Heróis de vendas: Início de conversa

Como o Conversation Starter realiza as vendas?

"Os melhores contatos que recebemos são do próprio Conversation Starter. As feiras e conferências costumam estar repletas de outros organizadores de eventos que gostam da ferramenta e querem usá-la em seus próprios eventos. Lá, acontece a mesma coisa. Cada evento nos traz novos contatos e feedbacks valiosos para aprimorar ainda mais nossa ferramenta.

Esse efeito cascata vai além dos organizadores de eventos. Assim que as pessoas gostam de sua primeira experiência com o Conversation Starter, elas querem continuar a usá-lo em outros eventos. Elas nos promoverão com influenciadores de eventos e, assim, se tornarão embaixadores ativos da nossa marca.

Para o outbound, procuramos eventos locais de pequeno e médio porte e tentamos obter uma apresentação, usando uma abordagem pessoal e campanhas de gotejamento. Geralmente, é muito fácil encontrar os organizadores, pois eles querem estar disponíveis para seus participantes. Isso também significa que eles recebem muito spam, o que dificulta o contato com eles. Há uma tonelada de construtores de tecnologia de eventos por aí e a maioria dos organizadores não acompanha ativamente quais são as melhores soluções."

Como você usa o Salesflare?

"Estávamos usando o Close.io, mas estamos cansados de ter que inserir manualmente todos os dados. Para mim, ter que manter tudo atualizado por conta própria é a pior parte de um CRM. As pessoas não continuam fazendo isso, o que torna o CRM inútil. É o mundo de cabeça para baixo.

No Salesflare, isso não acontece. Tudo está sempre pronto para que você possa se concentrar em qualificar os leads e conduzi-los ao seu pipeline de vendas. Gosto do fato de você poder acompanhar rapidamente uma oportunidade. Com um clique, sei tudo o que foi dito e feito até o momento. Isso facilita a colaboração dentro da equipe e permite uma responsabilidade efetiva.

Acho que a Salesflare faz um ótimo trabalho ao ouvir seus clientes. É possível perceber que há um roteiro de produtos, mas eles o ajustam e priorizam de acordo com o feedback dos clientes. Os novos insights são um ótimo exemplo. No momento, estamos ansiosos pelo lançamento dos campos personalizados. Será perfeito para acompanhar como abordamos os leads e perdemos oportunidades."

Gostaria de compartilhar algum truque ou dica de vendas?

"A qualificação antecipada de leads é um ponto importante. Desperdiçar tempo e energia com leads ruins pode ser prejudicial aos seus negócios, portanto, você deve passar de um funil de vendas enorme para um menor e mais qualitativo o mais rápido possível. Fazemos isso com base em parâmetros como o tamanho do evento, o público-alvo e os recursos do organizador.

Acredito muito em acompanhamentos assertivos. Na Conversation Starter, continuamos a fazer o acompanhamento até que eles digam sim ou deixe-me em paz. A maioria dos vendedores tende a se sentir desconfortável em avançar dessa forma, mas funciona. Para acompanhamento, também ligamos muito para os leads. As pessoas tendem a não ignorá-lo quando você as chama ao telefone.

Em campanhas de e-mail frias, mantemos o limite de envolvimento conosco o mais baixo possível. Usamos Mixmax para criar e-mails nos quais o cliente em potencial pode clicar em yes ou no em uma enquete para dizer se está interessado ou não e selecionar intervalos de tempo para uma chamada rápida. Dois cliques, é isso. E um clique para adicionarmos o lead ao Salesflare. Pronto."

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