Дэвид Хензел из MaxCDN
Эпизод 011 Founder Coffee
Я Йерун из Salesflare, и это Founder Coffee.
Раз в две недели я пью кофе с очередным основателем компании. Мы говорим о жизни, увлечениях, выводах и многом другом — в непринуждённой беседе, чтобы узнать человека, который стоит за компанией.
В этом, одиннадцатом, эпизоде я разговаривал с Дэвидом Хензелем, сооснователем MaxCDN, а теперь TaskDrive. В прошлой жизни он помогал веб-сайтам быстрее доставлять контент посетителям, а теперь помогает компаниям находить подходящих лидов.
Дэвид — немец, раньше жил в США, а теперь обосновался на тёплом турецком пляже. Он увлечён компаниями, которыми движет миссия, и управлением счастьем, а также ведёт блог и подкаст на эту тему.
Мы поговорили о том, как он поддерживает собственное ощущение счастья, как создаёт компании с миссией и видением и почему правильный настрой — самое важное, что у тебя может быть.
Добро пожаловать в Founder Coffee.
Где слушать?
Этот эпизод можно найти здесь:
Транскрипт
Йерун: Привет, Дэвид. Рад приветствовать тебя в Founder Coffee.
Дэвид: Большое спасибо за приглашение. Я очень рад здесь оказаться.
Йерун: В первую очередь тебя знают как основателя MaxCDN. Но сейчас ты работаешь над TaskDrive. Что делают эти компании — для тех, кто ещё с ними не знаком?
Дэвид: MaxCDN — это сеть доставки контента, которая ускоряет работу веб-сайтов. Мы запустили MaxCDN в 2009 году и довольно быстро продали компанию — фактически два года назад, компании под названием StackPath.
TaskDrive, с другой стороны, занимается исследованием лидов. Мы находим B2B-лидов для компаний, которые занимаются аутричем.
Йерун: То есть ты поставляешь B2B-компаниям лидов для электронной почты или это какой-то другой формат?
Дэвид: Да, это лиды для электронной почты. Но вообще они могут быть откуда угодно. Например, это может быть человек, который проводит SEO-кампанию и хочет найти подходящие площадки, или тот, кто ищет партнёров по аффилиатной программе. По сути, у нас есть очень большая команда исследователей, которые могут найти для тебя всё, что иначе найти сложно.
Йерун: Как ты изначально пришёл в MaxCDN и как в итоге перешёл к работе над TaskDrive?
David: Расскажу о себе — очень кратко. Я родом из Германии и всегда был предпринимателем. Школа никогда особо не привлекала меня. Но за всё время я успел сменить 14 школ. Да, я был трудным учеником!
Потом я обнаружил, что предпринимательство отлично мне подходит. В Германии у меня был IT-бизнес: мы обслуживали локальные компании и поддерживали их внутренние сервисы. В то время одним из моих клиентов был крупнейший импортёр и производитель таких товаров, как водопроводные трубы. Он был очень настойчив и всё подталкивал меня открыть для него магазин.
Дело пошло настолько хорошо, что мне пришлось закрыть IT-бизнес и начать продавать товары онлайн. Но моей большой мечтой всегда было переехать в Америку и вести бизнес там.
Jeroen: Почему?
David: Во-первых, я всегда любил Лос-Анджелес. Впервые я побывал там в 19 лет и, можно сказать, влюбился в этот город. Кроме того, меня всегда завораживали стартапы. В то время, когда я принял это решение, в Германии и Европе ещё не было по-настоящему крупной стартап-сцены. Меня очень тянуло на западное побережье Америки.
Итак, я продал свой eCommerce-бизнес — этих денег хватило, чтобы получить инвестиционную визу и переехать в Штаты. Затем мы основали MaxCDN и управляли компанией на протяжении восьми лет. Для меня это был очень личный момент.
У моей жены диагностировали рак груди. Тьфу-тьфу, сегодня у неё всё хорошо. Но тогда это полностью выбило меня из колеи и заставило переосмыслить всё. Я представил себя на смертном одре: оглядываюсь на свою жизнь и думаю: «Сделал ли я то, что должен был сделать? Оказал ли то влияние, которое хотел оказать?» И, в конце концов, не умру ли я, сожалея о том, чего не сделал?
