Mikita Mikado de PandaDoc

Jeroen : Bonjour Mikita. C'est un plaisir de vous recevoir sur Founder Coffee.

Mikita : Bonjour Jeroen. Je suis heureux d'être ici.

Jeroen : Vous êtes le fondateur de PandaDoc. Pour ceux d'entre nous qui ne sont pas très portés sur les documents et autres choses, que fait exactement PandaDoc ?

Mikita : PandaDoc aide à centrer les ventes sur le client grâce à de superbes propositions numériques, des contrats, des signatures, des paiements et des flux de travail autour de ces documents. Voilà ce que nous faisons.

Jeroen : S'agit-il principalement de concevoir des documents, ou plutôt des signatures ou des flux de travail, ou encore de tout cela de manière très horizontale ?

Mikita : Tout cela de manière très horizontale. Nous nous connectons à votre système de gestion de la relation client et vous permettons de créer une bibliothèque de modèles de documents, qu'il s'agisse de propositions, de contrats ou de devis. Votre équipe de vente peut alors gagner un temps considérable en générant ces documents, en les transmettant aux clients finaux, en collaborant avec les clients et en négociant les contrats. Enfin, elle permet au client final de signer sur la ligne pointillée.

Jeroen : Oui, oui. C'est tout le processus de documentation. Mais tout ce qui concerne les ventes, si j'entends bien.

Mikita : Oui, nous nous concentrons sur les ventes.

Jeroen : D'accord. Est-ce parce que vous étiez vous-même vendeur auparavant ou d'où cela vient-il exactement ?

Mikita : Eh bien, l'idée que nous pourrions dire est née d'une douleur interne. Je devais vendre. Il y a de nombreuses années, mon cofondateur et moi-même dirigions une société de logiciels et nous construisions des logiciels pour d'autres. Nous devions faire beaucoup de propositions de vente, et nous trouvions le processus extrêmement fastidieux, et nous voulions construire quelque chose qui résoudrait ce problème interne.

Nous avons créé un produit, qui n'est pas PandaDoc, et nous avons connu un succès décent avec ce produit, qui était destiné aux petites agences de conception de sites Web, pour les aider à automatiser les propositions. Nous avons ensuite découvert qu'il y avait beaucoup plus de documents impliqués dans le processus de vente, et que beaucoup de clients qui achetaient ce produit l'utilisaient pour autre chose que des propositions - pour des contrats, des cahiers des charges, des factures, et ainsi de suite.

Oui, c'est l'histoire de PandaDoc. Je dirais qu'il y a quatre ans et demi, peut-être même cinq ans, nous avons eu l'idée d'un logiciel horizontal, tout-en-un, de devis à la caisse. Nous l'avons lancé il y a environ trois ans et demi.

Aujourd'hui, PandaDoc aide près de 10 000 équipes de vente à être centrées sur le client et à être plus efficaces.

Jeroen : Oui. Vous dites que vous aviez une entreprise de logiciels avec votre cofondateur. Avez-vous une expérience dans le domaine des logiciels ?

Mikita : Oui, je suis ingénieur logiciel de métier.

Jeroen : Et vous êtes originaire du Belarus, n'est-ce pas ?

Mikita : C'est exact, oui.

Jeroen : Vous avez grandi en Biélorussie et avez étudié l'ingénierie logicielle. Qu'avez-vous fait exactement par la suite ? Avez-vous travaillé avant de créer une société de logiciels avec votre cofondateur ou était-ce la première chose que vous avez faite à la sortie de l'université ?

Mikita : J'ai eu toutes sortes d'emplois. J'en ai eu quand j'étais enfant. Je lavais des voitures et je vendais des baies sur le marché des agriculteurs. Ensuite, j'ai travaillé dans la construction et j'ai vendu tout ce que je pouvais vendre, que ce soit des Pogs. Je ne sais pas si vous vous en souvenez, ni des cartouches Nintendo, ni des téléphones portables. Je ne sais pas si vous vous en souvenez, ni des cartouches de Nintendo, ni des téléphones portables.

Puis, j'ai eu une très bonne occasion de me rendre aux États-Unis. Je l'ai saisie, j'avais environ $400 dans mon sac à dos et je me suis envolé pour Honolulu, à Hawaï. Là-bas, j'ai eu toutes sortes d'emplois aléatoires. J'étais barman. J'ai travaillé à l'aéroport, à retourner des hamburgers, dans un café. J'ai fait des déménagements. J'ai fait du nettoyage. Tout ce que vous voulez. Toutes sortes de travaux que vous pouvez faire sur Craigslist, je les ai probablement tous faits.

