Zo schrijf je e-mails waarop je reactie krijgt
Een gastblog van Natasa Djalovic (Marketing Manager bij Autoklose)
E-mailmarketing is een van de meest betaalbare marketingtactieken. We hebben allemaal gelezen dat je voor elke dollar die je investeert $44 terugkrijgt, wat geweldig is, maar veel marketeers klagen dat de situatie in het echte leven lang niet zo rooskleurig is. Klopt het gerucht dat good old e-mail op sterven na dood is? Absoluut niet! De oorzaak dat je in de spam belandt en geen reacties op je e-mails krijgt, ligt meestal gewoon voor het oprapen.
Soms zijn het je ineffectieve onderwerpregel, misleidende copy of het ontbreken van een CTA die je ontvangers ervan weerhouden nog verder met je in gesprek te gaan.
Zo los je dat op en krijg je reacties op je e-mails tot je inbox overstroomt.
1. Maak een onderwerpregel waar mensen op willen klikken
Je doelgroep bestaat uit drukbezette professionals met hectische levensstijlen die bovendien gebukt gaan onder een overdaad aan informatie. Dat betekent dat je echt een verpletterende eerste indruk moet maken om ervoor te zorgen dat ze je e-mail daadwerkelijk opmerken in hun overvolle inbox en zich gedwongen voelen om hem te openen.
Enkele tips voor het schrijven en aanscherpen van een killer-onderwerpregel zijn:
1. Minder over mij en meer over jou
E-mails met onderwerpregels zoals:
Verdubbel je CTR's
of
Krijg 200 demo's in een maand
vertellen je klanten dat er iets waardevols in zit en dat ze iets mislopen als ze er niet op klikken (FOMO).
2. Houd het kort en krachtig
Tenzij je voor de KISS-aanpak kiest, wordt het een kus des doods voor je open- en doorklikratio. Uitgebreide onderwerpregels van meer dan 50 tekens worden op mobiele schermen niet goed en niet volledig weergegeven.
En als we bedenken dat de meeste mensen hun e-mail op hun smartphone controleren, is het vanzelfsprekend waarom minder woorden essentieel zijn. Het zou zonde zijn als je je zin niet kunt afmaken omdat je onderwerpregel eindigt op tho… 😉
Tips voor onweerstaanbare onderwerpregels
Dit voorbeeld vat alles samen en vertelt je doelgroep wat ze kunnen verwachten als ze je e-mail openen.
3. Wek nieuwsgierigheid
Hoewel het geen goed idee is om je ontvangers te misleiden en ze naar je e-mail te lokken om ze vervolgens te laten ontdekken dat de onderwerpregel niets met je aanbod te maken heeft, kan het wonderen doen voor je openpercentage als je hun nieuwsgierigheid prikkelt.
Niet veel verkopers kennen deze afsluittruc…
Zorg er natuurlijk wel voor dat je je prospects daadwerkelijk iets nuttigs en waardevols aanbiedt. Prikkel hun nieuwsgierigheid dus, maar maak je belofte ook waar.
4. Stel een vraag
Dit werkt meestal het best wanneer je het koppelt aan pijnpunten en problemen waar je doelgroep mee te maken heeft. Ja, we raden je aan om in te spelen op hun kwetsbaarheden en meteen hun aandacht te grijpen door iets te noemen waar ze veel last van hebben.
Heb je moeite met een lage deliverability?
Zo’n onderwerpregel maakt gebruik van de kracht van negatieve emoties en herinnert je prospects aan hun problemen, maar suggereert ook dat je e-mail een oplossing biedt. De truc is om aan hun verwachtingen te voldoen en iets van waarde aan te bieden. Probeer jezelf dus niet te veel aan te prijzen, want je kunt mensen maar één keer voor de gek houden.
5. Gebruik cijfers
Lijsten geven aan dat je content makkelijk te verwerken en te scannen is. Niemand wil lange, logge alinea’s lezen en tijd verspillen aan het achterhalen van de kern. Genummerde lijsten zijn veel prettiger voor je ogen en hersenen, en helpen je ontvangers om snel de informatie te vinden die ze in de tekst nodig hebben.
