如何写出能获得回复的电子邮件
Natasa Djalovic（Autoklose 市场经理）撰写的客座博客
电子邮件营销是最经济实惠的营销策略之一。我们都读过这样的说法：每投入 1 美元，就能获得 44 美元的回报，这听起来很棒，但许多营销人员抱怨说，现实情况远没有这么美好。关于老牌电子邮件营销已经走到末路的传言，是真的吗？当然不是！之所以落入垃圾邮件文件夹、无法获得电子邮件回复，通常是因为问题其实就明摆在那里。
有时，真正让收件人不愿意继续与你互动的，是无效的主题行、具有欺骗性的文案，或是缺少 CTA。
下面就来看看如何解决这个问题，让你的收件箱持续收到电子邮件回复，直到满得溢出来。
1. 创建一个值得点击的主题行
你的目标受众是生活节奏忙碌的职场人士，而且顺便一提，他们还饱受信息过载的困扰。这意味着你必须留下一个极其深刻的第一印象，才能让他们在拥挤的收件箱里真正注意到你的电子邮件，并产生打开它的冲动。
打造和打磨一条杀手级主题行时，可以参考以下技巧：
1. 少谈我，多谈你
主题行为以下这样的电子邮件：
让你的点击率翻倍
或者
一个月获得 200 个演示预约
这些主题行是在告诉客户，邮件里有有价值的内容；如果你不点击，就会错过它（FOMO，错失恐惧）。
2. 简短而有吸引力
除非你采用 KISS 方法（Keep It Short and Sweet，即简短明了），否则它会让你的打开率和点击率受到致命打击。超过 50 个字符的冗长主题行，无法在移动设备上完整、正常地显示。
如果再考虑到大多数人都是通过智能手机查看电子邮件的，那么少用几个词的重要性就不言而喻了。要是连你的主题行都无法读完，那可就太遗憾了……😉
打造让人无法抗拒的主题行：实用技巧
这个例子概括了所有要点，告诉受众打开你的电子邮件后能期待什么。
3. 激发好奇心
虽然欺骗收件人、诱导他们点击电子邮件，最后却发现主题行与 你的提案毫无关系，并不是个好主意，但勾起他们的好奇心，能大幅提升你的打开率。
没多少销售人员知道这个成交秘诀……
当然，要确保你确实为潜在客户提供有用且有价值的东西。所以，吊足他们的胃口，但要兑现承诺。
4. 提出问题
这种做法通常在结合受众正在经历的痛点和问题时最有效。没错，我们建议你利用他们的脆弱之处，通过提及某件一直给他们带来巨大困扰的事情，立即抓住他们的注意力。
邮件送达率一直很差？
这样的主题行利用了负面情绪的力量，提醒潜在客户注意他们的问题，同时也暗示你的电子邮件提供了解决方案。关键在于满足他们的期待，并提供有价值的东西。所以，不要试图过度推销自己，因为你只能骗过别人一次。
5. 使用数字
列表说明你的内容易于理解，也便于快速浏览。没人想读大段大段的文字，还要浪费时间去弄清楚重点。编号列表对眼睛和大脑都更加友好，还能让收件人在正文中快速找到所需的信息。
提升邮件送达率的 7 个技巧
这个主题行明确告诉收件人等待他们的是什么。它说明了你的电子邮件要讲什么，也向潜在客户承诺了一些大脑可以轻松处理的内容。
6. 让每一位潜在客户都感到特别
成功的公司都知道，想要获得电子邮件回复，就会使用销售电子邮件自动化来开展自己的电子邮件推广，这已经不是什么秘密了。但这并不意味着你的营销活动必须千篇一律，听起来像是 C-3PO 写的文案——否则你就完蛋了！
直观易用的销售自动化平台 Autoklose 提供个性化标记，帮助你与受众建立融洽关系，让他们觉得自己刚刚收到了一封精心写好的一对一电子邮件。而且，你不必只使用预设标记——Autoklose 允许你创建自己的标记，随心所欲地个性化你的营销活动。
Mike，你的购物车里还留着一件商品
哇，像 XYZ 这样的大公司居然还惦记着你，提醒你完成购买。是不是很贴心？
而这还只是个性化的第一层。想进一步提高获得电子邮件回复的可能性，就选择更高级的方法，不要把个性化停留在名字和地点层面。
7. 机智一点，也可以有争议
你可以打赌，一条有冲击力的幽默主题行一定会吸引潜在客户的注意。
我们得承认——人们也喜欢震撼新闻、八卦，以及吸引眼球的标题。
不过，如果你打算采用这种方法，就应该非常了解你的受众，因为当你使用这类可能引发冲突的主题行时，局面很快就可能失控。
