains why it’s forte is extreme customizability (provided you pay a team of consultants to do that) and why it has positioned itself to be the one cloud software vendor that offers a solution to all your business needs.

Salesforce todavía ofrece una solución para pequeñas empresas, llamada Salesforce Essentials, una versión limitada de la plataforma en la nube completa. Sin embargo, en comparación con otros CRM de esta lista, carece de facilidad de uso y no está realmente personalizada para equipos de ventas.

This frustration with Salesforce is actually one of the reasons why we started building Salesflare, and – perhaps not surprisingly – why many of our customers find Salesflare while looking for a better alternative.

If extreme customizability is however your thing, or you’re working at a corporate, Salesforce might still be the best choice for you. But before signing any contract, read this guide to the small print first.

Puntuación de revisión G2 de Salesforce:

• Facilidad de uso: 8,1
• Facilidad de instalación: 7.5
• Cumple los requisitos: 8.8
• Calidad de la asistencia: 8.2
• Facilidad para hacer negocios con: 8,3
• Facilidad de Admin: 8.0

Calificaciones de revisión de Salesforce:

• Producto (G2): 8.2/10
• Aplicación móvil (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 8.7/10

Precio del plan Pro:

• $75/usuario/mes (sólo se factura anualmente)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.

Nowadays, HubSpot’s main selling point is offering an all-in-one solution, including marketing, sales, service and operations. If you don’t like using different apps and integrating them (using tools like Zapier and native integrations), then HubSpot might be the cloud CRM you’re looking for.

The flip side of the coin is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, it’s cloud-based CRM is free, but it’s only comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.

Además, las distintas herramientas de la plataforma no se pueden comparar con las de sus competidores, más pulidas, ricas en funciones y, por lo general, más baratas.

En realidad, si tienes algunas ideas de qué funcionalidad necesitas (un CRM, formularios de leads, páginas de aterrizaje, emails automatizados o quizás newsletters, ...), danos un toque en el chat y te ayudaremos a idear la pila perfecta de ventas-marketing. Te garantizo que será mejor y más barato... y fácil de integrar.

Puntuación de revisiones G2 de HubSpot:

• Facilidad de uso: 8,6
• Facilidad de instalación: 8.3
• Cumple los requisitos: 8.5
• Calidad del soporte: 8.5
• Facilidad para hacer negocios con: 8,7
• Facilidad de admin: 8.6

Valoraciones de HubSpot:

• Producto (G2): 8.5/10
• Aplicación móvil (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 8.6/10

Precio del plan Pro:

• $90/usuario/mes (facturación anual - mínimo 5 usuarios)
• $100/user/month (facturado mensualmente - mínimo 5 usuarios)

4. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign es una plataforma de automatización y marketing por correo electrónico fundada en 2003. Ahora se denomina plataforma de automatización de la experiencia del cliente (CXA), para cubrir su creciente gama de funcionalidades.

ActiveCampaign añadió un CRM en la nube a su oferta en 2014, como un complemento centrado en las ventas al resto de la plataforma. Esta integración entre la automatización del correo electrónico y el CRM es probablemente su principal fuerte.

Configurar ActiveCampaign no es una tarea ligera y su software puede llegar a ser sobrecargado, mientras que el aspecto CRM en sí por otro lado no será tan rico en funciones en comparación con los otros CRM en la nube de esta lista.

When people compare ActiveCampaign to Salesflare, which also offers automated emails and email sequences, our advice is usually simple: if you’re an ecommerce company or B2C company, or you need very complex or very high volume email automation, ActiveCampaign is probably what you’re looking for. If you’re a B2B company with an active sales team and the need to automate more personal emails, then go with Salesflare.

Puntuación de la revisión G2 de ActiveCampaign:

• Facilidad de uso: 8,7
• Facilidad de instalación: 8.5
• Cumple los requisitos: 9.1
• Calidad de la asistencia: 9.1
• Facilidad para hacer negocios con: 9,2
• Facilidad de admin: 8.7

Valoraciones de ActiveCampaign:

• Producto (G2): 8.9/10
• Aplicación móvil (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 8.5/10

Precio del plan Pro:

• $149/mes (facturado anualmente, con un máximo de 2500 contactos)
• $187/mes (facturado mensualmente, con un máximo de 2500 contactos)

5. Freshworks CRM [8,3/10]

Freshworks CRM es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de / inicialmente llamado Freshdesk. Freshworks se fundó en 2010 para ofrecer una solución mejor y más barata para los equipos de atención al cliente.

El principal argumento de venta de Freshworks es su profundidad de funciones. Además, ha conseguido ofrecer este abanico de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que sus competidores/predecesores de la misma ciudad (Chennai, India), Zoho.

