7 CRM-tools in 2025
en hoe je de beste voor jou kiest
Ben je op zoek naar de beste CRM-tool voor je bedrijf?
Er zijn er vandaag de dag meer dan 700 (!), dus het kan moeilijk zijn om de juiste te kiezen.
Daarom zal ik duidelijk uitleggen wanneer je welke CRM tool moet gebruiken. 👈
Ik zal ook de topkeuzes vergelijken door hun beoordelingsscores op verschillende onafhankelijke platforms te combineren. 🥇
Daar gaan we 👇
CRM-tools kiezen en rangschikken: methodologie
Er zijn drie vragen om te overwegen bij het kiezen van een goede CRM tool:
- Werkt het voor jouw use case en bedrijf?
- Past het bij de rest van je verkooptoolset?
- Is het over het algemeen een goed CRM-hulpprogramma?
Om vraag 1 te beantwoorden, begin je bij uw exacte gebruikssituatie en uw type bedrijf:
- Ben je een klein of middelgroot bedrijf (MKB) dat actief B2B verkoopt? Dan is Salesflare waarschijnlijk het beste voor jou.
- Zit je in plaats daarvan in onroerend goed? Bekijk dan onze beoordeling van Propertybase in dit artikel.
- Heb je een ander type B2C-bedrijf en heb je iets nodig voor de verkoop? Kijk dan eens naar Pipedrive of Freshworks CRM. (Je kunt ook deze volledige lijsten bekijken van de beste verkoop-CRM's en beste leadtracking software).
- Ben je een MKB-bedrijf maar meer gericht op marketingautomatisering? Kijk dan eens naar HubSpot of ActiveCampaign.
- Wil je iets dat letterlijk alles kan en nergens speciaal voor gebouwd is? Dat klinkt als Zoho CRM Plus.
- Werkt u voor een bedrijf met meer dan 200 werknemers? Dan heb je waarschijnlijk bedrijfssoftware nodig zoals Salesforce.
Om vraag 2 te beantwoorden, moet je nagaan of de CRM-tools die je bekijkt goed passen bij je sales toolset. Ik heb speciale uitsplitsingen geschreven voor de volgende tools:
En tot slot kun je voor vraag 3 op zoek gaan naar platforms die goed beoordeeld worden door hun gebruikers op verschillende platforms. Bekijk hiervoor de CRM-tools in deze lijst en hun globale beoordelingen.
Deze globale beoordelingsbeoordelingen worden verkregen door drie beoordelingen te combineren tot één beoordeling:
- Productbeoordeling, van de #1 B2B softwarebeoordelingssite (G2)
- Beoordeling mobiele app, van de #1 mobiele app store (Google Play)
- E-mail plugin beoordeling, van de #1 e-mail plugin marktplaats (Google Workspace Marketplace)
Zo weet je zeker dat je een CRM tool krijgt die op alle fronten presteert. ⭐⭐⭐⭐⭐
De 7 beste CRM-tools op een rij
Om deze ranglijst samen te stellen, heb ik een lijst van ongeveer 700 mogelijke CRM's doorgenomen om een voorselectie te maken. Daarna heb ik elk van de 7 geselecteerde CRM-tools uit de eerste hand getest en hieronder in detail voor je onderzocht.
Wil je niet de hele vergelijking lezen? 🤓
De top 7 beste CRM-tools in 2025 zijn:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8.7/10
- HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8.5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Wil je in de details duiken? Lees dan snel verder! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare is een speciale CRM-tool voor verkoop die vanaf de basis is ontwikkeld om je verkoopteam te helpen betere relaties op te bouwen en meer te verkopen, terwijl er zeer weinig gevreesde gegevensinvoer nodig is.
Het is gemaakt om alle gegevens samen te brengen van waar ze al zijn (uw Office 365 of Google email, agenda, telefoon, sociale media, bedrijfsdatabases, e-mailhandtekeningen, email & web tracking, ...) en gebruikt dat om u te helpen bij het opvolgen van uw leads op een betere manier.
De keerzijde is dat sommige bedrijven niet gewend zijn om zoveel informatie te delen binnen het team, hoewel dit de laatste jaren drastisch aan het veranderen is, en Salesflare heeft een nieuw machtigingssysteem geïntroduceerd voor bedrijven die iets van die nieuw gecreëerde transparantie willen beperken.
