Better Proposals의 Adam Hempy
창업자 커피 에피소드 001
저는 Salesflare에서 일하는 Jeroen이고, 여기는 Founder Coffee예요.
저는 2주에 한 번씩 다른 창업자와 커피를 마셔요. 친밀한 대화를 나누며 삶과 열정, 배운 점 등을 이야기하고, 회사 뒤에 있는 사람을 알아가요.
이번 첫 파일럿 에피소드에서는 운 좋게도 Better Proposals의 Adam Hempy와 이야기할 수 있었어요. 지난해 Salesflare와 Better Proposals가 동시에 AppSumo에 올라와 있던 때부터 우리는 정기적으로 서로 이야기를 나눴고, 이제는 창업자 친구가 됐다고 해도 될 것 같아요.
Adam은 제가 아는 스타트업 창업자 중 가장 솔직하고 진정성 있으며 추진력 있는 사람 중 한 명이에요. 그는 자신의 생각을 말하는 걸 절대 주저하지 않기 때문에, 이렇게 개인적인 창업자 대화를 나누는 시리즈의 첫 게스트로 더없이 잘 어울려요.
어디서 들을 수 있나요?
이 에피소드는 여기서 들을 수 있어요:
대본
Jeroen: 안녕하세요, Adam! Founder Coffee에 함께해 주셔서 정말 반가워요.
Adam: 초대해 주셔서 기뻐요!
Jeroen: 먼저 Better Proposals를 모르는 분들을 위해 물어볼게요. 정확히 어떤 일을 하나요?
Adam: Better Proposals는 프리랜서, 서비스 회사 등 제안서나 견적서를 자주 작성하고, 수주를 목표로 이를 보내는 모든 사람을 도와줘요.
Microsoft Word나 Adobe InDesign에서 제안서 전체를 디자인하거나, 청구 소프트웨어에 내장된 견적 기능을 사용하는 데 따르는 고통과 번거로움을 덜어줘요. 그런 도구를 일일이 사용하는 수고를 줄이면서, A, 정말 세련돼 보이고 B, 시간을 많이 아껴주는 제안서를 보내게 해줘요. 그리고 마지막으로 말하자면, 템플릿과 기능, 그 밖의 모든 요소에 이미 영업 모범 사례가 많이 들어 있어요.
기본적으로 훨씬 더 빠르게 일을 수주할 수 있다는 뜻이에요.
Jeroen: 맞아요.
Adam: 게다가 더 많은 일도 수주할 수 있고요.
Jeroen: 한마디로 말하면, 시장에서 가장 좋은 제안서 도구라는 거죠?
Adam: 네, 그렇게 말할 수 있을 것 같아요. 아니라고 하면 제가 바보겠죠?
Jeroen: Better Proposals를 시작하게 된 계기는 뭐예요? 정확히 언제 시작했어요? 그때는 어떤 일을 하고 있었어요?
Adam: 그때는 소프트웨어 회사를 운영하고 있었어요. 회사들을 찾아가서 제안서를 받아오면, 이런 문서를 작성하는 데 며칠씩 써야 했어요.
제안서는 정말 어마어마하게 컸어요. 3만, 4만, 5만 파운드 규모의 소프트웨어 프로젝트였죠. 이런 프로젝트를 따내느냐 마느냐는 정말 큰일이었어요. 1년에 실제로 서너 개의 프로젝트만 진행했으니까요. 하나만 성사돼도 삶이 크게 달라졌어요.
Jeroen: 알겠어요.
Adam: 그때는 아마 InDesign으로 이런 문서를 만들었던 것 같아요. 문서 하나하나에 정말 며칠씩 썼어요. 제대로 작성됐는지 확인하고, 보기 좋은지 확인하고, 카피가 괜찮은지 확인했죠.
그런 다음 보내고 나면 아무 소식도 없었어요. ‘아, 그래? 이 사람들이 받기는 한 건가?’ 싶었죠. PDF가 무려 20메가바이트였거든요. 대체 무슨 일이 일어난 거지? 파일이 도착하기는 한 건가? 아직 너무 이른 것 같아서 후속 연락을 안 하고 있는 건가? 아무것도 확인할 수 없었고, 어떻게 된 건지도 전혀 알 수 없었어요.
회사에 조금 한가한 시간이 생겼어요. 그래서 기술팀에 이렇게 말했죠. ‘이봐요, 웹 기반으로 뭔가 하나 만들어줄 수 있어요? 누가 열어봤는지, 무엇을 봤는지 보여주는 거예요. 그러면 상대가 받았는지 알 수 있고, 그에 맞춰 후속 연락을 할 수 있을 테니까요.’
그래서 만들었어요. 물론 초기 버전은 아주 엉성했고, 정말 형편없었어요. 그래도 콘셉트 자체는 정말 좋았죠.
그게 5년하고도 조금 전쯤이었어요. 그 뒤로 몇 년 동안 우리가 사용해 온 작은 내부 도구로 그냥 남아 있었죠. 약 4년 전에 이걸 별도의 실제 제품으로, 사이드 프로젝트로 시작했어요. 그리고 2년 전에는 다른 모든 일을 정리하고 이 제품에만 전념하기 시작했어요.
Jeroen: 흥미로운 이야기네요. 원래 회사에서는 정확히 어떤 일을 했어요?
Adam: 아시다시피 저는 완전히 자폐가 있잖아요? 저는 논리를 정말 좋아하고, 사물의 약점을 찾아낸 다음 그걸 어떻게 고칠지 알아내는 걸 좋아해요. 여러 회사를 찾아가서 관리 업무의 약점이 어디에 있는지 알아보고, 그 회사의 프로세스를 이해하는 일을 정말 좋아했어요. 그러면 우리 소프트웨어 회사에서 그 모든 프로세스를 자동화하는 무언가를 만들었죠.
그 일을 하는 과정에서 **‘Automate Your Business’**라는 책도 썼어요. 반응이 꽤 좋았죠. 그 책을 ‘리드 마그넷’으로 활용했어요. 당시에는 책을 실제로 인쇄해서 사람들에게 우편으로 보내기도 했어요. 지금은 PDF로 제공하지만요. 그래도 그때는 정말 직접 사람들에게 보냈어요. 그게 우리에게 정말, 정말 큰 도움이 됐어요.
몇 년 동안 우리가 해 온 일이 바로 그거였어요. 회사를 찾아가서 정말 다양한 질문을 잔뜩 하고, 무엇이 효과가 있었는지, 무엇이 그렇지 않았는지 알아낸 다음, 망가진 부분을 전부 고치는 일이었죠.
