27 CRM-influencers som du bör hålla ögonen på
Lär dig av de bästa, precis som vi gör.
På Salesflare är vi alltid hungriga på att lära oss. Ett sätt att göra detta är att hålla ett öga på influencers inom vårt område. Men om du är som vi följer du förmodligen alldeles för många människor och det slutar med att du drunknar i det mesta av det intressanta innehållet.
Vi är här för att hjälpa dig att hitta signalen i CRM-bruset. På vår lista finns teknikhungriga mjukvaruanalytiker, banbrytande VD:ar och långlivade branschlegender. Tillsammans utgör de en anmärkningsvärd klubb, men det de har gemensamt är att de alla inspirerar oss när det gäller användningen av teknik, data och programvara för att optimera CRM-metoder. Här har du chansen att lära dig av dem, precis som vi gör.
Vi letade efter influencers som gör det enkelt för dig att följa dem. Det betyder att de aktivt delar med sig av sina åsikter på sociala medier och bloggar. Vi såg till att lägga till sociala länkar till varje influencer. Du kan välja och vraka eller välja det enkla sättet och bara följa Salesflare CRM Influencers list på Twitter. Observera att det inte finns någon som helst logik bakom ordningen på denna lista.
Så, utan vidare, här är vår personliga topplista över CRM-influencers för 2017.
1. Matthew Guay
Matthew är den ledande appgranskaren på Zapier. Om du inte känner till Zapier går du miste om något. Zapier ger alla möjlighet att ansluta sina vardagliga produktivitetsappar och skapa sina egna automatiserade arbetsflöden. Det fungerar redan för mer än 750 appar, vilket gör det till ett måste för alla som vill effektivisera sina affärsprocesser. Det är upp till Matthew att granska alla dessa appar, inklusive massor av CRM-appar. Hans Ultimate Guide to CRM Software är förmodligen den mest praktiska och insiktsfulla guiden om CRM-appen du hittar på webben. Medan du är på det, se till att kolla in Zapier-bloggen. Det är go-to-platsen att lära sig om de bästa produktivitetsapparna där ute. Matthew delar med sig av sina bästa appar och senaste tankar om teknik på sin personliga blogg TechInch, som verkligen är en glädje att läsa.
2. Steli Efti
Steli är medgrundare och VD för Close.io CRM och ElasticSales, som hjälper nystartade företag att skala upp sina säljinsatser. Han är en alumn från Y Combinator, den berömda seed-acceleratorn som har hjälpt till att bygga företag som Airbnb, Dropbox, 9gag och är aktivt investerad i att dela med sig av sin kunskap om entreprenörskap och färdigheter. Han är författare till "The Ultimate Startup Guide to Outbound Sales" och är värd för The Startup Chat, en podcast om startups, tillsammans med Hiten Shah, medgrundare av CrazyEgg och KISSmetrics.
3. Paul Greenberg
Paul Greenberg, även känd som CRM:s Bob Dylan och en hängiven Yankee-fan, har varit en av de mest allestädes närvarande och tongivande rösterna i CRM-samhället. Var och en av de fyra utgåvorna av hans bästsäljande bok CRM at the Speed Of Light, ofta kallad "CRM-bibeln", har satt nya standarder i branschen. Paul är verkställande direktör för The 56 Group LLC, ett konsultföretag inom företagsapplikationer som fokuserar på CRM-strategi samt grundare av BPT Partners, som är specialiserat på CRM-utbildning. Du kan läsa hans insikter på flera bloggar och webbplatser för affärsprogramvara över hela webben, till exempel TechTarget och ZDNet, där han leder samtalet om Social CRM, liksom på sin personliga blogg. När vi kontaktade Paul blev vi glada över att höra att han för närvarande arbetar på en ny bok som heter "The Commonwealth of Self-Interest: Customer Engagement, Business Benefit", som ska publiceras av Harvard Business Press antingen i slutet av 2017 eller i början av 2018. Håll ögonen öppna!
