パンダドックのミキータ・ミカド

イェルーン：こんにちは、ミキータ。ファウンダー・コーヒーに出演してくれてありがとう。

ミキティ：こんにちは、イェルーン。ここに来れてうれしいです。

Jeroen：あなたはPandaDocの創設者ですね。文書や物事にあまり興味がない私たちのために、PandaDocは正確に何をするのですか？

ミキティPandaDocは、美しいデジタル提案書、契約書、署名、支払い、そしてそれらの文書にまつわるワークフローによって、セールスを顧客中心にすることを支援します。それが私たちの仕事です。

Jeroen: ドキュメントをデザインするのが主な仕事なのか、それとも署名やワークフローが主な仕事なのか。

ミキータそのすべてを非常に水平的な方法で提供します。私たちは基本的にCRMシステムにプラグインし、提案書、契約書、見積書など、テンプレート化された資料のライブラリを構築できるようにします。そうすれば、営業チームは文書の作成、最終顧客への文書の送付、顧客との共同作業、取引交渉にかかる時間を大幅に短縮することができます。そして最終的に、エンド・クライアントが点線の上にサインすることを可能にします。

イェルーン：そうそう。書類作成のプロセス全体だね。でも、よく聞けば、セールス全般のことなんだ。

ミキティ：そうだね。

イェルーン：なるほど、これはあなた自身が以前セールスマンだったからですか、それともどこから来たのですか？

幹太まあ、内なる痛みから生まれたアイデアと言えるかもしれない。私は売らなければならなかった。何年も前、共同創業者と私はソフトウェア会社を経営していて、他人のためにソフトウェアを作っていました。私たちはたくさんの提案営業をしなければならなかったのですが、そのプロセスが非常に面倒だと感じていて、そのような社内の問題を解決するものを作りたいと思ったのです。

私たちは、PandaDocではなく、ある製品を作り、その製品でそれなりの成功を収めました。その製品は、小規模なウェブデザイン代理店を対象としており、提案書の自動化を支援するものでした。そして、営業プロセスにはもっと多くの文書が関与していることを発見し、その製品を購入したクライアントの多くは、提案書以外にも、契約書、SOW、請求書、その他いろいろな用途にその製品を使用しました。

ええ、それがPandaDocの裏話です。4年半前、もしかしたら5年前かもしれませんが、私たちは横型のオールインワンの見積もりから現金化までのソフトウェアというアイデアを思いつきました。発売したのは3年半ほど前です。

今日、PandaDocは、10,000近い営業チームが顧客中心になり、より効率的に、より効果的になることを支援しています。

イェルーン：ええ。共同創業者とソフトウェアのビジネスをやっていたということですね。あなたのバックグラウンドはソフトウェアですか？

本業はソフトウェア・エンジニアなんだ。

ベラルーシ出身ですよね？

ミキティその通りです。

イェルーン：あなたはベラルーシで育ち、ソフトウェア工学を学びました。その後、具体的に何をされたのですか？共同設立者とソフトウェア会社を設立する前に、何か仕事をされていたのですか？

ミキティ：いろんな仕事をしたよ。子供の頃は仕事もあった。車を洗ったり、ファーマーズマーケットでベリーを売ったり。それから建設関係の仕事もしたし、売れるものは何でも売った。ポグとか、任天堂のカートリッジとか、携帯電話とかね。何でもいい。

その後、アメリカに行く良い機会を得たんだ。私はそのチャンスをつかみ、バックパックに$400ほど入れて、ハワイのホノルルに飛んだ。そこでは、いろんな仕事を手当たり次第にやった。バーテンダーをしていたんだ。空港でハンバーガーを焼いたり、カフェで働いたり。引っ越しもした。掃除もした。何でもいいよ。Craigslistに載っているあらゆる労働の仕事を、たぶん全部やったと思う。

まあ、カジュアルな出会いはなかったかもしれない。でも、ほとんどの場合、私は忙しかった。

イェルーン：それはコンピューターサイエンスやエンジニアリングを勉強する前ですか、それとも勉強した後ですか？

ミキティしばらくは。

イェルーン：そうだね。

ミキティ：そう。

イェルーン：片手でハンバーガーをひっくり返し、もう片方の手でコーディングをする。

ミキティ：おかしな話だけど、実際そうだったんだ。昼間はハンバーガーを揚げていました。夜間は、ベラルーシの学校に追いつくために勉強していたんだ。アメリカにいる間は、学位を取得するために遠隔地に転校しなければならなかったからね。さらにベラルーシでは、学校に行かずに2、3年軍隊に行くんだ。ほとんどの場合、そこでは雪をシャッフルするだけだから、学位を取った方がいいと思ったんだ。

