Så skriver du e-postmeddelanden som får svar
En gästblogg av Natasa Djalovic (marknadschef på Autoklose)
E-postmarknadsföring är en av de mest kostnadseffektiva marknadsföringsmetoderna. Vi har alla läst att för varje dollar du investerar får du 44 dollar tillbaka, vilket är fantastiskt, men många marknadsförare klagar på att situationen i verkligheten inte alls är lika bra. Stämmer ryktena om att gamla hederliga e-postmeddelanden ligger på dödsbädden? Inte alls! Den verkliga orsaken till att hamna i skräpposten och inte kunna få svar på e-postmeddelanden brukar finnas mitt framför näsan på dig.
Ibland är det din ineffektiva ämnesrad, vilseledande copy eller avsaknaden av en CTA som får mottagarna att inte vilja ha mer med dig att göra.
Så här fixar du det och får svar på e-postmeddelanden tills din inkorg svämmar över.
1. Skapa en ämnesrad som får klick
Din målgrupp består av upptagna yrkespersoner med hektiska liv som dessutom lider av informationsöverflöd. Det betyder att du verkligen måste göra ett riktigt starkt första intryck för att de ska lägga märke till ditt e-postmeddelande i sin överfulla inkorg och känna sig motiverade att öppna det.
Några tips för att formulera och finslipa en ämnesrad som verkligen sticker ut är:
1. Mindre om mig och mer om dig
E-postmeddelanden med ämnesrader som:
Dubbla din CTR
eller
Få 200 demovisningar på en månad
berättar för dina kunder att det finns något av värde där inne och att de går miste om något om de inte klickar (FOMO).
2. Håll det kort och enkelt
Om du inte väljer KISS-metoden blir det en dödskyss för din öppnings- och klickfrekvens. Utförliga ämnesrader som är längre än 50 tecken visas inte korrekt eller i sin helhet på mobila skärmar.
Och om vi tänker på att de flesta kollar sin e-post på sina smartphones är det självklart varför det är viktigt att använda färre ord. Det vore synd att inte kunna läsa klart ditt tho… 😉
Tips för oemotståndliga ämnesrader
Det här exemplet sammanfattar allt och berättar för din målgrupp vad de kan förvänta sig om de öppnar ditt e-postmeddelande.
3. Väcker nyfikenhet
Även om det inte är en bra idé att vilseleda dina mottagare och locka dem att klicka på ditt e-postmeddelande för att sedan upptäcka att ämnesraden inte har något att göra med ditt erbjudande, kan det göra underverk för din öppningsfrekvens att väcka deras nyfikenhet.
Inte många säljare känner till det här avslutningstricket …
Se förstås till att faktiskt erbjuda dina prospects något användbart och värdefullt. Väck alltså deras nyfikenhet, men leverera sedan.
4. Ställ en fråga
Det här fungerar vanligtvis bäst när det kombineras med smärtpunkter och problem som din målgrupp upplever. Ja, vi rekommenderar att du spelar på deras sårbarheter och fångar deras uppmärksamhet direkt genom att nämna något som har orsakat dem stora problem.
Har du problem med låg leveransgrad?
En sådan ämnesrad utnyttjar kraften i negativa känslor och påminner dina prospects om deras problem, men antyder också att ditt e-postmeddelande erbjuder en lösning. Tricket är att leva upp till deras förväntningar och erbjuda något av värde. Försök alltså inte sälja in dig själv för hårt, eftersom du bara kan lura människor en gång.
5. Använd siffror
Listor visar att ditt innehåll är lätt att ta till sig och skumläsa. Ingen vill läsa kompakta stycken och slösa tid på att försöka förstå huvudpoängen. Numrerade listor är mycket lättare för både ögon och hjärna, och de gör det möjligt för dina mottagare att snabbt hitta den information de behöver i brödtexten.
7 tips för att förbättra din leveransgrad
Den här ämnesraden visar mottagaren exakt vad som väntar. Den berättar vad ditt e-postmeddelande handlar om och lovar dina prospects innehåll som deras hjärnor enkelt kan ta till sig.
6. Få varje prospect att känna sig speciell
Det är ingen hemlighet att framgångsrika företag som vill få svar på sina e-postmeddelanden använder säljautomation för sin e-postbearbetning. Men det betyder inte att dina kampanjer måste vara generiska och låta som om C-3PO hade skrivit texten – annars är du dömd till undergång!
Autoklose, den intuitiva plattformen för säljautomation, erbjuder personaliseringstokens som hjälper dig att skapa en relation med din målgrupp och få dem att känna att de precis har fått ett omsorgsfullt skrivet, personligt e-postmeddelande. Dessutom behöver du inte bara använda fördefinierade tokens – Autoklose låter dig skapa egna och personalisera dina kampanjer precis så mycket du vill.
Mike, du har lämnat en vara i din kundvagn
Åh, ett stort företag som XYZ tänker på dig och påminner dig om att slutföra ditt köp. Hur gulligt är inte det?
Och det här är bara den första nivån av personalisering. Om du vill öka sannolikheten att få svar på dina e-postmeddelanden ännu mer kan du välja ett mer avancerat tillvägagångssätt och gå långt bortom nivån med förnamn och plats.
7. Var kvick och kontroversiell
Du kan vara säker på att en rolig och slagkraftig ämnesrad fångar dina prospects blick.
Låt oss erkänna det – människor älskar också chockerande nyheter, skvaller och rubriker som fångar uppmärksamheten.
Du bör dock känna din målgrupp mycket väl och förstå den ordentligt om du tänker använda den här metoden, eftersom situationen snabbt kan eskalera och hamna helt ur kontroll när du använder så här potentiellt explosiva ämnesrader.
