David Henzel, da MaxCDN
Episódio 011 do Founder Coffee
Eu sou Jeroen, da Salesflare, e este é o Founder Coffee.
A cada duas semanas, tomo um café com um fundador diferente. Conversamos sobre a vida, paixões, aprendizados… em um bate-papo íntimo para conhecer a pessoa por trás da empresa.
Neste décimo primeiro episódio, conversei com David Henzel, cofundador da MaxCDN e agora da TaskDrive. Em sua vida anterior, ele entregava conteúdo mais rapidamente aos visitantes de sites; agora, ajuda empresas a encontrar os leads certos.
David é alemão e costumava morar nos Estados Unidos, mas agora vive em uma praia quente na Turquia. Ele se interessa muito por empresas orientadas por uma missão e por gerenciar a felicidade, além de manter um blog e um podcast sobre o tema.
Conversamos sobre como ele gerencia a própria felicidade, como constrói empresas com uma missão e uma visão por trás delas e por que a mentalidade certa é o recurso mais importante que você pode ter.
Boas-vindas ao Founder Coffee.
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Você pode encontrar este episódio em:
Transcrição
Jeroen: Oi, David. É ótimo ter você no Founder Coffee.
David: Muito obrigado pelo convite. Estou animado por estar aqui.
Jeroen: Você é mais conhecido como fundador da MaxCDN. Mas agora está trabalhando na TaskDrive. Para quem ainda não conhece essas empresas, o que elas fazem?
David: A MaxCDN é uma rede de distribuição de conteúdo que torna os sites mais rápidos. Começamos a MaxCDN em 2009 e a vendemos cedo — na verdade, dois anos atrás, para uma empresa chamada StackPath.
A TaskDrive, por outro lado, é uma empresa de pesquisa de leads. Encontramos leads B2B para empresas que fazem prospecção ativa.
Jeroen: Então vocês fornecem leads B2B por e-mail para as empresas ou eles são entregues em algum outro formato?
David: Sim, são leads por e-mail. Mas eles podem vir de qualquer lugar. Pode ser alguém que esteja fazendo uma campanha de SEO e queira encontrar sites, ou alguém que esteja procurando afiliados. Basicamente, temos uma equipe muito grande de pesquisadores que pode encontrar para você qualquer coisa que, de outra forma, seria difícil de encontrar.
Jeroen: Então, como você entrou na MaxCDN inicialmente e como isso acabou evoluindo para o trabalho na TaskDrive?
David: Vou contar um pouco da minha trajetória — de forma bem resumida. Sou originalmente da Alemanha e sempre fui empreendedor. A escola nunca foi muito a minha praia. Mas estudei em 14 escolas diferentes. Pois é, eu era um aluno problemático!
Então descobri esse negócio de empreender, que funcionou muito bem para mim. Eu tinha uma empresa de TI na Alemanha, onde fazíamos a manutenção dos serviços internos de empresas locais. Naquela época, um dos meus clientes era o maior importador e fabricante de produtos como tubos de água. Ele era muito persistente e ficava me pressionando para abrir uma loja para ele.
Isso funcionou muito bem, então precisei encerrar minha empresa de TI e começar a vender produtos pela internet. Mas meu grande sonho sempre foi me mudar para os Estados Unidos e ter uma empresa lá.
Jeroen: Por quê?
David: Antes de mais nada, eu sempre amei Los Angeles. Estive lá pela primeira vez aos 19 anos e meio que me apaixonei pela cidade. Além disso, sempre fui fascinado por startups. Na época em que tomei essa decisão, não havia uma cena de startups realmente forte na Alemanha nem na Europa. Eu me sentia muito atraído pela ideia de ir para a costa oeste dos Estados Unidos.
Então vendi minha empresa de e-commerce, o que me deu dinheiro suficiente para conseguir meu visto de investidor e me mudar para os Estados Unidos. Depois fundamos a MaxCDN e administramos a empresa por oito anos. Foi um momento muito pessoal para mim.
Minha esposa foi diagnosticada com câncer de mama. Bate na madeira, ela está bem hoje. Mas, naquela época, isso me abalou profundamente e me fez repensar tudo. Basicamente, imaginei a mim mesmo no leito de morte, olhando para a minha vida e pensando: “Eu fiz o que deveria ter feito? Tive o impacto que queria ter?” E, no fim das contas, eu morreria cheio de arrependimentos?
