David Henzel de MaxCDN
Episodio 011 de Founder Coffee
Soy Jeroen, de Salesflare, y esto es Founder Coffee.
Cada dos semanas tomo un café con un fundador diferente. Hablamos de la vida, de nuestras pasiones, de lo que hemos aprendido… en una conversación íntima para conocer a la persona que hay detrás de la empresa.
En este undécimo episodio hablé con David Henzel, cofundador de MaxCDN y ahora de TaskDrive. En su vida anterior se dedicaba a hacer que el contenido llegara más rápido a los visitantes de sitios web; ahora ayuda a las empresas a encontrar los leads adecuados.
David es alemán y vivió durante un tiempo en Estados Unidos, pero ahora vive en una cálida playa turca. Le interesan mucho las empresas guiadas por una misión y la gestión de la felicidad, y mantiene un blog y un podcast sobre el tema.
Hablamos de cómo gestiona su propia felicidad, de cómo crea empresas con una misión y una visión claras y de por qué la mentalidad adecuada es lo más importante que puedes tener.
Te damos la bienvenida a Founder Coffee.
¿Dónde escuchar?
Puedes encontrar este episodio en:
Transcripción
Jeroen: Hola, David. Es un placer tenerte en Founder Coffee.
David: Muchas gracias por invitarme. Me alegra estar aquí.
Jeroen: Se te conoce sobre todo como fundador de MaxCDN. Pero ahora estás trabajando en TaskDrive. Para quienes todavía no conozcan estas empresas, ¿a qué se dedican?
David: MaxCDN es una red de distribución de contenido que hace que los sitios web sean más rápidos. Fundamos MaxCDN en 2009 y la vendimos pronto —hace dos años, en realidad— a una empresa llamada StackPath.
TaskDrive, en cambio, se dedica a investigar leads. Encontramos leads B2B para empresas que hacen prospección.
Jeroen: Entonces, ¿proporcionáis leads B2B por correo electrónico a las empresas o los entregáis en algún otro formato?
David: Sí, son leads de correo electrónico. Aunque, bueno, pueden proceder de cualquier sitio. Puede tratarse de alguien que está llevando a cabo una campaña de SEO y quiere encontrar determinados sitios, o de alguien que busca afiliados. Básicamente, contamos con un equipo muy grande de investigadores capaces de encontrar cualquier cosa que, de otro modo, sería difícil de encontrar.
Jeroen: Entonces, ¿cómo empezaste con MaxCDN y cómo evolucionó todo hasta que acabaste trabajando en TaskDrive?
David: Te contaré mis antecedentes, de forma muy resumida. Soy originario de Alemania y siempre he sido emprendedor. La escuela nunca fue realmente lo mío. Pero estudié en 14 colegios diferentes. ¡Sí, era un alumno problemático!
Después descubrí esto del emprendimiento, que se me daba muy bien. Tenía una empresa de informática en Alemania en la que manteníamos los servicios internos de empresas locales. Por aquel entonces, uno de mis clientes era el mayor importador y fabricante de productos como tuberías de agua. Era muy insistente y no dejaba de animarme a abrirle una tienda.
El negocio funcionó muy bien, así que tuve que cerrar mi empresa de informática y empezar a vender productos por Internet. Pero mi gran sueño siempre había sido mudarme a Estados Unidos y tener allí una empresa.
Jeroen: ¿Por qué?
David: En primer lugar, siempre me ha encantado Los Ángeles. Fui allí por primera vez cuando tenía 19 años y me enamoré un poco de la ciudad. Además, las startups siempre me han fascinado. Cuando tomé aquella decisión, todavía no había una escena de startups realmente importante en Alemania ni en Europa. Me atraía mucho la idea de ir a la costa oeste de Estados Unidos.
Así que vendí mi negocio de comercio electrónico, lo que me proporcionó suficiente dinero para conseguir el visado de inversor y mudarme a Estados Unidos. Después fundamos MaxCDN y la gestionamos durante ocho años. Fue un momento muy personal para mí.
A mi mujer le diagnosticaron cáncer de mama. Toco madera, hoy está bien. Pero por aquel entonces aquello me descolocó por completo y me hizo replanteármelo todo. Básicamente, me imaginé a mí mismo en mi lecho de muerte, mirando atrás y pensando: «¿Hice lo que se suponía que debía hacer? ¿Tuve el impacto que quería tener?». En definitiva, ¿moriré con remordimientos?
