Cómo escribir correos electrónicos que reciben respuesta
Un artículo invitado de Natasa Djalovic (gerente de Marketing en Autoklose)
El email marketing es una de las tácticas de marketing más asequibles. Todos hemos leído que por cada dólar que inviertes obtienes 44 $, lo cual es fantástico, pero muchos profesionales del marketing se quejan de que, en la vida real, la situación no es ni de lejos tan buena. ¿Es cierto el rumor de que el buen y viejo correo electrónico está en las últimas? ¡De ninguna manera! El culpable de acabar en la carpeta de spam y de no conseguir respuestas por correo electrónico suele estar delante de nuestras narices.
A veces es una línea de asunto poco eficaz, un texto engañoso o la falta de una CTA lo que hace que tus destinatarios pierdan las ganas de seguir interactuando contigo.
Así es como puedes solucionarlo y conseguir respuestas por correo electrónico hasta que tu bandeja de entrada rebose.
1. Crea una línea de asunto que invite a hacer clic
Tu público objetivo está formado por profesionales ocupados, con vidas frenéticas y que, por cierto, sufren una sobrecarga de información. Esto significa que tienes que causar una primera impresión espectacular para que se fijen en tu correo electrónico entre todos los mensajes de su abarrotada bandeja de entrada y sientan el impulso de abrirlo.
Algunos consejos para redactar y pulir una línea de asunto demoledora son:
1. Menos sobre mí y más sobre ti
Los correos electrónicos con líneas de asunto como:
Duplica tus CTR
o
Consigue 200 demos en un mes
les dicen a tus clientes que dentro hay algo de valor y que, si no hacen clic, se lo están perdiendo (FOMO).
2. Sé breve y directo
A menos que optes por el enfoque KISS, será un beso de la muerte para tu tasa de apertura y de clics. Las líneas de asunto elaboradas, de más de 50 caracteres, no se mostrarán correctamente ni completas en los dispositivos móviles.
Y si tenemos en cuenta que la mayoría de las personas verifica su correo electrónico en el móvil, queda claro por qué es esencial usar menos palabras. Sería una lástima no poder terminar de leer tu tho… 😉
Consejos para crear líneas de asunto irresistibles
Este ejemplo lo resume todo y le dice a tu público qué puede esperar si abre tu correo electrónico.
3. Despierta la curiosidad
Aunque no es buena idea engañar a tus destinatarios y hacer que hagan clic en tu correo electrónico para descubrir después que el asunto no tiene nada que ver con tu oferta, despertar su curiosidad puede hacer maravillas por tu tasa de apertura.
No muchos vendedores conocen este truco para cerrar…
Por supuesto, asegúrate de ofrecer realmente a tus prospectos algo útil y valioso. Así que despierta su curiosidad, pero cumple lo que prometes.
4. Haz una pregunta
Este recurso suele funcionar mejor cuando se combina con los puntos de dolor y los problemas que experimenta tu audiencia. Sí, te recomendamos que aproveches sus vulnerabilidades y captes su atención de inmediato mencionando algo que les está causando muchas dificultades.
¿Tienes problemas con unas tasas de entregabilidad bajas?
Un asunto así utiliza el poder de las emociones negativas y recuerda a tus prospectos cuáles son sus problemas, pero también sugiere que tu correo electrónico ofrece una solución. El truco está en cumplir sus expectativas y ofrecer algo de valor. Así que no intentes venderte de más, porque a la gente solo puedes engañarla una vez.
5. Usa números
Las listas indican que tu contenido es fácil de asimilar y de revisar rápidamente. Nadie quiere leer párrafos interminables y perder tiempo intentando entender cuál es la idea principal. Las listas numeradas son mucho más fáciles de procesar para la vista y el cerebro, y permiten que tus destinatarios encuentren rápidamente la información que necesitan dentro del cuerpo del correo electrónico.
7 consejos para mejorar tu tasa de entregabilidad
Este asunto muestra al destinatario exactamente qué le espera. Indica de qué trata tu correo electrónico y promete a tus prospectos un contenido que su cerebro puede procesar fácilmente.
6. Haz que todos y cada uno de tus prospectos se sientan especiales
No es ningún secreto que las empresas de éxito que quieren obtener respuestas por correo electrónico utilizan la automatización de correos de ventas para sus campañas de correo electrónico. Pero eso no significa que tus campañas tengan que ser genéricas y sonar como si C-3PO hubiera redactado el texto; ¡de lo contrario, estás perdido!
Autoklose, la intuitiva plataforma de automatización de ventas, ofrece tokens de personalización que te ayudarán a crear una relación de confianza con tu audiencia y a hacer que sientan que acaban de recibir un correo electrónico cuidadosamente escrito y dirigido de persona a persona. Además, no tienes que usar únicamente tokens predefinidos: Autoklose te permite crear los tuyos propios y personalizar tus campañas tanto como quieras.
Mike, has dejado un artículo en tu carrito de compra
Awww, una gran empresa como XYZ piensa en ti y te recuerda que debes completar tu compra. Qué detalle, ¿no?
Y esto es solo la primera capa de personalización. Para aumentar aún más las probabilidades de obtener respuestas por correo electrónico, opta por un enfoque todavía más avanzado y ve mucho más allá del nombre y la ubicación.
7. Sé ingenioso y polémico
Puedes apostar a que un asunto divertido y contundente llamará la atención de tus prospectos.
Reconozcámoslo: a la gente también le encantan las noticias impactantes, los cotilleos y los titulares que captan la atención.
