Jak pisać wiadomości e-mail, które otrzymują odpowiedzi
Gościnny blog Natasy Djalovic (Marketing Manager w Autoklose)
Marketing e-mailowy jest jedną z najtańszych taktyk marketingowych. Wszyscy czytaliśmy, że za każdego 1 dolara, którego zainwestujesz, otrzymasz $44, co jest niesamowite, ale wielu marketerów narzeka, że w rzeczywistości sytuacja nie jest tak dobra. Czy plotki o tym, że stary dobry e-mail jest na łożu śmierci są prawdziwe? W żadnym wypadku! Winowajca wpadania do spamu i niemożności uzyskania odpowiedzi na wiadomości e-mail zwykle ukrywa się na widoku.
Czasami to nieefektywny temat wiadomości, zwodnicza treść lub brak wezwania do działania zniechęcają odbiorców do dalszej współpracy.
Oto jak to naprawić i otrzymywać odpowiedzi na e-maile, aż skrzynka odbiorcza się przepełni.
1. Stwórz temat warty kliknięcia
Twoja grupa docelowa składa się z zapracowanych profesjonalistów prowadzących gorączkowy tryb życia, którzy, BTW, cierpią z powodu nadmiaru informacji. Oznacza to, że musisz zrobić naprawdę dobre pierwsze wrażenie, aby odbiorcy zauważyli Twoją wiadomość w swojej zatłoczonej skrzynce odbiorczej i poczuli się zmuszeni do jej otwarcia.
Niektóre wskazówki dotyczące tworzenia i dopracowywania zabójczego tematu obejmują:
1. Mniej o mnie, a więcej o tobie
Wiadomości e-mail z tematami takimi jak
2x CTR
lub
Uzyskaj 200 wersji demonstracyjnych w miesiąc.
informujesz swoich klientów, że w środku znajduje się coś wartościowego i jeśli nie klikniesz, przegapisz to (FOMO).
2. Krótko i na temat
Jeśli nie zdecydujesz się na podejście KISS, będzie to pocałunek śmierci dla twojego współczynnika otwarć i kliknięć. Rozbudowane tematy, które są dłuższe niż 50 znaków, nie będą wyświetlane na urządzeniach mobilnych poprawnie i w całości.
A jeśli weźmiemy pod uwagę, że większość ludzi sprawdza pocztę elektroniczną na swoich smartfonach, to oczywiste jest, dlaczego używanie mniejszej liczby słów jest niezbędne. Szkoda byłoby nie być w stanie dokończyć swojej wypowiedzi... 😉
Wskazówki dotyczące tematów, którym nie można się oprzeć
Ten przykład podsumowuje wszystko i mówi odbiorcom, czego mogą się spodziewać po otwarciu wiadomości e-mail.
3. Wzbudzanie ciekawości
Chociaż nie jest dobrym pomysłem oszukiwanie odbiorców i nakłanianie ich do kliknięcia wiadomości e-mail tylko po to, aby odkryli, że temat nie ma nic wspólnego z ofertą, intrygowanie ich może zdziałać cuda dla współczynnika otwarć.
Niewielu sprzedawców zna tę sztuczkę zamykającą... .
Oczywiście upewnij się, że faktycznie oferujesz swoim potencjalnym klientom coś użytecznego i wartościowego. Tak więc, drażnij ich, ale dostarczaj.
4. Zadaj pytanie
Zazwyczaj działa to najlepiej, gdy jest połączone z punktami bólu i problemami, których doświadczają Twoi odbiorcy. Tak, radzimy grać na ich słabościach i natychmiast przyciągnąć ich uwagę, wspominając o czymś, co sprawia im wiele kłopotów.
Masz problemy ze słabymi wskaźnikami dostarczalności?
Taki temat wykorzystuje siłę negatywnych emocji i przypomina potencjalnym klientom o ich problemach, ale także sugeruje, że Twój e-mail oferuje rozwiązanie. Sztuczka polega na spełnieniu ich oczekiwań i zaoferowaniu czegoś wartościowego. Nie staraj się więc przesadnie sprzedawać, ponieważ ludzi można oszukać tylko raz.
5. Użyj liczb
Listy wskazują, że treść jest lekkostrawna i łatwa do zeskanowania. Nikt nie chce czytać obszernych akapitów i tracić czasu na próby zrozumienia głównego punktu. Ponumerowane listy są znacznie łatwiejsze dla oczu i mózgu, a także pozwalają odbiorcom szybko znaleźć potrzebne informacje w treści.
