7 strumenti CRM più importanti nel 2025
e come scegliere quello più adatto a voi
Siete alla ricerca del miglior strumento CRM per la vostra azienda?
Oggi ne esistono più di 700 (!), quindi può essere difficile scegliere quello giusto.
Ecco perché vi spiegherò chiaramente quando scegliere uno strumento CRM. 👈
Confronterò inoltre le scelte migliori combinando i punteggi delle loro recensioni su diverse piattaforme indipendenti. 🥇
Ci siamo 👇
Scelta e classificazione degli strumenti CRM: metodologia
Ci sono tre domande da considerare quando si sceglie un ottimo strumento CRM:
- Funziona per il vostro caso d'uso e la vostra attività?
- Si adatta al resto degli strumenti di vendita?
- È un buon strumento di CRM nel complesso?
Per rispondere alla domanda 1, partire da il vostro caso d'uso esatto e il vostro tipo di attività:
- Siete una piccola o media impresa (SMB) che vende attivamente B2B? Salesflare è probabilmente la soluzione migliore per voi.
- Siete invece nel settore immobiliare? Consultate la nostra recensione di Propertybase in questo articolo.
- Avete un altro tipo di attività B2C e avete bisogno di qualcosa per le vendite? Date un'occhiata a Pipedrive o Freshworks CRM. (Oppure potete consultare gli elenchi completi dei migliori CRM di vendita e migliori software di lead tracking).
- Siete una PMI ma siete più focalizzati sull'automazione del marketing? Date un'occhiata a HubSpot o ActiveCampaign.
- Volete qualcosa che possa fare letteralmente tutto e non sia costruito per qualcosa in particolare? Sembra proprio Zoho CRM Plus.
- Lavorate per un'azienda con oltre 200 dipendenti? Probabilmente avrete bisogno di un software aziendale come Salesforce.
Per rispondere alla domanda n. 2, valutate se gli strumenti CRM che state esaminando si adattano perfettamente al vostro set di strumenti di vendita. Ho scritto delle schede dedicate per i seguenti strumenti:
Infine, per la domanda 3, potete cercare piattaforme che sono ben valutate dai loro utenti su tutte le piattaforme. Per questo, controllate gli strumenti CRM di questo elenco e le loro valutazioni globali.
Queste valutazioni globali si ottengono combinando tre valutazioni in una sola:
- Valutazione del prodotto, dal sito di recensioni del software #1 B2B (G2)
- Valutazione dell'applicazione mobile, dal negozio di applicazioni mobili #1 (Google Play)
- Valutazione dei plugin e-mail, dal mercato dei plugin e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)
In questo modo si ha la certezza di avere uno strumento CRM che funziona su tutti i fronti. ⭐⭐⭐⭐⭐
I 7 migliori strumenti CRM classificati
Per stilare questa classifica, ho esaminato un elenco di circa 700 possibili CRM per effettuare una preselezione. Poi ho testato in prima persona ognuno dei 7 strumenti CRM selezionati e li ho analizzati in dettaglio per voi.
Non volete leggere tutto il confronto? 🤓
I 7 migliori strumenti CRM del 2025 sono:
- Salesflare: 9.7/10 🏆
- Salesforce: 8.7/10
- HubSpot CRM e Sales Hub: 8.6/10
- ActiveCampaign: 8,5/10
- Freshworks CRM: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 7.7/10
- Pipedrive: 6.6/10
Volete approfondire i dettagli? Continuate a leggere! 👇
1. Salesflare [9.7/10] 🏆
Salesflare è uno strumento CRM dedicato alle vendite, costruito da zero per aiutare il vostro team di vendita a costruire relazioni migliori e a vendere di più, richiedendo al contempo un'immissione minima dei temuti dati.
È fatto per riunire tutti i dati da dove sono già presenti (il vostro Office 365 o Google email, calendario, telefono, social media, database aziendali, firme email, email & web tracking, ...) e li utilizza per aiutarvi a seguire meglio i vostri contatti.