"Ik heb verschillende CRM's onderzocht. Heb me aangemeld bij Hubspot. Leek goed, maar veel beperkingen en veel minder automatisering. Eigenlijk een abonnement op Salesforce gekocht. Leek zo cool, maar een moeilijke integratie met mijn Outlook voor Mac Office 365, en een zeer grote leercurve. Arbeidsintensieve gegevensinvoer, vergeleken met Salesflare. Salesflare lijkt veel intuïtiever en maakt gebruik van AI tegen enorm betaalbare kosten." schrijft Rocco D., business developer bij een bouwproductenbedrijf, over Salesflare.
Uitproberen
Wanneer je in Salesflare springt, is het eerste wat je opvalt hoeveel werk het meteen voor je doet. Sluit je e-mail en sociale accounts aan en je kunt zien hoe het zelf een volledige lijst met contactpersonen aanmaakt. Je hoeft geen vinger uit te steken naar telefoonnummers, bedrijfsgegevens of wat dan ook... het is er gewoon.
Het bijhouden is geweldig. Het houdt een lopende geschiedenis bij van al je e-mails en ontmoetingen met mensen, zodat je de hele relatie op één plek kunt zien. Geen "Wacht, waar hadden we het laatst over?" momenten meer. Je raakt misschien ook een beetje geobsedeerd door de email tracking; zien wie je berichten heeft geopend helpt je erachter te komen wie echt geïnteresseerd is.
Je zult merken dat je de hele tool heel gemakkelijk onder de knie krijgt. Het is niet overweldigend en je krijgt een duidelijk beeld van je pijplijn en wat je nu moet doen. Het voelt echt alsof je een persoonlijke assistent hebt die de saaie dingen afhandelt, zodat jij je kunt concentreren op het verkopen.
Scoren
Salesflare's G2 beoordelingsscore:
- Gebruiksgemak: 9,5
- Installatiegemak: 9.5
- Voldoet aan de vereisten: 9.3
- Kwaliteit van ondersteuning: 9.7
- Gemak om zaken mee te doen: 9,9
- Gemak van admin: 9.5
Salesflare's beoordelingen:
- Product (G2): 9.6/10
- Mobiele app (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Plugin voor e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- FINALE SCORE: 9.7/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan:
- $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $64/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
Probeer Salesflare
Als je geen B2B (aka aan andere bedrijven) verkoopt en geen actieve verkoop doet, dan is een van de onderstaande CRM tools misschien beter geschikt voor jou. Maar als je wel actief B2B verkoopt, probeer Salesflare eens.
Het duurt maar een paar minuten om een Salesflare proefversie te starten en je leads op een betere manier op te volgen.👈
Ik garandeer je dat je geen betere CRM-tool zult vinden! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce is het grootste CRM-bedrijf ter wereld en heeft ongeveer 20% van de markt in handen. De aandelenkoers is zelfs "CRM" en het was de pionier in het naar de cloud brengen van CRM-software , dus ik kan zeker geen lijst van CRM-tools samenstellen zonder het te noemen.
In de eerste jaren van zijn bestaan richtte Salesforce zich op kleine bedrijven, maar sindsdien heeft het zijn focus verlegd naar ondernemingen. Dit verklaart ook meteen waarom de kracht van Salesforce extreme aanpasbaarheid is (op voorwaarde dat je een team van consultants betaalt om dat te doen) en waarom Salesforce zichzelf heeft gepositioneerd als de enige leverancier van bedrijfssoftware die een oplossing biedt voor al uw zakelijke behoeften.
Salesforce biedt tegenwoordig nog steeds een oplossing voor kleine bedrijven, genaamd Salesforce Essentials, een beperkte versie van het volledige klantenplatform. Vergeleken met andere CRM-tools in deze lijst is het echter minder gebruiksvriendelijk en niet echt op maat gemaakt voor verkoopteams.
Deze frustratie met Salesforce is eigenlijk een van de redenen waarom we zijn begonnen met het bouwen van Salesflare, en - misschien niet verrassend - waarom veel van onze klanten Salesflare vinden terwijl ze op zoek zijn naar een beter alternatief.
Als extreme aanpasbaarheid echter jouw ding is, of als je bij een bedrijf werkt, is Salesforce misschien nog steeds de beste keuze voor jou. Maar voordat u een contract ondertekent, lees eerst deze gids met de kleine lettertjes.
