PandaDoc의 Mikita Mikado
Founder Coffee 에피소드 020
저는 Salesflare 의 Jeroen이고, 여기는 Founder Coffee예요.
2주에 한 번씩 다른 창업자와 커피를 마셔요. 친밀한 대화를 나누며 삶과 열정, 배운 점 등에 대해 이야기하고, 회사 뒤에 있는 사람을 알아가요.
이번 20번째 에피소드에서는 영업 담당자를 위한 주요 제안서 및 견적 솔루션 중 하나인 PandaDoc 의 창업자 Mikita Mikado를 만나요.
Mikita는 아메리칸 드림을 좇아 벨라루스에서 미국으로 건너가 회사를 시작했어요. 처음에는 햄버거를 뒤집고, 이삿짐 일을 하고, 청소 일을 했어요. 할 수 있는 일이라면 뭐든 맡았죠. 그러다 웹 디자인 사업을 시작했고, 콘텐츠 관리 시스템용 확장 기능을 만들게 됐으며, 이후 영업 담당자를 위한 문서 솔루션으로 진출했어요.
Mikita는 고작 4년이라는 기간 동안 학습하고, 영향력을 만들어내고, 즐겁게 일하는 데 초점을 맞춘 약 160명 규모의 회사를 세웠어요.
PandaDoc 을 특별하게 만드는 문화를 어떻게 키워가는지, 왜 대부분의 시간을 소통과 전략 수립에 쓰는지, 그리고 그가 가장 좋아하는 취미인 서핑에 대해 이야기해요.
Founder Coffee에 오신 걸 환영해요.
어디에서 들을 수 있나요?
이번 에피소드는 다음에서 들을 수 있어요:
스크립트
Jeroen: 안녕하세요, Mikita. Founder Coffee에 함께해 주셔서 정말 기뻐요.
Mikita: 안녕하세요, Jeroen. 함께하게 되어 기뻐요.
Jeroen: PandaDoc 의 창업자시죠. 문서 같은 것에 그다지 익숙하지 않은 사람들을 위해, PandaDoc 이 정확히 어떤 일을 하는지 설명해 줄 수 있나요?
Mikita: PandaDoc 은 멋진 디지털 제안서, 계약서, 서명, 결제, 그리고 이런 문서를 둘러싼 워크플로를 통해 영업을 고객 중심으로 만드는 데 도움을 줘요. 그게 우리가 하는 일이에요.
Jeroen: 주로 문서를 디자인하는 도구인가요? 아니면 서명이나 워크플로에 더 가까운가요? 혹은 이 모든 기능을 아주 폭넓게 제공하나요?
Mikita: 아주 폭넓게 이 모든 기능을 제공해요. 기본적으로 고객의 CRM 시스템에 연결해서 제안서, 계약서, 견적서 같은 템플릿 자료 라이브러리를 만들 수 있게 해요. 그러면 영업 팀은 문서를 만들고, 최종 고객에게 전달하고, 고객과 협업하고, deal을 협상하는 데 드는 시간을 엄청나게 줄일 수 있어요. 마지막으로 최종 고객이 점선 위에 서명할 수 있게 해주죠.
Jeroen: 네, 네. 문서 프로세스 전체를 다루는 거네요. 그런데 제가 제대로 이해했다면, 전부 영업을 중심으로 하는 거고요.
Mikita: 네, 영업이 우리의 초점이에요.
Jeroen: 그렇군요. 그건 본인이 예전에 영업 담당자였기 때문인가요? 아니면 이 아이디어는 정확히 어디에서 시작됐나요?
Mikita: 아이디어의 출발점은 내부의 고충이었다고 할 수 있어요. 저도 영업을 해야 했거든요. 몇 년 전, 공동 창업자와 저는 소프트웨어 회사를 운영하면서 다른 사람들을 위한 소프트웨어를 만들었어요. 영업 제안서를 아주 많이 작성해야 했는데, 그 과정이 정말 지루하고 번거롭다는 걸 깨달았죠. 그래서 그 내부 문제를 해결할 수 있는 무언가를 만들고 싶었어요.