Jeroen: SaaS 제품이었어요, 아니면 온프레미스 소프트웨어였어요?
Adam: 아니요, 맞춤형 소프트웨어였어요. 고객마다 다르게 만들었죠.
Jeroen: 그렇군요. 그 일로 시작했네요.
Adam: 네. 한동안은 괜찮았어요. 하지만 어느 순간 이런 생각이 들더라고요. ‘좋아, 이 사업을 엄청나게 키우든지, 아니면 규모를 줄이든지, 뭔가 바꿔야 해. 모든 면에서 한계에 부딪히고 있으니까.’ 돈은 벌어두고도 우리는 너무 열심히 일하고 있었어요.
Jeroen: Better Proposals가 처음으로 제대로 시작한 SaaS 회사예요?
Adam: 음, 네. 잘된 첫 번째 회사라고 할 수 있어요. 하지만 소프트웨어 제품을 만들어보려고 한 게 처음이라고 하지는 않겠어요. 실제로 꽤 여러 개를 만들어봤거든요. 솔직히 말하면, 방금 그렇게 물어보기 전까지는 그런 생각조차 해본 적이 없네요.
AddBook이라는 제품도 만들었어요. 정말, 정말, 정말 — 참고로 이 제품들 중 잘된 건 하나도 없어요 — 정말, 정말, 정말 단순한 CRM이었죠. 기본적으로 주소록에 메모 필드를 하나 붙여놓은 정도였어요.
아마 Better Proposals의 가장 초기 버전은 SignTick이라는 제품이었을 거예요. 말 그대로 지금으로 치면 EchoSign이나 DocuSign, HelloSign 같은 서비스였어요. 순전히 문서에 서명하는 기능만 있었죠. 그러다 견적서를 작성하는 데도 쓰기 시작했고, 그게 사실상 지금의 출발점이었어요.
생각해 보니 그 전에 EasySite도 있었어요. 아마 12년쯤 전이었을 거예요. 어떤 의미에서는 WordPress 이전 버전 같은 거였죠. 작은 요소들을 끌어다 놓고 웹사이트를 만들 수 있었어요.
Jeroen: 멋지네요.
Adam: 옛날 얘기를 하다 보니…
Jeroen: 이런 스타트업 프로젝트들을 어떻게 시작하게 됐어요? 처음에는 웹 디자인을 하면서 시작한 건가요?
Adam: 네, 맞아요. 정말 어릴 때부터 웹사이트를 만들기 시작했어요. 그러다 보니 웹사이트가 필요한 친구 아버지들의 일을 맡게 됐죠.
Jeroen: 몇 살 때였어요?
Adam: 14살이었을 거예요.
Jeroen: 재밌네요. 저도 사실 그랬어요. 같은 나이에 같은 방식으로 시작했죠.
Adam: 정말요?
Jeroen: 네.
Adam: 하하, 재밌네요. 뭔가 만지작거리던 기억이 나요. 뭐라고 불렀더라? FrontPage였나? Microsoft FrontPage, 맞죠?
Jeroen: Microsoft FrontPage요, 맞아요.
Adam: 그거 맞죠?
Jeroen: 맞아요. 저는 그때 웹사이트 대부분을 Flash로 만들었지만, FrontPage도 사용했어요.
Adam: 네, 그걸 만지작거리던 기억이 나요. 제가 가장 뿌듯했던 일 중 하나는 DHTML을 구현하는 방법을 알아낸 거였던 것 같아요. Dynamic HTML 말이에요. 페이지 위로 뭔가를 날아다니게 만들고 온갖 말도 안 되는 효과를 넣을 수 있었죠. 정말 재밌었어요.
Jeroen: 이런 프로젝트들을 하다 보니 점점 빠져들게 된 거죠?
Adam: 제 생각에는 이런 일은 전부 좋은 뜻으로 시작하잖아요. 그렇죠? 뭔가가 조금이라도 성공하기를 바라는 마음 없이 이런 일을 시작한다면, 성공하고 실제로 작동하게 만드는 데 필요한 일들을 하지 않게 될 거예요.
동시에 이상하게 들릴 수도 있지만, 그중 일부가 잘되지 않았던 게 오히려 다행이라고 생각해요. SignTick, AddBook, EasySite 이 세 가지만 놓고 봐도, 이 세 가지를 해보지 않았다면 Better Proposals는 A, 아예 존재하지 않았거나 B, 존재했더라도 정말 형편없는 제품이었을 거예요.
디지털 서명은 SignTick의 핵심 요소였고, 지금은 Better Proposals에서도 아주 중요한 기능이에요. 기술도 거의 똑같아요.
AddBook을 통해 조직과 구조에 대해 정말 많이 배웠어요. 정보와 여러 요소를 어떻게 층층이 쌓아 올릴지에 대해서도요. 물론 Salesflare에서도 이런 과정을 많이 거쳤을 것 같아요.
EasySite를 통해 배운 건 정말 많았어요. 이 말을 너무 끔찍하고 나쁘게 들리지 않게 표현하려고 하는데, 당시에는 무엇이 무엇인지조차 잘 모르는 고객들을 상대했거든요. 그들이 아는 사람 중에서는 우리가 가장 기술적인 사람들이었어요. CD 홀더, 그러니까 CD 드라이브에 음료를 올려놓는 사람들이었죠. 그러면서 “CD는 찾았어요. 컵 홀더는 찾았는데 CD 드라이브는 못 찾겠어요”라고 말하곤 했어요. 당시 우리의 고객층이 말 그대로 그런 사람들이었어요. 우리는 그런 사람들을 위해 EasySite를 설계했어요.
그 일을 통해 배운 건 카피에 정말 끊임없이 의문을 제기하고 따져 봐야 한다는 점이었어요. 정보를 너무 많이 넣으면 안 되고, 깔끔하고 짧게 유지해야 하죠. 뭐, 그런 것들이요. 이런 일을 하면서 배우는 게 정말 많았고, 저는 그 어느 것도 바꾸고 싶지 않아요. 그 세 프로젝트 중 어느 것도 성공하지 못했지만, 세상 그 무엇과도 바꾸지 않을 거예요.
Jeroen: 알겠어요. 이런 스타트업 프로젝트를 하면서 가족에게 영향을 받은 부분도 있었나요? 어떤 가정에서 자랐어요?