Il rovescio della medaglia è che alcune aziende non sono abituate a condividere tutte queste informazioni all'interno del team, anche se negli ultimi anni la situazione è cambiata radicalmente e Salesflare ha introdotto un nuovo sistema di autorizzazioni per le aziende che desiderano limitare una parte della trasparenza appena creata.
"Ho esaminato diversi CRM. Mi sono iscritto a Hubspot. Sembrava buono, ma con molte limitazioni e molta meno automazione. Ho acquistato un abbonamento a Salesforce. Sembrava così bello, ma l'integrazione con Outlook per Mac Office 365 era difficile e la curva di apprendimento era molto ampia. L'inserimento dei dati richiede molto lavoro, rispetto a Salesflare. Salesflare sembra molto più intuitivo e sfrutta l'intelligenza artificiale a costi estremamente convenienti". scrive Rocco D., business developer presso un'azienda di prodotti per l'edilizia, a proposito di Salesflare.
Prova
Quando si accede all'Salesflare, la prima cosa che si nota è la quantità di lavoro che fa subito per voi. Collegate i vostri account e-mail e social e vedrete che creerà da solo un elenco di contatti completo. Non dovrete alzare un dito per ottenere numeri di telefono, dettagli aziendali o altro... saranno semplicemente lì.
The tracking is awesome. It keeps a running history of all your emails and meetings with people, so you can see the entire relationship in one spot. No more “Wait, what did we talk about last?” moments. You might also get a little obsessed with the email tracking; seeing who opened your messages helps you figure out who’s genuinely interested.
L'intero strumento è facilissimo da usare. Non è opprimente e si ha una visione chiara della propria pipeline e di ciò che si deve fare successivamente. Sarà davvero come avere un assistente personale che si occupa delle cose noiose, in modo che possiate concentrarvi sulla vendita.
Punteggio
Punteggio della recensione G2 di Salesflare:
- Facilità d'uso: 9,5
- Facilità di installazione: 9.5
- Soddisfa i requisiti: 9.3
- Qualità del supporto: 9.7
- Facilità di fare affari con: 9,9
- Facilità di amministrazione: 9.5
Valutazione della recensione di Salesflare:
- Prodotto (G2): 9.6/10
- Applicazione mobile (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
- Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 5/5 → 10/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 9.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro:
- $49/utente/mese (fatturati annualmente)
- $64/utente/mese (fatturazione mensile)
Prova Salesflare
If you don’t sell B2B (aka to other businesses) and don’t do active sales, one of the below CRM tools might then be a better fit for you. But, if you do actively sell B2B, give Salesflare a try.
Bastano pochi minuti per avviare una prova di Salesflare e seguire i vostri contatti in modo migliore.👈
Vi garantisco che non troverete uno strumento CRM migliore! 👌
2. Salesforce [8.7/10]
Salesforce is the biggest CRM company in the world, controlling about 20% of the market. Its stock ticker is even “CRM” and it was the pioneer in bringing CRM software to the cloud, so I definitely can’t compile a list of CRM tools without mentioning it.
Mentre nei primi anni della sua esistenza Salesforce si concentrava sulle piccole imprese, da allora ha spostato il suo focus sulle aziende. Questo spiega anche perché il suo punto di forza è l'estrema personalizzazione (a patto che si paghi un team di consulenti per farlo) e perché si è posizionato come l'unico fornitore di software aziendale che offre una soluzione a tutte le esigenze aziendali.
Salesforce offre ancora oggi una soluzione per le piccole imprese, chiamata Salesforce Essentials, una versione limitata della piattaforma completa per i clienti. Rispetto ad altri strumenti CRM di questo elenco, tuttavia, manca di facilità d'uso e non è proprio personalizzato per i team di vendita.
Questa frustrazione con Salesforce è in realtà una delle ragioni per cui abbiamo iniziato a costruire Salesflare e, forse non sorprendentemente, perché molti dei nostri clienti trovano Salesflare mentre cercano un'alternativa migliore.
Se però la personalizzazione estrema fa per voi o lavorate in un'azienda, Salesforce potrebbe ancora essere la scelta migliore per voi. Ma prima di firmare un contratto, leggi questa guida alle clausole scritte in piccolo.
