7 mejores CRM para Google Workspace + funciones de integración
Descubre qué funciones puedes esperar y en qué se diferencia cada CRM de Google.
If you’re using Google Workspace (formerly known as G Suite), then you’re in luck. It allows for the best and most stable integrations with your CRM (if you don’t believe me, ask our tech team 😏).
With all the different CRM possibilities out there however, it can be hard to figure out what to expect from such an integrated Google-CRM setup, so first, we’ll tackle that for you and give you a list of useful features to look out for. 👀
After this, we’ll use this same feature list as well as review scores from G2 and the Google Workplace Marketplace to compare 7 different top CRMs that directly integrate with Gmail and the other Google products.
¡Allá vamos! 👇
¿Qué funciones puedes esperar de un CRM de Google?
Here’s 10 core features you can expect from a CRM that is well integrated with Google Workspace:
- Actualiza y utiliza tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
- Sincroniza en directo tus emails de Gmail y las reuniones del calendario de Google con el CRM.
- Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
- Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
- Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
- Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
- Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
- Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail.
- Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
- Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.
Son muchas cosas útiles para hacer un mejor seguimiento de tus leads y aumentar tu productividad 😄 A continuación detallaremos cuáles de estas funcionalidades vienen con cada CRM.
¿Cómo puede definir cuál es el mejor CRM integrado en Google para su empresa?
If you’re looking for a CRM that integrates well with your Google Workspace environment, the above set of features can significantly boost your productivity. We’ve researched which of the current Google CRMs offer which features and have detailed them for you below.
It is however important to keep the bigger picture in mind when comparing CRMs, because you need to make sure your team will actually use that CRM as well. Getting a CRM that nobody uses is pretty useless as well 😏
Por este motivo, incluiremos la puntuación actual de cada CRM en G2 para que pueda hacerse una mejor idea de cómo se comporta cada CRM. Se desglosa de la siguiente manera:
- Facilidad de uso
- Facilidad de instalación
- Cumple los requisitos
- Calidad del apoyo
- Facilidad para hacer negocios
- Facilidad de administración
And to top it off, we also incorporate the review score each CRM gets on the Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐
We then take the average of the feature score, the average G2 review score, and the Google Workspace Marketplace score, to calculate… the final score! 🥇
Clasificación de los 7 mejores CRM para Google Workspace
No quieres leer toda la comparativa? 🤓
He aquí un breve resumen de los resultados de cada CRM:
- Salesflare: 9.9/10 🏆
- Copper: 8.4/10
- HubSpot CRM y Sales Hub: 7.8/10
- Streak: 7.6/10
- Freshworks CRM: 7.1/10
- Zoho CRM: 5.6/10
- Pipedrive: 5.1/10
¿Quiere conocer todos los detalles? Siga leyendo.
1. Salesflare [9.9/10] 🏆
It’s no surprise that Salesflare stacks up so well against other Google CRMs: it’s built from the ground up to make following up leads more productive, starting from your Gmail inbox.
Salesflare (fundada en 2014) es utilizada por miles de pequeñas y medianas empresas que venden a otras empresas (incl. agencias, consultorías(empresas de desarrollo, empresas tecnológicas, etc.). Es el mejor clasificado en todas las plataformas de revisión y es el #1 CRM en Product Hunt, la comunidad líder para los entusiastas del producto.
Salesflare’s Gmail plugin doesn’t only offer a really tight integration (more on that below). What’s absolutely unique about it is that it brings 100% of the CRM functionality into Gmail, so you never need to switch tabs while selling (although if you want to use Salesflare in a separate tab and do all the same things from there, that is fully possible too 👊).
If you’re a little technical: Salesflare is built on Google Cloud’s server infrastructure with Google-led technologies like Angular. It also follows Google’s “Material Design” design language, so if you notice that it looks a little similar to the Google products you’re using already, that’s why. 😄
Sin más preámbulos, he aquí un análisis de los resultados del Salesflare:
Características que ofrece Salesflare: 10/10
- Actualiza y utiliza tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
- Sincroniza en directo tus correos electrónicos de Gmail y tus reuniones del calendario de Google con el CRM
- Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
- Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
- Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
- Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
- Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
- Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail
- Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
- Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.
