销售英雄：Bubble Student
如果你是生活在英国的学生，却还没听说过 Bubble，那就别再把自己关在隐士壳里了，赶紧跟上科技潮流吧。
Bubble 的数据库里有超过 800 家出租中介和 14,000 套房源，让你找到完美的学生住所，真的只需轻点一下。
Bubble 由学生为学生打造，深知学生面临的种种困难，也明白找住处时需要做出的那些令人望而生畏的决定——毕竟，他们的团队也亲身经历过这一切。
Bubble 的一切，都是为了给你最合适的住宿选择，让你和朋友一起搜索，并尽可能轻松地找到梦想中的家，好让你专心享受学生生活。
在 Bubble 上，你可以从数千套可用的学生房源中搜索，还能看到哪些朋友也对同一套房感兴趣。你可以把喜欢的房源添加到一个群组里，和未来的室友一起聊聊。预约看房只需轻点一下按钮，这样你就能赶紧回去享受大学生活中那些有趣的部分。
在 Salesflare，我们非常兴奋能参与 Bubble 台下的销售流程，用我们的平台帮助他们开展销售并建立关系。
我们和 Bubble 坐下来聊了聊他们如何填满销售管道，以及如何使用 Salesflare 跟进线索并达成交易。
Bubble Student 是做什么的？
还记得上大学时找学生住宿的经历吗？
“还记得你不得不去学生会，拿一份房东电话号码和房源列表吗？
还记得你不得不挨个给他们打电话，然后满城奔波，却完全不知道自己会看到什么——或者最终要和谁一起住吗？
Bubble Student 正在改变这一切——而且受益的不只是学生。
作为唯一一款以移动端为先的学生住宿应用程序，它建立在一个创新的房源平台之上，让学生可以查看数万种住房选择，并即时与朋友群组和未来室友分享。”
“但真正的创新，在于它服务出租中介的方式。
Bubble 由 Zoopla 提供支持。Zoopla 是英国最大的房源列表平台之一，并且开放了公共 API，因此像 Bubble 这样的公司可以把自己平台上已有的房源同步到 Bubble 上发布。
Bubble Student 运用机器学习、云计算等新兴技术，从中介、Houses of Multiple Occupancy（HMO，多户合住房屋）的房东、Purpose-Built Student Accommodation（PBSA，专为学生建造的住宿）以及私人房源中汇总住宿信息，并将其呈现在一个易于使用、免费发布房源的平台上。
还不止这些。
Bubble 让中介和房东能够降低销售成本，缩短出租房源所需的时间，具体方式包括：
- 提供深入的行为分析，说明房源为何以及如何达到当前的表现
- 将价格与其他房源进行基准比较
- 分析描述中的关键词
- 评估照片的质量和内容
- 评估线索是在什么阶段转化，或在哪个阶段流失
租约达成后，学生就可以继续通过应用程序与中介或物业经理沟通，例如上报维护问题。”
Bubble Student 由两位 22 岁的创始人 Felix Henderson 和 Solomon Wright 共同创立，他们是在学生宿舍里通过一位共同的朋友认识的。如今，Bubble Student 刚刚获得了略高于 20 万英镑的种子前融资，使公司的投后估值达到 100 万英镑。
Bubble 在 2016 年年底于纽卡斯尔成功完成了概念验证，并将于今年夏季在全国范围内上线。”
Bubble Student 如何开展销售？
“Bubble Student 坚持采用柔和但坚持不懈的销售方式。
我们采用一个五阶段体系，重点是与未来的客户建立关系。
我们首先通过 LinkedIn 与客户公司中的相关人员建立连接。这样一来，我们就能以更个人化的方式介绍自己和公司。在这个特定情况下，我们发现更非正式的方式最适合我们，因为它确实有助于建立我们一直努力维系的关系。
我们发现，在这个特定情况下，更非正式的方式最适合我们，因为它确实有助于建立我们一直努力维系的关系。
在他们详细了解公司和团队之后，我们会有意识地去了解他们的公司，以及他们认为需要改进的地方。这有助于我们明确平台需要调整或改进的部分，从而尝试解决客户的问题。
为了持续发展并维护这段关系，我们总会尽力帮助客户解决其公司其他方面的问题。这通常意味着向他们推荐其他工具，帮助他们处理 Bubble Student 平台无法解决的事情。
在最初几个阶段倾听客户的意见，也能帮助我们弄清楚：之后尝试转化线索时，需要重点关注哪些方面。
当我们终于介绍产品本身时，会花时间亲自带他们了解产品，让他们可以就平台的各个方面提出任何问题。
线索转化后，销售流程仍会继续。
我们会不断邀请客户思考哪些方面或功能可能需要改进或添加。这让产品更具定制感，也让客户感到自己受到重视。”
你们的线索来自哪里？
“我们很幸运，因为公司已经与 Zoopla 集成，这意味着我们拥有学生应用程序中所有房产中介的联系人信息（大约 900 名中介）。
这让我们可以在销售流程中轻松地将他们设为目标。
我们的主要渠道是 LinkedIn，因此可以更个人化地与公司内部合适的人建立连接。这帮助我们敲开了大门。不过，我们也会将 LinkedIn 与其他各种渠道结合使用，例如社交媒体、电子邮件、电话、Skype 等。
在与客户进行过介绍性电话沟通后，我们会安排一次通过 Skype 进行的演示 walkthrough（共享屏幕）。届时，我们的一名销售团队成员会点击浏览平台，并回答他们可能提出的任何问题。”
你如何使用 Salesflare？
“我们的三位销售人员使用 Salesflare 跟踪线索，并相互沟通管道中线索的进展。
我们在业务的各个领域都使用 SCRUM，所以销售团队只需按照待办事项列表推进，一边完成工作，一边将线索逐步向前推进。
它非常适合用来查看谁和谁沟通过、通过什么方式沟通，以及沟通发生在什么时候。它让我们的销售流程变得更加有责任感、更加透明，避免了混乱和潜在的错误。
我们将 Salesflare 与 Intercom 集成，让所有数据集中在一个地方；同时还设置了 Slack 集成，以便接收更新的实时通知。
看板式机会看板是我们最喜欢的功能。我们对管道阶段进行了定制，使其符合我们的五阶段流程。只需一眼，就能完整洞察管道的状态和健康状况。”
你愿意分享一些销售技巧吗？
在 Bubble，他们说自己仍在寻找销售技巧。
在 Salesflare，我们认为这些人在围绕帮助他人来构建销售流程方面做得非常出色。这并不是一种作为捷径的“技巧”，但说到赢得竞争优势，它的力量可能更大。
Bubble 试图解决潜在客户问题，并且无论对方是否适合自己的业务，都坚持这样做——这种方式非常棒，值得推荐给所有从事销售的人。
你可能不会立刻从中获得一笔销售，但你正在通过有意义的关系拓展自己的网络和影响力，而这些关系从长远来看能够提升你公司的价值和声誉。
人们会向那些自己认识、喜欢并信任的人购买产品，而当别人需要你的价值时，他们也会很乐意把你推荐给对方。
对待售后工作也可以采用同样的方式：把它当成销售工作来做，不断回访客户，询问还有哪些地方可以改进。持续与客户交流，能够建立牢固的联系，也会让你直接接触到有史以来最重要的产品创意来源：客户反馈。
你向客户表明，解决他们的问题高于一切，同时也能确保自己获得源源不断的创意。
每个月，我们都会展示一位 Salesflare 客户，进一步了解他们的业务以及他们如何开展销售。
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