MaxCDN была классной компанией, и всё такое. Она росла, работать было интересно. Но это не было тем, чем я по-настоящему увлекался. Поэтому мы с бизнес-партнёрами решили, что продажа компании будет хорошим решением.
Мы вернулись в Европу. Жена хотела вернуться в Германию, но я никак не мог заставить себя снова переехать в холодный климат. Поэтому мы перебрались в Бодрум, Турция, который находится на той же широте, что и Лос-Анджелес. Так что там прекрасный тёплый климат!
Потом я как раз работал над курсом под названием Managing Happiness, где мы применяем принципы бизнеса к семейной жизни. Мы с женой разработали его, чтобы ей было проще быть замужем за предпринимателем. Мы выпустили курс, но меня всё ещё тянуло обратно в бизнес. Поэтому я начал наставлять и консультировать несколько компаний.
Одной из этих компаний был бизнес моего бывшего бизнес-партнёра под названием Task Drive — компания, которая занимается исследованием лидов. Он немного устал от этого дела и хотел сосредоточиться на фондовом рынке. Поэтому для меня это была отличная возможность приобрести компанию. Сейчас мы почти завершили процесс приобретения.
Jeroen: Раз уж ты упомянул, что MaxCDN не была твоей настоящей страстью, чувствуешь ли ты, что Task Drive — это именно она?
David: Я прошёл через, как бы это назвать, период глубокого самоанализа, пытаясь по-настоящему понять, чего же я хочу. В итоге всё сводится к тому, что мне действительно важно помогать компаниям и предпринимателям добиваться успеха. Именно поэтому Task Drive — один из элементов этого стремления: цель или миссия компании — сделать так, чтобы твоя команда побеждала. Мы работаем с нашими клиентами, чтобы заложить основу для их успеха и помочь им развивать бизнес.
Jeroen: Допустим, ты работаешь с Salesflare. Что именно ты будешь делать, чтобы помочь нам добиться успеха?
David: В Task Drive мы в первую очередь занимаемся исследованием лидов. Мы найдём для тебя идеальных клиентов, проанализируем профиль твоего идеального клиента: компании с отделами продаж больше определённого размера, но не слишком большими, потому что им, скорее всего, будет нужна enterprise-решение, и учтём другие параметры. Наши исследователи найдут тебе релевантные контакты, после чего ты сможешь связаться с этими людьми и убедить их купить у тебя что-нибудь.
Jeroen: То есть вы фактически поставляете лидов. Чем вы отличаетесь от других компаний, занимающихся лидогенерацией? Ведь сейчас их так много.
David: Уникальность нашей модели в том, что мы предоставляем выделенных исследователей, обученных и закреплённых за одним клиентом. Они действительно хорошо понимают профиль клиента и не работают с кем попало. Мы обнаружили, что такой подход значительно повышает эффективность.
Второй момент — мы всегда предоставляем тебе менеджера продукта, который руководит исследователями. Поэтому неважно, до какого количества исследователей ты масштабируешься: у тебя всегда будет один контакт. Этот менеджер продукта знает все рабочие сценарии наизусть.
Есть разные способы находить лидов и другие решения, которые работают для компаний. У тебя всегда будет человек, с которым можно провести мозговой штурм и придумать новые кампании по привлечению клиентов. Третий момент — мы делаем упор на операционное совершенство, поэтому у нас есть отдельная QA-команда.
У нас есть офисные инструменты, которые помогают работать эффективнее и выдавать качественные результаты.
Jeroen: Предполагаю, тогда ты ориентируешься на компании чуть покрупнее?
David: Да. В идеале мы ориентируемся на компании, где в команде продаж как минимум десять сотрудников. Для нас это работает лучше всего.
Jeroen: Понял.
David: Но в последнее время мы начали выходить и в SEO-сферу: больше работаем с маркетинговыми командами над поиском партнёров, а также ищем страницы, с которых можно получить хорошие обратные ссылки на только что опубликованную статью. Я ещё не до конца определил идеальный целевой рынок для этого направления. Но оно тоже отлично работает.
Jeroen: Здорово. А теперь вернёмся к твоим школьным годам: ты упомянул, что был трудным учеником и сменил 14 школ. Это потому, что твоя семья часто переезжала, или была какая-то другая причина?
David: Отчасти и то и другое. Мы дважды переезжали, но дело было не только в этом. Если мне нравился учитель, я получал одни пятёрки, а если учитель мне не нравился — одни двойки. Думаю, таким образом я показывал учителю, что он мне не нравится.
