8 práticas recomendadas de marketing por e-mail a serem seguidas

Um blog convidado de Faye Napigkit (Coordenadora de geração de demanda da Campaign Monitor)

Caixa de entrada do Gmail do Google (se estiver usando a foto em um blog/artigo, faça um link para o nosso site hostsorter.com :D)
Fotógrafo: Comentários do anfitrião

O e-mail é, sem dúvida, um dos canais de marketing digital mais eficazes utilizados pelas empresas atualmente. Nenhum outro canal foi capaz de superar ou mesmo igualar o nível de retorno que o marketing por e-mail oferece.

No entanto, para gerar o tipo de receita que o marketing por e-mail pode proporcionar, você precisa seguir todas as práticas recomendadas.

Não sabe o que são? Não se preocupe. Continue lendo para conhecer as práticas recomendadas atuais de marketing por e-mail.


1. Use o serviço de e-mail correto.

Independentemente do produto ou serviço ou do tamanho de sua organização, a escolha do serviço ou da plataforma de e-mail correta é fundamental para o sucesso de seu marketing por e-mail. O fato de ter uma plataforma com muitos recursos não significa que ela será um furo no seu bolso. Ferramentas de marketing por e-mail baratas e gratuitas que oferecem muitos recursos por um preço baixo. Considere seu orçamento com cuidado e escolha uma plataforma com a maioria, se não todos, esses recursos.

  • Integrações - Simplifique todo o seu fluxo de trabalho com uma plataforma que permite integrar seu CRM e outros aplicativos de terceiros.
  • Análises - Sua plataforma deve ter recursos de análise para ajudá-lo a medir com precisão o desempenho do e-mail.
  • Escalabilidade - Evite o incômodo de trocar de plataforma de tempos em tempos, escolhendo uma que possa ser dimensionada com você à medida que você cresce.
  • Automação - Use uma plataforma com funções avançadas de automação para que você não precise enviar e-mails manualmente.

 

2. Facilite a assinatura de sua lista.

Se você deseja aumentar uma lista de assinantes engajados, precisa facilitar a assinatura dos visitantes do seu site. Você pode incentivar as assinaturas com esses tipos de formulários de assinatura:

  • Páginas de destino - Coloque páginas de destino para capturar leads em páginas de alto tráfego do seu site, como a página inicial, a página de contato e a página sobre nós.
  • Botões - Coloque botões de assinatura em todo o seu site (por exemplo, página inicial, página do blog, artigos específicos do blog etc.).
  • Mídia social - Use uma plataforma que lhe permita adicionar formulários de assinatura diretamente da sua página do Facebook.

Ao dar aos visitantes várias chances de se inscreverem, você não perderá leads valiosos que poderiam se converter em clientes pagantes. Você também pode incorporar um verificador de e-mailr em seu processo de assinatura para garantir a precisão dos endereços de e-mail fornecidos e aprimorar a qualidade dos leads para otimizar o potencial de conversão.

 

3. Solicite informações suficientes.

Não basta criar botões de inscrição atraentes e colocá-los em várias páginas do seu site. Também é preciso garantir que seus formulários sejam projetados para capturar as informações corretas dos possíveis assinantes.

Seus esforços de segmentação (mais sobre isso adiante) serão muito mais fáceis se você tiver um tesouro de dados para trabalhar.

Além de solicitar informações padrão, como idade, sexo e localização geográfica, você também pode solicitar outras informações que possam ser específicas para sua marca e o tipo de produto ou serviço que você oferece.

Práticas recomendadas de marketing por e-mail - solicite as informações corretas
Fotógrafo: Glenn Carstens-Peters

 

4. Sempre confirme as assinaturas.

Criar uma lista enorme de assinantes é uma coisa, mas manter a saúde dessa lista é outra. Se você não souber como manter uma lista limpa e saudável, poderá acabar com uma lista cheia de assinantes não engajados - ou pior, inexistentes.

Quando se trata de proteger a saúde de sua lista, é melhor prevenir do que remediar. Evite ter assinantes não engajados em sua lista usando o método de confirmação double opt-in.

Com o double opt-in, você envia um e-mail para as pessoas que se inscreveram e pede que elas confirmem a assinatura clicando em um link em um e-mail de confirmação. Somente depois de concluírem essa ação é que elas serão adicionadas à sua lista de assinantes.