MaxCDN estaba muy bien y todo eso. Crecía y era divertido. Pero no era realmente aquello que me apasionaba de verdad. Así que mis socios y yo decidimos que lo mejor era vender la empresa.
Volvimos a Europa. Mi mujer quería regresar a Alemania, pero yo no conseguía volver a mudarme a un clima frío. Así que nos mudamos a Bodrum, Turquía, que está en la misma latitud que Los Ángeles. ¡Un clima agradable y cálido!
Por aquel entonces estaba trabajando en un curso llamado Managing Happiness, en el que aplicamos principios empresariales a nuestra vida familiar. Mi mujer y yo ideamos todo esto para que a ella le resultara más fácil estar casada con un emprendedor. Publicamos el curso, pero yo seguía sintiendo la llamada de los negocios. Así que empecé a asesorar y consultar a algunas empresas.
Una de esas empresas era la de mi antiguo socio, llamada Task Drive, que se dedica a investigar leads. Él estaba un poco cansado del negocio y quería centrarse en el mercado de valores. Así que para mí fue una buena oportunidad de adquirir la empresa. Ahora estamos prácticamente terminando el proceso de adquisición.
Jeroen: Como has mencionado que MaxCDN no era realmente tu pasión, ¿sientes que Task Drive sí lo es?
David: Emprendí un, ¿cómo se dice?, un viaje de búsqueda interior para descubrir de verdad qué quería. Todo se reduce a aquello que realmente me apasiona, que es ayudar a las empresas o a los emprendedores a alcanzar el éxito. Por eso Task Drive es un elemento de todo esto: el propósito o la misión de la empresa es asegurarse de que tu equipo gane. Trabajamos con nuestros clientes para asegurarnos de que estén preparados para alcanzar el éxito y puedan hacer crecer su negocio.
Jeroen: Supongamos que trabajas con Salesflare. ¿Qué harías exactamente para ayudarnos a alcanzar el éxito?
David: Bueno, en Task Drive nos centramos en investigar leads. Así que encontraríamos a los clientes ideales para vosotros, analizaríamos vuestro perfil de cliente ideal, empresas que tengan equipos de ventas de más de X personas, pero no demasiado grandes, porque probablemente preferirían una solución empresarial, además de otros aspectos. Nuestros investigadores encontrarían los contactos relevantes para vosotros y después podríais contactar con esas personas y convencerlas de que os compren.
Jeroen: Entonces, en realidad entregáis leads. ¿Cómo os diferenciáis de otras empresas de generación de leads? Porque ahora mismo hay muchísimas.
David: Lo que nos hace únicos es que proporcionamos investigadores dedicados, formados y asignados a un único cliente. Así entienden de verdad el perfil del cliente y no trabajan para clientes aleatorios. Hemos comprobado que este enfoque resulta mucho más eficaz.
Lo segundo es que siempre os asignamos a un gerente de producto que dirige a los investigadores. Así que no importa cuántos investigadores incorporéis al equipo: siempre tenéis un único punto de contacto, y ese gerente de proyecto conoce todos los playbooks al dedillo.
Hay distintas formas de encontrar leads o de descubrir qué funciona para las empresas. Siempre tienes a alguien con quien hacer una lluvia de ideas y que puede idear nuevas campañas de outreach. Lo tercero es que nos centramos en la excelencia operativa, así que contamos con un equipo de QA.
Contamos con herramientas de oficina que nos hacen más eficaces a la hora de entregar un trabajo de gran calidad y buenos resultados.
Jeroen: Supongo que con esto os dirigís a empresas algo más grandes, ¿no?
David: Sí, el enfoque ideal son las empresas que tienen un equipo de ventas de al menos diez representantes. Es lo que mejor nos funciona.
Jeroen: Entendido.
David: Pero últimamente también hemos empezado a adentrarnos en el mundo del SEO, centrándonos más en los equipos de marketing para el outreach de afiliación y en encontrar páginas que tengan buenos backlinks potenciales hacia el artículo que acabas de publicar. Todavía no he definido del todo cuál es el mercado objetivo ideal en este ámbito. Pero también está funcionando muy bien.
Jeroen: Genial. Volviendo a tu juventud, has mencionado que eras un estudiante problemático y que fuiste a 14 colegios. ¿Fue porque tu familia viajaba o había algún otro motivo?
David: Fue un poco por ambas cosas. Nos mudamos dos veces, pero sí. Cuando me gustaba un profesor, sacaba todo sobresalientes, y cuando no me gustaba, suspendía. Supongo que le dejaba claro al profesor que no me caía bien.