Enfin, peut-être pas les rencontres occasionnelles. J'ai zappé celle-là, mais pour l'essentiel, je me suis occupé.

Jeroen : Était-ce avant ou après avoir étudié l'informatique ou l'ingénierie, ou pendant la même période ?

Mikita : Bien sûr.

Jeroen : Bien sûr, d'accord.

Mikita : Oui.

Jeroen : Une main pour retourner les hamburgers et l'autre pour coder.

Mikita : C'est drôle, mais c'est en fait ce qui s'est passé. Le jour, je retournais des hamburgers. Le soir, j'essayais de rattraper mon retard scolaire en Biélorussie, parce qu'aux États-Unis, je devais suivre des études à distance pour obtenir un diplôme. De plus, au Belarus, si vous n'allez pas à l'école, vous allez à l'armée pendant quelques années, et c'est très différent. La plupart du temps, on se contente de faire de la neige là-bas, alors je me suis dit qu'il valait mieux que j'obtienne ce diplôme.

Jeroen : Oui. Êtes-vous allé aux États-Unis avec votre famille ou tout seul ?

Mikita : Il n'y avait que moi.

Jeroen : Il n'y avait que toi.

Mikita : Oui.

Jeroen : Quelle a été l'opportunité qui vous a poussé à partir aux Etats-Unis sans votre famille, pour étudier à distance ?

Mikita : Je veux dire que le salaire moyen en Biélorussie était d'environ $300 ou $400 par mois. Ce n'est pas beaucoup, comme vous pouvez l'imaginer. Je voulais donc être en mesure de construire, j'ai toujours voulu avoir et gérer une entreprise. J'ai pensé que, je ne sais pas pourquoi, mais le rêve américain est probablement très bien commercialisé, et j'ai donc pensé que l'Amérique était le meilleur endroit pour le réaliser.

Oui, je voulais faire quelque chose de significatif dans ma vie. Je voulais avoir une vie décente, une vie décente pour ma famille. J'ai donc fait ma valise et je suis parti aux États-Unis.

Jeroen : Cool. Avez-vous fait quelque chose entre vos études et cette startup avec votre cofondateur ?

Mikita : Oui, j'avais une boutique de conception de sites web. Lorsque je venais d'arriver aux États-Unis, j'ai fait toutes sortes de boulots au hasard, mais j'ai commencé par créer un site Web et par faire un peu de référencement sur ce site, en augmentant, en réduisant le trafic, en générant des demandes de renseignements sur Craigslist à propos de la conception de sites Web. J'en ai fait une petite entreprise.

J'avais un employé et moi-même, et j'avais aussi quelques personnes que j'avais engagées au Belarus. Mon cofondateur était l'un d'entre eux, et nous étions déjà amis à l'université. C'était en fait notre premier voyage. Nous avons créé des sites web ensemble.

Jeroen : D'accord. Puis vous êtes passé d'une manière ou d'une autre à la création de logiciels.

Mikita : Oui, nous avons commencé par des sites web, puis nous avons créé un certain nombre d'extensions pour différents systèmes de gestion de contenu web. Nous les avons mises en ligne et avons commencé à les vendre. Grâce à ces extensions, nous avons également obtenu des clients qu'ils personnalisent, modifient ces extensions et fassent des choses plus complexes.

À un moment donné, j'ai décidé de faire mes valises et de retourner au Belarus pour pouvoir embaucher du personnel et créer une entreprise de logiciels - ce que j'ai fait. Je dirais que c'est en 2007 que nous avons créé cette entreprise. Nous l'avons développée jusqu'à ce qu'elle compte une trentaine d'employés. Ensuite, Quote Roller, qui est le produit de proposition, et PandaDoc sont arrivés. C'est une autre histoire.

Jeroen : Votre cofondateur est-il toujours basé au Belarus ?

Mikita : Non, il a bougé.

Jeroen : Il a déménagé ?

Mikita : Il a déménagé aux États-Unis. Il y a deux ans et demi ou trois ans. Il dirige aujourd'hui notre bureau de Floride.

Jeroen : D'accord. Il semble que vous ayez toujours été intéressé par la création de startups. Qu'est-ce qui vous intéressait tant dans ce domaine ?