你的主题行糟透了
这算不上最具争议的例子，但它仍然会让你的受众措手不及，并引导他们思考自己究竟做错了什么。
值得注意的是，你应该避开政治和宗教，因为这两个话题过于敏感，可能会引发巨大的反弹。
2. 高效电子邮件正文的构成
现在，你已经让潜在客户打开了电子邮件，接下来该向他们展示你的实力，并确保他们不会后悔之前的决定了。
1. 调整你的预览文本。
这又是一个机会，可以把你的消息扩展到主题行的这几个词之外。巧妙地利用预览文本来强调紧迫感，并点明电子邮件的核心要点。
2. 别对收件人说个没完。
这是电子邮件，不是电子书；你的目标是有效地表达观点，把消息传达出去。别一时兴起，试图把过量的信息全都塞进电子邮件里。此外，消息中最重要的元素是你的 CTA，所以别让它被文字的“雪崩”埋没。
3. 不要使用行业术语，尽可能自然地表达。
人们希望收到简单、直截了当的消息。那些高科技表达，留到行业活动和线下聚会时再用吧。
还值得注意的是，你的电子邮件应该看起来像是写给朋友和家人的——不要使用大写锁定，不要在主题行里把每个字母都大写，也别使用垃圾邮件关键词。
不过，既然连“免费”“折扣”或“惊艳”这样的词都会触发垃圾邮件过滤器，那么查看一份最常见垃圾邮件关键词列表是个不错的主意。或者，你也可以使用 Autoklose Template Analyzer，它会标出电子邮件消息中的每一个垃圾邮件关键词或短语，并提高你的送达率。
4. 不要吹嘘产品的功能。
潜在客户并不关心你最新产品的技术规格。他们想知道的是，你的产品如何帮助他们，让生活变得更轻松。别再只谈功能，转而描述他们选择你的方案后能够获得的所有好处。
5. 当心内容杂乱。
无论你多么希望让潜在客户意识到，你的所有产品和服务都非常适合他们，都要坚持在一封电子邮件中只提供一个方案。几个不同的方案会让你的消息变得一团糟，收件人也不知道你到底希望他们做什么。
同样，加入超过一两个链接或图片，实际上会引起电子邮件服务商的注意，也会增加消息最终进入垃圾邮件文件夹的风险。只有商业电子邮件和促销邮件的正文里才会塞满图片和链接，而你绝对不希望 Gmail 把你归入这一类。
6. 一定要跟进！
除非你坚持不懈，否则上面列出的所有技巧都无法帮你获得电子邮件回复。一两条消息远远不够，这意味着你的回复率和点击率不佳，可能只是因为收件人忘了查看，或者太忙了——而你也没有提醒他们看一眼。
3. 让你的 CTA 更出彩
正如我们提到过的，CTA 对确保你获得电子邮件回复至关重要，因此，让它尽可能醒目且有吸引力非常重要。
1. 使用祈使句和行动词
你需要鼓励并推动收件人点击按钮，为你的产品或服务注册、下载、购买、阅读或订阅。因此，表达要直接明确，大声清楚地告诉他们你希望他们做什么。
2. 使用正向强化
告诉受众点击 CTA 按钮后会发生什么，也就是他们能从中获得什么好处。
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3. 让它脱颖而出
关于 CTA 最佳颜色的讨论很多，但归根结底，你需要选择一种能提高 CTA 与背景之间对比度的颜色。使用对比色总是个好主意，因为它能让 CTA 从品牌的配色方案中凸显出来。
4. 把它放在电子邮件的上方
有时，人们会分心，或者因为你的电子邮件缺乏吸引力而干脆停止阅读。为了避免这种情况，把 CTA 放在电子邮件正文靠上的位置，让它能立即吸引收件人的注意，并促使他们与你的内容互动。
如何获得电子邮件回复，一句话总结：
如果你想从收件人那里获得电子邮件回复，就应该把他们当作真实的人，而不是只会为你的产品和服务买单的 ATM 机。这些技巧能帮你让电子邮件触达更具人情味、更个性化，也更有吸引力。
**关于 Natasa：
**Natasa Djalovic，Autoklose 的市场经理。她热衷于推广表情包和 GIF，喜欢猫，还拥有内容创作超能力（嘘，别告诉任何人）。
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