Jeroen: То есть всё было немного связано с тем, чувствуешь ли ты страсть к чему-то: если чувствуешь, то можешь сделать что угодно, а если нет — вообще ничего не получается?
David: Да, абсолютно. А когда я бросил школу, то понял, что на самом деле люблю учиться. Дело не в том, что мне не нравится учиться. Я настоящий фанат саморазвития. Поэтому я читаю множество книг на самые разные интересные мне темы. Я постоянно учусь и читаю как минимум одну книгу в месяц. Просто сначала я хочу сам выбирать, над чем работать.
Jeroen: Но в выборе того, что тебе нравится, ты, кажется, довольно последователен: например, ты много лет работаешь над MaxCDN. Значит, тебе просто не подходят какие-то конкретные вещи, верно?
David: Наверное, так и есть. Нельзя сказать, что я занимаюсь только тем, что мне нравится. Когда у тебя есть чётко сформулированная миссия или видение — в бизнесе или в личной жизни, — иногда приходится делать вещи, которые совершенно не хочется делать. Но именно они ведут тебя к поставленной цели. Я не пытаюсь избегать всего, что мне не нравится, просто это должно двигать меня в правильном направлении.
Jeroen: Кто-нибудь повлиял на твоё решение заняться предпринимательством? Семья или друг?
David: На самом деле, один мой хороший друг. Он взял меня за руку и показал, каково это — вести бизнес. До этого он работал фрилансером в сфере IT, и мы вместе запустили этот бизнес. Он буквально взял меня за руку и сказал: «Эй, приятель, давай сделаем это вместе». Всё получилось отлично!
Jeroen: Это тот парень, с которым ты основал IT-компанию?
David: Да.
Jeroen: Вы всё ещё работаете вместе?
David: Нет, он вернулся в Германию. Когда я начал заниматься eCommerce, мы разошлись, и я сосредоточился исключительно на eCommerce.
Jeroen: У тебя когда-нибудь была так называемая «настоящая» работа или ты всегда занимался стартапами?
David: Нет.
Jeroen: Никогда?
David: Вообще-то, будучи подрядчиком, я кое-что делал для Lufthansa. Кажется, это был какой-то двухмесячный запуск или внедрение IT-системы, что-то в этом роде, но настоящей «работы» у меня никогда не было.
Jeroen: То есть это была своего рода выездная консалтинговая работа?
David: Да. Но настоящей «работы» у меня никогда не было.
Jeroen: Значит, ты всегда занимался стартапами?
David: Да.
Jeroen: Был ли основатель какого-нибудь крупного бизнеса, который тебя вдохновлял? На кого ты равнялся и про кого думал: «Вот кем я хочу стать. Вот так я хочу строить свой бизнес»?
David: Не совсем. Но, например, мне нравится то, что делает Elon Musk, — он настолько руководствуется миссией и видением. А вообще я недавно прочитал книгу под названием Conscious Capitalism. Ты о ней слышал?
Jeroen: Да, на самом деле. Моя жена интересуется КСО и устойчивым развитием — корпоративной социальной ответственностью и устойчивым развитием. Это она рассказала мне о книге. Но сам я её не читал.
David: Идея книги в том, что бизнес — лучший инструмент для того, чтобы сделать мир лучше.
Традиционный бизнес сосредоточен только на акционерах и увеличении их значения. Другие компании заботятся обо всех заинтересованных сторонах: сотрудниках, клиентах, партнёрах, поставщиках, а также о сообществе и планете.
В книге показано, что если действительно хорошо заботиться обо всех заинтересованных сторонах, бизнес будет процветать сильнее. Гораздо приятнее сосредоточиться на таких вещах, а не только на деньгах. Я также считаю, что деньги — всего лишь побочный эффект создания значения. Если ты создаёшь как можно больше значения для как можно большего числа людей, то станешь самой богатой корпорацией в мире. Поэтому мне очень близко то, что в книге говорится о заинтересованных сторонах. Например, о важности соавтора книги.
Jeroen: Это всегда было основой твоего бизнеса? Ты скорее смотрел на значение, а не на деньги, или пришёл к этому только сейчас?
David: В детстве я ни в чём не нуждался, поэтому деньги никогда не были для меня главной движущей силой. Мне действительно нравятся люди, мне нравится помогать им и решать их проблемы. Именно это всегда мотивировало меня гораздо сильнее, чем деньги.
