Säljhjältar: Bubble Student
Om du är student i Storbritannien och ännu inte har hört talas om Bubble, är det verkligen dags att lämna eremitgrottan och få koll på din tech-stil.
Med över 800 uthyrningsbyråer och 14 000 bostäder i sin databas gör Bubble det bokstavligt talat möjligt att hitta det perfekta studentboendet med ett enda tryck.
Bubble har byggts av studenter, för studenter, och förstår de svårigheter studenter ställs inför och de svåra beslut som måste fattas när man ska hitta någonstans att bo – eftersom teamet själva har gått igenom samma sak.
Bubble handlar om att ge dig de boendealternativ som passar bäst, låta dig söka tillsammans med dina vänner och göra det så enkelt som möjligt att hitta ditt drömboende, så att du kan ägna dig åt studentlivet.
På Bubble kan du söka bland tusentals tillgängliga studentbostäder och se vilka av dina kompisar som är intresserade av samma bostäder. Du kan lägga till dina favoritbostäder i en grupp och chatta om dem med dina framtida rumskamrater. Att boka en visning kräver bara ett tryck på en knapp, så att du snabbt kan återgå till universitetets roligare sidor.
Här på Salesflare har vi varit otroligt glada över att få vara en del av Bubbles försäljningsprocess bakom kulisserna och hjälpa dem att arbeta med försäljning och bygga relationer med vår plattform.
Vi satte oss ner med Bubble för att prata om hur de fyller sin pipeline och hur de använder Salesflare för att följa upp leads och stänga deals.
Vad handlar Bubble Student om?
Minns du hur det var att försöka hitta studentboende på universitetet?
“Minns du när du var tvungen att gå till studentkåren för att få en lista med hyresvärdarnas telefonnummer och deras bostäder?
Minns du när du var tvungen att genomföra samtal med dem alla och sedan släpa dig runt i hela stan, utan minsta aning om vad du skulle hitta – eller vem du kanske skulle behöva bo med?
Bubble Student förändrar allt det där – och inte bara för studenter.
Den enda studentboendeappen med mobilen i första rummet bygger på en innovativ listningsplattform där studenter kan kolla in tiotusentals boendealternativ och direkt dela dem med sina kompisgrupper och framtida rumskamrater.”
“Men den verkliga innovationen ligger i hur den hjälper uthyrningsbyråer.
Bubble drivs av Zoopla, en av Storbritanniens största plattformar för bostadsannonser, som har ett offentligt API. Därför kan företag som Bubble använda bostäderna de har listat på sin plattform och även lista dem på Bubble.
Med hjälp av ny teknik som maskininlärning och molntjänster samlar Bubble Student boenden från byråer, hyresvärdar med Houses of Multiple Occupancy (HMO), Purpose-Built Student Accommodation (PBSA) och privata bostäder på en lättanvänd plattform där det är gratis att lägga upp annonser.
Inte nog med det.
Bubble gör det möjligt för byråer och hyresvärdar att sänka sina försäljningskostnader och korta tiden det tar att hyra ut en bostad genom att:
- erbjuda djupgående beteendeanalys av hur och varför bostaden presterar som den gör
- jämföra priset med andra bostäder
- analysera nyckelord i beskrivningen
- bedöma bildernas kvalitet och innehåll
- utvärdera när en lead konverterar eller överges
När ett hyresavtal har undertecknats kan studenterna sedan fortsätta kommunicera med agenturen eller fastighetsförvaltaren via appen och till exempel rapportera underhållsproblem.”
Bubble Student grundades av Felix Henderson och Solomon Wright, två 22-åringar som träffades genom en gemensam vän i ett studentboende. Företaget har precis säkrat en pre-seed-investering på drygt 200 000 pund, vilket ger företaget en värdering efter investeringen på 1 miljon pund.
Bubble genomförde ett framgångsrikt proof of concept i Newcastle i slutet av 2016 och lanserar i hela landet under sommaren i år.”
Hur arbetar Bubble Student med försäljning?
”Bubble Student satsar på en mjuk men uthållig försäljningsteknik.
Vi arbetar enligt ett system i fem faser som fokuserar på att bygga en relation med våra framtida kunder.
Vi börjar med att använda LinkedIn för att få kontakt med rätt personer på våra kundföretag. Det gör att vi kan presentera oss själva och företaget på ett mer personligt sätt. I just det här fallet fungerar ett mer informellt tillvägagångssätt bäst för oss, eftersom det verkligen hjälper oss att bygga de relationer vi strävar efter.
I just det här fallet fungerar ett mer informellt tillvägagångssätt bäst för oss, eftersom det verkligen hjälper oss att bygga de relationer vi strävar efter.
