Cómo escribir correos electrónicos que obtengan respuestas

Un blog invitado de Natasa Djalovic (Directora de Marketing de Autoklose)

Foto de una mujer trabajando en un ordenador portátil tratando de obtener respuestas de correo electrónico
Fotógrafo: Christin Hume | Fuente: Unsplash

El email marketing es una de las tácticas de marketing más asequibles. Todos hemos leído que por cada dólar que inviertes, obtienes $44, lo cual es impresionante, pero muchos profesionales del marketing se quejan de que en la vida real la situación no es ni mucho menos tan buena. ¿Son ciertos los rumores de que el viejo correo electrónico está a punto de morir? En absoluto. El culpable de que acabemos en spam y no podamos recibir respuestas por correo electrónico suele esconderse a plena vista.

Un meme de Brace Yourselves anuncia un correo electrónico sin sentido

A veces es una línea de asunto ineficaz, un texto engañoso o la falta de una CTA lo que desanima a sus destinatarios a seguir interactuando con usted.

A continuación te explicamos cómo solucionarlo y conseguir respuestas por correo electrónico hasta desbordar tu bandeja de entrada.

 

1. Cree una línea de asunto que valga la pena

Su público objetivo está formado por profesionales ocupados con estilos de vida agitados que, por cierto, sufren una sobrecarga de información. Esto significa que tiene que causar una primera impresión realmente buena para que vean su correo electrónico en su abarrotada bandeja de entrada y se sientan obligados a abrirlo.

Algunos de los consejos para elaborar y pulir una línea de asunto asesina incluyen:

 

1. Menos sobre mí y más sobre ti

Correos electrónicos con asuntos como:

2 veces más CTR

o

Consigue 200 demos en un mes

están diciendo a sus clientes que dentro hay algo de valor y que si no hacen clic en ello se lo están perdiendo (FOMO).

Un gif animado que muestra a Jennifer Lopez tirando una pila de papeles, con el texto Too Long, Didn't Read (Demasiado largo, no leí).

 

2. Breve y dulce

A menos que opte por el enfoque KISS, será el beso de la muerte para su tasa de apertura y de clics. Las líneas de asunto elaboradas, de más de 50 caracteres, no se mostrarán en las pantallas de los móviles correctamente y en su totalidad.

Y si tenemos en cuenta que la mayoría de la gente consulta su correo electrónico en sus smartphones, se explica por sí solo por qué es esencial utilizar menos palabras. Sería una pena no poder terminar tu tho... 😉 .

Consejos para líneas de asunto irresistibles

Este ejemplo lo resume todo e indica a su público lo que puede esperar si abre su correo electrónico.

 

3. Despertar la curiosidad

Aunque no es buena idea engañar a los destinatarios y atraerlos para que hagan clic en el mensaje sólo para descubrir que el asunto no tiene nada que ver con la oferta, intrigarles puede hacer maravillas para aumentar la tasa de apertura.

Un gif animado que muestra al personaje Kramer de Seinfeld reaccionando conmocionado

No muchos vendedores conocen este truco de cierre...

Por supuesto, asegúrese de ofrecer a sus clientes potenciales algo útil y valioso. Anímelos, pero ofrézcales algo.

 

4. Hacer una pregunta

Éste suele funcionar mejor cuando se combina con puntos de dolor y problemas que experimenta tu audiencia. Sí, te aconsejamos que juegues con sus vulnerabilidades y captes su atención de inmediato mencionando algo que les haya dado muchos problemas.

¿Problemas con los bajos índices de entregabilidad?

Una línea de asunto de este tipo utiliza el poder de las emociones negativas y recuerda a sus clientes potenciales sus problemas, pero también implica que su correo electrónico ofrece una solución. El truco está en estar a la altura de sus expectativas y ofrecer algo de valor. Así que no intentes venderte demasiado, porque sólo puedes engañar a la gente una vez.

 

5. Utilizar números

Las listas indican que su contenido es fácilmente digerible y escaneable. Nadie quiere leer párrafos farragosos y perder el tiempo tratando de encontrarle sentido al punto principal. Las listas numeradas son mucho más fáciles de leer y permiten a los destinatarios encontrar rápidamente la información que necesitan.

