8 buenas prácticas de email marketing que debes seguir
Un artículo invitado de Faye Napigkit (coordinadora de generación de demanda en Campaign Monitor)
El correo electrónico es, sin duda, uno de los canales de marketing digital que usan las empresas más eficaces hoy en día. Ningún otro canal ha conseguido superar, ni siquiera igualar, el nivel de retorno que ofrece el marketing por correo electrónico.
Sin embargo, para generar el tipo de ingresos que puede proporcionar el marketing por correo electrónico, tienes que seguir todas las buenas prácticas.
¿No sabes cuáles son? No te preocupes. Sigue leyendo para conocer las buenas prácticas actuales de marketing por correo electrónico.
1. Utiliza el servicio de correo electrónico adecuado.
Independientemente del producto o servicio que ofrezcas o del tamaño de tu organización, elegir el servicio de correo electrónico o la plataforma adecuada es fundamental para el éxito de tu marketing por correo electrónico. Que una plataforma tenga muchas funciones no significa que vaya a costarte una fortuna: existen muchas herramientas de marketing por correo electrónico baratas y gratuitas que ofrecen muchísimas funciones a un precio bajo. Considera tu presupuesto detenidamente y elige una plataforma que incluya la mayoría, si no todas, de estas funciones.
- Integraciones: agiliza todo tu workflow con una plataforma que te permita integrar tu CRM y otras aplicaciones de terceros.
- Analítica: tu plataforma debería contar con funciones de analítica que te ayuden a medir con precisión el rendimiento de tus correos electrónicos.
- Escalabilidad: evita la molestia de cambiar de plataforma cada cierto tiempo eligiendo una que pueda crecer contigo.
- Automatización: utiliza una plataforma con potentes funciones de automatización para no tener que enviar correos electrónicos manualmente.
2. Haz que sea fácil suscribirse a tu lista.
Si quieres hacer crecer una lista de suscriptores comprometidos, tienes que facilitar que los visitantes de tu sitio web se suscriban. Puedes fomentar las suscripciones con este tipo de formularios de suscripción:
- Landing pages: coloca landing pages para captar leads en las páginas con más tráfico de tu sitio web, como la página de inicio, la página de contacto y la página «Sobre nosotros».
- Botones: coloca botones de suscripción por todo tu sitio web (por ejemplo, en la página de inicio, la página del blog, artículos específicos del blog, etc.).
- Redes sociales: utiliza una plataforma que te permita añadir formularios de suscripción directamente desde tu página de Facebook.
Al dar a los visitantes muchas oportunidades de suscribirse, no perderás leads valiosos que potencialmente podrían convertirse en clientes de pago. También puedes incorporar un verificador de correo electrónico a tu proceso de suscripción para garantizar la exactitud de las direcciones de correo electrónico proporcionadas y mejorar la calidad de los leads, maximizando así su potencial de conversión.
3. Pide suficiente información.
No basta con crear botones de suscripción llamativos y colocarlos en varias páginas de tu sitio web. También tienes que asegurarte de que tus formularios estén diseñados para recopilar la información adecuada de los suscriptores potenciales.
Tus esfuerzos de segmentación (hablaremos más de esto después) serán mucho más fáciles si tienes un tesoro de datos con el que trabajar.
Además de pedir información estándar, como su edad, género y ubicación geográfica, también puedes pedir otros datos que sean específicos de tu marca y del tipo de producto o servicio que ofreces.
4. Confirma siempre las suscripciones.
Crear una lista enorme de suscriptores es una cosa, pero mantener la salud de esa lista es otra. Si no sabes cómo mantener una lista limpia y saludable, podrías acabar con una lista llena de suscriptores que no interactúan o, peor aún, que ni siquiera existen.
Cuando se trata de proteger la salud de tu lista, más vale prevenir pronto que curar después. Evita añadir suscriptores que no interactúan a tu lista utilizando el método de confirmación de doble opt-in.
Con el doble opt-in, envías un correo electrónico a las personas que se han registrado y les pides que confirmen su suscripción haciendo clic en un enlace dentro de un correo electrónico de confirmación. Solo después de que hayan completado esta acción se añadirán a tu lista de suscriptores.