저희가 만든 건 PandaDoc이 아니라 하나의 제품이었어요. 그 제품으로 꽤 괜찮은 성과를 거뒀고, 소규모 웹 디자인 에이전시만을 대상으로 제안서 자동화를 돕는 제품이었어요. 그런데 영업 과정에는 훨씬 더 많은 문서가 관여한다는 걸 알게 됐어요. 그 제품을 구매한 고객 중 상당수가 제안서뿐 아니라 계약서, SOW, 인보이스 같은 용도로도 사용하고 있었고요. 뭐, 그런 식으로요.
네, 그게 PandaDoc의 시작이었어요. 4년 반 전, 어쩌면 5년 전쯤에 수평적이고 올인원인 quote-to-cash 소프트웨어라는 아이디어를 떠올렸어요. 약 3년 반 전에 출시했고요.
오늘날 PandaDoc은 거의 10,000개의 영업팀이 고객 중심적으로 일하고, 더 효율적이고 효과적으로 업무를 수행하도록 돕고 있어요.
Jeroen: 네. 공동 창업자와 함께 소프트웨어 사업을 했다고 했는데요. 원래 소프트웨어 분야 출신인가요?
Mikita: 네. 직업으로는 소프트웨어 엔지니어였어요.
Jeroen: 벨라루스 출신이죠?
Mikita: 네, 맞아요.
Jeroen: 벨라루스에서 자랐고 소프트웨어 엔지니어링을 공부했군요. 그다음에는 정확히 어떤 일을 했어요? 공동 창업자와 소프트웨어 회사를 시작하기 전에 다른 직업을 가졌나요, 아니면 대학을 졸업하고 바로 회사를 시작한 건가요?
Mikita: 온갖 일을 다 해봤어요. 어릴 때도 일을 했고요. 차를 세차하기도 했고, 농산물 시장에서 베리를 팔기도 했어요. 건설 현장에서 일하기도 했고, 팔 수 있는 건 뭐든 팔았어요. 포그스라고 하면 기억할지 모르겠는데, 그런 것도 팔았고 닌텐도 게임 카트리지나 휴대전화도 팔았어요. 말 그대로 안 해본 일이 없어요.
그러다 미국에 갈 수 있는 정말 좋은 기회가 생겼어요. 그 기회를 잡았고, 배낭에 약 400달러를 넣은 채 하와이 호놀룰루로 날아갔어요. 그곳에서도 온갖 잡다한 일을 했어요. 바텐더로 일했고, 공항과 카페에서 햄버거를 뒤집어 굽기도 했어요. 이삿짐을 나르기도 했고, 청소도 했어요. 뭐, 말하자면 Craigslist에서 구할 수 있는 온갖 육체노동은 아마 전부 해봤을 거예요.
뭐, 가벼운 만남까지는 아니었어요. 그건 건너뛰었지만, 대부분의 시간은 바쁘게 지냈어요.
Jeroen: 컴퓨터 과학이나 공학을 공부하기 전이었나요, 후였나요, 아니면 그와 동시에 했나요?
Mikita: 동시에요.
Jeroen: 동시에요, 알겠어요.
Mikita: 네.
Jeroen: 한 손으로는 햄버거를 뒤집어 굽고, 다른 손으로는 코딩을 했군요.
Mikita: 우습게 들리지만 실제로 그랬어요. 낮에는 햄버거를 뒤집어 굽고, 밤에는 벨라루스에서 듣던 수업을 따라잡으려고 했어요. 미국에 있는 동안 학위를 따려면 원격으로 공부할 수 있도록 학교를 옮겨야 했거든요. 게다가 벨라루스에서는 학교에 가지 않으면 몇 년 동안 군대에 가야 하는데, 미국과는 상황이 아주 달라요. 대부분 눈을 치우는 일을 하게 되죠. 그래서 차라리 학위를 따는 게 낫겠다고 생각했어요.