När de har fått en detaljerad förståelse för företaget och teamet lägger vi medvetet tid på att förstå deras företag och eventuella områden som de tycker behöver förbättras. Det hjälper oss att förstå vilka delar av plattformen vi behöver justera eller förbättra, så att vi kan försöka lösa våra kunders problem.
För att fortsätta bygga relationen och behålla den försöker vi alltid hjälpa våra kunder med problem inom andra delar av deras verksamhet. Det innebär vanligtvis att vi föreslår andra verktyg som kan hjälpa dem med sådant som Bubble Student-plattformen inte kan hantera.
Att lyssna på våra kunder under de inledande faserna hjälper oss också att förstå vilka områden vi behöver fokusera på när vi senare försöker konvertera våra leads.
När vi slutligen presenterar själva produkten tar vi oss tid att personligen gå igenom den med dem, så att de kan ställa vilka frågor de vill om alla delar av plattformen.
När ett lead har konverterats fortsätter säljprocessen.
Vi ber hela tiden våra kunder att fundera på områden och funktioner som kan behöva förbättras eller läggas till. Det ger produkten en skräddarsydd känsla som får kunden att känna sig uppskattad.”
Varifrån får ni era leads?
”Vi har tur i vår verksamhet eftersom vi har integrerat med Zoopla, vilket innebär att vi har kontaktinformationen till alla agenter som finns listade i studentappen (ungefär 900 agenter).
Det gör att vi enkelt kan rikta oss till dem i vår säljprocess.
Vår primära kanal är LinkedIn, där vi kan få kontakt med rätt personer inom företaget på ett mer personligt plan. Det får in oss genom dörren. Vi använder dock LinkedIn tillsammans med flera andra kanaler, som sociala medier, e-postmeddelanden, telefon, Skype och så vidare.
När vi redan har haft ett inledande samtal med kunden schemalägger vi en genomgång av demon via Skype (med skärmdelning), där en av personerna i vårt säljteam klickar sig igenom plattformen och svarar på alla frågor de kan tänkas ha.”
Hur använder du Salesflare?
”Våra tre säljare använder Salesflare för att spåra leads och kommunicera med varandra om hur det går med leads i vår pipeline.
Vi använder SCRUM inom alla delar av företaget, så säljteamet arbetar sig helt enkelt igenom backloggen och flyttar leads framåt längs vägen.
Det är toppen för att se vem som har kommunicerat med vem, hur och när. Det skapar ansvar och transparens i vår säljprocess och undviker förvirring och potentiella misstag.
Vi har integrerat Salesflare med Intercom för att ha all data på ett ställe, och vi har satt upp en Slack-integration för att få realtidsnotiser om uppdateringar.
Möjlighetstavlan i Kanban-stil är vår favoritfunktion. Vi anpassade stegen i pipelinen så att de matchar vår process i fem faser. Med en enda blick får du en komplett insikt i pipelinens status och hälsa.”
Har du några säljhack eller tips du vill dela med dig av?
På Bubble säger de att de fortfarande letar efter säljhack.
På Salesflare tycker vi att de här personerna gör ett fantastiskt jobb med att bygga sin säljprocess kring att hjälpa människor. Det här är inte ett ”hack” i betydelsen en genväg, men när det gäller att skaffa sig ett övertag gentemot konkurrenterna är det utan tvekan mer kraftfullt.
Bubbles sätt att försöka lösa den potentiella kundens problem och driva det vidare oavsett om personen passar deras företag eller inte är ett fantastiskt angreppssätt som kan rekommenderas till alla som arbetar med försäljning.
Du kanske inte får en försäljning av det just nu, men du utökar ditt nätverk och ditt inflytande genom meningsfulla relationer som på längre sikt kan lyfta företagets värde och anseende.
Människor köper av personer de känner, tycker om och litar på, och de kommer gärna att rekommendera dig till andra som behöver det värde du erbjuder.
Detsamma gäller att närma sig tiden efter försäljningen som om du fortfarande arbetade med försäljning och hela tiden återkomma och fråga vad som kan förbättras. Genom att ständigt ha en dialog med dina kunder skapar du en stark kontakt och får en direkt länk till den bästa källan till produktidéer genom tiderna: kundfeedback.
Du visar att du framför allt bryr dig om att lösa kundens problem, samtidigt som du försäkrar dig om ett oändligt inflöde av idéer.
Varje månad presenterar vi en av Salesflare kunder för att lära oss mer om deras företag och hur de arbetar med försäljning.
Klicka här för att läsa hur våra tidigare Sales Heroes från AIESEC använder Salesflare i sitt arbete med att utveckla ledarskap hos unga talanger över hela världen.
Klicka här för att läsa hur Sales Heroes från Conversation Starter använder Salesflare i sitt uppdrag att göra nätverksevent mer magiska och effektiva.