A MaxCDN era legal e tudo mais. Estava crescendo e era divertido. Mas não era algo pelo qual eu realmente tivesse paixão. Então eu e meus sócios decidimos que seria uma boa decisão vender a empresa.
Voltamos para a Europa. Minha esposa queria voltar para a Alemanha, mas eu não consegui me convencer a viver novamente em um clima frio. Então nos mudamos para Bodrum, na Turquia, que fica na mesma latitude de Los Angeles. Ou seja, um clima agradável e quente!
Depois, eu estava trabalhando em um curso chamado Managing Happiness, no qual aplicamos princípios empresariais à minha vida familiar. Minha esposa e eu desenvolvemos isso para tornar mais fácil para ela ser casada com um empreendedor. Lançamos o curso, mas eu continuava sentindo vontade de voltar aos negócios. Então comecei a orientar e prestar consultoria para algumas empresas.
Uma dessas empresas era a empresa do meu antigo sócio, chamada Task Drive, que atua com pesquisa de leads. Ele estava meio cansado daquilo e queria se concentrar no mercado de ações. Então foi uma boa oportunidade para eu adquirir essa empresa. Agora estamos quase concluindo o processo de aquisição.
Jeroen: Como você mencionou que a MaxCDN não era realmente a sua paixão, sente que a Task Drive é?
David: Passei por uma — como se chama isso? — uma jornada de autoconhecimento para entender de verdade o que eu queria. No fim, percebi que aquilo pelo que realmente tenho paixão é ajudar empresas ou empreendedores a alcançar o sucesso. É por isso que a Task Drive é um dos elementos disso — o propósito ou a missão da empresa é garantir que sua equipe vença. Trabalhamos com nossos clientes para garantir que eles estejam preparados para o sucesso e possam fazer o negócio crescer.
Jeroen: Digamos que você trabalhe com a Salesflare. O que exatamente você faria para nos ajudar a alcançar o sucesso?
David: Bem, o foco da Task Drive é a pesquisa de leads. Então encontraríamos os clientes ideais para você, analisaríamos seu perfil de cliente ideal, empresas que têm equipes de vendas maiores que X, mas não grandes demais, porque provavelmente prefeririam uma solução enterprise, além de outros aspectos. Nossos pesquisadores encontrariam os contatos relevantes para você, e então você poderia entrar em contato com essas pessoas e convencê-las a comprar de você.
Jeroen: Então vocês realmente fornecem leads. Como diferenciam esse serviço de outras empresas de geração de leads? Porque existem muitas por aí neste momento.
David: O que nos torna únicos é que fornecemos pesquisadores dedicados, treinados e comprometidos com um único cliente. Assim, eles entendem de verdade o perfil do cliente e não trabalham para clientes aleatórios. Descobrimos que essa abordagem torna o trabalho muito mais eficaz.
A segunda coisa é que sempre fornecemos um gerente de produto responsável por gerenciar os pesquisadores. Portanto, não importa para quantos pesquisadores você aumente a equipe: você sempre terá um único ponto de contato, e esse gerente de projeto conhece todos os playbooks de cor.
Existem diferentes maneiras de encontrar leads ou outras oportunidades que funcionem para as empresas. Você sempre terá alguém com quem fazer brainstorming e que possa criar novas campanhas de abordagem. A terceira coisa é que nosso foco está na excelência operacional, por isso temos uma equipe de QA.
Temos ferramentas de escritório que nos tornam mais eficazes na hora de entregar um trabalho de alta qualidade e bons resultados.
Jeroen: Então, imagino que, com isso, sua meta sejam empresas um pouco maiores, certo?
David: É, então, o foco ideal são empresas que tenham uma equipe de vendas com pelo menos dez representantes. É isso que funciona melhor para nós.
Jeroen: Entendi.
David: Mas, ultimamente, começamos a expandir para o mundo do SEO, focando mais nas equipes de marketing para o contato com afiliados e para encontrar páginas que tenham bons backlinks em potencial para o artigo que você acabou de publicar. Ainda não defini completamente qual é o mercado-alvo ideal nesse caso. Mas isso também está funcionando muito bem.
Jeroen: Legal. Voltando à sua juventude, você mencionou que era um aluno problemático e estudou em 14 escolas. Isso aconteceu porque sua família viajava ou havia algum outro motivo?
David: Foi um pouco pelas duas coisas. Nós nos mudamos duas vezes, mas é isso. Quando eu gostava de um professor, tirava só notas máximas; quando não gostava, tirava as piores notas. Acho que eu fazia questão de mostrar ao professor que não gostava dele.