7 wskazówek dotyczących poprawy wskaźnika dostarczalności
Ten temat pokazuje odbiorcy dokładnie, co go czeka. Określa, o czym jest Twój e-mail i obiecuje potencjalnym klientom treści, które ich mózgi mogą z łatwością przetworzyć.
6. Spraw, aby każdy potencjalny klient poczuł się wyjątkowo
Nie jest tajemnicą, że odnoszące sukcesy firmy, które chcą uzyskać odpowiedzi e-mailowe, używają automatyzacji e-maili sprzedażowych do swoich wysyłania e-maili. Ale to nie znaczy, że twoje kampanie muszą być ogólne i brzmieć tak, jakby napisał je C-3PO, bo inaczej jesteś skazany na zagładę!
Autoklose, intuicyjna platforma do automatyzacji sprzedaży, oferuje tokeny personalizacji, które pomogą Ci zbudować relacje z odbiorcami i sprawią, że poczują się, jakby właśnie otrzymali starannie napisaną wiadomość e-mail 1 na 1. Co więcej, nie musisz używać tylko predefiniowanych tokenów - Autoklose pozwala tworzyć własne i personalizować kampanie według własnego uznania.
Mike, zostawiłeś przedmiot w koszyku.
Awww, duża firma, taka jak XYZ, myśli o Tobie i przypomina Ci o dokończeniu zakupu. Jak słodko to wygląda?
A to tylko pierwsza warstwa personalizacji. Aby zwiększyć prawdopodobieństwo uzyskania odpowiedzi na wiadomości e-mail, wybierz jeszcze bardziej zaawansowane podejście i wyjdź daleko poza poziom imienia i lokalizacji.
7. Bądź dowcipny i kontrowersyjny
Możesz się założyć, że zabawny temat z puentą przyciągnie uwagę potencjalnych klientów.
Przyznajmy to - ludzie również uwielbiają szokujące wiadomości, plotki i przyciągające uwagę nagłówki.
Należy jednak bardzo dobrze znać i rozumieć swoich odbiorców, jeśli planuje się stosować takie podejście, ponieważ w przypadku korzystania z takich potencjalnie łatwopalnych linii tematycznych sytuacja może szybko wymknąć się spod kontroli.
Dlaczego twoje tematy są do bani
Nie jest to najbardziej kontrowersyjny przykład, ale wciąż zaskakuje odbiorców i zachęca ich do zastanowienia się nad tym, co robią źle.
Warto zauważyć, że powinieneś trzymać się z dala od polityki i religii, ponieważ te dwa tematy są zbyt wrażliwe i mogą prowadzić do ogromnego sprzeciwu.
2. Anatomia skutecznej treści wiadomości e-mail
Teraz, gdy skłoniłeś potencjalnych klientów do otwarcia wiadomości e-mail, nadszedł czas, aby pokazać im, co masz i upewnić się, że nie będą żałować swojej poprzedniej decyzji.
1. Dostosuj tekst podglądu.
Jest to dodatkowa szansa na rozszerzenie wiadomości poza te kilka słów z tematu. Użyj go sprytnie, aby podkreślić poczucie pilności i zawrzeć w nim główne przesłanie wiadomości e-mail.
2. Nie mów odbiorcom do ucha.
Jest to wiadomość e-mail, a nie ebook, a Ty starasz się przedstawić swój punkt widzenia i przekazać wiadomość w skuteczny sposób. Nie daj się ponieść próbie upchnięcia w e-mailu nadmiaru informacji. Poza tym, najważniejszym elementem wiadomości jest wezwanie do działania, więc nie zakopuj go pod lawiną tekstu.
3. Nie używaj żargonu branżowego i brzm jak najbardziej naturalnie.
Ludzie chcą otrzymywać proste i rzeczowe wiadomości. Zaawansowane technologicznie zwroty zostaw na wydarzenia branżowe i spotkania.
Warto również zauważyć, że wiadomość e-mail powinna wyglądać tak, jakby była napisana dla znajomych i rodziny - nie używaj Caps Locka, nie pisz każdej litery w temacie i zapomnij o słowach spamowych.
Biorąc jednak pod uwagę, że nawet "darmowy", "rabat" lub "niesamowity" wyzwalają filtry antyspamowe, dobrym pomysłem jest sprawdzenie listy najczęstszych słów spamowych. Można też skorzystać z narzędzia Autoklose Template Analyzer, które podkreśla każde spamerskie słowo lub frazę w wiadomości e-mail i poprawia wskaźnik dostarczalności.