イェルーン：うん。家族と一緒にアメリカに行ったのですか、それとも一人で？

ミキティ：僕だけだよ。

イェルーン：君だけだよ。

ミキティ：そう。

イェルーン：家族を置いてアメリカに行き、遠隔地で勉強するようになったきっかけは何だったのですか？

幹太：つまり、ベラルーシの平均給与は月に$300か$400といったところでした。想像できるように、それほど多くない。だから、私はビジネスを構築し、経営することができるようになりたかったんだ。なぜかわからないけど、アメリカン・ドリームはとてもよく宣伝されているから、それを実現するにはアメリカが一番だと思ったんだ。

そう、僕は人生で何か意味のあることをしたかったんだ。まともな生活をして、家族のためにまともな暮らしをしたかった。だからスーツケースに荷物を詰めて、アメリカに引っ越したんだ。

イェルーン：かっこいい。勉強と起業の間に、共同創業者と何かしましたか？

幹太：ええ、ウェブデザインのお店をやっていました。アメリカに来たばかりの頃は、行き当たりばったりの仕事ばかりしていたんだけど、ウェブサイトを立ち上げるところから始めて、そのウェブサイトでSEO対策をして、トラフィックを減らして、ウェブデザインについてCraigslistに問い合わせをするようにしたんだ。それを小さなビジネスに変えたんだ。

従業員は私と1人で、ベラルーシから契約した人も何人かいた。共同創業者もそのうちの一人で、それ以前から大学時代の友人だったんだ。それが私たちの最初の旅でした。一緒にウェブサイトを作りました。

イェルン：そうか。その後、ソフトウエアを作るようになったのですね。

ミキティ：ええ、ウェブサイトから始めて、いろいろなウェブ・コンテンツ・マネジメント・システムの拡張機能をたくさん作りました。それをオンラインに公開し、販売を始めました。それらの拡張機能を通じて、カスタマイズや修正、より複雑なことをするクライアントも獲得しました。

ある時点で、私は荷物をまとめてベラルーシに戻り、人を雇ってソフトウェア・ビジネスを立ち上げることにした。その会社を立ち上げたのは2007年のことだった。従業員数は30人ほどになりました。その後、Quote Rollerというプロポーザル製品やPandaDocが登場しました。それはまた別の話です。

共同設立者は今もベラルーシにいるのですか？

ミキティいや、彼は動いた。

イェルン：引っ越したんですか？

ミキティ：彼はアメリカに移りました。2年半か3年ほど前にね。今はフロリダ支社を経営している。

Jeroen: なるほど、あなたはもともとスタートアップを作ることに夢中だったようですね。何にそんなに興味を持ったのですか？

ミキティ：わからない。ただ建物を作るのが好きなんだ。子供の頃はレゴが大好きだった。

イェルン：建物だよ。

ミキティ：そうだね。物事を組み立て、スタートさせ、成功したり失敗したりするのを見る、そのプロセスが好きなんだ。それが楽しいんだ。

イェルーン：具体的には？より多くの会社、より多くの製品、より多くのブランド、それともそれらすべてですか？

ミキティ全部だよ。一番好きな選手はいないよ。全部好きだよ。

イェルーン：もしあなた自身がこういったものを作っているとしたら、他に尊敬するスタートアップや創業者はいますか？僕たちもそうなりたいと思う。

ミキティ：つまり、私はたくさんの人や会社を尊敬している。彼らからできるだけ多くのことを学ぼうと思っています。有名なSaaSブランドを思い浮かべると、その背景には多くの努力と苦労の物語があるはずです。本当に、本当に大変なんです。私が尊敬する人や会社はたくさんあります。