Jeroen: Então era um pouco uma questão de sentir paixão por algo — e, quando sentia, você conseguia fazer qualquer coisa. Mas, quando não sentia, não conseguia fazer nada?
David: Sim, com certeza. E, quando abandonei a escola, descobri que, na verdade, adoro aprender. Não é que eu não goste de aprender. Sou um grande entusiasta de desenvolvimento pessoal. Então consumo muitos livros sobre assuntos aleatórios que me interessam. Estou sempre aprendendo e leio pelo menos um livro por mês. Mas quero ser eu mesmo a definir, em primeiro lugar, no que vou trabalhar.
Jeroen: Mas você parece consistente nas suas escolhas e no que gosta, porque trabalha há muitos anos na MaxCDN, por exemplo. São apenas algumas coisas específicas que não atraem você, certo?
David: Acho que sim. Não é que eu só faça coisas de que gosto. Muitas vezes, quando você define sua missão ou sua visão para a sua empresa ou para a sua vida pessoal, precisa fazer coisas realmente chatas. Elas simplesmente conduzem você em direção à meta que estabeleceu. Não é que eu queira evitar as coisas de que não gosto, mas elas precisam me levar na direção certa.
Jeroen: Houve alguém que influenciou você a empreender? Alguém da sua família ou um amigo?
David: Na verdade, um grande amigo meu. Ele me pegou pela mão e me mostrou como é administrar uma empresa. Antes, ele trabalhava como freelancer na área de TI, e nós começamos essa empresa juntos. Basicamente, ele me pegou pela mão e disse: “Ei, cara, vamos fazer isso juntos.” Deu muito certo!
Jeroen: Foi esse o cara com quem você começou a empresa de TI?
David: Sim.
Jeroen: Vocês ainda trabalham juntos?
David: Não, ele voltou para a Alemanha. Quando comecei o negócio de e-commerce, nós nos separamos e eu me concentrei apenas na parte de e-commerce.
Jeroen: Você chegou a ter um emprego, entre aspas, “de verdade”, ou sempre trabalhou em startups?
David: Não.
Jeroen: Nunca?
David: Na verdade, como contratado, fiz um trabalho para a Lufthansa. Foi algo como uma implementação, uma implementação de TI por dois meses ou algo assim, mas nunca tive realmente um emprego “de verdade”.
Jeroen: Então era algum tipo de trabalho de consultoria no local?
David: Sim. Mas eu nunca tive realmente um “emprego” de verdade.
Jeroen: Você sempre trabalhou com startups, então?
David: Sim.
Jeroen: Algum grande fundador já inspirou você? Alguém que você admirava e sobre quem pensava: “Esse é o cara que eu quero ser. É assim que quero construir meu negócio?”
David: Não exatamente. Mas admiro o que Elon Musk faz, por exemplo, em termos de ser tão orientado por missão e visão. Ou, na verdade, acabei de ler um livro chamado Conscious Capitalism. Você já ouviu falar dele?
Jeroen: Sim, na verdade. Minha esposa trabalha com RSC e sustentabilidade — responsabilidade social corporativa e sustentabilidade. Então ela me falou sobre o livro. Mas eu mesmo não o li.
David: A ideia do livro é que uma empresa é o melhor veículo para promover uma mudança positiva no mundo.
Uma empresa tradicional se concentra apenas nos acionistas, aumentando o valor para os acionistas. Outras empresas se concentram em cuidar de todas as partes interessadas, como funcionários, clientes, parceiros, fornecedores, além da comunidade e do planeta.
O livro mostra que, se você cuidar muito bem de todas as partes interessadas, seu negócio vai prosperar mais. É muito melhor se concentrar nessas coisas do que apenas no dinheiro. Também acho que o dinheiro é apenas um efeito colateral de oferecer valor. Se você oferecer o máximo de valor possível para o maior número possível de pessoas, será a corporação mais rica por aí. Então admiro muito o que eles compartilharam no livro sobre as partes interessadas. Por exemplo, a importância do coautor do livro.
Jeroen: Isso sempre foi uma base para o seu negócio? Algo como olhar para o valor, e não tanto para o dinheiro, ou é algo que você está aprendendo agora?
David: Nunca passei por privações enquanto crescia, então nunca fui realmente movido pelo dinheiro. Gosto muito de pessoas, de ajudar as pessoas e de resolver os problemas delas. Isso sempre me motivou muito mais do que o dinheiro.