Mikita : Je ne sais pas. J'aime construire, c'est tout. J'adorais les Legos quand j'étais enfant.

Jeroen : C'est le bâtiment.

Mikita : Oui. J'aime le processus, mettre les choses en place, les faire démarrer, les voir réussir ou échouer. J'aime ça.

Jeroen : Y a-t-il des choses spécifiques ? S'agit-il de plus d'entreprise, de plus de produits, de plus de marques ou de tout cela à la fois ?

Mikita : Tous, oui. Je ne dirais pas qu'il y en a un que j'aime le plus. Je les aime tous.

Jeroen : Si vous vous voyez en train de construire ces choses, y a-t-il d'autres startups ou fondateurs que vous admirez et dont vous vous dites : "Wow, les choses qu'ils ont construites sont tout simplement incroyables. J'aimerais que nous soyons plus nombreux à leur ressembler".

Mikita : Je veux dire que j'admire beaucoup de personnes et d'entreprises. J'essaie d'apprendre le plus possible d'eux. Si vous pensez à n'importe quelle marque SaaS bien connue, vous verrez qu'elle est le fruit d'un travail considérable et d'une lutte acharnée. C'est vraiment, vraiment difficile. Oui, il y a beaucoup de personnes et d'entreprises que j'admire.

Jeroen : Oui, c'est vrai. Quelle est votre ambition avec PandaDoc à l'heure actuelle ?

Mikita : Il y a trois choses auxquelles mon cofondateur et moi-même tenons beaucoup.

La première est que nous voulons apprendre et progresser, et améliorer ce que nous faisons. Deuxièmement, nous voulons avoir un impact, et lorsque nous avons lancé l'entreprise, l'impact que nous voulions avoir était d'avoir environ 1 000 entreprises utilisant notre produit. Cela semblait vraiment, vraiment cool. Puis cela a changé. C'est devenu 10 000. Puis cela a changé. C'est devenu 100 000. Puis ça a encore changé.

Je me suis dit que c'était vraiment cool d'aider nos clients à réussir. C'est incroyable. C'est un sacré impact, mais regardons autour de nous. Les gens font carrière chez PandaDoc.

Nous nous éclatons, ils s'éclatent. Nous apprenons tous. Nous avons tous un impact. L'impact que l'entreprise a commencé à avoir sur la vie des gens, sur leur carrière, est également énorme. L'aspect de l'impact interne qui s'y ajoute est tout à fait étonnant.

Si je peux aider quelqu'un à construire une carrière, c'est génial. L'impact est un élément essentiel de la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons.

Enfin, nous voulons nous amuser. Tant que nous apprenons, que nous avons un impact et que nous nous amusons, tout va bien. Ce sont les valeurs clés. On dit que les valeurs ne sont pas des objectifs, et je suis d'accord avec cela, mais pour moi, elles sont tellement proches qu'il est très, très difficile de les séparer.

Oui, je veux que PandaDoc soit une entreprise prospère. Je veux que PandaDoc soit un lieu où les gens apprennent, où nous avons un impact sur le monde, sur la communauté dans laquelle nous sommes, et je veux m'amuser pendant que tout cela se passe. Je veux qu'il en soit de même pour nos clients. Je veux qu'ils s'amusent pendant qu'ils utilisent notre produit.

Jeroen : Oui. J'ai vu que vous êtes sur la bonne voie en matière d'investissement. Comment, parce que nulle part dans ces valeurs ou objectifs, je n'ai entendu parler de objectifs financiers, alors que pour les parties que vous avez embarquées, il s'agit probablement de la mesure la plus importante ? Comment combinez-vous ces éléments ?

Mikita : Comment puis-je combiner les mesures financières et ?

Jeroen : Le fait que leurs objectifs soient différents des vôtres. Les objectifs sont en quelque sorte alignés sur l'impact, mais ils ne sont pas alignés sur le plaisir, ni sur l'apprentissage.

Mikita : Je pense que oui. Je pense vraiment que c'est le cas.

Jeroen : Avec l'apprentissage ?

Mikita : Oui. En fait, les deux - s'amuser et apprendre. Il est impossible de créer une entreprise de logiciels prospère si l'on ne s'amuse pas. Ce que nous faisons est un travail hautement cognitif. On ne peut pas effectuer des tâches hautement cognitives par peur ou en s'ennuyant à mourir, et innover.

