Nycklarna bakom Trellos otroliga tillväxt
Iconic Products avsnitt 001
I den här serien om Iconic Products undersöker vi varför och hur berömda produkter nådde stjärnorna. 🔭
I det första avsnittet tittar vi närmare på en mycket speciell produkt: Trello.
Trello har en enorm användarbas på omkring 25 miljoner användare, som de har skaffat med väldigt lite marknadsföring och nästan ingen annonsering alls. Helt galet, eller hur? 😵
Undrar du hur de gjorde?
De satte helt enkelt upp en storslagen vision och satsade på den. Som ett proffs. 💪
Trellos vision: att bygga en produkt för 100 miljoner användare
Redan från början drömde Trellos team om en produkt som 100 miljoner människor kan använda.
När de satte upp det där stora, håriga och djärva målet insåg de att det inte finns någon produkt som 100 miljoner människor skulle betala för … så de valde en freemium-modell.
Deras tanke: om bara 1 % av de 100 miljoner människorna betalar dem 100 dollar per år har de ändå en verksamhet värd 100 miljoner dollar. 🤑 De övriga 99 % av användarbasen driver marknadsföringen av appen till nya människor.
Jag hör hur du tänker: varför skulle den här 1 procenten betala dem, om alla andra använder Trello gratis? 😏
Med tiden introducerade Trello olika smarta abonnemang för dem som inte har något emot att betala:
- Trello Gold 🎖: en prenumeration för superfans som vill betala för sin favoritapp, med anpassade bakgrunder för tavlor och annat kul
- Trello Business Class 👔 & Enterprise 🏢: prenumerationer för större företag som inte har något emot att betala för företagsfunktioner
Toppen, det borde fungera 😎
Nu behöver vi bara få de här 100 miljoner människorna med på tåget. 😅
För att lyckas med det bestämde sig Trello för att fokusera på tre saker:
- De satsade på att göra sin app superenkel att börja använda och fortsätta använda.
- De skapade en horisontell lösning för alla människor, utan fokus på någon särskild grupp eller applikation.
- De gjorde hela världen till sin marknad i stället för att bara rikta sig mot USA. Trello finns nu tillgängligt på över 20 språk. 🌍
Låt oss se hur det fungerar. 👇
Trello gör planeringen enkel och rolig
Trello är byggt för människor. 👨👩👧👦
Begripliga koncept och ingen inlärningströskel.
Programvaran är byggd kring en metafor som alla förstår: post-it-lappar eller kort på tavlor. Det är precis som att sätta post-it-lappar på kylskåpet eller på väggen på kontoret.
För att undvika komplexitet och all inlärningströskel undviker appen medvetet abstrakta koncept. Inga hjärnsläpp.
Korten har en titel på framsidan. Du kan också sätta färgade etiketter på dem för att märka upp och kategorisera. 🏷 På baksidan kan du ha en checklista, starta en konversation genom att skriva kommentarer, …
Du förstår direkt hur appen fungerar. 👇
Många konkurrerande appar låter dig skapa listor av listor. Listor är praktiska, men de är inte visuella och definitivt inte roliga. 😜
Trello låter dig i stället skapa kolumner med kort, vilket gör det mycket mer konkret att organisera dina saker.
Trello tar faktiskt en upplevelse som inte är särskilt spännande – planering – och gör den rolig. 🕺
Teamet förstår att en apps funktioner kan kopieras, men att de känslor och upplevelser som omger en app inte kan det.
Trellos färger, den huskyhund som representerar varumärket, den taktila känslan när du drar korten … allt detta är aspekter som Trello har lagt orimligt mycket tid på att optimera.
Okej, enkelt och roligt är bra, men vad händer om du letar efter något lite mer avancerat och specifikt?
För att lösa detta bestämde sig Trello-teamet för att erbjuda Power-Ups som tidsspårning. ⚡ Det här är avancerade funktioner som du kan aktivera och inaktivera selektivt.
Titta på alla dessa möjligheter. 😍
Trello är byggt för alla
Om du vill bygga ett verktyg som 100 miljoner människor kan använda kan du inte bara bygga för utvecklare, säljare eller rekryterare.
Du måste bygga ett verktyg för människor. 👨👩👧👦
Trello ger struktur åt alla processer du arbetar med.
Det är oberoende av datastruktur och innehåll, ungefär som ett rutnät i Excel, ett dokument i Word eller bilder i PowerPoint.
Alla de här apparna motsvarar ett verkligt koncept som lämnar gott om utrymme för kreativ användning.
Korten i Trello är flexibla post-it-lappar. De är inte bara uppgifter. De kan vara precis vad du vill att de ska vara. Låt fantasin flöda! 😀
Vid någon tidpunkt, när du gick in i Trello, hade kolumnerna förinställda namn: ”att göra”, ”pågår” och ”klart”. Det verkar väl logiskt, eller hur? 😊
Det innebar dock att Trello var en att göra-lista. Det begränsade Trellos potential. Därför bestämde sig teamet för att ta bort de här kolumnnamnen igen.
Dessutom var de tidiga användarna av Trello främst utvecklare. Teamet var tvunget att ignorera många funktionsönskemål som handlade om att underlätta utvecklingsprocessen.