Jeroen: Então essa é meio que a parte da paixão na hora de construir seu negócio?
David: Acho que sim.
Jeroen: Para você, construir startups é meio que um estilo de vida?
David: Sim, com certeza. Se você não estiver ajudando outras pessoas com sua startup, provavelmente não terá sucesso desde o começo, e a startup não vai existir por muito tempo.
Jeroen: Concordo totalmente. Com o que você está envolvido atualmente e no que passa a maior parte do seu tempo?
David: Estou no processo de assumir as operações da Task Drive. Basicamente, revisei todos os processos que temos atualmente e os otimizei. Tenho formação em engenharia, embora não mexa em um servidor há muito tempo. Quero criar processos — entre aspas, uma “máquina” — que funcionem muito bem em conjunto e depois revisá-los e ajustá-los constantemente.
Já terminei praticamente tudo, então está tudo funcionando muito bem. Implementei o sistema operacional empreendedor na empresa, algo tão simples e incrível. Eu gostaria de ter tido isso na MaxCDN. Basicamente, todas as armadilhas em que caímos teriam sido evitadas se tivéssemos seguido essa estrutura.
Jeroen: Que estrutura é essa?
David: Chama-se EOS, Entrepreneurial Operating System. O website é EOSWorldwide.com, e há vários livros sobre isso, como Attraction: Get A Grip On Your Business e outros. Um dos livros se chama Get A Grip e o outro, Traction. Basicamente, ele explica como administrar sua empresa de uma maneira muito eficaz.
Jeroen: Existe alguma grande lição que você poderia compartilhar imediatamente? Algo que pudéssemos aplicar ou é apenas o conjunto todo que funciona?
David: Quero dizer, há uma quantidade enorme de aprendizados. Um deles é como definir sua declaração de missão e visão, algo que tínhamos na MaxCDN. Começamos como NetDNA, uma CDN focada em empresas. Mas não tínhamos realmente um diferencial; éramos apenas a versão mais simples de uma EdgeCast ou de uma ARCNY.
Basicamente, fazíamos isso pelo dinheiro e não pensávamos muito em oferecer bastante valor para as pessoas. Apenas dizíamos: “Bom, vamos deixar um pouco mais barato e isso deve funcionar.” Mas não funcionou de verdade.
Então pensamos: “Como podemos oferecer valor de verdade para as pessoas?” Naquela época, uma CDN era algo que só empresas grandes conseguiam pagar, porque envolvia um compromisso de longo prazo. Você precisava assinar um contrato de no mínimo 12 meses e pagar pelo menos algumas centenas de dólares por mês. Não era exatamente acessível para uma startup pequena!
Pensamos: “Vamos tornar o processo de cadastro e início de uso o mais simples e sem atrito possível para o usuário.” Isso realmente decolou, e lançamos o serviço com a marca MaxCDN. Então começou a funcionar muito bem. Mas o que fizemos errado foi nunca registrar que nossa missão era colocar CDNs nas mãos de todo mundo e tornar seu uso o mais fácil possível. Nunca registramos essa missão nem a comunicamos às novas pessoas contratadas.
A empresa cresceu e acabamos seguindo em dez direções diferentes. O novo VP de vendas queria focar em empresas, e nosso responsável por engenharia criou essa plataforma de analytics incrível, que era boa para um punhado de clientes, mas não tinha utilidade para a maioria deles. Tudo isso aconteceu porque não seguimos de verdade nossa missão e nossa visão.
Jeroen: Então vocês começaram por um motivo. Pelo menos haviam tomado uma determinada direção e depois não continuaram nela porque não comunicaram essa missão e essa visão corretamente a todos.
David: Sim, exatamente. É isso que mostram no livro: como definir sua missão e sua visão, como comunicá-las a todos e como descobrir se as pessoas certas estão nas posições certas. Eles mostram como conduzir suas reuniões da maneira mais eficaz possível. Recomendo muito que todo empreendedor leia esse livro. Ele realmente transforma sua vida!
Jeroen: Com certeza vou ler. É interessante, na verdade. Acho que é exatamente aí que muitas startups fracassam: em manter a direção, em vez de ficar ajustando tudo. Em alguns momentos, como quando decidem subir de mercado, isso é um clássico. Muitas empresas percebem que há mais dinheiro no mercado corporativo e esquecem seu objetivo inicial de ajudar empresas pequenas, tornando tudo acessível, fácil de usar e todas essas coisas.
