Heróis de vendas: Bubble Student

Do que se trata o Bubble Student?

Lembra-se de tentar encontrar uma acomodação para estudantes na universidade?

"Você se lembra de ter que ir até a União dos Estudantes para obter uma lista dos números dos proprietários e de suas propriedades?

Você se lembra de ter que ligar para todos eles e depois ter que se deslocar por toda a cidade, sem ter a menor ideia do que encontraria ou com quem teria que morar?

O Bubble Student está mudando tudo isso, e não apenas para os alunos.

O único aplicativo de acomodação para estudantes que prioriza os dispositivos móveis, ele foi desenvolvido com base em uma plataforma de listagem inovadora que permite que os estudantes verifiquem dezenas de milhares de opções de acomodação, compartilhando-as instantaneamente com seus grupos de amigos e futuros colegas de casa."

"Mas a verdadeira inovação está na forma como ele atende às agências de locação.

O Bubble é alimentado pela Zoopla, uma das maiores plataformas de listagem de propriedades no Reino Unido que tem uma API pública, de modo que empresas como a deles podem usar as propriedades que listaram em sua plataforma para listar no Bubble.

Usando tecnologias emergentes, como aprendizado de máquina e computação em nuvem, o Bubble Student agrega acomodações de agências, locadores de Houses of Multiple Occupancy (HMOs), Purpose-Built Student Accommodation (PBSA) e propriedades privadas em uma plataforma fácil de usar e gratuita para listar.

E não é só isso.

O Bubble permite que agências e locadores reduzam o custo de venda e o tempo necessário para alugar um imóvel:

• oferecer análises comportamentais detalhadas sobre como e por que a propriedade está tendo o desempenho que tem
• comparar o preço em relação a outras propriedades
• analisar palavras-chave na descrição
• avaliação da qualidade e do conteúdo das fotos
• avaliar em que ponto um lead se converte ou é abandonado

Depois que a locação é acordada, os estudantes podem continuar a se comunicar com a agência ou com o gerente da propriedade por meio do aplicativo, sinalizando problemas de manutenção, por exemplo."

Fundada por Felix Henderson e Solomon Wright, dois jovens de 22 anos que se conheceram por meio de um amigo em comum nos alojamentos estudantis, a Bubble Student acaba de garantir um investimento pré-semente de pouco mais de £ 200 mil, o que dá à empresa uma avaliação pós-dinheiro de £ 1 milhão.

A Bubble realizou uma prova de conceito bem-sucedida em Newcastle no final de 2016 e será lançada em todo o país no verão deste ano."

Como a Bubble Student faz as vendas?

"A Bubble Student está comprometida com uma técnica de vendas suave, porém persistente.

Operamos um sistema de cinco fases que se concentra na construção de um relacionamento com nossos futuros clientes.

Começamos usando o LinkedIn para nos conectarmos com as pessoas relevantes das empresas de nossos clientes. Isso nos permite apresentar a nós mesmos e a empresa em um nível mais pessoal. Achamos que uma abordagem mais informal funciona melhor para nós nesse caso específico, pois ela realmente ajuda a construir os relacionamentos que buscamos.

Achamos que uma abordagem mais informal funciona melhor para nós nesse caso específico, pois ela realmente ajuda a construir os relacionamentos que buscamos.

Depois que eles têm uma compreensão detalhada do negócio e da equipe, fazemos um esforço consciente para entender o negócio deles e as áreas que eles acham que precisam melhorar. Isso nos ajuda a entender as áreas que precisamos ajustar/melhorar na plataforma para que possamos tentar resolver os problemas de nossos clientes.

Para continuar a construir e manter o relacionamento, sempre tentamos ajudar nossos clientes com problemas em outras áreas de seus negócios. Isso normalmente significa sugerir outras ferramentas que possam ajudá-los com coisas que a plataforma Bubble Student não pode.

Ouvir nossos clientes durante as fases iniciais também nos ajuda a descobrir as áreas em que precisamos nos concentrar ao tentar converter nossos clientes potenciais mais tarde.

Quando finalmente apresentamos o produto em si, reservamos um tempo para orientá-los pessoalmente, para que possam fazer as perguntas que desejarem sobre todos os aspectos da plataforma.

Quando um lead é convertido, o processo de vendas continua.

Estamos constantemente pedindo aos nossos clientes que pensem em áreas/características que possam precisar ser melhoradas ou acrescentadas. Isso dá um toque personalizado ao produto que faz com que o cliente se sinta valorizado."

De onde você obtém seus leads?

"Temos sorte em nosso negócio porque nos integramos à Zoopla, o que significa que temos as informações de contato de todos os agentes listados no aplicativo para estudantes (aproximadamente 900 agentes).

Isso nos permite direcioná-los facilmente em nosso processo de vendas.

Nosso principal canal é o Linkedin, para que possamos nos conectar com as pessoas certas dentro da empresa em um nível mais pessoal. Isso nos coloca na porta. No entanto, usamos isso em conjunto com vários outros canais, como mídia social, e-mail, telefone, Skype, etc.

Depois de fazer uma chamada introdutória com o cliente, agendamos uma chamada de demonstração pelo Skype (compartilhamento de tela), na qual um membro da nossa equipe de vendas apresentará a plataforma e responderá a todas as perguntas que ele possa ter."

Como você usa o Salesflare?

"Nossos três vendedores usam o Salesflare para rastrear leads e se comunicar uns com os outros sobre o progresso dos leads em nosso pipeline.

Usamos o SCRUM em todas as áreas do nosso negócio, de modo que a equipe de vendas trabalha apenas com o backlog, movendo os leads à medida que avançam.

É ótimo para ver quem se comunicou com quem, como e quando. Ele traz responsabilidade e transparência ao nosso processo de vendas, evitando confusão e possíveis erros.

Integramos o Salesflare com o Intercom para ter todos os dados em um só lugar e configuramos uma integração com o Slack para receber notificações em tempo real sobre atualizações.

O quadro de oportunidades no estilo Kanban é o nosso recurso favorito. Personalizamos os estágios do pipeline para que correspondessem ao nosso processo de 5 fases. Com uma olhada, você tem uma visão completa do estado e da saúde do seu pipeline."

Gostaria de compartilhar algum truque ou dica de vendas?

No Bubble, eles dizem que ainda estão procurando por vendedores.

Na Salesflare, achamos que esses caras estão fazendo um ótimo trabalho ao criar seu processo de vendas para ajudar as pessoas. Isso não é um "hack", ou seja, um atalho, mas é indiscutivelmente mais poderoso quando se trata de obter uma vantagem sobre a concorrência.

A abordagem de Bubble de tentar resolver os problemas de seus clientes potenciais e buscar isso independentemente de eles serem compatíveis com seu negócio é uma abordagem incrível que pode ser recomendada a qualquer pessoa que trabalhe com vendas.

Talvez você não consiga uma venda no momento, mas estará expandindo sua rede e influência com relações significativas que podem aumentar o valor e a reputação da sua empresa a longo prazo.

As pessoas compram de pessoas que conhecem, gostam e confiam, e elas ficarão felizes em indicá-lo a outras pessoas que precisam do seu valor.

O mesmo pode ser dito sobre a abordagem do pós-venda como se você ainda estivesse fazendo vendas, perguntando constantemente o que pode ser melhorado. A conversa constante com seus clientes cria uma forte conexão e proporciona um vínculo direto com a maior fonte de ideias de produtos de todos os tempos: o feedback dos clientes.

Você mostra que se preocupa em resolver os problemas do cliente acima de tudo e, ao mesmo tempo, garante a si mesmo um fluxo infinito de ideias.