Jeroen: 네. 가족과 함께 미국에 간 건가요, 아니면 혼자 간 건가요?
Mikita: 저 혼자였어요.
Jeroen: 혼자였군요.
Mikita: 네.
Jeroen: 그때 가족과 떨어져 지내면서 원격으로 공부하고, 미국으로 가게 만든 거래는 정확히 뭐였어요?
Mikita: 벨라루스의 평균 월급이 300~400달러 정도였어요. 상상할 수 있듯이 그렇게 많은 돈은 아니죠. 그래서 뭔가를 만들어낼 수 있는 사람이 되고 싶었어요. 저는 늘 사업을 만들고 운영하고 싶었거든요. 왜 그랬는지는 모르겠지만, 아마도 아메리칸드림이 워낙 잘 마케팅되고 있어서였을 거예요. 그래서 정말 미국이 그런 일을 하기에 가장 좋은 곳이라고 생각했어요.
네, 제 인생에서 의미 있는 일을 하고 싶었어요. 제대로 먹고살고 싶었고, 가족도 안정적으로 부양하고 싶었어요. 그래서 가방을 싸서 미국으로 갔어요.
Jeroen: 멋지네요. 공부를 마치고 공동 창업자와 이 스타트업을 시작하기 전에는 다른 일을 했어요?
Mikita: 네. 웹 디자인 회사를 운영했어요. 미국에 막 도착했을 때는 온갖 잡다한 일을 다 했는데, 웹사이트를 만들고 그 웹사이트에 SEO를 적용하는 일부터 시작했어요. 운전도 하고, 트래픽을 줄이기도 하고, Craigslist에서 웹 디자인 관련 문의를 유도하기도 했죠. 그러다 그 일을 작은 사업으로 키웠어요.
직원 한 명과 저 둘이서 일했고, 벨라루스에서 계약직으로 일할 사람도 몇 명 고용했어요. 공동 창업자도 그중 한 명이었고, 그전부터 대학 시절 친구였어요. 사실 그게 우리의 첫 여정이었어요. 함께 웹사이트를 만들었죠.
Jeroen: 그렇군요. 그러다 어떻게 소프트웨어를 만드는 일로 전환하게 됐어요?
Mikita: 웹사이트로 시작한 다음, 여러 웹 콘텐츠 관리 시스템용 확장 기능을 한 무더기 만들었어요. 그걸 온라인에 올려 판매하기 시작했죠. 그 확장 기능을 통해 고객을 확보해서, 확장 기능을 맞춤 설정하거나 수정하고 더 복잡한 작업을 해주기도 했어요.
어느 순간 짐을 싸서 벨라루스로 돌아가기로 했어요. 사람을 고용하고 소프트웨어 사업을 만들 수 있는 환경을 마련하고 싶었거든요. 실제로 그렇게 했어요. 그 회사를 시작한 건 2007년이었던 것 같아요. 직원 30명 정도 규모까지 키웠죠. 그러고 나서 제안서 제품인 Quote Roller와 PandaDoc이 등장했어요. 그건 또 다른 이야기고요.
Jeroen: 공동 창업자는 아직도 벨라루스에 기반을 두고 있어요?
Mikita: 아니요, 이사했어요.
Jeroen: 이사했다고요?
Mikita: 미국으로 이사했어요. 2년 반에서 3년 전쯤에요. 지금은 플로리다 사무실을 운영하고 있어요.
Jeroen: 그렇군요. 늘 스타트업을 만드는 일에 관심이 많았던 것 같아요. 그 일에 그렇게 매력을 느낀 이유가 뭐예요?
Mikita: 모르겠어요. 그냥 뭔가를 만드는 걸 좋아해요. 어렸을 때 레고를 정말 좋아했거든요.
Jeroen: 만드는 일 자체가 좋은 거네요.
Mikita: 네. 그 과정이 좋아요. 이것저것 조합해서 무언가를 만들고, 시작하게 하고, 성공하거나 실패하는 모습을 지켜보는 일이요. 그런 걸 꽤 즐기는 편이에요.
