8 best practice di email marketing da seguire
Un guest blog di Faye Napigkit (Demand Gen Coordinator presso Campaign Monitor)
L'email è senza dubbio uno dei canali di marketing digitale più efficaci utilizzati dalle aziende oggi. Nessun altro canale è riuscito a superare, o anche solo eguagliare, il livello di ritorno offerto dall'email marketing.
Tuttavia, per generare i ricavi che l'email marketing può portare, devi seguire tutte le best practice.
Non sai quali siano? Nessun problema. Continua a leggere per scoprire le best practice attuali dell'email marketing.
1. Usa il servizio email giusto.
Indipendentemente dal prodotto o servizio che offri e dalle dimensioni della tua organizzazione, scegliere il giusto servizio email o la piattaforma giusta è fondamentale per il successo del tuo email marketing. Il fatto che una piattaforma offra moltissime funzionalità non significa che debba costare una fortuna: esistono molti strumenti di email marketing economici e gratuiti che offrono tantissime funzionalità a un prezzo contenuto. Valuta attentamente il tuo budget e scegli una piattaforma che disponga della maggior parte, se non di tutte, queste funzionalità.
- Integrazioni – Semplifica l'intero flusso di lavoro con una piattaforma che ti permetta di integrare il tuo CRM e altre applicazioni di terze parti.
- Analytics – La tua piattaforma dovrebbe offrire funzionalità di analytics per aiutarti a misurare con precisione le prestazioni delle tue email.
- Scalabilità – Evita il fastidio di cambiare piattaforma ogni volta scegliendone una che possa crescere insieme a te.
- Automazione – Usa una piattaforma con potenti funzioni di automazione così non dovrai inviare email manualmente.
2. Rendi facile abbonarsi al tuo elenco.
Se vuoi far crescere un elenco di iscritti coinvolti, devi rendere semplice per i visitatori del tuo sito web abbonarsi. Puoi incoraggiare le iscrizioni con moduli di abbonamento di questo tipo:
- Landing page – Inserisci landing page per acquisire lead nelle pagine ad alto traffico del tuo sito web, come la home page, la pagina dei contatti e la pagina Chi siamo.
- Pulsanti – Inserisci pulsanti di abbonamento in tutto il tuo sito web (ad esempio nella home page, nella pagina del blog, nei singoli articoli del blog e così via).
- Social media – Usa una piattaforma che ti permetta di aggiungere moduli di abbonamento direttamente dalla tua pagina Facebook.
Offrendo ai visitatori molte occasioni per abbonarsi, non perderai lead preziosi che potrebbero trasformarsi in clienti paganti. Puoi anche integrare un verificatore di email nel processo di abbonamento, così da garantire l'accuratezza degli indirizzi email forniti e migliorare la qualità dei lead, aumentando al massimo il loro potenziale di conversione.
3. Chiedi informazioni sufficienti.
Non basta creare pulsanti di iscrizione accattivanti e inserirli in varie pagine del tuo sito web. Devi anche assicurarti che i tuoi moduli siano progettati per raccogliere le informazioni giuste dai potenziali iscritti.
Le tue attività di segmentazione (ne parleremo più avanti) saranno molto più semplici se avrai a disposizione una vera miniera di dati.
Oltre a chiedere informazioni standard come età, genere e posizione geografica, puoi anche chiedere altre informazioni che potrebbero essere specifiche del tuo brand e del tipo di prodotto o servizio che offri.
4. Conferma sempre gli abbonamenti.
Creare un enorme elenco di iscritti è una cosa, ma mantenerlo sano è un'altra. Se non sai come mantenere un elenco pulito e sano, potresti ritrovarti con un elenco pieno di iscritti non coinvolti o, peggio ancora, inesistenti.
Quando si tratta di proteggere la salute del tuo elenco, prevenire è meglio che curare. Evita di ritrovarti con iscritti non coinvolti usando il metodo della conferma tramite double opt-in.
Con il double opt-in, invii un’email alle persone che si sono registrate e chiedi loro di confermare il proprio abbonamento facendo clic su un collegamento all’interno di un’email di conferma. Solo dopo aver completato questa azione verranno aggiunte al tuo elenco di iscritti.
