Happeo의 Perttu Ojansuu
Founder Coffee 에피소드 032
저는 Salesflare의 Jeroen이고, 여기는 Founder Coffee예요.
저는 3주마다 다른 창업자와 커피를 마셔요. 친밀한 대화를 나누며 삶과 열정, 배운 점 등을 이야기하고, 회사 뒤에 있는 사람을 알아가요.
서른두 번째 에피소드에서는 Google Workspace를 사용하는 회사를 위한 소셜 인트라넷 플랫폼 Happeo의 공동 창업자 Perttu Ojansuu와 이야기를 나눴어요.
Perttu는 학창 시절부터 다양한 제품과 전화기를 판매했고, 이후에는 e러닝 플랫폼을 창업했어요. 기업가정신에 대한 관심이 커지면서, 지식을 더 깊이 쌓기 위해 관련 대학 공부를 시작했어요.
Perttu와 공동 창업자들은 조직이 Google Workspace를 도입하는 일을 돕던 중, 이 조직들이 내부 지식을 더 잘 정리해야 한다는 필요성을 알아차렸어요. 그렇게 Happeo가 시작됐어요.
이번 에피소드에서는 그가 팀을 채용하고 확장하는 데 어떻게 시간을 쓰는지, 왜 수면에 더 신경 쓰기 시작했는지, 그리고 왜 헬싱키에서 암스테르담으로 이주했는지 이야기해요.
Founder Coffee에 오신 걸 환영해요.
어디에서 들을 수 있나요?
이 에피소드는 다음에서 들을 수 있어요:
트랜스크립트
Jeroen: 안녕하세요, Perttu. Founder Coffee에 함께해 주셔서 정말 반가워요.
Perttu: 정말 고마워요. 함께할 수 있어 기뻐요. 초대해 줘서 고마워요.
Jeroen: Happeo의 공동 창업자시죠. 아직 모르는 분들을 위해, 어떤 일을 하는 회사인지 설명해 줄래요?
Perttu: Happeo는 간단히 말하면 커뮤니케이션과 협업을 위한 플랫폼이에요. 주로 엔터프라이즈 시장에 집중하고 있고, 회사가 내부 디지털 문화를 함께 만들어 갈 수 있도록 돕고 있어요. 자세히 설명하자면 이야기를 많이 할 수도 있어요.
Jeroen: 좋아요. 그게 무슨 뜻이에요?
Perttu: 서로 쉽게 소통할 수 있다는 뜻이에요. 예를 들어 작은 팀에서는 Slack을 사용하면 되죠. 하지만 우리가 회사를 창업했을 때, 제가 이전에 쌓은 경험을 통해 대규모 조직에서는 이런 디지털 문화를 구축하기가 정말 어렵다는 걸 알게 됐어요. 채팅 도구는 가벼운 메시지를 주고받는 데는 꽤 좋지만, 서로 다른 장소에 있는 여러 사무실과 실제로 관계를 만들어 가려면 사람들이 서로를 찾고, 함께 무언가를 만들고, 정보를 쉽게 찾을 수 있는 무언가가 필요해요. 그런 것들이 중요한 요소예요.
Jeroen: 그러면 일종의 인트라넷 4.0이나 5.0 같은 걸 상상하면 될까요?
Perttu: 네, 정확해요. 아주 좋은 비유예요. 예를 들어 Gartner는 인트라넷에서 디지털 워크플레이스 플랫폼으로 주제를 바꿔야 했고, SaaS를 기반으로 한다는 점만 해도 다뤄야 할 범위가 꽤 넓어요. 개별 워크플레이스 안에 전화 시스템을 포함할 수도 있죠. 하지만 그게 업계 전체가 다루는 분야이고, 우리는 그중에서도 대규모 조직 안에서 정보를 더 쉽게 찾을 수 있게 하는 부분에 구체적으로 집중하고 있어요.