Jeroen: Значит, это своего рода страсть к созданию бизнеса?
David: Думаю, да.
Jeroen: Для тебя создание стартапов — это своего рода образ жизни?
David: Да, безусловно. Если твой стартап не помогает другим людям, то ты, скорее всего, не добьёшься успеха с самого начала, и стартап долго не просуществует.
Jeroen: Полностью согласен. Чем ты сейчас занимаешься и на что тратишь большую часть времени?
David: Сейчас я занимаюсь тем, чтобы взять на себя операционное управление Task Drive. Я пересмотрел все действующие у нас процессы и оптимизировал их. У меня инженерное образование, хотя я уже очень давно не работал непосредственно с серверами. Мне хочется выстроить, так сказать, «машинные» процессы, которые будут отлично работать вместе, а затем постоянно их пересматривать и последовательно настраивать.
Я практически закончил, и теперь всё работает очень хорошо. Я внедрил в бизнес предпринимательскую операционную систему — это настолько простая и потрясающая вещь. Жаль, что у меня не было её в MaxCDN. По сути, всех ошибок, в которые мы тогда попадали, можно было бы избежать, следуя этой системе.
Jeroen: Что это за система?
David: Это называется EOS — Entrepreneurial Operating System, предпринимательская операционная система. Сайт называется EOSWorldwide.com, а вокруг этой системы есть книги Attraction: Get A Grip On Your Business и другие. Одна книга называется «Get A Grip», а другая — «Traction». В ней в целом объясняется, как эффективно управлять бизнесом.
Jeroen: Есть ли какой-то главный вывод, которым ты мог бы сразу поделиться? Что-то, что мы можем применить на практике, или работает только вся система целиком?
David: Я имею в виду, что там огромное количество полезных выводов. Например, объясняется, как сформулировать миссию и видение компании — именно это мы сделали в MaxCDN. Изначально мы были NetDNA, CDN для крупных корпоративных клиентов. Но у нас не было настоящего отличия от конкурентов: мы были просто облегчённой версией EdgeCast или ARCNY.
По сути, мы делали это ради денег и не особо задумывались о том, какую большую ценность можем дать людям. Мы просто говорили: «Ладно, сделаем немного дешевле — и всё должно заработать». Но на деле это не сработало.
Тогда мы задумались: «Как дать людям настоящую ценность?» В то время CDN был по карману только крупным компаниям, потому что нужно было заключать долгосрочное обязательство. Требовалось подписать договор минимум на 12 месяцев, а ежемесячная плата составляла как минимум несколько сотен долларов. Для небольшого стартапа это было совсем недоступно!
Мы подумали: «Давайте сделаем для пользователя максимально простой и беспроблемный процесс регистрации и начала работы». Это действительно быстро набрало обороты, и мы запустили продукт под брендом MaxCDN. Так всё начало работать очень хорошо. Но мы ошиблись в одном: так и не записали нашу миссию — сделать CDN доступным для всех и максимально простым в использовании. Мы не сформулировали эту миссию письменно и не донесли её до новых сотрудников.
Компания росла, и в итоге мы начали двигаться сразу в десяти разных направлениях. Новый вице-президент по продажам хотел сосредоточиться на корпоративных клиентах, а руководитель инженерной команды создал безумно сложную аналитическую платформу, которая была полезна горстке клиентов, но большинству наших клиентов совершенно не нужна. Всё это произошло потому, что мы на самом деле не придерживались своей миссии и видения.
Jeroen: То есть изначально у тебя была определённая причина начать этот бизнес. Ты хотя бы двигался в конкретном направлении, а потом перестал ему следовать, потому что не смог правильно донести миссию и видение до всех.
David: Да, именно. В книге как раз показывают, как определить миссию и видение, как донести их до всех и как понять, находятся ли нужные люди на правильных местах. Там также объясняется, как проводить встречи максимально эффективно. Я действительно рекомендую каждому предпринимателю прочитать эту книгу. Она способна полностью изменить жизнь!
Jeroen: Я обязательно это сделаю. На самом деле интересно. Мне кажется, именно на этом часто проваливаются стартапы: они перестают придерживаться выбранного направления и начинают его менять. Классический пример — выход в более дорогой сегмент. Многие компании видят, что там больше денег, и забывают о своей первоначальной цели — помогать небольшим компаниям, делать продукт доступным, простым в использовании и всё в таком духе.