Questa best practice di email marketing impedisce che email non valide vengano aggiunte al tuo elenco, aiutandoti così a mantenerlo in buona salute. Il metodo del double opt-in ti permette inoltre di essere conforme al GDPR, che richiede alle aziende di ottenere il consenso dei clienti prima di elaborare e archiviare la loro informazione.
5. La segmentazione è fondamentale.
Usa le informazioni sugli iscritti che hai già a disposizione per creare diversi segmenti di iscritti. Puoi importare o sincronizzare i dati dei clienti archiviati nel tuo CRM o in qualsiasi altro software che utilizzi.
Ecco alcuni esempi di dati sugli iscritti che puoi usare per le tue attività di segmentazione:
- Posizione geografica
- Titolo di lavoro
- Livello di anzianità (ad esempio, livello base, middle management, dirigente e così via)
- Settore o area di competenza
Quando segmenti il tuo elenco in gruppi più piccoli di iscritti che condividono caratteristiche comuni, sarà molto più facile inviare contenuti pertinenti a ciascun segmento. Una segmentazione efficace ti rende anche molto più semplice mantenere vivo l’interesse dei tuoi iscritti e coinvolgerli con il tuo brand.
6. Personalizza i tuoi messaggi.
Secondo i dati, le email personalizzate generano tassi di transazione sei volte superiori rispetto alle email non personalizzate. Inoltre, i marketer affermano di ottenere il 760% in più di ricavi quando segmentano e personalizzano le loro campagne.
È evidente che la personalizzazione delle email offre numerosi vantaggi alla tua azienda, quindi non darla per scontata.
Anche le strategie di personalizzazione delle email più semplici possono produrre risultati sorprendenti. Per esempio, lo sapevi che inserire semplicemente il nome del tuo iscritto nell’oggetto può aumentare del 26% le aperture delle tue email?
7. Potenzia le tue campagne con l’automazione.
Come già detto, è meglio che la tua piattaforma email disponga di funzionalità di automazione. Sfrutta queste funzionalità e automatizza l’invio di diverse email.
Lascia che sia la tua piattaforma a svolgere la maggior parte del lavoro: dopotutto, è proprio questo lo scopo delle piattaforme email. Tutto ciò che devi fare è configurare il flusso di lavoro e definire i trigger appropriati; la tua piattaforma si occuperà del resto.
Puoi iniziare le tue attività di automazione con queste campagne fondamentali.
- Serie di benvenuto – Configurala in modo che venga inviata entro 24 ore dalla registrazione di un visitatore al tuo elenco.
- Email per le festività – Configura tutte le email per le festività all’inizio di ogni anno e aspetta che le conversioni arrivino nel corso dell’anno.
- Annuncio – Invia tempestivamente un aggiornamento agli iscritti ogni volta che hai annunci importanti da condividere, come l’arrivo di un nuovo prodotto.
8. Usa a tuo vantaggio i benchmark dell’email marketing.
Dedica il tempo e l’impegno necessari per saperne di più sui benchmark dell’email marketing nei diversi settori.
In questo modo puoi farti un’idea di come sta andando il tuo brand rispetto ai concorrenti, oltre che ai brand di altri settori.
Ti permette anche di capire quali aspetti della tua strategia di email marketing devi migliorare, tra cui:
- Tasso di apertura – Quanti destinatari stanno effettivamente aprendo le tue email?
- Tasso di clic (CTR) – Quanti fanno clic sui link inclusi nelle tue email?
- Tasso di annullamento dell’iscrizione – Quanti utenti annullano l’iscrizione dopo aver ricevuto una specifica email da parte tua?
- Tasso di bounce – Qual è la percentuale di email che ti tornano indietro?
Che tu sia appena agli inizi del tuo percorso nell’email marketing o un veterano esperto che vuole portare le proprie campagne di email marketing a nuovi livelli, tieni a mente queste best practice.
Ti permetteranno di migliorare la tua strategia a tutto tondo e contribuiranno a farti ottenere tutti i vantaggi dell’eccezionale canale digitale rappresentato dall’email marketing.
**Qualcosa su Faye:
**Faye Napigkit è Demand Gen Coordinator presso Campaign Monitor. Se cerchi una piattaforma email di alto livello, ricca di automazioni, dai un’occhiata!