イェルーンそうですね。今、PandaDocでやろうとしていることは何ですか？

ミキティ私と共同創業者が深く大切にしていることが3つあります。

その第1は、私たちは学び、進歩し、自分たちの仕事をより良くしていきたいということ。ビジネスを始めたとき、私たちが作りたかったインパクトは、私たちの製品を1,000社に使ってもらうことだった。それは本当に、本当にクールに聞こえた。そして、それは変わった。それが10,000社になった。そして変わった。100,000社になった。そしてまた変わった。

顧客を成功に導くことは本当に素晴らしいことだ。素晴らしいことだ。とんでもないインパクトですが、周りを見渡してみるとどうでしょう。おい、人々はPandaDocでキャリアを築いている。

私たちは楽しんでいるし、彼らも楽しんでいる。みんな学んでいる。私たちは皆、影響を及ぼしている。ビジネスが人々の人生やキャリアに与えた影響も大きい。このビジネスが人々の人生やキャリアに与える影響もまた、非常に大きい。

誰かがキャリアを築く手助けができるなら、それは素晴らしいことだ。インパクトは、『なぜ自分たちがやっているのか』ということの非常に大きな部分を占めている。

そして最後に、私たちは楽しみたい。学び、影響を与え、楽しんでいればそれでいい。これらは重要な価値観であり、価値観は目標ではないと言われ、私もそれに同意するが、私にとっては非常に密接な関係にあり、切り離すのはとても難しい。

ええ、私はPandaDocがビジネスとして成功することを望んでいます。私は、PandaDocが、人々が学び、私たちが世界に、私たちがいるコミュニティに影響を与えている場所であってほしい。クライアントにも同じことを望んでいる。私たちの製品を使っている間、楽しんでもらいたいのです。

イェルン：そうだね。今、あなたは投資の道を順調に進んでいるようですね。これらの価値観や目標のどこにも、財務目標について書かれていませんでした。これらをどのように組み合わせますか？

三木田：財務指標とどのように組み合わせればいいのですか？

イェルーン：彼らの目標があなた方とは違うということ。目標はインパクトとは一致するが、楽しさとは一致しないし、学習ともあまり一致しない。

ミキティ：実際にそうだと思います。実際にそう思います。

イェルーン：学習で？

ミキティ：うん。楽しむことと学ぶこと。楽しくなければ、ソフトウェアビジネスを成功させることは不可能です。私たちがやっているのは高度に認知的な仕事です。恐怖心から高度に認知的な仕事をしたり、死ぬほど退屈してイノベーションを起こしたりすることはできない。

ただ、それらが一緒に機能しないだけなんだ。私たちの脳の仕組みとは違うんだ。ええ、実際、この2つは相性がいいんだと思います。

さて、影響という点では、これは間違いなく財務結果と一致している。まず、従業員が幸せであれば、顧客も幸せになる。顧客が幸せであれば、業績も良くなる。つまり、すべてはつながっている。すべてが絡み合っている。

イェルーン：そうだね。君たちが楽しむための方法は？

ミキティ私たちが楽しむための方法は何ですか？

イェルーン：それは会社ではどういう意味ですか？フーズボールテーブルを置くとか？

ミキティ：（笑）フーズボールテーブル...。

イェルーン：今日、『Intercomブログ』で、「仕事は真剣だからフーズボールテーブルは置かない。

ミキティ：なるほど。サンフランシスコにはありません。ベラルーシにはあるかもしれない。卓球台はあるけど。

イェルーン：卓球台？

幹太：うん。うちには卓球台があるんだ。

まず、誰にとっても仕事が楽しいものであるためには、自分の仕事を自分のものにすることが重要だと思う。自分が携わっている仕事が何であれ、利害関係を持つことが重要だ。ビジョン、使命、目標を理解することが重要だ。会社の方向性を理解することが重要だ。もし、あなたがそれに参加して、それを理解するならば、ただ仕事をするよりもずっと楽しいでしょう。

イェルーン：言いたいことはわかるよ。

ミキティ：何のためにやっているのかわからない。何のためにやっているのか、何の意味があるのか。やれと言われ、給料をもらっているから仕事をしている。そうだね。物事がそのようなものでないとき、物事がミッション主導、ビジョン主導であるとき、自分が本当に気にかけているとき、それはもっと楽しいものである。

