인플루언서 마케팅: 적합한 인플루언서에게 올바르게 연락하는 방법
Ahrefs의 콘텐츠 마케터 Helen Stark가 쓴 게스트 블로그 글
유명 블로거 및 틈새시장 인플루언서와 협업하는 일은 마케팅 활동 중에서도 가장 보람 있는 일에 속하지만, 인플루언서와 블로거에게 연락하는 일은 놀라울 만큼 어렵고 시간도 많이 걸려요.
AdBlock 사용자가 늘어나면서, 인플루언서 마케팅은 제품과 서비스를 알리는 가장 효과적인 방법 중 하나가 되고 있어요.
얻을 수 있는 것들:
- 고객에게 다가가는 지름길이에요. 인플루언서는 규모가 크고 충성도 높은 고객을 보유하고 있어요. 비즈니스 규모가 비교적 작고 팔로워가 많지 않다면, 인플루언서와 그들의 고객에게 연락해 더 많은 사람에게 메시지를 전달할 수 있다는 점이 완벽한 거래가 될 수 있어요.
- 소비자의 신뢰예요. 70%의 사람들은 광고보다 다른 사람의 리뷰를 더 신뢰한다고 말해요. 인플루언서의 개인적인 추천은 비즈니스에 더 효과적으로 작용해요.
- SEO와 트래픽 증가예요. 인플루언서가 여러분의 콘텐츠에 링크를 걸거나 블로그 글 또는 트윗에서 여러분의 브랜드와 제품을 언급하도록 설득할 수 있다면, 검색 순위와 트래픽 수치를 개선하는 데 도움이 돼요.
인플루언서를 찾고 대규모로 연락하는 단계를 확인해 볼게요.
1. 후보 검증
인플루언서에게 연락하기 전에 적합한 인플루언서를 찾는 것이 성공의 절반이에요. 인플루언서를 목표 고객이라고 생각해 보세요. 비슷한 틈새시장에 속해 있어야 하고, 여러분이 제공하는 것에 적어도 어느 정도는 관심이 있어야 해요. 아무에게나 무작정 연락하는 악명 높은 ‘일단 뿌리고 기도하기’ 방식은 잊으세요. 그러면 이메일이 스팸 폴더로 직행할 뿐이에요.
콘텐츠를 홍보하려는 경우에는 다음과 같은 사람들을 살펴볼 수 있어요:
- 동일하거나 밀접하게 관련된 주제에 관한 글을 작성한 블로거
- 동일하거나 밀접하게 관련된 주제의 글에 링크를 건 블로거
- 해당 주제 또는 밀접하게 관련된 주제의 글을 트윗하거나 공유한 블로거
위 목록은 아웃리치를 시작할 때 참고할 목록이지, ‘연락하지 않을 핑계’ 목록이 아니에요. “같은 주제에 관한 트윗을 올리셨거나 글을 쓰셨기 때문에 연락드려요”라고 적은 이메일을 인플루언서에게 보낸다면, 최악의 아웃리치 핑계가 될 거예요. 이 경우에도 이메일이 스팸 폴더로 들어갈 수 있어요.
여기서 검증해야 할 또 한 가지는 여러분의 틈새시장에서 눈에 띄는 인플루언서의 영향력이에요. 보통 다음 세 가지 범주로 나뉘어요:
- 상어: 틈새시장의 유명 인사이자 업계에서 가장 큰 영향력을 가진 사람들이에요. 스타트업 분야의 Gary Vaynerchuk이나 식품 업계의 Gordon Ramsay 같은 사람들이 여기에 해당해요.
- 큰 물고기: 상어만큼 유명하지는 않지만, 여전히 강한 권위를 갖고 있고 여러분의 고객 사이에서 존재감이 큰 사람들이에요.
- 작은 물고기: 고객 규모가 비교적 작고 여러분의 틈새시장에서 인지도가 낮은 사람들이에요.
상어에게 연락하는 일은 매력적으로 보일 수 있지만, 특별한 무언가를 제안하지 않는 한 이들의 관심을 끌기는 대체로 어려워요. 반면 작은 물고기는 접근하기 더 쉽지만, 결과가 마음에 들지 않을 수도 있어요.
2. 인플루언서 조사
아웃리치 대상이 될 만한 좋은 인플루언서를 검색할 수 있는 곳을 몇 군데 소개할게요:
- 엄선된 목록: “40명 이상의 마케팅 전문가가 전하는 최고의 조언” 또는 “32명의 SEO 전문가가 비결을 공유합니다…” 같은 목록이에요. 이런 유형의 콘텐츠는 모두 익숙할 거예요. 여기서 조사를 시작해 여러분의 틈새시장에서 영향력 있는 인플루언서의 기본 목록을 만들어 보세요.
