Sales Heroes: Conversation Starter
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Allein mit einem Glas Wein in der Hand dastehen und niemanden zum Reden haben. So geht es mir auf fast jeder Konferenz, die ich besuche. Ich gehe mit dem konkreten Ziel dorthin, interessante Menschen kennenzulernen, und lande stattdessen doch wieder im Gespräch mit Leuten, die ich bereits kenne. Oder ich sitze neben der armen Seele, die wahrscheinlich weder der wertvolle Geschäftskontakt noch der vielversprechende Lead ist, nach dem ich suche. Klar, ich könnte mich besser vorbereiten. Aber Teilnehmerlisten zu prüfen, LinkedIn-Profile zu durchforsten und Meetings zu vereinbaren dauert Tage. Tage, die weder ich noch die anderen Gäste haben.
Conversation Starter will sicherstellen, dass du so etwas nie wieder durchmachen musst. Die Plattform macht es superleicht, dass Event-Teilnehmer mit den Menschen ins Gespräch kommen, die sie kennenlernen wollen, und über Themen sprechen, über die sie sprechen möchten. Wir haben uns mit Dries, dem Sales Hero von Conversation Starter, getroffen und darüber gesprochen, wie sie ihre Pipeline füllen und Salesflare nutzen, um Leads abzuschließen.
Worum geht es bei Conversation Starter?
„Conversation Starter wurde von Rutger und Niels gegründet, nachdem sie jahrelang TEDx-Events an der Universität Hasselt organisiert hatten. Jahr für Jahr waren sie zunehmend frustriert darüber, dass Networking nicht reibungslos funktionierte. Es musste einen besseren Weg geben.
Conversation Starter ist eine digitale Plattform, auf der Gäste ein Profil mit ihren Interessengebieten zusammenstellen können. Sie können durch andere Profile scrollen und Meetings mit Menschen planen, mit denen sie sich gerne unterhalten würden. So wird Networking natürlicher, wobei die Gesprächsthemen als effektive Eisbrecher dienen.“
„Es geht nicht nur um die Gäste. Dass du ganz allein herumstehst, ist für den Eventveranstalter genauso der schlimmste Networking-Albtraum wie für dich. Die meisten Inhalte sind inzwischen sowohl während als auch nach Events digital verfügbar, weshalb Networking wichtiger geworden ist. Mit Conversation Starter können Veranstalter für ein besseres Networking-Erlebnis sorgen. Außerdem erfahren sie, wer sich mit wem trifft und worüber gesprochen wird. Das hilft ihnen, Inhalte aufeinander abzustimmen und in Zukunft bessere, relevantere Events zu gestalten.“
Wie macht Conversation Starter Sales?
„Die besten Leads bekommen wir von Conversation Starter selbst. Messen und Konferenzen sind oft voll mit anderen Eventveranstaltern, denen das Tool gefällt und die es bei ihrem eigenen Event einsetzen möchten. Dort passiert dann dasselbe. Jedes Event bringt uns neue Leads und wertvolles Feedback, mit dem wir unser Tool weiter verbessern können.
Dieser Welleneffekt geht über Eventveranstalter hinaus. Sobald Menschen ihre erste Erfahrung mit Conversation Starter gemacht haben, wollen sie es auch bei anderen Events weiter nutzen. Sie machen bei Event-Influencern Werbung für uns und werden so zu aktiven Markenbotschaftern.
Für Outbound suchen wir nach lokalen kleinen bis mittelgroßen Events und versuchen, über einen persönlichen Ansatz und Drip-Kampagnen eine Einführung zu bekommen. Veranstalter sind normalerweise ziemlich leicht zu finden, weil sie für ihre Teilnehmer verfügbar sein wollen. Das bedeutet allerdings auch, dass sie viel Spam bekommen, wodurch es für uns schwierig ist, zu ihnen durchzudringen. Es gibt jede Menge Anbieter von Event-Tech da draußen, und die meisten Veranstalter verfolgen nicht aktiv, welche Lösungen am besten sind.“
Wie nutzt ihr Salesflare?
„Wir haben Close.io verwendet, aber wir hatten es einfach satt, alle Daten manuell eingeben zu müssen. Für mich ist es der absolut schlimmste Teil eines CRM, alles selbst auf dem neuesten Stand halten zu müssen. Die Leute machen das nicht dauerhaft, und dadurch wird das CRM nutzlos. Das ist doch die Welt auf den Kopf gestellt.
In Salesflare passiert so etwas nicht. Alles ist immer an seinem Platz, sodass du dich darauf konzentrieren kannst, Leads zu qualifizieren und sie durch deine Pipeline zu bringen. Mir gefällt, dass du dich schnell über eine Opportunity auf den neuesten Stand bringen kannst. Ein Klick, und ich weiß alles, was bisher gesagt und getan wurde. Das macht die Zusammenarbeit im Team einfach und ermöglicht eine effektive Verantwortlichkeit.
Ich finde, Salesflare hört seinen Kunden sehr gut zu. Man merkt, dass es eine Produkt-Roadmap gibt, aber sie wird entsprechend dem Feedback der Kunden angepasst und priorisiert. Die neuen Insights sind ein großartiges Beispiel dafür. Jetzt warten wir gespannt auf die Veröffentlichung benutzerdefinierter Felder. Damit wird es perfekt möglich sein, zu verfolgen, wie wir Leads angehen und Opportunities verlieren.“
Gibt es Sales-Hacks oder Tipps, die du teilen möchtest?
„Eine frühe Lead-Qualifizierung ist ein wichtiger Punkt. Zeit und Energie mit schlechten Leads zu verschwenden, kann deinem Unternehmen schaden. Deshalb solltest du so schnell wie möglich von einem riesigen Sales Funnel zu einem kleineren, qualitativ besseren Funnel kommen. Wir tun das anhand von Parametern wie Eventgröße, Zielgruppe und Ressourcen des Veranstalters.
Ich bin ein großer Verfechter konsequenter Follow-ups. Bei Conversation Starter bleiben wir so lange dran, bis sie entweder ja oder lass mich in Ruhe sagen. Die meisten Sales-Leute fühlen sich vermutlich unwohl dabei, so hartnäckig zu bleiben, aber es funktioniert. Für Follow-ups rufen wir Leads auch oft an. Wenn du sie am Telefon erreichst, ignorieren sie dich normalerweise nicht so leicht.
Bei Cold-E-Mail-Kampagnen halten wir die Hürde für eine Interaktion mit uns so niedrig wie möglich. Wir nutzen Mixmax, um E-Mails zu erstellen, in denen der Prospect in einer Umfrage auf ja oder nein klicken kann, um anzugeben, ob er oder sie interessiert ist, und Zeitfenster für einen kurzen Anruf auszuwählen. Zwei Klicks, das war’s. Und ein Klick für uns, um den Lead in Salesflare hinzuzufügen. Fertig.“
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Das Conversation Starter Squad: Rutger, Niels und Dries (LTR)
Mehr erfahren auf Facebook, Twitter und ConversationStarter.net
Jeden Monat stellen wir einen Kunden von Salesflare vor, um mehr über sein Unternehmen und seine Art zu verkaufen zu erfahren.