イェルーン：クールだね。

ミキティ：その面で素晴らしい仕事をしているふりをしたくはない。しかし、私たちはそこにいるようにしています。私は基本的にPandaDocで他の人がPandaDocの自分の部分を所有できるようにしようとするように。それが第一です。

イェルーン：オーナーシップだ。

ミキティ：そう、オーナーシップ。2つ目は、旅行する能力、異文化と交流する能力です。つまり、私たちのビジネスの半分はベラルーシにあり、残りの半分はアメリカにあります。私たちは人々を融合させ、オフィスを融合させ、ビジネス内の機能を融合させようとしています。それは簡単なことではないし、従業員一人ひとりが多くの努力を必要とする。

私たちは文化をミックス＆マッチさせようとしているし、旅行予算もある。教育予算もある。みんなが楽しむための予算もある。だから、本当にうまくいっているときはいつでも、一緒にどこかへ旅行したりするんだ。

ああ、あとは普通の、スタートアップらしい楽しみ方かな。パーティーもあります。PandaDocの多くの人は友達だと思うので、一緒にショーに行ったりします。今週末は、ベラルーシの人たちが来てくれたんだ。サーフィンに行ったよ。

マーケティング担当副社長が来てくれて、小さなグループでそれをやったんだ。その前の週末か、2週間前の週末にはバーベキューをした。そういうことをするんだ。多くの会社がそうしているし、私たちもそうしている。

イェルーン：真面目な話に戻りますが、あなたが日常的にしていることは何ですか？

ミキティ日常的にやっていることは何ですか？今のところ、コミュニケーションです。本当に、それが私が日常的にしていることです。ええ、つまり、パンダドックには160人いますよね。私たちが30人だった頃、私はこの質問にこう答えていました。とか、"これ "とか。とか、"あれ "とか。とか、"ブラブラ、ブラブラ "とか。でも、今はもう何もしていない。

私がしているのは話すことだけだ。ビジョン、目標、使命、私たちがやっていること、なぜそれをやっているのかを伝え、それを何度も何度も繰り返す。

それから、経営陣や他の社員と一緒に会社の戦略について考えています。また、数年前までは、これは非常に曖昧で、『戦略』ってどういう意味？戦略に取り組む』とはどういう意味ですか？

でも、今はもっと具体的になっている。私は戦略を練っている。多くの計画を立てる。その戦略がしっかりしたものであることを確認し、ストレスに耐え、フィードバックを得たりしている。

投資家やアナリスト、あるいは他のCEOとの関係でもいい。そしてパートナー。これは大きいね。

イェルーン：そうだね。戦略がより具体的になったとおっしゃっていますね。それはどういう意味ですか？

ミキティ：実際に多くの時間を割いて、やっているという感じです。そう。そういうことです。

イェルーン：オーケー。

ミキティ：そう。

イェルーン：オーケー。

幹太：基本的には、あらゆる種類のトピックについて、四半期に10個のプレゼンテーションを作るような感じかな。会社存続のためのマスター・プレゼンテーションがある。それが時間の経過とともに少しずつ変化し、微調整され、メッセージの必要性が出てくる。そして、そこから年間計画が生まれ、それが微調整され、メッセージされる。そして四半期ごとのプランがあり、それも微調整され、メッセージも送られる。その繰り返しだ。

イェルーン：これだけいろいろなことがある中で、何があなたを支えているのですか？エネルギーを与えてくれるものは何ですか？

ミキティ私にエネルギーを与えてくれるものは何ですか？

イェルン：そうだね。あなたはもう何年もこれらのことをやっている。どうやって続けているんだい？

ミキティ：実はわからないんだ。

イェルーン：オーケー。

ミキティ：わからない。何が私にエネルギーを与えてくれるのか、正確に答えることはできないだろう。私は普通の人間だと思うので、勝つことでホルモンが分泌され、興奮し、何かを発明したり、何らかのアイデアを思いついたりするモチベーションを保つことができるのは間違いない。あるいは、プロジェクトが成功しようが失敗しようが、それを終わらせるのが好きなんだ。物事を成し遂げるのが好きなんだ。人々との交流も、あなたをより幸せにしてくれますね。そうだね。もちろん家族も大きな支えだ。

