Sales Heroes: Conversation Starter
Att stå ensam med ett vinglas i handen utan någon att prata med. Så ser det ut för mig på nästan varje konferens jag går på. Jag går dit med det specifika målet att träffa intressanta människor, men slutar i stället med att prata med personer jag redan känner. Eller så fastnar jag bredvid den där obekväma själen som knappast är den värdefulla affärskontakt eller det dyrbara lead jag letar efter. Visst, jag skulle kunna förbereda mig bättre. Men att gå igenom deltagarlistor, kartlägga LinkedIn-profiler och boka möten tar dagar. Varken jag eller de andra gästerna har så många dagar över.
Conversation Starter vill se till att du aldrig behöver gå igenom ett sådant helvete igen. Deras plattform gör det superenkelt för eventdeltagare att prata med personer de vill träffa, om ämnen de vill prata om. Vi träffade Conversation Starters säljhjälte Dries för att prata om hur de fyller sin sales pipeline och hur de använder Salesflare för att stänga leads.
Vad handlar Conversation Starter om?
”Conversation Starter grundades av Rutger och Niels efter flera år då de organiserade TEDx-event vid University of Hasselt. År efter år blev de allt mer frustrerade över att nätverkandet inte fungerade smidigt. Det måste ha funnits ett bättre sätt.
Conversation Starter är en digital plattform där gäster kan sätta ihop en profil med ämnen de är intresserade av. De kan bläddra igenom andra profiler och planera möten med personer de gärna vill prata med. Det gör nätverkandet mer naturligt, eftersom samtalsämnena fungerar som effektiva isbrytare.”
”Det handlar inte bara om gästerna. Att stå där helt ensam är lika mycket eventarrangörens värsta nätverksmardröm som din. Det mesta innehållet är nu digitalt tillgängligt både under och efter event, vilket har gjort nätverkandet viktigare. Med Conversation Starter kan arrangörer erbjuda en bättre nätverksupplevelse. De får också veta vem som träffar vem och vad det pratas om. Det hjälper dem att anpassa innehållet och skapa bättre och mer relevanta event i framtiden.”
Hur arbetar Conversation Starter med försäljning?
”De bästa leads vi får kommer från Conversation Starter självt. Mässor och konferenser är ofta fulla av andra eventarrangörer som gillar verktyget och vill använda det på sina egna event. Där händer samma sak. Varje event ger oss nya leads och värdefull feedback som hjälper oss att förbättra verktyget ytterligare.
Den här ringeffekten sträcker sig längre än till eventarrangörerna. Så snart människor har haft sin första positiva upplevelse med Conversation Starter vill de fortsätta använda det på andra event. De marknadsför oss bland eventinfluencers och blir på så sätt aktiva varumärkesambassadörer för oss.
När det gäller outbound letar vi efter lokala små till medelstora event och försöker få en introduktion genom ett personligt tillvägagångssätt och drip campaigns. Arrangörer är vanligtvis ganska lätta att hitta eftersom de vill vara tillgängliga för sina deltagare. Det innebär också att de får väldigt mycket spam, vilket gör det svårt för oss att nå fram till dem. Det finns en hel uppsjö av event tech-byggare där ute, och de flesta arrangörer följer inte aktivt upp vilka de bästa lösningarna är.
Hur använder ni Salesflare?
”Vi använde Close.io, men vi är så trötta på att behöva mata in all data manuellt. För mig är det absolut värsta med ett CRM att själv behöva hålla allting uppdaterat. Folk fortsätter inte att göra det, och då blir CRM-systemet oanvändbart. Det är upp och ner på världen.
I Salesflare händer sådant inte. Allt finns alltid på plats, så att du kan fokusera på att kvalificera leads och få dem genom din sales pipeline. Jag gillar att du snabbt kan sätta dig in i en möjlighet. Ett klick och jag vet allt som hittills har sagts och gjorts. Det gör det enkelt att samarbeta inom teamet och möjliggör effektiv uppföljning av ansvar.
Jag tycker att Salesflare är riktigt bra på att lyssna på sina kunder. Man märker att det finns en produktroadmap, men att de anpassar och prioriterar den utifrån feedback från sina kunder. De nya insikterna är ett bra exempel. Just nu ser vi verkligen fram emot lanseringen av anpassade fält. Det blir perfekt för att spåra hur vi arbetar med leads och förlorar möjligheter.”
Har du några säljknep eller tips att dela med dig av?
”Tidig leadkvalificering är en viktig del. Att slösa tid och energi på dåliga leads kan skada verksamheten, så du vill så snabbt som möjligt gå från en enorm säljtratt till en mindre och mer kvalitativ sådan. Vi gör det utifrån parametrar som eventets storlek, målgrupp och arrangörens resurser.
Jag tror starkt på ihärdiga uppföljningar. På Conversation Starter fortsätter vi att följa upp tills de säger antingen ja eller lämna mig ifred. De flesta säljare känner sig obekväma med att ligga på så här, men det fungerar. När vi följer upp ringer vi också leads ofta. Folk tenderar att inte ignorera dig när du får tag på dem på telefonen.
I kalla e-postkampanjer håller vi tröskeln för att engagera sig med oss så låg som möjligt. Vi använder Mixmax för att skapa e-postmeddelanden där prospektet kan klicka på ja eller nej i en omröstning för att ange om hen är intresserad eller inte, och välja tidsluckor för ett snabbt samtal. Två klick, det är allt. Och ett klick för oss för att lägga till leadet i Salesflare. Klart.”
Samtalsstartargänget: Rutger, Niels och Dries (LTR)
Ta reda på mer på Facebook, Twitter och ConversationStarter.net
Varje månad presenterar vi en av Salesflare kunder för att lära oss mer om deras företag och hur de arbetar med försäljning.