Varför dina ämnesrader suger
Det här är inte det mest kontroversiella exemplet, men det överrumplar ändå din målgrupp och får dem att fundera över vad de gör fel.
Det är också värt att påpeka att du bör hålla dig borta från politik och religion, eftersom de här två ämnena är alldeles för känsliga och kan leda till en massiv motreaktion.
2. Så är ett effektivt e-postmeddelande uppbyggt
Nu när du har fått dina leads att öppna ditt e-postmeddelande är det dags att visa vad du går för och se till att de inte ångrar sitt tidigare beslut.
1. Justera förhandsvisningstexten.
Det här är ytterligare en möjlighet att bygga ut ditt meddelande bortom de få orden i ämnesraden. Använd den klokt för att förstärka känslan av brådska och få med huvudpoängen i ditt e-postmeddelande.
2. Prata inte sönder öronen på mottagarna.
Det här är ett e-postmeddelande, inte en e-bok, och du försöker få fram en poäng och förmedla ditt meddelande på ett effektivt sätt. Dra inte iväg och försök klämma in ett överflöd av information i ditt e-postmeddelande. Dessutom är CTA:n den viktigaste delen av ditt meddelande, så begrav den inte under en lavin av text.
3. Undvik branschjargong och låt så naturlig som möjligt.
Människor vill få enkla och raka meddelanden. Spara dina högteknologiska formuleringar till branschevenemang och träffar.
Det är också värt att påpeka att ditt e-postmeddelande bör se ut som om det är skrivet till dina vänner och din familj – använd inte Caps Lock, skriv inte varje ord med stor bokstav i ämnesraden och glöm bort spamord.
Men eftersom till och med ”free”, ”discount” och ”amazing” utlöser spamfilter är det en god idé att kolla in en lista över de vanligaste spamorden. Eller använd Autoklose Template Analyzer, som markerar varje enskilt spamord eller varje spamfras i ditt e-postmeddelande och förbättrar din leveransgrad.
4. Skrävla inte om produktens funktioner.
Dina leads bryr sig inte om de tekniska specifikationerna för din senaste produkt. De vill veta hur den kan hjälpa dem och göra livet enklare. Gå från att prata om funktionerna till att beskriva alla fördelar de kan få om de väljer ditt erbjudande.
5. Se upp med röran.
Oavsett hur gärna du vill få dina leads att inse att alla dina produkter och tjänster är perfekta för dem, bör du hålla dig till ett enda erbjudande i ditt e-postmeddelande. Flera olika erbjudanden förvandlar ditt meddelande till en enda röra, och mottagarna kommer inte att veta exakt vad du vill att de ska göra.
På samma sätt drar du faktiskt till dig e-postleverantörens uppmärksamhet om du tar med fler än en eller två länkar eller bilder, vilket ökar risken för att ditt meddelande hamnar i spam. Det är bara kommersiella e-postmeddelanden och kampanjer som brukar innehålla massor av bilder och länkar, och du vill verkligen inte att Gmail ska placera dig i den kategorin.
6. Följ upp!
Alla tipsen ovan hjälper dig inte att få svar på e-postmeddelanden om du inte är ihärdig. Ett eller två meddelanden räcker inte, vilket innebär att orsaken till din låga svarsfrekvens och klickfrekvens kan vara att mottagarna helt enkelt glömde bort det eller hade för mycket att göra – och att du inte påminde dem om att ta en titt.
Kolla in den här raka guiden till hur du följer upp effektivt.
3. Få dina CTA:er att glänsa
Som vi nämnde är en CTA avgörande för att du ska få svar på e-postmeddelanden, så det är viktigt att göra den så framträdande och kraftfull som möjligt.
1. Använd imperativ och handlingsord
Du behöver uppmuntra och uppmana mottagarna att klicka på knappen och registrera sig, ladda ner, köpa, läsa eller prenumerera på din produkt eller tjänst. Var därför rak och tala om för dem vad du vill att de ska göra – tydligt och klart.
2. Använd positiv förstärkning
Berätta för din målgrupp vad som händer om de klickar på CTA-knappen, alltså hur de kommer att dra nytta av det.
Köp nu och få fri frakt
Prenumerera och få en gåva
Registrera dig och öka din öppningsfrekvens
3. Få den att sticka ut
Det har diskuterats flitigt vilken färg som är bäst för en CTA, men i slutändan handlar det om att välja en färg som ökar kontrasten mellan din CTA och bakgrunden. En kontrasterande färg är alltid en bra idé, eftersom den skiljer din CTA från färgschemat för ditt varumärke.
4. Placera den högt upp i ditt e-postmeddelande
Ibland blir människor distraherade eller slutar helt enkelt att läsa ditt e-postmeddelande eftersom det inte engagerar dem. För att förhindra det bör du placera din CTA högt upp i meddelandet, så att den omedelbart fångar mottagarnas uppmärksamhet och får dem att engagera sig i ditt innehåll.
Så får du svar på e-postmeddelanden, kort sagt:
Om du vill få svar på e-postmeddelanden från dina mottagare ska du behandla dem som riktiga människor, inte bara som bankomater som ska betala för din produkt och tjänst. De här tipsen hjälper dig att göra din e-postbearbetning mer mänsklig och personlig – och mer engagerande.
**Lite om Natasa:
**Natasa Djalovic. Marknadschef på Autoklose. Hängiven förespråkare för memes och GIF:ar, kattälskare och innehållsskapare med superkrafter (psst, berätta inte för någon).
Vi hoppas att du gillade det här inlägget. Om du gjorde det, sprid gärna ordet!
👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.