C'est juste que ces choses ne fonctionnent pas ensemble. Notre cerveau ne fonctionne pas comme ça. Oui, je pense qu'en fait, elles vont de pair.

Pour ce qui est de l'impact, il est clair qu'il est aligné sur les résultats financiers ; tant que nos clients sont heureux. Tout d'abord, tant que vos employés sont heureux, vos clients le seront aussi. Si vos clients sont satisfaits, vous obtiendrez de bons résultats. Tout est donc lié. Tout est lié.

Jeroen : Oui. Quels sont les moyens que vous utilisez pour vous amuser ?

Mikita : Quels sont les moyens que nous utilisons pour nous amuser ?

Jeroen : Qu'est-ce que cela signifie dans l'entreprise ? C'est mettre un baby-foot ou quelque chose comme ça ?

Mikita : [rires] Un baby-foot...

Jeroen : Aujourd'hui, j'ai lu sur The Intercom Blog qu'ils ne mettent pas de baby-foot parce que le travail est sérieux, et qu'il ne faut pas mettre de baby-foot parce que ce n'est pas sérieux.

Mikita : Je vois. Nous n'en avons pas à San Francisco. Nous en avons peut-être une en Biélorussie. Mais nous avons une table de ping-pong.

Jeroen : Une table de ping-pong ?

Mikita : Oui. Nous avons une table de ping-pong, pour être tout à fait transparents.

Tout d'abord, je pense que pour que le travail soit agréable, il est important de s'approprier ce que l'on fait. Il est important d'avoir un intérêt dans le travail auquel on participe, quel qu'il soit. Il est important de comprendre la vision, la mission et les objectifs. Il est important de comprendre l'orientation de l'entreprise. Si vous êtes impliqué et que vous comprenez, c'est beaucoup plus amusant que de simplement faire le travail, si vous voyez ce que je veux dire.

Jeroen : Je comprends ce que tu veux dire.

Mikita : Je ne sais pas pourquoi je le fais. Je ne sais pas quel en est le but, quel en est l'intérêt. On m'a dit de le faire et je suis payé, alors je fais mon travail. Je suis payé, je fais mon travail. Quand les choses ne sont pas comme ça, quand elles sont guidées par une mission, une vision, quand on s'en soucie vraiment, c'est beaucoup plus amusant, et quand on s'approprie ce sur quoi on travaille, quand on est complètement impliqué dans ce que l'on fait.

Jeroen : Cool.

Mikita : Je ne veux pas prétendre que nous faisons un travail extraordinaire dans ce domaine. Mais nous essayons d'être présents. J'essaie de permettre aux autres membres de PandaDoc de s'approprier leur part de PandaDoc. C'est la première chose à faire.

Jeroen : Propriété.

Mikita : Oui, la propriété. Deuxièmement, il faut être capable de voyager et d'interagir avec d'autres cultures. Je veux dire par là que la moitié de notre entreprise, la moitié de notre personnel se trouve au Belarus, et l'autre moitié aux États-Unis, et nous essayons de mélanger les gens, les bureaux, les fonctions au sein de l'entreprise. Ce n'est pas facile, et cela demande beaucoup de travail de la part de chaque employé, mais c'est différent, et nous essayons d'être différents.

Nous essayons de mélanger les cultures, et il y a un budget pour les voyages. Il y a un budget pour l'éducation. Il y a un budget pour que tout le monde s'amuse. Ainsi, lorsque nos résultats sont très bons, nous partons en voyage ensemble, et ce genre de choses.

Oui, et enfin, nous nous amusons régulièrement, je suppose, comme dans une startup. Nous organisons des fêtes. Je pense que beaucoup de gens à PandaDoc sont des amis, alors nous allons à des spectacles ensemble. Ce week-end, quelques personnes de Biélorussie nous ont rendu visite. Nous sommes allés surfer.

Notre vice-président chargé du marketing est venu, nous avons donc formé un petit groupe. Le week-end précédent ou les deux précédents, nous avons organisé un barbecue. C'est le genre de choses que vous faites. Beaucoup d'entreprises le font, et nous aussi.

Jeroen : Revenons aux choses sérieuses. Que faites-vous au quotidien ?