7 consejos para mejorar tu tasa de entregabilidad

Esta línea de asunto muestra al destinatario exactamente lo que le espera. Indica de qué trata tu correo electrónico y promete a tus clientes potenciales contenido que sus cerebros pueden procesar fácilmente.

 

6. Haga que todos y cada uno de los clientes potenciales se sientan especiales

No es ningún secreto que las empresas de éxito que quieren obtener respuestas por correo electrónico utilizan la automatización del correo electrónico de ventas para su difusión por correo electrónico. Pero eso no significa que tus campañas tengan que ser genéricas y sonar como si C-3PO hubiera escrito el texto, ¡o estarás perdido!

Un gif animado de Taylor Swift aceptando un premio, subtitulado "¡Me habéis hecho sentir tan especial ahora mismo! Gracias".

Autoklose, la intuitiva plataforma de automatización de ventas, ofrece tokens de personalización que le ayudarán a establecer una relación con su audiencia y hacerles sentir como si acabaran de recibir un correo electrónico cuidadosamente redactado 1 a 1. Además, no tiene por qué utilizar únicamente tokens predefinidos: Autoklose le permite crear los suyos propios y personalizar sus campañas a su antojo.

Mike, has dejado un artículo en tu carrito de la compra

Una gran empresa como XYZ piensa en ti y te recuerda que completes tu compra. ¿A que es bonito?

Y ésta es sólo la primera capa de personalización. Para que sea aún más probable obtener respuestas por correo electrónico, opte por un enfoque aún más avanzado y vaya mucho más allá del nombre de pila y el nivel de ubicación.

 

7. Ser ingenioso y polémico

Puede estar seguro de que una línea de asunto divertida y con garra atraerá la atención de sus clientes potenciales.

Un gif animado que muestra al personaje de Lisa Simpson, subtitulado "Va a haber muchos blogs acalorados sobre este tema".

Admitámoslo: a la gente también le encantan las noticias impactantes, los cotilleos y los titulares que llaman la atención.

Sin embargo, debe conocer y entender muy bien a su audiencia si planea utilizar este enfoque, porque cuando se utilizan líneas de asunto tan potencialmente inflamables, la situación puede descontrolarse rápidamente.

Por qué tus líneas de asunto apestan

No es el ejemplo más polémico, pero coge desprevenido al público y le invita a pensar en lo que está haciendo mal.

Hay que tener en cuenta que debes mantenerte alejado de la política y la religión, ya que estos dos temas son demasiado delicados y pueden provocar una gran reacción.

 

2. La anatomía de un cuerpo de correo electrónico eficaz

Ahora que ha conseguido que sus clientes potenciales abran su correo electrónico, es el momento de mostrarles lo que tiene y asegurarse de que no se arrepienten de su decisión anterior.

 

1. Ajusta tu texto de previsualización.

Esta es una oportunidad adicional de extender su mensaje más allá de este par de palabras de la línea de asunto. Utilícelo inteligentemente para enfatizar el sentido de urgencia e incluir el mensaje principal de su correo electrónico.

 

2. No le hables a tus destinatarios al oído.

Se trata de un correo electrónico, no de un libro electrónico, y lo que pretendes es transmitir tu mensaje de forma eficaz. No se deje llevar por el exceso de información. Además, el elemento más importante de tu mensaje es tu CTA, así que no lo entierres bajo una avalancha de texto.

 

3. No utilice jerga del sector y suene lo más natural posible.

La gente quiere recibir mensajes sencillos y directos. Deja las frases de alta tecnología para los eventos y reuniones del sector.

Un gif animado que muestra al personaje de Alan de The Hangover haciendo intensos cálculos en su mente, representado por fórmulas científicas flotantes.

También hay que tener en cuenta que tu correo electrónico debe tener el mismo aspecto que si estuviera escrito para tus amigos y familiares: no uses mayúsculas, no pongas en mayúsculas todas las letras del asunto y olvídate de las palabras spam.