7 tips om je deliverability te verbeteren
Deze onderwerpregel laat de ontvanger precies zien wat hem of haar te wachten staat. Hij maakt duidelijk waar je e-mail over gaat en belooft je prospects content die hun hersenen makkelijk kunnen verwerken.
6. Zorg dat elke prospect zich speciaal voelt
Het is geen geheim dat succesvolle bedrijven die e-mailreacties willen krijgen sales-e-mailautomatisering gebruiken voor hun e-mailoutreach. Maar dat betekent niet dat je campagnes generiek moeten zijn en moeten klinken alsof C-3PO de tekst heeft geschreven — anders ben je gedoemd!
Autoklose, het intuïtieve salesautomatiseringsplatform, biedt personalisatietokens waarmee je een goede band met je doelgroep kunt opbouwen en ervoor kunt zorgen dat ze het gevoel krijgen dat ze net een zorgvuldig geschreven persoonlijke e-mail hebben ontvangen. Bovendien hoef je niet alleen vooraf gedefinieerde tokens te gebruiken: met Autoklose kun je er zelf aanmaken en je campagnes naar hartenlust personaliseren.
Mike, je hebt een product in je winkelmandje laten liggen
Awww, een groot bedrijf als XYZ denkt aan je en herinnert je eraan om je aankoop te voltooien. Hoe lief is dat?
En dit is nog maar de eerste laag van personalisatie. Om de kans op e-mailreacties nog groter te maken, kies je voor een geavanceerdere aanpak en ga je veel verder dan alleen de voornaam en locatie.
7. Wees gevat en controversieel
Je kunt erop rekenen dat een grappige onderwerpregel met een scherpe twist de aandacht van je prospects zal trekken.
Laten we eerlijk zijn: mensen zijn ook dol op schokkend nieuws, roddels en koppen die de aandacht trekken.
Je moet je doelgroep echter heel goed kennen en begrijpen als je deze aanpak wilt gebruiken, want wanneer je zulke potentieel explosieve onderwerpregels inzet, kan de situatie snel volledig uit de hand lopen.
Waarom je onderwerpregels nergens op slaan
Dit is niet het meest controversiële voorbeeld, maar het verrast je doelgroep wel en nodigt hen uit om na te denken over wat ze verkeerd doen.
Het is ook de moeite waard om politiek en religie te vermijden, want deze twee onderwerpen liggen te gevoelig en kunnen tot een enorme tegenreactie leiden.
2. De anatomie van de effectieve e-mailtekst
Nu je je leads zover hebt gekregen dat ze je e-mail openen, is het tijd om te laten zien wat je in huis hebt en ervoor te zorgen dat ze geen spijt krijgen van hun eerdere beslissing.
1. Pas je previewtekst aan.
Dit is een extra kans om je bericht verder uit te breiden dan de paar woorden uit de onderwerpregel. Gebruik die ruimte slim om een gevoel van urgentie te benadrukken en de belangrijkste boodschap van je e-mail op te nemen.
2. Praat je ontvangers niet de oren van het hoofd.
Dit is een e-mail, geen e-book, en je probeert een punt te maken en je boodschap op een doeltreffende manier over te brengen. Laat je niet meeslepen door een overvloed aan informatie in je e-mail te proppen. Bovendien is je CTA het belangrijkste onderdeel van je bericht, dus begraaf die niet onder een lawine aan tekst.
3. Gebruik geen vakjargon en schrijf zo natuurlijk mogelijk.
Mensen willen eenvoudige en to-the-point berichten ontvangen. Bewaar je hightechformuleringen voor evenementen en meet-ups in de sector.
Het is ook de moeite waard om te onthouden dat je e-mail eruit moet zien alsof hij voor je vrienden en familie is geschreven: gebruik geen caps lock, schrijf niet elk woord in je onderwerpregel met een hoofdletter en laat spamwoorden achterwege.