Jeroen: 그렇다면 정보를 보여 주는 일이 중심인가요, 아니면 토론이 중심인가요? 기본적으로 어떤 서비스예요? SharePoint와 경쟁하는 쪽에 더 가까운가요, 아니면 직장용 Facebook에 더 가까운가요?
Perttu: 정확해요. 정말 좋은 질문이에요. 대부분의 조직에서 인트라넷은 지금까지 실제 업무가 일어나는 곳과 너무 동떨어져 있었어요. 예를 들면 Facebook이나 Slack 같은 다른 도구들이 있는 곳과 말이죠. 하지만 우리가 믿는 건 HubSpot이 영업과 마케팅, 외부 웹사이트 기능을 하나의 플랫폼에 내장해 실제로 여러 기능을 한곳에 결합할 수 있게 하는 것과 같은 철학이에요. 그래서 우리는 늘 이렇게 말해요. SharePoint와 Facebook을 결합한 서비스라고요.
Jeroen: 아, 알겠어요. 무슨 말인지 이해한 것 같아요. 그러니까 이전에 대규모 조직에서 일하면서 이런 문제를 봤다는 거죠. 그전 직장들도 대규모 조직이었나요?
Perttu: 사실 우리는 예전부터 대규모 조직이 Google을 사용하기 시작하도록 돕고 있었어요. Gmail을 설정하고, 이어서 Google Drive와 Google Docs를 도입해 실제로 사용하도록 도왔죠. 그 과정에서 우리가 알아차린 건, 대규모 조직이 SharePoint나 다른 도구에서 정보를 찾는 데 상당히 어려움을 겪고 있다는 사실이었어요. 전문 서비스 조직이나 컨설팅 회사에서 PwC나 KPMG 같은 간단한 업무를 처리할 때도 그랬고요. 한 번은 그들에게 직접 어떤 문제가 있는지 이야기해 달라고 했던 미팅이 기억나요. 어느 한 회사에서 온 사람들이었는데, 미팅에 14명이 참석했고, 모두가 각자 여섯, 일곱 개나 되는 내부 시스템에서 정보를 찾느라 뛰어다녔어요. 정말 엉망이었죠. 아무도 정보를 찾지 못했어요. 그때 저는 예전 공동 창업자에게 연락해 이렇게 말했어요. 우리가 해결하고 싶은 건 바로 이거야. 대규모 조직이 인트라넷의 지식을 쉽게 찾을 수 있게 하는 것. 그렇게 모든 일이 시작됐어요.
Jeroen: 그러니까 Google Drive나 Google Docs 같은 도구도 이 내부 지식 문제를 해결하지 못한다는 걸 보고, 이 모든 도구와 통합되는 더 나은 방법이 있어야 한다고 생각한 거네요.
Perttu: 맞아요. 지난 10년 사이에 우리는 클라우드 단계로 훌쩍 넘어왔어요. Salesforce가 CRM과 영업을 구축한 최초의 기업 중 하나였고, 마케팅 분야에서는 HubSpot이 등장했어요. 그 밖에도 다른 도구들이 있었고요. 하지만 기업의 관점에서 실제로 사용하기 좋거나, 쉽게 사용할 수 있는 통합 플랫폼은 없었어요. 뭔가 빠져 있다고 생각했죠. 사람들은 Slack을 사용하면서 Dropbox 같은 여러 스토리지 시스템도 따로 사용하고 있었어요. 그렇다면 서로 다른 세대의 플랫폼을 조직에서 하나로 묶어 통합하는 가장 쉬운 방법은 무엇일까 생각했어요. 일종의 Burke처럼요. 여기서 이야기가 시작됐어요.
Jeroen: 그렇군요. 저도 지금 당신의 LinkedIn 프로필을 보고 있는데, 경제학을 거의 5년 공부한 뒤에 기업가정신과 창업 관련 공부를 시작했더라고요. 기업가가 되고 싶다고 깨달은 건 언제였어요? 경제학을 공부하던 중이었나요, 아니면 그 전이었나요?