Características que no ofrece el Salesflare: ninguna
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,5
- Facilidad de instalación: 9.5
- Cumple los requisitos: 9.3
- Calidad de la asistencia: 9.7
- Facilidad para hacer negocios: 9,9
- Facilidad de admin: 9.5
Resultado final
- Puntuación de las funciones de Google CRM: 10/10
- Puntuación media del G2: 9,6/10
- Google Workspace Marketplace review score: 5/5 → 10/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 9.9/10
Precio para obtener todo lo anterior (10 funciones):
$49/usuario/mes (facturación anual)
$55/usuario/mes (facturado mensualmente)
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Sólo se tarda unos minutos en iniciar una prueba de Salesflare y instalar el plugin de Gmail (es más fácil en ese orden).
We guarantee you won’t find an easier CRM that connects so well with Google Workspace! 👌
2. Copper [8.4/10]
Copper es una empresa de software CRM fundada en 2011 que se centra plenamente en dar servicio a los clientes de Google Workspace, por lo que merece su segundo puesto en este ranking de CRM de Google.
Los sectores a los que se dirige son relativamente similares a los de Salesflare, además del inmobiliario, ya que el programa no se centra en las ventas B2B. Esto permite a la empresa llegar a un público objetivo más amplio, pero inevitablemente también hace que su uso sea un poco menos sencillo para sus usuarios B2B.
Al comparar objetivamente las puntuaciones, las principales diferencias son una configuración más difícil, un soporte de menor calidad y la ausencia de dos funciones de productividad de Gmail. Además, el precio para obtener todas las funciones anteriores (8 funciones) es más del doble.
Características que ofrece Copper: 8/10
- Actualiza y utiliza tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
- Sincroniza en directo tus correos electrónicos de Gmail y tus reuniones del calendario de Google con el CRM
- Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
- Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
- Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
- Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail
- Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
- Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.
Características que no ofrece Copper:
- Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
- Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,2
- Facilidad de instalación: 8.9
- Cumple los requisitos: 8.8
- Calidad de la asistencia: 8.8
- Facilidad para hacer negocios con: 9,1
- Facilidad de admin: 9.1
Resultado final
- Puntuación de las funciones de Google CRM: 8/10
- Valoración media de G2: 9/10
- Google Workspace Marketplace review score: 4.1/5 → 8.2/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 8.4/10
Precio para obtener todo lo anterior (8 funciones):
$99/usuario/mes (facturación anual)
$134/user/month (facturado mensualmente)
3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.8/10]
HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.
Hoy en día, el principal punto de venta de HubSpot es ofrecer una solución todo en uno, que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta usar diferentes aplicaciones e integrarlas (usando herramientas como Zapier e integraciones nativas), entonces HubSpot podría ser lo que estás buscando.
Para obtener una funcionalidad de CRM comparable a la que obtienes con los otros CRM de este ranking, necesitas hacerte con dos productos de HubSpot: su CRM y su Sales Hub.
En términos de integración Google Workspace, HubSpot hace un buen trabajo, aunque el precio para obtener toda esta práctica funcionalidad (7 características) es bastante caro, a partir de $450/mes facturado anualmente (para 5 usuarios, que es el mínimo que imponen).