David: Aí você se perde, não é? Também acho que é uma ferramenta de gestão incrível. Um amigo meu fundou a Ring.com. Eles acabaram de vendê-la para a Amazon por mais de um bilhão de dólares. Sortudo ele!
Outro amigo meu administra sua equipe de desenvolvimento de inteligência artificial na Ucrânia. Eles acabaram de lançar um novo produto que consiste em uma câmera com holofotes instalada na lateral da sua casa. Quando alguém passa, as luzes acendem por segurança. A missão deles é tornar os bairros mais seguros. Um dos engenheiros disse: “Já que temos um microfone na outra ponta e essas luzes, poderíamos fazer o microfone ouvir música e então fazer as luzes piscarem no ritmo da música.” Mas ninguém disse algo como: “Cara, que diabos isso tem a ver com tornar os bairros mais seguros?”
Se você tem uma declaração forte de missão e visão, fica muito fácil para todo mundo tomar as decisões certas e não criar coisas que realmente não estejam alinhadas ao que você faz.
Jeroen: Exatamente. Você sabe para onde ir. Você não acha que esse é justamente o papel dos fundadores e dos CEOs?
David: Com certeza. Lance Crosby, que comprou a MaxCDN e é CEO da StackPath, também foi CEO da Softlayer. Eles venderam a empresa para a IBM por 2,7 bilhões de dólares.
Ele me disse certa vez que um CEO tem apenas três tarefas. A primeira é pregar a missão e a visão como um papagaio para todo mundo do lado de fora e para toda a equipe interna, repetindo-as constantemente para que todos saibam o que a empresa representa. A segunda é garantir que a empresa não fique sem dinheiro, que as vendas estejam no caminho certo e que você capte recursos suficientes. A terceira é contratar pessoas que saibam o que estão fazendo para as posições-chave e depois deixá-las em paz; contratar pessoas que sejam muito melhores do que você nessa área. E então deixá-las em paz, permitir que construam uma equipe e se concentrar apenas nos KPIs, sem ficar excessivamente envolvido nos detalhes.
Jeroen: Acho que faz um pouco de sentido.
David: Na MaxCDN, ficávamos muito envolvidos nos detalhes, e foi um verdadeiro alerta ver como ele administrava a equipe. Depois da aquisição, eu era o diretor de marketing da empresa e, enquanto montava a marca e o plano de marketing, participava das reuniões. Ele ficava nas reuniões, dizia: “Está bom”, e ia embora.
Depois da segunda vez, pensei: “Cara, não estou fazendo isso direito? Me dê algum feedback.” E ele respondeu: “Não. Você entendeu. Vou apenas deixar você tocar isso.”
Foi uma experiência muito reveladora para mim poder abrir mão de tanto controle e deixar outra pessoa conduzir aquilo.
Jeroen: Você já era o COO antes?
David: Não. Na MaxCDN, eu cuidava de produto e marketing.
Jeroen: Produto e marketing, certo. Falando sobre equilíbrio entre vida pessoal e profissional, porque você mencionou isso antes e fala ativamente sobre o assunto: quais são exatamente as coisas que você recomenda às pessoas para alcançar esse equilíbrio?
David: O que minha esposa e eu criamos se chama Managing Happiness. Você encontra tudo em Managinghappiness.com. A ideia é aplicar princípios de negócios à vida em família.
Tivemos essa ideia quando cheguei em casa depois de uma reunião sobre papéis e responsabilidades na MaxCDN. Eu estava sentado no sofá com minha filha e minha esposa, e minha filha precisava trocar a fralda. Aí eu chamei a atenção da minha esposa para isso.
Eu disse: “Ei, você viu que a Emma está com a fralda cheia?” Minha esposa ficou um pouco chateada porque, na prática, eu estava dizendo para ela trocar a fralda sem fazer isso eu mesmo. Pensei: “Está bem, por que estamos brigando por causa disso? Eu ficaria totalmente feliz em fazer, mas não sabia que era a minha vez — que era a segunda troca seguida — agora, às 20h de uma terça-feira. Agora é a minha vez.”
Então pensei: “Ei, vamos sentar e conversar sobre nossos papéis e responsabilidades no relacionamento.”
Ao fazer isso, todas essas expectativas não verbalizadas desapareceram, e isso eliminou grande parte dos atritos no nosso relacionamento.
