8 bonnes pratiques de marketing par courriel à suivre

Un blog invité par Faye Napigkit (Coordinateur Demand Gen chez Campaign Monitor)

Boîte de réception Google Gmail (Si vous utilisez une photo dans un blog/article, merci de faire un lien vers notre site hostsorter.com :D)
Photographe : Commentaires sur l'hôte

L'e-mail est sans aucun doute l'un des canaux de marketing numérique les plus efficaces utilisés aujourd'hui par les entreprises. Aucun autre canal n'a été en mesure de surpasser ou même d'égaler le niveau de rendement offert par le marketing par courriel.

Cependant, pour générer le type de revenus que le marketing par courrier électronique peut fournir, vous devez suivre toutes les meilleures pratiques.

Vous ne savez pas de quoi il s'agit ? Ne vous inquiétez pas. Lisez la suite pour connaître les meilleures pratiques actuelles en matière de marketing par courriel.


1. Utiliser le bon service de courrier électronique.

Quel que soit le produit ou le service, ou la taille de votre organisation, le choix du bon service ou de la bonne plateforme d'envoi d'e-mails est essentiel à la réussite de votre marketing par e-mail. Le fait de disposer d'une plateforme dotée de nombreuses fonctionnalités ne signifie pas pour autant qu'elle vous coûtera les yeux de la tête. outils de marketing par courrier électronique gratuits et bon marché qui offrent de nombreuses fonctionnalités à un prix modique. Réfléchissez bien à votre budget et choisissez une plateforme qui offre la plupart, voire la totalité, de ces fonctionnalités.

  • Intégrations - Rationalisez l'ensemble de votre flux de travail grâce à une plateforme qui vous permet d'intégrer votre CRM ainsi que d'autres applications tierces.
  • Analyse - Votre plateforme doit disposer de capacités d'analyse pour vous aider à mesurer avec précision les performances de l'e-mail.
  • Évolutivité - Évitez de devoir changer de plateforme de temps en temps en choisissant une plateforme qui peut s'adapter à votre croissance.
  • Automatisation - Utilisez une plateforme dotée de puissantes fonctions d'automatisation afin d'éviter d'envoyer des courriels manuellement.

 

2. Facilitez l'inscription à votre liste.

Si vous souhaitez développer une liste d'abonnés engagés, vous devez faire en sorte que les visiteurs de votre site web puissent s'abonner facilement. Vous pouvez encourager les inscriptions à l'aide de ces types de formulaires d'abonnement :

  • Pages d'atterrissage - Placez des pages d'atterrissage pour capturer des prospects sur les pages les plus fréquentées de votre site web, telles que la page d'accueil, la page "Nous contacter" et la page "À propos de nous".
  • Boutons - Placez des boutons d'abonnement sur l'ensemble de votre site web (page d'accueil, page du blog, articles spécifiques du blog, etc.)
  • Médias sociaux - Utilisez une plateforme qui vous permet d'ajouter des formulaires d'inscription directement à partir de votre page Facebook.

En donnant aux visiteurs de nombreuses chances de s'abonner, vous ne manquerez pas de prospects précieux qui pourraient potentiellement se convertir en clients payants. Vous pouvez également intégrer un email verifier dans votre processus d'abonnement afin de garantir l'exactitude des adresses électroniques fournies et d'améliorer la qualité des prospects pour un potentiel de conversion optimal.

 

3. Demander des informations suffisantes.

Il ne suffit pas de créer des boutons d'inscription attrayants et de les placer sur différentes pages de votre site web. Vous devez également vous assurer que vos formulaires sont conçus pour recueillir les bonnes informations auprès des abonnés potentiels.

Vos efforts de segmentation (nous y reviendrons) seront beaucoup plus faciles à mettre en œuvre si vous disposez d'un trésor de données.

Outre les informations classiques telles que l'âge, le sexe et la situation géographique, vous pouvez également demander d'autres informations spécifiques à votre marque et au type de produit ou de service que vous proposez.

Meilleures pratiques en matière de marketing par courriel - demander les bonnes informations
Photographe : Glenn Carstens-Peters

 

4. Confirmez toujours les abonnements.

Construire une liste massive d'abonnés est une chose, mais maintenir la santé de cette liste en est une autre. Si vous ne savez pas comment maintenir une liste propre et saine, vous risquez de vous retrouver avec une liste remplie d'abonnés non engagés, ou pire, inexistants.

Lorsqu'il s'agit de protéger la santé de votre liste, mieux vaut prévenir que guérir. Évitez d'avoir des abonnés non engagés dans votre liste en utilisant la méthode de confirmation du double opt-in.

Avec le double opt-in, vous envoyez un courriel aux personnes qui se sont inscrites et vous leur demandez de confirmer leur inscription en cliquant sur un lien dans un courriel de confirmation. Ce n'est qu'après avoir effectué cette action qu'ils seront ajoutés à votre liste d'abonnés.