David: И тогда ты теряешься, да. Мне кажется, это ещё и потрясающий инструмент управления. Мой друг основал Ring.com. Недавно они продали компанию Amazon более чем за миллиард долларов. Повезло ему!
Ещё один мой друг руководит своей командой разработчиков в сфере ИИ, которая работает в Украине. Недавно они выпустили новый продукт: камеру с прожекторами, установленную сбоку дома. Когда кто-то проходит мимо, для безопасности включается свет. Их миссия — сделать районы безопаснее. Один из инженеров сказал: «Раз уж на той стороне есть микрофон и у нас есть эти светильники, можно сделать так, чтобы микрофон слушал музыку, а свет мигал в такт». Но никто не спросил: «Дружище, какое это вообще имеет отношение к тому, чтобы сделать районы безопаснее?»
Если у тебя есть чётко сформулированные миссия и видение, всем становится гораздо проще принимать правильные решения и не создавать то, что на самом деле не соответствует тому, чем ты занимаешься.
Jeroen: Именно. Ты понимаешь, куда двигаться. Разве не в этом, по-твоему, заключается роль основателей и генеральных директоров?
David: Безусловно. Lance Crosby, который купил MaxCDN и стал генеральным директором StackPath, до этого также был генеральным директором Softlayer. Они продали компанию IBM за 2,7 миллиарда долларов.
Однажды он сказал мне, что у генерального директора всего три задачи. Первая — как попугай повторять миссию и видение всем за пределами компании и всем внутри команды, постоянно напоминать о них, чтобы каждый понимал, чем вы занимаетесь. Вторая — следить, чтобы у компании не закончились деньги: чтобы продажи шли по плану и чтобы компания привлекала достаточно финансирования. Третья — нанимать людей, которые разбираются в своей работе, на ключевые позиции, а потом не мешать им. Нанимать тех, кто гораздо сильнее тебя в своей области. Дать им собрать команду, сосредоточиться на KPI и не погружаться слишком глубоко в детали.
Jeroen: Думаю, в этом есть смысл.
David: В MaxCDN мы постоянно погружались в детали, и для меня стало настоящим пробуждением увидеть, как он управляет командой. После покупки я стал директором по маркетингу компании. Пока я собирал бренд и маркетинговый план, я участвовал во встречах. Он присутствовал на них, говорил: «Хорошо», — и уходил.
После второго раза я сказал: «Дружище, разве я делаю что-то не так? Дай мне обратную связь». А он ответил: «Нет. Ты справляешься. Я просто дам тебе самому этим заняться».
Для меня стало настоящим откровением — настолько отпустить ситуацию и позволить кому-то другому управлять всем этим.
Jeroen: Ты до этого был COO?
David: Нет. В MaxCDN я отвечал за продукт и маркетинг.
Jeroen: Продукт и маркетинг, понятно. Давай поговорим о балансе между работой и личной жизнью — ты уже затрагивал эту тему и активно о ней говоришь. Что именно ты советуешь людям, которые хотят достичь такого баланса?
David: То, что мы с женой разработали, называется Managing Happiness. Ты найдёшь это на Managinghappiness.com. Идея в том, чтобы применять бизнес-принципы к семейной жизни.
Эта идея пришла к нам, когда я вернулся домой после встречи о ролях и ответственности в MaxCDN. Я сидел на диване с дочерью и женой, и дочери нужно было изменить подгузник — я указал на это жене.
Я сказал: «Эй, ты видела, что у Эммы полный подгузник?» Жена немного расстроилась, потому что я фактически сказал ей изменить подгузник, а сам этого не сделал. Я подумал: «Так, почему мы из-за этого ссоримся? Я совершенно не против это сделать, просто не знал, что сегодня, во вторник в восемь вечера, моя очередь — что сейчас мой ход».
И тут я подумал: «Эй, давай сядем и поговорим о наших ролях и ответственности в отношениях».
После этого все невысказанные ожидания исчезли, и это действительно устранило большую часть трений в наших отношениях.
Jeroen: Если говорить конкретно об этой ситуации, как ты теперь этим управляешь? Кто-то отвечает за подгузники или кто-то берёт на себя часть твоей работы?
David: Она уже не носит подгузники! Но мы просто разделили сферы ответственности.
