10to8のマシュー・クリーベリー
ファウンダー・コーヒー」第053話
私はSalesflareのイェルーンで、こちらはファウンダー・コーヒーです。
私は数週間ごとに、異なる創業者とコーヒーを飲む。人生について、情熱について、学びについて......。
この第五十三回目のエピソードは、歯医者や国民保健サービスのようなデジタル化が進んでいない環境向けに構築されたスケジュール管理プラットフォーム、10to8の共同設立者であるマシュー・クリーベリー氏に話を聞いた。
マシューが起業家精神で博士号を取得していた頃、彼と彼の共同設立者は、ビジネスをデジタル化したいと考えていた友人の歯科医と話をした。彼らは、彼の歯科医院がどのように機能しているかを分析し、スケジューリングが面倒なため、ノーショー率が高いことを突き止めた。そこで10to8が誕生した。
水ロケットを作ったり、マウスマットをデザインしたり、物を分解して作り方を学んだり、金欠のストレスや、実際に実現できる年間計画の立て方などについて話す。
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イェルーン
マシュー、ファウンダー・コーヒーにようこそ。
マシュー
やあ、ここに来れて嬉しいよ。
イェルーン
10to8の共同創設者ということですが、まだ知らない人のために、あなたたちは具体的に何をしているのですか？
マシュー
10to8は、アポイントメントとスケジューリングビジネスです。10to8はアポイントメントとスケジュール管理ビジネスです。10to8を利用することで、アポイントメントのスケジューリングの手間を省くことができます。私たちは予約を実現するのです。
イェルーン
今これを聞いている他のSaaS創業者たちは、「なるほど、それはクールだ」と思っていることだろう。スケジュール管理ソフトならCalendlyも知っているし、YouCanBook.meも知っている。Calendlyが一番大きいと思います。あなたたちは何が違うのですか？サービス業に特化しているからだと思いますが、ではどんな製品の違いがあるのでしょうか？
マシュー
さて、10to8がどのように設立されたのか、あるいはなぜ設立されたのかに話を戻そう。私たちが10to8を設立したのは、ビジネスが現実の世界で人を相手にするという問題を抱えていることに気づいたからです。Calendlyのようなツールは素晴らしいツールですが、それは本当に、かなり整理された生活をしている人、かなりスケジュールを立てている人、すでにデジタルダイアリーで生活している人のためのものです。あらゆるタイプ、あらゆる年齢、あらゆる技術的背景を持つ1万人の顧客を抱える歯科医院を想像してみてほしい。それはうまくいかない。
マシュー
そして、そのようなサービス業（世界中に何百万とある）に実際に足を踏み入れてみると、彼らのスケジューリングや予約への取り組み方は非常に複雑であることがわかります。そのため、ビジネスロジックは非常に複雑で、単純なツールで価値を提供するのは非常に難しくなります。10to8は、ビジネス・ロジックにマッチした価値を提供すると同時に、すべての顧客がアクセスできるようにするツールなのです。ここ数年で、私たちが本当にお世話になったお客様をいくつかご紹介します。
マシュー
例えば、NHSでは多くの予約を取り始めています。そこで本当に重要なことは、まず医療情報に関連するすべてのデータ・セキュリティ・サウンダーを遵守すること、そしてノーショウを減らし、予約を提供する人の実際のキャパシティを増やし、それを大規模に行うためのデータ・インサイトを提供すること、さらにそれらの予約すべてに完全にアクセスできるようにすることです。私たちのモデルは、おばあちゃんやお母さん、おじいちゃんが、デジタルに強い人と同じようにシステムにアクセスできるかということです。このようなことをすべて合わせると、実際には非常に複雑な機能のセットとなり、私たちはこのような種類のビジネスや組織にサービスを提供するために、さまざまな分野で多くの価値を提供することができるのです。
イェルーン
そうだね。だから、もし私がそれをよく聞いていたら、それはあなたと私のためのものではありません、基本的に、ほとんどの場合、私たちはデジタル人間です。NHSは国民保健サービスのことで、例えばおばあちゃんがNHSに予約するためのものです。NHSは物事を複雑にするのが好きなので、フロントエンドはとても簡単で、バックエンドはとても複雑にする必要があります。
マシュー
そう。そして3つ目の要素であるコミュニケーションは、10to8についての最初の見解だったのですが、スケジューリングに依存するビジネスでは、何か問題が発生するたびに、彼らはコミュニケーションをとるのです。電話を取り、メールを送り、積極的に顧客とコミュニケーションを取ろうとする。固定電話を鳴らしたり、手紙を送ったり、つまり、コミュニケーションが第一で、スケジューリングが第二のスケジュール管理システムなんだ。
イェルーン
スケジューリングシステムと現実世界との結びつきは、なぜか強くなっている。
マシュー
ああ、その通りだ。
イェルーン
そうだね。クールだ。なぜそのようなことを始めたのですか？他の仕事で抱えていた問題なのか、それともなぜこの会社を始めたのか？
マシュー