Características que ofrece HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10
- Actualiza y utiliza tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
- Sincroniza en directo tus correos electrónicos de Gmail y tus reuniones del calendario de Google con el CRM
- Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
- Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
- Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
- Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail
- Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
Características que HubSpot CRM + Sales Hub no ofrece
- Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
- Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
- Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,6
- Facilidad de instalación: 8.3
- Cumple los requisitos: 8.5
- Calidad del soporte: 8.5
- Facilidad para hacer negocios con: 8,7
- Facilidad de admin: 8.6
Resultado final
- Puntuación de las funciones de Google CRM: puntuación: 7/10
- Valoración media de G2: 8,5/10
- Google Workspace Marketplace review score: 4/5 → 8/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 7.8/10
Precio para obtener todo lo anterior (7 funciones):
$90/usuario/mes (facturación anual - mínimo 5 usuarios)
$100/user/month (facturado mensualmente - mínimo 5 usuarios)
4. Streak [7.6/10]
Al clasificar los CRM para Gmail, no se puede ignorar Streak. Streak se fundó en 2011 para ser el CRM dedicado para Gmail, y se ha mantenido fiel a esta misión desde entonces.
En comparación con los demás CRM de esta lista, Streak se ha centrado históricamente en los usuarios individuales, lo que queda patente en su popular plan gratuito sin funciones de colaboración (y su asequible actualización del plan "Solo").
Streak runs entirely within the Gmail interface and that’s where it’s strongest. It has no dedicated web application and its mobile apps are a bit limited (getting 2.5 and 3 stars in the App Store and on Google Play).
Still, if you’re a single user and don’t use your CRM on your phone, Streak can be a simple and strong solution to start tracking your leads.
Ten en cuenta que para obtener las 6 funciones siguientes, necesitas contratar su plan Pro para equipos, que te costará $59/usuario/mes (facturado mensualmente).
Características que ofrece Streak: 6/10
- Actualiza y utiliza tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
- Sincroniza en directo tus correos electrónicos de Gmail y tus reuniones del calendario de Google con el CRM
- Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
- Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
- Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail
- Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.
Características que no ofrece el Streak:
- Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
- Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
- Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
- Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,7
- Facilidad de instalación: 9.4
- Cumple los requisitos: 8.8
- Calidad del soporte: 8.5
- Facilidad para hacer negocios con: 9,4
- Facilidad de admin: 8.6
Resultado final
- Puntuación de las funciones de Google CRM: 6/10
- Valoración media de G2: 8,9/10
- Google Workspace Marketplace review score: 3.9/5 → 7.8/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 7.6/10
Precio para obtener todo lo anterior (6 funciones):
$49/usuario/mes (facturación anual)
$59/usuario/mes (facturado mensualmente)
5. Freshworks CRM [7.1/10]
Freshworks CRM (antes conocido como Freshsales) es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de / inicialmente llamado Freshdesk. Freshworks fue fundada en 2010 para proporcionar una solución mejor y más barata para los equipos de atención al cliente.
El principal argumento de venta de Freshworks es la profundidad de sus funciones. Además, ha conseguido ofrecer este abanico de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que su competidor/predecesor de la misma ciudad, Zoho.
Aunque su integración con Gmail no es tan profunda como la de los CRM con mejores resultados de esta clasificación, merece una mención en ella debido a su complemento de Gmail relativamente popular.
Funciones que ofrece Freshworks CRM: 4/10
- Actualiza y utiliza tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
- Sincroniza en directo tus correos electrónicos de Gmail y tus reuniones del calendario de Google con el CRM
- Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
- Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail
Funciones que Freshworks CRM no ofrece
- Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
- Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
- Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
- Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
- Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
- Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 9,1
- Facilidad de instalación: 8.9
- Cumple los requisitos: 8.9
- Calidad de la asistencia: 9.0
- Facilidad para hacer negocios con: 9,1
- Facilidad de admin: 9.4
Resultado final
- Puntuación de las funciones de Google CRM: puntuación: 4/10
- Puntuación media del G2: 9,0/10
- Google Workspace Marketplace review score: 4.2/5 → 8.4/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 7.1/10
Precio para obtener todo lo anterior (4 funciones):
$69/usuario/mes (facturación anual)
$83/usuario/mes (facturado mensualmente)
6. Zoho CRM [5.6/10]
Zoho es un nombre muy conocido en la industria de CRM, por lo que no podíamos omitirlos de este ranking.