"Een van de belangrijkste voordelen van Sales Cloud is de hoge mate van aanpasbaarheid. Als beheerder waardeer ik het hoe eenvoudig het is om het platform aan te passen aan de unieke behoeften van mijn organisatie. Van het maken van aangepaste objecten, velden en paginalay-outs tot het bouwen van complexe automatiseringen met Process Builder of Flows, de flexibiliteit die het biedt is ongeëvenaard." schrijft Shireen S., senior Salesforce-beheerder van een schoolnetwerk, over Salesforce Sales Cloud.
Uitproberen
Vanaf het begin was het duidelijk hoezeer je Salesforce kunt aanpassen aan je behoeften. Maar eerlijk gezegd kostte het wel wat moeite om het in te stellen. Ik moest navigeren bij het kiezen van modules en het aanpassen van velden, en de helpgidsen werden mijn beste vriend. Het is een krachtig hulpmiddel, maar het kan in het begin een beetje overweldigend aanvoelen.
Maar toen het eenmaal geconfigureerd was, was de flexibiliteit een enorm pluspunt. Ik kon onze verkooppijplijn en -rapportage perfect afstemmen op ons team. De koppeling met andere apps zoals Marketing Cloud en Service Cloud was ook een groot pluspunt, waardoor we één centrale plek creëerden voor al onze klanteninformatie. De naadloze integratie is indrukwekkend, maar het voelt zeker alsof je een speciale beheerder nodig hebt om dit allemaal te regelen.
Zelfs met die eerste hindernis maakten de rapportage en automatisering echt een verschil. De aanpasbare dashboards gaven me een geweldig overzicht op hoog niveau van onze prestaties. Dat gezegd hebbende, Salesforce is duidelijk gebouwd voor grotere teams met complexere eisen.
Scoren
Salesforce's G2 review scoring:
- Gebruiksgemak: 8.1
- Installatiegemak: 7.5
- Voldoet aan de vereisten: 8.8
- Kwaliteit van ondersteuning: 8.2
- Gemak om zaken mee te doen: 8,3
- Gemak van admin: 8.0
De beoordelingen van Salesforce:
- Product (G2): 8.2/10
- Mobiele app (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- E-mail plugin (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- FINALE SCORE: 8.7/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/gebruiker/maand (alleen jaarlijks gefactureerd)
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]
HubSpot is een marketingautomatiseringsplatform dat alles is geworden. Het werd in 2005 opgericht om marketingautomatisering gemakkelijker te maken.
Tegenwoordig is het belangrijkste verkoopargument van HubSpot het aanbieden van een all-in-one oplossing, inclusief marketing, verkoop, service en operations. Als je er niet van houdt om verschillende apps te gebruiken en ze te integreren (met tools zoals Zapier en native integraties), dan is HubSpot misschien wel de CRM-tool die je zoekt.
"We vinden HubSpot over het algemeen een goed CRM. Het is dynamisch voor verschillende verkoopsituaties, ze hebben onlangs grote veranderingen doorgevoerd met de verkoopwerkruimte, leadpijplijnen, enz. Het is een sterke tool voor het grootste aantal sales use cases dat ik ben tegengekomen. Kleine en grote bedrijven hebben veel baat bij HubSpot als CRM." schrijft Tanner S., directeur verkoop van een bedrijf in werktuigbouwkundige diensten, over HubSpot Sales Hub.
De keerzijde van de medaille is dat de software van HubSpot extreem duur is. Ja, de CRM-tool is gratis, maar hij is alleen praktisch vergelijkbaar met de anderen in deze lijst als je hem samen met de Sales Hub koopt. En als je echt profijt wilt hebben van het alles-in-één platform, moet je ook betalen voor de andere Hubs.
Bovendien zul je merken dat de verschillende tools in het platform niet te vergelijken zijn met hun meer gepolijste, functierijke en meestal goedkopere concurrenten.
Eigenlijk, als je een paar ideeën hebt over welke functionaliteit je nodig hebt (een CRM-tool, leadformulieren, landingspagina's, geautomatiseerde e-mails of misschien nieuwsbrieven, ...), kom dan naar de chat en we helpen je de perfecte sales-marketingstack te bedenken. Ik garandeer je dat het beter en goedkoper zal zijn... en gemakkelijk te integreren.