Cette meilleure pratique d'email marketing permet d'éviter que des emails non valides soient ajoutés à votre liste, vous aidant ainsi à maintenir la santé de votre liste. L'utilisation de la méthode du double opt-in garantit également que vous êtes en conformité avec le GDPR, qui exige des entreprises qu'elles obtiennent le consentement des clients avant de traiter et de stocker leurs informations.

 

5. La segmentation est essentielle.

Utilisez les informations sur les abonnés dont vous disposez déjà pour créer différents segments d'abonnés. Vous pouvez importer ou synchroniser les données clients stockées dans votre CRM ou tout autre logiciel que vous utilisez.

Voici des exemples de données sur les abonnés que vous pouvez utiliser dans vos efforts de segmentation :

  • Situation géographique
  • Titre du poste
  • Niveau d'ancienneté (ex. débutant, cadre moyen, cadre supérieur, etc.)
  • Industrie ou domaine d'expertise

Lorsque vous segmentez votre liste en plus petits groupes d'abonnés ayant des dénominateurs communs, il est beaucoup plus facile d'envoyer un contenu pertinent à chaque segment. Une bonne segmentation vous permet également de retenir plus facilement l'intérêt de vos abonnés et de les inciter à rester fidèles à votre marque.

Ce matin (1er janvier 2018), j'ai reçu un message inhabituel de Siri sur mon Apple Watch. Il disait : "Bonne année, Fikri !"
Photographe : Fikri Rasyid

 

6. Personnalisez vos messages.

Selon les données, les courriels personnalisés génèrent des taux de transaction six fois plus élevés que les courriels non personnalisés. En outre, les spécialistes du marketing déclarent recevoir 760% plus de revenus s'ils segmentent et personnalisent leurs campagnes.

Il est clair que la personnalisation du courrier électronique présente de nombreux avantages pour votre entreprise, alors ne la considérez pas comme acquise.

Même les stratégies les plus élémentaires de personnalisation des courriels peuvent donner des résultats étonnants. Par exemple, saviez-vous que le simple fait d'inclure le prénom de votre abonné dans votre ligne d'objet peut augmenter de 26% le nombre de courriels ouverts ?

 

7. Optimisez vos campagnes grâce à l'automatisation.

Comme indiqué précédemment, il est préférable que votre plateforme de messagerie électronique soit dotée de fonctions d'automatisation. Tirez parti de ces fonctions et automatisez l'envoi de divers courriels.

Laissez votre plateforme faire le plus gros du travail - après tout, c'est à cela que servent les plateformes de messagerie. Il vous suffit de configurer le flux de travail et de déterminer les déclencheurs appropriés, et votre plateforme s'occupe du reste.

Vous pouvez commencer vos efforts d'automatisation avec ces campagnes de base.

  • Série Bienvenue - Configurez-le pour qu'il soit envoyé dans les 24 heures suivant l'inscription d'un visiteur à votre liste.
  • Courriels de vacances - Configurez tous vos e-mails de vacances au début de chaque année et attendez que les conversions se fassent tout au long de l'année.
  • Annonce - Informez vos abonnés en temps utile lorsque vous avez des annonces importantes à faire, comme l'arrivée d'un nouveau produit.
Nous avons produit cette image dans le studio de Digitized House pour un article rédactionnel sur notre site web digitized.house.
Photographe : Thomas Kolnowski

 

8. Utilisez les critères de référence du marketing par courriel à votre avantage.

Consacrez le temps et les efforts nécessaires pour en savoir plus sur les références en matière de marketing par courrier électronique dans différents secteurs.

Cela vous donne une idée de la performance de votre marque par rapport à vos concurrents, ainsi qu'à des marques d'autres secteurs.

Il vous permet également de déterminer les domaines de votre stratégie d'e-mail marketing que vous devez améliorer, notamment les suivants :

  • Taux d'ouverture - Combien de destinataires ouvrent réellement vos courriels ?
  • Taux de clics (CTR) - Combien de personnes cliquent sur les liens contenus dans vos courriels ?
  • Taux de désabonnement - Combien d'utilisateurs se désabonnent après avoir reçu un courriel spécifique de votre part ?
  • Taux de rebond - Quel est le pourcentage de courriels qui vous sont renvoyés ?

Que vous débutiez dans le domaine de l'e-mail marketing ou que vous soyez un vétéran avisé souhaitant donner une nouvelle dimension à vos campagnes d'e-mail marketing, gardez ces bonnes pratiques à l'esprit.

Ils vous permettront d'améliorer votre stratégie dans tous les domaines et vous aideront à tirer pleinement parti de ce formidable canal numérique qu'est l'e-mail marketing.

Un peu plus sur Faye:
Faye Napigkit est Demand Gen Coordinator chez Campaign Monitor. Si vous êtes à la recherche d'une plateforme d'emailing de premier plan, pleine d'automatisation, jetez-y un coup d'œil !

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