Bohaterowie sprzedaży: Bubble Student

O co chodzi w Bubble Student?

Pamiętasz próby znalezienia zakwaterowania dla studentów na uniwersytecie?

"Pamiętasz, jak musiałeś udać się do Związku Studentów, aby uzyskać listę numerów wynajmujących i ich nieruchomości?

Pamiętasz, jak musiałeś dzwonić do nich wszystkich, a potem jeździć po całym mieście, nie mając najmniejszego pojęcia, co znajdziesz - lub z kim będziesz musiał mieszkać?

Bubble Student zmienia to wszystko - i to nie tylko dla studentów.

Jest to jedyna mobilna aplikacja do zakwaterowania studentów, zbudowana na innowacyjnej platformie umożliwiającej studentom sprawdzenie dziesiątek tysięcy opcji zakwaterowania, udostępniając je natychmiast swoim znajomym i przyszłym współlokatorom".

"Ale prawdziwą innowacją jest sposób, w jaki obsługuje agencje wynajmujące.

Bubble jest obsługiwany przez Zoopla, jedną z największych platform z ofertami nieruchomości w Wielkiej Brytanii, która posiada publiczne API, dzięki czemu firmy takie jak ich mogą wykorzystywać nieruchomości, które wystawiły na swojej platformie, do wystawiania ofert na Bubble.

Korzystając z nowych technologii, takich jak uczenie maszynowe i przetwarzanie w chmurze, Bubble Student agreguje zakwaterowanie od agencji, właścicieli domów wielorodzinnych (HMO), specjalnie zbudowanych kwater studenckich (PBSA) i prywatnych nieruchomości na łatwej w użyciu i bezpłatnej platformie.

Nie tylko to.

Bubble umożliwia agencjom i wynajmującym obniżenie kosztów sprzedaży i czasu potrzebnego na wynajem nieruchomości:

• oferowanie dogłębnych analiz behawioralnych dotyczących tego, w jaki sposób i dlaczego nieruchomość działa tak, jak działa
• porównanie ceny z innymi nieruchomościami
• analizowanie słów kluczowych w opisie
• Ocena jakości i zawartości zdjęć
• Ocena, w którym momencie lead konwertuje lub zostaje porzucony

Po uzgodnieniu wynajmu studenci mogą nadal komunikować się z agencją lub zarządcą nieruchomości za pośrednictwem aplikacji, sygnalizując na przykład kwestie związane z konserwacją".

Założona przez Felixa Hendersona i Solomona Wrighta, dwóch 22-latków, którzy poznali się przez wspólnego znajomego w akademikach, Bubble Student właśnie pozyskała inwestycję wstępną w wysokości nieco ponad 200 tysięcy funtów, co daje firmie wycenę po pieniądzach na poziomie 1 miliona funtów.

Bubble przeprowadził udaną weryfikację koncepcji w Newcastle pod koniec 2016 r. i zostanie uruchomiony w całym kraju latem tego roku".

Jak Bubble Student radzi sobie ze sprzedażą?

"Bubble Student jest zaangażowany w miękką, ale wytrwałą technikę sprzedaży.

Stosujemy pięciofazowy system, który koncentruje się na budowaniu relacji z naszymi przyszłymi klientami.

Zaczynamy od korzystania z LinkedIn, aby połączyć się z odpowiednimi osobami z firm naszych klientów. Pozwala nam to przedstawić siebie i firmę na bardziej osobistym poziomie. Uważamy, że bardziej nieformalne podejście działa najlepiej w tym konkretnym przypadku, ponieważ naprawdę pomaga w budowaniu relacji, do których dążymy.

Uważamy, że bardziej nieformalne podejście działa najlepiej w tym konkretnym przypadku, ponieważ naprawdę pomaga w budowaniu relacji, do których dążymy.

Po dokładnym zrozumieniu biznesu i zespołu, podejmujemy świadomy wysiłek, aby zrozumieć ich biznes i wszelkie obszary, które uważają za wymagające poprawy. Pomaga nam to zrozumieć obszary, które musimy poprawić / ulepszyć na platformie, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problemy naszych klientów.

Aby kontynuować budowanie i utrzymywanie relacji, zawsze staramy się pomagać naszym klientom w innych obszarach ich działalności. Zwykle oznacza to sugerowanie innych narzędzi, które mogą pomóc im w rzeczach, których platforma Bubble Student nie może.