Perttu: 네, 사실 저는 경영학 석사 과정을 선택하기 전부터 이미 기업가였어요. 핀란드에서 18살 때 첫 회사를 설립했죠. 처음에는 여러 제품과 휴대폰을 판매했어요. 그다음에는 영업과 마케팅 코칭 같은 온라인 도움을 받아 e러닝 플랫폼 조직을 설립했고요. 그 경험을 통해 기업가정신에 더 깊이 빠져들게 됐어요. 물론 그때 영업을 하면서 많은 정보도 얻게 됐고요. 확장 가능한 비즈니스 모델에 흥미를 느끼기 시작했고, 그 과정은 빠르게 진행됐어요. 이것이 제가 기업가정신에 관심을 갖게 된 이야기예요.
Jeroen: 네. 공부를 하셨는데, 1년만 한 것도 아니잖아요. 기업가정신을 1년 정도만 공부하는 과정도 있는 것으로 아는데, 약 4년을 공부하셨죠. 경제학 학위와 함께 생각해 보면, 그때 했던 기업가정신 공부가 지금 도움이 된다고 생각해요?
Perttu: 네, 핀란드의 교육 시스템은 조금 다른데, 저는 공부하면서 실제로 일을 하고 있었어요. 그래서 전체 과정이 4년이 된 거예요. 하버드 비즈니스 케이스를 통해 기업가가 특정 상황에서 어떻게 행동해야 하는지, 사업을 어떻게 성장시켜야 하는지 등을 배웠어요. 분명 도움이 됐죠. 특히 제 회사에서 직접 그런 내용을 시도해 볼 수 있었기 때문에 더 그랬어요.
Perttu: 결국 실제 비즈니스 현장에서 가장 많은 것을 배운다고 생각해요. 대학에서는 좋은 네트워크를 만들고, 더 큰 주제에 대해 분석적으로 생각하는 방법을 익힐 수 있어요. 하지만 비즈니스는 가장 확실한 방식으로 가르쳐 줘요.
Jeroen: 네, 확실히 그렇죠. 액셀러레이터나 인큐베이터에 참여해 본 적도 있나요? 어떻게 배웠어요? 전적으로 혼자 했나요? 멘토가 있었나요? 그러니까 어떤 방식으로 배워 나갔는지 궁금해요.
Perttu: 네, 대학에 다닐 때 기업가정신을 가진 사람들로 구성된 그룹에 참여했어요. 그 그룹에서 실리콘밸리의 사람들을 헬싱키로 많이 초대해서, 사업을 글로벌하게 확장하는 방법에 대해 영감을 얻으려고 했죠. 핀란드는 인구가 약 600만 명밖에 안 되는 나라이기 때문에, 큰 성공 사례를 만들고 싶다면 해외를 바라봐야 한다는 걸 거의 모두가 바로 이해해요. 핀란드 시장 자체가 전체 시장과 비교하면 그리 크지 않으니까요.
Perttu: 그래서 우리는 이런 기업가 그룹에 참여했고, 그 경험이 어떤 면에서는 변화를 만들어 냈어요. 예를 들어 컨설팅 회사와 확장 가능한 제품 비즈니스의 차이를 이해하면서 그런 주제에 관심을 갖게 됐고, 결국 클라우드 컴퓨팅과 SaaS 소프트웨어에 관한 석사 논문을 쓰게 됐어요. 돌이켜보면 그때가 중요한 순간들이었어요. 어떻게 사업을 만들어 왔는지 설명해 주는 사람들에게 둘러싸여 있었다는 점에서도 운이 좋았고요. 그런 관점에서 지금 열리는 여러 행사와 컨퍼런스를 생각해 보면, 그 첫 단계에서의 만남과 대화가 정말 중요했어요. 또 저는 좋은 책을 읽고 싶다는 열망이 컸고, 책을 통해 많은 것을 빠르게 배우려고 자주 활용했어요. 그런 것들이 분명 핵심적인 전환점이었어요.