Jeroen: Especificamente neste caso, como vocês lidam com isso agora? Há alguém responsável pelas fraldas ou alguém que assume parte do seu trabalho?
David: Ela não usa mais fraldas! Mas simplesmente dividimos as áreas de responsabilidade.
Jeroen: Haha, obviamente. Mas vocês obviamente dividem o trabalho. Certo?
David: Sim. Eu levo minha filha para a escola de manhã, e minha esposa a busca à tarde. Durante a semana, minha esposa coloca minha filha para dormir e, nos fins de semana, eu faço isso. São apenas algumas coisas, e elas não são exatamente definidas, mas é bom ter uma estrutura orientadora para não precisarmos discutir sobre isso. Algo como: “Estou cansado, não quero fazer isso.” E ela responde: “Está bem. É minha tarefa, eu faço.”
Jeroen: Então vocês definiram responsabilidades claras. Todo mundo sabe: essa pessoa faz isso, a outra faz aquilo. E você pode intervir quando surge algum problema ou algo assim. Correto?
David: Quando há uma necessidade — ou mesmo se você quiser fazer —, você pode fazer. Sim.
Jeroen: Mas, no resto do tempo, tudo funciona como um relógio, certo?
David: Sim. Construir máquinas de novo — esse é o engenheiro alemão dentro de mim.
Jeroen: Você faz a mesma coisa ao construir empresas hoje?
David: Ah, sim, sem dúvida. É extremamente importante ter papéis e responsabilidades claros. Também é importante ter uma declaração clara de missão e visão para sua vida pessoal e para sua empresa, ou valores centrais bem definidos.
Sempre que você precisa tomar uma decisão importante, faz sentido revisar sua missão, sua visão e seus valores centrais para ver se ela está alinhada com o que você quer fazer ou com quem você quer ser. Isso torna muito mais fácil dizer não às coisas. Eu tenho muita dificuldade para dizer não.
Eu sempre quero ajudar e sempre quero fazer tudo, e vejo oportunidades por toda parte o tempo todo. Mas, ao fazer isso, fica muito mais fácil dizer: “Obrigado pela oferta, mas não tenho interesse, porque ela não está alinhada com o que quero fazer.”
Jeroen: Falando mais sobre equilíbrio entre vida pessoal e profissional: como é mais ou menos o seu dia e como você mantém as coisas equilibradas?
David: A expressão equilíbrio entre vida pessoal e profissional não é ideal, porque está sempre mudando. Você está sempre em uma disputa entre o trabalho e a vida pessoal. Acho melhor chamar isso de integração entre vida pessoal e profissional e encontrar maneiras de integrar o trabalho e a vida pessoal para que os dois fluam juntos.
O ideal é organizar tudo de um jeito que você não sinta realmente necessidade de dizer: “Ah, preciso tirar férias agora”. Acho que, se você está fazendo as coisas desse jeito e precisa de uma pausa da própria vida, então está fazendo algo errado.
A ideia é ter uma visão holística das coisas. Sobre a estrutura dos meus dias: de manhã, acordo relativamente cedo. Faço uma rápida rotina de ioga e meditação. Depois, levo minha filha para a escola e, em seguida, geralmente vou à academia e faço algumas chamadas. No momento, trabalho de casa, o que foi muito irritante para mim no começo, porque eu estava acostumado a ter muitas pessoas ao meu redor.
A academia fica no hotel, então fico em um dos restaurantes do hotel e faço algumas chamadas por lá. Depois, almoço e volto para casa para trabalhar um pouco. Então minha filha chega em casa e tenho um período reservado para brincar com ela — umas duas horas.
Como tenho dificuldade para dizer não, se você me pedisse para agendar esta chamada às 3h da manhã, eu diria: “Sim, claro, vamos fazer isso”. Ou, mesmo que você quisesse agendar esta chamada para o horário em que quero brincar com minha filha, eu também faria isso. Por isso, uso o Calendly o tempo todo e divido esses períodos no meu calendário. Isso não só é muito mais eficiente para encontrar um horário, como também me protege de mim mesmo ao fazer esse tipo de coisa.
Jeroen: E como isso funciona na prática quando você é um CO ou fundador? Parte do seu trabalho não é justamente dizer não para algumas coisas?
David: Ah, sim. Fica muito fácil quando você diz não às coisas com base nos seus valores, na sua missão e na sua visão.
Jeroen: Entendi.