Jeroen: Entonces tenía un poco que ver con sentir pasión por algo: cuando la sentías, podías hacer cualquier cosa. Pero si no la sentías, ¿no podías hacerlo en absoluto?
David: Sí, totalmente. Y cuando dejé los estudios, descubrí que en realidad me encanta aprender. No es que no me guste aprender. Soy un auténtico fanático del desarrollo personal. Así que devoro muchos libros sobre temas variados que me interesan. Estoy aprendiendo constantemente y leo como mínimo un libro al mes. Pero quiero decidir por mi cuenta en qué quiero trabajar primero.
Jeroen: Pero pareces bastante constante en lo que eliges y en lo que te gusta, porque llevas muchos años trabajando en MaxCDN, por ejemplo. Son solo ciertas cosas que no te atraen, ¿verdad?
David: Supongo que sí. No es que solo haga cosas que me gustan. A menudo tengo que hacer cosas que son un rollo cuando tienes definida tu misión o tu visión, ya sea en tu negocio o en tu vida personal. A veces tienes que hacer cosas que realmente no te apetecen. Pero eso te impulsa hacia el objetivo que te has marcado. No es que quiera evitar las cosas que no me gustan, pero tienen que llevarme en la dirección correcta.
Jeroen: ¿Hubo alguien que te influyera para emprender? ¿Tu familia o algún amigo?
David: En realidad, un buen amigo mío. Me tomó de la mano y me enseñó cómo es llevar un negocio. Antes trabajaba como freelance en el sector de la informática y empezamos este negocio juntos. Básicamente me tomó de la mano y me dijo: «Oye, tío, hagámoslo juntos». ¡Y salió genial!
Jeroen: ¿Era el chico con el que montaste el negocio de informática?
David: Sí.
Jeroen: ¿Seguís trabajando juntos?
David: No, ha vuelto a Alemania. Cuando empecé con el negocio de comercio electrónico, nos separamos y me centré únicamente en todo lo relacionado con el comercio electrónico.
Jeroen: ¿Tuviste alguna vez un trabajo entre comillas «de verdad» o siempre fueron startups?
David: No.
Jeroen: ¿Nunca?
David: En realidad, como contratista, hice algo para Lufthansa. Fue una especie de despliegue, un despliegue informático de dos meses o algo así, pero nunca tuve realmente un trabajo «de verdad».
Jeroen: Entonces, ¿era una especie de trabajo de consultoría presencial?
David: Sí. Pero nunca tuve realmente un trabajo, trabajo.
Jeroen: Entonces, ¿siempre estabas montando startups?
David: Sí.
Jeroen: ¿Hay algún gran fundador que te haya inspirado alguna vez? ¿Alguien a quien admiraras y del que pensaras: «Este es el tipo de persona que quiero ser. Así es como quiero construir mi negocio»?
David: La verdad es que no. Pero admiro lo que hace Elon Musk, por ejemplo, en cuanto a estar tan guiado por una misión y una visión. O, de hecho, acabo de leer un libro que se llama Conscious Capitalism. ¿Lo conoces?
Jeroen: Sí, de hecho. A mi mujer le interesan la RSC y la sostenibilidad, es decir, la responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad. Así que me habló de él. Aunque yo no lo he leído.
David: La idea del libro es que un negocio es el mejor vehículo para cambiar positivamente el mundo.
Un negocio tradicional solo se centra en los accionistas, en aumentar el valor para los accionistas. Otros negocios se centran en cuidar de todas las partes interesadas, como los empleados, los clientes, los partners, los proveedores, la comunidad y también el planeta.
El libro muestra que, si realmente cuidas de todas las partes interesadas, tu negocio prosperará más. Da mucha más satisfacción centrarse en estas cosas que centrarse únicamente en el dinero. También creo que el dinero es solo un efecto secundario de aportar valor. Si aportas todo el valor posible a tantas personas como sea posible, te convertirás en la corporación más rica del mundo. Así que admiro mucho lo que compartieron en el libro sobre las partes interesadas. Por ejemplo, la importancia del coautor del libro.
Jeroen: ¿Es algo que siempre has tenido como base para tu empresa? ¿Fijarte en el valor y no tanto en el dinero, o es algo que estás aprendiendo ahora?
David: Nunca me faltó de nada mientras crecía, así que el dinero nunca fue realmente mi motor. Me gustan mucho las personas, ayudar a la gente y resolver sus problemas. Esto siempre me ha motivado mucho más que el dinero.
Jeroen: Entonces, ¿esta sería la parte de la pasión a la hora de construir tu empresa?
