8 melhores práticas de e-mail marketing para você seguir
Um guest blog de Faye Napigkit (Coordenadora de Geração de Demanda da Campaign Monitor)
O e-mail é, sem dúvida, um dos canais de marketing digital usados pelas empresas mais eficazes atualmente. Nenhum outro canal conseguiu superar ou sequer igualar o nível de retorno oferecido pelo marketing por e-mail.
No entanto, para gerar o tipo de receita que o marketing por e-mail pode proporcionar, você precisa seguir todas as melhores práticas.
Não sabe quais são? Não se preocupe. Continue lendo para conhecer as melhores práticas atuais de marketing por e-mail.
1. Use o serviço de e-mail certo.
Independentemente do produto ou serviço ou do tamanho da sua organização, escolher o serviço de e-mail ou a plataforma certa é fundamental para o sucesso do seu marketing por e-mail. Ter uma plataforma com muitos recursos não significa que ela vai pesar no seu bolso: existem muitas ferramentas de marketing por e-mail baratas e gratuitas que oferecem muitos recursos por um preço baixo. Considere seu orçamento com cuidado e escolha uma plataforma que tenha a maioria — se não todos — destes recursos.
- Integrações – Simplifique todo o seu workflow com uma plataforma que permita integrar seu CRM e outros aplicativos de terceiros.
- Analytics – Sua plataforma deve ter recursos de analytics para ajudar você a medir com precisão o desempenho dos e-mails.
- Escalabilidade – Evite o trabalho de trocar de plataforma com frequência escolhendo uma que possa acompanhar seu crescimento.
- Automação – Use uma plataforma com funções avançadas de automação para não precisar enviar e-mails manualmente.
2. Facilite a assinatura da sua lista.
Se você quer aumentar uma lista de assinantes engajados, precisa facilitar a assinatura para os visitantes do seu website. Você pode incentivar as inscrições com estes tipos de formulários de assinatura:
- Landing pages – Coloque landing pages para capturar leads em páginas de alto tráfego do seu website, como a página inicial, a página de contato e a página “sobre nós”.
- Botões – Coloque botões de assinatura em todo o seu website (por exemplo, na página inicial, na página do blog, em artigos específicos do blog etc.).
- Mídias sociais – Use uma plataforma que permita adicionar formulários de assinatura diretamente à sua página do Facebook.
Ao oferecer muitas oportunidades para que os visitantes assinem sua lista, você não perderá leads valiosos que podem se converter em clientes pagantes. Você também pode incorporar um verificador de e-mailr ao seu processo de assinatura para garantir a precisão dos endereços de e-mail fornecidos e melhorar a qualidade dos leads, aumentando o potencial de conversão.
3. Peça informações suficientes.
Não basta criar botões de inscrição chamativos e colocá-los em várias páginas do seu website. Você também precisa garantir que seus formulários sejam projetados para capturar as informações certas de possíveis assinantes.
Seus esforços de segmentação (falaremos mais sobre isso adiante) serão muito mais fáceis se você tiver uma verdadeira mina de ouro de dados para trabalhar.
Além de pedir informações básicas, como idade, gênero e localização geográfica, você também pode pedir outras informações específicas da sua marca e do tipo de produto ou serviço que oferece.
4. Sempre confirme as assinaturas.
Construir uma lista enorme de assinantes é uma coisa, mas manter a saúde dessa lista é outra. Se você não sabe como manter uma lista limpa e saudável, pode acabar com uma lista cheia de assinantes não engajados — ou, pior ainda, inexistentes.
Quando se trata de proteger a saúde da sua lista, prevenir cedo é melhor do que remediar depois. Evite incluir assinantes não engajados na sua lista usando o método de confirmação por double opt-in.
Com o double opt-in, você envia um e-mail para as pessoas que se inscreveram e pede que confirmem sua assinatura clicando em um link dentro de um e-mail de confirmação. Só depois que concluírem essa ação elas serão adicionadas à sua lista de assinantes.