“One of the most significant advantages of Sales Cloud is its high level of customizability. As an admin, I appreciate how easy it is to tailor the platform to meet the unique needs of my organization. From creating custom objects, fields, and page layouts to building complex automations with Process Builder or Flows, the flexibility it offers is unmatched.” writes Shireen S., senior Salesforce administrator of a school network, about Salesforce Sales Cloud.
Prova
Fin dall'inizio è stato evidente quanto sia possibile adattare Salesforce alle proprie esigenze. Ma onestamente, la configurazione ha richiesto un certo impegno. Ho dovuto orientarmi nella scelta dei moduli e nella personalizzazione dei campi e le guide sono diventate il mio migliore amico. È uno strumento potente, ma all'inizio può sembrare un po' opprimente.
Una volta configurato, però, la sua flessibilità è stata un enorme vantaggio. Ho potuto modellare la nostra pipeline di vendita e la reportistica per adattarla perfettamente al nostro team. Anche il collegamento con altre applicazioni, come Marketing Cloud e Service Cloud, è stato un grande vantaggio, in quanto ha creato un luogo centrale per tutte le informazioni sui clienti. La perfetta integrazione è impressionante, ma si ha l'impressione che sia necessario un amministratore dedicato per gestire il tutto.
Anche con questo ostacolo iniziale, la reportistica e l'automazione hanno fatto la differenza. I cruscotti personalizzabili mi hanno fornito una visione di alto livello delle nostre prestazioni. Detto questo, Salesforce è chiaramente pensato per team più grandi con esigenze più complesse.
Punteggio
Punteggio delle recensioni G2 di Salesforce:
- Facilità d'uso: 8.1
- Facilità di installazione: 7.5
- Soddisfa i requisiti: 8.8
- Qualità del supporto: 8.2
- Facilità di fare affari con: 8,3
- Facilità di amministrazione: 8.0
Valutazioni delle recensioni di Salesforce:
- Prodotto (G2): 8.2/10
- Applicazione mobile (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin e-mail (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite):
- $100/user/month (fatturati solo annualmente)
3. HubSpot CRM e Sales Hub [8.6/10]
HubSpot è una piattaforma di marketing automation trasformata in piattaforma tutto. È stata fondata nel 2005 per semplificare l'automazione del marketing.
Oggi il principale punto di forza di HubSpot è l'offerta di una soluzione all-in-one, che comprende marketing, vendite, assistenza e operazioni. Se non vi piace utilizzare diverse app e integrarle (utilizzando strumenti come Zapier e integrazioni native), HubSpot potrebbe essere lo strumento CRM che state cercando.
“We like HubSpot generally as a CRM. It is dynamic to different selling situations, they’ve made great changes recently with the sales workspace, lead pipelines, etc. It’s a strong tool for the widest number of sales use cases that I have come across. Small and large companies stand to benefit greatly from HubSpot as a CRM.” writes Tanner S., director of sales of a mechanical services company, about HubSpot Sales Hub.
The flip side of the coin is that HubSpot’s software is extremely expensive. Yes, it’s CRM tool is free, but it’s only practically comparable to the others in this list if you buy it together with the Sales Hub. And if you want to actually reap the benefits of the all-in-one platform, you need to pay up for the other Hubs too.
Inoltre, scoprirete che i diversi strumenti della piattaforma non reggono il confronto con i loro concorrenti più raffinati, ricchi di funzionalità e solitamente più economici.
In realtà, se avete già un'idea delle funzionalità di cui avete bisogno (uno strumento CRM, moduli per i lead, landing page, email automatiche o magari newsletter, ...), contattateci in chat e vi aiuteremo a creare lo stack perfetto per il sales-marketing. Vi garantisco che sarà migliore e più economico... e facile da integrare.
Prova
Quando ho provato HubSpot CRM & Sales Hub, la sua configurazione mi è sembrata piuttosto semplice, soprattutto rispetto ad alcuni strumenti CRM più complessi. Mi è piaciuto molto l'aspetto pulito e la rapidità con cui ho potuto iniziare a tenere sotto controllo i contatti. HubSpot racchiude molti strumenti diversi in un unico sistema, dal CRM all'automazione del marketing, e tutti sono stati collegati fin dall'inizio.
