8 best practices voor e-mailmarketing die je moet volgen
Een gastblog van Faye Napigkit (Demand Gen Coordinator bij Campaign Monitor)
E-mail is vandaag zonder twijfel een van de effectiefste digitale marketingkanalen die bedrijven gebruiken. Geen enkel ander kanaal heeft het rendement van e-mailmarketing kunnen overtreffen of zelfs maar evenaren.
Maar om de omzet te genereren die e-mailmarketing kan opleveren, moet je alle best practices volgen.
Niet bekend met wat die zijn? Geen zorgen. Lees verder en ontdek de actuele best practices voor e-mailmarketing.
1. Gebruik de juiste e-mailservice.
Ongeacht het product of de dienst die je aanbiedt, of de omvang van je organisatie, is het kiezen van de juiste e-mailservice of het juiste platform cruciaal voor het succes van je e-mailmarketing. Een platform met veel functies hoeft niet te betekenen dat het je handenvol geld kost: er zijn veel goedkope en gratis tools voor e-mailmarketing die tegen een lage prijs enorm veel functies bieden. Denk goed na over je budget en kies een platform met de meeste, zo niet alle, van deze functies.
- Integraties – Stroomlijn je volledige workflow met een platform waarmee je je CRM en andere applicaties van derden kunt integreren.
- Analytics – Je platform moet over analysemogelijkheden beschikken waarmee je de prestaties van je e-mails nauwkeurig kunt meten.
- Schaalbaarheid – Vermijd het gedoe van regelmatig van platform te moeten wisselen door er een te kiezen dat met je kan meegroeien.
- Automatisering – Gebruik een platform met krachtige automatiseringsfuncties, zodat je niet handmatig e-mails hoeft te verzenden.
2. Maak het eenvoudig om je op je lijst te abonneren.
Als je een lijst met betrokken abonnees wilt opbouwen, moet je het websitebezoekers eenvoudig maken om zich te abonneren. Met dit soort abonnementsformulieren kun je inschrijvingen stimuleren:
- Landingpagina’s – Plaats landingpagina’s om leads te verzamelen op pagina’s met veel verkeer op je website, zoals je homepage, contactpagina en over-ons-pagina.
- Knoppen – Plaats abonnementsknoppen op verschillende plekken op je website (bijvoorbeeld op de homepage, blogpagina, specifieke blogartikelen enzovoort).
- Social media – Gebruik een platform waarmee je rechtstreeks vanuit je Facebook-pagina abonnementsformulieren kunt toevoegen.
Door bezoekers volop de kans te geven om zich te abonneren, loop je geen waardevolle leads mis die mogelijk betalende klanten worden. Je kunt ook een e-mailverifieerder opnemen in je abonnementsproces om de juistheid van de opgegeven e-mailadressen te controleren en de kwaliteit van je leads te verbeteren voor een optimale conversiekans.
3. Vraag voldoende informatie.
Het volstaat niet om opvallende inschrijfknoppen aan te maken en die op verschillende pagina’s op je website te plaatsen. Je moet er ook voor zorgen dat je formulieren zo zijn ontworpen dat ze de juiste informatie van potentiële abonnees verzamelen.
Je segmentatie-inspanningen (daar komen we later op terug) worden een stuk eenvoudiger als je over een schat aan gegevens beschikt om mee te werken.
Naast standaardinformatie zoals hun leeftijd, gender en geografische locatie kun je ook andere informatie vragen die specifiek kan zijn voor jouw merk en het type product of dienst dat je aanbiedt.
4. Bevestig abonnementen altijd.
Een enorme lijst met abonnees opbouwen is één ding, maar de gezondheid van die lijst onderhouden is iets anders. Als je niet weet hoe je een schone en gezonde lijst behoudt, kan je lijst uiteindelijk vol staan met niet-betrokken of, erger nog, niet-bestaande abonnees.
Als het gaat om het beschermen van de gezondheid van je lijst, is vroeg voorkomen beter dan genezen. Voorkom dat er niet-betrokken abonnees op je lijst terechtkomen door de double-opt-inmethode voor bevestiging te gebruiken.
Met double opt-in stuur je een e-mail naar mensen die zich hebben ingeschreven, met de vraag om hun abonnement te bevestigen door op een link in die bevestigingsmail te klikken. Pas nadat ze deze actie hebben voltooid, worden ze aan jouw lijst met abonnees toegevoegd.
