7 melhores CRMs para Outlook + recursos de integração

Saiba quais recursos esperar e como cada CRM se comporta

Se você usa o Outlook, está com sorte. Ele permite algumas integrações excelentes com seu CRM. 💪

No entanto, com todas as diferentes possibilidades de CRM existentes, pode ser difícil descobrir o que esperar de uma configuração integrada do Outlook-CRM... portanto, primeiro vamos tratar disso e fornecer uma lista de recursos úteis a serem observados.

Depois disso, usaremos essa mesma lista de recursos, bem como pontuações de avaliações autênticas de dois sites líderes para comparar sete CRMs principais diferentes que se integram diretamente ao Outlook e a outros produtos do Microsoft Office 365.

Aqui vamos nós! 👇

Principais recursos de um CRM do Outlook

Aqui estão 10 recursos principais que você pode esperar de um CRM que seja bem integrado ao Outlook e ao Microsoft Office 365:

• Atualize e use seu CRM na caixa de entrada do Outlook
• Sincronização em tempo real de suas reuniões do calendário do Outlook e-mails e do Microsoft Office 365 com o CRM
• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Outlook
• Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo CRM
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
• Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clique nos links em seus e-mails enviados pelo Outlook
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
• Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

São muitas coisas úteis para acompanhar melhor seus leads e aumentar sua produtividade 😄 Detalhamos abaixo quais desses recursos vêm com cada CRM.

Classificação dos CRMs integrados do Outlook: nossa metodologia

Se você está procurando um CRM que se integre bem ao seu ambiente do Outlook e do Microsoft Office 365, o conjunto de recursos acima pode aumentar significativamente sua produtividade.

Para compilar essa classificação, nossos especialistas analisaram 52 CRMs possíveis para fazer uma pré-seleção. Em seguida, testamos cada um dos 7 CRMs do Outlook abaixo em primeira mão e pesquisamos quais deles oferecem quais recursos e detalhamos isso para você abaixo.

É claro que também é importante ter em mente o panorama geral ao comparar CRMs, porque você precisa ter certeza de que sua equipe realmente usará esse CRM. Obter um CRM que ninguém usa é bastante inútil 😏

Por isso, incluímos a pontuação atual de cada CRM no G2.com para que você tenha uma ideia melhor de como cada CRM se comporta. Ela está dividida da seguinte forma:

• Facilidade de uso
• Facilidade de configuração
• Atende aos requisitos
• Qualidade do suporte
• Facilidade de fazer negócios com
• Facilidade de administração

E para completar, também incorporamos a pontuação da avaliação que o aplicativo móvel de cada CRM recebe no Google Play. Dessa forma, o CRM não é ótimo apenas para o Outlook, mas também é útil no telefone! ⭐⭐⭐⭐⭐

Em seguida, calculamos a média da pontuação do recurso do Outlook, a pontuação média da avaliação do G2 e a pontuação do Google Play para o aplicativo móvel, para calcular... a pontuação final! 🥇

Classificação dos 7 melhores CRMs para Outlook

Não quer ler a comparação completa? 🤓

Aqui está uma visão geral rápida do desempenho de cada CRM:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.2/10
3. ActiveCampaign: 7.2/10
4. Freshworks CRM: 6.9/10
5. Salesforce Sales Cloud: 6.5/10
6. Zoho CRM: 6.4/10
7. Pipedrive: 5.7/10

Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo!

1. Salesflare [9.7/10]

Não é de surpreender que o Salesflare seja tão bom em comparação com outros CRMs do Outlook: ele foi desenvolvido desde o início para tornar o acompanhamento de leads mais produtivo, começando pela caixa de entrada do Outlook.

O Salesflare (fundado em 2014) é usado por milhares de empresas de pequeno e médio porte que vendem para outras empresas (incluindo agências, consultorias, casas de desenvolvimento, empresas de tecnologia, ...). Ele é o melhor classificado em todas as plataformas de avaliação e é o CRM #1 no Product Hunt, a principal comunidade para entusiastas de produtos.

O plug-in do Salesflare para Outlook não oferece apenas uma integração muito forte (mais sobre isso abaixo). O que é absolutamente único nele é que ele traz 100% da funcionalidade de CRM para o Outlook, de modo que você nunca precisa alternar entre o Outlook e o navegador enquanto vende (embora se você quiser usar o Salesflare no navegador e fazer todas as mesmas coisas a partir dele, isso também é totalmente possível 👊).