- 컨퍼런스 연사: 디지털 전반이나 비즈니스 분야의 인플루언서를 모으기에 좋은 출처예요. 컨퍼런스 웹사이트에는 보통 모든 연사를 소개하는 섹션이 있어요. 여기서 가장 적합한 아웃리치 후보를 필터링하면 돼요.
- 인플루언서 플랫폼: 요즘 인플루언서 마케팅이 큰 트렌드인 만큼, 브랜드와 틈새시장 인플루언서를 몇 번의 클릭만으로 연결해 주는 인플루언서 플랫폼과 마켓플레이스가 많아요. 예를 들어 YouTube에는 이런 목적을 위한 Famebit 플랫폼이 있어요.
그런 아웃리치 후보를 쉽게 찾으려면 어떻게 해야 할까요? 오래된 친구 Google부터 시작해 보세요. 콘텐츠에 사용했거나 제품을 홍보할 때 사용할 수 있는 키워드를 떠올려 검색창에 입력하면 돼요. 엄선된 목록을 찾고 있다면 “top [your niche] experts” 또는 “best [your niche] blogs” 같은 키워드를 사용하세요.
비슷한 주제의 글을 작성한 잠재 고객을 찾고 있다면 검색창에 키워드를 입력하고 작성자를 확인해 보세요.
“도구” 탭을 사용해 결과 목록을 좁히고 새로운 잠재 고객에게 이메일을 보낼 수 있는지 확인해 보세요. Ahrefs의 SEO 툴바를 사용하면 결과가 담긴 파일을 다운로드해 스프레드시트에서 활용할 수 있어요.
Twitter나 Facebook에서 같은 주제의 글을 트윗한 잠재 고객을 검색해 볼 수도 있어요. 하지만 설문 조사에 따르면 소셜 미디어에서 공유하는 글을 10명 중 6명은 읽지 않아요. 따라서 수백 개의 의미 없는 트윗 중에서 가장 좋은 결과만 골라내는 과정이 될 수도 있지만, 그래도 해볼 만한 가치는 있어요.
3. 아웃리치 이메일 준비하기
아웃리치 이메일에는 몇 가지 중요한 내용을 포함해야 해요:
- 목표에 관한 정보를 충분히, 하지만 간결하게 전달하고 제품에 대해 명확하게 설명해요
- 상대방이 얻을 수 있는 이점을 알려줘요. 왜 상대방이 제품을 사용해 보거나, 서비스를 확인하거나, 글을 읽어야 할까요?
인플루언서들은 보통 여러분의 “비슷한” 글에는 관심이 없어요. 그런 글이 또 필요하지 않기 때문이에요. 하지만 어떤 주제에 관한 최고의 가이드라면 관심을 가질 수 있어요. 완전히 다른 관점을 보여주거나 그 주제에 관한 독특한 사례 연구를 제공하는 글도 마찬가지예요. 인플루언서가 여러분의 콘텐츠나 제품에 관심을 가져야 할 분명한 이유를 제시하면 아웃리치 ROI는 기대를 뛰어넘을 거예요.
물론 새로운 인플루언서에게 보낼 때마다 이메일을 새로 작성하는 건 꽤 답답한 일이에요. 그래서 짧은 템플릿을 마련해 두고 보내기 전에 개인화하는 방법을 추천해요. 인플루언서의 소셜 미디어 계정을 간단히 살펴보고 블로그도 읽어 보세요. 그러면 이메일에서 언급해 상대방의 관심을 끌 만한 개인적인 취향이나 관심사를 파악할 수 있어요.
제목도 중요해요. 짧으면서도 매력적이고 핵심을 잘 드러내야 해요. 보통은 글 제목만 언급해도 충분하지만, 어떤 제목이 가장 효과적인지 확인하려면 좀 더 창의적인 제목도 시도해 보세요.
4. 이메일 주소 찾기
잠재 고객의 정확한 이메일 주소를 확보하지 못하면 모든 아웃리치 노력이 아무 소용 없을 수 있어요. 그렇지 않으면 이메일이 다음처럼 끝날 수도 있어요:
이를 방지하는 한 가지 방법은 이메일을 조사하는 거예요. 일부 인플루언서는 웹사이트의 연락하기 섹션에 이메일 주소를 공개해 둬요. 하지만 대부분의 경우에는 주소를 찾기 위해 특별한 도구를 사용해야 해요.
Gmail용 Clearbit Connect 확장 프로그램은 특정 도메인과 연결된 거의 모든 사람의 이메일 주소를 찾을 수 있게 해주는 훌륭한 도구예요.