David: É como uma ferramenta que uso para sempre passar as coisas por esse filtro. Aí fica muito fácil dizer algo como: “Ei, obrigado, mas não, obrigado!”.
Jeroen: Acho que você poderia aplicar a mesma lógica à sua vida, não?
David: Sim, exatamente. Claro!
Jeroen: “Minha missão e minha visão incluem a necessidade de dormir também”, ou algo assim.
David: É tudo uma questão de enxergar as coisas de forma holística. Quando faço meu planejamento diário, deixo meus papéis bem definidos: sou pai, sou cônjuge, cuido da Task Drive, sou consultor e também preciso me dedicar ao crescimento pessoal e ao autocuidado. Então, quando planejo meu dia ou minha semana, sempre levo essas coisas em consideração. Garanto que não vou dizer: “Nossa, faz um tempo que não faço nada pelo meu crescimento pessoal, pelo autocuidado, nem vou à academia ou faço exercícios”. Por isso, faço questão de agendar essas coisas no meu dia ou na minha semana.
Se não faço isso, concentro 100% do meu foco no trabalho e esqueço todo o resto ao meu redor. Então, para mim, é muito saudável me lembrar sempre: “Está bem, também preciso fazer essas coisas para continuar produtivo, saudável e feliz”.
Jeroen: Acho que muitos empreendedores têm o mesmo problema. Como você trabalha por paixão, fica muito envolvido com o que faz. Lembro que, antes de construir meu próprio negócio, eu conseguia facilmente desligar a chave em determinado horário e esquecer o trabalho. Mas agora que tenho uma empresa, não é mais bem assim.
David: Nunca para de verdade!
Nesse sentido, o que me ajuda é deixar as distrações de lado. Por exemplo, não ficar com o telefone quando quero passar um tempo de qualidade com minha esposa ou minha filha. Porque, se estou com o telefone e recebo uma mensagem no Slack ou algo assim, meu cérebro volta com toda a força para o trabalho e começa a pensar em como resolver aquele problema ou seja lá o que for. Mas, naquele momento, quero estar presente com a minha família. Quero passar um tempo de qualidade com as pessoas.
Isso é algo que me ajuda a manter essas coisas afastadas. Quando passo tempo com minha esposa, por exemplo, muitas vezes vamos juntos à academia ou saímos para correr e fazemos ioga juntos. Porque, depois que você se exercita, sua mente fica meio limpa. Fica mais fácil passar um tempo de qualidade juntos.
Jeroen: É verdade. Eu também voltei a correr recentemente e dá para sentir muito bem a diferença que o exercício faz e como você se sente no tempo que vem depois. É muito bom.
David: Além disso, tenho minhas melhores ideias ou resolvo a maioria dos problemas enquanto corro ou depois da ioga, quando minha mente está completamente relaxada, em um estado de fluxo livre. Para mim, isso é realmente necessário para resolver problemas difíceis.
Jeroen: Você mencionou que agora está em Bodrum, na Turquia. Então você trabalha remotamente para a Task Drive ou como isso funciona?
David: Sim, trabalhamos remotamente. Temos um escritório na Ucrânia, um escritório na Índia e também algumas pessoas na Sérvia. Para atender clientes e participar de conferências, viajo regularmente para DS.
Jeroen: Desculpe, você está basicamente fazendo tudo remotamente, sozinho, da Turquia?
David: Sim, exatamente. Quer dizer, hoje em dia, com as videochamadas, isso não faz muita diferença.
Jeroen: Sim, é verdade.
David: Com a MaxCDN, também tínhamos um escritório em Belgrado, na Sérvia, um nas Filipinas, a sede em Los Angeles, além de um escritório em Las Vegas e uma equipe nas Filipinas. Hoje em dia, não importa mais tanto onde as pessoas estão!
Jeroen: Há outras startups em Bodrum ou é só você na praia?
David: Sou só eu na praia. Não encontrei nada!
Há alguns caras que se interessam por mineração de Bitcoin e coisas do tipo, mas não há startups de verdade. Só no verão você vê muitas famílias turcas ricas por aqui. Então, no verão, muitos empreendedores aparecem, e em Istambul existe um cenário de startups bastante ativo.
Jeroen: Legal. Estamos chegando ao fim agora. Qual foi o último bom livro que você leu e por que escolheu lê-lo? Você já me falou sobre Capitalismo Consciente. Há algum outro?
David: Não leio mais livros, só ouço audiolivros.
