Klucze do niezwykłego rozwoju Trello
Ikoniczne produkty, odcinek 001
W tej serii o ikonicznych produktach przyjrzymy się temu, dlaczego i jak słynne produkty sięgnęły gwiazd. 🔭
W pierwszym odcinku przyglądamy się bardzo wyjątkowemu produktowi: Trello.
Trello ma ogromną bazę użytkowników — około 25 milionów — którą zdobyto przy bardzo niewielkim marketingu i niemal zerowej reklamie. Niezłe, prawda? 😵
Zastanawiasz się, jak im się to udało?
Po prostu wyznaczyli sobie wielką wizję i zaczęli ją realizować. Jak boss. 💪
Wizja Trello: stworzyć produkt dla 100 milionów użytkowników
Od samego początku zespół Trello marzył o produkcie, z którego będzie mogło korzystać 100 milionów osób.
Wyznaczając sobie ten wielki, śmiały i bezkompromisowy cel, doszli do wniosku, że nie istnieje produkt, za który 100 milionów osób byłoby skłonnych zapłacić… postawili więc na model freemium.
Ich kalkulacja wyglądała tak: jeśli tylko 1% ze 100 milionów osób zapłaci im 100 dolarów rocznie, i tak powstanie biznes wart 100 milionów dolarów. 🤑 Pozostałe 99% bazy użytkowników promuje aplikację wśród nowych osób.
Słyszę, jak myślisz: dlaczego ten 1% miałby im płacić, skoro cała reszta korzysta z Trello za darmo? 😏
Z czasem Trello wprowadziło kilka sprytnie zaprojektowanych planów dla tych, którym nie przeszkadza płacenie:
- Trello Gold 🎖: subskrypcja dla największych fanów, którzy chcą płacić za swoją ulubioną aplikację, z niestandardowymi tłami tablic i innymi fajnymi dodatkami
- Trello Business Class 👔 i Enterprise 🏢: subskrypcje dla większych firm, którym nie przeszkadza płacenie za funkcje biznesowe
Super, to powinno zadziałać 😎
Teraz wystarczy tylko wciągnąć te 100 milionów osób na pokład. 😅
Aby to osiągnąć, Trello postanowiło skupić się na trzech kluczowych kwestiach:
- Postawili sobie za cel, aby ich aplikacja była superłatwa do uruchomienia i dalszego używania.
- Stworzyli horyzontalne rozwiązanie dla wszystkich ludzi, a nie produkt skoncentrowany na konkretnej grupie czy aplikacji.
- Uczynili świat swoim rynkiem, zamiast ograniczać się tylko do Stanów Zjednoczonych. Trello jest teraz dostępne w ponad 20 dostępnych językach. 🌍
Zobaczmy, jak to działa. 👇
Trello sprawia, że planowanie jest łatwe i przyjemne
Trello jest stworzone z myślą o ludziach. 👨👩👧👦
Znajome koncepcje i zero progu wejścia.
Oprogramowanie opiera się na metaforze, którą każdy rozumie: karteczkach samoprzylepnych lub kartach na tablicach. To zupełnie jak przyklejanie karteczek na lodówce albo na biurowej ścianie.
Aby uniknąć złożoności i jakiegokolwiek progu wejścia, aplikacja celowo omija abstrakcyjne koncepcje. Żadnego męczenia głowy.
Na awersie karty znajduje się tytuł. Możesz też przykleić do niej kolorowe naklejki, żeby ją oznaczyć i skategoryzować. 🏷 Na rewersie możesz prowadzić checklistę, rozpocząć rozmowę, pisząc komentarze, …
Od razu rozumiesz, jak działa aplikacja. 👇
Wiele konkurencyjnych aplikacji pozwala tworzyć listy list. Listy są przydatne, ale nie są wizualne i zdecydowanie nie są zabawne. 😜
Trello pozwala za to tworzyć kolumny kart, dzięki czemu porządkowanie rzeczy staje się znacznie bardziej namacalne.
Trello bierze doświadczenie, które nie jest szczególnie ekscytujące — planowanie — i sprawia, że staje się ono przyjemne. 🕺
Zespół rozumie, że funkcje aplikacji można skopiować, ale emocji i odczuć związanych z aplikacją już nie.