Jeroen: 특별히 좋아하는 부분이 있어요? 회사에 더 관심이 많아요, 제품에 더 관심이 많아요, 브랜드에 더 관심이 많아요? 아니면 그 모든 요소를 다 좋아하는 건가요?
Mikita: 다 좋아해요, 네. 그중 하나를 가장 좋아한다고 말할 수는 없어요. 전부 좋아해요.
Jeroen: 이런 것들을 직접 만들어가는 자신의 모습을 본다면, 존경하는 다른 스타트업이나 창업자가 있나요? “와, 저 사람들이 만든 건 정말 대단하다. 우리도 저들처럼 될 수 있으면 좋겠다”라고 생각하게 되는 사람들이요?
Mikita: 정말 많은 사람과 회사를 존경해요. 그들에게서 최대한 많이 배우려고 해요. 잘 알려진 SaaS 브랜드를 하나 떠올려보면, 그 뒤에는 엄청난 노력과 고생의 이야기가 있을 거예요. 정말, 정말 어려운 일이에요. 네, 제가 존경하고 감탄하는 사람과 회사는 정말 많아요.
Jeroen: 그렇군요. 지금 PandaDoc에 대해 갖고 있는 정확한 목표는 무엇인가요?
Mikita: 저와 공동 창업자가 정말 중요하게 생각하는 건 세 가지예요.
첫 번째는 배우고 발전하면서 우리가 하는 일을 더 잘하고 싶다는 거예요. 두 번째는 영향을 만들어내고 싶다는 거예요. 우리가 사업을 시작했을 때 만들고 싶었던 영향은 1,000개 회사가 우리 제품을 사용하게 하는 것이었어요. 정말, 정말 멋진 목표처럼 들렸죠. 그런데 바뀌었어요. 10,000개가 됐어요. 그러고 또 바뀌었어요. 100,000개가 됐죠. 그런데 다시 바뀌었어요.
그때는 이런 생각이었어요. 그래, 고객을 성공하게 만드는 건 정말 멋진 일이야. 대단한 일이야. 엄청난 영향을 만들어내는 일이지만, 주변을 한번 둘러보면 어떨까. 이봐요, 사람들이 PandaDoc에서 커리어를 쌓고 있잖아요.
우리는 정말 즐겁게 일하고 있고, 그들도 정말 즐겁게 일하고 있어요. 우리 모두 배우고 있어요. 우리 모두 영향을 만들어내고 있어요. 이 사업이 사람들의 삶과 커리어에 만들어내기 시작한 영향도 엄청나요. 여기에 내부적으로 만들어내는 영향이라는 측면까지 더해지니 정말 놀라운 일이 됐어요.
제가 누군가의 커리어 구축을 도울 수 있다면, 정말 멋진 일이죠. 영향은 ‘우리가 왜 이 일을 하는가’라는 질문에 대한 답에서 아주 큰 부분을 차지해요.
그리고 마지막으로, 우리는 즐겁게 일하고 싶어요. 계속 배우고, 계속 영향을 만들어내고, 즐겁게 지내는 한 우리는 괜찮아요. 이것들이 핵심 가치예요. 가치와 목표는 다르다는 말이 있는데, 저도 그 말에는 동의해요. 하지만 제게는 둘이 너무 가까이 붙어 있어서 구분하기가 정말, 정말 어려워요.
네, 저는 PandaDoc이 성공적인 사업이 되길 바라요. PandaDoc이 사람들이 배우고, 우리가 속한 세상과 커뮤니티에 영향을 만들어내는 곳이 되길 바라요. 그리고 그 모든 일이 일어나는 동안 저도 즐겁게 지내고 싶어요. 고객들도 마찬가지였으면 해요. 고객들이 우리 제품을 사용하는 동안 즐거웠으면 좋겠어요.