Muitos CRMs estão fortemente focados na integração com o Google Workspace / Gmail. O Salesflare também oferece praticamente a mesma integração com o Outlook, o que o torna ideal para muitas empresas um pouco maiores que também desejam ter acesso a todas as funcionalidades modernas.

"O que eu mais gosto no Salesflare é a integração com o LinkedIn e com o Microsoft Outlook/365. É simplesmente incrível como, em poucas semanas, ele simplificou minhas tarefas e a integração no gerenciamento de contatos e relacionamentos." escreve Michael R., CEO de uma empresa de pesquisa de mercado, sobre a integração do Salesflare com o Outlook.

Sem mais delongas, aqui está uma análise de como o Salesflare se comporta:

Recursos que o Salesflare oferece: 10/10

• Atualize e use seu CRM na caixa de entrada do Outlook
• Sincronização em tempo real de seus e-mails do Outlook e reuniões do calendário do Microsoft Office 365 com o CRM
• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Outlook
• Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo CRM
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
• Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Outlook
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
• Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Recursos que o Salesflare não oferece: nenhum

Prós:

• Integra-se também com o LinkedIn
• Disponível para Windows, Mac e na Web
• 100% acessível no Outlook

Contras:

• A inscrição só é possível com o e-mail comercial

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 9,5
• Facilidade de configuração: 9.5
• Atende aos requisitos: 9.3
• Qualidade do suporte: 9.7
• Facilidade de fazer negócios com: 9,9
• Facilidade de administração: 9.5

Resultado final

• Pontuação dos recursos do Outlook CRM: 10/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 9,6/10
• Pontuação da avaliação do Google Play: 4.8/5 → 9.6/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 9.7/10

Preço para obter todos os itens acima (10 de 10 recursos) no plano Salesflare Pro:

$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$55/usuário/mês (cobrado mensalmente)

Deseja ver tudo isso em ação? Você pode testar o Salesflare gratuitamente. 👈

Leva apenas alguns minutos para iniciar uma avaliação e instalar o plug-in do Outlook (você pode encontrá-lo em Configurações > Aplicativos e integrações).

Garantimos que você não encontrará um CRM mais fácil que se integre tão bem ao Outlook! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]

HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.

Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução completa, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser o que você está procurando.

Para obter uma funcionalidade de CRM comparável à que você está obtendo com os outros CRMs nesta classificação, você precisa obter dois produtos da HubSpot: o CRM e o Sales Hub.

Em termos de integração com o Outlook/Microsoft 365, a HubSpot faz um bom trabalho. Stefano C., gerente de operações de CRM de uma agência de marketing, escreve em sua avaliação: "No lado das vendas, o suplemento do Outlook nos permite garantir que todas as atividades de vendas de todos os membros da equipe sejam rastreadas e registradas no CRM, para que possamos rastrear o desempenho e as interações com os clientes de forma rápida e fácil."

No entanto, o preço para obter toda essa funcionalidade útil (7 recursos) é bastante alto, começando em $450/mês cobrado anualmente (para 5 usuários, que é o mínimo que eles impõem).

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub oferece: 7/10

• Atualize e use seu CRM na caixa de entrada do Outlook
• Sincronização em tempo real de seus e-mails do Outlook e reuniões do calendário do Microsoft Office 365 com o CRM
• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Outlook
• Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo CRM
• Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Outlook
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo

Recursos que o HubSpot CRM + Sales Hub não oferece

• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
• Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Prós:

• Plataforma de negócios completa
• A barra lateral do Outlook está integrada em todos os lugares

Contras:

• Preços caros
• Não sincroniza todos os e-mails

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 8,6
• Facilidade de configuração: 8.3
• Atende aos requisitos: 8.5
• Qualidade do suporte: 8.5
• Facilidade de fazer negócios com: 8,7
• Facilidade de administração: 8.6

Resultado final

• Pontuação dos recursos do Outlook CRM: pontuação: 7/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 8,5/10
• Pontuação da avaliação do Google Play: 4.6/5 → 9.2/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 8.2/10

Preço para obter todos os itens acima (7 de 10 recursos) no plano HubSpot Sales Hub Professional:

$90/usuário/mês (cobrado anualmente)
$100/usuário/mês (cobrado mensalmente)
+ uma taxa extra obrigatória de $1470 para integração

3. ActiveCampaign [7.2/10]

A ActiveCampaign é uma plataforma de automação/marketing por e-mail, fundada em 2003. Atualmente, ela se autodenomina uma plataforma de automação da experiência do cliente (CXA), para abranger sua gama crescente de funcionalidades.