Trello-teamet väljer medvetet att inte fokusera på enskilda funktionsönskemål. I stället väntar de tills de ser mönster i önskemålen, letar efter arbetsflödet bakom dem, identifierar problemet i det arbetsflödet och försöker lösa det på ett generellt sätt. ⚙
Vid någon tidpunkt gjorde de dock ett misstag. De satte upp en tavla där människor kunde rösta på funktioner. Återigen verkar det logiskt att göra …
Det skapade dock onödig stress mellan Trello och användarna, eftersom det faktum att en funktion hade många röster inte nödvändigtvis betydde att funktionerna låg i linje med Trellos vision. 👀
Trello-teamet anser inte att användare är bra produktdesigners som själva ska komma på nya funktioner. I stället väljer de att verkligen lyssna på sina användare och ställa frågor för att ta reda på hur de kan lösa deras problem på bästa sätt. Precis som en läkare som ställer en diagnos.
Trello växer genom samarbete
Det fina med en produkt som bygger på samarbete är att den skapar mun-till-mun-spridning. 📣
Trello fick tidigt uppmärksamhet eftersom det grundades av grundarna till StackOverflow och FogBugz. Sedan fick de draghjälp av en tidig artikel i Life Hacker och uppmärksammades på TechCrunch Disrupt … men därefter har den största delen av tillväxten varit organisk. De har aldrig gjort någon egentlig reklam.
För att maximera mun-till-mun-spridningen kring Trello är några saker avgörande:
- Människor kan lägga till vänner och kollegor på sina tavlor
- Trello ger en månads Trello Gold till personer som lägger till andra
- De fokuserar på att bygga en produkt som människor tycker om och rekommenderar
De får människor att registrera andra. Bli en del av Trello-rörelsen. ✊
När människor får andra att prova Trello är nästa steg att omvandla den mun-till-mun-spridningen till aktiv användartillväxt. 📈 Att få människor att verkligen använda Trello genom en smidig onboardingupplevelse.
Det visar sig vara relativt enkelt att introducera personer som ansluter till en befintlig Trello-tavla. De kommer till en plats som redan är aktiv. För alla andra är ”tom tavla-syndromet” ett verkligt problem.
Trello fokuserar därför på att skriva massor av innehåll som inspirerar nya användare. De skapar också exempeltavlor som visar appens oändliga möjligheter.
Tänk på att exempeltavlor för Trello inte är tänkta som mallar. De är till för inspiration, inte för att användas som utgångspunkt.
Mallar är inte särskilt meningsfulla i Trellos fall, eftersom det enda man behöver göra för att komma igång är att namnge några kolumner. Att ändra en exempeltavla kräver oftast mer arbete än att skapa en ny tavla.
För att hjälpa människor att fortsätta använda programvaran och använda den som ett team lade Trello tidigt stor vikt vid att bygga ett stabilt aviseringssystem, så att du enkelt kan hålla dig uppdaterad om vad andra gör. Flytta kort, skriva kommentarer, …
När Trello används i ett team är det lika mycket ett kommunikationsverktyg som ett planeringsverktyg.
Det får inte bara människor att bjuda in andra. Det håller också människor aktiva på Trello.
Trello är på väg mot storhet
Trello-teamet håller alltid ett öga på sin långsiktiga vision och tar resan ett steg i taget. 👣
De gick inte ut och tog in finansiering så snart de kunde få pengarna. Först flera år efter att de första riskkapitalisterna erbjöd Trello pengar, när grundarna var redo att anta utmaningen att växa snabbt och konsekvent, tog de in en serie A-runda. 💰
Även om jag nämnde ovan att Trello internationaliserade sin produkt och marknadsföring och gjorde den tillgänglig på över 20 språk, började de inte med detta från start.
Visst, att bara översätta en app är inte särskilt mycket arbete. Men det tillför komplexitet och saktar ner organisationen på vägen.
De fokuserade därför på lokalisering först när det började vara meningsfullt i företagets tillväxtresa.
Trello-teamet har alltid blicken riktad mot framtiden och släpper inte taget om sin vision. 👀
De har nu omkring 20–25 miljoner användare, varav cirka 1–2 miljoner använder appen varje dag. Det innebär att de nu anser sig ha kommit 20–25 procent på vägen mot de 100 miljonerna. 😏
Eller som Michael Pryor, vd för Trello, sa i en intervju förra året:
Vi har fortfarande en lång väg kvar.
Jag brukar säga till människor när de börjar på vårt företag: vårt uppdrag är Mars. Just nu passerar vi månen, men det är en lång väg kvar. Det tar ungefär fyra dagar att ta sig till månen och fyra månader att ta sig till Mars.
Vi sitter inte kvar på startplattan, vi har bara börjat lyfta. Många risker har undanröjts, men det finns så många saker och lågt hängande frukter som vi behöver ta itu med.
Heja Trello-teamet! Vi är med er. 🚀
Gillade du den? Läs vidare om andra ikoniska produkter.
Vi hoppas att du gillade det här inlägget. Om du gjorde det, sprid gärna ordet!👉 Du kan följa @salesflare på Twitter, Facebook och LinkedIn.