Jeroen: Ха-ха, очевидно. Но вы, конечно, разделили работу между собой. Верно?
David: Да. Утром я отвожу дочь в школу, а вечером жена её забирает. В течение недели жена укладывает дочь спать, а по выходным это делаю я. Это просто набор договорённостей, и они не высечены в камне, но удобно иметь такую опорную схему, чтобы не обсуждать каждый раз, кто что делает. Например: «Я устала, не хочу этим заниматься». А она отвечает: «Хорошо. Это моя задача, я сама всё сделаю».
Jeroen: То есть у вас чётко распределены обязанности. Каждый знает: этот человек делает это, а тот — то. А если возникает проблема или какая-то ситуация, можно подключиться. Верно?
David: Если есть необходимость — или просто хочется этим заняться, — тогда можно это сделать. Да.
Jeroen: А всё остальное время система работает как часы, да?
David: Да. Снова строю машины — это во мне говорит немецкий инженер.
Jeroen: Ты теперь так же строишь и компании?
David: О да, безусловно. Очень важно, чтобы роли и ответственность были чётко определены. Нужны также ясные формулировки миссии и видения — и для личной жизни, и для бизнеса, — или чётко сформулированные ключевые ценности.
Каждый раз, когда тебе нужно принять важное решение, имеет смысл свериться со своей миссией, видением и ключевыми ценностями и понять, соответствует ли оно тому, что ты хочешь делать, и тому, кем хочешь быть. Так гораздо проще говорить «нет» разным предложениям. Мне очень трудно говорить «нет».
Я всегда хочу помочь и сделать всё на свете, к тому же повсюду вижу массу сделок. Но благодаря этому становится гораздо проще сказать: «Спасибо за предложение, но оно мне неинтересно, потому что не соответствует тому, чем я хочу заниматься».
Jeroen: Давай ещё немного о балансе между работой и личной жизнью. Как обычно выглядит твой день и как тебе удаётся всё совмещать?
David: Формулировка «баланс между работой и личной жизнью» не совсем удачная, потому что всё постоянно меняется. Между работой и жизнью всегда идёт перетягивание каната. Думаю, лучше говорить об интеграции работы и личной жизни — о том, как найти способы объединить их, чтобы они плавно перетекали друг в друга.
В идеале нужно выстроить всё так, чтобы тебе вообще не хотелось говорить: «О, мне срочно нужен отпуск». Думаю, если ты живёшь именно так и тебе требуется перерыв от собственной жизни, значит, ты делаешь что-то не так.
Идея в том, чтобы смотреть на всё целостно. Если говорить о том, как я выстраиваю свой день: утром я встаю довольно рано. Быстро делаю йогу и медитирую. Потом отвожу дочку в школу, часто иду в спортзал и провожу несколько звонков. Сейчас я работаю из дома, и вначале это меня очень раздражало, потому что я привык, что вокруг меня всегда много людей.
Спортзал находится в отеле, поэтому я просто устраиваюсь в одном из ресторанов отеля и провожу там несколько звонков. Потом обедаю и возвращаюсь домой, где ещё немного работаю. Затем дочка приходит из школы, и у меня есть специально выделенное время, когда я играю с ней — примерно два часа.
Мне трудно говорить «нет»: если бы ты попросил меня запланировать этот звонок на три часа ночи, я бы ответил: «Да, конечно, давай». И даже если бы ты захотел запланировать его на время, которое я собираюсь провести за игрой с дочкой, я бы тоже согласился. Поэтому я всегда пользуюсь Calendly и разделяю это время в своём календаре. Так не только гораздо эффективнее найти подходящее время, но и проще защитить самого себя от себя же.
Jeroen: А как это вообще работает, когда ты руководитель или основатель компании? Разве твоя работа отчасти не заключается в том, чтобы говорить «нет»?
David: О да. Говорить «нет» становится очень легко, если ты основываешь свои решения на собственных ценностях, миссии и видении.
Jeroen: Понял.
David: Для меня это такой инструмент: я всегда прогоняю через него каждую просьбу, и тогда очень легко сказать: «Эй, спасибо, но нет, спасибо!»
Jeroen: Думаю, к своей жизни можно применить тот же принцип?
David: Да, именно. Конечно!
Jeroen: «Моя миссия и моё видение — ещё и высыпаться» или что-то в этом духе.
