SaaS 销售自动化：用增长黑客思维推动业务增长
作者：Matt Pliszka，picksaas.com
刚开始创业时，你不会觉得销售是一门独立的“业务学科”。你只管努力推进，卖出一些产品或服务，然后顺利成交。
但你卖得越多，就越会发现，如何接触、沟通和应对客户，做好结构化管理，对于提高收入至关重要。很快，花时间发送电子邮件和给客户打电话会变成一项庞大的工作，在你继续发展业务之前，必须先把它管理好。
所以，无论这件事由你亲自处理，还是你身边有一支销售团队，都有几件重要的事情需要牢记：
- 自动化你的沟通
- 不要过度自动化你的沟通
- 让团队成员分别负责不同的销售阶段
“把客户开发和成交分开。让团队成员分别负责这两个不同的销售流程至关重要。”Aaron Ross， 《可预测的收入》
自动化 -> 更好的时间管理 -> 更高的效率 -> 更多客户
接触潜在客户时，需要保持个性化。毕竟，你的客户并不是想购买你的产品。他们只是想发展自己的业务。每个客户都有不同的问题。很可能，你的产品或服务也有不同的方式来帮助他们解决这些问题。
所以，销售永远不可能实现 100% 自动化。我们都是人，喜欢个性化的沟通，也希望别人完全理解我们的问题。
不过，你可以将销售中的一些环节自动化，从而拥有更多时间去关注真正对客户重要的事情，以及帮助他们发展业务的关键所在。
从 CRM 系统开始
CRM 是你开展一切销售工作的基础。你不难理解为什么从 Excel 切换到 CRM 应用程序能帮助你发展业务，而且你们中的大多数人可能已经在使用 Salesflare 这样的 CRM 应用程序了。
Salesflare 是一款简单的在线 CRM 应用程序，专为中小型企业设计，专注于自动化你的日常销售活动。
Salesflare——管理客户和销售的一种全新科技方式
Salesflare 的独特之处在于，它高度重视技术和自动化。想象一下，要把所有电子邮件联系人手动录入一个系统，需要做多少工作。Salesflare 会与你的邮箱同步，并自动识别联系人，无论你使用的是 Gmail 还是其他邮箱系统。
这套高效而现代的 CRM 系统可以帮助你：
- 节省用于处理技术任务的时间
- 自动跟踪你的活动
- 与其他系统连接，创建顺畅的销售流程
只要你希望让组织专注于真正重要的事情——发展与客户之间的关系——最后一点，也就是与其他应用程序连接，就会变得至关重要。
自动识别线索并将其添加到 CRM
你怎么知道某个人可能会对你的产品或服务感兴趣？他们可能来自许多不同的渠道，因此，识别出最有利可图的客户获取渠道非常重要。
以下是管道中一些最常见的线索来源：
- 网站上的订阅弹窗收集了一个电子邮件地址
- 填写了你的落地页上的表单
- 填写了你网站上的联系表单
- 外呼冷邮件营销活动
- 点击了你电子邮件中的eBook链接
- 某个人在与你的在线聊天中留下了电子邮件地址
- 以及许多其他来源
要如何处理所有这些来源，才能知道你是如何联系上合适的人的？
在 Salesflare 管道中查看订阅弹窗收集的电子邮件
在 Zapier 中，你可以设置一项自动化：当线索通过 SumoMe 或 Poptin 留下电子邮件地址时，自动创建一个销售机会。
这样一来，你只需查看 CRM，就能监控线索并与他们取得联系，无需在几个不同的列表之间来回切换。
将 Landingi 落地页收集的线索添加到你的销售管道
你可以设置一项自动化，将落地页收集的线索自动添加到销售管道中。随后，你可以通过个性化电子邮件联系潜在客户，同时在一个地方掌握所有线索的最新情况。
将通过 Calendly 与你预约会议的线索添加到 CRM
如果你使用 Calendly 让访客预约与你的会议，将它与 Salesflare 集成，是在一个地方处理所有潜在客户的好方法。
将 SumoMe/Poptin 弹窗和 Landingi 落地页收集的电子邮件添加到 Woodpecker 的自动化电子邮件营销活动中
收集新的潜在客户并不会神奇地把他们变成客户。给他们打电话，建立关系，了解他们的问题；或者至少先向他们发送个性化但自动化的电子邮件营销活动，提供一些他们可以用来发展业务的实用资源。
在 Woodpecker 营销活动中，让查看过你文档的收件人自动推进到管道的下一阶段
如果有人点击了你文档的链接，你当然希望知道这件事。通过适当的自动化，你可以设置一项规则：当线索点击文档链接后，立即将其转移到 Salesflare 管道的下一阶段。
你越快联系查看过文档的线索越好，这也让 Docsify 或 Attach.io 这样的软件变得非常实用。
“从统计数据来看，在访客查看你的报价或网站的当下就联系他们，比过了更长一段时间后再联系，转化效果更好。” Mike Roberge，《Sales Acceleration Formula》
销售自动化——推动销售增长的第一步
实施一个自动化销售系统只是开始。更重要的是，你需要花时间和团队一起工作，让每个人都知道如何使用这套软件，充分发挥它的作用，推动业务增长。
根据我的经验，培训还不够。你的团队必须相信自动化的力量。要做到这一点，他们需要看到在日常工作中使用自动化所带来的影响。只有定期和他们一起工作，不断更新自动化设置，让它们满足团队即将到来的需求，并帮助他们应对新的挑战，才能实现这一点。
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