David: Supongo que sí, sí.
Jeroen: Para ti, ¿crear startups es una forma de vida?
David: Sí, totalmente. Si tu startup no ayuda a otras personas, probablemente no tendrás éxito desde el principio y la startup no durará mucho tiempo.
Jeroen: Estoy totalmente de acuerdo. ¿En qué estás trabajando ahora y a qué dedicas la mayor parte de tu tiempo?
David: Estoy en proceso de hacerme cargo de las operaciones de Task Drive. Básicamente, revisé todos los procesos que tenemos actualmente y los optimicé. Tengo formación en ingeniería, aunque hace muchísimo tiempo que no toco un servidor. Me gustaría crear procesos tipo «máquina» —por así decirlo— que funcionen muy bien juntos, y revisarlos y afinarlos constantemente.
Prácticamente he terminado con eso, así que todo funciona realmente bien. Implementé el sistema operativo empresarial en la empresa, y es algo tan sencillo como increíble. Ojalá lo hubiera tenido en MaxCDN. Básicamente, todos los escollos en los que caímos se habrían evitado siguiendo este marco.
Jeroen: ¿Qué marco es ese?
David: Se llama EOS, Entrepreneurial Operating System. El sitio web es EOSWorldwide.com y hay varios libros sobre el tema, como Attraction: Get A Grip On Your Business y otros. Uno se llama Get A Grip y el otro, Traction. Básicamente, explica cómo dirigir una empresa de una manera muy eficaz.
Jeroen: ¿Hay alguna conclusión importante que puedas compartir de inmediato? ¿Algo que podamos aplicar, o solo funciona cuando se adopta el sistema completo?
David: Quiero decir, hay muchísimas conclusiones que sacar. Una de ellas es cómo definir tu declaración de misión y visión, algo que teníamos en MaxCDN. Empezamos como NetDNA, una CDN enfocada en empresas. Pero en realidad no teníamos ningún elemento diferenciador; éramos simplemente la versión ligera de EdgeCast o ARCNY.
Básicamente, lo hacíamos por dinero y no pensábamos realmente en aportar mucho valor a la gente. Solo decíamos: «Vale, lo hacemos un poco más barato y esto debería funcionar». Pero no funcionó realmente.
Entonces pensamos: «¿Cómo podemos aportar un valor real a la gente?». En aquel momento, una CDN era algo que solo las grandes empresas podían permitirse, porque implicaba un compromiso a largo plazo. Tenías que firmar un contrato de al menos 12 meses y pagar como mínimo varios cientos de dólares al mes. ¡No era precisamente asequible para una startup pequeña!
Pensamos: «Oye, hagamos que registrarse y empezar sea un proceso muy sencillo y sin fricciones para el usuario». Esto despegó de verdad y lanzamos el servicio bajo la marca MaxCDN. Así que empezó a funcionar muy bien. Pero lo que hicimos mal fue no dejar por escrito que nuestra misión era poner las CDN al alcance de todo el mundo y hacer que fueran lo más fáciles de usar posible. Nunca escribimos esa misión ni se la comunicamos a las nuevas incorporaciones.
La empresa creció y acabamos avanzando en diez direcciones distintas. El nuevo vicepresidente de ventas quería centrarse en las grandes empresas, y nuestro responsable de ingeniería creó esta increíble plataforma de análisis que era buena para un puñado de clientes, pero que la mayoría no necesitaba para nada. Todo esto ocurrió porque no nos mantuvimos fieles a nuestra misión y visión.
Jeroen: Así que empezaste por una razón. Al menos avanzabas en una dirección concreta, pero luego dejaste de seguirla porque no comunicaste correctamente esa misión y visión a todo el mundo.
David: Sí, exactamente. Eso es algo que te muestran en el libro: cómo definir tu misión y visión, cómo comunicarlas a todo el mundo y cómo determinar si las personas adecuadas están ocupando los puestos adecuados. También te enseñan a organizar las reuniones de la manera más eficaz posible. Recomiendo de verdad este libro a todos los emprendedores. ¡Te cambia la vida!
Jeroen: Sin duda lo leeré. Es interesante, la verdad. Creo que es exactamente ahí donde fracasan muchas startups: en mantener el rumbo y no cambiarlo constantemente. Pasarse al mercado de empresas grandes es un ejemplo clásico. Muchas empresas ven que hay más dinero en ese segmento y olvidan su objetivo inicial de ayudar a las pequeñas empresas, hacer que todo sea accesible, fácil de usar y todas esas cosas.