4. Nie chwal się funkcjami swojego produktu.
Twoi potencjalni klienci nie dbają o specyfikacje techniczne Twojego najnowszego produktu. Chcą wiedzieć, w jaki sposób może on im pomóc i ułatwić życie. Przełącz się z mówienia o funkcjach na opisywanie wszystkich korzyści, których mogą doświadczyć, jeśli zdecydują się na Twoją ofertę.
5. Uważaj na bałagan.
Bez względu na to, jak bardzo chcesz uświadomić swoim potencjalnym klientom, że wszystkie Twoje produkty i usługi są dla nich idealne, trzymaj się jednej oferty w wiadomości e-mail. Kilka różnych ofert zamieni Twoją wiadomość w gorący bałagan, a odbiorcy nie będą wiedzieć, co dokładnie chcesz, aby zrobili.
Podobnie, dołączając więcej niż jeden lub dwa linki lub obrazy, w rzeczywistości przyciągniesz uwagę dostawcy usług e-mail i ryzyko, że Twoja wiadomość trafi do spamu. Tylko komercyjne wiadomości e-mail i promocje zawierają mnóstwo obrazów i linków w treści, a zdecydowanie nie chcesz, aby Gmail umieścił Cię w tej kategorii.
6. Kontynuuj!
Wszystkie powyższe wskazówki nie pomogą Ci uzyskać odpowiedzi na wiadomości e-mail, jeśli nie będziesz wytrwały. Jedna lub dwie wiadomości nie dotrą do odbiorcy, co oznacza, że powodem niskiego współczynnika odpowiedzi i klikalności może być to, że odbiorcy po prostu zapomnieli lub byli zbyt zajęci - a ty nie przypomniałeś im, aby zajrzeli.
Zapoznaj się z tym praktycznym przewodnikiem na temat tego, jak skutecznie kontynuować działania.
3. Spraw, by Twoje wezwanie do działania błyszczało
Jak już wspomnieliśmy, wezwanie do działania ma kluczowe znaczenie dla uzyskania odpowiedzi na wiadomości e-mail, dlatego ważne jest, aby było ono jak najbardziej widoczne i skuteczne.
1. Używaj imperatywów i słów akcji
Musisz zachęcić i skłonić odbiorców do kliknięcia tego przycisku i zarejestrowania się, pobrania, zakupu, przeczytania lub subskrybowania Twojego produktu lub usługi. Bądź więc bezpośredni i powiedz im, co chcesz, aby zrobili głośno i wyraźnie.
2. Używaj pozytywnego wzmocnienia
Powiedz swoim odbiorcom, co się stanie, jeśli klikną ten przycisk CTA, tj. w jaki sposób z niego skorzystają.
Kup teraz i skorzystaj z darmowej wysyłki
Subskrybuj i otrzymaj prezent
Zarejestruj się i zwiększ współczynnik otwarć
3. Wyróżnij się
Wiele dyskutowano na temat najlepszego koloru dla wezwania do działania, ale ostatecznie wszystko sprowadza się do wyboru koloru, który zwiększy kontrast między wezwaniem do działania a tłem. Kontrastujący kolor jest zawsze dobrym pomysłem, ponieważ odróżnia wezwanie do działania od schematu kolorów marki.
4. Umieść go wysoko w wiadomości e-mail
Czasami ludzie rozpraszają się lub po prostu przestają czytać wiadomości e-mail, ponieważ nie są one angażujące. Aby temu zapobiec, umieść wezwanie do działania wysoko w treści wiadomości e-mail, aby natychmiast przyciągnąć uwagę odbiorców i skłonić ich do zaangażowania się w treść.
Jak uzyskać odpowiedzi na wiadomości e-mail, w skrócie:
Jeśli chcesz uzyskać odpowiedzi na wiadomości e-mail od swoich odbiorców, powinieneś traktować ich jak prawdziwych ludzi, a nie tylko bankomaty, które zapłacą za Twój produkt i usługę. Poniższe wskazówki pomogą ci uczłowieczyć i spersonalizować twoje wiadomości e-mail oraz sprawić, że będą one angażujące.
Trochę o Natasie:
Natasa Djalovic. Marketing Manager w Autoklose. Zapalony promotor memów i GIF-ów, miłośnik kotów, z supermocami treści (psst, nie mów nikomu).
Mamy nadzieję, że spodobał Ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!
👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.
- Bardziej ludzki CRM - styczeń 16, 2025
- Follow Up Faster - 17 grudnia 2024
- Integruj swoje e-maile - sierpień 30, 2024