Säljhjältar: Bubble Student

Vad handlar Bubble Student om?

Minns du när du försökte hitta ett studentboende på universitetet?

"Kommer du ihåg att du var tvungen att gå till studentkåren för att få en lista över hyresvärdarnas nummer och deras fastigheter?

Minns du att du var tvungen att ringa alla och sedan åka runt i hela stan utan att ha den blekaste aning om vad du skulle hitta - eller vem du kanske skulle behöva bo med?

Bubble Student ändrar på allt detta - och inte bara för studenter.

Det är den enda appen för studentbostäder som utgår från mobilen och bygger på en innovativ listningsplattform som gör det möjligt för studenter att kolla in tiotusentals bostadsalternativ och dela dem direkt med sina vänner och framtida rumskamrater."

"Men den verkliga innovationen ligger i hur den används av uthyrningsbyråer.

Bubble drivs av Zoopla, en av de största plattformarna för fastighetsannonser i Storbritannien som har ett offentligt API, så att företag som deras kan använda de fastigheter som de har listat på sin plattform för att lista på Bubble.

Med hjälp av ny teknik som maskininlärning och cloud computing samlar Bubble Student boende från förmedlingar, hyresvärdar i flerfamiljshus (HMO), specialbyggda studentbostäder (PBSA) och privata fastigheter på en lättanvänd plattform som är gratis att lista.

Och inte bara det.

Bubble gör det möjligt för mäklare och hyresvärdar att minska sina försäljningskostnader och den tid det tar att hyra ut en fastighet med:

• erbjuda djupgående beteendeanalys av hur och varför fastigheten presterar som den gör
• benchmarking av priset i förhållande till andra fastigheter
• analysera nyckelord i beskrivningen
• bedömning av fotokvalitet och innehåll
• utvärdera vid vilken tidpunkt en lead konverteras eller överges

När uthyrningen är klar kan studenterna fortsätta att kommunicera med mäklaren eller fastighetsförvaltaren via appen och till exempel flagga för underhållsproblem."

Bubble Student grundades av Felix Henderson och Solomon Wright, två 22-åringar som träffades genom en gemensam vän i studentkorridoren, och har precis säkrat en pre-seed investering på drygt 200 000 pund, vilket ger bolaget en värdering på 1 miljon pund.

Bubble genomförde ett framgångsrikt "proof of concept" i Newcastle i slutet av 2016 och kommer att lanseras över hela landet under sommaren i år."

Hur arbetar Bubble Student med försäljning?

"Bubble Student använder sig av en mjuk men ihärdig säljteknik.

Vi arbetar enligt ett femfasigt system som fokuserar på att bygga en relation med våra framtida kunder.

Vi börjar med att använda LinkedIn för att få kontakt med relevanta personer från våra kundföretag. På så sätt kan vi presentera oss själva och verksamheten på en mer personlig nivå. Vi tycker att ett mer informellt tillvägagångssätt fungerar bäst för oss i just det här fallet, eftersom det verkligen hjälper oss att bygga de relationer vi strävar efter.

Vi tycker att ett mer informellt tillvägagångssätt fungerar bäst för oss i just det här fallet, eftersom det verkligen bidrar till att bygga de relationer vi strävar efter.

När de har en detaljerad förståelse för verksamheten och teamet gör vi sedan en medveten ansträngning för att förstå deras verksamhet och alla områden som de anser behöver förbättras. Detta hjälper oss att förstå vilka områden vi behöver justera/förbättra på plattformen så att vi kan försöka lösa våra kunders problem.

För att fortsätta bygga och upprätthålla relationen försöker vi alltid hjälpa våra kunder med problem inom andra områden av deras verksamhet. Detta innebär normalt att vi föreslår andra verktyg som kan hjälpa dem med saker som Bubble Student-plattformen inte kan.

Att lyssna på våra kunder under de inledande faserna hjälper oss också att ta reda på vilka områden vi behöver fokusera på när vi senare försöker konvertera våra leads.

När vi slutligen presenterar själva produkten tar vi oss tid att personligen gå igenom den så att de kan ställa alla frågor de vill om alla aspekter av plattformen.

När ett lead har konverterats fortsätter försäljningsprocessen.

Vi ber ständigt våra kunder att tänka på områden/funktioner som kan behöva förbättras eller läggas till. Detta ger produkten en skräddarsydd känsla som får kunden att känna sig uppskattad."

Var får du dina leads ifrån?

"Vi har tur i vår verksamhet eftersom vi har integrerat med Zoopla, vilket innebär att vi har kontaktinformationen till alla mäklare som finns i studentappen (cirka 900 mäklare).

Detta gör att vi enkelt kan rikta in oss på dem i vår försäljningsprocess.

Vår primära kanal är Linkedin, så att vi kan få kontakt med rätt personer inom verksamheten på en mer personlig nivå. På så sätt får vi in en fot i dörren. Vi använder dock Linkedin i kombination med flera andra kanaler, som sociala medier, e-post, telefon, Skype etc.

När vi redan har haft ett introduktionssamtal med kunden bokar vi in ett Skype-samtal (skärmdelning) där en av våra säljare går igenom plattformen och svarar på eventuella frågor."

Hur använder du Salesflare?

"Våra tre säljare använder Salesflare för att spåra leads och kommunicera med varandra om framstegen för de leads som finns i vår pipeline.

Vi använder SCRUM för alla delar av vår verksamhet, så säljteamet arbetar sig bara igenom backloggen och flyttar leads efter hand.

Det är perfekt för att se vem som har kommunicerat med vem, hur och när. Det ger ansvar och transparens i vår säljprocess, vilket gör att vi undviker förvirring och potentiella misstag.

Vi har integrerat Salesflare med Intercom för att ha all data på ett ställe och vi har skapat en Slack-integration för att få realtidsaviseringar om uppdateringar.

Den Kanban-liknande möjlighetstavlan är vår favoritfunktion. Vi har anpassat pipelinefaserna så att de matchar vår 5-fasprocess. En enda blick ger dig en fullständig inblick i din pipelines tillstånd och hälsa."

Har du några säljknep/tips som du vill dela med dig av?

På Bubble säger de att de fortfarande letar efter säljhackare.

På Salesflare tycker vi att de här killarna gör ett bra jobb med att bygga sin försäljningsprocess kring att hjälpa människor. Detta är inte ett "hack" som i en genväg utan utan tvekan mer kraftfullt när det gäller att få en fördel gentemot din konkurrens.

Bubbles metod att försöka lösa dina prospekts problem och fortsätta med det oavsett om de är en match för ditt företag är en fantastisk metod som kan rekommenderas till alla som arbetar med försäljning.

Du kanske inte får en försäljning just nu, men du utökar ditt nätverk och inflytande med meningsfulla relationer som kan höja ditt företags värde och rykte på längre sikt.

Människor köper från människor de känner, gillar och litar på, och de kommer gärna att hänvisa dig till andra som är i behov av ditt värde.

Detsamma kan sägas om att närma sig post-sales som om du fortfarande säljer, och ständigt återkomma med frågor om vad som kan förbättras. Att vara i ständig dialog med dina kunder skapar en stark koppling och ger dig en direktlänk till den största källan till produktidéer genom tiderna: kundfeedback.

Du visar att du bryr dig om att lösa dina kunders problem framför allt annat samtidigt som du försäkrar dig om ett oändligt inflöde av idéer.