Sin embargo, dado que incluso "gratis", "descuento" o "increíble" activan los filtros de spam, es una buena idea consultar una lista de las palabras spam más comunes. También puede utilizar el Analizador de plantillas de Autoklose, que resalta cada palabra o frase de spam de su mensaje de correo electrónico y mejora su tasa de entrega.

 

4. No alardee de las características de su producto.

A sus clientes potenciales no les interesan las especificaciones técnicas de su último producto. Quieren saber cómo puede ayudarles y hacerles la vida más fácil. Pasa de hablar de las características a describir todas las ventajas que pueden experimentar si optan por tu oferta.

 

5. Cuidado con el desorden.

Por mucho que quiera que sus clientes potenciales se den cuenta de que todos sus productos y servicios son perfectos para ellos, limítese a una única oferta en su correo electrónico. Varias ofertas diferentes convertirán tu mensaje en un caos y tus destinatarios no sabrán exactamente qué quieres que hagan.

Del mismo modo, si incluyes más de uno o dos enlaces o imágenes, llamarás la atención del proveedor de servicios de correo electrónico y correrás el riesgo de que tu mensaje acabe en spam. Sólo los correos electrónicos comerciales y las promociones tienen toneladas de imágenes y enlaces dentro de su cuerpo, y definitivamente no quieres que Gmail te ponga en esa categoría.

Gif animado que muestra al personaje Kip Dynamite sentado detrás de un ordenador tecleando. El texto superpuesto dice "Bla, bla, bla, los e-mails mienten".

 

6. Haga un seguimiento.

Todos estos consejos no le ayudarán a obtener respuestas por correo electrónico a menos que sea persistente. Uno o dos mensajes no pasarán el corte, lo que significa que la razón de su baja tasa de respuesta y de clics podría ser que sus destinatarios simplemente se olvidaron o estaban demasiado ocupados, y usted no les recordó que echaran un vistazo.

Echa un vistazo a esta guía práctica sobre cómo hacer un seguimiento eficaz.

 

3. Haga brillar sus CTA

Como ya hemos mencionado, una CTA es crucial para asegurarse de obtener respuestas por correo electrónico, por lo que es importante que sea lo más prominente y potente posible.

 

1. Utiliza imperativos y palabras de acción

Tiene que animar e incitar a sus destinatarios a hacer clic en ese botón y registrarse, descargar, comprar, leer o suscribirse a su producto o servicio. Así que sea directo al respecto y dígales lo que quiere que hagan alto y claro.

Un gif animado de los personajes de Bob Esponja y Calamardo discutiendo. Bob Esponja utiliza la palabra 'imperativo'.

 

2. Utilizar el refuerzo positivo

Dígale a su público lo que ocurrirá si hace clic en ese botón CTA, es decir, cómo se beneficiará de ello.

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3. Haz que destaque

Se ha debatido mucho sobre el mejor color para la CTA, pero al final, todo se reduce a optar por un color que aumente el contraste entre su CTA y el fondo. Un color que contraste siempre es una buena idea, ya que distingue su CTA del esquema de color de su marca.

 

4. Colóquelo en un lugar destacado de su correo electrónico

A veces la gente se distrae o simplemente deja de leer su correo electrónico porque no es atractivo. Para evitarlo, coloque la CTA en un lugar destacado del cuerpo del mensaje, de modo que atraiga la atención de los destinatarios de inmediato y les haga interesarse por el contenido.

 

Cómo obtener respuestas por correo electrónico, en pocas palabras:

Si quiere obtener respuestas por correo electrónico de sus destinatarios, debe tratarlos como personas reales, y no como simples cajeros automáticos que pagarán por su producto y servicio. Estos consejos le ayudarán a humanizar y personalizar su difusión por correo electrónico y a hacerla atractiva.

Un poco sobre Natasa:
Natasa Djalovic. Directora de Marketing en Autoklose. Ávido promotor de memes y GIFs, amante de los gatos, con superpoderes de contenido (psst, no se lo digas a nadie).

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