L'utilizzo del CRM è stato piuttosto semplice. Mi sono piaciute soprattutto le funzioni di gestione delle attività e delle riunioni, che hanno reso semplice pianificare i follow-up e impostare i promemoria. È stato fantastico avere tutti gli strumenti di vendita in un unico posto, senza dover passare da un'applicazione all'altra.
Tuttavia, il mio entusiasmo ha subito una battuta d'arresto quando ho esplorato le funzioni più avanzate. Per sbloccare funzioni come l'automazione del marketing o il ticketing del servizio clienti, è necessario abbonarsi ad altri "Hub". Sebbene il CRM di base sia un ottimo punto di partenza, la piattaforma può diventare costosa, e rapidamente, man mano che si cresce. L'altro aspetto negativo? Man mano che si aggiungono altre funzioni, il cruscotto semplice ed elegante inizia a sembrare un po' più affollato e complesso da navigare.
Punteggio
Punteggio delle recensioni G2 di HubSpot:
- Facilità d'uso: 8,6
- Facilità di installazione: 8.3
- Soddisfa i requisiti: 8.5
- Qualità del supporto: 8.5
- Facilità di fare affari con: 8,7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Valutazioni delle recensioni di HubSpot:
- Prodotto (G2): 8.5/10
- Applicazione mobile (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
- Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.6/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (HubSpot Sales Hub Professional):
- $90/sedile/mese (fatturati annualmente)
- $100/seat/month (fatturazione mensile, ma con impegno annuale)
+ un costo aggiuntivo richiesto di $1500 per l'onboarding
4. ActiveCampaign [8.5/10]
ActiveCampaign è una piattaforma di email marketing/automazione fondata nel 2003. Oggi si presenta come una piattaforma di automazione dell'esperienza del cliente (CXA), per coprire la sua gamma di funzionalità in espansione.
ActiveCampaign ha aggiunto alla sua offerta nel 2014 uno strumento CRM focalizzato sulle vendite, come componente aggiuntivo al resto della piattaforma. Questa integrazione tra automazione delle e-mail e CRM è probabilmente il suo principale punto di forza.
L'impostazione di ActiveCampaign non è un compito leggero e il suo software può diventare sovrabbondante, mentre l'aspetto CRM stesso, d'altra parte, non sarà così ricco di funzioni rispetto agli altri strumenti CRM di questo elenco.
Quando si confronta la ActiveCampaign con la Salesflare, che offre anch'essa email automatizzate e sequenze di email, il mio consiglio è di solito semplice: se siete un'azienda di ecommerce o B2C, o avete bisogno di un'automazione delle email molto complessa o con volumi molto elevati, la ActiveCampaign è probabilmente ciò che state cercando. Se siete un'azienda B2B con un team di vendita attivo e la necessità di automatizzare email più personali, allora scegliete Salesflare.
Prova
Quando ho provato ActiveCampaign, ho trovato il suo punto di forza nel marketing e nell'automazione delle e-mail. L'aspetto del CRM, pur essendo funzionale, sembrava essere secondario. L'impostazione ha richiesto un certo impegno, in particolare per la personalizzazione dei flussi di automazione e la loro integrazione con il CRM.
Ciò che mi ha colpito è stata l'integrazione tra le funzioni di email marketing e CRM. Ho potuto creare flussi di lavoro dettagliati che assegnavano automaticamente attività e contatti in base all'interazione dei destinatari con le nostre e-mail. Questo mi ha aiutato a coltivare i lead e a farli avanzare nell'imbuto di vendita con meno input manuali.
D'altro canto, gli strumenti di gestione della pipeline di vendita e dei contatti sono sembrati un po' basilari. Se provenite da una piattaforma CRM dedicata, potreste trovarli carenti di alcune funzioni più avanzate. Quindi, ecco la mia opinione: se il vostro mondo ruota attorno alle campagne e-mail e volete automatizzare il più possibile, ActiveCampaign è una scelta fantastica. Ma se siete alla ricerca di uno strumento con un monitoraggio delle vendite e una reportistica approfondita e dettagliata, potreste scoprire che non ha la profondità necessaria per il vostro team.