O ActiveCampaign adicionou um CRM para pequenas empresas à sua oferta em 2014, como um complemento focado em vendas para o restante da plataforma. Essa integração entre automação de e-mail e CRM é provavelmente seu principal ponto forte.

A configuração do ActiveCampaign não é uma tarefa simples, e o software pode se tornar cansativo, enquanto o aspecto do CRM em si, por outro lado, não será tão rico em recursos em comparação com os outros CRMs desta lista.

Isso também se reflete em sua integração com o Outlook. Em sua avaliação, Corey W., um escritor freelancer, diz: "Como alguns outros sistemas de CRM, seria útil que, com o plug-in do Microsoft Outlook, os e-mails de e para o cliente fossem automaticamente carregados no registro do cliente, o que o ActiveCampaign não tem."

Quando as pessoas comparam o ActiveCampaign com o Salesflare, que também oferece e-mails automatizados e sequências de e-mail, nosso conselho geralmente é simples: se você for uma empresa de comércio eletrônico ou uma empresa B2C, ou se precisar de automação de e-mail muito complexa ou de volume muito alto, o ActiveCampaign provavelmente é o que você está procurando. Se for uma empresa B2B com uma equipe de vendas ativa e a necessidade de automatizar e-mails mais pessoais, opte pelo Salesflare.

Recursos que o ActiveCampaign oferece: 4/10

• Atualize e use seu CRM na caixa de entrada do Outlook
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Outlook
• Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo CRM
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo

Recursos que o ActiveCampaign não oferece:

• Sincronização em tempo real de seus e-mails do Outlook e reuniões do calendário do Microsoft Office 365 com o CRM
• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
• Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Outlook
• Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Prós:

• Possibilidade de fluxos de automação complexos
• Muitas integrações disponíveis

Contras:

• A plataforma pode ser bastante complicada
• É caro adicionar contatos extras nos planos de marketing

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 8,7
• Facilidade de configuração: 8.5
• Atende aos requisitos: 9.1
• Qualidade do suporte: 9.1
• Facilidade de fazer negócios com: 9,2
• Facilidade de administração: 8.7

Resultado final

• Pontuação de recursos do Outlook CRM: 4/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 8,9/10
• Pontuação da avaliação do Google Play: 4.3/5 → 8.6/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 7.2/10

Preço para obter todos os itens acima (4 de 10 recursos) no plano ActiveCampaign Sales Professional:

$49/usuário/mês (cobrado anualmente)
$59/usuário/mês (cobrado mensalmente)

4. Freshworks CRM [6.9/10]

O Freshworks CRM (anteriormente/também conhecido como Freshsales) é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás/ inicialmente chamada Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para oferecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.

O principal ponto de venda do Freshworks é a profundidade de seus recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seu concorrente/predecessor da mesma cidade, o Zoho.

Embora sua integração com o Outlook não seja tão profunda quanto a dos CRMs de melhor desempenho nesta classificação, ele ainda merece uma menção nesta classificação devido ao seu complemento para Outlook relativamente popular.

Recursos oferecidos pelo Freshworks CRM: 4/10

• Atualize e use seu CRM na caixa de entrada do Outlook
• Sincronização em tempo real de seus e-mails do Outlook e reuniões do calendário do Microsoft Office 365 com o CRM
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Outlook
• Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo CRM

Recursos que o Freshworks CRM não oferece

• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
• Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Outlook
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
• Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Prós:

• Add-in disponível para Windows, Mac e na Web
• Possibilidade de adicionar leads, atividades, ... do Outlook

Contras:

• A localização de um contato relacionado pode exigir uma pesquisa manual
• O processo de instalação foi um pouco complexo em nossos testes

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 9,1
• Facilidade de configuração: 8.9
• Atende aos requisitos: 8.9
• Qualidade do suporte: 9.0
• Facilidade de fazer negócios com: 9,1
• Facilidade de administração: 9.0