Adam: 어머니는 선생님이고 아버지는 엔지니어예요. 프로그래밍 엔지니어는 아니고요. 아버지는 제가 농담처럼 “마약상”이라고 부르는 사람들을 위해 고장 난 것들을 고쳐요. 물론 합법적인 회사예요. 아버지는 제약회사에서 일하면서 대형 저울 같은 장비와 회사의 여러 설비를 수리하고 관리해요.
제가 열다섯, 열여섯 살 때 “내 사업을 시작하고 싶어요”라고 말했을 때, 두 분 모두 9시부터 5시까지 일하는 것 말고는 아무것도 몰랐어요. 쉽지 않은 일이었죠. 그래도 요즘은 제가 옳았다고 꽤 확신하는 것 같아요.
사랑은 정말 많았지만, 사업적인 관점에서 좋은 교육이 이루어졌던 건 아니었어요. 한 번은 웹사이트 제작비로 600파운드를 청구한 적이 있어요. 제 요금이 300파운드였는데, 그보다 올린 금액이었죠. 그러자 어머니가 이렇게 말했어요. “어떻게 사람한테 그렇게 많은 돈을 청구할 수 있어? 완전 바가지잖아. 너 외출 금지야.”
가격을 올리라고 긍정적으로 격려받은 건, 정확히 말하면 전혀 아니었어요. 가격을 올렸다는 이유로 외출 금지를 당했고, 그 주에는 더 이상 미팅에 나갈 수 없었어요.
Jeroen: 하하.
Adam: 참 난감하네요.
Jeroen: 고등학교에서는 뭘 공부했어요? 관련된 분야였나요?
Adam: 제가 학교에 다닐 때는 교육 과정에 컴퓨터 관련 내용이 전혀 없던 마지막 학년이었어요. 컴퓨터를 한 번도 접하지 못한 마지막 그룹이었죠. 컴퓨터 관련 자격증 같은 것도 아예 없었어요.
저는 학교 성적이 정말 안 좋았어요. 전 과목이 C와 D였죠. 어머니는 선생님인데, 저는 C와 D 성적표를 들고 집에 갔어요. 어머니가 저에게 그보다 더 실망할 수는 없었을 거예요. 지금 돌아보면 꽤 웃긴 일이죠.
Jeroen: 한 번이라도 “제대로 된 직장”을 가져 본 적이 있어요?
Adam: 네, 몇 군데 다녀 봤어요.
처음으로 가졌던 제대로 된 일은 Tesco에서 일한 거예요. Tesco를 모르는 분들을 위해 설명하자면 슈퍼마켓이에요. 아마 Walmart 같은 곳이라고 보면 될 것 같아요. 기본적으로 영국에서 가장 큰 슈퍼마켓이죠. 저는 뉴스 잡지와 신문 같은 것들을 진열하고 정리했어요. 그게 제 첫 직장이었어요.
너무 효율적으로 일했다는 이유로 Tesco에서 해고됐어요. 그러고 나서 McDonald’s에 한 시간 반 정도 갔어요. “젠장, 이건 아니야. 절대 안 돼”라는 생각이 들었죠. 다른 일자리도 없이 집에 돌아가면 혼날까 봐 견딜 수가 없어서 McDonald’s에 간 거예요. 몇 시간밖에 버티지 못했어요. 그만두고 나왔죠. 그다음에는 몇 달 동안 웹디자인 고객을 구하려고 했어요.
그다음에는 다른 일자리 두 곳을 더 거쳤어요. 그중 하나는 간판 회사의 영업직이었어요. 매장 간판 같은 일을 하는 회사였죠.
꽤 흥미로운 경험이었어요. 회사를 조금 이해하는 데 도움이 됐죠. 그 회사에는 12~15명 정도가 있었어요. 사업 규모가 흥미로운 회사였죠. 영업 부서가 분명히 있었는데, 저와 다른 한 명으로 구성돼 있었어요. 그다음에는 생산팀이 있었고, 생산팀은 두 파트로 나뉘어 있었어요. 그곳에서 일종의 프로세스를 볼 수 있어서 꽤 좋았어요. 모두가 서로를 알 만큼 규모가 작았고, 서로 겹치는 기술도 많았죠. 하지만 회사가 어떻게 성장하면서 부서를 나누게 되는지 볼 수 있다는 점은 정말 흥미로웠어요.
그다음이 제가 지금까지 가졌던 유일한 다른 직장이었는데, 약 10년 전 일이에요. Pure라는 회사에서 1년 동안 일했어요. 이메일 마케팅 회사예요. MailChimp가 아직 MailChimp가 아니던 시절에 기업을 대상으로 이메일 마케팅을 판매했어요.
정말 재미있었어요. 거기서 판매에 대해, 그리고 반복 매출을 늘리는 방법에 대해 많이 배웠어요. 사람들이 무엇을 기준으로 결정을 내리는지도 배웠고요. 서비스형 소프트웨어를 판매하는 가장 좋은 방법도 배웠어요. 정말 흥미로웠어요.
Jeroen: 그럴 것 같아요. 스타트업을 성공시키는 이야기로 넘어가서, 존경하는 다른 스타트업이나 창업자가 있어요? 있다면 왜인가요?
Adam: 좋은 질문이네요. 많이 달라지는 것 같아요. 이번 주에 저에게 중요한 것과 지난주에 중요했던 것은 다르거든요. 한 명을 꼽으라면 Basecamp의 사람들이라고 할 것 같아요. 제가 사업을 운영하고 싶은 방식과 가장 일관되게 공명하는 메시지를 계속해서 전해온 사람들이니까요.
저는 VC 방식 전체를 그다지 믿지 않아요. 사업을 하는 방법은 수백만 가지가 있고, 꼭 VC를 받아야 하는 건 아니라고 생각해요. 물론 예외도 있지만, 대부분의 경우 부트스트래핑은 충분히 가능해요. 일주일에 160시간씩 일할 필요가 없다는 생각, 해야 할 일 목록 대신 하지 않을 일 목록을 만드는 것 같은 것들이요. 그런 원칙은 늘 옳았어요. 굳이 누군가를 꼽아 존경한다고 한다면 Basecamp의 Jason Fried와 David Heinemeier Hansson일 것 같아요.
하지만 조금 더 거시적인 차원에서 보면, 그 기준은 정말 자주 바뀌어요. SaaS 사업에서 일한다는 건 모든 것이 아주, 아주, 아주 많이 변한다는 뜻이니까요. 불과 6~8주 전만 해도 채용이나 외주화는 제게 먼 훗날의 고민조차 아니었어요. 그런데 지금은 말 그대로 제가 하는 일의 전부예요.
Jeroen: 정말 이해돼요.