Jeroen: 네. 그런데 지금 투자 트랙을 꽤 잘 밟고 있는 것으로 알고 있어요. 그런데 이 가치나 목표 어디에서도 재무 목표에 대한 이야기는 듣지 못했어요. 아마도 함께하게 된 투자자들에게는 그게 가장 중요한 지표일 텐데요. 이런 것들을 어떻게 조화시키나요?
Mikita: 재무 지표와 무엇을 어떻게 조화시키느냐는 말인가요?
Jeroen: 투자자들의 목표가 당신의 목표와 다르다는 사실이요. 목표는 어떤 식으로든 영향과는 맞물리지만, 즐거움과는 맞지 않고, 배움과도 그다지 맞지 않잖아요.
Mikita: 저는 실제로 맞물린다고 생각해요. 정말로 그렇게 생각해요.
Jeroen: 배움과도요?
Mikita: 네. 사실 즐거움과 배움 모두와요. 즐겁게 일하지 않으면 성공적인 소프트웨어 사업을 만드는 건 불가능해요. 우리가 하는 일은 고도의 인지 작업이에요. 두려움에 떨거나 지루해 죽을 것 같은 상태에서는 고도의 인지 작업을 해내면서 혁신할 수 없어요.
그런 것들은 서로 잘 맞지 않아요. 우리 뇌는 그런 식으로 작동하지 않거든요. 네, 저는 오히려 서로 긴밀하게 연결되어 있다고 생각해요.
이제 영향이라는 측면에서 보면, 그건 분명 재무적 성과와 맞물려 있어요. 고객이 만족하는 한 말이죠. 아니, 사실 먼저 직원들이 만족해야 해요. 그래야 고객들도 만족할 테니까요. 고객이 만족하면 사업도 잘될 거예요. 그러니 모든 것이 연결되어 있어요. 서로 얽혀 있는 거죠.
Jeroen: 네. 여러분이 즐겁게 일하고 있는지 확인하기 위해 하는 일에는 어떤 것들이 있나요?
Mikita: 우리가 즐겁게 일하고 있는지 확인하기 위해 하는 일에는 어떤 것들이 있냐고요?
Jeroen: 회사에서 그게 무슨 의미예요? 축구공 테이블 같은 걸 갖다 놓는다는 뜻인가요?
Mikita: [웃음] 축구공 테이블이라…
Jeroen: 오늘 The Intercom Blog에서 읽었는데, 일은 진지한 것이기 때문에 축구공 테이블을 갖다 놓지 않는대요. 축구공 테이블은 진지하지 않으니까 두면 안 된다는 거죠.
Mikita: 그렇군요. 샌프란시스코에는 없어요. 벨라루스에는 있을지도 모르겠네요. 대신 탁구대는 있어요.
Jeroen: 탁구대요?
Mikita: 네. 완전히 솔직하게 말하면 탁구대가 있어요.
우선 누구에게든 일이 즐거우려면, 자신이 하는 일을 자기 것으로 여기는 게 중요하다고 생각해요. 자신이 참여하고 있는 그 업무에서 자기 몫을 갖는 게 중요해요. 비전과 미션, 목표를 이해하는 것도 중요해요. 회사가 어떤 방향으로 가고 있는지 이해하는 것도 중요하고요. 전력을 다해 참여하고 그걸 이해한다면, 무슨 말인지 알겠지만, 그저 일을 하는 것보다 훨씬 더 재미있어요.
Jeroen: 무슨 말인지 알아요.
Mikita: 내가 왜 이 일을 하는지 모르겠고, 그 목적이 뭔지, 의미가 뭔지도 모르겠어요. 하라고 해서 하고, 돈을 받으니까 일을 하는 거죠. 네. 하지만 상황이 그렇지 않을 때, 미션과 비전에 이끌려 움직이고 진심으로 관심을 가질 때는 훨씬 더 재미있어요. 자신이 하는 일을 자기 것으로 여기고, 하는 일에 완전히 공감하고 몰입할 때도 그렇고요.
Jeroen: 멋지네요.
