Die Schlüssel zu Trellos unglaublichem Wachstum
Iconic Products – Folge 001
In dieser Iconic-Products-Serie untersuchen wir, warum und wie berühmte Produkte nach den Sternen griffen. 🔭
In der ersten Folge geht es um ein ganz besonderes Produkt: Trello.
Trello hat eine riesige Benutzerbasis von etwa 25 Millionen Benutzern aufgebaut – mit sehr wenig Marketing und fast null Werbung. Verrückt, oder? 😵
Du fragst dich, wie sie das geschafft haben?
Sie haben einfach eine große Vision formuliert und sie verfolgt. Wie ein Profi. 💪
Trellos Vision: ein Produkt für 100 Millionen Benutzer entwickeln
Von Anfang an träumte Trellos Team von einem Produkt, das 100 Millionen Menschen nutzen können.
Als sie sich dieses große, kühne Ziel setzten, wurde ihnen klar, dass es kein Produkt gibt, für das 100 Millionen Menschen bezahlen würden … also entschieden sie sich für ein Freemium-Modell.
Ihr Gedanke: Wenn nur 1 % der 100 Millionen Menschen ihnen 100 $ pro Jahr bezahlt, haben sie am Ende immer noch ein Unternehmen mit einem Umsatz von 100 Millionen Dollar. 🤑 Die anderen 99 % der Benutzerbasis sorgen dafür, dass die App bei neuen Menschen bekannt wird.
Ich höre dich schon denken: Warum sollten diese 1 % dafür bezahlen, wenn alle anderen Trello kostenlos nutzen? 😏
Nun, mit der Zeit führte Trello verschiedene clevere Tarife für diejenigen ein, die gerne bezahlen:
- Trello Gold 🎖: ein Abonnement für die größten Fans, die für ihre Lieblings-App bezahlen möchten – mit benutzerdefinierten Board-Hintergründen und anderem unterhaltsamen Zubehör
- Trello Business Class 👔 & Enterprise 🏢: Abonnements für größere Unternehmen, die gerne für Funktionen für Unternehmen bezahlen
Cool, das sollte funktionieren 😎
Jetzt müssen wir nur noch diese 100 Millionen Menschen ins Boot holen. 😅
Um das zu erreichen, beschloss Trello, sich auf drei zentrale Dinge zu konzentrieren:
- Sie wollten ihre App super einfach machen – sowohl für den Einstieg als auch für die weitere Nutzung.
- Sie entwickelten eine horizontale Lösung für alle Menschen, die sich nicht auf eine bestimmte Gruppe oder Anwendung konzentriert.
- Sie machten die Welt zu ihrem Markt, statt nur die USA anzusprechen. Trello ist inzwischen in mehr als 20 Sprachen verfügbar. 🌍
Sehen wir uns an, wie das funktioniert. 👇
Trello macht Planung einfach und unterhaltsam
Trello ist für Menschen gemacht. 👨👩👧👦
Vertraute Konzepte und keine Lernkurve.
Die Software basiert auf einer Metapher, die jeder versteht: Haftnotizen oder Karten auf Boards. Genau wie Haftnotizen am Kühlschrank oder an der Bürowand.
Um Komplexität und jede Lernkurve zu vermeiden, verzichtet die App bewusst auf abstrakte Konzepte. Kein Kopfzerbrechen.
Vorne steht auf den Karten ein Titel. Du kannst außerdem farbige Aufkleber darauf anbringen, um sie zu beschriften und zu kategorisieren. 🏷 Auf der Rückseite kannst du eine Checkliste führen, durch Kommentare eine Unterhaltung beginnen, …
Du verstehst sofort, wie die App funktioniert. 👇
Viele konkurrierende Apps ermöglichen es dir, Listen aus Listen zu erstellen. Listen sind praktisch, aber nicht visuell und ganz sicher nicht unterhaltsam. 😜
Trello ermöglicht dir stattdessen, Spalten mit Karten zu erstellen, wodurch das Organisieren deiner Aufgaben viel greifbarer wird.
Trello nimmt eine Erfahrung, die nicht gerade aufregend ist – die Planung – und macht sie unterhaltsam. 🕺
Das Team versteht, dass man die Funktionen einer App kopieren kann, nicht aber die Emotionen und Gefühle, die mit ihr verbunden sind.
