# SaaS 销售自动化：用增长黑客思维推动业务增长 > 卖得越多，你越会发现，对接触客户、沟通客户以及处理客户的方式进行结构化，对于提升收入至关重要。 Source: https://blog.salesflare.com/zh/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%A2%9E%E9%95%BF%E9%BB%91%E5%AE%A2%E4%B8%AD%E7%9A%84-saas-%E9%94%80%E5%94%AE%E8%87%AA%E5%8A%A8%E5%8C%96 Language: zh Published: 2018-05-16 · Updated: 2026-09-03 --- ## _作者：Matt Pliszka，picksaas.com_ 刚开始创业时，你不会觉得销售是一门独立的“业务学科”。你只管努力推进，卖出一些产品或服务，然后顺利成交。 但你卖得越多，就越会发现，如何接触、沟通和应对客户，做好结构化管理，对于提高收入至关重要。很快，**花时间发送电子邮件和给客户打电话会变成一项庞大的工作**，在你继续发展业务之前，必须先把它管理好。 所以，无论这件事由你亲自处理，还是你身边有一支销售团队，都有几件重要的事情需要牢记： - 自动化你的沟通 - 不要过度自动化你的沟通 - 让团队成员分别负责不同的销售阶段 > _“把客户开发和成交分开。让团队成员分别负责这两个不同的销售流程至关重要。”Aaron Ross，_ [_《可预测的收入》_](https://blog.salesflare.com/zh/可预测收入的亚伦-罗斯-88efc730a672) --- ## 自动化 -> 更好的时间管理 -> 更高的效率 -> 更多客户 接触潜在客户时，需要保持个性化。毕竟，你的客户并不是想购买你的产品。他们只是想发展自己的业务。每个客户都有不同的问题。很可能，你的产品或服务也有不同的方式来帮助他们解决这些问题。 所以，销售永远不可能实现 100% 自动化。我们都是人，喜欢个性化的沟通，也希望别人完全理解我们的问题。 不过，你可以**将销售中的一些环节自动化，从而拥有更多时间**去关注真正对客户重要的事情，以及帮助他们发展业务的关键所在。 --- ## 从 CRM 系统开始 CRM 是你开展一切销售工作的基础。你不难理解为什么[从 Excel 切换到 CRM 应用程序](https://salesflare.com/templates/free-excel-crm/)能帮助你发展业务，而且你们中的大多数人可能已经在使用 Salesflare 这样的 CRM 应用程序了。 Salesflare 是一款简单的在线 CRM 应用程序，专为中小型企业设计，专注于自动化你的日常销售活动。 ![Salesflare 首页标题为“少做工作，多做销售”，这是一款智能销售 CRM，笔记本电脑和电话屏幕上显示着管道](https://blog.salesflare.com/img/9acdb1c0f06be70f.webp) _Salesflare——管理客户和销售的一种全新科技方式_ Salesflare 的独特之处在于，它高度重视技术和自动化。想象一下，要把所有电子邮件联系人手动录入一个系统，需要做多少工作。**Salesflare 会与你的邮箱同步，并自动识别联系人**，无论你使用的是 Gmail 还是其他邮箱系统。 这套高效而现代的 CRM 系统可以帮助你： - 节省用于处理技术任务的时间 - 自动跟踪你的活动 - 与其他系统连接，创建顺畅的销售流程 只要你希望让组织专注于真正重要的事情——发展与客户之间的关系——最后一点，也就是与其他应用程序连接，就会变得至关重要。 --- ## 自动识别线索并将其添加到 CRM 你怎么知道某个人可能会对你的产品或服务感兴趣？他们可能来自许多不同的渠道，因此，识别出最有利可图的客户获取渠道非常重要。 以下是管道中一些最常见的线索来源： - 网站上的订阅弹窗收集了一个电子邮件地址 - 填写了你的[落地页](https://foundationinc.co/lab/saas-landing-pages)上的表单 - 填写了你网站上的联系表单 - 外呼冷邮件营销活动 - 点击了你电子邮件中的[eBook](https://www.writersofusa.com/ebook-writing-services)链接 - 某个人在与你的在线聊天中留下了电子邮件地址 - 以及许多其他来源 要如何处理所有这些来源，才能知道你是如何联系上合适的人的？ ### 在 Salesflare 管道中查看订阅弹窗收集的电子邮件 ![Zapier 自动化：以“新电子邮件订阅者”为触发条件，并执行“创建机会”操作](https://blog.salesflare.com/img/13328c0a346a63c6.webp) 在 Zapier 中，你可以设置一项自动化：当线索通过 SumoMe 或 Poptin 留下电子邮件地址时，自动创建一个销售机会。 这样一来，你只需查看 CRM，就能监控线索并与他们取得联系，无需在几个不同的列表之间来回切换。 ### 将 Landingi 落地页收集的线索添加到你的销售管道 ![Salesflare 管道中的线索带有 #LANDINGILEADS 和 #PICKSAAS 标签，并从“线索”阶段一路推进到“赢得”阶段](https://blog.salesflare.com/img/14708f11a434c433.webp) 你可以设置一项自动化，将落地页收集的线索自动添加到销售管道中。随后，你可以通过个性化电子邮件联系潜在客户，同时在一个地方掌握所有线索的最新情况。 ### 将通过 Calendly 与你预约会议的线索添加到 CRM ![Zapier 配方卡片：从新 Calendly 受邀者在 Salesflare 中创建联系人](https://blog.salesflare.com/img/5b9db01efc4edb50.webp)如果你使用 Calendly 让访客预约与你的会议，将它与 Salesflare 集成，是在一个地方处理所有潜在客户的好方法。 ### 将 SumoMe/Poptin 弹窗和 Landingi 落地页收集的电子邮件添加到 Woodpecker 的自动化电子邮件营销活动中 ![Zapier 自动化：以“新机会”为触发条件，在 Woodpecker 中创建或更新潜在客户](https://blog.salesflare.com/img/71b9408d46002e35.webp) 收集新的潜在客户并不会神奇地把他们变成客户。给他们打电话，建立关系，了解他们的问题；或者至少先向他们发送个性化但自动化的电子邮件营销活动，提供一些他们可以用来发展业务的实用资源。 ### 在 Woodpecker 营销活动中，让查看过你文档的收件人自动推进到管道的下一阶段 ![Woodpecker eBook 营销活动统计：已发送 83 封，打开率 49.3%，点击率 11.1%，回复率 3.7%](https://blog.salesflare.com/img/3c01f66fb651bc71.webp) 如果有人点击了你文档的链接，你当然希望知道这件事。通过适当的自动化，你可以设置一项规则：当线索点击文档链接后，立即将其转移到 Salesflare 管道的下一阶段。 你越快联系查看过文档的线索越好，这也让 Docsify 或 Attach.io 这样的软件变得非常实用。 > “从统计数据来看，在访客查看你的报价或网站的当下就联系他们，比过了更长一段时间后再联系，转化效果更好。” Mike Roberge，《[Sales Acceleration Formula](https://www.amazon.com/Sales-Acceleration-Formula-Technology-Inbound/dp/1119047072)》 --- ## 销售自动化——推动销售增长的第一步 实施一个[自动化销售系统](https://instantly.ai/blog/best-sales-automation-software/)只是开始。更重要的是，你需要花时间和团队一起工作，让每个人都知道如何使用这套软件，充分发挥它的作用，推动业务增长。 根据我的经验，培训还不够。你的团队必须相信自动化的力量。要做到这一点，他们需要看到在日常工作中使用自动化所带来的影响。只有定期和他们一起工作，不断更新自动化设置，让它们满足团队即将到来的需求，并帮助他们应对新的挑战，才能实现这一点。 --- _在_ [_picksaas_](https://picksaas.com/?utm_source=Blog\&utm_campaign=Salesflare)_，我们通过为销售、营销和项目管理实施自动化 SaaS 解决方案，帮助企业实现增长。 _我们还会分析[云应用](https://blog.salesflare.com/zh/最佳基于云的-crm)，帮助用户发现推动业务增长的最佳应用。_ _-> 发现能用增长黑客方法推动业务增长的应用，前往_ [_picksaas.com_](https://picksaas.com/?utm_source=Blog\&utm_campaign=Salesflare)