David: Entonces te pierdes, sí. También creo que es una herramienta de gestión increíble. Un amigo mío fundó Ring.com. Acaban de vendérsela a Amazon por más de mil millones de dólares. ¡Qué suerte la suya!
Otro amigo mío dirige su equipo de desarrollo de IA en Ucrania. Acaban de lanzar un nuevo producto: una cámara con focos que se instala en el lateral de tu casa. Así, cuando alguien pasa por delante, las luces se encienden por seguridad. Su misión es hacer que los vecindarios sean más seguros. Uno de sus ingenieros dijo: «Oye, como tenemos un micrófono en el extremo de la cámara y estas luces, podríamos hacer que el micrófono escuchara música y que las luces parpadearan al ritmo». Pero nadie dijo algo como: «Tío, ¿qué demonios tiene esto que ver con hacer que los vecindarios sean más seguros?»
Si tienes una declaración de misión y visión sólida, resulta muy fácil para todo el mundo tomar las decisiones correctas y no crear cosas que en realidad no estén alineadas con lo que haces.
Jeroen: Exacto. Sabes adónde ir. ¿No crees que ese es, en cierto modo, el papel de los fundadores y los CEO?
David: Absolutamente. Lance Crosby, que compró MaxCDN y es el CEO de StackPath, también fue el CEO de Softlayer. Vendieron la empresa a IBM por 2700 millones de dólares.
Una vez me dijo que un CEO solo tiene tres tareas. La primera es predicar la misión y la visión como un loro a todo el mundo fuera de la empresa y a todo el equipo dentro de ella, repetirlas constantemente para que todo el mundo sepa de qué va la empresa. La segunda es asegurarse de que la empresa no se quede sin dinero, comprobar que las ventas van por buen camino y conseguir financiación suficiente. La tercera es contratar a personas que sepan lo que hacen para los puestos clave y luego dejarlas trabajar, contratar a gente que sea mucho mejor que tú en ese ámbito. Y después dejarlas trabajar, permitir que formen un equipo y centrarse simplemente en los KPI, sin meterse demasiado en los detalles.
Jeroen: Creo que tiene bastante sentido.
David: En MaxCDN estábamos metidos hasta el cuello en los detalles, y fue una auténtica llamada de atención ver cómo gestionaba el equipo. Después de la compra, yo era el director de marketing de la empresa y, mientras preparaba la marca y el plan de marketing, asistía a reuniones. Él se sentaba en las reuniones, decía: «Está bien», y se marchaba.
La segunda vez pensé: «Tío, ¿no lo estoy haciendo bien? Dame tu opinión». Y él me dijo: «No. Lo tienes controlado. Simplemente voy a dejar que te encargues tú».
Para mí fue una revelación descubrir que podía soltar tanto las riendas y dejar que otra persona se encargara de aquello.
Jeroen: ¿Antes eras el COO?
David: No. En MaxCDN me encargaba del producto y del marketing.
Jeroen: Producto y marketing, de acuerdo. Hablando del equilibrio entre la vida laboral y personal, porque antes lo mencionaste y hablas de ello activamente, ¿qué les recomiendas exactamente a las personas para conseguir ese equilibrio?
David: Lo que mi mujer y yo hemos creado se llama Managing Happiness. Lo encontrarás en Managinghappiness.com. La idea es aplicar los principios empresariales a la vida familiar.
Se nos ocurrió cuando volví a casa después de una reunión sobre roles y responsabilidades en MaxCDN. Estaba sentado en el sofá con mi hija y mi mujer, mi hija necesitaba que le cambiáramos el pañal y se lo señalé a mi mujer.
Le dije: «Oye, ¿has visto que Emma tiene el pañal lleno?». A mi mujer le molestó un poco que, en esencia, le dijera que cambiara el pañal sin hacerlo yo mismo. Pensé: «Vale, ¿por qué estamos discutiendo por esto? Estoy totalmente dispuesto a hacerlo, pero no sabía que ahora me tocaba a mí por segunda vez, a las ocho de la tarde de un martes; que ahora era mi turno».
Entonces pensé: «Oye, sentémonos a hablar de nuestros roles y responsabilidades en la relación».
Al hacer esto, desaparecieron todas esas expectativas no expresadas y eliminamos gran parte de la fricción en nuestra relación.
Jeroen: En este caso concreto, ¿cómo gestionáis esto ahora? ¿Hay alguien responsable de los pañales o alguien que se haga cargo de parte de tu trabajo?
David: ¡Ya no lleva pañales! Pero simplemente nos repartimos las áreas de responsabilidad.