Jeroen: 처음으로 했던 기업가적 프로젝트는 무엇이었어요? 꼭 회사일 필요는 없어요. 처음으로 ‘이게 바로 기업가의 맛이구나’라고 느꼈던 순간이 언제였는지 궁금해요.
Perttu: 친구들과 함께 대학 입시를 준비하는 학생들을 위한 첫 e러닝 준비 과정을 만들었어요. 그게 전부였죠. 당시 나이는 21살쯤이었고요. 저는 기업가가 해결하고 싶은 문제를 발견하고 회사를 시작한다고 생각해요. 그 문제는 자기 자신의 문제일 수도 있고, 외부에서 발견한 문제일 수도 있어요.
Perttu: 우리도 그랬어요. 저도 공부를 하고 입학시험을 치러야 했는데, 그 과정이 얼마나 어려운지 직접 느꼈죠. 그래서 그 문제를 위한 최초의 온라인 플랫폼을 만들었고, 나중에는 다른 문제를 해결하는 회사들도 설립했어요. 대학에서 Google 도구를 사용해 보면서 그 도구들이 정말 제대로 활용되지 못하고 있다는 문제도 발견했어요. 그런 도구를 사용하는 회사가 많지 않다는 것도 알게 됐고요. 그래서 그 플랫폼을 활용하고 싶었어요. 이렇게 여러 사람과 함께, 때로는 자기 자신이나 친구를 통해 문제를 발견하게 돼요. 많은 회사가 이런 방식으로 설립됐어요.
Jeroen: 네, 전적으로 동의해요. 그런 관점에서 본받고 싶은 회사가 있나요? Happeo가 그런 회사처럼 되어야 한다고 생각하는 곳이요.
Perttu: 이제는 그렇지 않아요. 10년 전쯤 제가 생각하던 방식과는 달라졌어요. 기업가들과 이야기해 보면 누구나 본받고 싶은 사람이나 회사, 혹은 어떤 아이디어를 하나쯤은 갖고 있어요. 우리에게는 아마 5년 전쯤 그런 생각이 바뀐 것 같아요. 이제는 세상을 더 나은 곳으로 바꾸고 싶다는 생각, 사람들이 더 좋은 환경에서 일하고 소통할 수 있도록 만들고 싶다는 생각을 더 분명하게 하고 있어요. 그래서 다른 무언가보다 우리가 이루고 싶은 사명에 더 가까운 이야기예요. 아시다시피 요즘은 컨퍼런스에 가서 배우는 데 쓸 시간이 그리 많지 않아요. 물론 지금도 책을 읽고 여러 자료를 찾아보지만, 예전과 비교하면 상황이 조금 달라졌어요.
Jeroen: 네.
Perttu: 하지만 젊었을 때는 그런 사례들이 정말 중요했어요. 다른 기업가나 회사가 어떤 일을 하고 있거나, 자신보다 5년 또는 10년 앞서 있다는 걸 볼 수 있으니까요. 그런 사례를 보면 내가 어떤 방향으로 성장할 수 있을지 감을 잡을 수 있어요. 그래서 처음에는 그런 사례들이 분명 중요한 역할을 해요.
Jeroen: 네. 지금 자신의 사명이 무엇인지 아주 잘 알고 있다고 말씀하셨죠. 좀 더 자세히 설명해 주실 수 있을까요?
Perttu: 네. 앞에서 한 그룹에 컨설턴트가 12명이나 14명 있었던 회사 이야기를 했잖아요. 제가 느낀 건, 규모가 큰 조직에서 일하는 친구들이 자신의 일을 반드시 행복하고 열정적으로 느끼지는 않는다는 점이었어요. 그 이유는 여러 가지일 수 있어요. 관료주의가 너무 심할 수도 있고, 정보를 쉽게 찾지 못할 수도 있어요. 평소에 사용해야 하는 도구를 제대로 제공받지 못할 수도 있고요. 이런 모든 요소가 사람들의 삶의 목적과 직장 생활에 영향을 줘요. 그래서 우리가 하고 싶은 일은 사람들이 직장에서 더 행복하게 만드는 거예요. 인생은 한 번뿐이고, 우리는 직장에서 정말 많은 시간을 보내니까요. 우리는 적절한 도구가 있다면 규모가 큰 조직에서도 그런 변화를 만들어 낼 수 있다고 믿어요.