Punteggio
Punteggio della recensione G2 di ActiveCampaign:
- Facilità d'uso: 8,7
- Facilità di installazione: 8.5
- Soddisfa i requisiti: 9.1
- Qualità del supporto: 9.1
- Facilità di fare affari con: 9,2
- Facilità di amministrazione: 8.7
Valutazione delle recensioni di ActiveCampaign:
- Prodotto (G2): 8.9/10
- Applicazione mobile (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
- Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.5/10
Prezzi
Prezzi del piano Pro (piano ActiveCampaign Pro con l'add-in "Enhanced CRM" che include "Pipelines & sales engagement"):
- $260/mese (fatturazione annuale, con un massimo di 2500 contatti e 6 utenti inclusi)
- $294/mese (fatturazione mensile con impegno annuale, con max. 2500 contatti e 6 utenti inclusi)
5. Freshworks CRM [8.3/10]
Freshworks CRM è un CRM per le vendite di Freshworks, l'azienda dietro/inizialmente chiamata Freshdesk. Freshworks è stata fondata nel 2010 per fornire una soluzione migliore e più economica ai team di assistenza clienti.
Il principale punto di forza di Freshworks è la sua profondità di funzioni. È anche riuscito a offrire questa gamma di funzionalità attraverso un'interfaccia più facile da usare rispetto ai suoi concorrenti/predecessori della stessa città (Chennai, India), Zoho.
Il rovescio della medaglia è che il software CRM sembra quasi ingombrante e che le funzionalità sembrano costruite troppo in fretta per essere davvero ben studiate. Se un software complesso vi frustra, probabilmente non fa per voi.
Se si sceglie il piano di base, il rapporto prezzo-funzionalità è paragonabile a quello degli strumenti CRM di prezzo più elevato di questo elenco. Il prezzo, tuttavia, aumenta molto rapidamente quando si ha bisogno di più funzionalità (o più di 1 pipeline, 5 sequenze, ...).
Salesflare non viene spesso paragonato a Freshworks CRM, ma quando accade, è la gente a soppesare l'acquisto di qualcosa che il proprio team amerà usare, rispetto a qualcosa che spunta qualche casella in più nell'elenco delle specifiche.
Prova
Il mio giudizio su Freshworks CRM è stato un po' contrastante. L'interfaccia è pulita e semplice e iniziare è abbastanza facile. Il software offre molte funzioni, forse anche un po' troppe a volte. Mi sono trovato a navigare tra diversi livelli di funzionalità, alcuni dei quali non sembravano necessari per le mie esigenze.
Ho apprezzato la personalizzazione della pipeline di vendita. Ho potuto facilmente adattare le fasi al mio processo di vendita e impostare promemoria e notifiche automatiche, che mi hanno aiutato a tenere tutto sotto controllo. Tuttavia, man mano che aggiungevo altre funzioni, il sistema iniziava a risultare un po' pesante.
In definitiva, il più grande punto di forza di Freshworks CRM è anche la sua potenziale debolezza. Offre una soluzione completa, all-in-one, in grado di soddisfare un'ampia gamma di esigenze aziendali. Ma se siete un team che ha bisogno solo di un insieme di funzioni CRM di base, potreste trovare le campane e i fischietti extra più distraenti che utili. Per chi desidera una piattaforma versatile e non ha paura di sporcarsi le mani con un po' di complessità per sbloccare il suo pieno potenziale, Freshworks CRM è una scelta ragionevole.