というのも、私の友人の歯科医が、いつも歯科医院を例にしているのですが、彼の歯科医院でこのような問題が発生したのです。スキーリゾートにはアプリがあり、彼はこう言った。という感じでした。それで私と友人は、"なるほど、それは興味深い。でも、あなたが直面している本当の問題は何だろう？"と言ったんです。そして、私たちはその歯科医院を訪れ、彼のビジネスがどのように機能しているかを調査し、受付係や歯科医院の管理者と同席しました。
マシュー
ノーショウ率は12%だったと思います。一般的にイギリスの歯科医療は、その多くが民間ではなく公的に提供されているため、無断欠席率が非常に高く、管理者にとっては大きな問題となります。例えば、10%の無断欠席があったとして、1日に10人の枠があるとしますよね。だから1枠が空くと思い、11人を予約する。11人全員が来れば、1時間後にはそこにいることになる。そうしないと、平均1時間は何もせずに座っていることになる。つまり、運営上の問題なんだ。
マシュー
10to8はフリーミアムSaaSであるため、何十万もの企業が登録しています。10to8の面白いところは、私たちがフリーミアムSaaSであるため、何十万もの企業がサインアップしていることです。アメリカの大手銀行や世界中のヘルスケア・プロバイダー、ピアノの調律師、ニュージーランドのアルパカ農家などが私たちを使っています。誰にとっても便利なものなのです。
イェルーン
もう少し明確に説明すると、その友人とスキー休暇を過ごしていたわけですね？
マシュー
いや、そうじゃなかった。
イェルーン
ああ、スキー休暇には行かなかったんですか？
マシュー
彼はスキー休暇から戻ってきた。
イェルーン
戻ってきたんですか？
マシュー
彼は戻ってきた。
イェルーン
それで心配になったのか？
マシュー
イギリスではジョークです。私はこれを発見した。これは私のお気に入りで、歯科医がスキー休暇によく行くのは、歯科医との冗談だとわかった。アルプス山脈に良い電力があるため、歯科医師は皆、スキーに行くことにしたのだ。
イェルーン
ああ、そこで10to8の出番ですか。なるほど。
マシュー
そう。そして、10to8という名前になったのですが、それを調べてみると、基本的に予約のたびに10分の時間を無駄にしていることに気づきました。そこで10to8は、10分の無駄な時間を8秒のシンプルな自動化に置き換えたのです。
イェルーン
了解。スキー休暇でなかったら、パブにいたのか？
マシュー
たぶんそうだったと思う。当時は学生だった。
イェルーン
イギリスで。当時は学生だったんですか？そうですね。
マシュー
ええ、私はインペリアル・カレッジ・ビジネス・スクールで博士号を取得し、起業家精神に関する政策を研究していました。
イェルーン
あなたの友人は開発者ですか、それとも彼も同じようなことをしていたのですか？
マシュー
ああ、友達もいるよ。ケンブリッジとオックスフォードにいるエンジニアもいる。ですから、学歴は実にさまざまですが、さまざまな博士号を取得しています。私たちのうち1人は博士課程を修了し、リチャードは現在マネージング・ディレクターを務めています。
イェルーン
いいですね。博士号のテーマからすると、起業家精神に興味があったということですか？
マシュー
ええ、私はケンブリッジの起業家一家で育ったので、父は起業家でした。母は今、自分の会社を経営している。食卓での会話は、"ギザのピラミッドを動かすにはトラック何台必要？"といった古典的な見積もりに関する質問だった。そんな会話が食卓でたびたび沸き起こる。昔からそうだったような気がする。最初の仕事は技術系の会社でコンピュータを解体する仕事だったと思う。でも、ケンブリッジには素晴らしいスタートアップとサイエンス・セクターがあるから、サイエンス・マークの企業に "夏休みの仕事をもらえませんか？"って手紙を書いていたんだ。技術的に若すぎて就職できなかった頃から、ずっとそうしてきたんだ。
イェルーン
なるほど。もしこれが映画だとしたら、第1幕では起業家一家の出で、第2幕では起業家精神について博士号を取得し、起業家精神で何かを成し遂げようとする。
マシュー
私はそう思う。その通りだと思う。その間に、映画を無視するようなゴタゴタがたくさんある。
イェルーン
まあ、その後に続編があるんだけど、その続編では明らかに君が組み込まれてるんだ。
マシュー
明らかに続編を準備しなければならない。というのも、私は工学部を卒業した後、経済学のディプロマと修士号を取得し、その後博士号を取得した。しかし、経済学の卒業証書と修士号では、学術的な研究をしたい気持ちと、起業や事業を立ち上げたいという気持ちの間で、常にかなりの緊張感がありました。というのも、ディプロマと修士課程を修了したとき、私は結局、別のスタートアップで働きすぎてしまったんです。そのスタートアップは昨年、見事なイグジットを果たしました。だから、いつも緊張感があったんだ。今は逆に、学問のことや政策のことを時々考えている。現実の世界に身を置いて、いろいろなことをするのはいいことだと思う。
イェルーン
アカデミック版の何に興味を持ったのですか？
マシュー