Uitproberen
Toen ik HubSpot CRM & Sales Hub uitprobeerde, voelde het instellen vrij eenvoudig, vooral vergeleken met sommige van de meer complexe CRM-tools die er zijn. Ik hield echt van het strakke uiterlijk en hoe snel ik kon beginnen met het bijhouden van leads. HubSpot heeft veel verschillende tools in één systeem, van CRM tot marketingautomatisering, en ze waren allemaal vanaf het begin met elkaar verbonden.
Het CRM zelf voelde vrij eenvoudig aan. Ik hield vooral van de functies voor het beheren van taken en vergaderingen, waardoor het eenvoudig was om follow-ups te plannen en herinneringen in te stellen. Het was geweldig om al mijn verkooptools op één plek te hebben, zodat ik niet steeds tussen verschillende apps hoefde te schakelen.
Mijn enthousiasme sloeg echter om toen ik de meer geavanceerde functies ging verkennen. Om zaken als serieuze marketingautomatisering of ticketing voor de klantenservice te ontsluiten, moet je je abonneren op extra "Hubs". Hoewel de core CRM een geweldig startpunt is, kan het platform prijzig worden, en snel, als je groeit. Het andere nadeel? Naarmate je meer functies toevoegt, begint het strakke, eenvoudige dashboard wat drukker en ingewikkelder aan te voelen.
Scoren
HubSpot's G2 review scoring:
- Gebruiksgemak: 8,6
- Installatiegemak: 8.3
- Voldoet aan vereisten: 8.5
- Kwaliteit van ondersteuning: 8.5
- Gemak van zakendoen met: 8,7
- Gemak van admin: 8.6
De beoordelingen van HubSpot:
- Product (G2): 8.5/10
- Mobiele app (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- E-mail plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- FINALE SCORE: 8.6/10
Prijzen
Prijs van het Pro-abonnement (HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/zitplaats/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $100/seat/month (maandelijks gefactureerd, maar met jaarlijkse verbintenis)
+ een extra verplichte vergoeding van $1500 voor onboarding
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign is een e-mailmarketing/automatiseringsplatform, opgericht in 2003. Het noemt zichzelf nu een customer experience automation (CXA) platform, om zijn groeiende functionaliteit te dekken.
ActiveCampaign voegde in 2014 een verkoopgerichte CRM-tool toe aan zijn aanbod, als een verkoopgerichte add-on bij de rest van het platform. Deze integratie tussen e-mailautomatisering en CRM is waarschijnlijk zijn grootste kracht.
Het instellen van ActiveCampaign is geen lichte taak en de software kan overweldigend worden, terwijl het CRM-aspect zelf aan de andere kant niet zo rijk aan functies zal zijn in vergelijking met de andere CRM-tools in deze lijst.
Als mensen ActiveCampaign vergelijken met Salesflare, dat ook geautomatiseerde e-mails en e-mailsequenties biedt, is mijn advies meestal eenvoudig: als je een e-commercebedrijf of B2C-bedrijf bent, of je hebt zeer complexe of zeer grote hoeveelheden e-mailautomatisering nodig, dan is ActiveCampaign waarschijnlijk wat je zoekt. Als je een B2B-bedrijf bent met een actief verkoopteam en de behoefte hebt om meer persoonlijke e-mails te automatiseren, ga dan voor Salesflare.
Uitproberen
Toen ik ActiveCampaign testte, vond ik dat de kracht lag in e-mailmarketing en -automatisering. Het CRM-aspect, hoewel functioneel, leek een secundaire focus te zijn. Het opzetten ervan vergde enige inspanning, vooral bij het aanpassen van automatiseringsflows en het integreren ervan met het CRM.
Wat mij opviel was de integratie tussen de e-mailmarketing- en CRM-functies. Ik kon gedetailleerde workflows bouwen die automatisch taken en leads toekenden op basis van de interactie tussen ontvangers en onze e-mails. Dit hielp bij het koesteren van leads en om ze met minder handmatige invoer door de verkooptrechter te leiden.
Aan de andere kant voelden de tools voor verkooppijplijn- en contactbeheer een beetje basic aan. Als je van een specifiek CRM-platform komt, mis je misschien een aantal van de meer geavanceerde functies. Dus, dit is mijn mening: als jouw wereld draait om e-mailcampagnes en je wilt zoveel mogelijk daarvan automatiseren, dan is ActiveCampaign een fantastische keuze. Maar als je op zoek bent naar een tool met diepgaande en gedetailleerde verkooptracking en -rapportage, dan heb je misschien niet de diepgang die je team nodig heeft.