Jeroen: Jaja, obviamente. Pero ustedes claramente se repartieron el trabajo. ¿Verdad?
David: Sí. Por la mañana llevo a mi hija al colegio y mi mujer la recoge por la tarde. Durante la semana, mi mujer acuesta a mi hija y los fines de semana la acuesto yo. Son simplemente cosas del día a día, y no están realmente grabadas en piedra, pero está bien tener un marco orientativo para no tener que discutir sobre esto. Algo como: «Estoy cansado, no quiero hacerlo». Y ella responde: «Vale. Es mi tarea, yo lo haré».
Jeroen: Así que han establecido responsabilidades bien definidas. Todo el mundo sabe quién hace qué. Pueden intervenir cuando surge algún problema o algo por el estilo. ¿Correcto?
David: Cuando hace falta, o incluso si quieres hacerlo, puedes hacerlo. Sí.
Jeroen: Pero el resto del tiempo funciona como un reloj, ¿verdad?
David: Sí. Volver a construir máquinas; ese es el ingeniero alemán que llevo dentro.
Jeroen: ¿Ahora haces lo mismo al construir empresas?
David: Sí, por supuesto. Es importantísimo que haya roles y responsabilidades bien definidos. También una declaración clara de misión y visión para tu vida personal y para tu empresa, o unos valores fundamentales bien definidos.
Cada vez que quieres tomar una decisión importante, tiene sentido repasar tu misión, tu visión y tus valores fundamentales para comprobar si están alineados con lo que quieres hacer o con la persona que quieres ser. Eso hace que sea mucho más fácil decir que no a ciertas cosas. A mí me cuesta muchísimo decir que no.
Siempre quiero ayudar y siempre quiero hacerlo todo, y veo oportunidades por todas partes. Pero, al hacerlo, resulta mucho más fácil decir: «Gracias por la oferta, pero no me interesa porque no está alineada con lo que quiero hacer».
Jeroen: Hablemos un poco más del equilibrio entre el trabajo y la vida personal. ¿Cómo es más o menos tu día y cómo consigues mantener ese equilibrio?
David: La expresión «equilibrio entre el trabajo y la vida personal» no es ideal, porque está cambiando constantemente. Siempre hay un tira y afloja entre el trabajo y la vida personal. Creo que es mejor hablar de integración entre el trabajo y la vida personal, y encontrar formas de integrar ambas cosas para que fluyan juntas de manera natural.
Lo ideal es organizarlo de tal manera que no sientas realmente la necesidad de decir: «Oh, ahora necesito unas vacaciones». Creo que, si lo haces así y necesitas tomarte un descanso de tu propia vida, es que algo estás haciendo mal.
La idea es tener una visión holística de las cosas. En cuanto a cómo estructuro mis días: por la mañana me levanto bastante temprano. Hago una breve rutina de yoga y meditación. Después llevo a mi hija al colegio y a menudo voy al gimnasio y hago algunas llamadas. Ahora trabajo desde casa, lo que al principio me resultaba muy irritante porque estaba acostumbrado a tener siempre a mucha gente a mi alrededor.
El gimnasio está en el hotel, así que me instalo en uno de los restaurantes del hotel y hago allí algunas llamadas. Después como y vuelvo a casa para trabajar un rato. Luego mi hija vuelve a casa y tengo un bloque de tiempo reservado para jugar con ella, unas dos horas largas.
Como me cuesta decir que no, si me pidieras agendar esta llamada a las 3:00 de la madrugada, te diría: «Sí, claro, hagámoslo». Incluso si quisieras agendarla durante el tiempo que quiero pasar jugando con mi hija, también lo haría. Por eso siempre uso Calendly y tengo este tiempo dividido en mi calendario. No solo es mucho más eficiente a la hora de encontrar un horario, sino que también me protejo de mí mismo al hacer este tipo de cosas.
Jeroen: ¿Y cómo funciona realmente cuando eres director general o fundador? ¿Acaso tu trabajo no consiste, en parte, en decir que no a ciertas cosas?
David: Sí, claro. Se vuelve muy fácil decir que no cuando te basas en tus valores, tu misión y tu visión.
Jeroen: Entendido.
David: Es como mi herramienta para pasar siempre las cosas por ese filtro, y entonces resulta muy fácil decir algo como: «Oye, gracias, pero no, gracias».
Jeroen: Supongo que podrías aplicar lo mismo a tu vida.
David: Sí, correcto. ¡Por supuesto!