まあ、しばらくは大したことはしていない。最後にやったことといえば、COVIDが初めてヒットしたときに、何人かの同僚と共著でCOVIDのテスト戦略に関する論文を書いたんだ。COVIDが登場したばかりの頃で、誰も自分たちが何をしているのかよくわかっていなかった。COVIDの感染パターンからして、定期的に検査をすれば、少なくともオリジナルの亜種であれば、検査だけで蔓延を完全に食い止めることができる。つまり、数日おきに全員が検査を受けるような大規模な検査体制をとれば、ウイルスについてわかっていることを十分に早期に発見することができ、人々の生活に支障をきたすことなく、感染を完全に食い止めることができるのだ。興味深い、興味深い論文だった。
マシュー
つまり、定期的に検査をすることで、感染者を特定し、他の人への感染を食い止めることができる。
イェルーン
了解した。
マシュー
とてもシンプルなものだが、素晴らしいものだった。素晴らしい数学的証明であり、当時の英国の政策立案者たちからちょっとした支持を得た。
イェルーン
いつか、どこかのビジネススクールか何かで起業家精神を教える教授になりそうな気がする。
マシュー
ドレッシングガウンとスリッパで引退するつもりだ。
イェルーン
ああ、スリッパはそうだね。そうだね。さて、実際にこのようなことについて話しているのですが、あなたが尊敬しているスタートアップや創業者などはいますか？
マシュー
尊敬する会社はたくさんあるし、尊敬する創業者もたくさんいる。特定の誰かを尊敬していると言うことの本当の問題点は、彼ら全員が深い欠点を抱えているということだ。彼が成し遂げたことの中で最も印象に残っているのは、これは本当につまらない答えだと思う。でも、イーロン・マスクがこの10年、15年の間に成し遂げたことを純粋にエンジニアリングの観点から見ると、それは本当に......つまり、ほとんど、私は今、そのようなことを追いかけています。
イェルーン
感動的だよ。
マシュー
...本当に、本当にクールだよ。去年の初めに子供たちにフリップ・マニューバーのテストを見せたら、子供たちが何かを作りたがるたびに、"どうやって作るの？"って言うようになったんだ。まずテストするんだ。何をテストするの？
イェルーン
これも隣に置いてある本で、次に読もうと思っている『Liftoff of Eric Berger』だ。イーロン・マスクとスペースXを立ち上げた絶望的な初期』です。この本には本当に刺激されるよ。物事を最初から少し考え直して、"どうしたらもっとうまくやれるだろう？"と考えることで達成できることは、クレイジーとしか言いようがない。そして、人々が物事を解決する一般的な方法に頼るのではなく、常に一歩引いて、「そうか、人々はいつも以前はこうしていたんだ」と言うんだ。
マシュー
そのうちのひとつがある。見てくれましたか、見事なウォークアラウンド・ビデオがあるんです。私は何人かの人と社内外でこのビデオを見たかもしれません。マスクがメトリクスの話をするときはいつも、軌道までのキロ当たりのコストとか、エンジンのメトリクスのようなものです。そのような測定基準について本当に素晴らしいのは、私たちが「ああ、実はこれこそが最適化したいものなんだ。他のことは関係ない。これこそ最適化したいものだ。そのようなものの中にも、非常に印象的なものがあると思う。私は、本当に難しいエンジニアリングの挑戦や、それを突破していく人々の姿を見ることができるものが好きなんだ。ロケットは私の趣味でもある。本物のロケットじゃなくて、水ロケットね。
イェルーン
水ロケット。
マシュー
...僕の子供たちとのことなんだ。でも、そうだね。企業に関しては、尊敬する企業はたくさんある。私は大抵の場合、その企業との交流を通じてその企業を賞賛することになる。だから、本当にいい会社というのは、仕事をしていて、その会社のツールを使っていて、"ああ、すごいな、これは......これは本当に、素晴らしいツールだ "と感じることができる。WiseやTransferwiseもその一つです。これもまた、本当に素晴らしくてシンプルなツールだ。このツールのおかげで、これまで問題だった銀行に依存することなくビジネスを拡大することができました。
イェルーン
ええ。私たちはレボリュートとともに、国際的なキャッシュフローを整理するために使っていました。
マシュー
ただ、まあ、特に銀行に関しては、古い銀行を辞めて再出発するのはいいことだと思うよ。
イェルーン
その通りだ。古い銀行にはそのような歴史があり、技術的な深みが積み重なっていて、それを取り除くのはとても難しいのです。そのため、ゼロから再スタートすることになるのですが、銀行にとって、長い間、最高のインターフェースはモバイルアプリでした。デスクトップのウェブ・アプリのように、PCのバンキング・システムの全歴史を引き継いでいなかったからだ。しかし、バックエンドはもっとひどい。
マシュー
そうですね。銀行のバックエンドで面白いことをやっている面白い会社がいくつかありますね。名前を思い出そうとしているんだ。Mで始まる会社で、Thought Machineという会社もある。いずれにせよ、私の専門分野ではないが、興味深いことをやろうとしている会社がいくつかある。
イェルーン
その通りだ。あなたは起業家精神をどのように見ていますか？例えば、好きでやっているといった感じですか？それとも、本当に大きな大きな野望を持っているのですか？資金調達はしたのですか？Crunchbaseには何も載っていませんが。
マシュー