Esta buena práctica de email marketing evita que se añadan correos electrónicos no válidos a tu lista y te ayuda así a mantenerla en buen estado. El método del doble opt-in también garantiza que cumples con el RGPD, que exige que las empresas obtengan el consentimiento de los clientes antes de procesar y almacenar su información.
5. La segmentación es clave.
Utiliza la información de los suscriptores que ya tienes a tu disposición para crear distintos segmentos de suscriptores. Puedes importar o sincronizar los datos de clientes almacenados en tu CRM o en cualquier otro software que utilices.
Estos son algunos ejemplos de datos de suscriptores que puedes utilizar en tus esfuerzos de segmentación:
- Ubicación geográfica
- Cargo
- Nivel de antigüedad (por ejemplo, nivel inicial, mandos intermedios, dirección ejecutiva, etc.)
- Industria o área de especialización
Cuando segmentas tu lista en conjuntos más pequeños de suscriptores que comparten denominadores comunes, enviar contenido relevante a cada segmento resulta mucho más fácil. Una segmentación adecuada también te facilita mucho mantener el interés de tus suscriptores y conseguir que sigan interactuando con tu marca.
6. Personaliza tus mensajes.
Según los datos, los correos electrónicos personalizados generan tasas de transacción seis veces superiores a las de los correos electrónicos no personalizados. Además, los profesionales del marketing afirman que obtienen un 760 % más de ingresos si segmentan y personalizan sus campañas.
Está claro que la personalización del correo electrónico aporta muchos beneficios a tu empresa, así que no la des por sentada.
Incluso las estrategias más básicas de personalización del correo electrónico pueden dar resultados increíbles. Por ejemplo, ¿sabías que incluir el nombre de pila de tu suscriptor en el asunto puede aumentar un 26 % la tasa de apertura de tus correos electrónicos?
7. Potencia tus campañas con la automatización.
Como ya hemos mencionado, lo mejor es que tu plataforma de email marketing tenga funcionalidades de automatización. Aprovecha estas funcionalidades y automatiza el envío de distintos correos electrónicos.
Deja que tu plataforma haga la mayor parte del trabajo; al fin y al cabo, para eso existen las plataformas de email marketing. Todo lo que tienes que hacer es configurar el workflow y determinar los triggers adecuados, y tu plataforma se encargará del resto.
Puedes empezar tus esfuerzos de automatización con estas campañas básicas.
- Serie de bienvenida – Configúrala para que se envíe en las 24 horas posteriores a que un visitante se registre en tu lista.
- Correos electrónicos de temporada – Configura todos tus correos electrónicos de temporada al principio de cada año y espera a que las conversiones lleguen a lo largo del año.
- Anuncio – Actualiza a los suscriptores puntualmente cada vez que tengas anuncios importantes, como la llegada de un nuevo producto.
8. Aprovecha los benchmarks de email marketing.
Dedica el tiempo y el esfuerzo necesarios a aprender más sobre los benchmarks de email marketing en distintas industrias.
Esto te da una idea de cómo está funcionando tu marca en comparación con tus competidores y con marcas de otros sectores.
También te permite determinar qué áreas de tu estrategia de email marketing necesitas mejorar, entre ellas las siguientes:
- Tasa de apertura – ¿Cuántos destinatarios están abriendo realmente tus correos electrónicos?
- Tasa de clics (CTR) – ¿Cuántos hacen clic en los enlaces incluidos en tus correos electrónicos?
- Tasa de darse de baja – ¿Cuántos usuarios se dan de baja después de recibir un correo electrónico concreto de tu parte?
- Tasa de bounce – ¿Qué porcentaje de correos electrónicos rebota y vuelve a ti?
Tanto si estás empezando tu recorrido en el email marketing como si eres un veterano con experiencia que busca llevar sus campañas de email marketing a nuevas cotas, ten presentes estas buenas prácticas.
Te permitirán mejorar tu estrategia en todos los frentes y te ayudarán a asegurarte de que aprovechas al máximo ese increíble canal digital que es el email marketing.
**Un poco sobre Faye:
**Faye Napigkit es coordinadora de Demand Gen en Campaign Monitor. Si buscas una plataforma de email líder y repleta de automatizaciones, ¡échale un vistazo!
