应遵循的 8 条电子邮件营销最佳实践
Faye Napigkit 的客座博客文章（Campaign Monitor 需求开发协调员）
电子邮件无疑是如今企业使用的最有效数字营销渠道之一。没有其他渠道能够超越，甚至达到电子邮件营销所带来的回报水平。
不过，要获得电子邮件营销能够带来的那种收入，你必须遵循所有最佳实践。
还不清楚这些最佳实践是什么？别担心。继续读下去，了解当前的电子邮件营销最佳实践。
1. 使用合适的电子邮件服务。
无论你的产品或服务是什么，也无论你的组织规模多大，选择合适的电子邮件服务或平台，都对电子邮件营销的成功至关重要。平台功能丰富，并不意味着它会让你花上一大笔钱；市面上有许多便宜且免费的电子邮件营销工具，能以较低的价格提供大量功能。仔细考虑你的预算，选择一个具备以下大部分（最好是全部）功能的平台。
- 集成——选择一个允许你将 CRM 以及其他第三方应用集成到其中的平台，从而简化整个工作流。
- 分析——你的平台应该具备分析功能，帮助你准确衡量电子邮件的表现。
- 可扩展性——选择一个能够随着你的成长而扩展的平台，避免隔三差五更换平台的麻烦。
- 自动化——使用具备强大自动化功能的平台，这样你就不必手动发送电子邮件。
2. 让订阅你的列表变得简单。
如果你想扩大一个由积极互动的订阅者组成的列表，就需要让网站访客轻松订阅。你可以通过以下类型的订阅表单鼓励访客注册：
- 落地页——在网站流量较高的页面上放置落地页来捕获线索，例如首页、“联系我们”页面和“关于我们”页面。
- 按钮——在网站各处放置订阅按钮（例如首页、博客页面、具体的博客文章等）。
- 社交媒体——使用一个允许你直接从 Facebook 页面添加订阅表单的平台。
给访客提供充足的订阅机会，你就不会错过那些可能转化为付费客户的宝贵线索。你还可以在订阅流程中加入电子邮件验证工具，以确保所提供电子邮件地址的准确性，并提高线索质量，从而获得最佳的转化潜力。
3. 索取足够的信息。
仅仅创建醒目的注册按钮，并将它们放在网站各处的不同页面上，还远远不够。你还需要确保表单的设计能够从潜在订阅者那里收集正确的信息。
如果你手头有大量数据可供使用，你的细分工作（稍后详述）会容易得多。
除了询问年龄、性别和地理位置等标准信息外，你还可以询问一些可能与你的品牌以及所提供的产品或服务类型相关的其他信息。
4. 始终确认订阅。
建立一个庞大的订阅者列表是一回事，维护这个列表的健康状态则是另一回事。如果你不知道如何保持列表干净且健康，最终得到的可能是一个充满不活跃订阅者——更糟糕的是，还可能充斥着根本不存在的订阅者——的列表。
说到保护列表的健康状态，尽早预防胜过事后补救。使用双重选择加入的确认方式，避免不活跃的订阅者进入你的列表。
采用双重确认订阅时，你会向已经注册的人发送一封电子邮件，请他们点击确认电子邮件中的链接来确认订阅。只有在他们完成这一操作后，才会将其添加到你的订阅者列表中。
这一电子邮件营销最佳实践可以防止无效电子邮件被添加到你的列表中，从而帮助你维护列表的健康度。使用双重选择加入法还能确保你遵守 GDPR 的规定，因为 GDPR 要求企业在处理和存储客户信息之前，先获得客户的同意。
5. 细分是关键。
利用你已经掌握的订阅者信息，创建不同的订阅者细分群组。你可以导入或同步存储在 CRM 或你正在使用的其他软件中的客户数据。
以下是一些可以用于细分工作的订阅者数据示例：
- 地理位置
- 职位名称
- 资历级别（例如，入门级、中层管理人员、高管等）
- 所属行业或专业领域
当你把列表细分为若干组具有共同特征的订阅者时，向每个细分群组发送相关内容会容易得多。合理的细分也会让你更容易维持订阅者的兴趣，并让他们持续参与到你的品牌互动中。
6. 让你的消息更具个性。
根据数据，个性化电子邮件带来的交易率比非个性化电子邮件高出六倍。此外，营销人员表示，如果对营销活动进行细分和个性化，他们获得的收入会增加 760%。
很明确，电子邮件个性化能为你的业务带来许多好处，所以不要把它当成理所当然。
即使是最基础的电子邮件个性化策略，也能带来惊人的结果。比如，你知道吗？只要在主题行中加入订阅者的名字，就能让电子邮件打开率提升 26%。
7. 用自动化为你的营销活动注入动力。
如前文所述，最好确保你的电子邮件平台具备自动化功能。充分利用这些功能，自动发送各种电子邮件。
让你的平台完成大部分工作——毕竟，这正是电子邮件平台的用途。你只需要设置好工作流并确定合适的触发条件，剩下的事情交给平台处理即可。
你可以从以下几个核心营销活动开始进行自动化。
- 欢迎系列 – 设置为在访客注册你的列表后 24 小时内发送。
- 节日电子邮件 – 在每年年初设置好所有节日电子邮件，然后等待转化在全年陆续发生。
- 公告 – 每当有重要公告时，例如新产品上市，及时向订阅者更新信息。
8. 善用电子邮件营销基准。
投入必要的时间和精力，进一步了解不同行业的电子邮件营销基准。
这样做可以让你了解自己的品牌表现与竞争对手以及其他行业的品牌相比如何。
这也能帮助你确定电子邮件营销策略中需要改进的地方，其中可能包括以下指标：
- 打开率 – 实际打开你的电子邮件的收件人有多少？
- 点击率（CTR） – 有多少人点击了电子邮件中包含的链接？
- 取消订阅率 – 用户收到你发送的某封电子邮件后，有多少人会取消订阅？
- Bounce 率 – 退回给你的电子邮件占全部邮件的百分比是多少？
无论你才刚刚踏上电子邮件营销之路，还是已经经验丰富、希望将电子邮件营销活动提升到新高度的老手，都请牢记这些最佳实践。
它们将帮助你全面改进策略，确保你充分发挥电子邮件营销这一强大数字渠道的全部价值。
**关于 Faye：
**Faye Napigkit 是 Campaign Monitor 的需求生成协调员。如果你正在寻找一个功能丰富、支持自动化的领先电子邮件平台，不妨去了解一下他们！