Jeroen: Happeo는 빠르게 확장해야 하는 회사인가요, 아니면 말하자면 라이프스타일 비즈니스에 더 가까운가요? 제가 틀리지 않았다면, 시드 펀딩으로 약 800만 달러를 조달했죠?
Perttu: 네, 투자자들로부터 자금을 조달했어요. 질문에 답하자면, 사업을 확장하는 것이 분명 우리의 목표예요. 제품 비즈니스는 보통 시장에서 어느 정도 밀어 주고 끌어당기는 힘이 필요하다고 생각해요. 예를 들어 이번 가을의 VC 시장처럼요. 물론 혼자서 할 수 있는 자원이 있다면 정말 좋은 일이지만, 들어오는 현금이나 돈만 중요한 건 아니에요. 투자를 받으면 일을 조금 더 빠르게 추진하려는 사고방식도 생겨요. 말하자면 제3자의 관점도 얻을 수 있고요. 저는 그게 좋은 일이라고 생각해요. 그러면 여러 시장에서 우리의 사명을 더 빠르게 실현할 수 있으니까요. 우리에게는 그런 모든 것을 실제로 조직하는 일이 중요해요. 제가 이 방향을 선택한 이유도 그 때문이에요. 그러니 1인 기업가라면 그렇게 해야 한다는 뜻이냐고요? 어쩌면 그럴 수도 있어요. 하지만 그건 다른 사람들과 다른 비즈니스 아이디어에 더 잘 맞는 방식일 수도 있어요.
Jeroen: 그럼 지금 이 여정에서 정확히 어디쯤 와 있나요? 회사의 단계는 어디이고, 가장 최근의 도전 과제는 무엇인가요?
Perttu: 좋은 질문이에요. 3년 전에 베타 제품을 출시했고, 시장에서 피드백을 받아 제품의 몇 가지를 계속 변경해 왔어요. 그런데 이제 마케팅, 영업, 고객 성공 팀을 채용했어요. 그래서 지금은 본격적으로 확장하기 시작하는 단계에 거의 도달했다고 볼 수 있고, 사실 정말 기대되는 시기예요. 이건 우리가 이미 오랫동안 계획해 온 일이기 때문이에요. 여러 요소가 멋지게 하나로 모여 쌓여 가는 게 보여요. 네, 이게 현재 상태예요. 확장 단계의 시작이죠.
Jeroen: 네. 그럼 제품-시장 적합성에 도달했다고 생각해요? 그리고 제품-시장 적합성을 어떻게 정의해요? 이게 바로 그 상황이라고 어떻게 판단해요?
Perttu: 제품-시장 적합성은 분명히 몇 가지 핵심 업종과 핵심 고객 규모에서 찾았어요. 제 생각에는 그건 계속 이어지는 과정이에요. 어떤 회사가 제품-시장 적합성을 찾았다고 말한다면, 여러 업종이나 회사 규모에서 동시에 일어날 수도 있다고 생각해요.
Perttu: 그러니까 어떤 의미에서는 분명히 늘 여정에 가까워요. 우리도 계속 고객에게 어느 방향으로 나아가야 할지, 다양한 업종과 여러 가지 요소에 대해 물어보고 있고요. 하지만 기업가의 입장에서는 시장의 반응이 나타나고, 고객이 더 자연스럽게 찾아오기 시작하는 순간을 보게 돼요. 뭔가를 찾았다는 걸 알 수 있는 방법은 바로 그런 거예요.
Jeroen: 요즘에는 무엇 때문에 밤잠을 설치나요?