Adam: 변화가 얼마나 빠른지 정말 놀라워요. 한 사람이나 한 회사가 가르치는 내용에만 매달려 있으면, 그 상황을 이해하는 데 필요한 것들을 놓칠 수도 있어요. 열린 마음을 갖고, 필요한 순간에 필요한 정보를 받아들이는 게 좋아요.
Jeroen: 일리가 있네요. 제가 듣기로는 VC 투자를 받은 스타트업보다는 부트스트래핑한 스타트업을 만들고 싶은 것 같은데, 맞나요?
Adam: 네, 맞아요. 저는 통제권을 갖는다는 생각이 좋아요. 우리가 제품을 조금 다른 방향으로 가져가기로 결정했을 때, VC 경영진의 16개 단계에 걸친 승인을 받아야 하는 상황은 원하지 않아요.
VC 세계가 여러분을 이끄는 방향도 저는 마음에 들지 않아요. 투자를 받으면 보통 특정한 일련의 목표를 받아들이게 돼요. 큰 엑시트를 이루기 위해 노력해야 하죠. 그 방법은 회사를 매각하거나, 상장하거나, 실패하는 것뿐이에요. 사실상 그게 전부예요.
모두가 그저 안정적이고 건강한 성장을 기쁘게 받아들이는 중간 지대는 없어요. 필요할 때 팀을 키우고, 모두가 좋은 삶을 살 수 있는 상황도 없고요. 누구도 지나치게 일하지 않으면서도 우리 모두 계속 스스로에게 도전하는 그런 삶 말이에요.
VC 세계에는 그런 개념이 없는 것 같아요. 어떻게든 “죽도록 달리든지, 아니면 집에 가든지”라는 식이고, 그게 전부예요. 어쩌면 이제 제가 나이를 먹어서 그런지, 그 방식은 저와 별로 맞지 않아요… 스물네 살의 저라면 괜찮다고 생각했을 수도 있겠죠. 하지만 서른셋인 지금은 더 이상 상사를 두고 싶지 않아요.
Jeroen: 큰 무언가를 만드는 것보다 라이프스타일을 더 중시하는 쪽을 선택한 건가요?
Adam: 둘 다 할 수 있다고 생각해요. 둘 중 하나만 선택해야 하는 건 아니라고 봐요. 멋진 삶을 살고, 하고 싶은 일을 하면서도 훌륭한 사업을 만들어갈 수 있어요.
물론 그만큼 빠르지는 않을 수 있어요. 부트스트래핑의 길을 가려면 그 점은 받아들여야 해요. 쓸 수 있는 돈이 1,000만 파운드라면 훨씬 빠르게 할 수 있겠지만, 부트스트래핑은 그보다 느릴 수밖에 없어요. 은행에 엄청난 돈이 있다면 일을 더 빨리 진행할 수 있다는 건 분명하니까요.
하지만 왜 둘 중 하나를 선택해야 하는지는 모르겠어요. 저에게 정말 중요한 것 중 하나는 여름을 여유롭고 편안하게 보내는 거예요. 저는 페스티벌을 좋아해요. 세계 여러 곳에서 친구들과 어울리며 시간을 보내는 것도 좋아하고요. 그건 저에게 정말 중요한 일이에요.
VC 투자를 받은 회사였다면 그런 여름은 사실상 불가능했을 거예요. VC에게 가서 “네, 괜찮아요. 저는 여름 동안 이탈리아나 크로아티아에 가서 놀다 올게요. 8월 말에 봐요”라고 말할 방법은 없잖아요. 그런 일은 일어나지 않아요. 받아들여질 리도 없고, 그렇게 사업을 운영하는 게 좋은 방법이라고 누구를 설득할 수도 없어요. 그렇다고 그런 방식에 잘못된 점이 있는 것도 아닌데 말이죠.
모르겠어요. 그냥 제 생각이에요. 둘 다 할 수 있다고 생각해요.
Jeroen: 그래도 Better Proposals를 계속 큰 회사로 키우고 싶은 거죠?
Adam: 네, 그런 것 같아요. 이 회사를 가능한 한 작게 유지하려는 건 아니지만, 불필요하게 키우고 싶지도 않아요.
많은 사람이 부트스트랩한 회사를 생각하면 “작은 회사”를 떠올리는 것 같아요. 하지만 꼭 그렇지는 않다고 생각해요. 엄청나게 큰 부트스트랩 회사도 정말 많고 많아요.
아마 가장 대표적인 사례 두 곳은 MailChimp와 Basecamp일 거예요. “프로젝트 관리”라고 하면 Basecamp를 떠올리고, “이메일 마케팅”이라고 하면 MailChimp를 떠올리잖아요. 이 두 회사는 어느 쪽도 외부 투자를 받지 않았어요.
이 두 회사의 공통점은 뭘까요? 두 회사 모두 사업 자체를 바꾸지 않았다는 거예요. 일을 하는 방식은 바꿨어요. 상황에 맞게 적응했죠. 하지만 “우리는 이메일 마케팅 회사예요. 이메일을 더 간단하게 만드는 게 우리의 일이에요”라는 본질은 바꾸지 않았어요. 이메일은 사라지지 않아요. 프로젝트를 운영하는 일도 사라지지 않고요.
저는 이 두 회사가 우리가 생각하는 것보다 창업자들에게 더 큰 영감을 줄 수 있다고 생각해요. 그저 올바른 방식으로 일을 하고 있기 때문이에요. 꼭 필요하지 않은데도 지나치게 빠르게 성장하려고 하지 않으면서요.
물론 빠르게 성장했어요. 규모가 큰 회사인 것도 맞아요. 하지만 불필요하게 빠른 속도로 성장하지는 않았어요.
Jeroen: 알겠어요. 흥미롭네요.
그런데 내일 복권에 당첨된다면, 그래도 여전히 Better Proposals 작업을 계속하고 있을까요?
Adam: 100%예요. 이보다 더 하고 싶은 일이 있을 거라고는 생각할 수 없어요.
말도 안 되는 소리처럼 들리겠지만, 저는 아무것도 바꾸지 않을 것 같아요. 아마 다른 곳으로 이사해서 지금과는 조금 다른 곳에서 살고, 꿈에 그리던 집을 짓고 완벽한 업무 환경을 만들 수는 있겠죠. 그래도 하루를 보내는 방식은 바꾸지 않을 거예요.