David: В этом и состоит весь смысл. Нужно смотреть на всё целостно. Поэтому, когда я занимаюсь ежедневным планированием, я чётко прописываю свои роли: я отец, супруг, занимаюсь Task Drive, работаю консультантом, а ещё мне нужно развиваться и заботиться о себе. Поэтому, когда я планирую день или неделю, я всегда принимаю всё это во внимание. Я слежу за тем, чтобы не обнаружить однажды: «Оказывается, я уже давно ничего не делал для личного развития, не занимался собой, не ходил в спортзал и не тренировался». Поэтому я обязательно добавляю такие дела в свой день или неделю.
Если я этого не делаю, то на сто процентов сосредотачиваюсь на работе и забываю обо всём остальном. Поэтому мне очень полезно постоянно напоминать себе: «Так, мне нужно заниматься и этими вещами тоже, чтобы оставаться продуктивным, здоровым и счастливым».
Jeroen: Думаю, с такой проблемой сталкиваются многие предприниматели. Когда работаешь ради дела, которое тебя по-настоящему увлекает, ты очень сильно в него погружаешься. Помню, до того как я начал строить собственный бизнес, мне было очень легко в определённый момент выключить рабочий режим и забыть о работе. Но теперь, когда у меня свой бизнес, всё уже не так.
David: Это никогда по-настоящему не заканчивается!
В этом плане мне помогает убирать всё, что отвлекает. Например, не брать телефон, когда я хочу качественно провести время с женой или дочкой. Потому что если телефон у меня под рукой и мне приходит сообщение в Slack или что-то ещё, мой мозг мгновенно возвращается к работе и начинает думать, как решить эту проблему или что там произошло. Но в такие моменты я хочу быть рядом с семьёй и по-настоящему проводить время с близкими.
Это помогает мне не подпускать такие вещи к себе. А когда мы проводим время с женой, то часто вместе ходим в спортзал, бегаем или занимаемся йогой. После тренировки голова как будто очищается. И тогда гораздо легче качественно провести время вместе.
Jeroen: Это правда. Я тоже недавно снова начал бегать, и разницу, которую дают тренировка и время после неё, действительно ощущаешь. Это очень приятно.
David: Кроме того, лучшие идеи приходят мне и самые сложные проблемы я решаю во время пробежки или после йоги, когда мой разум полностью расслаблен и находится в состоянии свободного потока. Для меня это действительно необходимо, чтобы справляться с трудными задачами.
Jeroen: Ты упомянул, что сейчас находишься в Бодруме, в Турции. Ты тогда удалённо работаешь в Task Drive или как всё это устроено?
David: Да, мы работаем удалённо. У нас есть офис в Украине, офис в Индии и ещё несколько сотрудников в Сербии. Я регулярно езжу в DS по делам клиентов и на конференции.
Jeroen: Извини, то есть ты фактически делаешь всё удалённо, один, из Турции?
David: Да, всё верно. В наше время, когда есть видеозвонки, это уже не так важно.
Jeroen: Да, точно.
David: В MaxCDN у нас тоже был офис в Белграде, Сербия, один — на Филиппинах, штаб-квартира находилась в Лос-Анджелесе, а ещё был офис в Вегасе и команда на Филиппинах. Теперь уже не так важно, где находятся люди!
Jeroen: В Бодруме есть какие-нибудь другие стартапы или на пляже только ты?
David: На пляже только я. Больше никого не нашёл!
Есть несколько ребят, которые занимаются майнингом биткоина и чем-то в этом духе, но настоящих стартапов нет. Только летом здесь можно увидеть много состоятельных турецких семей. Поэтому летом сюда приезжает множество предпринимателей, а в Стамбуле довольно развитая стартап-сцена.
Jeroen: Отлично. Давай немного подведём итоги. Какую последнюю хорошую книгу ты прочитал и почему решил её прочитать? Ты уже рассказывал мне о «Сознательном капитализме». Есть ещё какая-нибудь?
David: Я больше не читаю книги, только слушаю их.
Jeroen: И какую ты слушал?
David: Я недавно переслушал «Четыре соглашения» — это одна из трёх книг, которые сильнее всего повлияли на меня за всю жизнь. Очень рекомендую!
Jeroen: А почему?