Trellos Farben, der Husky, das haptische Gefühl beim Verschieben der Karten … All das sind Aspekte, in deren Optimierung Trello unverhältnismäßig viel Zeit investiert hat.
Einfach und unterhaltsam ist natürlich schön – aber was, wenn du etwas Fortgeschritteneres und Spezifischeres suchst?
Um dieses Problem zu lösen, beschloss das Trello-Team, Power-Ups wie die Zeitnachverfolgung anzubieten. ⚡ Dabei handelt es sich um fortgeschrittene Funktionen, die du gezielt ein- und ausschalten kannst.
Sieh dir all diese Möglichkeiten an. 😍
Trello ist für alle gemacht
Wenn du ein Tool entwickeln willst, das 100 Millionen Menschen nutzen können, kannst du es nicht nur für Entwickler, Vertriebsmitarbeiter oder Recruiter entwickeln.
Du musst ein Tool für Menschen entwickeln. 👨👩👧👦
Trello gibt jedem Prozess, an dem du arbeitest, Struktur.
Trello ist unabhängig von Datenstruktur und Inhalt – ähnlich wie ein Raster in Excel, ein Dokument in Word oder Folien in PowerPoint.
All diese Apps entsprechen einem Konzept aus dem echten Leben, das viel Raum für kreative Nutzung lässt.
Die Karten in Trello sind flexible Post-its. Sie sind nicht nur Aufgaben. Sie sind alles, was du möchtest. Deiner Fantasie sind keine Grenzen gesetzt! 😀
Sie können sogar Restaurants sein: https://trello.com/b/7fZxXlxt/chicago-restaurants
Irgendwann, als du Trello geöffnet hast, hatten die Spalten vordefinierte Namen: „zu erledigen“, „in Arbeit“ und „erledigt“. Das scheint doch logisch, oder? 😊
Das erweckte jedoch den Eindruck, dass Trello eine To-do-Liste sei. Dadurch wurde das Potenzial von Trello eingeschränkt. Das Team beschloss deshalb, diese Spaltennamen wieder zu entfernen.
Außerdem waren die frühen Nutzer von Trello hauptsächlich Entwickler. Das Team musste viele Funktionsanfragen ignorieren, die auf eine einfachere Gestaltung des Entwicklungsprozesses abzielten.
Das Trello-Team beschließt ganz bewusst, sich nicht auf einzelne Funktionsanfragen zu konzentrieren. Stattdessen wartet es, bis sich Trends in den Anfragen abzeichnen, sucht nach dem Workflow hinter den Anfragen, identifiziert den Schmerzpunkt in diesem Workflow und versucht, ihn auf allgemeine Weise zu lösen. ⚙
Irgendwann unterlief ihnen jedoch ein Fehler. Sie richteten ein Board ein, auf dem Nutzer über Funktionen abstimmen konnten. Wieder einmal scheint das logisch zu sein …
Das führte jedoch zu unnötigem Stress zwischen Trello und seinen Nutzern, denn die Tatsache, dass eine Funktion viele Stimmen erhalten hatte, bedeutete nicht unbedingt, dass diese Funktionen mit der Vision von Trello übereinstimmten. 👀
Das Trello-Team betrachtet Nutzer nicht als gute Produktdesigner, die selbst neue Funktionen entwickeln sollten. Stattdessen hört es seinen Nutzern wirklich zu und stellt Fragen, um herauszufinden, wie es ihre Probleme am besten lösen kann. Wie ein Arzt, der eine Diagnose stellt.
Trello wächst durch Zusammenarbeit
Das Schöne an einem von Natur aus kollaborativen Produkt ist, dass es Mundpropaganda fördert. 📣
Trello bekam früh Aufmerksamkeit, weil es von den Gründern von StackOverflow und FogBugz gegründet wurde. Dann erhielt es durch einen frühen Artikel von Life Hacker zusätzlichen Auftrieb und wurde bei TechCrunch Disrupt vorgestellt … doch von da an war das Wachstum größtenteils organisch. Sie haben nie wirklich Werbung geschaltet.
