Come scrivere email che ricevono risposta
Un guest post di Natasa Djalovic (Marketing Manager di Autoklose)
L’email marketing è una delle tattiche di marketing più convenienti. Abbiamo letto tutti che per ogni dollaro che investi ne ottieni 44, il che è fantastico, ma molti marketer si lamentano del fatto che, nella vita reale, la situazione non sia neanche lontanamente così positiva. Sono vere le voci secondo cui la buona vecchia email sarebbe sul letto di morte? Niente affatto! Il motivo per cui finisci nello spam e non riesci a ottenere risposte alle email di solito è proprio sotto i tuoi occhi.
A volte sono il tuo oggetto inefficace, una copia ingannevole o l’assenza di una CTA a scoraggiare i destinatari dal continuare a interagire con te.
Ecco come rimediare e ricevere risposte alle email finché la tua posta in arrivo non traboccherà.
1. Crea un oggetto su cui vale la pena cliccare
Il tuo pubblico obiettivo è composto da professionisti molto impegnati, con uno stile di vita frenetico e, tra l’altro, sommersi da un sovraccarico di informazione. Questo significa che devi davvero fare un’ottima prima impressione, se vuoi che notino la tua email nella loro posta in arrivo affollata e si sentano spinti ad aprirla.
Alcuni consigli per creare e perfezionare un oggetto irresistibile includono:
1. Meno io e più tu
Le email con oggetti come:
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oppure
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stanno dicendo ai tuoi clienti che al loro interno c’è qualcosa di valore e che, se non ci cliccano, si perderanno un’opportunità (FOMO).
2. Sii breve e vai al punto
A meno che tu non scelga l’approccio KISS, il tuo tasso di apertura e di clic ne risentirà fatalmente. Gli oggetti elaborati, più lunghi di 50 caratteri, non verranno visualizzati correttamente né per intero sugli schermi dei dispositivi mobili.
E se teniamo presente che la maggior parte delle persone controlla le email dallo smartphone, è facile capire perché sia essenziale usare meno parole. Sarebbe un peccato non riuscire a finire di leggere il tuo tho… 😉
Consigli per oggetti irresistibili
Questo esempio riassume tutto e dice al tuo pubblico che cosa può aspettarsi se apre la tua email.
3. Suscita curiosità
Anche se non è una buona idea ingannare i destinatari e indurli a fare clic sulla tua email per poi scoprire che l’oggetto non ha nulla a che vedere con la tua offerta, incuriosirli può fare miracoli per il tuo tasso di apertura.
Non molti venditori conoscono questo trucco per chiudere una vendita…
Naturalmente, assicurati di offrire davvero ai tuoi prospect qualcosa di utile e di valore. Quindi, incuriosiscili, ma mantieni la promessa.
4. Fai una domanda
Di solito funziona meglio quando lo abbini ai punti dolenti e ai problemi che il tuo pubblico si trova ad affrontare. Sì, ti consigliamo di fare leva sulle loro vulnerabilità e catturare subito la loro attenzione menzionando qualcosa che sta causando loro molti problemi.
Fai fatica a ottenere buoni tassi di deliverability?
Un oggetto di questo tipo sfrutta il potere delle emozioni negative e ricorda ai tuoi prospect i loro problemi, ma lascia anche intendere che la tua email offre una soluzione. Il trucco sta nel soddisfare le loro aspettative e offrire qualcosa di valore. Quindi, non cercare di venderti troppo, perché puoi ingannare le persone una volta sola.
5. Usa i numeri
Gli elenchi indicano che i tuoi contenuti sono facili da assimilare e da scorrere rapidamente. Nessuno vuole leggere paragrafi troppo corposi e perdere tempo cercando di capire il punto principale. Gli elenchi numerati sono molto più facili da leggere per gli occhi e per il cervello e permettono ai destinatari di trovare rapidamente l’informazione di cui hanno bisogno nel corpo dell’email.
7 consigli per migliorare il tuo tasso di deliverability
Questo oggetto mostra al destinatario esattamente cosa lo aspetta. Spiega di cosa parla la tua email e promette ai tuoi prospect contenuti che il loro cervello può elaborare facilmente.
6. Fai sentire speciale ogni singolo prospect
Non è un segreto che le aziende di successo che vogliono ricevere risposte via email utilizzino l’automazione delle email di vendita per il loro outreach via email. Ma questo non significa che le tue campagne debbano essere generiche e sembrare scritte da C-3PO, altrimenti sei spacciato!
Autoklose, la piattaforma intuitiva per l’automazione delle vendite, offre token di personalizzazione che ti aiuteranno a creare un rapporto con il tuo pubblico e a farlo sentire come se avesse appena ricevuto un’email personale scritta con cura. Inoltre, non devi usare solo token predefiniti: Autoklose ti permette di crearne di tuoi e personalizzare le tue campagne a tuo piacimento.
Mike, hai lasciato un articolo nel carrello
Awww, una grande azienda come XYZ pensa a te e ti ricorda di completare il tuo acquisto. Che dolcezza, vero?
E questo è solo il primo livello di personalizzazione. Per aumentare ancora di più le probabilità di ricevere risposte via email, scegli un approccio ancora più avanzato e vai ben oltre il livello del nome e della posizione.
7. Sii spiritoso e controverso
Puoi scommetterci: un oggetto divertente e incisivo catturerà l’attenzione dei tuoi prospect.
Ammettiamolo: alle persone piacciono anche le notizie scioccanti, i pettegolezzi e i titoli che catturano l’attenzione.