Perttu: 네, 좋은 질문이에요. 팀을 확장하는 일이 정말 흥미롭다고 말할 수 있어요. 동시에 올바른 선택을 내리는 데 꽤 능숙해야 하고요. 전에는 아마 더 많은 것을 바꿀 수 있었겠지만, 확장 단계에서는 적절한 팀을 갖추고, 이전에 이런 일을 해본 사람들과 함께 팀을 키워야 해요. 늘 생각대로 되지 않는 일들이 있지만, 사람들이 경험이 많으면 일이 더 수월하게 진행돼요. 그래서 저는 앞으로 나아가기 위해, 젊고 의욕 넘치는 헌터들과 겸손한 사람들, 그리고 경험 많은 사람들을 잘 조합한 일종의 어벤져스 팀을 만드는 일이 저를 잠 못 이루게 한다고 생각해요.
Jeroen: 음. 실제로 대부분의 시간을 어디에 써요? 하루는 어떻게 보내요?
Perttu: 일상적으로는 Jason Lemkin이 말하는 ‘채용’이에요. 제가 시간을 정말 많이 쓰는 일이죠. 그리고 또 하나는 자금 조달이에요. 물론 우리 사람들, 팀원들과 이야기하는 일도 있고요. 그것도 중요한 일이에요. 지금 제 시간이 가장 많이 들어가는 일은 이 세 가지라고 할 수 있겠네요.
Jeroen: 그런데 하루에 얼마나 오래 일해요? 밤늦게까지 일하는 편이에요, 아니면 업무 시간을 특정 시간대로 제한하는 편이에요?
Perttu: 방금 수면이 얼마나 중요한지에 관한 책을 읽었어요. 하루에 고작 56시간만 자던 57년 전과 비교하면, 지금은 수면 시간을 78시간으로 늘리려고 해요. 확실히 효과를 느꼈어요. 그 책에서는 사람 중 일부는 아침형 인간이고, 3분의 1 정도는 밤형 인간이며, 나머지 3분의 1 정도는 그 중간에 있다고 정말 잘 설명해요. 저는 괜찮은 편이에요. 중간형이거든요. 제 일상적인 리듬은 보통 78시쯤 일어나서 바로 일을 시작하고, 하루 일과를 마친 뒤 저녁을 먹고, 저녁에도 계속 일하는 식이에요. 그래도 꽤 일찍 자려고 해요.
Jeroen: 그럼 잠자는 시간 외에는 계속 일하는 거네요?
Perttu: 네. 지금은 그래요.
Jeroen: 아내와 아이들이 있어요?
Perttu: 네. 여자친구가 있고, 물론 저를 많이 지지해 줘요. 기업가로 살아가는 여정이 늘 쉽지만은 않잖아요. 재미있는 순간도, 때로는 그다지 재미있지 않은 순간도 함께 나눌 사람이 있다는 건 정말 멋진 일이었어요.
Jeroen: 요즘 수면 시간을 늘린 것 말고, 정신적으로나 신체적으로 건강한 상태를 어떻게 유지해요? 운동이나 명상을 해요? 요가 같은 것도요?
Perttu: 네. 예전에는 요가를 더 자주 했어요. 사실 요가 수업에서 여자친구를 만나기도 해서, 요가는 우리가 함께 하는 일이기도 해요. 달리기도 해요. 보통 일주일에 두세 번 달려요. 더 자주 하고 싶기는 해요. 하지만 지난 몇 년 동안은 그렇게 하지 못했어요. 그래도 달리기를 정말 좋아해요.
Jeroen: 음. 일하지 않을 때는 그 밖에 무엇을 하며 시간을 보내는 걸 좋아해요?