Essa prática recomendada de e-mail marketing impede que e-mails inválidos sejam adicionados à sua lista, ajudando você a manter a saúde dela. Usar o método double opt-in também garante que você esteja em conformidade com o GDPR, que exige que as empresas obtenham o consentimento dos clientes antes de processar e armazenar suas informações.
5. A segmentação é fundamental.
Use as informações dos assinantes que você já tem à disposição para criar diferentes segmentos de assinantes. Você pode importar ou sincronizar os dados dos clientes armazenados no seu CRM ou em qualquer outro software que esteja usando.
Veja alguns exemplos de dados dos assinantes que você pode usar nos seus esforços de segmentação:
- Localização geográfica
- Título do cargo
- Nível de senioridade (por exemplo, nível inicial, gerência intermediária, executivo etc.)
- Setor ou área de especialização
Quando você segmenta sua lista em grupos menores de assinantes que têm características em comum, fica muito mais fácil enviar conteúdo relevante para cada segmento. Uma segmentação adequada também facilita bastante manter o interesse dos seus assinantes e o envolvimento deles com a sua marca.
6. Personalize suas mensagens.
Segundo os dados, e-mails personalizados geram taxas de transação seis vezes maiores do que e-mails não personalizados. Além disso, profissionais de marketing afirmam que obtêm 760% mais receita quando segmentam e personalizam suas campanhas.
Está claro que a personalização de e-mails traz muitos benefícios para a sua empresa, então não subestime esse recurso.
Até as estratégias mais básicas de personalização de e-mails podem gerar resultados incríveis. Por exemplo, você sabia que simplesmente incluir o primeiro nome do seu assinante na linha de assunto pode aumentar a abertura dos seus e-mails em 26%?
7. Turbine suas campanhas com automação.
Como mencionamos anteriormente, é melhor que a sua plataforma de e-mail tenha funcionalidades de automação. Aproveite essas funcionalidades e automatize o envio de vários e-mails.
Deixe sua plataforma fazer a maior parte do trabalho — afinal, é para isso que as plataformas de e-mail servem. Tudo o que você precisa fazer é configurar o workflow e definir os gatilhos apropriados; sua plataforma cuidará do restante.
Você pode começar seus esforços de automação com estas campanhas essenciais.
- Série de boas-vindas – Configure-a para ser enviada até 24 horas depois que um visitante se inscrever na sua lista.
- E-mails de datas comemorativas – Configure todos os seus e-mails de datas comemorativas no início de cada ano e aguarde as conversões acontecerem ao longo do ano.
- Anúncio – Atualize os assinantes no momento certo sempre que tiver anúncios importantes, como a chegada de um novo produto.
8. Use benchmarks de e-mail marketing a seu favor.
Dedique o tempo e o esforço necessários para aprender mais sobre os benchmarks de e-mail marketing em diferentes setores.
Fazer isso dá uma ideia de como sua marca está se saindo em comparação com seus concorrentes, assim como com marcas de outros setores.
Isso também permite determinar quais áreas da sua estratégia de e-mail marketing precisam ser aprimoradas, o que pode incluir o seguinte:
- Taxa de abertura – Quantos destinatários estão de fato abrindo seus e-mails?
- Taxa de cliques (CTR) – Quantos estão clicando nos links incluídos nos seus e-mails?
- Taxa de cancelamento de inscrição – Quantos usuários cancelam a inscrição depois de receber um e-mail específico seu?
- Taxa de bounce – Qual é a porcentagem de e-mails que retornam para você?
Quer você esteja apenas começando sua jornada no e-mail marketing, quer seja um veterano experiente buscando levar suas campanhas de e-mail marketing a novos patamares, tenha estas práticas recomendadas em mente.
Elas permitirão que você aprimore sua estratégia de ponta a ponta e ajudarão a garantir que você aproveite todos os benefícios do incrível canal digital que é o e-mail marketing.
**Um pouco sobre a Faye:
**Faye Napigkit é coordenadora de geração de demanda na Campaign Monitor. Se você está procurando uma plataforma de e-mail líder de mercado e repleta de automações, confira a Campaign Monitor!