Mikita: 그 부분에서 우리가 엄청나게 잘하고 있다고 가장하고 싶지는 않아요. 그래도 그렇게 되려고 노력하고 있어요. 예를 들면 저는 PandaDoc의 다른 사람들이 각자 PandaDoc에서 맡은 부분을 자기 것으로 여기도록 돕고 있어요. 그게 첫째예요.
Jeroen: 오너십이군요.
Mikita: 네, 오너십이죠. 둘째는 여행할 수 있고 다른 문화를 접할 수 있다는 점이에요. 우리 사업의 절반, 우리 팀의 절반이 벨라루스에 있고 나머지 절반은 미국에 있어요. 그래서 사람들을 서로 어울리게 하고, 사무실과 회사 안의 여러 기능을 서로 연결하려고 해요. 쉽지는 않고 직원 한 명 한 명의 노력이 많이 필요하지만, 색다른 방식이고 우리는 다르게 해보려고 해요.
서로 다른 문화를 섞고 조화를 이루려고 하고, 여행 예산도 있어요. 교육 예산도 있고요. 모두가 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 따로 예산을 마련해뒀어요. 그래서 정말 좋은 성과를 내면 다 같이 어딘가로 여행을 가는 식이에요.
네, 그리고 마지막으로는 여느 스타트업에서 볼 법한 평범한 즐거움도 있어요. 파티도 열어요. PandaDoc의 많은 사람들이 서로 친구인 것 같아서, 함께 공연을 보러 가기도 해요. 이번 주말에는 벨라루스에서 몇 명이 방문했어요. 우리는 서핑을 하러 갔고요.
마케팅 VP도 와서 소규모 그룹으로 함께 서핑을 했어요. 그 전 주말, 아니면 그 전전 주말에는 바비큐 파티를 했고요. 그런 일들을 해요. 많은 회사가 그렇게 하고, 우리도 마찬가지예요.
Jeroen: 다시 진지한 이야기로 돌아가서, 매일 어떤 일을 해요?
Mikita: 내가 매일 무슨 일을 하냐고요? 지금은 소통해요. 정말로, 그게 제가 매일 하는 일이에요. 네, PandaDoc에는 160명이 있잖아요. 30명이었을 때는 이 질문에 이렇게 답했을 거예요. “제품과 관련된 일을 좀 해요.” 또는 “이런 일을 해요.”, “저런 일을 해요.”, “뭐, 이런저런 일이요.” 하지만 이제는 제가 직접 하는 일은 거의 없어요.
제가 하는 일은 이야기하는 것뿐이에요. 지금 제게 가장 중요한 일은 비전과 목표, 미션, 우리가 무엇을 하는지와 왜 하는지를 소통하고, 그걸 계속해서, 계속해서, 계속해서, 계속해서 반복하는 일이에요.
그다음에는 경영진과 회사의 나머지 팀원들과 함께 회사의 전략을 세워요. 다시 말해 몇 년 전만 해도 이건 아주 막연한 일이었어요. ‘전략’이 무슨 뜻이지? ‘전략을 세운다’는 건 무슨 뜻이지? 하는 느낌이었죠.
하지만 이제는 훨씬 더 구체적으로 느껴져요. 전략을 세우는 일도 하고요. 계획도 많이 세워요. 전략이 탄탄한지 확인하고, 압박을 가해 검증해 보고, 피드백을 받으러 다니기도 해요. 그런 일들을 하죠.
네, 그리고 마지막으로 당연히 외부 관계도 있어요. 투자자나 애널리스트, 다른 CEO들과의 관계가 그렇고요. 아, 파트너도 있네요. 이건 정말 큰 부분이에요.
Jeroen: 네. 이제 전략이 훨씬 더 구체적으로 다가온다고 했잖아요. 그게 무슨 뜻이에요?
Mikita: 실제로 거기에 시간을 많이 들이고, 직접 한다는 뜻이에요. 네, 그게 바로 그 의미예요.
Jeroen: 그렇군요. 전략을 직접 세우는 거네요.
Mikita: 네.
Jeroen: 그렇군요.