Perttu: 책을 읽어요. 비즈니스 모드에서 벗어나는 좋은 방법이라고 생각해요. 대부분의 책이 여전히 비즈니스 서적이기는 하지만, 어떤 의미에서는 머릿속을 가득 채우고 있는 현재의 주제와는 관련 없는 책들이에요. 그게 좋다고 생각해요. 그리고 여자친구와 여행도 꽤 많이 다녀요. 그 외에도 여러 나라의 투자자와 고객, 파트너를 만나기 위해 여행을 많이 하는 편이고요. 어떤 의미에서는 여행을 어느 정도 균형 있게 유지할 수 있어서 운이 좋았어요. 새로운 도시와 나라를 즐기고 경험할 수 있거든요. 그런 경험 덕분에 지금 벌어지는 모든 일에 계속 열정을 느낄 수 있고, 다양한 시장을 더 잘 이해하기도 쉬워져요.
Perttu: 그런 것들이 있고, 그렇게 하면 사무실 환경에서 벗어나는 데도 정말 좋은 방법이라고 생각해요. 그리고 저는 보통 사무실 밖에서도 일하는 편이에요. 여행 중일 때도 그렇고요. 그러면 한 번에 많은 일을 처리하는 ‘flow’ 모드에 들어갈 수 있어요. 네, 일을 끝내는 정말 좋은 방법이에요.
Jeroen: 어디를 거점으로 활동하고 있어요?
Perttu: 저희는 네덜란드 암스테르담에 기반을 두고 있어요.
Jeroen: 그럼 회사가 암스테르담에서 시작한 건가요, 아니면 핀란드에서 시작한 건가요?
Perttu: 저희는 핀란드에서 시작했고, 회사 본사는 그곳에 있어요. 제품 조직은 핀란드에 기반을 두고 있고, 사업 본사는 암스테르담에 있어요. 그래서 영업, 마케팅, 고객 성공 팀은 이곳에 있어요.
Jeroen: 이런 일을 하기에는 암스테르담이 더 좋은 곳이라고 생각하나요? 왜 그곳에 기반을 두었어요?
Perttu: 저희는 서로 다른 두 사무실 간의 소통을 더 원활하게 만들어 세상을 더 나은 곳으로 바꾸려고 해요. 저희에게는 북미에서 살았던 경험이 있었고, 그곳은 캐나다의 실리콘밸리와 토론토였어요. 그래서 그 경험을 바탕으로 했어요. 저희가 고객들에게 이야기하는 바로 그 일을 처음부터 실천하고 싶었어요. 서로 다른 두 장소에 있어도 원활한 협업을 경험할 수 있다는 걸 직접 보여주고 싶었던 거죠. 그런 점에서 아주 잘 풀렸어요. 또 저희의 젊은 인재들이 많이 모여드는, 정말 떠오르는 도시로 가고 싶다는 결정이기도 했어요. 이곳에 회사를 세우고 싶었던 이유 중 하나였어요.
Jeroen: 맞아요. 핀란드의 수도와도 조금 더 가까워지고, DN에도 어떤 면에서는 가까워지는 것 같고요.
Perttu: 네. 네덜란드에 자리 잡은 건 저희에게 정말 좋은 선택이었다고 생각해요. 비행기로 런던까지 50분 정도면 가고, 기차로 파리까지는 세 시간이면 가요. 아일랜드도 비행기로 두 시간 정도면 갈 수 있고요. 저희는 유럽의 거의 한가운데에 있어요. 유럽은 처음 2년 반 동안 저희의 주요 시장이었고요. 그래서 좋은 선택이었어요.
Jeroen: 음. 스타트업을 운영하기에 암스테르담이 좋은 곳이라고 생각하나요?
Perttu: 네, 정말 그래요. 암스테르담과 헬싱키는 모두 좋은 거점이라고 생각하고, 두 도시의 스타트업 마인드셋도 정말 국제적이에요. 그래서 스타트업을 잘 아는 젊은 인재를 찾을 수 있어요. 그게 중요하죠. 그리고 개인적으로는 두 도시 모두에서 공항까지 20~25분이면 갈 수 있다는 점도 중요했어요. 긴 시간 통근하는 대신 일에 집중할 수 있으니까요. 장기적으로 보면 사람들은 이런 점을 더 높이 평가한다고 생각해요. 핀란드와 네덜란드 양국의 직원들이 말하는 걸 들어보면, 일과 삶의 균형이라는 측면에서도 정말 정말 좋았어요.