Resultado final

• Pontuação dos recursos do Outlook CRM: pontuação: 4/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 9,0/10
• Pontuação da avaliação do Google Play: 3.8/5 → 7.6/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 6.9/10

Preço para obter todos os itens acima (4 de 10 recursos) no plano Freshsales Enterprise*:

$59/usuário/mês (cobrado anualmente)
$71/usuário/mês (cobrado mensalmente)

* Sequências com limites mais rígidos também disponíveis no plano Pro

5. Salesforce Sales Cloud [6.5/10]

A Salesforce é a maior empresa de CRM do mundo, controlando cerca de 20% do mercado. Seu código de negociação de ações é até mesmo "CRM", portanto, definitivamente não podemos compilar uma lista de CRMs sem mencioná-la.

Embora, nos primeiros anos de sua existência, a Salesforce tenha se concentrado em pequenas empresas e startups, desde então ela mudou seu foco para as empresas. Isso também explica imediatamente por que seu forte é a extrema capacidade de personalização (desde que você pague uma equipe de consultores para fazer isso) e por que ela se posicionou para ser o único fornecedor de software que oferece uma solução para todas as suas necessidades de negócios.

Atualmente, a Salesforce ainda oferece uma solução para pequenas empresas, chamada Salesforce Essentials, uma versão limitada da plataforma completa. No entanto, em comparação com outros CRMs desta lista, ele não é muito fácil de usar e não é realmente personalizado para equipes de vendas.

Essa frustração com o Salesforce é, na verdade, um dos motivos pelos quais começamos a desenvolver o Salesflare e, talvez não surpreendentemente, por que muitos de nossos clientes encontram o Salesflare enquanto procuram uma alternativa melhor.

Se, no entanto, você gosta de extrema personalização ou trabalha em uma empresa, o Salesforce ainda pode ser a melhor opção para você. Mas, antes de assinar qualquer contrato, leia primeiro este guia sobre as letras pequenas.

Recursos oferecidos pelo Salesforce Sales Cloud: 3/10

• Atualize e use seu CRM na caixa de entrada do Outlook
• Sincronização em tempo real de seus e-mails do Outlook e reuniões do calendário do Microsoft Office 365 com o CRM
• Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo CRM

Recursos que o Salesforce Sales Cloud não oferece:

• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Outlook
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
• Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Outlook
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
• Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Prós:

• CRM extremamente personalizável criado para empresas (precisa de consultores especializados)
• Add-in da Web e COM disponível para o Outlook

Contras:

• O preço do Salesforce é um dos mais altos do mercado
• Não é o software mais fácil de usar

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 8,1
• Facilidade de configuração: 8.5
• Atende aos requisitos: 8.8
• Qualidade do suporte: 8.2
• Facilidade de fazer negócios com: 8,3
• Facilidade de administração: 8.0

Resultado final

• Pontuação de recursos do Outlook CRM: 3/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 8,2/10
• Pontuação da avaliação do Google Play: 4.2/5 → 8.4/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 6.5/10

Preço para obter todos os itens acima (3 de 10 recursos) no plano Salesforce Sales Cloud Professional:

$80/usuário/mês (cobrado apenas anualmente)

6. Zoho CRM [6.4/10]

A Zoho é um verdadeiro nome conhecido no setor de CRM, portanto, não poderíamos deixá-la de fora desta classificação.

A Zoho lançou seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e, historicamente, tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. Esse é imediatamente seu principal argumento de venda.

Se você estiver procurando uma solução de CRM, a Zoho tem muitos níveis (e até produtos: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Para obter todos os três recursos abaixo, você precisa ter o plano Professional do produto Zoho CRM padrão. Observe que seus complementos (como o complemento comparável do Gmail) geralmente não recebem as melhores avaliações.