Um die Mundpropaganda rund um Trello zu maximieren, sind einige Dinge entscheidend:
- Nutzer können Freunde und Kollegen zu ihren Boards hinzufügen
- Trello schenkt Nutzern, die andere hinzufügen, einen Monat Trello Gold
- Das Team konzentriert sich darauf, ein Produkt zu entwickeln, das Menschen lieben und weiterempfehlen
Sie bringen Menschen dazu, andere zur Anmeldung zu bewegen. Werde Teil der Trello-Bewegung. ✊
Wenn Menschen andere dazu bringen, Trello auszuprobieren, besteht der nächste Schritt darin, diese Mundpropaganda in ein aktives Nutzerwachstum zu verwandeln. 📈 Menschen durch ein nahtloses Onboarding-Erlebnis dazu zu bringen, Trello wirklich zu nutzen.
Menschen, die einem bestehenden Trello-Board beitreten, einzuarbeiten, ist relativ einfach. Sie betreten einen Ort, der bereits aktiv ist. Für alle anderen ist das „leere-Board-Syndrom“ ein echtes Problem.
Trello konzentriert sich deshalb darauf, viele Inhalte zu verfassen, die neue Nutzer inspirieren. Außerdem erstellen sie Beispiel-Boards, die die schier endlosen Möglichkeiten der App zeigen.
Mehr unter https://trello.com/inspiration
Dabei solltest du beachten, dass Beispiel-Boards für Trello nicht als Vorlagen gedacht sind. Sie sollen inspirieren und nicht als Ausgangspunkt dienen.
Vorlagen ergeben im Fall von Trello nicht viel Sinn, da man nur ein paar Spalten benennen muss, um loszulegen. Ein Beispiel-Board zu ändern, ist meistens arbeitsintensiver, als ein neues Board zu erstellen.
Damit die Menschen die Software weiter nutzen und sie als Team einsetzen, legte Trello schon früh großen Wert auf den Aufbau eines soliden Benachrichtigungssystems. So kannst du leicht auf dem Laufenden bleiben, was die anderen tun. Karten verschieben, Kommentare schreiben, …
Als Team genutzt, ist Trello genauso sehr ein Kommunikationstool wie ein Planungstool.
Das sorgt nicht nur dafür, dass die Menschen andere einladen. Es hält sie auch auf Trello aktiv.
Trello ist auf dem Weg zu Großem
Das Trello-Team behält seine langfristige Vision stets im Blick und geht diesen Weg Schritt für Schritt. 👣
Sie gingen nicht sofort los und nahmen eine Finanzierung auf, sobald sie das Geld hätten bekommen können. Erst Jahre nachdem die ersten VCs Trello Geld angeboten hatten und die Gründer bereit waren, die Herausforderung eines schnellen und kontinuierlichen Wachstums anzunehmen, nahmen sie eine Series-A-Finanzierung auf. 💰
Ich habe oben zwar erwähnt, dass Trello sein Produkt und sein Marketing internationalisiert und in mehr als 20 Sprachen verfügbar gemacht hat, aber das geschah nicht von Anfang an.
Zugegeben, eine App zu übersetzen, ist nicht besonders aufwendig. Aber es bringt zusätzliche Komplexität mit sich und bremst die Organisation auf ihrem Weg.
Deshalb konzentrierten sie sich erst auf die Lokalisierung, als dies in der Wachstumskurve des Unternehmens sinnvoll wurde.
Das Trello-Team hat die Zukunft stets im Blick und lässt seine Vision nicht aus den Augen. 👀
Sie haben inzwischen rund 20 bis 25 Millionen Nutzer, von denen etwa 1 bis 2 Millionen die App täglich nutzen. Das bedeutet, dass sie sich jetzt bei 20 bis 25 Prozent des Weges zu den 100 Millionen sehen. 😏
Oder wie Michael Pryor, der CEO von Trello, im vergangenen Jahr in einem Interview sagte:
Wir haben noch einen langen Weg vor uns.
Wenn Menschen in unser Unternehmen eintreten, sage ich ihnen: Unsere Mission ist der Mars. Im Moment passieren wir gerade den Mond, aber bis dorthin ist es noch weit. Zum Mond sind es ungefähr vier Tage, zum Mars vier Monate.
Wir sitzen nicht mehr auf der Startrampe, sondern heben gerade erst ab. Viele Risiken sind bereits beseitigt, aber es gibt noch so viele Dinge und naheliegende Chancen, um die wir uns kümmern müssen.
Auf geht’s, Team Trello! Wir sind an eurer Seite. 🚀
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