Jeroen: 이제 슬슬 마무리해 볼게요. 최근에 읽은 좋은 책은 무엇이고, 왜 그 책을 골라 읽었나요? 책을 많이 읽는다고 했잖아요.
Perttu: 네. 제가 최근에 읽은 책은 Play Bigger였어요. 이 책은 기업가들에게 시장에서 새로운 카테고리 리더를 만드는 방법을 알려줘요.
Jeroen: Play Bigger요.
Perttu: 네. 새로운 카테고리를 정의하는 방법에 대해 정말 좋은 내용을 담고 있었다고 생각해요. 그냥 무언가를 결정하면 되는 일종의 테스트가 아니라, 실제로 많은 노력을 들여 판매해야 하는 일이에요. 그리고 그 과정은 고객들과, 여러분이 만들어 가는 생태계의 다양한 이해관계자들과 함께 헤쳐 나가야 하죠. 책에서 제시한 방법론도 꽤 좋았고, 흥미롭게 읽었다고 말할 수 있을 것 같아요.
Jeroen: Happeo를 시작할 때 미리 알았더라면 좋았을 것 같은 일이 있나요?
Perttu: SaaS와 SaaStr 커뮤니티에 대해서는 꽤 많이 읽었고, David Skok와 Tom Wilson이 진행한 팟캐스트도 모두 들었어요. 두 분은 SaaS 회사에 대해 아주 폭넓게 이야기해 왔죠. 그래서 그런 지식이 큰 도움이 됐다고 생각해요. 다르게 했을 일은 그리 많지 않아요. 어쩌면 Happeo를 시작하기 훨씬 전, 10년이나 15년 전부터 이런 것들을 읽고 있었기 때문일 수도 있어요. 제가 읽은 비즈니스 서적에도 대부분 맞는 내용이 많이 담겨 있었고요. 책에 쓰인 대로 일이 정확히 일어날 수도 있어요. 동시에 세상을 바라보는 자신만의 상상력과, 어떤 방향으로 만들어 가고 싶은지를 키우는 것도 중요해요. 저는 그렇게 생각해요.
Jeroen: 상상력과 다른 사람들에게서 얻은 배움을 결합하는 거군요.
Perttu: 네, 정확해요.
Jeroen: 마지막 질문이에요. 지금까지 받은 최고의 비즈니스 조언은 무엇인가요?
Perttu: 도움을 요청하라는 거예요. 제가 만나는 많은 기업가들은 정말 자기 자신을 잘 알고 있어요. 그건 멋진 일이고, 그래야 하죠. 하지만 도움을 요청하는 건 기업가 커뮤니티에 다시 기여하는 일이기도 해요. 기업가들은 어떤 장애물을 만나면 혼자서 해결하려고 애쓰는 경우가 많거든요. 그래서 조언을 구하는 건 언제나 좋은 일이에요.
Perttu: 비슷한 생각을 가진, 도움을 줄 수 있는 사람들로 주변을 채우세요. 하지만 도움을 요청하는 것도 잊지 않는 게 중요하다고 생각해요. 많은 기업가가 어려움을 겪고 있는데, 막상 도움을 청하러 오면 이렇게 말하곤 해요. “아니요. 그래요, 그래요. 알겠어요. 그런데 왜 더 일찍 이렇게 하지 않았을까요?” 저도 똑같았어요.
Jeroen: 물론이죠. 다시 한 번 Founder Coffee에 함께해 줘서 고마워요, Perttu. 정말 함께할 수 있어서 좋았어요.
Perttu: 고마워요. 네, 저도 여기 와서 몇 가지 이야기를 나눌 수 있어서 정말 좋았어요. 다시 한 번 초대해 줘서 고마워요. 정말 멋진 선물 같았어요!
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