Sales Heroes: Bubble Student
Wenn du als Student im Vereinigten Königreich lebst und noch nie von Bubble gehört hast, ist es höchste Zeit, dein Einsiedlerdasein abzulegen und deinen Tech-Kram auf Vordermann zu bringen.
Mit über 800 Vermietungsagenturen und 14.000 Immobilien in der Datenbank macht Bubble es buchstäblich möglich, das perfekte Zuhause für Studenten mit nur einem Fingertipp zu finden.
Bubble wurde von Studenten für Studenten entwickelt und versteht die Schwierigkeiten, mit denen Studenten konfrontiert sind, ebenso wie die schwierigen Entscheidungen, die bei der Suche nach einer Unterkunft getroffen werden müssen – schließlich hat das Team all das selbst erlebt.
Bei Bubble geht es darum, dir die passendsten Unterkunftsoptionen zu bieten, dir die Suche mit deinen Freunden zu ermöglichen und es so einfach wie möglich zu machen, dein Traumzuhause zu finden, damit du dich wieder dem Studentenleben widmen kannst.
Auf Bubble kannst du aus Tausenden verfügbaren Studentenunterkünften Suchen und sehen, welche deiner Freunde sich für dieselben interessieren. Du kannst deine Lieblingsimmobilien zu einer Gruppe hinzufügen und dich mit deinen zukünftigen Mitbewohnern darüber austauschen. Eine Besichtigung buchst du mit nur einem Fingertipp – so kannst du dich wieder den unterhaltsamen Seiten des Uni-Lebens widmen.
Hier bei Salesflare waren wir begeistert, Teil des Vertriebsprozesses hinter den Kulissen bei Bubble zu sein und ihnen mit unserer Plattform dabei zu helfen, Vertrieb zu machen und Beziehungen aufzubauen.
Wir haben uns mit Bubble zusammengesetzt, um darüber zu sprechen, wie sie ihre Pipeline füllen und Salesflare nutzen, um Leads nachzuverfolgen und Deals abzuschließen.
Worum geht es bei Bubble Student?
Erinnerst du dich noch daran, wie du an der Uni nach einer Unterkunft für Studenten gesucht hast?
„Erinnerst du dich daran, wie du zur Studentenvertretung gehen musstest, um eine Liste mit den Telefonnummern der Vermieter und ihren Immobilien zu bekommen?
Erinnerst du dich daran, wie du alle anrufen und anschließend durch die ganze Stadt hetzen musstest, ohne die geringste Ahnung zu haben, was dich erwarten würde – oder mit wem du vielleicht zusammenwohnen müsstest?
Bubble Student ändert all das – und zwar nicht nur für Studenten.
Als einzige mobile-first App für Studentenunterkünfte basiert sie auf einer innovativen Listing-Plattform. Damit können Studenten Zehntausende Wohnmöglichkeiten prüfen und sie sofort mit ihren Freundesgruppen und zukünftigen Mitbewohnern teilen.“
„Die eigentliche Innovation liegt jedoch darin, wie die App Vermietungsagenturen unterstützt.
Bubble wird von Zoopla betrieben, einer der größten Immobilien-Listing-Plattformen im Vereinigten Königreich mit einer öffentlichen API. Unternehmen wie die ihrer Plattform können dadurch die Immobilien, die sie dort gelistet haben, auch auf Bubble einstellen.
Mithilfe neuer Technologien wie Machine Learning und Cloud Computing bündelt Bubble Student Unterkünfte von Agenturen, Vermietern von Häusern mit mehreren Wohneinheiten (HMOs), speziell gebauten Studentenunterkünften (PBSA) und privaten Anbietern auf einer benutzerfreundlichen und kostenlosen Listing-Plattform.
Und das ist noch nicht alles.
