Sales Heroes：Conversation Starter
独自一人端着一杯葡萄酒，身边却没有可以交谈的人。这几乎就是我参加每场会议时的状态。我带着明确的目标来到那里：认识有趣的人，可最后却总是在和已经认识的人聊天。或者，我会发现自己被困在一个尴尬的灵魂旁边——这个人很可能并不是我正在寻找的宝贵业务联系人或珍贵线索。当然，我本可以准备得更充分。但筛选参会名单、查看 LinkedIn 资料、安排会议都要花上好几天。无论是我还是其他参会者，都没有这样的时间。
Conversation Starter 希望确保你再也不必经历这样的地狱。这个平台让活动参与者可以非常轻松地与自己想要认识的人交谈，讨论自己想要聊的话题。我们和 Conversation Starter 的销售英雄 Dries 见了面，聊了聊他们如何填充销售管道，以及如何使用 Salesflare 来促成线索转化。
Conversation Starter 是做什么的？
“Conversation Starter 是 Rutger 和 Niels 在哈瑟尔特大学多年组织 TEDx 活动后创立的。年复一年，他们越来越感到人际交流总是不够顺畅。一定存在更好的方式。
Conversation Starter 是一个数字平台，来宾可以在上面创建一份资料，填写自己感兴趣的话题。他们可以浏览其他人的资料，并与自己想要交谈的人安排会议。这样一来，人际交流会变得更加自然，而交谈主题也能充当有效的破冰话题。”
“这不只是来宾的问题。你独自站在那里，既是你自己的噩梦，也是活动组织者最不愿看到的网络交流场景。如今，大部分内容在活动期间和活动结束后都可以通过数字方式获取，因此人际交流变得更加重要。借助 Conversation Starter，组织者可以提供更好的交流体验。他们还可以了解谁在和谁见面，以及大家在谈论什么。这能帮助他们调整内容，并在未来创建更好、更贴合需求的活动。”
Conversation Starter 是怎么做销售的？
“我们最好的线索来自 Conversation Starter 本身。展会和会议上经常会有其他活动组织者，他们喜欢这个工具，也想在自己的活动中使用它。在那里，同样的事情也会发生。每场活动都会为我们带来新的线索和有价值的反馈，帮助我们进一步改进工具。
这种涟漪效应并不止于活动组织者。当人们第一次体验 Conversation Starter 后感到满意，他们就会想在其他活动中继续使用。他们还会通过活动领域的影响者推广我们，从而成为我们活跃的品牌大使。
在主动开发方面，我们会寻找本地的小型到中型活动，并通过个人化的方式和滴灌式营销活动，争取获得介绍。组织者通常很容易找到，因为他们希望随时为参会者提供可用的帮助。这也意味着他们经常收到大量垃圾信息，让我们很难联系上他们。市面上有大量活动技术开发商，而大多数组织者并不会主动跟进最好的解决方案有哪些。”
你如何使用 Salesflare？
“我们之前使用 Close.io，但实在受够了手动输入所有数据。对我来说，必须自己让一切保持最新，是 CRM 最糟糕的部分。人们不会一直这样做，结果 CRM 就失去了作用。这简直是本末倒置。
在 Salesflare 里，这些问题不会发生。一切始终井然有序，因此你可以专注于筛选线索，并推动它们通过销售管道。我喜欢你可以快速了解某个机会的最新进展。只需点击一下，我就能知道目前为止说过什么、做过什么。这让团队内部的协作变得轻松，也能有效地明确责任。
我觉得 Salesflare 很擅长倾听客户的声音。你能看出他们有一份产品路线图，但也会根据客户的反馈对它进行调整和排序。全新的洞察功能就是很好的例子。现在，我们非常期待自定义字段的发布。这样一来，我们就能完美地跟踪自己如何接触线索，以及为什么失去机会。”
你愿意分享一些销售技巧吗？
“尽早进行线索筛选非常重要。把时间和精力浪费在糟糕的线索上，可能会损害你的业务，所以你应该尽快把一个巨大的销售漏斗缩小成更精确、更高质量的漏斗。我们会根据活动规模、目标受众和组织者资源等参数来做这件事。
我非常相信积极主动地跟进。在 Conversation Starter，我们会持续跟进，直到对方说“是”，或者说“别再联系我”。大多数销售人员都会对这样坚持推进感到不自在，但它确实有效。在跟进时，我们也会经常给线索打电话。当你通过电话联系到他们时，他们通常不太会直接忽略你。
在冷电子邮件活动中，我们会尽可能降低对方与我们互动的门槛。我们使用 Mixmax 创建电子邮件，让潜在客户可以在投票中点击“是”或“否”，表示自己是否感兴趣，还可以选择进行快速电话的时间段。两次点击，就这么简单。然后我们只需点击一下，就能把线索添加到 Salesflare。完成。”
对话发起者小组：Rutger、Niels 和 Dries（从左到右）
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每个月，我们都会展示一位 Salesflare 客户，进一步了解他们的业务以及他们如何开展销售。