Mikita : Qu'est-ce que je fais au quotidien ? Pour l'instant, je communique. C'est vraiment ce que je fais au quotidien. Oui, il y a 160 personnes chez PandaDoc, c'est vrai. Quand nous étions 30, je répondais à cette question : "Oh, je fais des choses sur le produit." Ou alors, "Ceci". Ou "ça". Ou "Bla, bla, bla". Mais je ne fais plus rien du tout.

Tout ce que je fais, c'est parler. C'est en fait mon travail le plus important à l'heure actuelle : communiquer la vision, les objectifs, la mission, ce que nous faisons, pourquoi nous le faisons, et le répéter encore et encore.

Ensuite, je travaille avec l'équipe de direction et le reste de l'entreprise sur la stratégie de l'entreprise. Là encore, il y a quelques années, c'était très vague et on se demandait ce que l'on entendait par "stratégie". Qu'entendez-vous par "travailler sur la stratégie" ?

Mais aujourd'hui, cela devient beaucoup plus tangible. Je travaille sur la stratégie. Je fais beaucoup de planification. J'essaie de m'assurer que la stratégie est solide, de la soumettre au stress, d'obtenir un retour d'information, etc.

Oui, et enfin, bien sûr, les relations extérieures - que ce soit avec des investisseurs, des analystes ou d'autres PDG, nous nous arrêterons également là. Oh, et les partenaires, oui. C'est un point important.

Jeroen : Oui. Vous avez dit que la stratégie était devenue beaucoup plus tangible. Qu'est-ce que cela signifie ?

Mikita : C'est comme si j'y consacrais beaucoup de temps et que je le faisais. Oui, c'est ça. C'est ce que cela signifie.

Jeroen : D'accord, vous faites de la stratégie.

Mikita : Oui.

Jeroen : D'accord.

Mikita : En gros, je ferais probablement dix présentations par trimestre sur toutes sortes de sujets différents. Il y a une présentation principale pour l'existence de l'entreprise. Elle évolue un peu au fil du temps, elle est peaufinée, elle doit faire l'objet d'un message, et bla, bla, bla. Ensuite, il y a un plan annuel, qui est modifié et qui fait l'objet de messages. Ensuite, il y a un plan trimestriel, qui est peaufiné et qui fait l'objet d'un message. Et ainsi de suite.

Jeroen : Avec toutes ces choses, qu'est-ce qui vous fait avancer ? Qu'est-ce qui vous donne de l'énergie ?

Mikita : Qu'est-ce qui me donne de l'énergie ?

Jeroen : Oui. Vous faites toutes ces choses depuis des années maintenant. Comment faites-vous pour continuer ?

Mikita : Je ne sais pas, en fait.

Jeroen : D'accord.

Mikita : Je ne sais pas. Je ne saurais pas dire précisément ce qui me donne de l'énergie. Je pense que je suis un être humain normal, donc gagner aide certainement à libérer les bonnes hormones, à rester excité et motivé pour inventer quelque chose, à trouver des idées. J'aime aussi terminer des projets, qu'ils soient réussis ou non. J'aime simplement faire avancer les choses. Interagir avec les gens, cela vous rend aussi beaucoup plus heureux. C'est vrai. Ces choses vous aident à aller de l'avant, et bien sûr, ma famille est d'un grand soutien.

Jeroen : Vous avez une femme et des enfants ?

Mikita : Oui, j'ai une femme et deux enfants.

Jeroen : Comment faites-vous pour garder l'équilibre ? Travaillez-vous beaucoup à la maison ou allez-vous surtout au bureau ? Quels sont vos horaires de travail ?

Mikita : Je vais surtout au bureau. Je n'ai pas vraiment d'horaire fixe, mais si je ne travaille pas avant neuf heures, c'est qu'il se passe quelque chose. Je n'ai pas vraiment d'horaire fixe. Parfois, je prends l'avion en milieu de semaine ou j'essaie de travailler en dehors du bureau, juste pour réinitialiser mon cerveau.

Mon travail ne consiste pas à faire beaucoup d'heures. Ce n'est pas ainsi que je pense être efficace. Mon travail consiste à prendre les bonnes décisions, et cela nécessite un esprit clair qui n'est pas déclenché par l'anxiété, qui n'est pas fatigué, qui n'a pas peur ou toute autre émotion négative que nous pourrions avoir à cause de cela.

Jeroen : Comment gardez-vous l'esprit clair ?