イェルーン：奥さんとお子さんがいるんですか？

ミキティ：ああ、妻と2人の子供がいる。

イェルーン：どうやってバランスをとっているのですか？家で仕事をすることが多いのですか、それともオフィスに行くことが多いのですか？勤務時間は？

ミキティ：私はほとんどオフィスに行きます。決まったスケジュールはないんですが、9時前に仕事をしていないと、何かあるんでしょうね。決まったスケジュールはないんだ。時々、週の半ばに飛行機に乗ったり、基本的に脳をリセットするためにオフィス以外で仕事をするようにしている。

私の仕事は多くの時間を費やすことではない。私の仕事は、多くの時間を費やすことではない。私の仕事とは、正しい決断を下すことであり、そのためには、不安や疲れ、恐れなど、ネガティブな感情によって引き起こされることのないクリアな心が必要なのだ。

イェルーン：どうやって心をクリアにしているんですか？

ミキティああ、いろいろやってるよ。タ、タ、タ、タ、瞑想。朝のランニングが好きなんだ。サーフィンをする。私がいるカリフォルニアでサーフィンをするということは、冷たい水の中でサーフィンをするということです。冷たいシャワーであれ、西海岸のセントラルカリフォルニアでのサーフィンであれ、冷たい水にはリフレッシュさせてくれる何かがある。充電され、冷静さを与えてくれる。サーフィンは私に落ち着きを与えてくれる。他には？

イェルーンなんて言ったらいいんだろう。

ミキティワークアウト。

イェルーン：ああ、かなり大きな運動だよ。

ミキティ：トレーニングだよ。

イェルーン：少なくとも僕が知る限り、サーフィンはほとんどの場所で寒いと思う。スペインとかでサーフィンをすると、かなり寒い。バリ島に行けば、もしかしたら暖かいかもしれない。わからないけど。

ミキティ：ああ、僕はハワイに住んでいたんだけど、ハワイはすごくきれいだった。

イェルン：暖かい？

ミキティ：とても暖かい。

イェルーン：うん。

ミキティ：本当に素晴らしいよ。

Jeroen: 仕事以外の時間はどこで過ごしますか？家族とスポーツ、それともサーフィン？

ミキティ：うん。家族とスポーツ。正直なところ、もし休暇で1カ月間森の中で暮らせるなら、家族と一緒にサーフィンをしたりしたい。サーフボードとか。本当に幸せだよ。

イェルーン：ええ。もしPandaDocで働かないのであれば、他の会社を持つことになるのでしょうか？

ミキティ：わからない。本当にわからない。正直なところ、考えてはみたんですが、飽きるかどうか、本当にすぐに飽きるかどうか。シリコンバレーの生活ペースとスタートアップの生活ペースはとてもハイペースだから、その違いを見るような感じかな。激しいですよね？そう、時には本当に息抜きやリラックスする時間が欲しくなる。この5日間は、完全にその目的を果たした。十分だった。ああ、5日以上は無理かな。

イェルーン：本は読みますか？

ミキティ：そうですね、でももっとたくさん聴いています。最近は本をよく聞きます。

イェルーン：最近聴いた良書と、それを選んだ理由を教えてください。

ミキティ最近聴いたのは『クワイエット・リーダーシップ』という本です。いい本で、マネジメントについて書かれているんだけど、神経科学に基づいたマネジメント理論に基づいている。本当に面白い本だった。

その前に、ケリー・パターソンの『Crucial Conversations』を聴いた。実際、非常に重要な不快な会話をする方法について書かれているので、誰にでも非常にお勧めできる。

その前にCIAについての本を読んだ。名前はどうでもいい。その前に、『Five Dysfunctions of a Team（チームの5つの機能不全）』という素晴らしい本を読んだ。みんなに薦めるよ。ああ、最近聴いたのはそんな感じだね。

Jeroen：最後の質問ですが、もしPandaDocをやり直すとしたら、何か違うことをしましたか？

ミキティやばい、いろいろある。たくさんのことを間違えてしまった。一番変えたいのは、もっと人に目を向けることかな。確かにそうだね。でも、僕はとても分析的なんだ。超共感的というわけでもない。

イェルーン：そう、よりタスク志向で、より人間志向ではない。

ミキティその通り。その比率を変えたい。私なら変えますね。

イェルーン：うん。では、今日はこの辺で。ファウンダー・コーヒーに出演してくれてありがとう。

ミキティどういたしまして！