그런 다음 LinkedIn Sales Navigator 확장 프로그램을 사용해 해당 주소가 실제로 사용 중인지 확인해 보세요. 이메일이 LinkedIn 계정과 연결되어 있다면 이 도구가 그 사람의 프로필을 표시해 줘요.
LinkedIn에서 이메일 주소를 직접 검색할 수도 있어요. ContactOut 확장 프로그램을 사용하면 잠재 고객의 개인 페이지와 연결된 주소를 확인할 수 있어요.
‘연락처 정보 보기’ 탭이나 설명도 잊지 말고 확인해 보세요. 일부 인플루언서는 그 섹션에 주소를 남겨 둬요.
잠재 고객의 이메일을 찾는 방법에 관한 가이드가 더 필요하다면, 짧은 동영상을 준비했어요:
5. 후속 연락에 관한 몇 가지 이야기
Yesware의 연구에 따르면, 두 번째 후속 이메일에 답장을 받을 확률은 21%예요. 꽤 괜찮은 수치죠. 짧고 정중한 후속 이메일을 보내면 인플루언서에게서 답장을 받을 가능성을 높일 수 있어요. 너무 자세하게 설명하지는 마세요. 이전 이메일을 받았는지, 받았다면 어떻게 생각했는지만 물어보면 돼요.
첫 번째 이메일에 대한 답장의 대부분은 이메일을 보낸 당일에 와요. 그러니 답장이 오지 않는다면 후속 연락을 해보는 게 좋아요. 후속 이메일은 이틀에서 사흘 정도 기다린 뒤 보내는 게 권장돼요. 그래야 인플루언서가 이메일을 확인할 시간은 충분히 주면서도 너무 오래 미루지는 않게 할 수 있어요.
잠재 고객에게 후속 이메일을 너무 많이 보내며 몰아붙이지는 마세요. 후속 이메일은 한 번이면 충분해요. 상대방이 쫓기고 있다는 느낌을 받게 하고 싶지는 않으니까요.
6. 결과 분석하기
분석을 건너뛰고 결과를 추적하지 않으면 지금까지의 노력이 물거품이 돼요. Buzzstream을 사용하면 모든 이메일 시퀀스를 정리하고 성과를 추적할 수 있어요.
대시보드에서 인플루언서에게 연락할 때 사용할 템플릿을 만들거나 직접 만든 템플릿을 업로드할 수 있어요. 또한 해당 이메일 시퀀스의 열람과 답장도 추적할 수 있어요.
서로 다른 제목을 넣은 여러 이메일 템플릿을 만들어 성과를 비교하고, 목표에 가장 잘 맞는 템플릿이 무엇인지 확인할 수도 있어요.
7. 자동으로 인플루언서에게 연락하기
앞으로 연락할 잠재 고객을 더 빠르고 쉽게 찾으려면 자동 알림을 설정해 보세요. Google Alerts가 도움이 될 거예요.
자동으로 모니터링하고 싶은 키워드를 입력한 다음, 웹에서 누군가 해당 키워드를 언급했을 때 알림을 받을 이메일 주소를 설정하세요. Alerts의 알림 빈도와 결과 언어, 지역도 설정할 수 있어요. 특히 지역 기반 비즈니스에 유용해요.
8. 결론
인플루언서에게 연락하는 주된 목적은 사람들이 여러분의 브랜드를 알고 이야기하게 하거나, 인플루언서가 여러분의 콘텐츠에 링크하도록 만드는 거예요. 어느 경우든 여기서 궁극적인 목표는 리드와 매출을 늘리는 거예요.
결코 쉬운 활동은 아니에요. 하지만 분명히 그만한 가치가 있어요. 인플루언서 아웃리치 캠페인을 설정할 때 꼭 기억해야 할 핵심은 다음과 같아요.
- 잠재 고객에 대해 더 알아보기
- 이메일을 개인화하고, 관심을 끌 수 있도록 생기를 더하기
- 후속 연락을 잊지 않되 사람을 집요하게 따라다니지는 않기
- 진행 상황을 추적하고 실수에서 배우기
이 간단한 규칙만 지키면 곧 아웃리스트를 능숙하게 진행하고, 블로거와 고객 사이에서 충성도 높은 관계를 많이 만들어갈 수 있을 거예요.
Helen을 조금 소개할게요:
Helen은 Ahrefs의 콘텐츠 마케터예요. 매일 새로운 것을 탐구하며 독자들에게 눈길을 사로잡는 이야기로 깊은 인상을 남기고 있어요. 온갖 마케팅 일 외에도 Helen은 록 음악을 듣고, 책을 읽고, 여행하는 것을 좋아해요. 정말 많이요! Twitter에서 Helen을 팔로우해도 좋아요.
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