Kolorystyka Trello, pies husky, dotykowy charakter przeciągania kart… to wszystko elementy, nad których optymalizacją Trello spędziło niewiarygodnie dużo czasu.
Łatwo i przyjemnie — świetnie, ale co, jeśli szukasz czegoś bardziej zaawansowanego i konkretnego?
Aby to rozwiązać, zespół Trello postanowił zaoferować power-upy, takie jak śledzenie czasu. ⚡ To zaawansowane funkcje, które możesz selektywnie włączać i wyłączać.
Spójrz tylko na te wszystkie możliwości. 😍
Trello jest stworzone dla każdego
Jeśli chcesz stworzyć narzędzie, z którego może korzystać 100 milionów ludzi, nie możesz budować go wyłącznie z myślą o programistach, sprzedawcach czy rekruterach.
Musisz stworzyć narzędzie dla ludzi. 👨👩👧👦
Trello nadaje strukturę każdemu procesowi, nad którym pracujesz.
Trello pozostaje neutralne wobec struktury i treści danych — podobnie jak arkusz w Excelu, dokument w Wordzie czy slajdy w PowerPoint.
Wszystkie te aplikacje odpowiadają rzeczywistym koncepcjom, które zostawiają mnóstwo przestrzeni na kreatywne zastosowania.
Karty w Trello to elastyczne karteczki samoprzylepne. Nie służą tylko do zadań. Mogą być czymkolwiek, czym chcesz, żeby były. Puść wodze fantazji! 😀
Mogą być nawet restauracjami: https://trello.com/b/7fZxXlxt/chicago-restaurants
W pewnym momencie, gdy wchodziłeś do Trello, kolumny miały z góry ustalone nazwy: „do zrobienia”, „w toku” i „zrobione”. Brzmi logicznie, prawda? 😊
To jednak sugerowało, że Trello jest listą zadań. Ograniczało to potencjał Trello. Dlatego zespół postanowił ponownie usunąć te nazwy kolumn.
Poza tym pierwsi użytkownicy Trello byli głównie programistami. Zespół musiał ignorować wiele próśb o funkcje, które miały ułatwiać proces tworzenia oprogramowania.
Zespół Trello świadomie nie skupia się na pojedynczych prośbach o funkcje. Zamiast tego czeka, aż dostrzeże trendy w tych prośbach, szuka pracy, która się za nimi kryje, identyfikuje problem w tej pracy i dąży do rozwiązania go w uniwersalny sposób. ⚙
W pewnym momencie popełnili jednak błąd. Udostępnili tablicę, na której można było głosować na funkcje. Znowu brzmi logicznie…
Stworzyło to jednak niepotrzebne napięcie między Trello a jego użytkownikami, ponieważ duża liczba głosów na daną funkcję nie oznaczała wcale, że te funkcje były zgodne z wizją Trello. 👀
Zespół Trello nie uważa użytkowników za projektantów produktu, którzy powinni samodzielnie wymyślać nowe funkcje. Zamiast tego naprawdę słucha użytkowników i zadaje pytania, żeby znaleźć najlepszy sposób na rozwiązanie ich problemów. Tak jak lekarz stawia diagnozę.
Trello rośnie dzięki współpracy
Zaletą produktu, który z natury sprzyja współpracy, jest to, że napędza marketing szeptany. 📣
Trello szybko przyciągnęło uwagę, ponieważ zostało założone przez twórców StackOverflow i FogBugz. Potem pomógł mu wczesny artykuł w Life Hacker, a także prezentacja podczas TechCrunch Disrupt… ale od tego momentu większość wzrostu była organiczna. Nigdy nie prowadzili prawdziwych działań reklamowych.
Aby maksymalnie wykorzystać marketing szeptany wokół Trello, kluczowych jest kilka rzeczy:
- Użytkownicy mogą dodać znajomych i współpracowników do swoich tablic
- Trello daje miesiąc Trello Gold osobom, które dodały innych użytkowników
- Zespół skupia się na tworzeniu produktu, który ludzie uwielbiają i polecają
Sprawiają, że ludzie zapisują kolejne osoby. Dołącz do ruchu Trello. ✊
Gdy ludzie przekonują innych do wypróbowania Trello, kolejnym krokiem jest zamiana marketingu szeptanego we wzrost liczby aktywnych użytkowników. 📈 Chodzi o to, żeby ludzie naprawdę korzystali z Trello dzięki bezproblemowemu procesowi wdrażania.