La otra cara de la moneda es que el software se siente bastante voluminoso y que la funcionalidad parece construida demasiado rápido para estar realmente bien pensada. Si el software complejo te frustra, probablemente no sea para ti.

If you’re in for its most basic plan, the price-functionality ratio is comparable to the more normally priced cloud CRMs in this list. The pricing however ramps up very quickly from there as you need more functionality (or more than 1 pipeline, 5 sequences, …).

Salesflare doesn’t often get compared to Freshworks CRM, but when it happens, it’s people weighing getting something that their team will love to use, against something that checks off a few more of the boxes on their specs list.

Puntuación de revisión G2 de Freshworks CRM:

• Facilidad de uso: 9,1
• Facilidad de instalación: 8.9
• Cumple los requisitos: 8.9
• Calidad de la asistencia: 9.0
• Facilidad para hacer negocios con: 9,1
• Facilidad de admin: 9.4

Calificaciones de revisión de Freshworks CRM:

• Producto (G2): 9.0/10
• Aplicación móvil (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 8.3/10

Precio del plan Pro:

• $39/usuario/mes (facturación anual)
• $47/usuario/mes (facturado mensualmente)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho Corporation es una empresa de desarrollo de software, fundada en 1996 (casualmente en la misma ciudad que Freshworks más arriba), que está detrás de una extremadamente amplia gama de productos de software.

It launched a cloud-based CRM product in 2005, which has historically been positioning itself as a cheaper alternative to Salesforce. And that’s immediately its biggest strength.

El pináculo de su oferta es Zoho One, que te da acceso a más de 40 de sus "aplicaciones empresariales" por $105/usuario/mes (o $45 si lo obtienes para TODOS tus empleados). Eso sí que es barato.

La otra cara de la moneda es que los productos de Zoho no parecen fáciles de usar. Mientras que el equipo de ingeniería produce muchas características por un precio bajo, la experiencia del usuario es generalmente deficiente.

Still, if you can’t resist a good deal, Zoho has a whole lot to offer you. Or, if you’ve already tried Zoho and didn’t love it, give Salesflare a try.

Puntuación de revisión de Zoho CRM:

• Facilidad de uso: 8,1
• Facilidad de instalación: 7.6
• Cumple los requisitos: 8.2
• Calidad del apoyo: 7.4
• Facilidad para hacer negocios con: 7,9
• Facilidad de admin: 7.8

Valoraciones de Zoho CRM:

• Producto (G2): 7.8/10
• Aplicación móvil (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 7.7/10

Precio del plan Pro:

• $57/usuario/mes (facturación anual)
• $69/usuario/mes (facturado mensualmente)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive es un CRM de ventas dedicado. Se fundó en 2011 en Estonia como reacción a los CRM empresariales como Salesforce, que están diseñados más para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas.

El poder de Pipedrive es su experiencia de usuario sencilla y bien considerada, especialmente cuando se trata de su funcionalidad más antigua. Facilita la introducción de datos y el seguimiento de las actividades, aunque sigue siendo muy manual.

Su principal debilidad es que se ha quedado un poco anticuada, con una aplicación móvil más limitada, carente de automatización básica (por ejemplo, de entrada de datos), una integración de correo electrónico torpe, y un conjunto de funcionalidades más recientes que ya no están tan cuidadosamente construidas.

At some point in time, we positioned Salesflare as “Pipedrive without the typing” (check this TechCrunch video for instance). We did this because like Salesflare, Pipedrive is built for sales teams, is easy to use, and easy to set up.

The main difference is that, unlike Pipedrive, Salesflare was built from the ground up to automate your team’s data input, which also makes it easy to keep it alive / up to date… so you can reap all the benefits you’d expect to get from a cloud CRM. Because, after all, a CRM is only useful if you keep using it.

Puntuación de la revisión G2 de Pipedrive:

• Facilidad de uso: 8,9
• Facilidad de instalación: 8.7
• Cumple los requisitos: 8.4
• Calidad del apoyo: 8.4
• Facilidad para hacer negocios con: 8,7
• Facilidad de admin: 8.6

Valoraciones de revisión de Pipedrive:

• Producto (G2): 8.6/10
• Aplicación móvil (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• PUNTUACIÓN FINAL DE LA REVISIÓN: 6.6/10

Precio del plan Pro:

• $49.90/user/month (facturación anual)
• $59.90/user/month (facturado mensualmente)

That’s all we have for the 7 best cloud CRM software platforms!

Quieres profundizar en las diferencias? Pregúntale a nuestro equipo a través del chat en salesflare.com. Estamos aquí para ayudarte 😄.

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Jeroen Corthout

Cofundador de Salesflare

Soy cofundador de Salesflare, el CRM simple pero potente para pequeñas empresas. Me encanta el crecimiento, automatizar las ventas y crear productos hermosos.

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