Aangezien zelfs “free”, “discount” of “amazing” spamfilters kunnen activeren, is het een goed idee om een lijst met de meest voorkomende spamwoorden te bekijken. Of gebruik de Autoklose Template Analyzer, die elk spamwoord of elke spamzin in je e-mailbericht markeert en je afleveringspercentage verbetert.
4. Schep niet op over de functies van je product.
Je leads geven niets om de technische specificaties van je nieuwste product. Ze willen weten hoe het hen kan helpen en hun leven eenvoudiger kan maken. Schakel over van praten over functies naar het beschrijven van alle voordelen die ze kunnen ervaren als ze voor jouw aanbod kiezen.
5. Pas op voor rommel.
Hoe graag je je leads ook wilt laten beseffen dat al je producten en diensten perfect bij hen passen, beperk je in je e-mail tot één aanbod. Meerdere verschillende aanbiedingen veranderen je bericht in een complete chaos en je ontvangers zullen niet weten wat je precies van hen wilt.
Op dezelfde manier trek je met meer dan één of twee links of afbeeldingen juist de aandacht van de e-mailprovider, waardoor het risico toeneemt dat je bericht in de spam belandt. Alleen commerciële e-mails en promoties bevatten zoveel afbeeldingen en links, en je wilt absoluut niet dat Gmail je in die categorie plaatst.
6. Volg wel op!
Al deze tips hierboven helpen je niet om e-mailreacties te krijgen als je niet volhoudt. Met één of twee berichten red je het niet. Dat betekent dat de reden voor je lage respons- en doorklikpercentage kan zijn dat je ontvangers het gewoon vergeten waren of het te druk hadden — en dat jij ze er niet aan hebt herinnerd om even te kijken.
Bekijk deze no-nonsensegids over effectief opvolgen.
3. Laat je CTA's eruit springen
Zoals we al hebben gezegd, is een CTA cruciaal om e-mailreacties te krijgen. Daarom is het belangrijk om je CTA zo opvallend en krachtig mogelijk te maken.
1. Gebruik gebiedende wijs en actiewoorden
Je moet je ontvangers aanmoedigen en aansporen om op die knop te klikken en zich in te schrijven, te downloaden, te kopen, te lezen of zich te abonneren op je product of dienst. Wees dus duidelijk en vertel luid en helder wat je wilt dat ze doen.
2. Gebruik positieve bevestiging
Vertel je doelgroep wat er gebeurt als ze op die CTA-knop klikken, met andere woorden: welk voordeel het hun oplevert.
Koop nu en krijg gratis verzending
Abonneer je en ontvang een cadeau
Schrijf je in en verhoog je openpercentage
3. Laat je CTA opvallen
Er is veel gediscussieerd over de beste kleur voor een CTA, maar uiteindelijk draait het allemaal om een kleur die het contrast tussen je CTA en de achtergrond vergroot. Een contrasterende kleur is altijd een goed idee, omdat je CTA zich daardoor onderscheidt van het kleurenschema van je merk.
4. Plaats hem hoog in je e-mail
Soms raken mensen afgeleid of stoppen ze gewoon met het lezen van je e-mail omdat die niet boeiend is. Om dat te voorkomen, plaats je je CTA hoog in de hoofdtekst van je e-mail, zodat die meteen de aandacht van je ontvangers trekt en hen ertoe aanzet met je content aan de slag te gaan.
Zo krijg je e-mailreacties, kort samengevat:
Als je e-mailreacties van je ontvangers wilt krijgen, moet je hen behandelen als echte mensen en niet als geldautomaten die voor je product of dienst zullen betalen. Deze tips helpen je om je e-mailbenadering menselijker en persoonlijker te maken en ervoor te zorgen dat die boeiend is.
**Iets over Natasa:
**Natasa Djalovic, marketingmanager bij Autoklose. Enthousiaste promotor van memes en GIF's, kattenliefhebber en contentexpert (ssst, vertel het aan niemand).
We hopen dat je dit artikel leuk vond. Vond je het interessant? Vertel het dan verder!
👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.