Jeroen: «Mi misión y mi visión son que yo también necesito dormir», o algo así.
David: Todo eso forma parte de lo mismo. Hay que verlo de manera holística. Cuando hago mi planificación diaria, tengo claros mis roles: soy padre, soy esposo, trabajo en Task Drive, soy consultor y también tengo que dedicarme al crecimiento personal y al autocuidado. Así que, cuando planifico mi día o mi semana, siempre tengo en cuenta todas esas cosas. Me aseguro de no decir: «Vaya, hace tiempo que no hago nada por mi crecimiento personal, ni por mi autocuidado, ni voy al gimnasio ni hago ejercicio». Así que me aseguro de agendar estas cosas en mi día o en mi semana.
Si no hago esto, me concentro al 100 % en el trabajo y me olvido de todo lo demás que me rodea. Para mí, es muy saludable recordarme siempre algo como: «Vale, también tengo que hacer estas cosas para mantenerme productivo, sano y feliz».
Jeroen: Creo que muchos emprendedores tienen el mismo problema. Como trabajas por pasión, estás muy implicado en lo que haces. Recuerdo que, antes de montar mi propio negocio, podía desconectar muy fácilmente a cierta hora y olvidarme del trabajo. Pero ahora ya no es realmente así, porque tengo mi propio negocio.
David: ¡Nunca se detiene del todo!
En este sentido, lo que me ayuda es dejar de lado las distracciones. Por ejemplo, no tener el teléfono cuando quiero pasar tiempo de calidad con mi mujer o con mi hija. Porque si tengo el teléfono y recibo un mensaje de Slack o algo parecido, mi mente vuelve de lleno al trabajo y empieza a pensar en cómo resolver ese problema o lo que sea. Pero en ese momento quiero estar presente con mi familia. Pasar tiempo de calidad con la gente.
Esto me ayuda a mantener todas esas cosas al margen. Cuando paso tiempo con mi mujer, por ejemplo, a menudo vamos juntos al gimnasio o salimos a correr y hacemos yoga. Después de hacer ejercicio, tienes la mente como despejada. Entonces es más fácil pasar tiempo de calidad juntos.
Jeroen: Es verdad. Yo también he vuelto a correr hace poco y realmente se nota la diferencia que marca hacer ejercicio y disponer después de ese tiempo. Está muy bien.
David: Además, se me ocurren las mejores ideas o resuelvo la mayoría de los problemas mientras corro o después de hacer yoga, cuando tengo la mente completamente relajada y estoy en un estado de flujo libre. Para mí, es realmente necesario para resolver problemas complejos.
Jeroen: Has mencionado que ahora estás en Bodrum, Turquía. Entonces, ¿trabajas a distancia para Task Drive o cómo funciona?
David: Sí, trabajamos a distancia. Tenemos una oficina en Ucrania, otra en India y también algunas personas en Serbia. Para atender a clientes y asistir a conferencias, viajo con regularidad a DS.
Jeroen: Perdona, ¿básicamente lo haces todo a distancia, tú solo, desde Turquía?
David: Sí, correcto. Quiero decir que hoy en día, con las videollamadas, eso ya no importa demasiado.
Jeroen: Sí, es verdad.
David: Con MaxCDN también teníamos una oficina en Belgrado, Serbia, otra en Filipinas, la sede central en Los Ángeles, además de una oficina en Las Vegas y un equipo en Filipinas. ¡Ya no importa realmente dónde esté la gente!
Jeroen: ¿Hay otras startups en Bodrum o estás tú solo en la playa?
David: Estoy yo solo en la playa. ¡No he encontrado nada!
Hay algunos que se dedican a minar Bitcoin y cosas por el estilo, pero no hay startups de verdad. Solo en verano se ven por aquí muchas familias turcas adineradas. Así que, durante el verano, vienen muchos emprendedores y en Estambul hay un ecosistema de startups bastante activo.
Jeroen: Genial. Vamos terminando. ¿Cuál es el último buen libro que has leído y por qué decidiste leerlo? Ya me has hablado de Conscious Capitalism. ¿Hay algún otro?
David: Ya no leo libros, solo los escucho.
Jeroen: ¿Y cuál escuchaste?
David: Acabo de volver a escuchar «Los cuatro acuerdos», que está entre los tres libros que más han influido en mi vida. ¡Lo recomiendo muchísimo!
Jeroen: ¿Y por qué?