Scoren
ActiveCampaign's G2 beoordelingsscore:
- Gebruiksgemak: 8,7
- Installatiegemak: 8.5
- Voldoet aan vereisten: 9.1
- Kwaliteit van ondersteuning: 9.1
- Gemak om zaken mee te doen: 9,2
- Gemak van admin: 8.7
ActiveCampaign's beoordelingen:
- Product (G2): 8.9/10
- Mobiele app (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- E-mail plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- FINALE SCORE: 8.5/10
Prijzen
Prijzen van het Pro-plan (ActiveCampaign Pro-plan met de "Enhanced CRM"-uitbreiding die "Pipelines & sales engagement" omvat):
- $260/maand (jaarlijks gefactureerd, met max. 2500 contacten & 6 gebruikers)
- $294/maand (maandelijks gefactureerd met jaarlijkse verbintenis, met max. 2500 contacten & 6 gebruikers inbegrepen)
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM is een verkoop-CRM van Freshworks, het bedrijf achter / dat oorspronkelijk Freshdesk heette. Freshworks werd in 2010 opgericht om een betere, goedkopere oplossing te bieden voor klantenserviceteams.
Het belangrijkste verkoopargument van Freshworks is de diepte van de functies. Het is er ook in geslaagd om dit scala aan functionaliteit aan te bieden via een eenvoudiger te gebruiken interface dan zijn concurrenten/voorgangers uit dezelfde stad (Chennai, India), Zoho.
De keerzijde is dat de CRM-software al te omvangrijk aanvoelt en dat de functionaliteit te snel gebouwd lijkt om echt goed doordacht te zijn. Als complexe software je frustreert, is het waarschijnlijk niets voor jou.
Als je kiest voor het basispakket, is de prijs-functionaliteitverhouding vergelijkbaar met de meer normaal geprijsde CRM-tools in deze lijst. De prijs stijgt echter zeer snel vanaf daar als je meer functionaliteit nodig hebt (of meer dan 1 pijplijn, 5 sequenties, ...).
Salesflare wordt niet vaak vergeleken met Freshworks CRM, maar als het gebeurt, wegen mensen iets dat hun team graag zal gebruiken af tegen iets dat een paar extra vakjes op hun lijst met specificaties afvinkt.
Uitproberen
Mijn mening over Freshworks CRM was een beetje gemengd. De interface was duidelijk en eenvoudig en het was gemakkelijk om aan de slag te gaan. De software bood veel functies, misschien soms zelfs iets te veel. Ik betrapte mezelf erop dat ik door meerdere lagen met functionaliteit moest navigeren, waarvan sommige niet nodig leken voor wat ik nodig had.
Wat ik wel waardeerde was hoe aanpasbaar de verkooppijplijn was. Ik kon de fases gemakkelijk aanpassen aan mijn verkoopproces en automatische herinneringen en meldingen instellen, waardoor alles op schema bleef. Toen ik echter meer functies toevoegde, begon het systeem een beetje zwaar aan te voelen.
Uiteindelijk is de grootste kracht van Freshworks CRM ook haar potentiële zwakte. Het biedt een uitgebreide, alles-in-één oplossing die in een breed scala aan bedrijfsbehoeften kan voorzien. Maar als u een team bent dat alleen een kernset CRM-functies nodig heeft, vindt u de extra toeters en bellen misschien eerder afleidend dan nuttig. Voor degenen die een veelzijdig platform willen en niet bang zijn om hun handen vuil te maken aan een beetje complexiteit om het volledige potentieel te ontsluiten, is Freshworks CRM een redelijke keuze.
Scoren
Freshworks CRM's G2 review scoring:
- Gebruiksgemak: 9,1
- Installatiegemak: 8.9
- Voldoet aan de vereisten: 8.9
- Kwaliteit van ondersteuning: 9.0
- Gemak om zaken mee te doen: 9,1
- Gemak van admin: 9.4
De beoordelingen van Freshworks CRM:
- Product (G2): 9.0/10
- Mobiele app (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- Invoegtoepassing voor e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- FINALE SCORE: 8.3/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan (Freshsales Pro):
- $39/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $47/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation is een softwareontwikkelingsbedrijf, opgericht in 1996 (toevallig in dezelfde stad als Freshworks hierboven), dat achter een extreem breed scala aan softwareproducten zit.