Bubble ermöglicht es Agenturen und Vermietern, ihre Vertriebskosten und die Zeit bis zur Vermietung einer Immobilie zu reduzieren, indem sie:
- detaillierte Verhaltensanalysen dazu anbieten, wie und warum sich die Immobilie so entwickelt
- den Preis im Vergleich zu anderen Immobilien benchmarken
- Keywords in der Beschreibung analysieren
- die Qualität und den Inhalt der Fotos bewerten
- auswerten, an welchem Punkt ein Lead konvertiert oder abgebrochen wird
Nachdem ein Mietvertrag zustande gekommen ist, können die Studierenden anschließend über die App weiter mit der Agentur oder dem Immobilienverwalter kommunizieren und zum Beispiel Wartungsprobleme melden.“
Bubble Student wurde von Felix Henderson und Solomon Wright gegründet, zwei 22-Jährigen, die sich über einen gemeinsamen Freund in einem Studentenwohnheim kennengelernt hatten. Nun hat das Unternehmen eine Pre-Seed-Investition von etwas mehr als 200.000 £ erhalten, wodurch sich die Bewertung nach der Finanzierung auf 1 Million £ beläuft.
Bubble führte Ende 2016 in Newcastle erfolgreich einen Machbarkeitsnachweis durch und wird im Sommer dieses Jahres landesweit starten.“
Wie macht Bubble Student Vertrieb?
„Bubble Student setzt auf eine zurückhaltende, aber beharrliche Vertriebsmethode.
Wir arbeiten mit einem fünfstufigen System, das sich auf den Aufbau einer Beziehung zu unseren zukünftigen Kunden konzentriert.
Zunächst nutzen wir LinkedIn, um uns mit den relevanten Personen in den Unternehmen unserer Kunden zu verbinden. So können wir uns selbst und das Unternehmen auf einer persönlicheren Ebene vorstellen. In diesem speziellen Fall funktioniert ein informellerer Ansatz für uns am besten, da er uns wirklich dabei unterstützt, die Beziehungen aufzubauen, die wir anstreben.
In diesem speziellen Fall funktioniert ein informellerer Ansatz für uns am besten, da er uns wirklich dabei unterstützt, die Beziehungen aufzubauen, die wir anstreben.
Sobald sie ein detailliertes Verständnis des Unternehmens und des Teams haben, bemühen wir uns bewusst darum, ihr Unternehmen und alle Bereiche zu verstehen, in denen sie Verbesserungsbedarf sehen. So verstehen wir, an welchen Stellen wir die Plattform anpassen oder verbessern müssen, damit wir versuchen können, die Probleme unserer Kunden zu lösen.
Um die Beziehung weiter auszubauen und zu pflegen, versuchen wir immer, unseren Kunden auch bei Problemen in anderen Bereichen ihres Unternehmens zu helfen. Normalerweise bedeutet das, ihnen andere Tools vorzuschlagen, die sie bei Dingen unterstützen können, die die Bubble-Student-Plattform nicht abdeckt.
Wenn wir unseren Kunden in den ersten Phasen zuhören, können wir außerdem herausfinden, auf welche Bereiche wir uns später bei der Konvertierung unserer Leads konzentrieren müssen.
Wenn wir schließlich das Produkt selbst vorstellen, nehmen wir uns die Zeit, ihnen persönlich zu zeigen, wie es funktioniert, damit sie alle Fragen zu sämtlichen Aspekten der Plattform stellen können.
Sobald ein Lead konvertiert ist, geht der Vertriebsprozess weiter.
Wir bitten unsere Kunden ständig, über Bereiche und Funktionen nachzudenken, die verbessert oder hinzugefügt werden müssen. Dadurch wirkt das Produkt maßgeschneidert, und der Kunde fühlt sich wertgeschätzt.“
Woher bekommt ihr eure Leads?
„Wir haben in unserem Unternehmen Glück, denn wir sind in Zoopla integriert und verfügen dadurch über die Kontaktinformationen aller in der Studenten-App gelisteten Makler – ungefähr 900 Makler.
So können wir sie in unserem Vertriebsprozess ganz einfach als Ziel ansprechen.