Tuttavia, se intendi usare questo approccio, devi conoscere e capire molto bene il tuo pubblico, perché quando usi oggetti potenzialmente esplosivi come questi, la situazione può rapidamente sfuggirti di mano.
Perché i tuoi oggetti fanno schifo
Non è l’esempio più controverso, ma coglie comunque il tuo pubblico alla sprovvista e lo invita a riflettere su ciò che sta facendo di sbagliato.
Vale la pena sottolineare che dovresti stare alla larga da politica e religione: sono due argomenti troppo delicati e possono provocare un enorme contraccolpo.
2. L’anatomia del corpo di un’email efficace
Ora che hai convinto i tuoi prospect ad aprire la tua email, è il momento di mostrare loro cosa hai da offrire e assicurarti che non si pentano della decisione appena presa.
1. Modifica il testo di anteprima.
Questa è un’ulteriore occasione per estendere il tuo messaggio oltre quelle poche parole dell’oggetto. Usala con astuzia per creare un senso di urgenza e includere il punto principale della tua email.
2. Non assillare i destinatari.
Questa è un’email, non un ebook: stai cercando di esprimere un concetto e trasmettere il tuo messaggio in modo efficace. Non lasciarti prendere dalla voglia di stipare una quantità eccessiva di informazione nella tua email. Inoltre, l’elemento più importante del tuo messaggio è la tua CTA, quindi non seppellirla sotto una valanga di testo.
3. Evita il gergo di settore e cerca di scrivere nel modo più naturale possibile.
Le persone vogliono ricevere messaggi semplici e diretti. Lascia le tue espressioni ipertecniche agli eventi e agli incontri di settore.
Vale anche la pena ricordare che la tua email dovrebbe sembrare scritta per amici e familiari: non usare il maiuscolo, non scrivere ogni parola dell’oggetto con l’iniziale maiuscola e lascia perdere le parole associate allo spam.
Tuttavia, dato che persino “free”, “discount” o “amazing” attivano i filtri antispam, è una buona idea consultare un elenco delle parole più comunemente associate allo spam. In alternativa, puoi usare Autoklose Template Analyzer, che evidenzia ogni singola parola o frase associata allo spam presente nel tuo messaggio email e migliora il tuo tasso di recapito.
4. Non vantarti delle funzionalità del tuo prodotto.
Ai tuoi prospect non interessano le specifiche tecniche del tuo ultimo prodotto. Vogliono sapere in che modo può aiutarli e semplificare la loro vita. Smetti di parlare delle funzionalità e descrivi invece tutti i vantaggi di cui potranno usufruire se sceglieranno la tua offerta.
5. Fai attenzione al disordine.
Per quanto tu voglia far capire ai tuoi prospect che tutti i tuoi prodotti e servizi sono semplicemente perfetti per loro, limita la tua email a una sola offerta. Diverse offerte trasformeranno il tuo messaggio in un caos totale e i destinatari non sapranno esattamente cosa vuoi che facciano.
Allo stesso modo, inserendo più di uno o due link o immagini, attirerai l’attenzione del provider del servizio email e aumenterai il rischio che il tuo messaggio finisca nello spam. Solo le email commerciali e le promozioni hanno una quantità enorme di immagini e link al loro interno, e di certo non vuoi che Gmail ti inserisca in quella categoria.
6. Fai follow-up!
Tutti i suggerimenti elencati sopra non ti aiuteranno a ottenere risposte alle email se non sei perseverante. Uno o due messaggi non saranno sufficienti: il motivo del tuo basso tasso di risposta e di clic potrebbe essere semplicemente che i destinatari si sono dimenticati o erano troppo impegnati, e tu non sei riuscito a ricordare loro di dare un'occhiata.
Dai un'occhiata a questa guida senza fronzoli su come fare follow-up in modo efficace.
3. Fai risplendere le tue CTA
Come abbiamo già detto, una CTA è fondamentale per assicurarti di ricevere risposte alle email, quindi è importante renderla il più possibile evidente e incisiva.
1. Usa imperativi e parole d'azione
Devi incoraggiare e spingere i destinatari a cliccare su quel pulsante e a iscriversi, scaricare, acquistare, leggere o abbonarsi al tuo prodotto o servizio. Sii quindi diretto e dì loro in modo chiaro e inequivocabile che cosa vuoi che facciano.
2. Usa il rinforzo positivo
Spiega al tuo pubblico che cosa succederà se cliccherà su quel pulsante CTA, ovvero quale beneficio ne trarrà.
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3. Falla risaltare
Si è discusso molto su quale sia il colore migliore per una CTA, ma alla fine tutto si riduce a scegliere un colore che aumenti il contrasto tra la CTA e lo sfondo. Un colore a contrasto è sempre una buona idea, perché distingue la CTA dalla palette cromatica del tuo brand.
4. Posizionala nella parte alta dell'email
A volte le persone si distraggono o smettono semplicemente di leggere la tua email perché non è abbastanza coinvolgente. Per evitarlo, posiziona la CTA nella parte alta del corpo dell'email, così potrà attirare subito l'attenzione dei destinatari e spingerli a interagire con i tuoi contenuti.
Come ottenere risposte alle email, in sintesi:
Se vuoi ottenere risposte alle email dai tuoi destinatari, devi trattarli come persone vere e non come semplici bancomat che pagheranno il tuo prodotto o servizio. Questi suggerimenti ti aiuteranno a rendere il tuo outreach via email più umano e personalizzato, oltre che più coinvolgente.
**Qualcosa su Natasa:
**Natasa Djalovic. Marketing Manager presso Autoklose. Grande promotrice di meme e GIF, amante dei gatti, con superpoteri nei contenuti (psst, non dirlo a nessuno).
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