Punteggio
Il punteggio delle recensioni G2 di Freshworks CRM:
- Facilità d'uso: 9,1
- Facilità di installazione: 8.9
- Soddisfa i requisiti: 8.9
- Qualità del supporto: 9.0
- Facilità di fare affari con: 9,1
- Facilità di amministrazione: 9.4
Valutazioni delle recensioni di Freshworks CRM:
- Prodotto (G2): 9.0/10
- Applicazione mobile (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
- Plugin e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 8.3/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Freshsales Pro):
- $39/utente/mese (fatturati annualmente)
- $47/utente/mese (fatturazione mensile)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]
Zoho Corporation è un'azienda di sviluppo software, fondata nel 1996 (per coincidenza nella stessa città di Freshworks), che si occupa di una gamma estremamente ampia di prodotti software.
Ha lanciato uno strumento CRM nel 2005, che storicamente si è posizionato come un'alternativa più economica a Salesforce. E questo è immediatamente il suo più grande punto di forza.
L'apice della sua offerta è Zoho One, che vi dà accesso a oltre 40 delle sue "applicazioni aziendali" per $105/utente/mese (o $45 se lo prendete per TUTTI i vostri dipendenti). A dir poco economico!
Il rovescio della medaglia è che i prodotti di Zoho non sono facili da usare. Sebbene il team di ingegneri sforni molte funzionalità a un prezzo contenuto, l'esperienza dell'utente è generalmente carente.
Still, if you can’t resist a good deal, Zoho has a whole lot to offer you. Or, if you’ve already tried Zoho and didn’t love it, give Salesflare a try.
Prova
Quando ho provato Zoho CRM Plus, la prima cosa che ha attirato la mia attenzione è stata la quantità di funzioni che offriva per il suo prezzo. Configurarlo è stato piuttosto semplice, ma per capire come utilizzarlo al meglio c'è voluto un po' di tempo, dato che c'erano così tanti strumenti da esplorare.
La capacità di Zoho di connettersi con le altre applicazioni, come Zoho Projects e Zoho Desk, è stata un grande vantaggio. Ha reso semplice tenere tutte le informazioni sui clienti in un unico punto centrale e gestire tutto, dal marketing all'assistenza clienti. Tuttavia, l'esperienza complessiva non è stata così fluida come speravo. Alcuni strumenti mi sono sembrati un po' macchinosi e ho finito per passare del tempo in più a modificare il sistema per farlo funzionare come volevo.
Tuttavia, considerando il costo, Zoho CRM Plus offre molto valore, soprattutto per i team che desiderano una piattaforma all-in-one senza un prezzo elevato. Ma se la priorità è un'esperienza d'uso super fluida e semplice, potrebbe non essere la soluzione più adatta.
Punteggio
Punteggio delle recensioni di Zoho CRM:
- Facilità d'uso: 8.1
- Facilità di installazione: 7.6
- Soddisfa i requisiti: 8.2
- Qualità del supporto: 7.4
- Facilità di fare affari con: 7,9
- Facilità di amministrazione: 7.8
Valutazioni delle recensioni di Zoho CRM:
- Prodotto (G2): 7.8/10
- Applicazione mobile (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
- Plugin di posta elettronica (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 7.7/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro (Zoho CRM Plus):
- $57/utente/mese (fatturati annualmente)
- $69/utente/mese (fatturazione mensile)
7. Pipedrive [6.6/10]
Pipedrive è un CRM dedicato alle vendite. È stata fondata nel 2011 in Estonia come reazione ai sistemi aziendali come Salesforce, costruiti più per le esigenze aziendali che per i team di vendita.
La forza di Pipedrive è la sua esperienza utente semplice e ben ponderata, soprattutto per quanto riguarda le funzionalità più vecchie. Rende più semplice l'inserimento dei dati e la tenuta delle attività, anche se ancora molto manuale.
La sua principale debolezza è che è diventata un po' stantia, con un'app mobile più limitata, che manca dell'automazione di base (ad esempio dell'inserimento dei dati), un'integrazione con la posta elettronica che non funziona e una serie di funzionalità più recenti che non sono più costruite con la stessa cura.
A un certo punto, abbiamo posizionato Salesflare come "Pipedrive senza la digitazione" (si veda questo video di TechCrunch per esempio). Lo abbiamo fatto perché, come Salesflare, Pipedrive è costruito per i team di vendita, è facile da usare e da configurare.