David: «Четыре соглашения» рассказывает о договорённостях, которые ты заключаешь с самим собой. В начале книги приводится такой пример. Мать возвращается с работы: день выдался ужасный, у неё сильная мигрень, а дочь прыгает на кровати и поёт, причём от её пения мигрень только усиливается. Мать выходит из себя и кричит на неё: «У тебя ужасный голос, никто не хочет слушать, как ты поёшь, прекрати петь».
И тогда девочка заключает с собой договорённость, что у неё плохой голос, и больше никогда не поёт; ей даже становится трудно говорить при других. Всё потому, что она заключила с собой такую договорённость. То же самое происходит, когда ты решаешь для себя: «Я не умею обращаться с цифрами, я не могу сделать то или это», — и это убеждение остаётся с тобой.
Моя любимая цитата Генри Форда звучит так: «Думаешь ли ты, что сможешь это сделать, или думаешь, что не сможешь, — в обоих случаях ты прав».
Так что, я думаю, всё во многом зависит от образа мышления. Ещё одна важная мысль книги, связанная с этими договорённостями, заключается в том, что в нашем сознании часто есть противоречащие друг другу установки. Например, я хочу быть лучшим в мире отцом и одновременно лучшим в мире предпринимателем. Эти вещи плохо сочетаются, и в твоей голове постоянно будет возникать конфликт.
Если ты разберёшься, чем на самом деле хочешь заниматься, всё станет гораздо проще. Это очень короткая книга, но в ней действительно очень много потрясающих советов по личному развитию. Так что я настоятельно её рекомендую.
Jeroen: Отлично. Если бы ты начинал предпринимательский путь заново, что бы сделал иначе?
David: Я бы внедрил Traction — это ещё одна книга, которую я уже рекомендовал. Это американская операционная система для предпринимателей, и я бы внедрил её в каждом бизнесе настолько быстро, насколько это вообще возможно.
Jeroen: В чём основная идея Traction?
David: Это целая система управления бизнесом: как проводить встречи, как формулировать миссию, видение и ценности, как подобрать правильных людей на правильные роли и так далее. То есть это целостный взгляд на управление бизнесом.
Jeroen: Хорошо. И наконец: какой лучший совет ты когда-либо получал?
David: Звучит немного по-хипповски, но однажды моя преподавательница йоги сказала, что каждое решение в жизни ты принимаешь либо из любви, либо из страха.
Если ты принимаешь решения из любви, значит, двигаешься в правильном направлении. Если из страха — в неправильном. Например, представь, что я хочу продать тебе продукт. Если я продаю его из любви, то делаю это потому, что знаю: это хороший продукт, который решает твои проблемы. Он действительно тебе полезен! Тогда ты почувствуешь, что я хочу продать его из любви, и с большей вероятностью купишь. Так продавать будет очень легко.
То же самое мы обсуждали до записи: мы говорили о том, что нужно быть застрахованным. Если ты действуешь из страха, то всегда будешь зажат. Если действуешь из любви, всё становится гораздо проще. Вернёмся к примеру с продажами: если я продаю из страха, а моя мотивация — заработать деньги, чтобы выплатить ипотеку, или если мой вице-президент по продажам требует от меня выполнить определённые показатели,
то именно это становится причиной, по которой я продаю. В таком случае ты будешь продавать из страха, и другой человек тоже это почувствует. Тогда продавать станет гораздо сложнее.
Или вернёмся к теме интроверсии. Если тебе нужно провести презентацию и ты делаешь это из страха, то выступление получится просто ужасным. Если главная мысль у тебя в голове — страх, ты думаешь о том, какое производишь впечатление, что люди о тебе подумают и так далее.
Но если посмотреть на всё иначе и провести презентацию из любви — потому что то, что ты собираешься рассказать этой аудитории, поможет ей делать что-то лучше, — всё кардинально меняется, и ты действительно можешь провести гораздо более сильную презентацию.
Jeroen: Круто. Это действительно отличный совет!
David: Это мой лучший совет для всех.
Jeroen: Что ж, это всё, что я хотел спросить. Ещё раз спасибо, David, что пришёл в Founder Coffee.
David: Спасибо, что пригласил. Было весело!
Понравилось? Почитай интервью Founder Coffee с другими основателями.
Надеемся, тебе понравился этот выпуск. Если да, оцени нас в iTunes!
Больше интересного о стартапах, росте и продажах
👉 подписывайся на @salesflare в Twitter или Facebook