4. Rich Bohn
Richard Bohn är den äldsta oberoende CRM-analytikern i livet och är en unik blandning av säljare och datanörd på uppdrag att hjälpa företag att få bästa möjliga valuta för pengarna när det gäller CRM-programvara. Han gör detta genom att noggrant granska om varje enskilt CRM-system som han kan få tag på. Du kan hitta hans recensioner på SellMoreNow, tillsammans med massor av tips och tricks om CRM-användning och implementering. Om du någonsin skulle stöta på någon som är mer passionerad för CRM-programvara än Richard, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.
5. Jon Ferrara
Jon Ferrara var med och grundade det prisbelönta Goldmine, en av de tidiga pionjärerna inom CRM-området, och har sedan dess fortsatt att leva upp till sitt rykte som innovatör. År 2009 grundade han Nimble, en nästa generations CRM som verkligen överbryggar traditionell och social kommunikation, vilket utlöste en våg av innovation i hela branschen. Utöver sina entreprenörsinsatser är Ferrara en välkänd talare om social försäljning och marknadsföring och medverkar regelbundet i världens största affärstidningar som Forbes och Fortune.
6. Denis Pombriant
Denis Pombriant är en aktiv och prisbelönt analytiker, författare och talare inom mjukvaruindustrin. Han driver The Beagle Research Group, ett managementkonsultföretag med fokus på affärsprogramvara med inriktning på kundupplevelse och hantering av kundrelationer. Denis har skrivit två böcker om kundlojalitet och kundengagemang, "Solve for the Customer" och "Du kan inte köpa kundlojalitet, men du kan förtjäna den. Som forskare, konsult och författare om kundengagemang förespråkar Denis användningen av Customer Science, en samhällsvetenskap som använder data och analys för att utveckla och förstå de sociala strukturer som omfamnar kunder och tillfredsställer deras behov varhelst dessa uppstår. Han arbetar för närvarande hårt på en ny bok som beräknas komma ut i mitten av 2017. Du kan läsa Denis insikter och resultat på The Beagle Research blog, CRM Magazine, CRM Buyer och Diginomica, en blogg om digitala företag, molnapplikationer och teknisk disruption.
7. Peter Kazanjy
Peter är en produktchef/marknadsförare som blev grundare. Och sedan säljledare. Och sedan expert på försäljningsverksamhet. Han är en unik person som är överallt när det gäller startups, försäljning och marknadsföring i tidiga skeden och SaaS. Han grundade TalentBin, en kategoridefinierande sökmotor för talanger och CRM för rekrytering, som förvärvades av Monster Worldwide. Idag är Pete en startup-rådgivare / investerare och drivkraften för Modern Sales Salon, en 1 000+ medlem, inbjudan endast peer learning salong med fokus på försäljningsoperationer, försäljningsledning och försäljningssystem personal. Håll ett öga på Founding Sales, den "saknade manualen" om försäljning i tidiga skeden för grundare och andra förstagångssäljare som han för närvarande arbetar med. Du kan hålla dig uppdaterad med kapitlen när de kommer ut genom att följa Twitter-kontot.
8. Mitch Lieberman
Mitch är en teknikledare och praktiker med ett särskilt fokus på kundupplevelse, nästa generations CRM och deras nyare sammanflätning med sociala medier eller Social CRM. Han är känd för att få sin inspiration från de personliga relationer som kunder och småföretag har i Williston, hans hemstad i Vermont. När Mitch hjälper organisationer att omvandlas tillämpar han en modern men praktisk syn på kundstrategi, processförbättring och teknikoptimering som uppnås genom att skapa en nära koppling mellan affärsstrategi, mål och syften. Mitch beskriver sig själv som en typisk nördpappa och gillar skidåkning, cykling, skrivande och fotografering. Hans blogg är en underbar samling innehåll om de ämnen som nämns här.
9. Michael Fauscette
Michael Fauscette är forskningschef på G2Crowd, en av de viktigaste och mest transparenta katalogerna för affärsprogramvara på nätet. Innan dess arbetade han i tio år som analytiker på marknadsundersökningsföretaget IDC och har haft ledande befattningar hos flera andra programvaruleverantörer. Han är en publicerad författare, bloggare och fotograf och eftertraktad talare om framväxande trender inom affärsprogramvara, affärsmodernisering och kundupplevelsestrategier. Hans blogg är en stor resurs med insikter om allt ovanstående.