Het lanceerde een CRM-tool in 2005, die zichzelf historisch gezien positioneert als een goedkoper alternatief voor Salesforce. En dat is meteen zijn grootste kracht.
Het hoogtepunt van het aanbod is Zoho One, waarmee je toegang krijgt tot meer dan 40 "zakelijke apps" voor $105/gebruiker/maand (of $45 als je het voor AL je werknemers krijgt). Over goedkoop gesproken!
De keerzijde is dat Zoho's producten niet gebruiksvriendelijk aanvoelen. Hoewel het technische team veel functies levert voor een lage prijs, is de gebruikerservaring over het algemeen gebrekkig.
Toch, als je een goede deal niet kunt weerstaan, heeft Zoho je veel te bieden. Of, als je Zoho al hebt geprobeerd en het niet geweldig vond, geef Salesflare een kans.
Uitproberen
Toen ik Zoho CRM Plus uitprobeerde, was het eerste wat me opviel hoeveel functies het programma bood voor die prijs. Het was vrij eenvoudig om het op te zetten, maar het kostte wat tijd om uit te vinden hoe je alles optimaal kon gebruiken omdat er zoveel tools waren om te ontdekken.
Zoho's mogelijkheid om verbinding te maken met andere apps, zoals Zoho Projects en Zoho Desk, was een groot pluspunt. Het maakte het eenvoudig om alle klantinformatie op één centrale plek te bewaren en alles te beheren, van marketing tot klantenservice. De algehele ervaring was echter niet zo soepel als ik had gehoopt. Sommige tools voelden een beetje onhandig aan en ik moest uiteindelijk extra tijd besteden aan het tweaken van het systeem om het te laten werken zoals ik wilde.
Toch biedt Zoho CRM Plus, gezien de prijs, veel waarde, vooral voor teams die een alles-in-één platform willen zonder het grote prijskaartje. Maar als je een soepele en eenvoudige gebruikerservaring belangrijk vindt, is dit misschien niet de beste oplossing.
Scoren
Zoho CRM's beoordelingsscore:
- Gebruiksgemak: 8.1
- Installatiegemak: 7.6
- Voldoet aan de vereisten: 8.2
- Kwaliteit van ondersteuning: 7.4
- Gemak van zakendoen met: 7,9
- Gemak van admin: 7.8
De beoordelingen van Zoho CRM:
- Product (G2): 7.8/10
- Mobiele app (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Invoegtoepassing voor e-mail (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- FINALE SCORE: 7.7/10
Prijzen
Prijs van het Pro-abonnement (Zoho CRM Plus):
- $57/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $69/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive is een dedicated verkoop-CRM. Het werd in 2011 opgericht in Estland als tegenreactie op bedrijfssystemen zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor bedrijfsbehoeften dan voor verkoopteams.
De kracht van Pipedrive is de simpele en goed doordachte gebruikerservaring, vooral als het gaat om de oudere functionaliteit. Het maakt het invoeren van gegevens en het bijhouden van activiteiten eenvoudiger, zij het nog steeds erg handmatig.
De belangrijkste zwakte is dat het een beetje afgezaagd is geworden, met een beperktere mobiele app, een gebrek aan basisautomatisering (bijv. van gegevensinvoer), een onhandige e-mailintegratie en een set recentere functionaliteiten die niet meer zo doordacht is opgebouwd.
Op een bepaald moment hebben we Salesflare gepositioneerd als "Pipedrive zonder typen" (zie bijvoorbeeld deze TechCrunch-video). We hebben dit gedaan omdat Pipedrive, net als Salesflare, is gebouwd voor verkoopteams en eenvoudig te gebruiken en in te stellen is.
Het belangrijkste verschil is dat, in tegenstelling tot Pipedrive, Salesflare van de grond af aan is gebouwd om de gegevensinvoer van je team te automatiseren, waardoor het ook eenvoudig is om het levendig/actueel te houden... zodat je alle voordelen kunt plukken die je van een CRM-tool verwacht. Want per slot van rekening is een CRM alleen nuttig als je het blijft gebruiken.