Wdrożenie osób, które dołączają do istniejącej tablicy Trello, okazuje się stosunkowo łatwe. Trafiają w miejsce, które już aktywnie działa. W przypadku pozostałych prawdziwym problemem jest „syndrom pustej tablicy”.
Dlatego Trello skupia się na tworzeniu dużej ilości treści, które inspirują nowych użytkowników. Zespół tworzy też przykładowe tablice pokazujące nieskończone możliwości aplikacji.
Więcej na stronie https://trello.com/inspiration
Pamiętaj, że w przypadku Trello przykładowe tablice nie mają służyć jako szablony. Ich zadaniem jest inspirować, a nie stanowić punkt wyjścia do pracy.
Szablony nie mają w przypadku Trello większego sensu, ponieważ żeby zacząć, wystarczy nazwać kilka kolumn. Modyfikowanie przykładowej tablicy zwykle wymaga więcej pracy niż stworzenie nowej.
Aby pomóc ludziom nadal korzystać z oprogramowania i używać go w zespole, Trello od początku przywiązywało dużą wagę do stworzenia solidnego systemu powiadomień, dzięki któremu możesz łatwo być na bieżąco z tym, co robią inni. Przenoszenie kart, pisanie komentarzy, …
Kiedy używasz Trello w zespole, jest ono w równym stopniu narzędziem do komunikacji, co do planowania.
Dzięki temu ludzie nie tylko zapraszają innych. To także sprawia, że pozostają aktywni na Trello.
Trello zmierza ku wielkości
Zespół Trello zawsze ma na uwadze swoją długoterminową wizję i realizuje ją krok po kroku. 👣
Nie zaczęli pozyskiwać finansowania, gdy tylko mogli zdobyć pieniądze. Dopiero kilka lat po tym, jak pierwsi inwestorzy VC zaoferowali Trello środki, kiedy założyciele byli gotowi podjąć wyzwanie szybkiego i konsekwentnego rozwoju, zebrali finansowanie w ramach rundy A. 💰
Wspomniałem wyżej, że Trello umiędzynarodowiło swój produkt i marketing oraz udostępniło go w ponad 20 językach, ale nie zrobili tego od samego początku.
To prawda, samo tłumaczenie aplikacji nie wymaga wiele pracy. Po drodze zwiększa jednak złożoność i spowalnia organizację.
Dlatego na lokalizacji skupili się dopiero wtedy, gdy zaczęło to mieć sens z perspektywy ścieżki rozwoju firmy.
Zespół Trello zawsze patrzy w przyszłość i nie porzuci swojej wizji. 👀
Obecnie mają około 20–25 milionów użytkowników, z czego około 1–2 miliony korzystają z aplikacji każdego dnia. Oznacza to, że uważają się teraz za osoby, które pokonały 20–25% drogi do celu wynoszącego 100 milionów. 😏
Albo, jak powiedział w zeszłym roku Michael Pryor, dyrektor generalny Trello, w wywiadzie:
Wciąż mamy przed sobą długą drogę.
Mówię ludziom, kiedy dołączają do naszej firmy: naszą misją jest dotarcie na Marsa. W tej chwili mijamy Księżyc, ale przed nami jeszcze długa droga. Dotarcie na Księżyc zajmuje mniej więcej 4 dni, a na Marsa — 4 miesiące.
Nie siedzimy na platformie startowej, tylko właśnie startujemy. Wiele ryzyka zostało wyeliminowane, ale wciąż jest tak wiele rzeczy i łatwych zdobyczy, którymi musimy się zająć.
Dalej, zespole Trello! Jesteśmy z wami. 🚀
Podobało ci się? Przeczytaj więcej o innych kultowych produktach.
Mamy nadzieję, że ten wpis ci się podobał. Jeśli tak, puść go dalej!👉 Możesz obserwować @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.