10. Marc Benioff
Ingen lista som denna skulle vara komplett utan Marc Benioff, den karismatiske grundaren och VD:n för Salesforce.com. Han är en pionjär inom CRM-området och SaaS-evangelist och byggde upp Salesforce.com från en startup i en hyrd lägenhet till det snabbast växande mjukvaruföretaget på mindre än ett decennium. Förutom entreprenör är Benioff en prisbelönt talare, författare och filantrop. Hans bästsäljande bok Behind The Cloud om Salesforces branschstörande historia är inget mindre än en måste-läsning för alla blivande SaaS-entreprenörer där ute.
11. Jeff Kaplan
Jeff Kaplan är VD för THINKstrategies, ett strategiskt konsultföretag som fokuserar på affärsimplikationerna av teknikbranschens övergång från produktcentrerade lösningar till tjänstecentrerade lösningar, mer känt som SaaS. Han är också grundare av Cloud Showplace, ett av de största resurscentren online för SaaS, PaaS och Iaas samt värd för Cloud Summit-serien, som visar upp framgångsrika molnlösningar, strategier och framgångshistorier.
12. Dharmesh Shah
Darmesh Shah är en mycket framgångsrik mjukvaruentreprenör och en av medgrundarna och nuvarande CTO på Hubspot, ett kraftcentrum för mjukvara för inkommande marknadsföring. Han är en aktiv medlem av entreprenörsgemenskapen i Boston och har gjort flera investeringar i tidiga skeden i nystartade programvaruföretag. Shah är också drivkraften bakom OnStartups.com, en inspirerande online-community med +500 000 personer om och för nystartade programvaruföretag, fylld med artiklar och resurser.
13. Marshall Lager
Av alla tankeledare som listas här kan Marshall Lager vara den som har de mest praktiska insikterna att dela med sig av - även om han föredrar att se sig själv som en tänkare snarare än en görare. Han började som seniorredaktör på CRM Magazine, där han skrev artiklar och recensioner för både tidningen och dess blogg, destinationCRM. Därefter grundade han sitt eget konsultföretag, Third Idea Consulting, för att förmedla sin kunskap om hur CRM, sociala medier och varumärkeskännedom kan kombineras samtidigt som han fortfarande bidrar till CRM Magazine. Marshall tillträdde nyligen en tjänst som senioranalytiker på Ovum, ett oberoende konsult- och forskningsföretag med fokus på den kommersiella effekten av teknik och marknadsförändringar inom telekom, mjukvara och IT-tjänster.
14. Perry Norgarb
Perry Norgarb är baserad i Sydafrika och är grundare och chefredaktör för SmallBizCRM.com för att hjälpa småföretag att fatta snabbare och mer välgrundade beslut om vilket CRM som passar dem bäst. Han har mer än 20 års erfarenhet av branschen och har varit involverad i försäljning, marknadsföring och ledning av IT-lösningsföretag, inklusive sitt eget mjukvaruföretag och har utvecklat en stark passion för CRM längs vägen. Han har talat på flera säljkonferenser (även om han hävdar att han inte är gjord för det) och varit programledare för en radioshow som diskuterar programvaruverktyg för småföretag.
15. Brent Leary
Brent Leary är medgrundare och partner på CRM Essentials, ett CRM-konsultföretag som fokuserar på små och medelstora företag. Han har över 15 års erfarenhet av IT- och managementkonsulting och har arbetat med projekt för bland andra Compaq, Microsoft, Salesforce.com, IMF och Världsbanken. Leary är en eftertraktad talare i en rad olika ämnen som rör CRM, teknik och småföretag. Några av de plattformar han delar sina insikter på inkluderar Inc.com, SmallBizTrends och TechTarget. Se till att kolla in hans kolumner på CRM Magazine och hans personliga blogg.
16. Lauren Horwitz
Lauren Horwitz är senior executive editor och expert på affärsapplikationer på TechTarget, en av de mest respekterade resurserna för teknikköpare att vända sig till. Mer specifikt driver hon avsnitten om CRM, Salesforce och Content Management. Under hela sin karriär har Lauren fått flera utmärkelser för sitt arbete från American Society of Business Publication Editors (ASBPE), bland annat en silverutmärkelse 2009.