つまり、私たちは資金を調達してきました。でも、友人や家族から大規模な資金を調達しました。そして、今現在、私たちは考えています。もっと早く成長するために、もう少し資金を調達することもあるかもしれませんが、私たちは今、そこそこのペースで成長しており、資金を調達する必要がないといういい状態にあります。でも、ストレスが減るわけではないんだ。山登りをしているときに、偽のピークや何かを見て、「もうすぐ頂上だ、もうすぐ頂上だ」と思うのと同じような感じだ。このマイルストーンを達成したら、人生はもっと楽になる"。いや、それは違う挑戦なんだ。でも、起業や新規事業について何が私のモチベーションになるのか、私はどこへ行こうとしているのか、あるいはどこへ行きたいと思っているのか、と聞かれた。
マシュー
新しいこと、新しい挑戦を学ぶことにとても興味があるんだ。今、私の目の前にある最も興味深い挑戦は、ビジネスを拡大することだ。それは魅力的で本当に面白い。私は新しいテクノロジーや人と話すことが大好きだ。ものを作っている起業家と話すのも大好きだ。だから、私が拠点としているケンブリッジでは、それなりの数の起業家たちにビジネスを教えてきたし、彼らの何人かは軌道に乗るのを手伝った。私の趣味というか、パートタイムの仕事です。他のビジネスがどのように運営されているのか、他の業界がどのように運営されているのかを知ることは、とても素晴らしいことだ。なぜなら、何も外から期待しているようには動かないからだ。ある業界を外から見て、「ああ、そうか。この業界の形がどうなっているのか、プレーヤーは誰なのか。そしてフードの下をひっかいてみると、それは常に歴史の産物であり、複雑で、直感的なものではない複雑なフラクタルなものなのだ。私はいつもそれが面白いと思う。
イェルーン
そうだね。じゃあ、あなたは本当にコンピュータを分解するのが好きで、例えば最初にやった仕事のように、コンピュータを分解して、それがどう動くかを見て、より良いものを作るのが好きな人なんですね？
マシュー
僕が分解したコンピュータのうち、どのコンピュータも作り直すことはできないだろうね。でも、そうだね。夏休みの仕事でも、マウスマットをデザインしたんだ。それが2つ目の仕事だった。最初の仕事はコンピューターを分解することで、2つ目の仕事はマウスマットをデザインすることだった。会計データベースを作りました。アンテナを製造している会社に雇われて、経理照合の仕事をしたんだ。夏のインターンシップが終わる1週間前に、自分を余剰人員にしてしまったんだ。というのも、僕の代わりになるようなソフトウェアを作ったんだ。医療データの統計分析もそうだった。とにかくいろいろなことを学んだよ。
イェルーン
そうだね。でも、あなたにとって、建物を作る前に物事をバラバラにすることから始まることが非常に多いのは印象的です。多くの起業家は物事を分解することにあまり興味がなく、ただ物を作るのが好きなんだ。あなたにとっては......。
マシュー
10to8を始めた頃を振り返ってみると、物事をバラバラにすることに時間をかけすぎて、作ることに十分な時間を割けなかったと思う。もしもう一度すべてをやり直すとしたら、作ることにもっと時間をかけ、バラバラにする時間を減らすだろう。というのも、私たちが費やした時間はたくさんあったし、それだけじゃなくて......何でもそうだけど、問題を切り離して考えていると、そういうことにいくらでも時間を費やしてしまうんだ。では、一本の糸はどれくらいの長さなのか？ある活動にどれだけの時間を費やしたいか？私はそういうことが好きだから、物事を理解することに時間を費やした。人々がどのようにアポイントメントを組織しているのか、アポイントメント・スペース全体をどのように概念的に定義することができるのか、そういったことを正確に理解しようとするあまり、少し時間をかけすぎてしまった。でも、それは素晴らしいことだよ。私たちが今やっていないこと、あるいは今やっていることで、私たちが始めたときに考えつかなかったことはまだほとんどない。だから、数年前のことを1日かけて考えても、それほど役には立たない。
イェルーン
ええ、何があなたにエネルギーを与えているかは理解しているつもりですが、今あなたのエネルギーを奪っているものは何ですか？最近、夜も眠れないようなことは何ですか？
マシュー
夜も眠れない。
イェルーン
夜眠れないことがないなら、昼間に眠れないことはないだろう？
マシュー
私は何が私を作るのか、私の心を沈ませるのかを伝えることができる。ちょっと違う質問だけど。というのも、僕はスケジュール管理ツールの会社を設立する手伝いをしたことがあるんだけど、整理整頓が苦手なんだ。だから、いろいろなものを持っている。電子ペーパーもあるし、あちこちにリマインダーもあるし、整理整頓を手伝ってくれる人もいる。本当に心が沈むのは、やると言ったことを忘れたときだ。本当に最悪だ。去年は産休で休んでいたんだ。1カ月休みがあった。
イェルーン
おめでとう。
マシュー
でも、戻ってきたときには、それが山ほどあって、エネルギーが......なかった。戻ってきても思い出せないんだ。誰かがリセットスイッチを入れたみたいだった。とてもいい気分で休めたけど、遠出する前に動いていたいろいろなことが無視されてしまった。戻ってきたときにはすっかり忘れていた。でも、そうだね。だから、夜眠れなくなるような他のことを考えようと思っているんだ。
イェルーン
何か...