Recursos que o Zoho CRM oferece: 3/10

• Atualize e use seu CRM na caixa de entrada do Outlook
• Sincronização em tempo real de seus e-mails do Outlook e reuniões do calendário do Microsoft Office 365 com o CRM
• Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo CRM

Recursos que o Zoho CRM não oferece:

• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Outlook
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
• Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Outlook
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
• Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Prós:

• A opção de CRM mais barata desta lista
• Add-in disponível para Windows, Mac e na Web

Contras:

• Não é o software mais fácil de usar ou mais bonito
• Revisores e usuários de fóruns reclamam de não poderem vincular e-mails a registros

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 8,1
• Facilidade de configuração: 7.6
• Atende aos requisitos: 8.2
• Qualidade do suporte: 7.4
• Facilidade de fazer negócios com: 7,9
• Facilidade de administração: 7.8

Resultado final

• Pontuação de recursos do Outlook CRM: 3/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 7,8/10
• Pontuação da avaliação do Google Play: 4.2/5 → 8.4/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 6.4/10

Preço para obter todos os itens acima (3 de 10 recursos) no plano Zoho CRM Professional:

$23/usuário/mês (cobrado anualmente)
$35/usuário/mês (cobrado mensalmente)
+20% se quiser obter "Suporte Premium" (ou seja, suporte comparável ao que você obtém em outros lugares)

7. Pipedrive [5.7/10]

O Pipedrive é um CRM de vendas fácil de usar e de configurar para pequenas empresas e, portanto, é comparado com o Salesflare com muita frequência.

A empresa foi fundada em 2011 para lançar uma reação contrária aos CRMs empresariais, como o Salesforce, que são desenvolvidos mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas. A Pipedrive se propôs a mudar isso.

Embora a empresa tenha se esforçado ao máximo nos últimos anos para desenvolver uma integração mais estreita com o Outlook e o Microsoft 365, ainda há muito trabalho a ser feito nesse sentido. Sua profundidade de integração relativamente baixa faz com que ela fique em último lugar na classificação do Outlook CRM.

Quando se trata de um suplemento real do Outlook, o Pipedrive descontinuou isso em 2020. Agora você precisa usar um complemento externo como Pipelook ou Saysync.

Recursos que o Pipedrive oferece: 2/10

• Sincronização em tempo real de seus e-mails do Outlook e reuniões do calendário do Microsoft Office 365 com o CRM
• Use modelos de e-mail (compartilhados ou privados) ao enviar e-mails pelo CRM

Recursos que o Pipedrive não oferece

• Atualize e use seu CRM na caixa de entrada do Outlook
• Crie automaticamente contatos para as pessoas com quem você está enviando e-mails ou se reunindo
• Enriqueça automaticamente o seu banco de dados de contatos sincronizando as assinaturas de e-mail dos seus contatos
• Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas a partir de sua caixa de entrada do Outlook
• Veja quem seus colegas conhecem e quão bem, com "pontuações de força de relacionamento" baseadas no tráfego de e-mail deles
• Acompanhe se as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links em seus e-mails enviados pelo Outlook
• Veja se essas pessoas que clicaram nos links de e-mail também visitaram seu site, em quais páginas e por quanto tempo
• Lembre-se dos e-mails que não foram respondidos ou das conversas com clientes que ficaram em silêncio

Prós:

• CRM fácil de usar e de configurar
• Focado em vendas e acompanhamento de leads

Contras:

• Nenhum suplemento nativo do Outlook está mais disponível
• Recursos de automação não muito desenvolvidos

Pontuação da revisão G2:

• Facilidade de uso: 8,9
• Facilidade de configuração: 8.7
• Atende aos requisitos: 8.4
• Qualidade do suporte: 8.4
• Facilidade de fazer negócios com: 8,7
• Facilidade de administração: 8.6

Resultado final

• Pontuação dos recursos do Outlook CRM: pontuação: 2/10
• Pontuação média da avaliação do G2: 8,6/10
• Pontuação da avaliação do Google Play: 3.3/5 → 6.6/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 5.7/10

Preço para obter todos os itens acima (2 de 10 recursos) no plano Pipedrive Advanced:

$29/usuário/mês (cobrado anualmente)
$39/usuário/mês (cobrado mensalmente)
+ $7-15/usuário/mês para um suplemento externo do Outlook

Quer se aprofundar mais nas diferenças? Basta perguntar à nossa equipe usando o bate-papo em salesflare.com. Estamos aqui para ajudar 😄

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Jeroen Corthout

Cofundador de Salesflare

Sou cofundador da Salesflare, o CRM simples e poderoso para pequenas empresas. Adoro crescimento, automatização de vendas e criação de produtos bonitos.

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