17. Ron Miller
Ron Miller är en av de mer legendariska teknikreportrarna, som har varit i branschen i mer än tjugo år. Han har arbetat för de största publikationerna runt och rapporterar för närvarande om företagsprogramvara på TechCrunch, vilket gör honom till en inflytelserik röst på CRM-appar. Faktum är att en stor del av artiklarna om CRM på TechCrunch är från Rons hand. Utanför TechCrunch är han medgrundare av Socmedianews.com, en blogg om den underbara världen av sociala medier. Han bloggar också, på Intronis om molnet och på sin egen blogg, By Ron Miller.
18. Esteban Kolsky
Mr "All Things Customer" Esteban Kolsky är killen att vända sig till när det gäller kundinitiativ, allt från CRM till SCRM, Social Business, CEM, CX, ... I princip allt som har bokstaven C i "Customer" i sig. Han är grundare av thinkJar, en konsultgrupp inom kundstrategi och think thank som vill få organisationer att bli mer öppna och samarbetsinriktade. Esteban räknar AI och big data till sina käpphästar och skriver starkt åsiktsstyrda och direkt spännande artiklar om allt med C på sin blogg. Som alltid är en fröjd att läsa.
19. Michael Taylor
Michael är CRM-expert på WalkMe, en molnbaserad engagemangsplattform för att vägleda och driva användare till handling inom alla onlineupplevelser, som används av över 800 företagstjänsteleverantörer och SaaS-leverantörer. Hans blogg om CRM och CRM-programvara, CRM Simplified, är en stor resurs med recensioner, tips om användning och implementering och infografik samt rekommendationer för andra kvalitetsartiklar om CRM.
20. Rob Marvin
Rob är biträdande redaktör för affärssektionen på PCMag. Detta gör att han skriver nyheter, funktioner och recensioner om en gazillion av programvara och SaaS-applikationer, inklusive många CRM-verktyg. Rob är en typisk tekniskt kunnig journalist som är entusiastisk över allt som är innovativt och på frammarsch. Han är intresserad av startups, blockchain, AI, AR, moln, laglig cannabisteknik, big data, deep linking och mobilappsekonomin, bara för att nämna några. Förutom teknik bloggar han ibland om filmer och TV-serier, läser fantasy och får rutinmässigt sitt hjärta krossat av Knicks och Jets. När han inte skriver kan du förmodligen hitta honom i soffan, maratonläsande Lord Of The Rings. Den utökade utgåvan, vad annars.
21. Joel Capperella
Joel "Cap" Capperella har över 20 års erfarenhet av strategisk marknadsföring inom mjukvara och SaaS, både hos stora företag (SAP, Oracle) och små startups. Han bygger nu vidare på den erfarenheten för att hjälpa nystartade och små företag att tänka som och relatera till kunder på det sätt de arbetar med försäljning och marknadsföring. Joel är en aktiv bidragsgivare till The Huffington Post, Entrepreneur.com, FastCompany och HRO Today. Du kan kolla in hans blogg och podcast på hans webbplats.
22. Jesús Hoyos
Jesús Hoyos är managing partner på Solvis Consulting, som är specialiserat på integration och implementering av system för digital marknadsföring och hantering av kundrelationer. Solvis och Jesús har ett särskilt fokus på den latinamerikanska marknaden, vilket gör dem unika bland påverkare inom CRM-området. Du kan läsa Jesús personliga blogg på Solvis webbplats, med inlägg och poddsändningar om anekdoter, bästa praxis och åsikter om CRM, Social CRM, communities, marketing automation och customer intelligence i den latinamerikanska regionen. Bloggen är mestadels på spanska, men han skriver också regelbundet inlägg på engelska på LinkedIn och Twitter.
23. Sara Angeles
Sara är en personalförfattare på BusinessNewsDaily, där hon täcker affärer, marknadsföring och affärsprogramvara. Hennes artiklar om att öka företagens produktivitet sticker ut för sin praktiska karaktär, med fokus på småföretag. Detta fokus har sett henne granska en hel del produktivitetsappar, inklusive en hel del CRM-programvara. Du kan läsa hennes granskningsrapport om CRM-programvara 2016 här. Saras arbete har också presenterats på Mashable, Fox Business och Yahoo News.