Słuchanie naszych klientów na początkowych etapach pomaga nam również określić obszary, na których musimy się skupić, próbując później konwertować naszych potencjalnych klientów.

Kiedy w końcu przedstawiamy sam produkt, poświęcamy czas na osobiste zapoznanie się z nim, aby mogli zadawać wszelkie pytania dotyczące wszystkich aspektów platformy.

Gdy lead zostanie przekonwertowany, proces sprzedaży jest kontynuowany.

Nieustannie pytamy naszych klientów o obszary/funkcje, które mogą wymagać poprawy lub dodania. Daje to produktowi indywidualny charakter, który sprawia, że klient czuje się doceniony".

Skąd pozyskujesz potencjalnych klientów?

"Mamy szczęście w naszej branży, ponieważ zintegrowaliśmy się z Zoopla, co oznacza, że mamy dane kontaktowe wszystkich agentów wymienionych w aplikacji dla studentów (około 900 agentów).

Dzięki temu możemy łatwo dotrzeć do nich w naszym procesie sprzedaży.

Naszym głównym kanałem jest Linkedin, dzięki czemu możemy łączyć się z odpowiednimi osobami w firmie na bardziej osobistym poziomie. To stawia naszą stopę w drzwiach. Używamy go jednak w połączeniu z różnymi innymi kanałami, takimi jak media społecznościowe, e-mail, telefon, Skype itp.

Po przeprowadzeniu rozmowy wprowadzającej z klientem, planujemy rozmowę demonstracyjną przez Skype (udostępnianie ekranu), podczas której jeden z naszych sprzedawców przejrzy platformę i odpowie na wszelkie pytania".

Jak używać Salesflare?

"Nasi trzej handlowcy używają Salesflare do śledzenia potencjalnych klientów i komunikowania się ze sobą na temat postępów w ich pozyskiwaniu.

Używamy SCRUM we wszystkich obszarach naszej działalności, więc zespół sprzedaży po prostu pracuje nad zaległościami, przenosząc leady na bieżąco.

Świetnie sprawdza się do sprawdzania, kto, jak i kiedy się z kim komunikował. Wprowadza odpowiedzialność i przejrzystość do naszego procesu sprzedaży, unikając nieporozumień i potencjalnych błędów.

Zintegrowaliśmy Salesflare z Intercom, aby mieć wszystkie dane w jednym miejscu i skonfigurowaliśmy integrację Slack, aby otrzymywać powiadomienia o aktualizacjach w czasie rzeczywistym.

Tablica możliwości w stylu Kanban to nasza ulubiona funkcja. Dostosowaliśmy etapy pipeline'u do naszego 5-fazowego procesu. Jedno spojrzenie pozwala uzyskać pełny wgląd w stan i kondycję pipeline'u".

Jakieś wskazówki dotyczące sprzedaży, którymi chciałbyś się podzielić?

W Bubble twierdzą, że wciąż szukają hacków sprzedaży.

W Salesflare uważamy, że ci faceci wykonują świetną robotę, budując swój proces sprzedaży wokół pomagania ludziom. Nie jest to "hack" jako skrót, ale prawdopodobnie bardziej skuteczny, jeśli chodzi o uzyskanie przewagi nad konkurencją.

Podejście Bubble'a polegające na próbie rozwiązania problemów potencjalnego klienta i dążeniu do tego niezależnie od tego, czy pasuje on do Twojej firmy, jest niesamowitym podejściem, które można polecić każdemu, kto zajmuje się sprzedażą.

Być może nie uzyskasz w ten sposób sprzedaży, ale poszerzysz swoją sieć i wpływy o znaczące relacje, które mogą podnieść wartość i reputację Twojej firmy w dłuższej perspektywie.

Ludzie kupują od osób, które znają, lubią i którym ufają, i chętnie polecą cię innym, którzy potrzebują twojej wartości.

To samo można powiedzieć o podejściu do obsługi posprzedażowej tak, jakbyś nadal prowadził sprzedaż, nieustannie pytając, co można poprawić. Bycie w ciągłej konwersacji z klientami tworzy silną więź i daje bezpośrednie połączenie z największym źródłem pomysłów na produkt wszechczasów: opiniami klientów.

Pokazujesz w ten sposób, że zależy Ci przede wszystkim na rozwiązywaniu problemów Twoich klientów, jednocześnie zapewniając sobie nieskończony napływ pomysłów.