マシュー
以前は本当に心配していた。事業が資金不足になることを本当に心配したものだ。そうなんだ。
イェルーン
心配することはない。
マシュー
以前は本当に居心地が悪く、ストレスフルだった。何年も前に資金調達がうまくいかず、私たちは会社を設立しました。資金調達がうまくいかず、解雇を余儀なくされ、中程度のチームから小さなチームになってしまった。私たちは節約モードに入り、その後長い間、眠れない夜が続きました。ある日オフィスにやってきて、物事がうまくいっていない、資金調達がうまくいっていない、つまり人々が職を失うことになると発表するのは、あまり楽しいことではないからだ。
イェルーン
ああ
マシュー
でも、そうだね。今は特にそのことで眠れなくなることはなくなったけど、昔は金欠のストレスは本当に恐ろしいものだったと思う。
イェルーン
そうだね。でも、それはもうないんですか？
マシュー
まったく眠れないということはない。脅威は常にあるけれど、複数のことがあるんだ。つまり、ビジネスはうまくいっているし、僕たちは成長している。でも、何度か経験していると、少しは慣れてくるものなんだ。私も以前は、人が去っていくことを心配して眠れなかった。もし人が自分のビジネスから離れてしまったら、どう対処すればいいんだろう？それは何を意味するのか？以前はそのことをよく心配していた。
マシュー
でも、もしあなたが、一緒に働く人たちが好きで、いい人たちを雇用しているのなら、もし彼らが移籍しなければならなくなったとしても、他の仕事を見つけることができる。また、もしその人たちを解雇しなければならなくなったとしても、その人たちが優秀であるため、他の職を見つけるだろうと確信することができる。だから、何か他のことを考えようとしているんだ。
イェルーン
今、解決しようとしている大きな問題はありますか？
マシュー
私が取り組んでいる最大のものは年間計画だ。2022年までの年間計画はまだ確定しておらず、13日目に入ったところだ。
イェルーン
こちらも同じだ。
マシュー
大きなモデルがあり、各部門の予算があり、それを素早く現実的なものにすることが、今のところ最大のストレスだ。また、特定のテリトリーでどのように規模を拡大していくかを考えています。戦略的なものと戦術的なものが混在していて、それを実際に使えるものにまとめようとしている。
イェルーン
そうだ、実際に実行できる計画を立てよう。
マシュー
そうだね。過去何年もの間、ビジネスにはたくさんのプランがあったが、それはあまり重要ではなかった。なぜなら、資金を燃やして製品を作っているだけなら、計画があってもいいし、何を聞いて何を聞かないかはあまり重要ではないからだ。しかし、今は計画がより重要な意味を持つようになってきている。だから、大企業にとって年間計画はますます重要になってきている。
イェルーン
そうだね。何がうまくいったと思う？
マシュー
続けてくれ。
イェルーン
達成したい結果、達成したい数字を設定し、それを実際にやること、継続的にやることに落とし込む。つまり、「月に○回、四半期に○回、これをやる」というように。そうすることで、ただ数字を設定するよりも、実際に計画に従うことがずっと簡単になる。
マシュー
そうですね、対抗策はないようなものですから。しかし、もしあなたがやっているのであれば、"特にターゲットを絞ったことをやる "と言っているようなものです。
イェルーン
例えば、僕らにとって重要なのは新機能だ。だから月に2つ作ることにしている。そして重要なのは、オンボーディングを改善し続けることです。オンボーディングの改善は2ヶ月に1回行っています。SEOのトラフィックを増やす必要があります。少なくとも月に1本はSEOの記事を書く。そして毎月、何をすべきかがわかる。そして最終的に、これらのことは、もし私たちが計画的にうまく仕事をしていれば、結果は後からついてくる。
マシュー
というのも、"5カ月目にこれをやって、これを提供する "という問題を回避できるからだ。そして6カ月目になると、「ああ、計画通りにやった。先月はこれをやるはずだったのに、やらなかった。そうか、だからなんだ？でも、大事なことだと言っておいて、実際に規則正しい生活をするというだけなら、すっきりしている。はい、わかりました。
イェルーン
もちろん、まだある。
マシュー
月曜日からそうする。
イェルーン
まだ大きなプロジェクトもある。ウェブサイトを作り直す必要がある。"毎月ウェブサイトを作り直します "とは言えない。毎月ウェブサイトを改善したい」と言うことはできる。しかし、もし
マシュー
でも、少しずつでもステップを踏んでいけば......。
イェルーン
それをやり直すという大きなプロジェクトがある。それなら、その年の計画だけでいい。そして、"その四半期にやりたい "とか言うこともできる。でも、定期的にやっていることには当てはまらない。でも、たいていのことは定期的なスケジュールに収まるんだ。
マシュー
ええ、それは想像できます。でも、エンジニアリング・チームだけでなく、会社全体をスプリント・サイクルに強制的に従わせるんだ。