알람을 설정한 지 정말 오래됐어요. 알람을 설정하는 때는 어디론가 휴가를 떠나려고 일어날 때뿐이에요. 그런 자유가 정말 좋아요. 밤 10시 30분이 됐을 때도 “아, 있잖아? 지금 딱 네 시간은 잘 수 있을 것 같네. 자자”라고 생각할 수 있다는 게 좋아요. 그러면서 “아, 젠장. 내일 8시 전에 일어나서 사무실에 들어가야 하잖아”라고 생각하지 않아도 되는 거죠.
예를 들면 오전 11시 전에는 절대 통화하지 않는다는 식으로 작은 규칙을 정하는 거예요. 저는 그렇게 오래 늦잠을 자지는 않을 거라는 걸 아니까요. 그리고 늦게까지 일하기로 마음먹었다고 해도, 다른 사람들이 제 일정에 맞춰 움직이도록 만들고 싶지는 않아요.
덕분에 아침에 일을 처리할 시간도 생겨요. 그러니까, 글쎄요. 그냥 스스로를 위한 작은 규칙을 만드는 거예요. 꼭 모든 걸 전면적으로 바꿀 필요는 없지만, 자기 하루를 실제로 스스로 통제하고 있다는 걸 깨닫는 건 정말 좋은 일이라고 느껴요.
Jeroen: 지금 업무 시간의 대부분을 어디에 쓰고 있어요? 하루는 어떻게 보내요?
Adam: 지난 몇 주 동안은 다른 사람들을 위한 업무 지침을 더 많이 작성하고, 다른 업무를 나눠주는 일을 해왔어요.
제 직업은 디자이너라서 디자인과 관련된 일은 뭐든 하고 있어요. 마케팅이나 글쓰기에 관련된 일은 대체로 제 몫이고요. 공동 창업자인 Sabrina는 개발과 제품에 관련된 일은 거의 전부 맡고 있어요. 자기 일도 따로 하고 있고요.
저는 주로 글을 쓰고 디자인해요. 그리고 계속해서 개선해 나가요. 약 6개월 전에 내렸던 결정들을 다시 살펴보고 필터링해 보는 거예요. 이게 아직도 말이 되나? 고객이 원하는 것에 대해 새롭게 알게 된 점과 우리가 매일 받는 질문들을 고려했을 때, 이걸 설명하는 가장 좋은 방법이 아직도 이게 맞나? 여전히 관련성이 있나?
예를 들어, 최근에 저희 템플릿을 전부 다시 작업했어요. 하나도 빠짐없이요. 정말 엄청난 비용이 들었지만, 그만한 가치가 충분히 있었어요. 템플릿을 열어 보고 그냥 이렇게 생각한 데서 시작됐어요. “이게 우리 회사의 가장 좋은 홍보물인가? 누군가에게 이걸 판매하려고 하는데 보여줄 수 있는 게 딱 하나뿐이라면, 이걸 보여주겠어?” 그런데 답은 “아니요”였어요. 그래서 다시 하나하나 살펴보다가 제가 알고 지내던 디자이너들에게 연락해서 이렇게 말했어요. “이제 여러분 차례예요. 마음껏 해보고, 이것들이 최대한 멋져 보이게 만들어 주세요.”
Jeroen: 그렇다면 지금은 성장을 정말 밀어붙이기보다는 최적화에 집중하는 단계에 있는 건가요?
Adam: 많은 부분에서 결국 같은 일이라고 생각해요. 몇 주 전 주말에 홈페이지를 다시 손봤는데, 방문자 전환율이 약 1퍼센트 올라간 것 같아요. 꽤 괜찮은 일이죠.
그런 것들을 계속 살펴보고 확인해야 해요. 최적화와 성장은 사실 비슷한 일이에요. 이미 있는 것을 가져와서 개선하거나, 지금 하지 않고 있는 일을 찾아서 그런 방식으로 개선하는 거예요.
가끔 제가 조금 어렵다고 느끼는 건 바로 이 **“목록 없음”**이에요. 해야 할 일 목록은 언제나 있어요. 정말 늘 있죠. “아, 이걸 해야 해. 저것도 해야 해”라고 생각하다 보면 불필요한 압박을 스스로에게 줄 수 있어요. 그럴 필요는 없어요. 실제로 그런 일 대부분은 목표를 향해 나아가는 데 거의 도움이 되지 않아요. 성과를 크게 바꾸는 경우도 정말 드물고요. 제가 깨달은 건 그래요.
Jeroen: 당신과 공동 창업자 사이에서 보통 브레이크를 밟는 쪽이 당신이에요, 아니면 가속 페달을 밟는 쪽이에요? 어떤 일에 안 된다고 말하는 쪽인가요, 아니면 “그건 무조건 해야 해”라고 말하는 쪽인가요?
Adam: 둘 다 조금씩인 것 같아요. 저는 책이나 글을 많이 읽어요. Sabrina보다 제 머릿속에 더 많은 아이디어가 들어오는 편이에요. 이걸 부정적으로 말하는 건 아니에요. 그저 회사의 방향에 영향을 줄 만한 것들을 제가 더 많이 접한다는 뜻이에요. 블로그도 많이 읽고, 몇몇 커뮤니티도 살펴봐요. Sabrina는 그렇게까지 하지는 않아요. 대신 제가 걸러서 정리한 버전을 받아요.
대개는 제가 “이걸 해보자. 이것도 해보자. 저것도 해보자”라고 말하는 쪽이에요. 제가 충분히 신나서 이야기하면, 그게 좋은 아이디어라고 Sabrina를 설득할 수 있는 경우가 아주 많고요.
하지만 내 아이디어에 이의를 제기해 주는 사람이 있다는 건 정말 좋고 중요한 일이에요. 어떤 일이든 자기 자리를 차지할 만한 가치가 있다는 걸 증명해야 해요. 새로운 기능일 수도 있고, 회사에 새로 합류하는 사람일 수도 있고, 새로운 마케팅 경로일 수도 있어요… 뭐든 될 수 있죠. 하지만 전에 해보지 않던 일이라면, 자기 자리를 얻기 위해 경쟁해야 해요. 실제로 변화를 만들어낼 수 있는 일이어야 하고요.
회사 안에, 혹은 회사와 가까운 곳에, 내 의견에 이의를 제기할 수 있는 사람이 있는 건 정말 중요하다고 생각해요. 아무리 좋은 아이디어라도 거리낌 없이 반대 의견을 낼 수 있는 사람이요.
Jeroen: 균형을 유지하는 이야기로 넘어가 볼게요. 일과 삶의 균형은 어떻게 관리해요? 정말 늦게까지 일하나요? 아니면 한계를 정해두나요? 어디까지를 한계로 정해요?