Essa prática recomendada de marketing por e-mail evita que e-mails inválidos sejam adicionados à sua lista, o que ajuda a manter a integridade da sua lista. Usar o método double opt-in também garante que você esteja em conformidade com o GDPR, que exige que as empresas obtenham o consentimento dos clientes antes de processar e armazenar suas informações.

 

5. A segmentação é fundamental.

Use as informações dos assinantes que já estão à sua disposição para criar diferentes segmentos de assinantes. Você pode importar ou sincronizar os dados do cliente armazenados em seu CRM ou em qualquer outro software que esteja usando.

Aqui estão alguns exemplos de pontos de dados de assinantes que você pode usar em seus esforços de segmentação:

  • Localização geográfica
  • Cargo
  • Nível de senioridade (ex.: nível de entrada, gerência intermediária, executivo, etc.)
  • Setor ou área de especialização

Quando você segmenta sua lista em conjuntos menores de assinantes que têm denominadores comuns, enviar conteúdo relevante para cada segmento será muito mais fácil. A segmentação adequada também facilita muito a retenção do interesse de seus assinantes e o envolvimento deles com a sua marca.

Esta manhã (1º de janeiro de 2018) recebi uma mensagem doce e incomum da Siri no meu Apple Watch. Ela dizia: "Feliz Ano Novo, Fikri!"
Fotógrafo: Fikri Rasyid

 

6. Personalize suas mensagens.

De acordo com os dados, os e-mails personalizados geram taxas de transação seis vezes mais altas do que os e-mails não personalizados. Além disso, os profissionais de marketing afirmam que recebem 760% mais receita se segmentarem e personalizarem suas campanhas.

Está claro que a personalização de e-mail traz muitos benefícios para sua empresa, portanto, não a considere como garantida.

Até mesmo as estratégias mais básicas de personalização de e-mail podem produzir resultados surpreendentes. Por exemplo, você sabia que o simples fato de incluir o primeiro nome do assinante na linha de assunto pode aumentar as aberturas de e-mail em 26%?

 

7. Potencialize suas campanhas com automação.

Conforme mencionado anteriormente, é melhor que sua plataforma de e-mail tenha recursos de automação. Aproveite esses recursos e automatize o envio de vários e-mails.

Deixe sua plataforma fazer a maior parte do trabalho - afinal, é para isso que servem as plataformas de e-mail. Tudo o que você precisa fazer é configurar o fluxo de trabalho e determinar os acionadores apropriados, e sua plataforma cuidará do resto.

Você pode iniciar seus esforços de automação com essas campanhas principais.

  • Série de boas-vindas - Configure-o para ser enviado dentro de 24 horas após o visitante se inscrever em sua lista.
  • E-mails de feriados - Configure todos os seus e-mails de férias no início de cada ano e espere que as conversões ocorram ao longo do ano.
  • Anúncio - Atualize os assinantes em tempo hábil sempre que houver anúncios importantes, como a chegada de um novo produto.
Produzimos essa imagem no estúdio da Digitized House para um recurso editorial em nosso site digitized.house.
Fotógrafo: Thomas Kolnowski

 

8. Use as referências de marketing por e-mail a seu favor.

Dedique o tempo e o esforço necessários para saber mais sobre os marcos de referência de marketing por e-mail em diferentes setores.

Isso lhe dá uma ideia do desempenho de sua marca em comparação com a concorrência, bem como com marcas de outros setores.

Ele também permite que você determine quais áreas da sua estratégia de marketing por e-mail precisam ser aprimoradas, o que pode incluir o seguinte:

  • Taxa de abertura - Quantos destinatários estão realmente abrindo seus e-mails?
  • Taxa de cliques (CTR) - Quantos estão clicando nos links incluídos em seus e-mails?
  • Taxa de cancelamento de inscrição - Quantos usuários cancelam a assinatura depois de receber um e-mail específico seu?
  • Taxa de rejeição - Qual é a porcentagem de e-mails que retornam para você?

Não importa se você está apenas começando sua jornada de marketing por e-mail ou se é um veterano experiente que deseja levar suas campanhas de marketing por e-mail a novos patamares, tenha em mente essas práticas recomendadas.

Eles permitirão que você aprimore sua estratégia em todos os aspectos e ajudarão a garantir que você aproveite todos os benefícios do incrível canal digital que é o marketing por e-mail.

Um pouco sobre Faye:
Faye Napigkit é coordenadora de geração de demanda na Campaign Monitor. Se você está procurando uma plataforma de e-mail líder e cheia de automação, dê uma olhada neles!

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