イェルーン
興味深い話だ。
マシュー
......と言って、なかなか楽しかった。それができないなら、1週間でできないなら、あなたにできることではない "ってね。ただそれだけ。
イェルーン
スプリント・サイクルもそうだ。スプリント・サイクルは2週間です。開発者は1週間のスプリント・ミーティングを行い、私とグロース・チームは2週間ごとに集まっています。そして仕事の計画を立てる。それは、年初に決めたことに基づいている部分もある。そのうえで他のことを追加していく。そして2週間の計画を立て、仕事をこなし、スタンドアップミーティングやその他もろもろを行い、その2週間後を迎える。来週の月曜日にもう一度集まって、2週間の計画を立てるんだ。
マシュー
クールだね。自分のやり方を改善しようとすることは、継続的なことだと思うんだ。
イェルーン
そうだね。
マシュー
ただ、そうなんだ。
イェルーン
年明けは、すべてを見直すいい機会だろう？
マシュー
ええ。始めたばかりなんだ。今、オフィスについてはどうされているんですか？
イェルーン
フルタイムのオフィスがあった。
マシュー
今は2人とも家で仕事をしている。
イェルーン
長い間、役に立たなかった。時々、誰かがそこにいたが、ほとんどいなかった。ここベルギーでも政策は変わり続けている。現在、私たちは政府から最大週1日という方針を出されている。実は、私たちはすでに社内で週1日という方針を打ち出していたんだ。そこで私たちが行ったのは、週1日だけ使えるオフィスを探すという困難な作業でした。そして見つけた。だから、今は5分の1を支払っている。
マシュー
素晴らしい。いつも興味があるんだけど、実際のオフィスがあって、そこで週5日、みんなここで働かなければならないっていうのは、今の僕には古臭く感じるんだ。でも、それはまた別の話なんだ。正しい選択ができるか心配なんだ。だって、みんなが通うような場所がいいし、そうすれば集まる会社ができる。でも同時に、週に5日もどこかに通うコストはかけたくない。おかしな話だと思う。
イェルーン
そこが難しいところだね。というのも、一度慣れてしまうと、1日だけというのは少しハードルが高いのですが、その方がグループの雰囲気が保たれるので有益なのです。しかし、グループの雰囲気が保たれるからだ。スタンドアップミーティングやその他もろもろ、スクリーン上では毎日顔を合わせているけれど、それでも時々一緒にいるのはいいことだ。グループとしても、個人としても、そのような感覚を持つことで違いが生まれるんだ。
マシュー
そうだね。そのひとつは、"よし、これからオフィスに行って、実際に家を出よう "という惰性があることだ。最悪なのは、ノートパソコンをバッグに入れるのにかかる時間が本能的にわからないから、今のところどんな対面ミーティングにも20分くらい遅刻してしまうことだ。誰かに会いに行くために、ケンブリッジまで自転車の鍵を開けて自転車で行くようなものだ。それはただ、奇妙な状況なんだ。物理的にどこかに行く方法を完全に忘れてしまった。
イェルーン
ええ、ええ、ええ。
マシュー
オーケー、次のミーティングは○○さんだ」と言うだけなら、ずっと簡単だ。Zoomウィンドウでも何でも開いてください。
イェルーン
自宅での仕事を少しでも軽快にし、毎日を楽しく、長く引きずらないようにするために、実際にどんなことをしていますか？何かを変えましたか？
マシュー
僕はクールなホームセットアップに投資したんだ。いい音楽を聴けるように、いいスピーカーを買ったんだ。スタンディングデスクもあるし、机の周りをふらふらできるようにウォブルボードもある。それで体を動かしているんだ。一日中イスに座っているより、少しでも動いたほうがいい。それが本当に重要なんだ。週に2回はジムに通っている。たまにチェロを弾くこともあるんだ。チェロはそこそこ弾けるから、ちょっと楽しいよ。他に何をしているか考えているんだ。レゴをやったり、子供たちと一緒に何かを作ったり。でも、たまに「そういえば今日は家から出なかったな」と気づいて、散歩に行くんだ。それが本当のことだと思う。日連続で家から出なかったら、それは悪いことだ。だから、ただ散歩に行って、ただ外に出るんだ。
イェルーン
でも、ジムにも通っているんでしょ？
マシュー
ホームジムだからカウントしない。
イェルーン
ホームジムですか？
マシュー
そうだね。
イェルーン
オーケー。
マシュー
だから、そう、その通りだ。
イェルーン
了解した。
マシュー
ボランティアで買い物に行ったり、田舎に散歩に行ったりするんだ。1日に1回でも外に出られるなら何でもいいんだ。
イェルーン
ケンブリッジ周辺は散歩するにはいい場所だ。
マシュー