Mikita: 기본적으로 분기마다 여러 주제로 프레젠테이션을 10개 정도 만드는 것 같아요. 회사가 존재하는 이유를 설명하는 마스터 프레젠테이션이 있어요. 그러다 시간이 지나면서 조금씩 바뀌고, 다듬어지고, 그 내용을 어떻게 전달할지도 정해야 하죠. 뭐, 그런 식이에요. 그리고 거기서 연간 플랜이 나오고, 그것도 다듬고 메시지를 정리해요. 그다음에는 분기별 플랜이 나오고, 그것도 다듬고 메시지를 정리하죠. 계속 이어지는 거예요.
Jeroen: 이런 일을 모두 하면서도 계속 나아가게 만드는 건 정확히 뭐예요? 에너지를 주는 건 무엇이고요?
Mikita: 저에게 에너지를 주는 게 뭐냐고요?
Jeroen: 네. 이제 몇 년째 이런 일을 하고 있잖아요. 어떻게 계속해 나가요?
Mikita: 사실 잘 모르겠어요.
Jeroen: 그렇군요.
Mikita: 모르겠어요. 무엇이 저에게 에너지를 주는지 정확히 답하기는 어려울 것 같아요. 저는 평범한 인간이니까, 이기는 건 분명 적절한 호르몬을 분비하게 하고, 무언가를 만들어 내거나 아이디어를 떠올리는 일에 계속 흥미와 동기를 느끼게 해주는 것 같아요. 아니면 저는 프로젝트를 끝내는 것도 정말 좋아해요. 성공했든 실패했든 결과가 어떻든 상관없이요. 그냥 일을 끝내는 게 좋아요. 사람들과 교류하는 것도 훨씬 더 행복하게 해주고요. 네. 그런 것들이 앞으로 나아가는 데 도움이 되고, 물론 가족도 큰 지원이 돼요.
Jeroen: 아내와 아이들이 있어요?
Mikita: 네, 아내와 아이 둘이 있어요.
Jeroen: 그 모든 일을 어떻게 균형 있게 해내요? 집에서도 일을 많이 해요, 아니면 주로 사무실에 가요? 보통 몇 시부터 몇 시까지 일해요?
Mikita: 주로 사무실에 가요. 정해진 일정은 딱히 없지만, 아홉 시 전에 일을 시작하지 않고 있다면 뭔가 문제가 있는 거예요. 정말 정해진 일정은 없어요. 가끔 주중에 비행기를 타기도 하고, 그냥 머리를 초기화하려고 사무실 밖에서 일하려고 하기도 해요.
제 일은 오랜 시간 일하는 게 아니에요. 그렇게 해야 제가 효과적으로 일할 수 있다고 생각하지도 않고요. 제 일은 올바른 결정을 내리는 것이고, 그러려면 불안에 휩쓸리지 않고, 지치거나 두려워하지도 않는 맑은 정신이 필요해요. 그런 부정적인 감정이 생기는 이유가 무엇이든 말이에요.
Jeroen: 어떻게 정신을 맑게 유지해요?
Mikita: 제가 하는 건 정말 많아요. 어쩌고저쩌고, 명상도 하고요. 아침에 달리는 걸 좋아해요. 서핑도 해요. 서핑은 정말 멋져요. 그리고 제가 있는 캘리포니아에서 서핑을 한다는 건 차가운 물에서 서핑한다는 뜻이에요. 차가운 물에는 뭔가 특별한 게 있어요. 차가운 물로 샤워하는 것이든, 캘리포니아 중부 서부 해안에서 서핑하는 것이든, 기분을 상쾌하게 해줘요. 에너지를 다시 채워주고, 마음을 차분하게 해줘요. 서핑을 하면 마음이 편안해져요. 또 뭐가 있을까요?
Jeroen: 꽤 뭐랄까?
Mikita: 운동이죠.
Jeroen: 네, 꽤 강도 높은 운동이죠.
Mikita: 운동이 맞아요.