Zoho lanzó su producto CRM para pequeñas empresas en 2005 e históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Ese es, de inmediato, su principal argumento de venta.
If you’re looking for a CRM solution, Zoho has many tiers (and products even: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, …). The two Google integration features below are already available on its free plan of its standard Zoho CRM product. Do note that its Gmail add-on gets the second lowest rating in this overview.
Características que ofrece Zoho CRM: 2/10
- Actualiza y utiliza tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
- Sincroniza en directo tus correos electrónicos de Gmail y tus reuniones del calendario de Google con el CRM
Características que Zoho CRM no ofrece:
- Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
- Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
- Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
- Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
- Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
- Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail
- Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
- Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,1
- Facilidad de instalación: 7.6
- Cumple los requisitos: 8.2
- Calidad del apoyo: 7.4
- Facilidad para hacer negocios con: 7,9
- Facilidad de admin: 7.8
Resultado final
- Puntuación de las funciones de Google CRM: 2/10
- Valoración media de G2: 7,8/10
- Google Workspace Marketplace review score: 3.5/5 → 7/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 5.6/10
Precio para obtener todo lo anterior (2 funciones):
Gratis
7. Pipedrive [5.1/10]
Pipedrive es un CRM de ventas para startups fácil de usar y de configurar, por lo que se compara muy a menudo con Salesflare.
La empresa se fundó en 2011 para contrarrestar los CRM empresariales como Salesforce, diseñados más para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas. Pipedrive se propuso cambiar eso.
Aunque la empresa ha hecho todo lo posible en los últimos años para crear una integración más estrecha con Gmail, aún le queda trabajo por hacer en este frente. Su relativamente baja profundidad de integración, combinada con una pésima puntuación en el Google Workspace Marketplace, hace que ocupe el último lugar en esta clasificación de Google CRM.
Características que ofrece Pipedrive: 2/10
- Actualiza y utiliza tu CRM desde tu bandeja de entrada de Gmail
- Sincroniza en directo tus correos electrónicos de Gmail y tus reuniones del calendario de Google con el CRM
Características que Pipedrive no ofrece
- Creación automática de contactos para las personas a las que envíe correos electrónicos o con las que se reúna
- Enriquece automáticamente tu base de datos de contactos sincronizando las firmas de correo electrónico de tus contactos
- Envía secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas desde tu bandeja de entrada de Gmail
- Utilizar plantillas de correo electrónico (compartidas o privadas) al enviar correos electrónicos desde Gmail
- Vea a quién conocen sus colegas y en qué medida, con "puntuaciones de fuerza de relación" basadas en su tráfico de correo electrónico.
- Rastrea si la gente abre tus correos electrónicos y hace clic en los enlaces de tus correos enviados desde Gmail
- Comprueba si las personas que han hecho clic en los enlaces de correo electrónico también visitan tu sitio web, qué páginas y durante cuánto tiempo.
- Recuerde los correos electrónicos que no ha contestado o las conversaciones con clientes que se han silenciado.
Puntuación de la revisión G2:
- Facilidad de uso: 8,9
- Facilidad de instalación: 8.7
- Cumple los requisitos: 8.4
- Calidad del apoyo: 8.4
- Facilidad para hacer negocios con: 8,7
- Facilidad de admin: 8.6
Resultado final
- Puntuación de las funciones de Google CRM: puntuación: 2/10
- Valoración media de G2: 8,6/10
- Google Workspace Marketplace review score: 2.3/5 → 4.6/10
- PUNTUACIÓN FINAL: 5.1/10
Precio para obtener todo lo anterior (2 funciones):
$49.90/user/month (facturación anual)
$59.90/user/month (facturado mensualmente)
Quieres profundizar en las diferencias? Pregúntale a nuestro equipo a través del chat en salesflare.com. Estamos aquí para ayudarte 😄.
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