Héros de la vente : Bubble Student

Qu'est-ce que l'étudiant à bulles ?

Vous souvenez-vous d'avoir essayé de trouver un logement à l'université ?

"Vous vous souvenez d'avoir dû vous rendre à l'Union des étudiants pour obtenir une liste des numéros des propriétaires et de leurs biens ?

Vous souvenez-vous d'avoir dû les appeler tous, puis de vous être déplacé dans toute la ville, sans avoir la moindre idée de ce que vous alliez trouver - ou de la personne avec laquelle vous alliez devoir vivre ?

Bubble Student change tout cela, et pas seulement pour les étudiants.

Seule application de logement pour étudiants à être axée sur le mobile, elle repose sur une plateforme d'inscription innovante qui permet aux étudiants de consulter des dizaines de milliers d'options de logement et de les partager instantanément avec leurs groupes d'amis et leurs futurs colocataires".

"Mais la véritable innovation réside dans la manière dont il sert les agences de location.

Bubble est alimenté par Zoopla, l'une des plus grandes plateformes d'annonces immobilières du Royaume-Uni qui dispose d'une API publique, de sorte que des entreprises comme la leur peuvent utiliser les biens qu'elles ont inscrits sur leur plateforme pour les inscrire sur Bubble.

En utilisant des technologies émergentes telles que l'apprentissage automatique et l'informatique en nuage, Bubble Student regroupe des logements provenant d'agences, de propriétaires de maisons à occupation multiple (HMO), de logements étudiants construits à cet effet (PBSA) et de propriétés privées sur une plateforme facile à utiliser et gratuite.

Mais ce n'est pas tout.

Bulle permet aux agences et aux propriétaires de réduire leurs coûts de vente et le temps nécessaire à la location d'un bien immobilier :

• offrir des analyses comportementales approfondies sur le comment et le pourquoi de la performance de l'immeuble
• l'analyse comparative du prix par rapport à d'autres biens immobiliers
• l'analyse des mots-clés dans la description
• évaluer la qualité et le contenu des photos
• évaluer à quel moment une piste est convertie ou abandonnée

Une fois la location conclue, les étudiants peuvent continuer à communiquer avec l'agence ou le gestionnaire immobilier par le biais de l'application, en signalant les problèmes d'entretien, par exemple".

Fondée par Felix Henderson et Solomon Wright, deux jeunes de 22 ans qui se sont rencontrés par l'intermédiaire d'un ami commun dans les résidences universitaires, Bubble Student vient d'obtenir un investissement de pré-amorçage d'un peu plus de 200 000 livres sterling, ce qui donne à l'entreprise une évaluation de 1 million de livres sterling après la levée de fonds.

Bubble a réalisé avec succès une démonstration de faisabilité à Newcastle à la fin de l'année 2016 et se lancera à l'échelle nationale au cours de l'été de cette année."

Comment Bubble Student réalise-t-il ses ventes ?

"Bubble Student s'engage à appliquer une technique de vente douce mais persistante.

Nous appliquons un système en cinq phases qui met l'accent sur l'établissement d'une relation avec nos futurs clients.

Nous commençons par utiliser LinkedIn pour entrer en contact avec les personnes concernées de nos entreprises clientes. Cela nous permet de nous présenter et de présenter l'entreprise à un niveau plus personnel. Nous trouvons qu'une approche plus informelle fonctionne mieux dans ce cas particulier, car elle nous aide vraiment à établir les relations que nous recherchons.

Nous trouvons qu'une approche plus informelle fonctionne mieux dans ce cas particulier, car elle contribue réellement à établir les relations que nous cherchons à établir.

Une fois qu'ils ont une compréhension détaillée de l'entreprise et de l'équipe, nous faisons un effort conscient pour comprendre leur entreprise et tous les domaines qu'ils estiment devoir être améliorés. Cela nous aide à comprendre les domaines que nous devons peaufiner/améliorer sur la plateforme afin de pouvoir tenter de résoudre les problèmes de nos clients.

Afin de continuer à construire et à maintenir la relation, nous essayons toujours d'aider nos clients à résoudre des problèmes dans d'autres domaines de leur activité. Cela signifie généralement que nous leur suggérons d'autres outils qui peuvent les aider à résoudre des problèmes que la plateforme Bubble Student ne peut pas résoudre.