Mikita : Oh, il y a une tonne de choses que je fais. Ta, ta, ta, ta, je médite. J'aime courir le matin. Je fais du surf. Le surf est extraordinaire, et surfer en Californie, où je suis, signifie surfer dans l'eau froide. Il y a quelque chose dans l'eau froide - qu'il s'agisse de douches froides ou de surf sur la côte ouest de la Californie centrale - qui vous rafraîchit. Elle vous recharge et vous apporte le calme. Le surf me donne du calme. Quoi d'autre ?

Jeroen : C'est un, comment dire ?

Mikita : Entraînement.

Jeroen : Oui, c'est un entraînement assez important.

Mikita : C'est un entraînement.

Jeroen : Je pense que le surf est froid dans la plupart des endroits, du moins pour autant que je sache. Si on va surfer en Espagne, par exemple, c'est plutôt froid. Si vous allez à Bali, je pense qu'il peut faire chaud. Je ne sais pas.

Mikita : Ouais, mec, j'ai vécu à Hawaï, et là-bas c'est magnifique.

Jeroen : Chaud ?

Mikita : Il fait si chaud.

Jeroen : Oui.

Mikita : C'est très agréable.

Jeroen : Est-ce que c'est là que vous passez le plus de temps quand vous ne travaillez pas ? La famille et le sport ou le surf ?

Mikita : Oui. La famille et le sport. Honnêtement, si je pouvais vivre dans la forêt pendant mes vacances, pendant un mois par exemple, je le ferais avec ma famille, et je ferais du surf ou quelque chose comme ça. Quelque chose comme ça. Je serais vraiment heureux.

Jeroen : Oui. C'est aussi ce que vous faites, si vous ne travailliez pas sur PandaDoc, est-ce que ce serait ça ou est-ce que ce serait d'avoir une autre entreprise ?

Mikita : Je ne sais pas. Je ne sais vraiment pas. Honnêtement, j'y ai pensé, mais je ne sais pas si je m'ennuierai, si je m'ennuierai très vite, mais je ne manquerai pas d'essayer. Je veux dire, c'est comme si je voyais la différence parce que le rythme de vie dans la Silicon Valley et le rythme d'une startup est très élevé. C'est intense, n'est-ce pas ? Parfois, on a vraiment besoin d'une pause ou d'un peu de temps pour se détendre. Les cinq derniers jours ont parfaitement rempli cet objectif. C'était suffisant. Je ne sais pas si je peux faire beaucoup plus que cinq jours.

Jeroen : Lisez-vous des livres ?

Mikita : Oui, mais j'écoute beaucoup plus. J'écoute beaucoup plus de livres ces jours-ci.

Jeroen : Quel est le dernier bon livre que vous avez écouté et pourquoi avez-vous choisi de l'écouter ?

Mikita : Le dernier que j'ai écouté s'intitule Quiet Leadership. C'est un bon livre, qui traite du management, mais qui s'appuie sur une théorie du management basée sur les neurosciences. C'est un livre très intéressant.

Avant cela, j'ai écouté Crucial Conversations de Kerry Patterson, un très bon livre, extrêmement utile pour les cadres. En fait, il est extrêmement recommandé à tout le monde, car il explique comment avoir des conversations inconfortables qu'il est extrêmement important d'avoir.

Avant cela, j'ai lu un livre sur la CIA. Peu importe le titre. Avant cela, j'ai lu Five Dysfunctions of a Team (Les cinq dysfonctionnements d'une équipe), un livre extraordinaire. Je le recommande à tout le monde. Oui, c'est le genre de choses que j'ai écoutées récemment.

Jeroen : Dernière question, si vous deviez recommencer avec PandaDoc, qu'auriez-vous fait différemment ?

Mikita : Oh, mec, une tonne de choses. J'ai fait tellement de bêtises. Je pense que la chose la plus importante que je changerais, c'est que je me concentrerais davantage sur les gens. C'est vraiment le cas. Je ne suis pas nécessairement le plus, oh, ça va être difficile, c'est une chose terrible à admettre, mais je suis très analytique. Je ne suis pas très empathique.

Jeroen : Oui, plus axé sur les tâches, moins sur les personnes.

Mikita : Exactement. Et c'est quelque chose que je changerais, la proportion de cela. Je changerais cela.

Jeroen : Oui. Cool, c'est tout ce que j'ai pour aujourd'hui, Mikita. Merci d'avoir participé à l'émission Founder Coffee.

Mikita : Tout le plaisir est pour moi !