Jeroen: 제가 아는 한 서핑은 대부분의 장소에서 추운 것 같아요. 스페인 같은 곳에 가서 서핑해도 꽤 춥잖아요. 발리에 가면, 아마 따뜻할 수도 있겠네요. 잘 모르겠지만요.
Mikita: 맞아요, 친구. 제가 하와이에 살았는데, 거기는 정말 아름다워요.
Jeroen: 따뜻해요?
Mikita: 정말 따뜻해요.
Jeroen: 그렇죠.
Mikita: 정말 좋아요.
Jeroen: 일하지 않을 때는 주로 그런 곳에서 시간을 보내는 걸 좋아하나요? 가족과 함께하거나, 스포츠나 서핑을 하면서요?
Mikita: 네. 가족과 스포츠요. 솔직히 말하면, 휴가 때 한 달 정도 숲속에서 살 수 있다면 가족과 함께, 서핑보드 같은 것도 챙겨서 정말 그렇게 해보고 싶어요. 그런 식으로요. 그러면 정말 행복할 것 같아요.
Jeroen: 네. PandaDoc에서 일하지 않는다면 그것도 하고, 아니면 다른 회사를 운영할 수도 있겠네요?
Mikita: 모르겠어요. 정말 모르겠어요. 솔직히 생각해본 적은 있지만, 제가 지루해할지, 정말 금방 지루해질지는 모르겠어요. 그래도 분명 시도해볼 거예요. 그러니까, 그냥 차이를 직접 느껴보는 거죠. 실리콘밸리에서의 삶의 속도와 스타트업의 속도는 정말 빠르잖아요. 강도가 높죠? 네, 가끔은 정말 쉬고 싶거나 잠깐 편하게 쉴 시간이 필요해져요. 지난 5일이 바로 그런 목적을 완전히 충족해줬어요. 충분했어요. 네, 5일보다 더 오래 그렇게 할 수 있을지는 모르겠어요.
Jeroen: 책을 읽어요?
Mikita: 읽기도 하지만, 요즘은 훨씬 더 많이 들어요. 요즘은 책도 훨씬 더 많이 들어요.
Jeroen: 최근에 들은 좋은 책은 뭐예요? 그리고 왜 그 책을 듣기로 했어요?
Mikita: 최근에 들은 책은 Quiet Leadership이라는 책이에요. 좋은 책이고, 경영에 관한 책인데 신경과학에 기반한 경영 이론을 다뤄요. 정말 흥미로운 책이었어요.
그 전에는 Kerry Patterson의 Crucial Conversations를 들었어요. 아주 좋은 책이고, 임원들에게 정말 유용해요. 사실 누구에게나 강력히 추천하고 싶은 책이에요. 정말 중요한, 하지만 불편한 대화를 어떻게 나눌 수 있는지에 관한 책이거든요.
그전에 CIA에 관한 책을 읽었어요. 제목이 뭐였는지는 중요하지 않아요. 그보다 더 전에 읽은 책은 《팀의 5가지 함정》이었는데, 정말 훌륭한 책이에요. 모두에게 추천해요. 네, 최근에 접한 건 그런 종류의 책들이에요.
Jeroen: 마지막 질문이에요. PandaDoc을 처음부터 다시 시작한다면, 무엇을 다르게 했을까요?
Mikita: 정말 많은 것들을 다르게 했을 거예요. 제가 잘못한 일이 정말 많아요. 가장 크게 바꾸고 싶은 건 사람에게 더 집중하는 거예요. 분명 그래요. 제가 꼭… 아, 인정하기 좀 힘들고 정말 좋지 않은 일이지만, 저는 굉장히 분석적인 사람이에요. 공감 능력이 뛰어난 편은 아니에요.
Jeroen: 네, 사람보다는 작업 중심이고요.
Mikita: 맞아요. 그 비중을 바꾸고 싶어요. 그건 정말 바꿀 거예요.
Jeroen: 네. 좋아요. 그럼 오늘은 여기까지 할게요, Mikita. Founder Coffee에 함께해 줘서 고마워요.
Mikita: 저야말로 고마워요!
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