Uitproberen
Pipedrive was heel eenvoudig om op te zetten en mee te beginnen. Het eerste wat me echt opviel was hoe gestroomlijnd de interface aanvoelde. Ik kon meteen mijn verkooppijplijn zien, deals slepen en neerzetten en aangepaste fasen instellen met slechts een paar klikken.
Het platform is duidelijk gebouwd met verkopers in gedachten en ik vond het prettig hoe gemakkelijk het was om activiteiten en leads bij te houden zonder te verzanden in eindeloze gegevensinvoer. De e-mailintegratie werkte goed voor basistracering, maar het had niet de diepere automatiseringsfuncties die ik in andere CRM's heb gezien.
Hoewel de eenvoud van Pipedrive absoluut zijn sterkste kant is, voelde het ook een beetje beperkend als je meer geavanceerde functies of automatiseringen nodig hebt. Het is zeer geschikt voor kleinere verkoopteams die een eenvoudige, gebruiksvriendelijke CRM-tool willen. Grotere teams of teams met complexere behoeften zullen het misschien snel ontgroeien.
Scoren
Pipedrive's G2 beoordelingsscore:
- Gebruiksgemak: 8,9
- Installatiegemak: 8.7
- Voldoet aan de vereisten: 8.4
- Kwaliteit van ondersteuning: 8.4
- Gemak van zakendoen met: 8,7
- Gemak van admin: 8.6
De beoordelingen van Pipedrive:
- Product (G2): 8.6/10
- Mobiele app (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- Invoegtoepassing voor e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- FINALE SCORE: 6.6/10
Prijzen
Prijs van het Pro-plan:
- $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
- $79/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)
FAQ
Wat zijn CRM-tools?
CRM (Customer Relationship Management)-tools zijn software waarmee bedrijven al hun interacties met klanten en relaties op één centrale plaats kunnen beheren. Ze houden contactgegevens, verkoopleads en communicatiegeschiedenis bij en automatiseren vaak de gegevensinvoer om je team tijd te besparen en je te helpen effectiever te verkopen.
Waarom zijn CRM-tools belangrijk?
CRM-tools zijn cruciaal voor het centraliseren van klantgegevens, waardoor u sterkere relaties kunt opbouwen en een gepersonaliseerde ervaring kunt bieden. Ze stimuleren de verkoop door uw pijplijn te organiseren, verbeteren de productiviteit door automatisering en bieden inzichten op basis van gegevens om uw bedrijf te helpen groeien.
Wat zijn de 3 soorten CRM?
De 3 soorten CRM zijn:
- Operationele CRM: Stroomlijnt en automatiseert verkoop-, marketing- en serviceprocessen.
- Analytische CRM: Richt zich op het analyseren van klantgegevens om bedrijfsinzichten en trends te ontdekken.
- CRM in samenwerking: Heeft als doel de communicatie en informatie-uitwisseling tussen uw interne teams te verbeteren om klanten beter van dienst te kunnen zijn.
Veel moderne CRM's, zoals die op deze lijst, combineren elementen van alle drie.
Wat zijn de belangrijkste kenmerken van CRM-tools?
De belangrijkste functies zijn contact- en lead management, een visuele verkooppijplijn, automatisering van taken en gegevensinvoer, naadloze emailintegratie en robuuste rapportage en analyses. Een goede mobiele app is ook essentieel voor verkoopteams onderweg.
Wat is de beste CRM-tool voor B2B-bedrijven?
Op basis van onze gedetailleerde beoordeling is Salesflare de beste CRM voor B2B-bedrijven, met name voor het MKB. Het is speciaal ontworpen om B2B-verkoopteams te ondersteunen door het tijdrovende proces van gegevensinvoer te automatiseren. Hierdoor kan je team minder tijd besteden aan administratie en meer tijd aan het opbouwen van relaties en het sluiten van deals.
Dat is alles wat ik heb voor de top 7 CRM-tools!
Wil je dieper ingaan op de verschillen? Vraag het ons team via de chat op salesflare.com. We zijn er om te helpen 😄
Ik hoop dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!
👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.
Laatst bijgewerkt:
- 7 Beste CRM's voor Mac in 2025 - 19 september 2025
- 7 Beste HubSpot CRM Alternatieven in 2025 - 17 september 2025
- 7 Beste alternatieven voor Pipedrive in 2025 - 16 september 2025