24. Michael Maoz
Michael Maoz är Vice President of Research på Gartner Research. Han har trettio års erfarenhet, varav tjugo år på Gartner. Kort sagt: Michael Maoz är inget mindre än en absolut expert när det gäller affärsprogramvara i allmänhet, med tonvikt på CRM. Hans forskning är särskilt inriktad på kundstrategier och -teknik, med ett skarpt öga för CRM-kundtjänstdiscipliner, samarbetsinriktade kundstrategier, strategier för sociala medier, molnbaserade CRM-applikationer och analys. Han är också Gartners ledande analytiker för Salesforce. Hans Gartner-blogg utmärker sig för hans engagerande sätt att rapportera om affärsprogramvara, där han ofta kopplar personliga berättelser till analyser av den sociala kunden och sociala CRM-metoder.
25. R "Ray" Wang
R "Ray" Wang är chefsanalytiker, grundare och ordförande för Silicon Valley-baserade Constellation Research, Inc. Han är också författare till den populära affärsstrategi och teknikbloggen A Software Insider's Point of View, lätt en av de mest populära och inflytelserika bloggarna i sitt slag med över tiotals miljoner sidvisningar varje år. Hans arbete och skrifter kretsar kring hur störande teknik, digital transformation och artificiell intelligens kan åstadkomma eller avskaffa affärsledarskap. Hans bok Disrupting Digital Business ger insikter om varför 52% av Fortune 500 har fusionerats, förvärvats, gått i konkurs eller fallit bort från listan sedan 2000. Ray är en regelbunden medarbetare i Harvard Business Review och har medverkat i de största publikationerna, inklusive Wall Street Journal, Reuters, Forbes och Bloomberg.
26. Anita Campbell
Anita Campbell är grundare, VD och utgivare av SmallbizTrends.com, som är den mest populära, oberoende småföretagsbloggen och samhället på internet. Curated av en heltids engagerad redaktionell personal och 400+ experter, det erbjuder en premiumkälla för information, nyheter och råd om frågor av avgörande betydelse för småföretag, som CRM och CRM-programvara. Anita sitter eller har suttit i flera styrelser och rådgivande kommittéer och är medförfattare till Visual Marketing: 99 Proven Ways for Small Businesses to Market with Images and Design, utgiven av Wiley 2011. Hon är en av de ledande auktoriteterna när det gäller småföretag och entreprenörskap och har förekommit på inte mindre än tre av Forbes topplistor: 25 mest inflytelserika kvinnor som twittrar om entreprenörskap, 20 Best-Branded Women on Twitter, och 30 Women Entrepreneurs to Follow on Twitter. Hon utsågs också till en av de 100 mäktigaste kvinnorna på Twitter av Hubspot.
27. Chuck Schaeffer
Chuck Schaeffer är för närvarande Go-To-Market Leader för Global Business Services på IBM. Detta är dock bara den sista av många framträdande positioner som han har haft genom åren inom CRM, ERP och molnbaserade affärsapplikationer i allmänhet. Bland de företag som han tidigare har lett som VD finns Vantive Media (teknikmedia för affärs- och IT-ledare), Aplicor (molnbaserade CRM- och ERP-applikationer), Cinergi Consulting (IT-konsulting och implementering av affärssystem från SAP, Oracle och Microsoft) och FSC (liknande Cinergi, förvärvat av Analysts International Corp). Som opinionsbildare har han omnämnts i välkända tidskrifter som Inc. Magazine, Wall Street Journal, Forbes, Computer World och CXO Magazine. Du kan läsa hans insikter på CRMsearch.com, som redaktör, och CustomerThink.
Har vi missat någon? Skriv till oss i kommentarsfältet så ska vi rätta till det. Under tiden kan du följa alla dessa influencers med ett enda klick med vår Salesflare lista över influencers.
- De 20 bästa försäljningsböckerna som Elon Musk antagligen läser - 14 februari 2023
- 6 idiotsäkra sätt att ge ditt nystartade företag dess första 100 kunder - 6 december 2022
- Hur man bygger en säljtratt som säljer - 2 september 2021