Deze best practice voor e-mailmarketing voorkomt dat ongeldige e-mailadressen aan jouw lijst worden toegevoegd en helpt je zo de kwaliteit van je lijst op peil te houden. Met de double-opt-inmethode zorg je er ook voor dat je voldoet aan de AVG, die van bedrijven vereist dat ze toestemming van klanten verkrijgen voordat ze hun informatie verwerken en opslaan.
5. Segmentatie is cruciaal.
Gebruik de informatie over abonnees waarover je al beschikt om verschillende segmenten van abonnees aan te maken. Je kunt de klantgegevens die in je CRM of andere software staan importeren of synchroniseren.
Dit zijn voorbeelden van gegevens over abonnees die je voor je segmentatie kunt gebruiken:
- Geografische locatie
- Functietitel
- Senioriteitsniveau (bijvoorbeeld starter, middenmanagement, directie, enzovoort)
- Sector of vakgebied
Wanneer je jouw lijst opdeelt in kleinere groepen abonnees met gemeenschappelijke kenmerken, wordt het veel eenvoudiger om elk segment relevante content te sturen. Een goede segmentatie maakt het ook een stuk eenvoudiger om de interesse van je abonnees vast te houden en hen betrokken te houden bij jouw merk.
6. Personaliseer je berichten.
Volgens de gegevens leveren gepersonaliseerde e-mails zes keer hogere transactieratio’s op dan e-mails zonder personalisatie. Bovendien geven marketeers aan dat ze 760% meer omzet behalen als ze hun campagnes segmenteren en personaliseren.
Het is duidelijk dat e-mailpersonalisatie heel wat voordelen biedt voor jouw bedrijf, dus onderschat het niet.
Zelfs de meest eenvoudige personalisatiestrategieën voor e-mail kunnen verbluffende resultaten opleveren. Wist je bijvoorbeeld dat je e-mails 26% vaker worden geopend als je simpelweg de voornaam van je abonnee in de onderwerpregel opneemt?
7. Geef je campagnes een boost met automatisering.
Zoals eerder vermeld, is het het beste als je e-mailplatform functionaliteiten voor automatisering heeft. Benut deze functionaliteiten en automatiseer het verzenden van verschillende e-mails.
Laat je platform het meeste werk doen — daar zijn e-mailplatforms uiteindelijk voor. Het enige wat je hoeft te doen, is de workflow instellen en de juiste triggers bepalen. Daarna regelt je platform de rest.
Je kunt je automatisering starten met deze basiscampagnes.
- Welkomstserie – Stel deze zo in dat de serie binnen 24 uur nadat een bezoeker zich voor jouw lijst heeft ingeschreven, wordt verzonden.
- E-mails voor feestdagen – Stel al je e-mails voor feestdagen aan het begin van elk jaar in en wacht vervolgens af tot de conversies zich het hele jaar door opstapelen.
- Aankondiging – Houd abonnees tijdig op de hoogte wanneer je belangrijke aankondigingen hebt, zoals de komst van een nieuw product.
8. Gebruik benchmarks voor e-mailmarketing in jouw voordeel.
Neem de tijd en doe de nodige moeite om meer te leren over de benchmarks voor e-mailmarketing in verschillende sectoren.
Zo krijg je een beeld van hoe je merk presteert in vergelijking met je concurrenten en met merken uit andere sectoren.
Zo kun je ook bepalen welke onderdelen van je e-mailmarketingstrategie je moet verbeteren. Het kan daarbij om het volgende gaan:
- Open rate – Hoeveel ontvangers openen je e-mails daadwerkelijk?
- Click-through rate (CTR) – Hoeveel ontvangers klikken op de links in je e-mails?
- Afmeldpercentage – Hoeveel gebruikers melden zich af nadat ze een specifieke e-mail van je hebben ontvangen?
- Bouncepercentage – Welk percentage van de e-mails komt bij jou terug?
Of je nu net aan je e-mailmarketing begint of een doorgewinterde professional bent die zijn e-mailmarketingcampagnes naar een hoger niveau wil tillen: houd deze best practices in gedachten.
Ze helpen je om je strategie over de hele linie te verbeteren en zorgen ervoor dat je optimaal profiteert van het geweldige digitale kanaal dat e-mailmarketing heet.
**Een beetje over Faye:
**Faye Napigkit is Demand Gen Coordinator bij Campaign Monitor. Als je op zoek bent naar een toonaangevend e-mailplatform boordevol automatisering, neem dan zeker een kijkje!