Unser wichtigster Kanal ist LinkedIn, denn so können wir auf persönlicherer Ebene mit den richtigen Personen im Unternehmen in Kontakt treten. Damit bekommen wir einen Fuß in die Tür. Wir nutzen diesen Kanal jedoch zusammen mit verschiedenen anderen Kanälen wie Social Media, E-Mail, Telefon, Skype und so weiter.
Nachdem wir bereits einen Einführungsgespräch mit dem Kunden geführt haben, Planen wir einen Demo-Rundgang per Skype-Anruf mit Bildschirmfreigabe. Dabei klickt sich jemand aus unserem Vertriebsteam durch die Plattform und beantwortet alle Fragen, die der Kunde möglicherweise hat.“
Wie nutzt du Salesflare?
„Unsere drei Vertriebsmitarbeiter nutzen Salesflare, um Leads zu verfolgen und sich untereinander über den Fortschritt bei den Leads in unserer Pipeline auszutauschen.
Wir nutzen SCRUM in allen Bereichen unseres Unternehmens. Deshalb arbeitet sich das Vertriebsteam einfach durch den Backlog und verschiebt die Leads dabei entsprechend.
Es ist großartig zu sehen, wer mit wem kommuniziert hat, wie und wann. Das bringt Verantwortlichkeit und Transparenz in unseren Vertriebsprozess und verhindert Verwirrung und mögliche Fehler.
Wir haben Salesflare mit Intercom integriert, damit alle Daten an einem Ort verfügbar sind, und eine Slack-Integration eingerichtet, um Echtzeit-Benachrichtigungen über Aktualisierungen zu erhalten.
Das Opportunity-Board im Kanban-Stil ist unsere Lieblingsfunktion. Wir haben die Pipeline-Phasen so angepasst, dass sie zu unserem fünfstufigen Prozess passen. Ein Blick genügt, um einen vollständigen Insight in den Zustand und die Gesundheit deiner Pipeline zu erhalten.“
Welche Sales-Hacks oder Tipps möchtest du teilen?
Bei Bubble sagen sie, dass sie noch immer nach Sales-Hacks suchen.
Bei Salesflare finden wir, dass diese Leute großartige Arbeit dabei leisten, ihren Vertriebsprozess darauf auszurichten, anderen zu helfen. Das ist kein „Hack“ im Sinne einer Abkürzung, aber wenn es darum geht, sich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen, ist dieser Ansatz vermutlich sogar wirkungsvoller.
Bubbles Ansatz, die Probleme potenzieller Kunden lösen zu wollen und das unabhängig davon weiterzuverfolgen, ob sie zu deinem Unternehmen passen, ist großartig und kann allen empfohlen werden, die im Vertrieb arbeiten.
Vielleicht erzielst du damit nicht sofort einen Verkauf, aber du erweiterst dein Netzwerk und deinen Einfluss durch bedeutungsvolle Beziehungen, die den Wert und den Ruf deines Unternehmens langfristig stärken können.
Menschen kaufen bei Menschen, die sie kennen, mögen und denen sie vertrauen, und sie empfehlen dich gerne an andere weiter, die deinen Wert brauchen.
Dasselbe gilt für den Umgang mit der Zeit nach dem Verkauf, als würdest du weiterhin Vertrieb machen: Frag immer wieder nach, was verbessert werden kann. Der ständige Austausch mit deinen Kunden schafft eine starke Verbindung und gibt dir einen direkten Link zur besten Quelle für Produktideen aller Zeiten: Kundenfeedback.
Du zeigst, dass dir vor allem daran gelegen ist, die Probleme deiner Kunden zu lösen, und sicherst dir gleichzeitig einen unerschöpflichen Zustrom an Ideen.
Jeden Monat stellen wir einen unserer Salesflare-Kunden vor, um mehr über sein Unternehmen und seine Vorgehensweise im Vertrieb zu erfahren.
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