The main difference is that, unlike Pipedrive, Salesflare was built from the ground up to automate your team’s data input, which also makes it easy to keep it alive / up to date… so you can reap all the benefits you’d expect to get from a CRM tool. Because, after all, a CRM is only useful if you keep using it.
Prova
Pipedrive è stato molto semplice da configurare e da utilizzare. La prima cosa che mi ha colpito è stata la snellezza dell'interfaccia. Ho potuto vedere immediatamente la mia pipeline di vendita, trascinare gli affari e impostare fasi personalizzate con pochi clic.
La piattaforma è stata chiaramente costruita pensando ai venditori e mi è piaciuta la facilità con cui è stato possibile tracciare le attività e i contatti senza impantanarsi in un'infinità di inserimenti di dati. L'integrazione delle e-mail ha funzionato bene per il tracciamento di base, anche se non dispone di alcune delle funzioni di automazione più profonde che ho visto in altri CRM.
Tuttavia, se da un lato la semplicità di Pipedrive è sicuramente il suo punto di forza, dall'altro risulta un po' limitante per chi ha bisogno di funzioni o automazioni più avanzate. È un'ottima soluzione per i piccoli team di vendita che desiderano uno strumento CRM semplice e facile da usare. I team più grandi o quelli con esigenze più complesse potrebbero trovarsi a doverlo superare molto rapidamente.
Punteggio
Punteggio della recensione di G2 di Pipedrive:
- Facilità d'uso: 8,9
- Facilità di installazione: 8.7
- Soddisfa i requisiti: 8.4
- Qualità del supporto: 8.4
- Facilità di fare affari con: 8,7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Valutazioni delle recensioni di Pipedrive:
- Prodotto (G2): 8.6/10
- Applicazione mobile (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
- Plugin per le e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
- PUNTEGGIO FINALE DELLA RECENSIONE: 6.6/10
Prezzi
Prezzo del piano Pro:
- $49/utente/mese (fatturati annualmente)
- $79/utente/mese (fatturazione mensile)
FAQ
Cosa sono gli strumenti CRM?
CRM (Gli strumenti di Customer Relationship Management sono software che aiutano le aziende a gestire tutte le interazioni e le relazioni con i clienti in un unico luogo centrale. Tracciano le informazioni di contatto, i lead di vendita e la cronologia delle comunicazioni, spesso automatizzando l'inserimento dei dati per far risparmiare tempo al team e aiutarlo a vendere in modo più efficace.
Perché gli strumenti di CRM sono importanti?
Gli strumenti CRM sono fondamentali per centralizzare i dati dei clienti, che aiutano a costruire relazioni più forti e a fornire un'esperienza personalizzata. Aumentano le vendite organizzando la pipeline, migliorano la produttività grazie all'automazione e offrono approfondimenti basati sui dati per aiutare la vostra azienda a crescere.
Quali sono i 3 tipi di CRM?
I 3 tipi di CRM sono:
- CRM operativo: Semplifica e automatizza i processi di vendita, marketing e assistenza.
- CRM analitico: Si concentra sull'analisi dei dati dei clienti per scoprire intuizioni e tendenze aziendali.
- CRM collaborativo: Mira a migliorare la comunicazione e la condivisione delle informazioni tra i team interni per servire meglio i clienti.
Molti CRM moderni, come quelli di questo elenco, combinano elementi di tutti e tre.
Quali sono le caratteristiche principali degli strumenti CRM?
Le caratteristiche più importanti da ricercare sono la gestione dei contatti e dei lead, una la pipeline di vendita, l'automazione delle attività e dell'inserimento dei dati, una perfetta integrazione della posta elettronica e una solida reportistica e analisi. Una buona applicazione mobile è essenziale anche per i team di vendita in movimento.
Qual è il miglior strumento CRM per le aziende B2B?
Based on our detailed review, Salesflare is the best CRM for B2B businesses, particularly SMBs. It’s specifically designed to support B2B sales teams by automating the time-consuming process of data entry. This allows your team to spend less time on admin and more time building relationships and closing deals.
Questo è tutto ciò che ho a disposizione per i 7 migliori strumenti CRM!
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