David: Los cuatro acuerdos habla de los acuerdos que haces contigo mismo. Al principio del libro ponen un ejemplo. Una madre llega a casa después del trabajo, ha tenido un día terrible, le duele muchísimo la cabeza y su hija está saltando sobre la cama y cantando; el canto hace que le duela aún más la cabeza. Pierde los estribos y le grita algo como: «Tienes una voz horrible, nadie quiere oírte cantar, deja de cantar».
Y entonces la niña hace este acuerdo consigo misma: tiene una mala voz y no vuelve a cantar nunca; incluso le cuesta hablar en público. Es porque ha hecho ese acuerdo consigo misma. Lo mismo ocurre si haces un desacuerdo contigo mismo, como: «No se me dan bien los números, no puedo hacer esto o no puedo hacer aquello»: se queda contigo.
Mi cita favorita de Henry Ford es: «Tanto si crees que puedes hacerlo como si crees que no puedes hacerlo, tienes razón en ambos casos».
Así que creo que es una cuestión de mentalidad muy importante. Y otro aspecto del libro relacionado con los acuerdos es que a menudo tenemos acuerdos contradictorios en nuestra mente. Por ejemplo, quiero ser el mejor padre del mundo y también quiero ser el mejor emprendedor del mundo. Estas dos cosas no encajan y siempre tendrás un conflicto en la cabeza.
Si aceptas lo que realmente quieres hacer, todo se vuelve mucho más fácil. Es un libro muy corto, pero está realmente, realmente repleto de consejos increíbles sobre desarrollo personal. Así que lo recomiendo muchísimo.
Jeroen: Bien. Si volvieras a empezar como emprendedor, ¿qué habrías hecho de otra manera?
David: Habría implementado Traction; es otro libro que ya he recomendado. El sistema operativo para emprendedores de Estados Unidos: lo implementaría lo antes posible en todos los negocios.
Jeroen: ¿Cuál es la premisa principal de Traction?
David: Es todo un sistema sobre cómo dirigir tu negocio, cómo organizar reuniones, cómo definir la misión, la visión y los valores, cómo elegir a las personas adecuadas para los puestos adecuados, etcétera. Es una visión holística de cómo dirigir un negocio.
Jeroen: De acuerdo. Y, para terminar, ¿cuál es el mejor consejo que has recibido?
David: Va a sonar muy hippie, pero mi profesor de yoga dijo una vez que cada decisión que tomas en la vida la tomas por amor o por miedo.
Si tomas decisiones desde el amor, vas por el buen camino. Si las tomas desde el miedo, vas por el camino equivocado. Por ejemplo, digamos que estoy en ventas y quiero venderte un producto. Si lo vendo desde el amor, lo vendo porque sé que es un buen producto y sé que este producto resuelve los problemas. ¡Que te viene bien! Entonces sentirás que mi intención es venderte desde el amor y será más probable que lo compres. Vender así será muy fácil.
Lo mismo que hablábamos antes de grabar: hablamos de tener un seguro. Si actúas desde el miedo, siempre te quedarás bloqueado. Si actúas desde el amor, todo se vuelve mucho más fácil. Volviendo al ejemplo de ventas, si vendo desde el miedo y mi motivación para vender es que quiero ganar el dinero para pagar la hipoteca o que mi vicepresidente de ventas me exige alcanzar ciertas cifras.
Si esa es la motivación que hay detrás de por qué estoy vendiendo esto, entonces venderás desde el miedo y la otra persona también lo percibirá. Y vender se volverá mucho más difícil.
O volvamos a lo de ser introvertido. Si tienes que hacer una presentación y la haces desde el miedo, vas a ofrecer una presentación de mierda. Si el pensamiento predominante en tu mente es el miedo, piensas en cómo me perciben, qué piensa la gente de mí, etcétera.
Pero si cambias el enfoque y haces esta presentación desde el amor, porque lo que vas a contarle a esta audiencia le ayudará a hacer mejor las cosas, entonces el partido cambia por completo y puedes ofrecer una presentación mucho mejor.
Jeroen: Genial. ¡En realidad, es un gran consejo!
David: Ese es mi mejor consejo para todo el mundo.
Jeroen: Bueno, eso era todo lo que quería preguntarte. Gracias de nuevo, David, por acompañarnos en Founder Coffee.
David: Gracias por invitarme. ¡Ha sido divertido!
¿Te ha gustado? Lee las entrevistas de Founder Coffee con otros fundadores.
Esperamos que te haya gustado este episodio. Si es así, reseñanos en iTunes!
Para más contenido de actualidad sobre startups, crecimiento y ventas
👉 sigue a @salesflare en Twitter o Facebook