Adam: 저는 한계를 정해두지 않아요. 완전히 일하고 있거나 완전히 일을 끊은 상태인 적이 거의 없어요. 스노보드를 타러 가서 리프트를 타는 동안 Intercom을 확인하기도 해요. 아니면 일하면서 동시에 FIFA를 하기도 하고요. 그런 바보 같은 일을 해요.
아마 재택근무를 하기 때문인 것 같아요. 거실에서 일하고 있거든요. 물론 그건 제가 선택한 일이에요. 사무실을 구해서 나갈 수도 있죠. 하지만 지난번에 그렇게 해봤을 때, 다른 방식보다 생산성이 더 높다고 느끼지는 못했어요. 그래서 더 이상 굳이 하지 않았어요.
저희는 원격 회사예요. 브라질, 미국, 유럽 곳곳 등 여러 지역에 사람들이 있어요. 그러니 어차피 모두가 모일 수 있는 중앙 공간이 존재할 수도 없고요.
저는 개인적으로 일과 여가를 분리하는 능력이 꽤 부족한 것 같아요. 아마 제가 가장 못하는 일 중 하나일 거예요.
일주일 중 제가 실제로, 정말 완전히 일과 여가를 분리하는 시간은 축구를 할 때예요. 그게 전부예요. 유일한 시간이죠. 일주일에 한 시간 동안 완전히, 정말 완전히 연결을 끊을 수 있어요. 전화도 없고, 아무것도 없어요.
Jeroen: 미국인들이 말하는 soccer 말이죠?
Adam: 네, 맞아요. 미국인들이 말하는 soccer요. 저는 대부분 골문을 지키면서 추위에 떨고 있어요.
Jeroen: 골키퍼예요?
Adam: 네, 골키퍼예요.
Jeroen: 멋지네요.
Adam: 네, 저는 필드 플레이어로 뛸 만큼 몸이 좋지는 않거든요.
Jeroen: 그렇게 정신적으로나 육체적으로 건강한 상태를 유지하는 건가요? 축구가 전부예요? 아니면 스트레스 수준을 관리하는 다른 방법도 있어요?
Adam: 대부분의 사람에게 스트레스가 생기는 가장 큰 원인은 돈이라고 생각해요. 가장 먼저 꼽히는 주요 원인이죠. 하지만 그 외에는 잘 모르겠어요. 수익성이 있는 회사를 운영하고 반복적으로 들어오는 수입이 있으면, 스트레스는 저절로 관리되는 것 같아요.
우리가 곤란한 상황에 처하려면 정말 많은 일이 잘못돼야 해요. 말도 안 될 정도예요. 언젠가 그런 일이 절대 일어나지 않을 거라고 말하진 않을게요. 아마 어느 순간에는 일어날 테니까요. 그런 생각이 저를 현실에 발 딛고 있게 해줘요.
실제로 스트레스 수준을 관리하는 측면에서는, 제가 스트레스를 받는다는 생각이 별로 들지 않아요. 우리가 하는 모든 일을 즐기고 있거든요. 어쩌면 저한테는 스트레스가 조금 있는 편이 더 좋을지도 몰라요. 아마 저 자신을 조금 더 몰아붙이게 될 테니까요.
Jeroen: 회사를 스트레스 수준이 낮아지도록 설계한 것처럼 들려요. 벤처 투자자들이 합류하거나 사람을 더 채용하기 시작하는 순간부터 스트레스가 본격적으로 시작되니까요.
Adam: 전적으로 동의해요. 재미있는 일이에요. 지난 몇 주 동안 제가 직접 뭔가를 하면서 앉아 있다가도 “아, 저 사람은 지금 뭘 하고 있을까?” 하고 생각하게 돼요. 이제 사람들에게 할당하기 시작한 업무가 이렇게나 많아요. 불과 석 달 전만 해도 이런 문제는 없었어요. 그냥 제 일을 하고 그게 전부였죠. 그런데 이제는 많은 일을 외주로 맡기기 시작했고, 필요한 분야에서 제가 조금 더 효과적으로 일할 수 있도록 제 시간을 확보하려고 해요.
그것조차 스트레스라고 부르진 않겠지만, 또 다른 걱정거리이긴 해요. 전에는 없던 생각이 가끔씩 떠오르는 거죠. 스트레스라고 하진 않겠지만, 분명히 생각할 일이 하나 더 생긴 거고, 이런 일도 점점 늘어나는 것 같아요. 그렇지 않나요?
생각해 보니 정말 좋은 지적이에요. 우리는 일이 별로 신경 쓰이지 않도록 설정해 둔 것 같아요. 정말 스트레스가 없는 환경에 가까워요.
최근에 있었던 일 중 가장 스트레스가 심했던 건 한밤중에 서버의 디스크 공간이 부족해진 일이었어요. 서버가 다운됐죠. 이상하게도 제가 잠에서 깨서 휴대전화를 확인했어요. 이런 일이 나쁜 습관이라고 생각해도 좋아요. 하지만 이번에는 그게 도움이 됐어요. 휴대전화를 집어 들었더니 호스팅 회사에서 “디스크 공간 사용량이 95%에 도달했어요”라는 이메일이 와 있었어요. 그러더니 곧바로 한도를 넘어버렸죠. 묘하게도, 지난 2년 정도를 통틀어 제게 일어난 일 중 가장 큰 스트레스였던 것 같아요.
Jeroen: 축구와 일 말고는 시간을 어떻게 보내는 걸 좋아해요?
Adam: 잘 모르겠어요. 저는 영화를 보지 않거든요. 축구를 봐요. Barcelona의 열성 팬이에요.
일과 삶의 균형을 보여주는 사례로 이런 건 어때요? Barça 경기가 있는 시간과 겹치면 아무것도 하지 않아요. 캘린더에 Barcelona의 축구 경기를 전부 넣어뒀어요. 누군가 전화하기를 원해도 저는 사용 가능하지 않아요. 경기가 있으니까요. 할 수 없어요. Barcelona 경기를 놓치는 건 절대 있을 수 없는 일이에요.
사실 가끔 한 경기 정도는 놓쳐도 괜찮아요. 제가 중요하다고 결정한 일이고, 그 시간이 딱 끊어지는 지점이어야 하는 거죠. 그 특정 경기에 제가 관심이 있는지 없는지는 중요하지 않아요. 아무도 그 시간에는 저에게 연락할 수 없다는 사실이 더 중요해요.
그 외에는 여행과 휴가를 꽤 자주 가요. 제가 기대하는 일이죠. 캘린더에는 언제나 무언가가 잡혀 있어요.