今日はベルギーと違って天気もいいし、本当に気持ちがいいよ。うん、運動して、外に出る。もうひとつは、仕事をしていないときに気がつくこと。他の人がそうしているかどうかわからないけど、僕は結局、家で仕事をしているときに、ただ座っていたり、立っていたりするだけで、まったく生産性がなく、何もできなかったりすることがあるんだ。それを認めて、休憩を取るんだ。30分だけ、Netflixか何かでくだらないものを見よう。時間を取る必要があるんだ。Slackで "休憩中 "と言えばいい。そして、「私は今、どんな理由であれ生産的ではありません。仕事をしているふりをするつもりはない。これがもうひとつの方法だ。オフィスでは、周りに刺激してくれる人がいる。
イェルーン
だから、少し社会的な交流をしてから仕事を再開することができる。実は、ある本を読んでいたんだ。『ピーク・パフォーマンス』が最後に読んだ本だ。ブラッド・スタルバーグとスティーブ・マグネスが書いた本です。読んでもいいし、リスナーの皆さんもぜひ読んでみてください。そして、彼らが休憩として勧めていることがいくつかある。ウォーキングは間違いなくそのひとつで、シャワーを浴びる、皿洗いをする、音楽を聴く、自然の中に座る、瞑想する、社会的に回復する。休憩として提案されていることのいくつかだ。そうすれば、気持ちをリセットすることができ、その後、またその流れに乗ることができる。
マシュー
ちょっと待って、この最後に少し間があるのは、私がオーディブルのアカウントに追加しているところなんだ。もうひとつは、誰かに本を勧められたら、たいていはAudibleに登録するんだ。そして、たいてい1ヶ月以内に読んでしまう。
イェルーン
私も似たようなことをしている。Goodreadsのアカウントを開き、読みたい本のリストに追加する。そして次は5冊ずつ順番に読んでいく。それで、その読みたい本リストを見て、"今はどの5冊が読みたいかな？"と思うんだ。そしてアマゾンで注文する。私はまだ古風なんです。いまだに紙の本を読んでいます。
マシュー
私は失読症なので、私にとってオーディオブックは完全な啓示です。そして、もっと多くの本を読む前に、オーディオアプリを手に入れる前の人生で読んだ本よりも、2021年に読んだ本の方が多かったと思う。ただ、私は本を読むのは好きだけど、最後まで読み終えることはなかった。最初から最後まで読むのは学術論文くらいで、かなり退屈だ。だから、オーディブルのようなものが登場したことは、私にとって大きな驚きだった。なぜなら、本を読むため、あるいは本を消化するために読む必要がなくなったからだ。だから、エクササイズをしたり、オーディオブックを聴いたりするんだ。素晴らしいよ。
イェルーン
そういえば。あなたが最近聴いた良い本は何ですか？また、なぜそれを選んだのですか？
マシュー
僕はいつも、まあ、基本的に勧められた本はいつも聴くんだ。だから、僕は誰かに勧められた本しか聴かないんだ。そして、どこから来たのか忘れましたが、本に関するちょっとしたアドバイスがあります。ビジネスに役立てたいとか、ビジネスを創造したり、ビジネスを運営したりすることを理解したいから本を読むのであれば、タイトルを読んで、どこかの図書館に置いておくことです。その本を発見したときはいつでも、ここに役立つ本があると書き留めておくだけでいい。読んだり聞いたりするのは、それが実際に関連した問題であるときだ。そうでなければ、ただの娯楽になってしまうからです。というわけで、私はこのアドバイスがとても気に入っている。
イェルーン
もちろんだ。
マシュー
でも今は、『高度成長ハンドブック』を読んでいる。なぜなら、そこにはたくさんの課題があるからだ。だから、それを聞くのはとても大変なことのように感じる。仕事から遠ざかっているようには感じない。聴いていると、"よし、もっとやらなきゃいけないことがある "っていう感じで、もっと頑張っている感じがするんだ。
イェルーン
でも、あなたが言ったように、それを聴くにはいい機会だわ。私も、あなたが言ったように、そのような本を読むのは嫌いです。そうでなければ、直接何かをしようとは思わない。この手の本は、少なくとも、いつでも読めて、インスピレーションを与えてくれて、物事に対する違う考えを与えてくれて、何かを始めるきっかけを与えてくれるような、他のタイプの本もある。
マシュー
まあ、最近の本で面白かったのは、『エクスポネンシャル』を知ってる？
イェルーン
いや。
マシュー
そう、アジーム・アズハルだ。アジーム・アザールのExponential。彼はExponential Viewというニュースレターを発行しているのですが、これは技術系のニュースレターで、まず購読することをお勧めします。テック業界の概要、何が起きているのか、何が起こったのか、そしてなぜ今起きていることが激震的なのかがよくわかります。
イェルーン
あなたが言ったのはサリム・イスマエルですか？
マシュー
失礼？アジーム・アザールです。
イェルーン
アジーム・アズハルああ、そうか。見つけたよ、『エクスポネンシャル・エイジ』だ。
マシュー
そうだね。
イェルーン
ああ、読んだよ。読みたい本のリストに入っている。
マシュー