Jeroen: Então, qual você ouviu?
David: Acabei de ouvir novamente Os Quatro Compromissos, que está entre os três livros que mais influenciaram minha vida. Recomendo muito!
Jeroen: E por que esse livro?
David: Os Quatro Compromissos fala sobre os compromissos que você assume consigo mesmo. No começo do livro, há um exemplo. Uma mãe chega do trabalho depois de ter tido um dia terrível, está com uma enxaqueca fortíssima, e a filha está pulando na cama e cantando — o canto faz a enxaqueca piorar. Ela perde a cabeça e grita com a menina: “Você tem uma voz horrível, ninguém quer ouvir você cantar, pare de cantar.”
E então essa menina assume consigo mesma o compromisso de que tem uma voz ruim e nunca mais canta; ela até passa a ter dificuldade para falar em público. Isso acontece porque ela assumiu esse compromisso consigo mesma. A mesma coisa acontece quando você assume um compromisso negativo consigo mesmo, como: “Não consigo ser bom com números, não consigo fazer isso ou aquilo”. Isso fica com você.
Minha citação favorita de Henry Ford é: “Quer você ache que consegue fazer algo, quer ache que não consegue, nos dois casos você está certo.”
Então, acho que isso tem muito a ver com a mentalidade. E outro aspecto do livro, relacionado aos compromissos, é que muitas vezes temos compromissos conflitantes na nossa mente. Por exemplo, quero ser o melhor pai do mundo e também quero ser o melhor empreendedor do mundo. Essas coisas não combinam, e você sempre terá um conflito na sua mente.
Quando você aceita o que realmente quer fazer, tudo fica muito mais fácil. É um livro bem curto, mas realmente, realmente cheio de dicas incríveis de desenvolvimento pessoal. Então, recomendo muito.
Jeroen: Legal. Se você começasse de novo como empreendedor, o que teria feito diferente?
David: Eu teria implementado o Traction — esse é outro livro que recomendei antes. O sistema operacional dos empreendedores americanos; eu o implementaria o mais rápido possível em todos os negócios.
Jeroen: Qual é a principal premissa do Traction?
David: É um sistema completo sobre como administrar sua empresa, como conduzir reuniões, como definir missão, visão e valores, como colocar as pessoas certas nos cargos certos e assim por diante. É como uma visão holística de como administrar um negócio.
Jeroen: Certo. Para terminar, qual foi o melhor conselho que você já recebeu?
David: Vai soar muito hippie, mas certa vez meu professor de ioga disse que toda decisão que você toma na vida é tomada por amor ou por medo.
Se você toma decisões por amor, está no caminho certo. Se toma decisões por medo, está no caminho errado. Por exemplo, digamos que, em vendas, eu queira vender um produto para você. Se eu o vendo por amor, faço isso porque sei que é um bom produto e sei que ele resolve os problemas. Que ele é bom para você! Então você vai perceber que minha intenção é vender por amor e terá mais chances de comprar. Vender dessa forma vai ser muito fácil.
É a mesma coisa de que falamos antes de você começar a gravar: falamos sobre estar segurado. Se você age por medo, sempre fica travado. Se age por amor, tudo fica muito mais fácil. Voltando ao exemplo de vendas, se eu vendo por medo e minha motivação para vender é conseguir dinheiro para pagar minha hipoteca, ou se meu vice-presidente de vendas me cobra o cumprimento de determinadas metas.
Se essa é a motivação por trás da minha venda, então você vai vender por medo — e a outra pessoa também vai perceber isso. Assim, vender ficará muito mais difícil.
Ou voltando à questão do introvertido. Se você precisa fazer uma apresentação e a faz por medo, vai fazer uma apresentação muito ruim. Se o pensamento predominante na sua cabeça é o medo, você fica pensando em como está sendo percebido, no que as pessoas estão pensando sobre você e assim por diante.
Mas, se você mudar a perspectiva e fizer essa apresentação por amor, porque aquilo que você vai contar para esse público vai ajudá-lo a fazer as coisas melhor, tudo muda completamente e você consegue fazer uma apresentação muito melhor.
Jeroen: Legal. Esse é realmente um ótimo conselho!
David: Esse é o meu melhor conselho para todo mundo.
Jeroen: Bom, era tudo o que eu queria perguntar. Obrigado mais uma vez, David, por participar do Founder Coffee.
David: Obrigado pelo convite. Foi divertido!
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