저는 짧고 좋은 여행보다는 길고 제대로 된 여행을 좋아해요. 3일 갔다가 도시 여행을 하는 식으로 보내기보다는 그렇게 하죠. 얼마 전에 제가 당신과 Salesflare 팀을 방문했을 때처럼요. 그건 제가 아주 오랜만에 떠난 가장 짧은 여행이었어요. 고작 5일짜리 여행이었죠. 저한테는 꽤 드문 일이에요. 보통은 훨씬, 훨씬, 훨씬 더 길게 떠나고, 떠나 있는 동안에도 일하고 제 할 일을 할 수 있도록 해요. 둘을 적절히 섞으려고 하는 편이죠.
Jeroen: Better Proposals를 엄청난 금액에 매각하고 원하는 방식으로 평생을 살 수 있다면, 여행을 하며 지낼 것 같아요? 아니면 뭘 하겠어요?
Adam: 글쎄요, 모르겠어요. 정말 모르겠어요. 지금 하는 일과 비슷한 무언가를 해야 할 것 같아요. 왜냐하면… 모르겠네요.
저에게 완벽한 하루는 집 밖으로 나가는 일이 포함된 하루예요. 의미 있는 일을 해야 하고, 무언가를 앞으로 진전시켜야 해요.
일과 완전히 단절된 일도 해야 해요. 20분 동안 짧은 TV 프로그램을 보거나, 축구를 하거나, 축구 경기를 보는 일일 수도 있어요. 가족을 만나거나, 어딘가에 가서 커피를 마시거나, 몸을 움직이는 일이죠. 야외에서 시간을 보내고, 어떤 식으로든 일을 진전시키고, 누군가와 소셜한 소통도 해야 해요. 친구와 짧게 대화하거나 여자에게 문자를 보내는 것처럼요. 일과는 완전히 무관하고, 완전히 사회적인 일이요.
하루에 그런 소소한 일들을 최대한 많이 하려고 해요. 그중 하나라도 하지 않고 너무 많은 날을 연달아 보내면, 삶이 조금 이상해지기 시작하거든요.
Jeroen: 어디에 기반을 두고 있어요?
Adam: Brighton에 있어요.
Jeroen: 브라이턴은 뭐로 유명해요?
Adam: 브라이턴은 게이들로 유명해요. 조금 이상하고, 뭐랄까 괴짜스러운 곳이라는 이미지도 있어요. 브라이턴 중심가를 걷다가 초록색 삐죽삐죽한 머리에 분홍색 타이츠를 입고 수염을 기른 사람을 마주치는 일이 전혀 이상하지 않아요. 브라이턴에서는 그게 그다지 이상한 일이 아니에요.
Jeroen: 바닷가에 있는 곳이죠?
Adam: 맞아요. 브라이턴을 모르는 분들을 위해 설명하자면, 런던이 어디 있는지 안다면 런던에서 바다에 닿을 때까지 곧장 아래로 선을 그어 보세요. 거기가 브라이턴이에요.
Jeroen: 스타트업을 시작하기에 좋은 곳인가요?
Adam: 네. 우리가 그곳의 이점을 충분히 활용하고 있지는 않지만, Brighton SEO는 세계에서 가장 큰 SEO 컨퍼런스 중 하나예요. 제가 사는 곳에서 8분 정도 거리에 있는 곳에서 열려요.
브라이턴에는 작은 스타트업 커뮤니티와 그런 모임이 정말 많을 거예요. 우리도 거기에 기여하고 참여할 수 있을 텐데, 어쩌다 보니 그 기회를 잘 활용하지 못하고 있어요.
Jeroen: 브라이턴에 기반을 둔 다른 멋진 스타트업도 알아 둬야 할 곳이 있나요?
Adam: Happy Startup School이라는 미디어 매체가 있어요. 그 사람들이 코워킹 스페이스를 운영하고 컨퍼런스 같은 행사도 열어요. 작은 리트릿도 하고요. 꽤 멋진 곳이에요.
큰 에이전시도 몇 곳 있어요. Fresh Egg는 규모가 큰 에이전시예요. 브라이턴 반대 방향으로 약 5마일 떨어진 워딩에 기반을 두고 있어요.
그리고 회계 소프트웨어인 Kashflow도 있어요. 지금은 거의 Xero에 밀려났지만요. 분홍색 로고를 쓰는데, 몇 년 전만 해도 정말, 정말, 정말 큰 회사였어요. Kashflow 창업자는 브라이턴에 살아요.
Jeroen: 이제 몇 가지 배운 점으로 마무리해 볼게요.
최근에 읽은 좋은 책은 뭐예요? 왜 그 책을 골라 읽었어요?
Adam: 책을 안 읽은 지 정말 오래됐어요. 하지만 제가 가장 좋아하는 비즈니스 책은 Rework예요. Basecamp 사람들이 쓴 책이죠. 단연 제가 가장 좋아하는 책이에요.
Jeroen: 왜요?
Adam: 전부 바로 실행할 수 있는 내용이기 때문이에요. 거기에는 군더더기가 전혀 없어요. 전부 짧은 에세이로 되어 있어요. 블로그 글 25개를 읽는 것과 비슷해요. 각각 완전히 독립적인 생각을 담고 있고요. 그 생각에 동의할 수도 있고, 동의하지 않을 수도 있어요.
Rework는 좋은 책이에요. 일하는 방식을 다시 생각해 보자는 단순한 주제에 초점을 맞추고 있어요. 그게 전부예요. 제목만큼이나 직접적이죠. 읽기도 아주 쉬워요. 빠르게 읽을 수 있고요. 구성도 잘되어 있어요.
Jeroen: 정말 재미있네요. 사실 Salesflare를 시작했을 때 공동 창업자인 Lieven과 제가 처음 읽은 책도 Basecamp 사람들이 쓴 Getting Real이었어요. 처음에는 그 책이 우리 핸드북이었고, 사업을 어떻게 시작해 나갈지 방향을 잡는 데 큰 도움이 됐어요.
Adam: 네, 우리도 정확히 똑같이 했어요. Getting Real은 정말 훌륭해요. Rework도 좋고요. 그런데 그 사람들이 곧 새 책을 낸다고 하더라고요.
Jeroen: 좋네요. 저는 Rework를 읽어 본 적이 없어요. 한번 찾아볼게요.
Adam: 그냥 해요. 정말 좋은 책이에요. 그 사람들을 계속 지켜봤다면 알겠지만, 내용 중 상당수는 이미 익숙한 이야기예요.