そうだね。私が聴くのは2つだけで、純粋にエンターテイメントとしてのフィクション。それから、経営にあまり特化していない一般的なテクノロジーに関するもの。普段はリラックスするために本を読む。それから、戦術的に役立つものや戦略的に役立つものを読むこともある。だから、それは間違いなく技術的な理解や物事に当てはまるよ。その本や他の本もとても面白かった。一時的に名前が思い出せないんだけど。
イェルーン
心配ないよ。
マシュー
今、図書館でパラパラと見たんだ。でも、そうだね、あれは一番新しいやつで、去年、去年の終わりごろに出たと思う。
イェルーン
ええ、ええ。Goodreadsで良い点数をつける。
マシュー
彼は良い本も薦めてくれる。私が他に読むのは経済史の本とかです。というのも、富の創造はどこから来るのか、経済はどのように成長するのか、なぜ成長するのか、というようなことだからです。富の創造はどこから来るのか、経済はどのように成長するのか、なぜ成長するのか、というようなことです。ですから、『不平等の歴史』や『なぜ不平等が人類史の文脈で奇妙な概念なのか』についての本を書き終えたところです。でも、それに関してもいい本があるんだ。バインホッカー（Beinhocker）という、もうかなり古い本だけどね。Beinhockerの『The Origin of Wealth（富の起源）』という本で、富がどのように生まれるかについての一般的な見解が書かれています。それが『オリジン』です。エリック・バインホッカー著『富の起源』。とてもいい本です。
イェルーン
そうだね。ゆっくりと学びを深めていくもし10to8や他の会社でやり直すとしたら、何をしましたか？
マシュー
いくつかあるんだけど、僕はとても......恐怖で麻痺していたんだと思う。最初のころは、お金がなくなることをいつも心配していたし、十分なスピードで仕事が終わらないことをいつも心配していた。基本的には、自分のビジネスが永遠に生き続けるように振る舞うことだ。そうですね、最初の頃はウォーターフォール型で仕事をしていました。私たちはアジャイルではなかったので、完全に最先端でなかった運用上のことがたくさんありました。私だったら、自分たちがどのように物事を行うか、そしてそれが絶対に最新技術であることを確認することにもっと集中しただろう。
マシュー
そして、私ならそうしていたと思う。時間の経過とともに変わっていくものだと思う。2、3年前にその質問をされたときと、今とでは変わっているだろうし、おそらく2、3年後には変わっているだろう。つまり、私は何かを変えるだろうか？それは常に、絶対的な集中力と、ビジネスにおいて時間というプレッシャーはあまり関係ないことに気づくことだと思う。そして、私はもっと時間をかけて、本当に素晴らしい人材を探し、もっと早くからこの旅に参加させることができたと思う。
マシュー
そして今、私たちは事業を拡大し、チームに加わってくれる本当に優秀な人材を探す余裕があると感じる段階に来ていると思います。でも、「誰をビジネスに引き入れようとしているのか、その理由と野望は何なのか？私だったら、最初の段階で違ったやり方をしていたと思う。それは首尾一貫した答えですか？わからない。とても正直な答えだよ
イェルーン
それは...
マシュー
... ブレインダンプ
イェルーン
答えはいくつかあるよ。最後の質問ですが、答えは1つかもしれないし、複数かもしれません。私たちはみんな
マシュー
学校から帰ってくる子供たちの声がどれくらい聞こえるようになったか知らないが？
イェルーン
少し聞こえるけど、大丈夫だよ。
マシュー
少なくともそのうちの一人は、かなり不満そうだ。
イェルーン
最後に、これまでに受けたビジネスアドバイスの中で最高のものは何ですか？真っ先に思い浮かぶもので、絶対的なものである必要はない。
マシュー
すぐに思い浮かぶのは、人を雇うのは解雇するよりもずっとずっと簡単だということだ。
イェルーン
その通りだ。
マシュー
そして、それは理解する上で本当に本当に重要なことだと思う。
イェルーン
それをどうするんだ？
マシュー
誰をビジネスに参加させるかは、本当に、本当に、本当に慎重に。人を雇うのを難しくするのではなく、雇うのを難しくするべきだ......常に人をビジネスに引き入れたいと思うものだが、私たちは今、少しでも疑わしい人がいたら、その人を雇わないというルールを設けている。もうひとつは、協力的でオープンで助け合える環境で働くのが好きだということだ。そのような環境で働くことは、私たちにとって本当に重要なことなのです。そのような環境で働くことで、自分の役割で苦労している人たちを助けたいと思う。だから、もし私たちが多くの人を助けるのであれば、誰を加えるかについては慎重になる必要がある。今のところ、そうなっている。
イェルーン
素晴らしいアドバイスだ。マシュー、ファウンダー・コーヒーに出演してくれて本当にありがとう。
マシュー
ここに来られて嬉しいよ。おすすめの本もありがとう。今週読んでみよう。
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