Sin embargo, debes conocer y entender muy bien a tu audiencia si piensas utilizar este enfoque, porque cuando usas líneas de asunto potencialmente incendiarias, la situación puede escalar rápidamente y descontrolarse.
Por qué tus líneas de asunto son una basura
No es el ejemplo más controvertido, pero aun así toma a tu audiencia por sorpresa y la invita a reflexionar sobre lo que está haciendo mal.
También conviene señalar que debes mantenerte alejado de la política y la religión, ya que estos dos temas son demasiado delicados y pueden provocar una enorme reacción negativa.
2. La anatomía del cuerpo de un correo electrónico eficaz
Ahora que has conseguido que tus prospectos abran tu correo electrónico, es hora de mostrarles lo que tienes y asegurarte de que no se arrepientan de su decisión anterior.
1. Ajusta el texto de vista previa.
Esta es una oportunidad adicional para ampliar tu mensaje más allá de esas pocas palabras de la línea de asunto. Úsala con inteligencia para transmitir una sensación de urgencia e incluir la idea principal de tu correo electrónico.
2. No les taladres los oídos a tus destinatarios.
Esto es un correo electrónico, no un ebook, y estás intentando exponer una idea y transmitir tu mensaje de forma eficaz. No te dejes llevar intentando meter una cantidad excesiva de información en tu correo electrónico. Además, el elemento más importante de tu mensaje es tu CTA, así que no lo entierres bajo una avalancha de texto.
3. No uses jerga del sector y trata de sonar lo más natural posible.
La gente quiere recibir mensajes sencillos y directos. Reserva tus frases de alta tecnología para los eventos y encuentros del sector.
También conviene señalar que tu correo electrónico debería parecer escrito para tus amigos y familiares: no uses el bloqueo de mayúsculas, no pongas en mayúscula cada letra de la línea de asunto y olvídate de las palabras de spam.
Sin embargo, dado que incluso “free”, “discount” o “amazing” activan los filtros de spam, es buena idea consultar una lista de las palabras de spam más comunes. También puedes usar Autoklose Template Analyzer, que resalta cada palabra o frase de spam dentro de tu mensaje de correo electrónico y mejora tu tasa de entregabilidad.
4. No presumas de las funcionalidades de tu producto.
A tus prospectos no les importan las especificaciones técnicas de tu producto más reciente. Quieren saber cómo puede ayudarles y hacerles la vida más fácil. Deja de hablar de las funcionalidades y empieza a describir todos los beneficios que pueden obtener si optan por tu oferta.
5. Cuidado con el desorden.
Por mucho que quieras hacerles ver a tus prospectos que todos tus productos y servicios son perfectos para ellos, limítate a una sola oferta en tu correo electrónico. Varias ofertas distintas convertirán tu mensaje en un caos total y tus destinatarios no sabrán exactamente qué quieres que hagan.
Del mismo modo, si incluyes más de uno o dos enlaces o imágenes, en realidad llamarás la atención del proveedor de servicios de correo electrónico y aumentará el riesgo de que tu mensaje termine en spam. Solo los correos electrónicos comerciales y las promociones tienen montones de imágenes y enlaces en el cuerpo, y desde luego no quieres que Gmail te meta en esa categoría.
6. ¡Haz seguimiento!
Todos estos consejos que hemos mencionado no te ayudarán a conseguir respuestas por correo electrónico si no eres constante. Uno o dos mensajes no bastarán, lo que significa que la razón de tu baja tasa de respuestas y clics puede ser simplemente que tus destinatarios se olvidaron o estaban demasiado ocupados, y tú no les recordaste que echaran un vistazo.
Consulta esta guía práctica y directa sobre cómo hacer un seguimiento eficaz.
3. Haz que tus CTA destaquen
Como hemos mencionado, un CTA es crucial para conseguir respuestas por correo electrónico, así que es importante que sea lo más visible y potente posible.
1. Usa imperativos y palabras de acción
Tienes que animar e incitar a tus destinatarios a hacer clic en ese botón y registrarse, descargar, comprar, leer o suscribirse a tu producto o servicio. Así que sé directo y diles alto y claro qué quieres que hagan.
2. Usa refuerzos positivos
Dile a tu audiencia qué ocurrirá si hace clic en ese botón de CTA; es decir, qué beneficios obtendrá.
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3. Haz que destaque
Se ha debatido mucho sobre cuál es el mejor color para un CTA, pero al final todo se reduce a elegir un color que aumente el contraste entre tu CTA y el fondo. Un color que contraste siempre es una buena idea, porque distingue tu CTA de la gama de colores de tu marca.
4. Colócalo en la parte superior de tu correo electrónico
A veces las personas se distraen o simplemente dejan de leer tu correo electrónico porque no resulta atractivo. Para evitarlo, coloca tu CTA en la parte superior del cuerpo del correo electrónico, de modo que capte de inmediato la atención de tus destinatarios y consiga que interactúen con tu contenido.
Cómo conseguir respuestas por correo electrónico, en pocas palabras:
Si quieres conseguir respuestas por correo electrónico de tus destinatarios, debes tratarlos como personas de verdad, no como simples cajeros automáticos que pagarán por tu producto y servicio. Estos consejos te ayudarán a humanizar y personalizar tu prospección por correo electrónico y a hacerla más atractiva.
**Un poco sobre Natasa:
**Natasa Djalovic. Gerente de marketing en Autoklose. Promotora entusiasta de memes y GIF, amante de los gatos y con superpoderes para crear contenido (sssh, no se lo digas a nadie).
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