회의하지 마세요. 가장 일을 잘하는 곳에서 가장 잘하는 일을 하세요. 그런 종류의 통찰이죠.
아마 오늘 우리가 이야기한 내용과도 많이 겹칠 거예요.
Jeroen: 처음 시작했을 때 알았더라면 좋았을 텐데 하는 게 있나요?
Adam: 그건 꽤 어려운 질문이에요. 그때는 자신이 아는 것만 알 수 있으니까요. 저는 어떤 일이든 알아야 할 때가 되면 알게 되는 게 맞다고 굳게 믿어요. 그런 것들을 미리 말해주는 건 별로 도움이 안 돼요.
그러니까, 글쎄요. 저 자신을 돌아보면서 “그걸 더 일찍 했더라면 더 좋았을 텐데”라고 말할 만한 일은 정말 많아요.
최근에 경쟁사 비교 페이지에 관심을 기울이기 시작했어요. 1년 전에 그렇게 했더라면 정말 좋았을 거예요. 하지만 솔직히 말하면, 이제야 우리 브랜드가 충분히 강해져서 그 사람들과 같은 대화에 실제로 끼어들 수 있는 단계에 왔어요. 그러니 그전에 했더라면 별 의미가 없었을 거예요.
정말 이상하고 괴상하게 들릴 수도 있지만, 그런 면에서는 모든 일에 다 이유가 있어요. 배워야 할 때가 되면 배우게 되고요. 우리는 계속 앞으로 나아가고 있어요.
물론 더 일찍 할 수 있었던 일도 있어요. 별것도 아닌 일이죠. 예를 들면 Intercom에서 특정 항목에 더 일찍 태그를 달았더라면 좋았을 거예요. 지금은 어떤 사람이 어떤 템플릿을 갖고 있는지 전혀 모르거든요. 그러니 목표를 정하는 데 도움이 안 돼요. 그런 사소한 일들이요. 하지만 정말 큰 문제는 없어요.
누군가 저한테 “이걸 해야 해”라고 말했다고 해도, 아마 저는 어차피 하지 않았을 거예요.
Jeroen: 처음부터 다시 시작한다면 크게 다르게 할 일이 있을까요? 아니면 그냥 “후회는 없다”는 쪽인가요?
Adam: 특별히 눈에 띄는 큰일은 없어요. “이런 일이나 저런 일에 1년을 완전히 낭비했어”라고 할 만한 건요.
처음부터 이 사업을 어디로 이끌고 싶은지 아주 분명하게 알고 있었던 것 같아요. 정말, 정말, 정말 일찍부터 제가 원하는 게 뭔지 알고 있었어요. 자동화된 수입이요.
사람들이 제품 같은 것을 구매하는 구조를 기반으로 해야 했어요. 그게 전부였죠. 제 시간이나 제가 비용을 지불하는 사람의 시간에 의존해서는 안 됐어요. 그게 저한테는 정말, 정말 중요했어요. 지난 10년 동안 우리가 사업으로 해온 모든 일은 그 지점을 향해 준비해온 과정이었어요.
웹사이트를 디자인하던 데서 소프트웨어를 디자인하는 단계로 넘어갔고, Better Proposals 제품을 만든 다음, 마침내 나머지는 전부 정리했어요.
그중 어느 하나라도 더 일찍 했다면 우리는 바보 같은 짓을 했을 거예요. 고객 서비스 사업을 아주 초기에 접었다면, 지금과 같은 방식으로 Better Proposals를 만들 돈이 없었을 거예요. 또 우리가 만든 만큼의 품질로 제품을 만들지 못했다면, 지금의 제품이 되지도 못했을 테고요. AppSumo를 통해 우리가 데려온 약 5000명의 사람들과 그 이후, 또 그 이전에 함께한 수천 명의 다른 사람들을 감당하지도 못했을 거예요.
어떤 일이든 지금만큼 잘 해내지는 못했을 거예요. 그러니 우리가 실수를 한 번도 하지 않았다고 말하고 싶은 건 아니에요. 당연히 실수도 했죠…. 하지만 전체적인 과정이라는 측면에서는 우리가 거의 올바른 방향으로 해왔다고 생각해요.
Jeroen: 마지막 질문이에요. 지금까지 들은 조언 중 가장 좋은 조언은 뭐였나요?
Adam: 누군가에게 받은 조언 하나를 꼽을 수 있는지는 모르겠어요. 하지만 그냥 자신이 하고 싶지 않은 헛짓은 하지 마세요. 물론 가끔은 해야 할 때도 있지만, 큰 그림으로 보면 그게 핵심이에요. 싫은 일을 하나 해서 좋은 일 열 가지로 이어진다면, 그건 해볼 만할 수도 있겠죠.
더 나은 말로 표현하면, 어떤 기간이든 자신이 원하지 않는 일을 계속해서 하지 마세요. 그럴 가치는 없으니까요. 창의력을 전부 소진시키고, 에너지도 전부 고갈시켜요. 하고 싶지 않은 일을 하는 건 영혼을 갉아먹는 일이에요.
하루 일과가 끝난 뒤에 부업을 만들어 가는 사람이라면 누구에게든 정말 엄청난 존경을 보내고 싶어요. 아침부터 오후까지 일하고 녹초가 되어 퇴근한 다음, 집에 돌아와서 새로운 프로젝트를 코딩하거나 마케팅하거나 글을 쓰거나, 혹은 여러분이 하고 있는 어떤 일이든 다시 시작하는 거잖아요… 하루 종일 에너지를 다 빨리고 나서도 그렇게 한다는 건 정말 대단한 일이에요. 그렇게 하는 모든 분들을 정말 존경해요. 지금의 저는 아마 못 할 것 같아요.
자기가 하고 싶지 않은 일은 그냥 하지 마세요. 아마 제가 해드리고 싶은 말 중 첫 번째일 거예요. 나머지는 전부 여기에서 시작돼요. 기억하세요. 이건 여러분의 삶이에요. 가고 싶지 않은 방향으로 여러분을 끌고 가는 일이 너무 많아지지 않도록 해보세요.
저는 정말 운이 좋았어요. 제게는 엄청나게 든든한 공동 창업자가 있거든요. 제 멍청한 정신 나간 아이디어에 언제 맞장구를 쳐줘야 하는지, 또 언제 “Adam, 이제 그만 좀 멍청하게 굴어”라고 말해야 하는지 아는 사람이에요. 그 덕분에 저는 균형을 찾았어요. 좋은 사람들과 함께하는 건 정말 중요해요. 저는 그 점에 정말 감사하고 있어요.
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