L'écoute de nos clients au cours des phases initiales nous aide également à déterminer les domaines sur lesquels nous devons nous concentrer lorsque nous essayons de convertir nos clients potentiels par la suite.

Lorsque nous présentons enfin le produit lui-même, nous prenons le temps de les guider personnellement afin qu'ils puissent poser toutes les questions qu'ils souhaitent sur tous les aspects de la plateforme.

Une fois qu'une piste est convertie, le processus de vente se poursuit.

Nous demandons constamment à nos clients de penser à des domaines/caractéristiques qui pourraient être améliorés ou ajoutés. Cela donne au produit une impression de sur-mesure qui valorise le client.

D'où proviennent vos prospects ?

"Nous avons la chance d'avoir intégré Zoopla, ce qui signifie que nous disposons des coordonnées de tous les agents figurant sur l'application pour étudiants (environ 900 agents).

Cela nous permet de les cibler facilement dans notre processus de vente.

Notre principal canal est Linkedin, ce qui nous permet d'entrer en contact avec les bonnes personnes au sein de l'entreprise à un niveau plus personnel. Cela nous permet de mettre le pied dans la porte. Nous l'utilisons toutefois en conjonction avec d'autres canaux, tels que les médias sociaux, le courrier électronique, le téléphone, Skype, etc.

Une fois que nous avons eu un appel de présentation avec le client, nous programmons un appel Skype de démonstration (partage d'écran) au cours duquel un membre de notre équipe de vente présente la plateforme et répond à toutes les questions qu'il peut se poser".

Comment utilisez-vous Salesflare ?

"Nos trois commerciaux utilisent Salesflare pour suivre les pistes et communiquer entre eux sur l'état d'avancement des pistes dans notre pipeline.

Nous utilisons SCRUM pour tous les domaines de notre activité, de sorte que l'équipe de vente se contente de travailler sur le carnet de commandes, en déplaçant les pistes au fur et à mesure.

Il permet de savoir qui a communiqué avec qui, comment et quand. Il apporte responsabilité et transparence à notre processus de vente, en évitant la confusion et les erreurs potentielles.

Nous avons intégré Salesflare avec Intercom pour avoir toutes les données en un seul endroit et nous avons mis en place une intégration Slack pour recevoir des notifications en temps réel pour les mises à jour.

Le tableau des opportunités de type Kanban est notre caractéristique préférée. Nous avons personnalisé les étapes du pipeline pour qu'elles correspondent à notre processus en 5 phases. Un seul coup d'œil vous permet d'avoir un aperçu complet de l'état et de la santé de votre pipeline".

Avez-vous des conseils ou des astuces de vente à partager ?

À Bulle, ils disent qu'ils sont toujours à la recherche de vendeurs.

Chez Salesflare, nous pensons que ces personnes font un excellent travail en construisant leur processus de vente autour de l'aide aux personnes. Il ne s'agit pas d'un "hack", c'est-à-dire d'un raccourci, mais d'une méthode nettement plus efficace pour prendre l'avantage sur la concurrence.

L'approche de Bubble, qui consiste à essayer de résoudre les problèmes de vos prospects et à poursuivre dans cette voie, qu'ils soient ou non compatibles avec votre entreprise, est une approche géniale qui peut être recommandée à toute personne travaillant dans le domaine de la vente.

Vous n'obtiendrez peut-être pas de vente dans l'immédiat, mais vous élargissez votre réseau et votre influence grâce à des relations significatives qui peuvent accroître la valeur et la réputation de votre entreprise à long terme.

Les gens achètent à des personnes qu'ils connaissent, qu'ils apprécient et en qui ils ont confiance, et ils seront heureux de vous recommander à d'autres personnes qui ont besoin de votre valeur.

Il en va de même si vous abordez l'après-vente comme si vous étiez encore en train de vendre, en vous interrogeant constamment sur ce qui peut être amélioré. Le fait d'être en conversation constante avec vos clients crée un lien fort et vous donne un lien direct avec la plus grande source d'idées de produits de tous les temps : le retour d'information des clients.

Vous montrez que vous vous souciez avant tout de résoudre les problèmes de vos clients tout en vous assurant d'un afflux infini d'idées.